หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดการแจ้งเตือนผ่านเว็บ 15 ข้อและเพิ่ม CTR ขึ้น 3 เท่า

แม้ว่าการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บจะประสบความสำเร็จในการดึงสมาธิสั้นของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กลับมา แต่ก็ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่จะสามารถกระตุ้นผลลัพธ์ในเชิงบวกได้ การแจ้งเตือนแบบคลิกได้สไตล์การแจ้งเตือนนี้มาพร้อมกับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ และข้อผิดพลาดในการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บนั้นพบได้บ่อยกว่าที่คุณคิด!

เหตุใดคุณจึงควรสนใจเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ ในเมื่อคุณสามารถมุ่งเน้นที่การส่งข้อความแทนได้
เมื่อทำถูกต้อง การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บสามารถส่งอัตราการคลิกผ่านเฉลี่ย 15% ถึง 30%

ข้อผิดพลาดการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บทำให้คุณขายไม่ได้และวิธีแก้ไข

1. ไม่ได้รับสิทธิ์

การทำพลาดในขณะที่รับสิทธิ์การแจ้งเตือนแบบพุชจากผู้เข้าชมเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่ธุรกิจต่างๆ กระทำ
เช่นเดียวกับอีเมล การแจ้งเตือนอาจเป็นสแปมและน่ารำคาญสำหรับผู้ใช้บางราย เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิทธิ์ที่ถูกต้องก่อนที่จะส่งออกไป
แต่มีมากขึ้น การอนุญาตเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ

จะแก้ไขได้อย่างไร?

คุณต้องใส่รายละเอียดตามบริบทเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงจุดประสงค์ที่ชัดเจนที่อยู่เบื้องหลังการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชผ่านเว็บ ด้วยคำขอตามเจตนาดังกล่าว ผู้ใช้ของคุณมักจะให้สิทธิ์แก่คุณและให้ความสนใจกับข้อเสนอของคุณ

รวมข้อมูลต่างๆ เช่น ประเภทของการแจ้งเตือนที่พวกเขาจะได้รับ ความถี่ และเหตุใดจึงมีความสำคัญ

ความคิดที่ดีอีกประการหนึ่งคือการเลือกใช้สองครั้ง ซึ่งเป็นการยืนยันการสมัครสมาชิกกับผู้ใช้เป็นหลัก

2. ไม่แบ่งกลุ่มลูกค้า

การแบ่งกลุ่มลูกค้าไม่ใช่แนวคิดใหม่สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ แต่ส่วนใหญ่ล้มเหลวในการแบ่งกลุ่มลูกค้าและส่งการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บที่ตรงเป้าหมายซึ่งดึงดูดยอดขายได้มากขึ้น

จะแก้ไขได้อย่างไร?

จัดประเภทสมาชิกของคุณออกเป็นกลุ่มที่กำหนดเป้าหมายแคบๆ คุณสามารถทำได้โดยการวิเคราะห์ข้อมูลที่ผ่านมา เช่น การเข้าชมเพจ ผลิตภัณฑ์ที่ดู ฯลฯ หรือเพียงแค่ถามสมาชิกของคุณเกี่ยวกับการตั้งค่าในขณะที่ขอสิทธิ์

ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าผู้เข้าชมกำลังดูผลิตภัณฑ์ประเภทใดประเภทหนึ่ง คุณสามารถปรับแต่งการแจ้งเตือนด้วยข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และทำให้วงจรการซื้อเร็วขึ้น ในทำนองเดียวกัน หากพวกเขาแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กในร้านของคุณ อย่าลืมส่งข้อความตามบริบทของความตั้งใจของพวกเขา

3. ไม่ปรับแต่งข้อความ

แบรนด์ส่วนใหญ่พลาดจุดสำคัญของการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บและใช้เป็นช่องทางออกอากาศสำหรับการส่งข้อความทั่วไปที่คลุมเครือ และเมื่อพิจารณาถึงความสะดวกในการเลือกไม่รับการแจ้งเตือน คุณอาจเสี่ยงที่จะสูญเสียสมาชิกที่หารายได้มาอย่างยากลำบากเนื่องจากการส่งข้อความที่ไม่เจาะจง

จะแก้ไขได้อย่างไร?

