ทางเลือกและคู่แข่งของ Avaya 10 อันดับแรกในปี 2566

คุณกำลังมองหาระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจใหม่หรือไม่? คุณอาจค้นพบประโยชน์ของ VoIP แล้วและต้องการทราบตัวเลือกทั้งหมดของคุณ
Avaya เป็นผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่มีชื่อเสียง ซึ่งนำเสนอการสื่อสารแบบครบวงจร บริการ VoIP และโซลูชันศูนย์ติดต่อสำหรับบริษัททุกขนาด Avaya ช่วยให้ทีมทางไกลทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและตั้งสำนักงานได้ทุกที่
แม้ว่าในขณะที่ Avaya รองรับการทำงานระยะไกล คุณอาจกำลังมองหาระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ ด้านล่างนี้คือรายชื่อทางเลือกที่ดีที่สุด 10 ทางเลือกของ Avaya ซึ่งรวมถึง:

1. เน็กซ์ติวา
2. มิเทล
3. แอร์คอล
4. ออนเอสไอพี
5. โฟน.คอม
6. โทรฮิปโป
7. 8×8
8. ซูม
9. โวเนจ
10. แป้นหมายเลข

1. เนติวา

Nextiva เป็นระบบการสื่อสารบนคลาวด์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัททุกขนาด เป็นการรวมโทรศัพท์ธุรกิจ การประชุมทางวิดีโอ การทำงานร่วมกัน และบริการการจัดการลูกค้าเข้าด้วยกันบนแพลตฟอร์มเดียว
Nextiva เป็น ระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่ดีที่สุด ของปี 2022 โดย US News ไซต์ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามเช่น G2 และ Gartner ทำให้ Nextiva อยู่ในอันดับต้น ๆ ของอุตสาหกรรม

Nextiva ให้ชุดเครื่องมือสื่อสารสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อเอาชนะใจลูกค้าและเติบโตโดยไม่ต้องปวดหัวด้านเทคนิค สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ Nextiva ช่วยให้การย้ายอุปกรณ์ที่มีอยู่ภายในองค์กรไปยังระบบคลาวด์เป็นเรื่องง่ายด้วยโซลูชัน VoIP สำหรับธุรกิจที่เชื่อถือได้และปลอดภัย แต่อย่าเพิ่งเชื่อคำพูดของเรา Prince Rich of Rich Technology Group ให้คำวิจารณ์อย่างโปร่งใสเกี่ยวกับ Nextiva ในวิดีโอด้านล่าง:

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

คุณสมบัติ VoIP ชั้นนำของ Nextiva ได้แก่ :

• การสนทนาทางเสียงและวิดีโอ HD และการประชุม: เพลิดเพลินกับเสียงและวิดีโอที่ชัดเจนเพื่อการสื่อสารที่ดียิ่งขึ้นและง่ายดาย จัดการประชุมทางไกลได้อย่างง่ายดาย
• การต่อสายอัตโนมัติ: ใช้ระบบเมนูโทรศัพท์ที่ใช้งานง่ายเพื่อกำหนดเส้นทางการโทรไปยังแผนกหรือบุคคลที่เหมาะสมทุกครั้ง การต่อสายอัตโนมัติ นั้นเป็นพนักงานต้อนรับเสมือนที่ช่วยประหยัดเวลาและปกป้องโฟกัสของคุณ
• บันทึกการโทร: คุณสามารถ บันทึกการโทรของคุณ และเก็บไว้ในระบบคลาวด์ สิ่งนี้ช่วยในการประกันคุณภาพ การบันทึกรายละเอียดที่จำเป็นจากการโทร และการปฏิบัติตามกฎหมาย คุณยังสามารถใช้บันทึกการโทรเพื่อฝึกอบรมฝ่ายขายหรือฝ่ายสนับสนุนใหม่
• แอพ Softphone : Nextiva Softphone ให้ประโยชน์ VoIP ทั้งหมดแก่ผู้ใช้โดยไม่ต้องใช้โทรศัพท์มือถือจริง เพียงคุณมีคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟนของคุณ
• การโอน สาย : กำหนดสายเรียกเข้าของคุณไปยังหมายเลขหรืออุปกรณ์ใดก็ได้ คุณสามารถกำหนดเส้นทางการโทรและหลีกเลี่ยงสายที่ไม่ได้รับได้อย่างชาญฉลาด สร้างกำหนดการส่งต่อแบบกำหนดเอง (ตามเวลาทำการ วันหยุด ฯลฯ) และเข้าถึงได้ในเวลาที่เหมาะสม—ทุกครั้ง

