การตลาดผ่านอีเมลสำหรับยานยนต์: คู่มือฉบับสมบูรณ์

ฉันไม่รู้จักใครเลยที่ต้องการซื้อรถ ตื่นเช้ามาเตรียมตัวแล้วพูดว่า "ฉันคิดว่าวันนี้จะไปโชว์รูมรถยนต์และซื้อรถสักคัน"

แต่ก่อนอื่นพวกเขาจะออนไลน์และเยี่ยมชมเว็บไซต์ ฟอรัม บล็อก และเว็บไซต์ตัวแทนจำหน่ายต่างๆ และนี่ไม่ใช่ผู้ชม Pinterest ทั่วไปที่เบื่อและตอนนี้ต้องการเพ่งความสนใจไปที่ความคิดราคาแพง พวกเขาเป็นลูกค้าระดับกลางถึงสูง

ข่าวดี - พวกเขามีที่อยู่อีเมล!

ข่าวร้าย - มีหลายสิ่งที่พวกเขาไม่ได้สอนเราที่โรงเรียน และการตลาดผ่านอีเมลก็เป็นเรื่องหนึ่ง

ดังนั้นเราจึงพร้อมให้ความช่วยเหลือและเจาะลึกถึง สาเหตุ และ วิธี การของการตลาดผ่านอีเมลสำหรับรถยนต์ มาสำรวจกัน!

เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงเหมาะสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์

ให้พูดง่ายๆ การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่แข็งแกร่งและมีชีวิตชีวาในการเชื่อมต่อกับผู้คน คิดเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณเอง คุณรู้หรือไม่ว่าใครที่ไม่มีที่อยู่อีเมล? คุณอาจได้รับอีเมลการตลาดทุกสัปดาห์

ยังคงคิดว่าการตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่สิ่งสำหรับตัวแทนจำหน่ายของคุณใช่หรือไม่ ให้เราให้เหตุผล 6 ประการแก่คุณว่าทำไมการตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางที่คุณไม่ควรละเลย

• การตลาดผ่านอีเมลทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าโซเชียลมีเดียสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้า
• คุ้มค่าคุ้มราคา
• เป็นส่วนตัวและปรับแต่งได้
• เน้นการกระทำ
• วัดได้
• อุปกรณ์พกพาช่วยให้ผู้คนตรวจสอบอีเมลเป็นประจำ

5 ไอเดียการตลาดผ่านอีเมลรถยนต์

ด้านล่างนี้คือแนวคิด 5 ข้อที่จะช่วยให้คุณใช้งานแคมเปญการตลาดทางอีเมลสำหรับรถยนต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. อีเมลต้อนรับ

อีเมลต้อนรับสามารถสร้างความแตกต่างได้มากเพราะนั่นคือเวลาที่ผู้รับมีส่วนร่วมอย่างมาก อันที่จริงแล้ว ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อกระตุ้นยอดขายแต่เพื่อให้ผู้รับรู้สึกว่าได้ตัดสินใจถูกต้องแล้ว และทำให้ประสบการณ์นั้นน่าจดจำสำหรับพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจะกลับมาอีกเรื่อยๆ

นี่คือตัวอย่างจาก Volkswagen :

2. การแจ้งเตือนบริการ

ทุกคนคิดว่าพวกเขาจะจำได้อย่างแน่นอนว่าจะเปลี่ยนยางหรือฟิวส์นั้นในสัปดาห์หน้า จากนั้นทุกคนก็ลืม - ทุกครั้ง

ที่ซึ่งคุณสามารถแสดงความห่วงใยได้โดยการส่งการแจ้งเตือนที่เป็นมิตรสำหรับการให้บริการตามช่วงเวลาปกติ สิ่งนี้จะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำ และอีเมลของคุณก็ถือว่ามีประโยชน์มากกว่าที่จะเป็น "การโปรโมตเพียงครั้งเดียว"

คุณสามารถพิจารณาว่าสิ่งเหล่านี้เป็นโอกาสทางการตลาดและเพิ่มลิงก์หรือรูปภาพของผลิตภัณฑ์เด่น โปรโมตข้อเสนอที่กำลังจะมีขึ้นของคุณ หรือให้แรงจูงใจในการตรวจสอบบล็อกของคุณหรือเข้าร่วมช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ