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มผู้ใช้และเข้าใจความชอบหรือความต้องการของผู้ใช้แล้ว ให้ส่งการแจ้งเตือนที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลแทนการโปรโมตแบบครอบคลุม

ด้วยวิธีนี้ สมาชิกและลูกค้าของคุณจะพบว่าการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บของคุณมีประโยชน์และกระตุ้นให้ดำเนินการ

เครื่องมือการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บสามารถช่วยคุณตั้งค่าแคมเปญที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้ตัวแปรข้อมูลและระบบอัตโนมัติที่หลากหลาย จองตัวอย่างวันนี้เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม!

4. ไม่ตั้งเวลา/ส่งข้อความอัตโนมัติ

การทำความเข้าใจตารางงานที่ยุ่งของสมาชิกหรือลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการส่งการแจ้งเตือนที่ตรงเป้าหมาย แบรนด์อีคอมเมิร์ซมักทำให้เวลายุ่งเหยิงเนื่องจากไม่มีกำหนดการ

และเช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดอื่นๆ การเข้าถึงช่วงเวลาที่เหมาะสมในเส้นทางของผู้ซื้อมีความสำคัญต่อการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บเช่นกัน

รถเข็นที่ถูกทิ้งเป็นตัวอย่างที่ดีที่นี่ เวลาเป็นกุญแจสำคัญในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บพร้อมสถานการณ์การกู้คืนรถเข็น คุณต้องติดต่อพวกเขาภายในหนึ่งชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่าความสนใจของลูกค้ายังคงสมบูรณ์และสดใหม่

จะแก้ไขได้อย่างไร?

ปรับใช้การตั้งเวลาการแจ้งเตือนและข้อความอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์การทำงานอัตโนมัติเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ตามเวลาจริงและออกแบบการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บที่ปรับแต่งเป็นพิเศษ

โซลูชันเช่น WebEngage นำเสนอคุณสมบัติอัจฉริยะที่เรียกว่ารีเลย์ รีเลย์ช่วยให้คุณสามารถทริกเกอร์ชุดการสื่อสารตามเวิร์กโฟลว์ในการเดินทางตามสิ่งที่ผู้ใช้ทำ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทริกเกอร์การแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อพวกเขาเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ยกเลิกการซื้อ และเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับการแจ้งเตือนแต่ยังซื้อไม่เสร็จ คุณก็ส่งส่วนลดให้พวกเขา

5. ไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) สรุปความตั้งใจที่อยู่เบื้องหลังการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ แต่มีบางธุรกิจที่ไม่มี CTA ที่ชัดเจนหรือใช้ CTA เดียวกันสำหรับการแจ้งเตือนทุกครั้ง

จะแก้ไขได้อย่างไร?

ใช้วลีที่ทำให้เกิด Conversion สูงเป็น CTA เช่น 'ซื้อเลย' 'รู้เพิ่มเติม' 'ซื้อเลย' เป็นต้น การใช้คำและวลีที่ทรงพลังเช่นนี้จะสร้างความรู้สึกเร่งด่วนในใจลูกค้าโดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ เนื่องจากความยาวของอักขระที่อนุญาตจะถูกจำกัดในการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ การเพิ่มรูปภาพจึงดึงดูดความสนใจได้ดีกว่า คุณสามารถจับคู่ทั้งคู่และใช้รูปภาพที่มีคำกระตุ้นความเร่งด่วนเป็นปุ่ม CTA

6. ไม่นำพวกเขาไปยังหน้า Landing Page ที่ถูกต้อง

คุณอาจได้รับกายวิภาคของการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บที่ถูกต้องและดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้สำเร็จ แต่ถ้าหน้าปลายทางที่เชื่อมโยงไปยัง CTA ไม่นำไปสู่ผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง คุณอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียสมาชิกและการเข้าชม

แบรนด์ต่างๆ มักจะสร้างและเผยแพร่การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บก่อนที่จะใช้แคมเปญส่งเสริมการขาย ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอจะถูกนำไปที่หน้าแรกแทนที่จะเป็นหน้า Landing Page ที่ถูกต้อง ส่งผลให้มีอัตราตีกลับและการสมัครสูง

จะแก้ไขได้อย่างไร?