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

Nextiva นำเสนอ ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือระดับแนวหน้า ด้วยจุดแสดงตน 8 จุดและศูนย์ข้อมูลระดับผู้ให้บริการ Nextiva มอบเวลาทำงานที่น่าประทับใจ 99.999% พร้อมการตรวจสอบในตัวตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน Nextiva มีคุณครอบคลุมเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้บริการลูกค้า
เมื่อพูดถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนด Nextiva ได้รับการตรวจสอบและรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001, สอดคล้องกับ SOC 2 รวมถึงสอดคล้องกับ PCI และ HIPAA ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยเหล่านี้ปกป้องข้อมูลธุรกิจของคุณให้ปลอดภัยตลอดเวลา
บริการที่น่าทึ่งของ Nextiva สนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล และแชทตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ตัวเลือกการกำหนดราคา Nextiva

Nextiva เสนอสี่แผนสำหรับทีมและบริษัททุกขนาดและทุกความต้องการ ราคาจะแตกต่างกันไปตามขนาดทีมและไม่ว่าคุณจะเลือกการเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือรายปี
มีบางอย่างสำหรับทุกคน นี่คือตัวเลือกของคุณ:

• สิ่งจำเป็น : แผนนี้เริ่มต้นที่ $17.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและรวมการโทรไม่จำกัด การสนทนาทางวิดีโอแบบ peer-to-peer ไม่จำกัด หมายเลขโทรฟรีและโทรฟรี 1,500 นาที การแจ้งเตือนด้วยเสียงถึงอีเมล การผสานรวมกับ Outlook และ Google และไม่จำกัด โทรสารอินเทอร์เน็ต แผนนี้เหมาะอย่างยิ่งหากคุณเริ่มต้นในระดับเล็กๆ
• มืออาชีพ : เริ่มต้นที่ $21.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แผนนี้ยังให้การประชุมทางเสียงและวิดีโอ การทำงานร่วมกันเป็นทีม โทรฟรี 3,000 นาที โทรป๊อป คุณลักษณะข้อความเสียงเพิ่มเติม และการผสานรวมเพิ่มเติม ดีที่สุดสำหรับทีมขนาดเล็ก
• องค์กร: เริ่มต้นที่ $31.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน คุณจะได้รับผู้เข้าร่วมแบบไม่จำกัดสำหรับการประชุมด้วยเสียงและวิดีโอ การบันทึกการโทร การถอดข้อความเสียง และการผสานรวมอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งนี้เหมาะสำหรับทีมขนาดเล็กและขนาดกลาง
• สุดยอด : เริ่มต้นที่ $52.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน รับคุณสมบัติขั้นสูงทั้งหมดที่คุณต้องการในฐานะบริษัทระดับองค์กร คุณลักษณะต่างๆ ได้แก่ การจัดการไปป์ไลน์ การสำรวจอัตโนมัติ และการวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้า

2. มิเทล

Mitel เป็นบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่นำเสนอระบบโทรศัพท์บนคลาวด์และในสถานที่ พวกเขามุ่งเน้นไปที่การทำให้การทำงานร่วมกันเป็นเรื่องง่ายสำหรับทีมเคลื่อนที่และทีมระยะไกล Mitel ให้บริการธุรกิจขนาดเล็ก รวมถึงธุรกิจขนาดกลางและองค์กร

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

โซลูชัน VoIP ของ Mitel นำเสนอคุณลักษณะต่างๆ เช่น:

• การประชุม : เรียกใช้การประชุมทางเสียงและวิดีโอ แบ่งปันหน้าจอของคุณ ติดตามวาระการประชุม และเข้าร่วมอย่างง่ายดายด้วยปุ่มเข้าร่วมเพียงคลิกเดียว
• การจัดการการโทร : พักสาย เข้าร่วมสาย วางสายหรือยกเลิกการพักสาย รับสายตามสายต่อหรือกลุ่ม
• แอ พซอฟต์โฟน : ด้วยแอพซอฟต์โฟนสำหรับโทรศัพท์ PC, Mac, iOS และ Android คุณสามารถสื่อสารได้จากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

Mitel เพิ่มเวลาทำงานและความสามารถในการปรับขยายได้สูงสุดด้วยการรักษาความปลอดภัย แอปพลิเคชัน และโครงสร้างพื้นฐานระดับองค์กร
MiCloud Connect ซึ่งเป็นบริการสื่อสารทางธุรกิจบนคลาวด์ของ Mitel อาศัยศูนย์ข้อมูลที่ซ้ำซ้อน 14 แห่งทั่วโลก ในกรณีที่ศูนย์ข้อมูลหลักล้มเหลว สร้างขึ้นบน Google Cloud

ตัวเลือกการกำหนดราคา Mitel

Mitel เสนอสามแผนเริ่มต้นที่ $20.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน คุณไม่จำเป็นต้องผูกมัดกับแผนเดียว คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้ในแผนต่างๆ ได้ในเวลาเดียวกัน ดังนั้นคุณจึงจ่ายเฉพาะแผนและคุณสมบัติที่คุณต้องการเท่านั้น
นี่คือแผนการกำหนดราคาสามแบบของ Mitel:

