ระบบอัตโนมัติและการตลาดเฉพาะบุคคลจำเป็นต้องมีรากฐานตามบริบทที่แข็งแกร่ง

เพียงเพราะมันพูดชื่อของคุณ ไม่ได้หมายความว่ามันพูดกับคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับบริษัท ข้อเสนอ และตำแหน่งของคุณก่อนที่จะพยายามปรับแต่งหรือทำให้การตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและระบบอัตโนมัติสามารถช่วยได้ก็ต่อเมื่อเป็นไปตามพื้นฐานของความรู้ตามบริบท

เหตุใดระบบอัตโนมัติและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณยังคงต้องการพื้นฐานบริบทที่แข็งแกร่ง

เพื่อให้อธิบายความหมายได้ดีขึ้น เรามาดูตัวอย่างด้วยกัน ไม่ต้องทน มันอาจจะดูแปลกในการเริ่มต้นบล็อก...

ลองนึกภาพคุณวางแผนจะทานอาหารครบรอบปีกับคู่ของคุณ คุณค้นคว้าข้อมูลทุกอย่างและวางแผนผ่านการโทรหลายครั้ง ตอนนี้เป็นเวลากลางคืน ถึงเวลาไป

คุณกำลังเดินเข้าไปในร้านอาหารชั้นสูงที่มีความสวยงามซึ่งเหมาะกับโอกาสแบบนี้

คุณจองร้านอาหารเมื่อหลายเดือนก่อนและได้รับการอัปเดตเป็นประจำเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเมนูหรือปัญหา

ปฏิคมทักทายคุณด้วยรอยยิ้ม พูดชื่อของคุณ และสร้างสายสัมพันธ์กับคุณทั้งสองอย่างรวดเร็ว

เธอพาคุณไปที่โต๊ะซึ่งไวน์ที่คุณสั่งจองล่วงหน้ากำลังรออยู่

อาหารปรุงสุกอย่างสมบูรณ์แบบ ของหวานน่ารับประทาน และเซิร์ฟเวอร์อยู่ห่างออกไปไม่เกินไม่กี่นาที คุณออกจากร้านอาหารโดยรู้สึกว่าประสบการณ์ทั้งหมดนั้นยอดเยี่ยมมาก และคุณกำลังหลั่งไหลเข้ามาเกี่ยวกับพนักงาน การบริการ อาหารและทุกสิ่งในระหว่างนั้น

นี่คือประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและขัดเกลาจากธุรกิจ มีเวลาและความพยายามในการสร้างประสบการณ์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าในแบบที่พวกเขาต้องการ ธุรกิจใช้เวลาในการทำความเข้าใจลูกค้า พวกเขาปรับแต่งข้อเสนอตามความต้องการและความต้องการของลูกค้าเพื่อให้บริการที่ดีเยี่ยมในบริบทที่เหมาะสม

สำหรับฉัน นี่ควรเป็นเป้าหมายของทุกบริษัท ผลิตภัณฑ์ และบริการ

แต่เราบรรลุสิ่งนี้หรือไม่? ขอซื่อสัตย์…. นานๆ ครั้ง.

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเหนือบริบท

เป็นเรื่องยากมากที่จะให้บริการที่เกี่ยวข้องตามบริบทอย่างสม่ำเสมอ ไม่ต้องพูดถึงในระดับ บริษัทอาจล้มเหลวและไม่เป็นไรหากพวกเขาทำซ้ำและปรับปรุง

แต่สิ่งที่เราเห็นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเกือบจะเป็นการหมกมุ่นอยู่กับ

นั่นอาจดูเหมือนเป็นคำพูดที่สับสนหรือสับสน ดังนั้นให้ฉันลองอธิบาย

ที่ Six & Flow เราช่วยผู้คนสร้างระบบ "แหล่งที่มาของความจริง" เดียวที่จะรวมข้อมูลลูกค้า HubSpot เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายซึ่งนำเสนอการรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ จุดข้อมูลที่รวบรวมช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่มข้อมูลลูกค้านี้เพื่อสร้างผู้ชมที่ดีขึ้นสำหรับการกำหนดเป้าหมายและข้อความอัตโนมัติ แต่ขั้นตอนแรกคือการทำความเข้าใจคุณค่าที่เสนอให้ธุรกิจของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและสรุปวิธีการมอบคุณค่านั้น

ซึ่งช่วยให้ทีมขายและการตลาดสามารถปรับแต่งข้อเสนอได้อย่างเต็มที่ตามความต้องการของลูกค้า

