4 วิธีป้องกันการฉ้อโกงสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ B2B ของคุณ

คะแนน 'ความเสี่ยงและความยืดหยุ่น' ของคุณคืออะไร? ต่อไปนี้คือข้อมูลเชิงลึกบางส่วนที่จะช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำได้เพื่อลดและป้องกันการฉ้อโกงสำหรับธุรกิจของคุณ

การยืนยัน

การตรวจสอบยืนยันเป็นหนึ่งในขั้นตอนแรกๆ ในการต่อสู้กับการฉ้อโกง เกือบครึ่งหนึ่งของบริษัท B2B (47%) ใช้การจับคู่และการตรวจสอบที่อยู่ อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ไม่สามารถป้องกันได้ และอาจต้องใช้เวลานานในการติดตามผลเป็นรายบุคคล ในทำนองเดียวกัน โซลูชันการฉ้อโกงบางอย่างก็เอนเอียงไปสู่จุดสิ้นสุดของการตรวจสอบที่ไม่มีความเสี่ยงมากเกินไป ซึ่งหมายความว่าลูกค้าที่ถูกกฎหมายมักจะถูกปฏิเสธเนื่องจากผลลัพธ์ 'ผลบวกที่ผิดพลาด' อันที่จริง 54% ของบริษัทที่มีกระบวนการทำงานด้วยตนเองมั่นใจว่าพวกเขาได้ปฏิเสธลูกค้าที่ถูกกฎหมายไปตลอดทาง

ธุรกิจอื่นๆ ล้มเหลวในการเติบโตเนื่องจากมาตรการต่อต้านการฉ้อโกงระบุว่าการติดต่อทางธุรกิจหรือธุรกรรมที่ถูกต้องตามกฎหมายเป็นการฉ้อโกง 'แฟล็กเท็จ' เหล่านี้จะป้องกันไม่ให้ธุรกิจได้ลูกค้าที่ถูกต้องตามกฎหมาย

การเริ่มต้นใช้งาน

การเริ่มต้นใช้งานด้วยตนเอง รวมถึงการยืนยันและข้อเสนอตามระยะเวลาสุทธิ ใช้เวลาเฉลี่ย 13 วันทำการ ในการผลิต โดยเฉลี่ยแล้ว 19 วัน โลกอีคอมเมิร์ซนี้ยาวเกินไปที่ความคาดหวังของลูกค้าจะเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น การรวมการตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของธุรกิจเข้ากับกระบวนการเริ่มต้นใช้งานจะช่วยป้องกันการฉ้อโกง ร้อยละห้าสิบห้าของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าพวกเขาใช้การแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบความผิดปกติของธุรกรรมอีกครั้ง ระบบเชิงรุกเหล่านี้สามารถระบุการซื้อที่ถูกกฎหมายได้อย่างรวดเร็ว และกำจัดสิ่งที่ดูน่าสงสัยออกไป

ระบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติเป็นสิ่งสำคัญ โดย 47% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้การตรวจสอบเว็บอัตโนมัติเพื่อลดการฉ้อโกง ซึ่งจะช่วยระบุโดเมนที่น่าสงสัยและกำจัดโดเมนเหล่านั้นในเชิงรุก ปกป้องบริษัทของคุณจากผลกระทบด้านลบ

หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาการฉ้อโกงที่แข็งแกร่ง การขยายตัวระหว่างประเทศก็เป็นปัญหา อันที่จริง 36% ของบริษัทที่ใช้วิธีดำเนินการด้วยตนเองกล่าวว่าข้อกังวลเรื่องการฉ้อโกงจำกัดความสามารถในการขยายธุรกิจทั่วโลก

สุดท้าย ลูกค้าของคุณชอบทำธุรกิจกับคุณหรือไม่? กระบวนการตรวจสอบด้วยตนเองอาจบ่อนทำลายประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้า ร้อยละสี่สิบหกของบริษัท B2B ที่ใช้โซลูชันป้องกันการฉ้อโกงด้วยตนเองกล่าวว่าความล่าช้าส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของลูกค้าใหม่ วิธีแก้ปัญหาการฉ้อโกงที่ดีที่สุดสามารถลดการตรวจสอบให้เหลือเพียงไม่กี่นาที โดยมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น

ป้องกันอนาคต

กลยุทธ์การเติบโตเชิงรุกซึ่งสร้างลูกค้าใหม่สามารถสร้างความเสี่ยงต่อความพยายามฉ้อโกงได้มากขึ้น ซึ่งอาจชดเชยรายได้เพิ่มเติมที่ได้รับ อันที่จริง มากกว่าครึ่งหนึ่งของธุรกิจที่ทำการสำรวจกำลังหลีกเลี่ยงการเติบโตเนื่องจากกลัวการฉ้อโกงและเชื่อว่ามาตรการต่อต้านการฉ้อโกงที่มีอยู่นั้นไม่เพียงพอ

การตรวจสอบและอัปเดตกลยุทธ์การตรวจจับการฉ้อโกงของบริษัทของคุณอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงมีประสิทธิภาพในขณะที่แผนการฉ้อโกงพัฒนาขึ้น กลยุทธ์ที่ดีที่สุดจะได้รับการอัปเดตและปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์เหล่านี้อยู่ในระดับแนวหน้าของการตรวจจับการฉ้อโกง

โซลูชันการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวธุรกิจที่ดีที่สุดเป็นแบบอัตโนมัติ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่โซลูชันการฉ้อโกงอัตโนมัติทำงานได้ดีกว่ากระบวนการแบบแมนนวล แต่ด้วยตัวเลือกที่หลากหลาย อันไหนมีประสิทธิภาพมากกว่ากัน? นี่เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจากบทสรุปผู้บริหารเรื่อง ความเสี่ยงและความยืดหยุ่น: รายงานการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวของธุรกิจ

1. ตลาดค้าปลีกและการผลิตเกือบทั้งหมดและธุรกิจต่างๆ สูญเสียยอดขายประจำปีโดยเฉลี่ย 3.5% จากการขายให้กับธุรกิจที่ฉ้อโกง
   การสำรวจของเราพบว่า 98% ของผู้ค้าปลีก ผู้ผลิต และตลาดซื้อขายสินค้าตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงหรือพลาดโอกาสในการทำธุรกรรมกับบริษัทต่างๆ ซึ่งถูกเปิดเผยว่าในเวลาต่อมาว่าถูกกฎหมาย ในขณะที่ผู้ค้าปลีก ผู้ผลิต และตลาดกลางที่ประสบปัญหาการฉ้อโกงสูญเสียรายได้เฉลี่ย 3.5% ของรายได้จากการขายประจำปี ธุรกิจขนาดเล็กสูญเสียมากถึง 5% เนื่องจากข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง เช่น การขายให้กับธุรกิจที่ฉ้อโกง องค์กรจากสามภาคส่วนที่ใช้โซลูชันป้องกันการฉ้อโกงแบบอัตโนมัติและเชิงรุกสูญเสียรายได้น้อยลง (2%) จากเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง ในขณะที่องค์กรที่ตอบสนองต่ออินสแตนซ์ของการฉ้อโกงโดยใช้โซลูชันแบบโต้ตอบและด้วยตนเองสูญเสียรายได้ต่อปี 4.5%

2. การยืนยันตัวตนเป็นหนึ่งในสามความท้าทายอันดับต้น ๆ ที่ผู้ค้าปลีก ผู้ผลิต และตลาดต้องเผชิญ
   ครึ่งหนึ่งของบริษัทเหล่านี้กำลังจัดการกับความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันการฉ้อโกงอย่างจริงจัง โดยส่วนใหญ่ใช้การตรวจสอบบัตรชำระเงินเป็นวิธีป้องกันการฉ้อโกง ธุรกิจประมาณหนึ่งในห้าเห็นว่าวิธีการยืนยันตัวตนมีความสำคัญเท่าเทียมกันในการปกป้ององค์กรของตนจากการฉ้อโกง ผู้บริหารเกือบครึ่งกล่าวว่าการตรวจสอบตัวตนของลูกค้าธุรกิจใหม่เป็นความท้าทายที่องค์กรต้องเผชิญ และ 16% มองว่าเป็นความท้าทายที่สำคัญที่สุด

3. ผู้ค้าปลีกมากกว่าครึ่งและบริษัทผู้ผลิตเกือบครึ่งหนึ่งกล่าวว่าการที่พวกเขาไม่สามารถระบุได้ว่าธุรกิจฉ้อฉลได้จำกัดการเติบโตของพวกเขา
   องค์กรที่ใช้วิธีการต่อต้านการฉ้อโกงแบบใช้มือและเชิงโต้ตอบได้รับผลกระทบทางลบต่อการเติบโตอันเนื่องมาจากการฉ้อโกงมากกว่าการใช้โซลูชันเชิงรุกและแบบอัตโนมัติ องค์กรที่รอจนกว่าจะมีหลักฐานการฉ้อโกงปรากฏขึ้นหรือใช้วิธีแก้ปัญหาด้วยตนเองอาจเห็นการสูญเสียรายได้อย่างมีนัยสำคัญมากขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของมนุษย์หรือการตรวจสอบตัวตนหรือกระบวนการตรวจสอบที่ช้าและไม่มีประสิทธิภาพ

4. การวิจัยของเราพบว่า 68% ของตลาดและองค์กรในภาคการค้าปลีกและการผลิตไม่พอใจอย่างมากกับระบบที่ใช้ตรวจจับธุรกิจที่ฉ้อโกง
   องค์กรเจ็ดสิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์วางแผนที่จะใช้โซลูชันดิจิทัลใหม่เพื่อป้องกันการฉ้อโกง และ 49% ระบุว่าการค้นหาโซลูชันดิจิทัลที่ดีกว่าสำหรับการป้องกันการฉ้อโกงคือแผนหลักในการป้องกันการฉ้อโกง ผู้ที่รายงานความสำเร็จในการใช้โซลูชันต่อต้านการฉ้อโกงแบบดิจิทัลแบบอัตโนมัติจะแสดงระดับความพึงพอใจสูงสุดกับกลยุทธ์ต่อต้านการฉ้อโกงในปัจจุบัน

และหากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันการฉ้อโกงที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของ TreviPay เริ่มการสนทนาได้เลย