• สิ่งจำเป็น : แผนขั้นต่ำเริ่มต้นที่ $20.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและรวมถึงคุณสมบัติ PBX พื้นฐาน การทำงานร่วมกัน และการประชุม
• Premier : แผนนี้เริ่มต้นที่ $26.59 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและรวมคุณสมบัติ Essentials ทั้งหมด เช่นเดียวกับการบันทึกการโทร การถอดข้อความเสียง และการผสานรวมกับ CRM ของคุณ
• Elite : เริ่มต้นที่ $38.49 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและมีคุณสมบัติทั้งหมด

3. แอร์คอล

Aircall เป็นซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์สำหรับทีม เป้าหมายของพวกเขาคือการทำให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ง่ายต่อการจัดการ Aircall ผสานรวมกับเครื่องมือทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น แพลตฟอร์ม CRM และโซลูชันโปรแกรมช่วยเหลือ (และอื่น ๆ อีกมากมาย)

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

โซลูชันการโทรที่ยืดหยุ่นของ Aircall นำเสนอคุณสมบัติที่มีประโยชน์ เช่น:

• การกำหนดเส้นทาง IVR : กรองการโทรของคุณโดยอัตโนมัติด้วย Interactive Voice Response (IVR) ช่วยให้ผู้โทรโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์ก่อนที่จะติดต่อตัวแทน และช่วยให้คุณตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• หมายเลขระหว่างประเทศ : รับหมายเลขในประเทศและต่างประเทศสำหรับธุรกิจของคุณในกว่า 100 ประเทศ ดังนั้นคุณจึงสามารถรักษาสถานะในท้องถิ่นได้ตลอดเวลา
• ส่วนขยาย : ให้ส่วนขยายสามหลักส่วนบุคคลแก่สมาชิกในทีมของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถติดต่อกันได้อย่างรวดเร็ว

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

ตาม StatusGator Aircall ประสบปัญหาความน่าเชื่อถือเล็กน้อยเป็นรายเดือน สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นความล่าช้าเล็กน้อยและปัญหาเครือข่าย
Aircall รายงานเวลาทำงาน 99.99% ด้วยศูนย์ข้อมูลทั่วโลก 7 แห่งที่ให้บริการโดย Amazon Web Services (AWS) พวกเขาทำงานร่วมกับผู้ให้บริการหลายรายเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักและให้คุณภาพการโทรที่สม่ำเสมอ
ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสและตรงตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลที่แข็งแกร่งที่สุด

ตัวเลือกราคา Aircall

Aircall เสนอแผนการกำหนดราคาล่วงหน้าสองแผน พร้อมด้วยตัวเลือกใบเสนอราคาแบบกำหนดเอง หากคุณต้องการแพ็คเกจที่ปรับแต่งเพิ่มเติม แผนมาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี
หากคุณต้องการแผนที่พร้อมใช้งาน ตัวเลือกเหล่านี้คือ:

• Essentials : เริ่มต้นที่ $30 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แผนนี้รวมถึงการโทรเข้าไม่จำกัด (ลบด้วยหมายเลขโทรฟรี) การผสานรวม การบันทึกการโทร IVR ข้อความเสียง คลิกเพื่อโทร และการสนับสนุนทางโทรศัพท์
• มืออาชีพ : เริ่มต้นที่ $50 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เพิ่มการวิเคราะห์การโทรขั้นสูง การตรวจสอบการโทร การติดแท็กการโทร และคุณสมบัติการขายขั้นสูงเข้าด้วยกัน คุณยังได้รับผู้จัดการบัญชีเฉพาะ

4. ออนเอสไอพี

OnSIP เป็นระบบโทรศัพท์ PBX ที่โฮสต์สำหรับทีมระยะไกล ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โซลูชัน VoIP ของพวกเขาสัญญาว่าจะเปลี่ยนระบบโทรศัพท์โดยสมบูรณ์ในเวลาน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมง รวมถึงแอปซอฟต์โฟน คุณลักษณะการจัดการการโทรที่เป็นประโยชน์ และการประชุมทางวิดีโอ
OnSIP ถูกซื้อโดย Intrado ในช่วงฤดูร้อนปี 2020

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

คุณสมบัติบางอย่างของ OnSIP ได้แก่:

• แชทบนเว็บไซต์ : ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณสามารถแชทด้วยเสียงหรือวิดีโอกับทีมขายของคุณ รุ่น Pro ยังมีการแชร์หน้าจอและการวิเคราะห์
• ข้อความเสียงไปยังอีเมล : รับข้อความเสียงในกล่องจดหมายอีเมลของคุณ เพื่อให้คุณสามารถอ่านและอ่านซ้ำได้ในตำแหน่งที่คุณตรวจสอบเป็นประจำ—และตอบสนองได้เร็วขึ้น
• การต่อสายอัตโนมัติ : ให้ตัวเลือกเมนูที่ใช้งานง่ายแก่ผู้โทรของคุณ เพื่อให้คุณสามารถโอนสายเรียกเข้าไปยังบุคคลหรือทีมที่เหมาะสมได้อย่างชาญฉลาด