หน้า Landing Page ที่ถูกต้องต้องเป็นสิ่งแรกที่ผู้ใช้ของคุณไปถึงหลังจากคลิกการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณทำงานอยู่ ให้ทดสอบหน้า Landing Page ก่อนเชื่อมโยง

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: หากคุณกำลังส่งเสริมการขายเฉพาะเจาะจงสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ การเชื่อมโยงไปยังหน้าคอลเลกชันหรือหมวดหมู่นั้นดีกว่าการลิงก์ไปยังหน้าทั่วไปในร้านค้าของคุณเสมอ

7. ไม่ติดตามผลงาน

ประสิทธิภาพการติดตามช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บในอนาคตและรับประโยชน์สูงสุดจากสิ่งเหล่านี้ ความล้มเหลวในการติดตามประสิทธิภาพและการเรียนรู้จากข้อผิดพลาดนำไปสู่การสูญเสียข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญและโอกาสในการปรับปรุง แย่กว่านั้นคือการสูญเสียสมาชิก

จะแก้ไขได้อย่างไร?

เมตริกช่วยวัดและติดตามความสำเร็จ คุณควรวัดเมตริกหรือ KPI การแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บ เช่น อัตราการคลิก อัตราการเข้าร่วม อัตราการดู จำนวนสมาชิกที่ใช้งาน/ไม่ได้ใช้งาน รายได้จากการแจ้งเตือน และอัตราการรักษาผู้ใช้
กลยุทธ์ที่มีข้อมูลสำรองดังกล่าวช่วยให้คุณปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญและการแจ้งเตือน ROI ซึ่งช่วยให้คุณทำงานได้สองเท่า

8. ไม่เน้นสำเนาหรือข้อความของคุณ

การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บควรเป็นแบบด่วน เล็ก และสั้น คุณต้องสร้างสำเนาและเนื้อหาของการแจ้งเตือนเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมทันทีที่เข้ามาที่หน้าจอ
ข้อความยาวเกะกะกวนใจผู้ชมจากข้อเสนอและอาจกระเด็นออกจากไซต์ของคุณ

จะแก้ไขได้อย่างไร?

นี่คือเคล็ดลับบางอย่างที่สามารถช่วยคุณได้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำเนาและข้อความนั้นชัดเจนและรัดกุม
• หลีกเลี่ยงการใส่ข้อมูลมากเกินไปในย่อหน้าหรือเพิ่มรายละเอียดซ้ำซ้อน
• เกี่ยวข้องกับข้อเสนอและใช้ CTA ที่น่าเชื่อถือ
• อย่าซ้อนการโปรโมตหลายรายการในการแจ้งเตือนเดียว เนื่องจากอาจทำให้ผู้ชมสับสนได้

9. ไม่เพิ่มประสิทธิภาพความถี่ของคุณ

การทำให้ผู้ใช้ของคุณล้นหลามด้วยการแจ้งเตือนที่มากเกินไปนั้นเป็นสิ่งที่ไม่ดีเสมอ ทำให้เกิดภาพลักษณ์เชิงลบและนำไปสู่การเลือกไม่ใช้มากขึ้น

จะแก้ไขได้อย่างไร?

แม้ว่าจะไม่มีหมายเลขวิเศษสำหรับส่งการแจ้งเตือน ให้ทดสอบความถี่ที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด คุณยังสามารถติดต่อสมาชิกหรือลูกค้าของคุณเพื่อทำความเข้าใจความถี่ที่พวกเขาต้องการ ในที่สุด เพิ่มประสิทธิภาพความถี่การแจ้งเตือนของคุณและเลือกเป็นพิเศษสำหรับการสื่อสารที่คุณต้องการส่งผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ

ความคิดที่ดีในที่นี้คือการใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติอัจฉริยะ เช่น DND (ไม่ติดต่อสมาชิกเมื่อพวกเขาหลับหรือในช่วงเวลาที่ไม่ได้ให้บริการในธุรกิจของคุณ)

อีกแง่มุมหนึ่งที่คุณสามารถรวมไว้ในกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บของคุณคือการควบคุมปริมาณ การควบคุมช่วยให้คุณจำกัดจำนวนข้อความที่สามารถส่งไปยังปลายทางหนึ่งๆ ลดความเสี่ยงที่ไม่จำเป็นในการถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

หรือคุณสามารถให้ทางเลือกแก่ผู้สมัครสมาชิกเพื่อเลือกความถี่ที่พวกเขาจะได้ยินจากคุณ