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการของเราในการทำความเข้าใจคุณค่าที่นำเสนอของคุณได้ที่นี่:

คุณค่าที่แท้จริงของ CRM

ระบบ CRM ที่มีการตั้งค่าและบูรณาการอย่างสมบูรณ์เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อ

อย่างไรก็ตาม เป้าหมายของบริษัทหลายแห่ง ไม่ใช่ การทำความเข้าใจลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เพื่อนำเสนอประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับบริบท

เป้าหมายของพวกเขาคือการใส่ชื่อใครบางคนไว้บนอีเมลจดหมายข่าวรายเดือน

มันเหมือนกับการขับรถเฟอร์รารี่ไปซักเสื้อผ้า ให้ Signaling Batman เปิดขวดแยมหรือซื้อคฤหาสน์ให้แฮมสเตอร์ของคุณ

การใช้งานต่ำกว่าศักยภาพมาก

เมื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณถูกประเมินค่าสูงเกินไป และองค์กรต่างๆ ลืมบริบท คุณจะไม่ให้คุณค่าแก่คุณ หากคุณไม่ได้ระบุคุณค่าที่ชัดเจนตามบริบท อีเมลที่มีชื่อของฉันอยู่ด้วยจะไม่ช่วยให้ฉันพิจารณาการซื้อใหม่

ไม่ต้องพูดถึง อิทธิพลที่มากเกินไปนี้ทำให้เกิดช่องว่างระหว่างการตลาดเชิงสร้างสรรค์และการตลาดเชิงเทคนิค ซึ่งในความเป็นจริง ทั้งสองควรสนับสนุนและสนับสนุนซึ่งกันและกัน

คุณภาพงานสร้างสรรค์ต้องมาก่อน

ทุกธุรกิจต้องการแนวคิดที่เป็นแกนหลัก ความคิดนั้นต้องอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง คุณสามารถมีความคิดสร้างสรรค์ได้ แต่ถ้าคุณวางตำแหน่งไม่ถูกต้อง คุณจะไม่สามารถขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การดูข้อเสนอหลักของคุณและมุ่งเน้นในสิ่งที่ลูกค้าหลักของคุณต้องการ คุณจะสามารถบรรลุการจับคู่ตามบริบทกับพวกเขาได้

ในการทำเช่นนี้ คุณต้องเข้าใจว่าคุณอยู่ที่ใดในตลาดและใครเป็นผู้ซื้อของคุณ นี่คือที่มาของการมี CRM ที่ปรับให้เหมาะสม

CRM สามารถทำได้มากกว่าการใส่ชื่อใครบางคนไว้ที่ด้านบนสุดของอีเมล ซอฟต์แวร์สามารถแสดง:

• ลูกค้าปัจจุบันของคุณใช้เวลาอยู่ที่ไหน
• เนื้อหาใดที่พวกเขาโต้ตอบด้วย
• แรงผลักดันและแรงจูงใจของลูกค้าของคุณคืออะไร
  
  

สิ่งนี้มีค่าอย่างเหลือเชื่อ แต่ส่วนใหญ่เป็นข้อมูลเชิงคุณภาพที่บอกคุณเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณโพสต์การมีส่วนร่วม

ข้อมูลจำนวนมากทำไม่ได้คือทำให้เนื้อหาของคุณดี น้ำเสียงของคุณสมบูรณ์แบบ หรือแบรนด์ของคุณมีส่วนร่วมอย่างมาก

หากทุกแบรนด์หรือเนื้อหาขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพียงอย่างเดียว เราจะจบลงด้วยเนื้อหาที่น่าเบื่อเกี่ยวกับนวัตกรรม ความเร็ว และการทำงานหนักขึ้นแต่ไม่ฉลาดขึ้น

อันที่จริงมีเนื้อหาจำนวนมากที่เราเห็นสร้างขึ้นและเป็น AF ที่น่าเบื่อ เรามัวแต่เปรียบเทียบกลไกของกระบวนการจนกลายเป็นสายตาสั้น

การศึกษาเวลาในการอ่านข้อมูลโดยพิจารณาจากความยาวของเนื้อหา การปรับปรุง CTR จากการทดสอบสีของปุ่ม และการมีส่วนร่วมทางสังคมตามเวลาที่โพสต์ ล้วนเป็นสิ่งที่ดีที่ควรทำ… แต่ถ้าคุณถามก่อนว่า "เนื้อหานี้มีประโยชน์จริงหรือ"

เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมทางเทคนิคที่สมบูรณ์แบบสำหรับ SEO ความยาว และการปรับแต่งทางเทคนิคจะอ่านดูเหมือนพูดพล่อยๆ กับมนุษย์

แคมเปญการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ยอดเยี่ยมจะไม่มีความหมายอะไรหากผลิตภัณฑ์ไม่ดีและแคมเปญแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมจะสูญเปล่าหากมุ่งเป้าไปที่ตลาดที่ไม่ถูกต้อง

เราต้องหลีกหนีจากการวัดผลและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้เทคโนโลยี และก่อนอื่นให้ค้นหาสิ่งที่เรานำเสนอ สิ่งที่ลูกค้าต้องการ และเราเป็นหน่วยงานอะไร เมื่อนั้นเราจึงควรเริ่มนำข้อมูลไปสำรองไว้

การใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงข้อเสนอของคุณ

เริ่มต้นด้วยรากฐานหลักของคุณ สร้างเนื้อหาที่แข็งแกร่ง อ้างอิงลักษณะผู้ซื้อของคุณ

จากนั้น คุณสามารถใช้ CRM เพื่อขจัดความขัดแย้งออกจากกระบวนการ

เราพูดถึงการให้คะแนนลีดและ playbooks ที่ Six & Flow บ่อยครั้ง แต่มีความเข้าใจผิดอย่างมากและใช้อย่างไม่ถูกต้องในองค์กร

คะแนนนำคืออะไร?

คะแนนนำเป็นวิธีการดูจุดข้อมูลต่างๆ ในระบบและใช้เพื่อสร้างตัวบ่งชี้สำหรับทีมของคุณ

แต่คนมักจะสร้างคะแนนเดียวแล้วคิดว่า ” โอ้ พวกเขาได้คะแนนสูง! ฉันควรทำอะไรซักอย่างดีกว่า!” แต่พวกเขาไม่ได้มีคุณสมบัติตามความหมายของคะแนน เป็นคะแนนคุณสมบัติหรือไม่? คะแนนคุณภาพ? คะแนนหมั้น? ถ้าคุณไม่รู้นี่ แสดงว่ามันเป็นแค่ตัวเลขอื่น

เราขอแนะนำให้คุณใช้ HubSpot เพื่อสร้างคะแนนหลายรายการซึ่งเชื่อมโยงกับข้อเสนอหลักของคุณและช่วยแสดงแง่มุมต่างๆ ของการโต้ตอบของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากับคุณ

เมื่อคุณมีสิ่งเหล่านี้แล้ว คุณสามารถใช้คะแนนเพื่อแบ่งกลุ่มและทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ และใช้ประโยชน์จากหนึ่งในพลังพิเศษของ HubSpot - ระบบอัตโนมัติ

ใน HubSpot คุณสามารถดำเนินการต่างๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การส่งอีเมล การสร้างงาน และอื่นๆ อีกมากมาย แต่คุณต้องการทริกเกอร์ที่เหมาะสมเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น การมีคะแนนหลายคะแนนที่บ่งบอกถึงพฤติกรรมของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณสามารถเริ่มทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติในลักษณะที่มีประสิทธิภาพ

ตอนนี้เน้นการสื่อสาร

หากคุณไม่ได้ทำงานเพื่อทำความเข้าใจบริษัทของคุณ ข้อเสนอ และตำแหน่งของคุณ... การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหรือการทำงานอัตโนมัติจะไม่ช่วยอะไร

หากคุณเข้าใจบริษัทของคุณและสามารถเชื่อมต่อกับ CRM ได้ คุณก็จะสามารถขับเคลื่อนประสิทธิภาพได้อย่างแท้จริง

ดังนั้น ให้หยุดเพียงแค่มุ่งเน้นไปที่การปรับเปลี่ยนกระบวนการให้เป็นแบบส่วนตัว และ คิดว่าคุณจะขับเคลื่อนประสบการณ์ส่วนตัวที่มีคุณภาพตามบริบทได้อย่างไร ซึ่งสร้างขึ้นจากความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในบริษัทของคุณและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณทำทั้งหมดนี้เสร็จแล้ว อย่าลังเลที่จะส่งจดหมายข่าวพร้อมชื่อจริงของฉัน แต่คุณไม่จำเป็นต้องทำเพราะฉันยินดีที่จะใช้บริการของคุณ