นี่คือวิธีที่ Nissan ทำ:

3. การอัปเดตทางเทคนิค

เมื่อพายุเฮอริเคนเออร์มาพัดถล่มฟลอริดาในปี 2560 เทสลา ได้ออกการอัปเดตแบบ over-the-air สำหรับไดรเวอร์ จากนั้นจึงส่งอีเมลนี้ไปยังลูกค้า

การใช้ประโยชน์จากพลังของการตลาดผ่านอีเมลสำหรับบริษัทดังกล่าวเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะต้องมีการอัปเดตและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง และการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีการสื่อสารที่ประหยัดที่สุดวิธีหนึ่ง

4. อีเมลให้ข้อมูลและส่งเสริมการขาย

อีเมลอีกฉบับจาก เทสลา เป็นตัวอย่างที่ดีในการทำการตลาดรถของคุณ

ในขั้นต้น อีเมลนี้ดูเหมือนจะให้ข้อมูลดีๆ เกี่ยวกับการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ แต่จากนั้นก็นำไปสู่ ​​CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) แบบง่ายๆ เพื่อ "เริ่มต้นการนับของคุณ"

ดังนั้นจึงออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการขาย แต่ยังทำหน้าที่ให้ข้อมูล

มาดูส่วนที่ดีของอีเมลนี้กัน:

• มีความเรียบง่ายและสะอาดตา โดยมีพื้นที่สีขาวจำนวนมากรอบๆ ข้อความ รูปภาพ และ CTA นอกจากนี้ CTA ยังโดดเด่นด้วยสีต่างๆ
• สำเนามีความคมชัดและมีประสิทธิภาพ
• อีเมลทั้งหมดสอดคล้องกับแบรนด์ด้วยแบบอักษรและสีของแบรนด์

5. อีเมลขายต่อเนื่อง

คุณควรรวมการขายต่อเนื่องในอีเมลของคุณเพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากลูกค้าที่ชนะใจยาก อย่าทิ้งสิ่งนี้ไว้บนโต๊ะให้คนอื่นคว้า

อีเมลด้านล่างโดย Audi เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีการขายต่ออย่างถูกวิธีในอีเมลของคุณ

ลองดูสิ่งที่พวกเขาทำถูกต้อง:

• รูปภาพประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ ดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน และเหมาะสำหรับหัวข้อที่กล่าวถึงในอีเมล
• CTA สีแดงจะมองเห็นได้ชัดเจนจากส่วนที่เหลือของอีเมล
• สั้น ตรงประเด็น และเน้นที่สิ่งหนึ่ง - เพื่อให้ผู้อ่านได้ดูยางสำหรับฤดูหนาว
• เป็นชื่อส่วนบุคคลของผู้รับและลงชื่อออกจากผู้มีอำนาจซึ่งทำให้เป็นของแท้และบังคับให้ต้องดำเนินการอย่างจริงจัง

ตอนนี้คุณยังคิดอยู่ไหมว่าการตลาดผ่านอีเมลเหมาะกับคุณหรือไม่

ให้เราบอกคุณว่าถ้าคุณจัดการเพื่อใช้เคล็ดลับการตลาดทางอีเมลที่ถูกต้อง คำตอบก็คือ “ ใช่เลย ”

เคล็ดลับ 10 ข้อในการส่งเสริมแคมเปญการตลาดทางอีเมลสำหรับรถยนต์ของคุณ

1. เริ่มต้นด้วยรายการคุณภาพ

ประการแรก คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่ออีเมลของคุณเป็นปัจจุบันโดยมีผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและรายละเอียดลูกค้าที่ถูกต้องและเกี่ยวข้อง

ตามรายงานของ Kevin Root จากนิตยสาร Dealer Marketing ผู้นำโดยเฉลี่ยมีที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องน้อยกว่า 10% สำหรับฐานลูกค้าทั้งหมด รายชื่ออีเมลควรได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง อีเมลล้าสมัยอย่างรวดเร็ว โดยข้อมูลจะลดลงประมาณ 22.5% ในแต่ละปีเมื่อมีคนย้าย ละทิ้งที่อยู่อีเมลเก่า เปลี่ยนผู้ให้บริการอีเมล หรือเลือกไม่รับรายชื่ออีเมลของคุณ

เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย CAN-SPAM ลดการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม เพิ่มความสามารถในการส่งมอบ และท้ายที่สุดได้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับตัวแทนจำหน่ายของคุณมากขึ้น คุณต้องรักษาฐานข้อมูลอีเมลที่ดี

โชคไม่ดีที่ผู้ให้บริการอีเมลหรือโบรกเกอร์รายชื่อบางรายไม่ได้สร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน รายชื่ออีเมลจำนวนมากสามารถซื้อได้ แต่ต้องแน่ใจว่าได้ทำการตรวจสอบสถานะของคุณก่อนที่จะใช้เงินการตลาดไปกับข้อมูลที่ไม่ดี

ผู้ให้บริการอีเมลบุคคลที่สามควรใช้การควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวดเพื่อรักษาที่อยู่อีเมลคุณภาพสูง ใช้กลยุทธ์การจัดหาเพื่อรวบรวมและรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง และใช้กระบวนการตรวจสอบเพื่อระบุที่อยู่ที่ทราบว่าเกี่ยวข้องกับกับดักสแปม ผู้ร้องเรียน อีเมลที่ไม่ถูกต้อง และ โดเมน การตีกลับอย่างหนักที่ทราบ และอื่นๆ

อ่านเพิ่มเติม : 11 แนวทางปฏิบัติและเครื่องมือในการจัดการรายการการตลาดผ่านอีเมล

2. เพิ่มข้อมูลอัตโนมัติพิเศษลงในบันทึกของคุณ

บันทึกอีเมลมักประกอบด้วยส่วนเล็กๆ ของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ คุณอาจมีชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และหากคุณขยันหมั่นเพียรในการบำรุงรักษาระบบ CRM ของคุณ บันทึกบางอย่างอาจรวมถึงยี่ห้อและรุ่นของรถของพวกเขาด้วย

ลูกค้าคาดหวังอีเมลที่เป็นส่วนตัวสูงและจะลบอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือแย่กว่านั้นออกอย่างรวดเร็ว จะยกเลิกการสมัครจากรายการของคุณทั้งหมดหากพวกเขาได้รับอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้อง คุณไม่ต้องการส่งอีเมลสำหรับรถสปอร์ตระดับไฮเอนด์ไปยังครอบครัวที่มีลูกสามคน คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับอัตราการตอบกลับที่สูงกว่ามากโดยกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยการโปรโมตทางอีเมลสำหรับรถครอบครัวขนาดใหญ่ เช่น มินิแวนหรือเอสยูวี

ดังนั้น ในการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณในระดับนี้ คุณต้องมีข้อมูลที่ถูกต้องว่าใครคือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณ

• ยี่ห้อ รุ่น ปี ของรถที่กำลังขับอยู่คือ?
• อายุ เพศ สถานที่ อาชีพ ไลฟ์สไตล์ และรายได้โดยประมาณของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขาอยู่ในทุนบวกหรือไม่?
• พวกเขามียานพาหนะอื่น ๆ ในบ้านหรือไม่?

ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมายและแบ่งกลุ่มได้สูง ซึ่งจะกระตุ้นให้เกิด Conversion สูงสุด

3. ใช้อีเมลที่ทริกเกอร์และระบบการตลาดอัตโนมัติ

ด้วยระบบอัตโนมัติของแคมเปญอีเมล คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการมีส่วนร่วมและแปลงลูกค้าได้ อีเมลที่เกิดจากพฤติกรรมของลูกค้าสามารถเพิ่มความตั้งใจ รายได้ต่ออีเมล CLV (มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า) และ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน)

การใช้เนื้อหาแบบไดนามิก (เนื้อหาจะปรับให้เข้ากับความสนใจของสมาชิกโดยอัตโนมัติ) อีเมลสามารถพัฒนาให้มีคุณลักษณะเฉพาะของยี่ห้อและรุ่นหรือข้อมูลลูกค้า เช่น ชื่อและวันเกิด ซึ่งช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ในระดับส่วนตัว