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

แอป OnSIP รองรับการสื่อสารแบบเข้ารหัส พวกเขาแบ่งปันรายละเอียดทางเทคนิคเกี่ยวกับการเข้ารหัสในศูนย์กลางการสนับสนุนสำหรับสถานการณ์ต่างๆ OnSIP ยังเป็นไปตามมาตรฐาน PCI และ HIPAA
OnSIP เช่าศูนย์ข้อมูลสองแห่งในสหรัฐอเมริกาและดำเนินการเครือข่ายและระบบทางกายภาพที่ซ้ำซ้อนของตนเองด้วยฮาร์ดแวร์จาก Dell, Cisco และ Juniper ซึ่งหมายความว่าหากเซิร์ฟเวอร์หนึ่งล้มเหลว อีกเซิร์ฟเวอร์หนึ่งจะรับแทน
เมื่อพูดถึงการสนับสนุนลูกค้า OnSIP มีหน้าสำหรับความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ที่แสดงรายชื่อสมาชิกในทีมที่คุณสามารถติดต่อด้วยทางโทรศัพท์หรือแฮงเอาท์วิดีโอ คุณสามารถรับคำตอบสำหรับปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ตัวเลือกการกำหนดราคา OnSIP

OnSIP ให้ตัวเลือกราคาสามแบบแก่คุณ:

• แผนพื้นฐาน : $49.95 ต่อเดือนต่อบัญชี บวก 2.9 เซนต์ต่อนาที ฟีเจอร์มากมายในแผนนี้มีความสามารถจำกัดและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากคุณต้องการเพิ่ม
• แผนไม่ จำกัด : ค่าใช้จ่าย $ 18.95 ต่อเดือนต่อผู้ใช้และรวมถึงโทรศัพท์ตั้งโต๊ะหรือชุดหูฟังใหม่สำหรับบัญชีใหม่ แต่มีผู้ใช้ขั้นต่ำห้าคนที่จะใช้แผนนี้
• แชทด้วยเสียงและวิดีโอของ sayo : ราคาสูงถึง $49.95 ต่อเดือน และให้คุณรับสายสนทนาและวิดีโอได้โดยตรงผ่านเว็บไซต์ของคุณ

5.โฟน.คอม

Phone.com เป็นระบบโทรศัพท์ธุรกิจ VoIP สำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกา พวกเขาให้บริการผู้ประกอบการและธุรกิจที่กำลังเติบโต โดยนำเสนอการใช้งานที่ง่ายดายและคุณสมบัติระดับองค์กรด้วยต้นทุนเพียงเศษเสี้ยว

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

Phone.com นำเสนอคุณสมบัติต่างๆ มากมาย ซึ่งบางส่วนรวมถึง:

• การประชุมทางเสียง : เชื่อมต่อผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 300 คนจากทุกที่ในโลกด้วยคุณภาพเสียงความละเอียดสูง ทำให้การประชุมของคุณมีการป้องกันด้วยรหัสผ่านเพื่อความปลอดภัยสูงสุด
• คิว : กำหนดเส้นทางสายเรียกเข้าไปยังกลุ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการ และค้นหาตัวแทนรายแรกที่มีอยู่
• ตัวเลขที่กำหนดเอง (ตามความหมาย): หมายเลข โทรศัพท์ที่จำง่าย เช่น 800-FLOWERS

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

Phone.com เป็นไปตามมาตรฐาน PCI, HIPAA และ HITECH การประชุมทางวิดีโอของพวกเขาใช้การเข้ารหัส DES พวกเขายังเสนอข้อตกลงผู้ร่วมธุรกิจ (BAA) เมื่อจำเป็น ความน่าเชื่อถือของ Phone.com อยู่ในระดับสูงเนื่องจากมีเวลาหยุดทำงานต่ำ
Phone.com ให้การสนับสนุนหลายภาษาตลอด 24/7 ผ่านการแชท โทรศัพท์ และอีเมล

ตัวเลือกการกำหนดราคาของ Phone.com

Phone.com เสนอแผนการกำหนดราคาสามแผน โดยสองแผนเป็นแบบคิดค่าบริการตามปริมาณข้อมูล และอีกแผนหนึ่งเป็นแบบไม่จำกัด แผนทั้งหมดมีคุณสมบัติมากกว่า 40 รายการ:

• บัญชีพื้นฐาน : ราคาอยู่ที่ $12.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ประกอบด้วย 300 นาทีและ 2,000 ข้อความในแต่ละเดือน หมายเลขท้องถิ่นหรือหมายเลขโทรฟรี 1 หมายเลข และคุณลักษณะมาตรฐานกว่า 40 รายการ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน
• บัญชี Plus : ค่าใช้จ่าย $19.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เมื่อเทียบกับบัญชีฐาน บัญชีนี้มาพร้อมกับจำนวนนาทีที่มากกว่า (500) และข้อความตัวอักษร (3,000) รวมถึงเพลงแบบพรีเมียมและคุณสมบัติวอยซ์เมลเป็นข้อความ
• การขยายแบบไม่จำกัด : ที่ราคา $29.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน คุณจะได้รับนาทีและข้อความและการประชุมทางวิดีโอแบบไม่จำกัด (รวมถึงทุกอย่างที่รวมอยู่ในแผนแบบมิเตอร์)