10. ไม่ส่งในเวลาที่เหมาะสม

ฐานผู้ใช้ของคุณอาจรวมถึงสมาชิกจากเขตเวลาและอาชีพที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ของคุณเป็นพนักงานบริษัท จากนั้นการส่งการแจ้งเตือนถึงพวกเขาระหว่าง 9 ถึง 5 โมงเย็นตามปกติก็เหมือนกับการยิงปืนอย่างไร้จุดหมายในความมืด

ดังนั้นจึงควรจัดลำดับความสำคัญของเวลาในการส่งการแจ้งเตือนเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการลงทุนให้สูงสุด

จะแก้ไขได้อย่างไร?

ศึกษาประวัติสมาชิกและลูกค้าของคุณ ใช้การวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจจังหวะเวลาที่มีการใช้งานและตอบสนองมากที่สุด ถัดไป ทดสอบ A/B ตามเวลาของคุณ วัดผล และปรับให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้เวลาที่ดีที่สุด คุณยังสามารถใช้เครื่องมือจัดตารางเวลาเพื่อเลือกและเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเวลาเพิ่มเติมได้

แม้ว่าจะมีโซลูชันเช่น WebEngage แต่การค้นหาเวลาที่เหมาะสมในการส่งการแจ้งเตือนนั้นง่ายกว่ามาก คุณลักษณะการเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่งสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ตั้งค่าการแจ้งเตือนตามข้อมูลลูกค้าและสมาชิก การโต้ตอบก่อนหน้านี้ และข้อมูลเชิงลึกอัจฉริยะอื่นๆ

11. ไม่ใช้วิธีการแบบ Omnichannel สำหรับทุกช่องทาง

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ทำคือการจำกัดการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บไว้ที่ช่องทางการสื่อสารเดียว เช่น แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ทางที่ดีที่สุดคืออย่าคิดว่าผู้ดูช่องใช้เพื่อเข้าถึงร้านค้าของคุณเมื่อต้องซื้อของออนไลน์

จะแก้ไขได้อย่างไร?

ใช้ประโยชน์จากความอเนกประสงค์ของการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บและส่งผ่านหลายช่องทาง เช่น เดสก์ท็อป อุปกรณ์พกพา และแอพ

ด้วยโซลูชันเช่น WebEngage คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญ Omnichannel เพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมและพฤติกรรมต่างๆ กลยุทธ์ดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะดึงดูดการมีส่วนร่วมมากกว่าแคมเปญช่องทางเดียวถึง 18.96%

12. ไม่เปลี่ยนประเภทแคมเปญของคุณ

บางแบรนด์ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บต่ำกว่าเกณฑ์เพื่อส่งเสริมการส่งเสริมการขายเพียงอย่างเดียว หากสมาชิก/ลูกค้าของคุณได้รับโปรโมชั่นที่คล้ายกันครั้งแล้วครั้งเล่า คุณอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียสมาชิก

จะแก้ไขได้อย่างไร?

คุณต้องเปลี่ยนประเภทแคมเปญของคุณเป็น Conversion ที่ยอดเยี่ยมและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชทางเว็บสำหรับแคมเปญที่ไม่ใช่การส่งเสริมการขาย เช่น การส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ การแบ่งปันข่าวสาร การรวบรวมความคิดเห็น การเสนอแฮ็คที่เป็นประโยชน์ และอื่นๆ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: อย่าลืมเรียกใช้การทดสอบ A/B กับกลุ่มผู้ติดตามเว็บพุชต่างๆ เสมอ วิธีนี้จะช่วยให้คุณค้นพบว่าผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับข้อความใดด้วยวิธีที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

13. ไม่ใช้อิโมจิหรือใช้อิโมจิมากเกินไป

การแจ้งเตือนของคุณไม่ดึงดูดความสนใจเพียงพอแม้ว่าจะมีจำนวนมากและสำเนาที่คมชัดหรือไม่? จากนั้นอาจเป็นไปได้ว่าพลาดสิ่งหนึ่งไปนั่นคืออิโมจิ

เช่นเดียวกับที่เราไม่ได้หมายถึงการใช้ ️ อิโมจิมากเกินไป แต่ให้ใช้ ⇩ ในปริมาณที่พอเหมาะ

จะแก้ไขได้อย่างไร?