ด้วย AVADA Email Marketing คุณสามารถส่งชุดอีเมลอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อติดตามผลกับลูกค้าของคุณได้ทุกจุด นอกจากนี้ ด้วยคุณลักษณะการแบ่งส่วนขั้นสูง คุณสามารถมั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณจะเข้าถึงคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

แพลตฟอร์มรองรับชุดอีเมลอัตโนมัติต่อไปนี้:

• อีเมลต้อนรับ
• อีเมลธุรกรรม คำขอตรวจสอบ
• อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง เรียกดูการละทิ้งผลิตภัณฑ์
• การขายต่อเนื่อง, การเพิ่มยอดขายอีเมล
• อีเมลตอบกลับ

น่าประหลาดใจที่แพลตฟอร์มเสนอแผนฟรีสำหรับคุณในการเริ่มต้น ดังนั้น อย่าลังเลที่จะทดสอบวันนี้!

ลองใช้การตลาดผ่านอีเมลของ AVADA ฟรี

4. โฟกัสที่หัวเรื่องของคุณ

คุณเคยได้รับอีเมลเพียงเพื่อส่งไปที่ถังขยะตามหัวเรื่องหรือไม่? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว!

หัวเรื่องของคุณสามารถสร้างหรือทำลายทั้งแคมเปญของคุณ ดังนั้น ใช้เวลาระดมสมองหัวข้อต่างๆ สำหรับอีเมลแต่ละฉบับ และหากแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณอนุญาต ให้ทดสอบหัวเรื่องต่างๆ เพื่อพิจารณาว่าสำเนาใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

เมื่อทำงานกับหัวเรื่องอีเมล ให้คำนึงถึงสิ่งเหล่านี้:

• ปรับแต่งมัน
• ลองใช้อีโมจิ
• ทำให้สั้นและหวาน

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง : วิธีการเขียนหัวเรื่องที่ดีที่สุดสำหรับอัตราการเปิด?

5. ตอบกลับทุกคำถามทางอีเมล

จากการศึกษาพบว่าบริษัททั่วไปใช้เวลามากกว่า 12 ชั่วโมงในการตอบกลับอีเมลของลูกค้า นั้นดีกว่ามาตรฐานในวันทำการแบบเก่า แต่มันเร็วพอไหม?

เมื่อถึงจุดหนึ่ง ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะหยุดรอการตอบกลับและย้ายไปยังบริษัทถัดไป หากคุณต้องการแยกตัวเองออกจากการแข่งขัน คุณต้องตอบกลับอีเมลทันที

แม้ว่าคุณจะต้องการเวลาเพิ่มเติมในการรับคำตอบของคำถามก็ตาม อย่าลืมติดตามผลและแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าคุณกำลังตอบคำถามอยู่ การทำเช่นนี้คุณสามารถสร้างความภักดีและหวังว่าจะมีการขายในอนาคต

6. เสนอเนื้อหาที่สดใหม่

ไม่มีใครอยากอ่านเนื้อหาที่น่าเบื่อซ้ำแล้วซ้ำอีก คุณควรจัดเตรียมเนื้อหาที่ผสมผสานกันอย่างลงตัวเพื่อดึงดูดผู้ซื้อรถยนต์ เป็นการดีที่จะสลับเนื้อหาของคุณเป็นประจำระหว่างการขาย ส่วนลด สินค้าคงคลังใหม่ การเงิน และบทความแสดงวิธีการ

ให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับข่าวปัจจุบันเกี่ยวกับยี่ห้อรถที่คุณพก การปรับปรุงระยะการใช้น้ำมัน และเคล็ดลับความปลอดภัยในการขับขี่ในสภาพอากาศเลวร้าย เพื่อให้ได้แนวคิดว่าลูกค้าต้องการทราบอะไรจริงๆ ให้ฟังคำถามของพวกเขาที่ชั้นโชว์รูม

จากนั้น ปรับแต่งอีเมลของคุณเพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจที่พวกเขาต้องการ