6. โทรฮิปโป

CallHippo เป็นผู้ให้บริการ VoIP ตามความต้องการ ทำให้ง่ายต่อการรับหมายเลขโทรศัพท์ในกว่า 50 ประเทศทั่วโลก จากข้อมูลของ CallHippo คุณสามารถซื้อระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจและเริ่มใช้งานได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

CallHippo นำเสนอคุณสมบัติที่มีประโยชน์เช่น:

• การต่อ รองการโทร : ตรวจสอบการโทรของตัวแทนของคุณอย่างเงียบ ๆ
• การวิเคราะห์การโทร : ติดตามประสิทธิภาพการสนับสนุนทางโทรศัพท์ของคุณ วัดตัวบ่งชี้ เช่น เปอร์เซ็นต์ของสายที่ไม่ได้รับ ปริมาณการโทรของเจ้าหน้าที่ ระยะเวลาการโทรเฉลี่ย และอื่นๆ
• Global Connect : ทราบเขตเวลาของผู้ติดต่อระหว่างประเทศ เพื่อให้คุณสามารถโทรหาพวกเขาได้ตลอดเวลา

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

ตามหน้าสถานะของ CallHippo พวกเขามีการหยุดทำงานครั้งใหญ่เพียงครั้งเดียวในปี 2020 แม้ว่าข้อมูลสถานะการออนไลน์ของพวกเขาจะถูกจำกัด ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับศูนย์ข้อมูลที่พวกเขาใช้หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและใบรับรอง
พวกเขาให้การสนับสนุนตลอด 24/7 ผ่านพอร์ทัลสนับสนุน

ตัวเลือกการกำหนดราคา CallHippo

การกำหนดราคาของ CallHippo แบ่งออกเป็นสามแผน รวมถึง Enterprise ซึ่งเป็นโซลูชันที่ออกแบบเฉพาะพร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การผสานรวมแบบกำหนดเอง รายงาน และรายการ IP ที่อนุญาตพิเศษ คุณต้องติดต่อ CallHippo เพื่อขอใบเสนอราคาสำหรับตัวเลือก Enterprise
แผนมาตรฐานของ CallHippo คือ:

• Bronze : เริ่มต้นที่ $14 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและรวมหมายเลขฟรี, ส่งต่อไปยังอุปกรณ์, SMS (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม), ข้อความเสียง, ทีม, กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน และการปรับปรุงคุณภาพการโทร แผนนี้เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น
• เงิน : มีค่าใช้จ่าย $24 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและรวมสายเรียกเข้าไม่จำกัด (ลบด้วยหมายเลขโทรฟรี), การบันทึกการโทร, IVR, การจัดคิวการโทร, ชั่วโมงการทำงาน, การต่อสายการโทร, การรายงาน และอื่นๆ แผนนี้มุ่งเป้าไปที่ทีมขายขนาดเล็ก
• Platinum : ใช้ได้สำหรับการสมัครสมาชิกรายปีเท่านั้น ราคา $35 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ด้วยแผนนี้ คุณจะได้รับโปรแกรมโทรออกด้วยไฟฟ้า การโอนสาย การโทรแบบ 3 ทาง การกำหนดเส้นทางการโทรภายนอก ID ผู้โทรที่กำหนดเอง การส่งต่อไปยังอุปกรณ์หลายเครื่อง หยุดชั่วคราว-บันทึกต่อ และเสียงกระซิบการโทร มุ่งเป้าไปที่ทีมขาย ฝ่ายสนับสนุน และการตลาดของ SMB และมีส่วนลดตามปริมาณ

7. 8X8

8×8 เป็นผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์ธุรกิจบนคลาวด์ บริการของพวกเขารวมถึงเสียง วิดีโอ ข้อความ และโซลูชั่นศูนย์การติดต่อ พวกเขายังเสนอการวิเคราะห์ธุรกิจแบบเรียลไทม์และข้อมูลข่าวกรองในทุกช่องทาง

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

นี่คือคุณสมบัติบางอย่างของ 8×8 ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก:

• แอปแบบออลอินวัน : ใช้แอปเดียวสำหรับเดสก์ท็อปและมือถือสำหรับการทำงานร่วมกันผ่านเสียง วิดีโอ แชทส่วนตัว และแชทเป็นทีม
• Analytics : ดูการวิเคราะห์แบบรวมสำหรับการสื่อสารบนคลาวด์ทั้งหมดของคุณ ดูแนวโน้ม แก้ปัญหา และตัดสินใจได้ดีที่สุดจากข้อมูลที่ถูกต้อง
• การประชุมทางวิดีโอ : กำหนดการประชุมจากปฏิทินของ Google และ Microsoft สร้างพื้นที่การประชุมเสมือนจริงโดยเฉพาะ และบันทึกการประชุมบนคลาวด์เพื่อให้อ้างอิงได้ง่าย