อิโมจิจะเพิ่มบุคลิกให้กับข้อความของคุณเมื่อใช้เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ แต่ด้วยอีโมจิ น้อยแต่มาก ใช้เท่าที่จำเป็นและเฉพาะเมื่อพอดี

ตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะเพิ่มคือในพาดหัวเป็นเครื่องหมายวรรคตอนหรือใน CTA คุณยังสามารถเพิ่มอิโมจิที่เห็นได้ชัดเจนแทนคำพูด (นาฬิกา นาฬิกา หนังสือ ฯลฯ)

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: แบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณก่อนที่คุณจะเริ่มเพิ่มอีโมจิ และหลีกเลี่ยงการใช้อีโมจิกับผู้ใช้รายใหม่

14. ไม่รวมสื่อที่กำหนดเอง

เมื่อคุณพลาดการรวมสื่อที่กำหนดเอง คุณจะพลาดโอกาสในการสร้างการแจ้งเตือนที่ดึงดูดความสนใจ

จะแก้ไขได้อย่างไร?

แทนที่จะเพิ่มภาพนิ่งทั่วไปควบคู่ไปกับการแจ้งเตือนแบบพุช ให้ลองเพิ่มภาพไดนามิกหรือสื่อแบบกำหนดเองที่หลากหลาย เช่น gif และภาพเคลื่อนไหวสั้นๆ ของผลิตภัณฑ์

คุณสามารถใช้การแจ้งเตือนที่หลากหลายอย่างสร้างสรรค์ระหว่างการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การขายแฟลช การกู้คืนรถเข็น (ภาพไดนามิกของผลิตภัณฑ์ที่ถูกละทิ้ง) และอื่นๆ

15. ไม่ให้ตัวเลือกในการปฏิเสธ

แบรนด์ส่วนใหญ่กลัวที่จะสูญเสียสมาชิกในการรวมตัวเลือกไม่เข้าร่วมในการแจ้งเตือนแบบพุช

หากคุณไม่ได้ให้ตัวเลือกในการปฏิเสธ รายชื่อสมาชิกของคุณอาจไม่แข็งแรงในที่สุด รายการที่อ่อนแอและไม่ใช้งานนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่ดีจากช่อง ดังนั้น คุณอาจพบว่ามันยากเป็นพิเศษในการบรรลุ ROI ที่คุณต้องการ

นอกจากนี้ การแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บที่เพิ่มขึ้นและมีการโต้ตอบกัน อาจส่งผลให้ชื่อเสียงของโดเมนลดลง ซึ่งพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น การมีส่วนร่วม อัตราการร้องเรียนสแปม กับดักสแปม และอัตราการตีกลับ

จะแก้ไขได้อย่างไร?

เช่นเดียวกับอีเมลที่มีตัวเลือก 'ยกเลิกการสมัคร' การแจ้งเตือนของคุณจะต้องมีตัวเลือกให้ผู้ใช้เลือกไม่รับ ด้วยวิธีนี้ แม้ว่าผู้ใช้บางรายจะเลิกใช้ คุณก็จะมีรายชื่อสมาชิกที่ดีและคุ้มค่ากับการมีส่วนร่วมมากขึ้นในการกำหนดเป้าหมาย

ความคิดสุดท้ายบางอย่าง

ความอเนกประสงค์ของการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ ตั้งแต่การหาลูกค้าใหม่ การมีส่วนร่วม และการสนับสนุนจนถึงการรักษาลูกค้า ทำให้พวกเขาค่อนข้างเป็นที่นิยมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

แต่สำหรับการนำไปปฏิบัติให้สำเร็จ มันไม่ได้หยุดอยู่แค่การแก้ไขข้อผิดพลาดที่กล่าวถึงเท่านั้น

บริบทและประสบการณ์ของผู้บริโภคต้องสนับสนุนกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บของคุณอย่างมาก และเพื่อสิ่งนี้ คุณต้องมีเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยตั้งค่าและแจ้งเตือนอัตโนมัติ ทำความเข้าใจข้อมูลลูกค้าเฉพาะของคุณ และออกแบบการเดินทางแบบกำหนดเอง

พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง
จองการสาธิตอย่างรวดเร็วด้วย WebEngage วันนี้