7. ให้รางวัลตอบแทนความภักดี

เป็นการดีที่จะส่งเสริมสิ่งจูงใจและให้รางวัลแก่ความภักดีในแคมเปญการตลาดทางอีเมลสำหรับรถยนต์ของคุณ คุณสามารถกำหนดเหตุการณ์สำคัญได้ตลอดทั้งปีและวงจรชีวิตโดยรวมของลูกค้าของคุณ ขึ้นอยู่กับระยะเวลา (รวมถึงขอบเขต) ที่พวกเขาภักดีต่อตัวแทนจำหน่ายของคุณ ให้รางวัลตลอดเส้นทาง

คุณสามารถเสนอ:

• ฟรีหรือส่วนลดในการตรวจเช็คเครื่องยนต์ เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ทำความสะอาด ฯลฯ
• บัตรของขวัญและการแข่งขันของรางวัล
• แจกเนื้อหาเช่น e-book หรือวิดีโอ

8. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณรองรับมือถือ

คนส่วนใหญ่อ่านอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เมื่ออีเมลแสดงผลไม่ถูกต้องบนมือถือ อีเมลเหล่านั้นก็จะลบทิ้งไป คุณไม่สามารถคาดหวังให้ลูกค้าบันทึกข้อความของคุณและเปิดใหม่บนเดสก์ท็อปได้ในภายหลัง

คุณไม่เพียงควรใช้เทมเพลตที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับอีเมลของคุณเท่านั้น แต่คุณควรทดสอบอีเมลด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าจะแสดงอย่างถูกต้องในทุกแพลตฟอร์มก่อนส่ง

9. แสดงความห่วงใยเกี่ยวกับข้อเสนอแนะ

วิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของใครบางคนคืออะไร? ขอความคิดเห็นของพวกเขา

ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าพวกเขามีค่าสำหรับธุรกิจของคุณ ไม่ใช่แค่ลูกค้าธรรมดา แต่เป็นพันธมิตรที่ภักดี แสดงว่าคุณใส่ใจความคิดเห็นของพวกเขาจริงๆ เกี่ยวกับวิธีปรับปรุงคุณภาพการบริการของคุณ

อย่าลืมให้ความสำคัญกับการตลาดผ่านอีเมลยานยนต์ของคุณ "ไมโคร" หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับส่วนตัวและรับคำติชม ส่งอีเมลหาเขา เพียงเพื่อเขา

หากมีข้อกังวลหรือข้อร้องเรียนเฉพาะ ให้ใช้โอกาสนี้เพื่อแก้ไขปัญหา การตอบกลับความคิดเห็นในเชิงบวกจะทำให้คุณได้รับความนับถือและความภักดีจากลูกค้า หากเขาพอใจกับบริการที่รวดเร็ว ให้ก้าวต่อไปแล้วขอให้เขาแสดงคำรับรอง

10. ให้ลูกค้าของคุณบอกต่อ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ไม่มีโฆษณาใดดีไปกว่า WOM (คำพูดจากปากต่อปาก) การสร้างลูกค้าประจำช่วยให้คุณโปรโมตตัวแทนจำหน่ายได้ดีกว่าสิ่งอื่นใด การสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและส่งมอบให้กับบุคคลที่เหมาะสมทำให้มีโอกาสที่ดีในการแบ่งปันอีเมลของคุณ

ลูกค้าจะส่งต่ออีเมลของคุณหรือแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหากมีคุณค่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลทั้งหมดของคุณมีปุ่มแชร์ที่ใช้งานง่าย เพื่อให้ง่ายขึ้นกว่าที่เคย

บรรทัดล่างสุด

การตลาดผ่านอีเมลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์ ตั้งแต่การส่งเนื้อหาด้านการศึกษาและการเปลี่ยนบุคคลให้เป็นลูกค้าประจำ การตลาดผ่านอีเมลถือเป็นทรัพย์สินและเครื่องมืออันมีค่า

เราหวังว่าคุณจะได้เรียนรู้บางสิ่งที่เป็นประโยชน์ในคู่มือบล็อกนี้ เมื่อคุณพร้อมที่จะก้าวไปอีกขั้นกับ การตลาดผ่านอีเมลสำหรับยานยนต์ ทีมงานของ AVADA พร้อมให้ความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม! ขอบคุณที่อ่าน!