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

8×8 วางระบบรักษาความปลอดภัยไว้ด้านหน้าและตรงกลาง เป็นไปตามมาตรฐาน HIPAA ได้รับการรับรอง ISO และตรงตามมาตรฐานการเข้ารหัสสูงสุด
8×8 ยังใช้ระบบฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ซ้ำซ้อนหลายตัว ดังนั้นหากเกิดไฟดับ ความสามารถด้านความซ้ำซ้อนและการเปลี่ยนเส้นทางจะทำให้การสื่อสารของคุณดำเนินต่อไปได้
พวกเขาให้การสนับสนุนตลอด 24/7 ผ่านทางเว็บ แชทสด และโทรศัพท์ เช่นเดียวกับฐานข้อมูลความรู้มากมาย

ตัวเลือกการกำหนดราคา 8 × 8

8×8 มีสามแผนให้คุณเลือกตามความต้องการของคุณ:

• ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก : เริ่มต้นที่ $12 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและรวมเสียง วิดีโอ และการส่งข้อความ มาพร้อมคุณสมบัติการโทรที่จำเป็น เช่น การต่อสายอัตโนมัติ การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ พักเพลง และข้อความเสียง คุณยังโทรได้ไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
• เสียง วิดีโอ และการแชทแบบออลอินวัน : ราคา $24 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และให้คุณโทรด้วยเสียงไม่จำกัดไปยัง 14 ประเทศ คุณจะได้รับการประชุมทางเสียงและวิดีโอ, SMS, MMS, การแชทเป็นทีม, การผสานรวมธุรกิจขนาดเล็กและองค์กร และแฟกซ์ (และฟีเจอร์จากแผนบริการระดับล่าง)
• การวิเคราะห์สำหรับผู้ดูแลระบบและหัวหน้างาน : ในราคา $44 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน คุณจะได้รับการโทรด้วยเสียงแบบไม่จำกัดไปยัง 47 ประเทศ การรายงานคุณภาพการโทร การวิเคราะห์ของหัวหน้างาน และการกระซิบการโทรและการต่อรอง

8. ซูม

Zoom เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอที่รู้จักกันดี แต่พวกเขายังมีบริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์ที่เรียกว่า Zoom Phone เป็นระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่มีคุณสมบัติระดับองค์กรที่ช่วยให้คุณปรับปรุงการสื่อสารด้วยเสียง

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

ตรวจสอบคุณสมบัติที่มีประโยชน์ของ Zoom Phone:

• ยกระดับการประชุม : คุณสามารถเปลี่ยนการโทรเป็นการประชุม Zoom ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนโดยไม่ต้องขอให้ผู้เข้าร่วมเข้าร่วมด้วยตนเอง เหมาะสำหรับการโทรที่เปลี่ยนเป็นการประชุมเชิงลึกโดยธรรมชาติ
• การแจ้งเตือนข้อความเสียงและการถอดความ : รับการแจ้งเตือนข้อความเสียงใหม่ของคุณและจัดการได้จากอุปกรณ์ใดก็ได้
• การผสานรวม : คุณสามารถรวมบริการโทรศัพท์ของคุณเข้ากับโซลูชัน CCaaS, CRM, Google, Slack และอื่นๆ

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

สถาปัตยกรรมความปลอดภัยของ Zoom มีการเข้ารหัสและการควบคุมการเข้าถึงการประชุม พวกเขาปกป้องและเข้ารหัสข้อมูลเสียง วิดีโอ และการแชร์หน้าจอทั้งหมด
Zoom มี ปัญหาด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว โดยเฉพาะในปี 2020 แต่พวกเขากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับระบบ และเช่นเคย ให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัยออนไลน์มาตรฐาน เช่น การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย เพื่อปกป้องข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ อย่าลืมใช้รหัสผ่านการประชุมเมื่อทำได้
Zoom ช่วยให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HIPAA, PIPEDA และ PHIPA และแนะนำให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพติดต่อทีมขายของตนเพื่อกำหนดค่าโซลูชันให้เป็นไปตามข้อกำหนด

ตัวเลือกการกำหนดราคาซูม

Zoom Phone มีแผนราคาสามแบบ:

• Pro : เริ่มต้นที่ $96 ต่อปีต่อผู้ใช้ ใช้แผนนี้สำหรับการโทรแบบคิดค่าบริการ (โทรออกและระหว่างส่วนขยาย) คุณสมบัติโทรศัพท์ขั้นสูง นำผู้ให้บริการของคุณเอง (BYOC) และสำหรับการใช้งานบนอุปกรณ์และแอพต่างๆ
• Pro Global Select : ราคาเริ่มต้นที่ $240 ต่อปีต่อผู้ใช้ และให้หมายเลขโทรตรงแก่คุณ โทรในประเทศไม่จำกัดในกว่า 40 ประเทศ และทุกอย่างจากแผน Pro คุณยังสามารถโทรเสริมไปยังอีก 18 ประเทศ
• Zoom United Business : เริ่มต้นที่ $350 ต่อปีต่อผู้ใช้ แผนนี้ประกอบด้วยฟีเจอร์การโทรทั้งหมด รวมถึงการประชุมสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 300 คน ต้องมีใบอนุญาตอย่างน้อย 10 ใบสำหรับ $3,500 ต่อปี

9. บูชา

Vonage Business นำเสนอคุณสมบัติการสื่อสารทางธุรกิจที่หลากหลาย รวมถึงการสื่อสารแบบรวมศูนย์ ศูนย์การติดต่อบนคลาวด์ และ API การสื่อสาร โซลูชันของพวกเขารองรับความยืดหยุ่น ความคล่องตัว และการทำงานร่วมกัน

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Vonage ได้แก่ :

• พลิก สาย : โอนสายจากมือถือไปยังโทรศัพท์ตั้งโต๊ะหรือในทางกลับกันได้อย่างราบรื่น
• การ เข้าถึง Vonage : SMS อัตโนมัติสำหรับการสร้างการมีส่วนร่วมที่มีความหมายในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า
• บันทึกการโทร : รับบันทึกการโทรโดยละเอียดเพื่อดูกิจกรรมการโทร ทิศทางการโทร ระยะเวลาการโทร และปริมาณการโทร เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเพิ่มหรือลดความสามารถของเจ้าหน้าที่ตามต้องการ

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

Vonage ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลของ Vonage และใช้มาตรการความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยทางไซเบอร์ขั้นสูงสุด รวมถึง HIPAA, HITECH และ HITRUST รวมถึง PCI
Vonage ขับเคลื่อนโดย Amazon Web Services (AWS) และใช้กระบวนการป้องกันความล้มเหลว การสำรองข้อมูล และการกู้คืนระบบหลายระดับ เวลาทำงานเฉลี่ยของพวกเขาคือ 99.999%
Vonage ให้การสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24/7 ทางโทรศัพท์ พวกเขายังให้คุณสร้างกรณีผ่านพอร์ทัลสนับสนุนของพวกเขา

ตัวเลือกการกำหนดราคา Vonage

Vonage เสนอแผนการกำหนดราคาสามแบบ พวกเขามาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี 14 วันสูงสุด 99 บรรทัด นี่คือรายละเอียดการกำหนดราคาของพวกเขา:

• มือถือ : เริ่มต้นที่ $19.99 ต่อเดือนต่อบรรทัด เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการใช้งานบนมือถือและแอปบนเดสก์ท็อป คุณสมบัติต่างๆ ได้แก่ การโทรไม่จำกัด (ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก) SMS ไม่จำกัด (ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา) ศูนย์แอปที่มีการผสานรวมมากกว่า 20 รายการ และการส่งข้อความถึงทีมแบบไม่จำกัด
• พรีเมียม : เริ่มต้นที่ $29.99 ต่อเดือนต่อบรรทัด นอกเหนือจากคุณสมบัติมือถือทั้งหมดแล้ว ยังเพิ่มความพร้อมใช้งานบนโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ เช่นเดียวกับการประชุมทางวิดีโอแบบไม่จำกัดสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 100 คน การต่อสายอัตโนมัติ และการผสานรวม CRM
• ขั้นสูง : เริ่มต้นที่ $39.99 ต่อเดือนต่อบรรทัด แผนนี้เพิ่มการบันทึกการโทร กลุ่มการโทร ข้อความเสียงพร้อมภาพ และการตั้งค่าถุงมือขาวในการผสม

10. แป้นกดหมายเลข

Dialpad เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) และสร้างขึ้นสำหรับสตาร์ทอัพ ธุรกิจขนาดเล็ก และองค์กรต่างๆ แป้นหมายเลขเชื่อมต่อผู้คนผ่านเสียง วิดีโอ ข้อความ และการประชุมออนไลน์

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

ฟังก์ชันที่มีประโยชน์บางอย่างของ Dialpad ได้แก่:

• การจับภาพหน้าจอ : บันทึกหน้าจอทั้งหมดของเจ้าหน้าที่ระหว่างการโทรของลูกค้า เพื่อให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ได้ดีขึ้นและให้ข้อเสนอแนะที่มีค่า
• ระบบเสียงอัจฉริยะ (Vi) : การจดบันทึกอัตโนมัติ ตรวจจับความรู้สึกของลูกค้า และคุณสมบัติอัจฉริยะอื่นๆ ที่ทำให้เจ้าหน้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• การบล็อกการโทร : บล็อกการโทรเข้าที่เป็นสแปมโดยอัตโนมัติตามคะแนนสแปม คุณยังสามารถส่งไปที่วอยซ์เมลหรือให้ผู้โทรระบุชื่อก่อนที่จะรับสาย

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

การโทร VoIP ที่คุณโทรผ่าน Dialpad จะถูกจัดเก็บไว้ใน Google Cloud Platform และเข้ารหัสโดยใช้ TLS แป้นกดหมายเลขช่วยให้คุณควบคุมบทบาทและสิทธิ์ของผู้ใช้ได้อย่างละเอียด หมายความว่าคุณสามารถให้หรือลบการเข้าถึงข้อมูลสำหรับผู้ใช้ ทีม และสำนักงานได้
แป้นกดหมายเลขเป็นไปตามมาตรฐาน HIPAA, สอดคล้องกับ SOC2 และเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของ NIST สำหรับการตอบสนองต่อเหตุการณ์ พวกเขาใช้เครือข่ายศูนย์ข้อมูลทั่วโลก ซึ่งช่วยให้มีระบบสำรองและป้องกันการหยุดทำงาน
พวกเขาให้การสนับสนุนออนไลน์ผ่านพอร์ทัลลูกค้า และแผน Pro และ Enterprise รวมถึงการสนับสนุนทางโทรศัพท์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

ตัวเลือกการกำหนดราคาของแป้นกดหมายเลข

Dialpad เสนอสามแผนพร้อมคุณสมบัติที่หลากหลายและมีจำนวนใบอนุญาตขั้นต่ำสำหรับระดับที่สูงขึ้น Standard และ Pro มาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี 14 วัน นี่คือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดราคาของพวกเขา:

• มาตรฐาน : ราคาเริ่มต้นที่ $15 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ซึ่งรวมถึงการโทรไม่จำกัด (ในประเทศของคุณ สหรัฐอเมริกา และแคนาดา) SMS และ MMS (สหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น) การควบคุมการโทรพื้นฐาน การทักทายด้วยข้อความเสียง การถอดข้อความเสียง และการผสานรวมกับ Google
• Pro : เริ่มต้นที่ $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และต้องมีใบอนุญาตอย่างน้อยสามใบ แผนนี้ยังรวมถึงการสนับสนุนในท้องถิ่นในกว่า 50 ประเทศ การรวมระบบของ Salesforce, API และการกำหนดเส้นทางนอกเวลาทำการ
• Enterprise : สิทธิ์การใช้งานขั้นต่ำ 100 รายการ แผนนี้มีคุณสมบัติทั้งหมดของ Dialpad สำหรับการกำหนดราคา คุณจะต้องติดต่อทีมขายของพวกเขา

เหตุใด Nextiva จึงเป็นทางเลือกอันดับต้น ๆ แทน Avaya

Avaya เปิดให้บริการมาระยะหนึ่งแล้วและมีหลายสิ่งให้คุณเลือก แต่ถือว่าน้อยเมื่อเทียบกับ Nextiva
Nextiva เป็นบริการ VoIP ที่ได้รับคะแนนสูงสุดและได้รับการแนะนำ บน GetVoIP Nextiva ได้คะแนน 4.7 จาก 5 ดาว โดยลูกค้ากว่า 93% เป็นผู้แนะนำ
ใน Gartner Peer Insights เมื่อเปรียบเทียบผู้ให้บริการทั้งสองราย Nextiva เป็นตัวเลือกที่แนะนำมากกว่า คุณสามารถเห็นความแตกต่างด้านล่าง:

ผู้ใช้ Real Nextiva กล่าวว่าทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และทำให้การเปลี่ยนแปลงที่ยากลำบากกลายเป็นเรื่องง่าย ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนไปสู่การทำงานทางไกลอย่างรวดเร็วในปี 2020 ทำให้ง่ายขึ้นด้วย Nextiva
Nextiva ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือในระดับแนวหน้า ด้วยการตรวจสอบเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คุณจึงไม่ต้องกังวลหากบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของคุณทำงานอยู่ และหากคุณต้องการความช่วยเหลือ Nextiva's Amazing Service ก็พร้อมให้ความช่วยเหลือลูกค้าแบบเรียลไทม์
สุดท้าย Nextiva มีฟีเจอร์ VoIP มากกว่า 40 รายการที่ทีมของคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจและเพิ่มโอกาสสูงสุดเมื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า หากคุณต้องการใช้การสื่อสารและการทำงานร่วมกันผ่านโทรศัพท์ วิดีโอ และการส่งข้อความให้ได้ประโยชน์สูงสุด โปรดดู ราคาของ Nextiva และค้นหาแผนที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
Avaya, Mitel, Aircall, OnSIP, Phone.com, CallHippo, 8×8, Zoom, Vonage และ Dialpad ไม่มีความสัมพันธ์กับ Nextiva, Inc. และเป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง