จะสร้างเวิร์กโฟลว์การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติได้อย่างไร พร้อมตัวอย่าง

Email Marketing Automation ไม่ได้มีไว้สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีเงินใช้เท่านั้น กลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องอยู่ในอีคอมเมิร์ซเพราะเป็นวิธีการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว

สำหรับผู้ขายออนไลน์ที่ต้องการพัฒนาธุรกิจ ระบบอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซช่วยให้เข้าถึงลูกค้าทุกรายได้ตามต้องการ นักการตลาดหลายคนนึกถึงเฉพาะข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้งเมื่อพวกเขาพูดถึงระบบอีเมลอัตโนมัติ แต่ระบบอัตโนมัติของอีเมลยังมีอะไรมากกว่านั้นอีกมาก อันที่จริง มีการใช้งานเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมลที่หลากหลายซึ่งทำให้การพัฒนาธุรกิจของคุณง่ายขึ้น ง่ายขึ้น และให้ผลกำไรมากขึ้น

ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายให้คุณ ทราบถึงวิธีที่คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติที่กระตุ้นยอดขายและตัวอย่างวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทางอีเมลของคุณ มาดูรายละเอียดกันเลย!

เวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติคืออะไร

เวิร์กโฟลว์อีเมลคือลำดับอีเมลอัตโนมัติที่ทริกเกอร์โดยการดำเนินการของสมาชิกหรือข้อมูลที่คุณสร้างขึ้นในผู้ให้บริการอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อีเมลที่จะเปิดใช้งานเมื่อลูกค้าบรรลุเป้าหมาย เช่น วันครบรอบการเข้าสู่รายการของคุณ การใช้จ่ายเงินจำนวนหนึ่ง หรืออย่างอื่นที่คุณคิดว่าพวกเขาจะสนใจ

เวิร์กโฟลว์อีเมลที่คุณสร้างจะส่งอีเมลชุดหนึ่งโดยอัตโนมัติซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าของคุณเข้าใจถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ ในขณะที่ช่วยประหยัดเวลาและเงิน คุณเพียงแค่ต้องสร้างเวิร์กโฟลว์เพียงครั้งเดียวและปล่อยให้เวิร์กโฟลว์ทำงานเอง ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ที่บันทึกรถเข็นที่ถูกละทิ้ง เพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ หรือดึงดูดสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานกลับมาอีกครั้ง ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด และการมีเป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณสร้างเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์อีเมลช่วยให้คุณส่งเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและมีความหมายซึ่งลูกค้าของคุณมักจะโต้ตอบด้วยมากที่สุด

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อีเมลของคุณและลืมมันไป คุณควรจับตาดูเวิร์กโฟลว์ของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับผลลัพธ์ที่คุณคาดหวังจากพวกเขา หมายเหตุ เหตุผลหนึ่งที่การตลาดผ่านอีเมลมีความคุ้มค่ามากคือ ง่ายต่อการปรับแต่งแนวทางของคุณอย่างต่อเนื่อง ติดตามตัวชี้วัดของคุณเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผล และใช้กลยุทธ์เหล่านั้นกับความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

เวิร์กโฟลว์อีเมลสามารถนำลูกค้าของคุณไปสู่เส้นทางการซื้อด้วยความคืบหน้าของอีเมล ก่อนที่พวกเขาจะพร้อมที่จะทำ Conversion และก้าวต่อไปกับแบรนด์ของคุณ

เหตุใดเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติจึงมีประโยชน์

เวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติช่วยคุณประหยัดเวลา

คุณไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลหลายพันฉบับด้วยตนเองอีกต่อไป เมื่อคุณตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อีเมลแล้ว เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติทางอีเมลที่คุณใช้จะดูแลด้านเทคโนโลยีของสิ่งต่างๆ ทันทีที่สมาชิกของคุณดำเนินการที่เปิดใช้งานทริกเกอร์ที่กำหนดไว้ เครื่องมืออีเมลจะส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ในขณะที่คุณอาจกำลังยุ่งอยู่กับปัญหาอื่นๆ

เวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติขับเคลื่อนลีดของคุณผ่านช่องทางการตลาด

หากคุณเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นจำนวนมากและมีสมาชิกใหม่จำนวนมากโดยไม่ได้รับรายได้เพิ่มขึ้น คุณอาจสูญเสียโอกาสในการขายของคุณที่ใดที่หนึ่งตามช่องทางของคุณ การใช้เวิร์กโฟลว์การตลาดทางอีเมลช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าและขับเคลื่อนพวกเขาผ่านช่องทางของคุณด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่า

เวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว

คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์อีเมลที่ส่งอีเมลที่มีความเกี่ยวข้องสูงโดยพิจารณาจากคุณภาพของลีดของคุณ เช่น ตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ในกระบวนการทางการตลาดของคุณ วิธีที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณหรือความสนใจเฉพาะของพวกเขา

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ระบบเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติจะตอบคำถามที่ว่า "ฉันจะสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับผู้ชมของฉันได้อย่างไร"

เวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของคุณ

ช่วยปรับปรุงแผนการตลาดทางอีเมล หากคุณสงสัยว่าจะจัดการกับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างจำนวนมาก อัตราการเปิดและคลิกผ่านต่ำ อัตราการยกเลิกการสมัครต่ำ ฯลฯ อย่างไร อีเมลขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติสามารถช่วยคุณได้ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ คุณสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าตลอดวงจรการซื้อตลอดวงจรชีวิตการซื้อกับแบรนด์ของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาว่าลูกค้าของคุณต้องการความช่วยเหลือที่ใด และตั้งค่าทริกเกอร์อีเมลอัตโนมัติเพื่อจัดหาโซลูชัน

คุณควรใช้เครื่องมือใดในการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การตลาดทางอีเมลแบบอัตโนมัติ

มีเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติมากมายในตลาดที่ให้คุณสมบัติแก่คุณในการสร้างเวิร์กโฟลว์การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ และคุณสามารถอ่านบทความนี้เกี่ยวกับเครื่องมืออัตโนมัติด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด 7 อันดับแรกเพื่อจำกัดตัวเลือกของคุณให้แคบลง ภายในขอบเขตของบทความนี้ ฉันจะใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติทางอีเมล ซึ่งก็คือ AVADA - Email & SMS Marketing เพื่อแสดงให้คุณเห็นทีละขั้นตอนว่าคุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ของคุณเองได้อย่างไร

สมมติว่าคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่พยายามจะจุ่มเท้าของคุณในโลกของการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ ในกรณีนั้น ฉันเชื่อว่า AVADA Email & SMS Marketing เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับคุณในการเริ่มต้น ด้วยฟังก์ชันที่หลากหลาย ใช้งานง่าย และราคาประหยัด (เริ่มต้นที่ $9/เดือน สำหรับอีเมลไม่จำกัดและผู้ติดต่อ 1,000 ราย) ต่อไป ฉันจะอธิบายให้คุณทราบถึงวิธีการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติของคุณเอง

วิธีการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ: คำแนะนำทีละขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1: ระบุว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายใคร

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล และหากคุณแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณอย่างถูกต้อง คุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายข้อความที่ถูกต้องไปยังกลุ่มสมาชิกที่เหมาะสมได้ ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณรวบรวมจากผู้ติดต่อของคุณและข้อมูลเกี่ยวกับการกระทำของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีกลุ่มลูกค้าที่เคยซื้อผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงมาก่อน คุณสามารถกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยแคมเปญเพิ่มยอดขายที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าเหล่านี้ซื้อ

ในการแบ่งกลุ่มรายชื่อลูกค้าของคุณ คุณจะต้องระบุคุณสมบัติของลูกค้าที่คุณต้องการรวมไว้ในรายชื่อเดียวกัน ในภาษาของเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล สิ่งนี้เรียกว่า “เงื่อนไข” ทุกคนที่ตรงตามเงื่อนไขจะถูกใส่ลงในรายการที่กำหนดโดยเงื่อนไขนั้น ตัวอย่างเช่น นี่คือกลุ่มลูกค้าที่ไม่เคยซื้อ

มีเงื่อนไขอื่นๆ อีกมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างกลุ่มของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: ระบุเป้าหมายของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลของคุณดีพอๆ กับกลยุทธ์ของคุณ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าเหตุใดคุณจึงกำหนดเป้าหมายคนเหล่านี้ด้วยอีเมลของคุณ คุณต้องการให้พวกเขาซื้ออะไรไหม? ทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือไม่? ลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาทางเว็บ? เมื่อคุณทราบสิ่งนี้ คุณจะพบข้อความที่คุณต้องการส่งถึงลูกค้าของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: การสื่อสารการตลาด: คำจำกัดความ เป้าหมาย ประเภท และอื่นๆ

อีกเหตุผลหนึ่งที่การระบุเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญคือ คุณจะรู้ว่าใครที่คุณไม่ควรส่งอีเมลถึง ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการส่งข้อเสนอไปยังสมาชิกใหม่เพื่อสนับสนุนการซื้อครั้งแรก เป้าหมายของคุณไม่ควรรวมผู้ที่เคยซื้อมาก่อน ใน AVADA Email & SMS Marketing คุณสามารถเลือกประเภทกิจกรรมสมาชิกใหม่สำหรับเป้าหมายเฉพาะนี้ได้

ขั้นตอนที่ 3: ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

“กลุ่มเป้าหมาย” หมายถึงผู้ที่จะได้รับอีเมลจากเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของคุณ พวกเขาคือกลุ่มที่คุณสร้างด้วยเงื่อนไข ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในขั้นตอนที่ 1

เมื่อคุณเริ่มตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติ การเลือกกลุ่มเป้าหมายเป็นหนึ่งในขั้นตอนแรกที่คุณต้องดำเนินการ คุณจะต้องทำอย่างถูกต้อง มิฉะนั้น อีเมลของคุณจะถูกส่งไปยังผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง โปรดทราบว่าอีเมลอัตโนมัติของคุณจะถูกเรียกใช้สำหรับทุกคนที่อยู่ในกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เรากำลังพยายามตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ไม่เคยซื้อมาก่อน ดังนั้นฉันจึงเลือกกลุ่มนั้นจากรายการ

ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่าลำดับอีเมลอัตโนมัติของคุณ

ขั้นตอนต่อไปคือการตั้งค่าลำดับอีเมลที่จะส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณกำลังจะกำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยอีเมล ดังนั้นการตั้งค่าอีเมลจึงเป็นขั้นตอนที่ชัดเจนใช่ไหม

ด้วยเครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์แบบลากและวางของ AVADA Email & SMS Marketing คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติของคุณได้อย่างง่ายดายโดยการย้ายองค์ประกอบไปรอบๆ

ขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่คุณต้องตัดสินใจว่าอีเมลใดจะไปถึงก่อน อีเมลใดจะไปถึงอันดับสอง และอื่นๆ นอกจากนี้ คุณยังสามารถกำหนดเวลาของอีเมลแต่ละฉบับตามลำดับตามที่เห็นสมควร

ขั้นตอนที่ 5: สร้างเนื้อหาสำหรับอีเมลแต่ละฉบับในลำดับอัตโนมัติของคุณ

คุณไม่สามารถส่งอีเมลเปล่าได้ใช่ไหม ดังนั้นถึงเวลาที่จะเจาะจงที่นี่ หลังจากที่คุณได้กำหนดโครงสร้างและระยะเวลาของลำดับอีเมลอัตโนมัติโดยรวมแล้ว ตอนนี้คุณต้องคิดสิ่งที่คุณต้องการใส่ในอีเมลแต่ละฉบับเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

AVADA Email & SMS Marketing มีเครื่องมือสร้างอีเมลแบบลากและวางที่ช่วยให้คุณสร้างอีเมลระดับมืออาชีพได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถตรวจสอบวิธีการใช้งานได้ในคู่มือนี้

ขั้นตอนที่ 6: ทำการทดสอบตามลำดับของคุณ

หลังจากที่คุณสร้างเวิร์กโฟลว์อีเมลอัตโนมัติเสร็จแล้ว คุณควรทดสอบกับเวิร์กโฟลว์ด้วยอีเมลของคุณเองก่อนที่จะเปิดใช้งาน เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าลำดับการทำงานของคุณเป็นไปตามที่คาดไว้

นี่คือสิ่งที่คุณควรรวมไว้ในรายการตรวจสอบของคุณ:

• คุณเลือกเงื่อนไขที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่?
• คุณวางอีเมลของคุณในลำดับที่ถูกต้องหรือไม่?

ตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดในเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการทั้งหมดอย่างถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 7: เปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์ของคุณและตรวจสอบแคมเปญของคุณ

เมื่อคุณพอใจกับขั้นตอนการทำงานแล้ว ให้เปิดใช้งาน ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ ดังนั้นจงมองหามันต่อไป อย่ากลัวที่จะปรับตัวเมื่อจำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาหรือเพิ่มผลลัพธ์ หลายคนคิดว่าพวกเขาสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อีเมลและลืมมันไปได้ แต่นั่นไม่ใช่กรณีจริง ๆ ถ้าคุณต้องการบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ลำดับหรือข้อเสนอที่คุณคิดว่าใช้ได้ผลอาจกลายเป็นสิ่งที่ผิด ดังนั้นให้ตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณอย่างระมัดระวังและทำการปรับปรุงต่อไป โปรดทราบว่าเวิร์กโฟลว์การตลาดผ่านอีเมลแบบอัตโนมัติจะจัดการเฉพาะด้านเทคนิคที่น่าเบื่อสำหรับคุณเท่านั้น และคุณจะต้องใช้เวลาที่บันทึกไว้ในการพิจารณาว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการด้วยลำดับอีเมลของคุณอย่างไร

ตัวอย่างที่ดีที่สุดของเวิร์กโฟลว์การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ

ในส่วนนี้ เราจะแนะนำขั้นตอนการทำงานของอีเมลอัตโนมัติที่ใช้กันทั่วไปให้คุณรู้จัก ซึ่งคุณสามารถทดลองใช้กับธุรกิจของคุณได้

เวิร์กโฟลว์การจัดหาลูกค้าเป้าหมาย

ทริกเกอร์หลัก: ดาวน์โหลดข้อเสนอเนื้อหา

สร้างเวิร์กโฟลว์สำหรับแต่ละหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมที่คุณสร้างเนื้อหา ดังนั้น หากคุณเป็นพ่อพันธุ์แม่พันธุ์สุนัขที่มีเนื้อหาหลักในหัวข้อ ได้แก่ อาหารสำหรับสุนัข อุปกรณ์สำหรับสุนัข และการรับเลี้ยงสุนัข คุณต้องการพื้นฐานข้อเสนอการตลาดเนื้อหาของคุณ ( เช่น ebooks การสัมมนาผ่านเว็บ แพ็คเกจ ฯลฯ) และบล็อกโพสต์ในหัวข้อเหล่านี้ สร้างเวิร์กโฟลว์อีเมลสำหรับแต่ละเรื่อง และเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์เมื่อผู้ชมของคุณเห็นหน้าหรือดาวน์โหลดข้อเสนอตามหัวข้อนั้น

ดังนั้น หากผู้สมัครสมาชิกดาวน์โหลด ebook ของคุณชื่อ 10 เคล็ดลับสำหรับอาหารสุนัขเพื่อสุขภาพ เวิร์กโฟลว์การควบคุมอาหารสุนัขของคุณจะถูกเปิดใช้งาน โดยส่งผู้ติดต่อนั้นไปยังเนื้อหาที่เป็นประโยชน์อื่นๆ เช่น บล็อกโพสต์เกี่ยวกับเคล็ดลับการรับประทานอาหารของยูนิคอร์น

สมาชิกยินดีต้อนรับเวิร์กโฟลว์

ทริกเกอร์หลัก: สมัครสมาชิกบล็อกของคุณ

คุณสามารถส่งสมาชิกบล็อกใหม่ของคุณอย่างอบอุ่นด้วยเวิร์กโฟลว์ต้อนรับสมาชิก คุณสามารถใช้เวิร์กโฟลว์นี้เพื่อขอบคุณผู้ติดต่อของคุณสำหรับการสมัคร แจ้งสิ่งที่พวกเขาจะได้รับจากการอ่านบล็อกของคุณ รวมทั้งส่งข้อเสนอส่งเสริมการขายเมื่อมี

เวิร์กโฟลว์การเลี้ยงดูผู้นำ

ทริกเกอร์หลัก: ข้อเสนอที่เหนือชั้น

หากผู้ติดต่อดาวน์โหลดข้อตกลงทางการตลาดระดับแนวหน้าของคุณ เช่น eBook และการสัมมนาผ่านเว็บ อาจเป็นสัญญาณที่ดีว่าพวกเขาพร้อมแล้วสำหรับอีกเล็กน้อย ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์เพื่อช่วยพัฒนาการโต้ตอบเหล่านี้ต่อไปในช่องทาง

หากผู้ติดต่อคือลูกค้าเป้าหมาย ให้ลองส่งอีเมลที่มีเนื้อหาตรงกลางของช่องทางมากขึ้น ซึ่งอาจเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่เข้าเกณฑ์ในกระบวนการขายของคุณ เวิร์กโฟลว์นี้อาจรวมถึงเนื้อหาและหน้าเว็บที่คุณกำหนดจากการตรวจสอบรายงานการระบุแหล่งที่มาว่ามีอิทธิพลในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายไปยังเนื้อหาของลูกค้า เช่น เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า/กรณีศึกษา ข้อเสนอให้ทดลองใช้งานฟรี หรือการสาธิตผลิตภัณฑ์

เวิร์กโฟลว์การมีส่วนร่วมอีกครั้ง

ทริกเกอร์หลัก: ผู้ติดต่อที่ไม่ใช้งาน

การมีส่วนร่วมกับผู้ติดต่อที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้งด้วยเวิร์กโฟลว์การมีส่วนร่วมอีกครั้งจะช่วยเตือนลูกค้าที่อาจลืมธุรกิจของคุณ ในการสร้างเวิร์กโฟลว์นี้ คุณสามารถกำหนดเงื่อนไขตามระยะเวลาตั้งแต่ครั้งสุดท้ายที่พวกเขาเปิดอีเมลของคุณหรือทำการซื้อ ลองให้ข้อเสนอหรือคูปองพิเศษกับพวกเขาในเวิร์กโฟลว์เพื่อให้พวกเขาตื่นเต้นกับธุรกิจของคุณอีกครั้ง

เวิร์กโฟลว์รถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ทริกเกอร์หลัก: การซื้อที่ผ่านมา

การสื่อสารกับลูกค้าไม่ควรสิ้นสุดหลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขายสินค้าและ/หรือบริการเสริมต่างๆ ใช้เวิร์กโฟลว์เป็นโอกาสในการเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณด้วยสินค้าและบริการเสริม

คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณตามผลิตภัณฑ์เฉพาะที่พวกเขาซื้อ และสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มุ่งแนะนำผลิตภัณฑ์/บริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อก่อนหน้านี้เหล่านี้

เพิ่มยอดขายเวิร์กโฟลว์

ทริกเกอร์หลัก: การซื้อที่ผ่านมา

การสื่อสารกับลูกค้าไม่ควรสิ้นสุดหลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขายสินค้าและ/หรือบริการเสริมต่างๆ ใช้เวิร์กโฟลว์เป็นโอกาสในการเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณด้วยสินค้าและบริการเสริม

คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณตามผลิตภัณฑ์เฉพาะที่พวกเขาซื้อ และสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มุ่งแนะนำผลิตภัณฑ์/บริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อก่อนหน้านี้เหล่านี้

เวิร์กโฟลว์ความสำเร็จ/การมีส่วนร่วมของลูกค้า

ตัวกระตุ้นหลัก: ตัวชี้วัดความสำเร็จหรือการใช้ผลิตภัณฑ์

หากคุณติดตามตัวชี้วัดความสำเร็จของลูกค้า คุณมีโอกาสที่ดีในการสร้างเวิร์กโฟลว์การสร้างยอดขายจากฝั่งของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพยายามสร้างคลังแสงของกรณีศึกษาของลูกค้า คุณสามารถเปิดใช้งานอีเมลโดยอัตโนมัติเพื่อถามลูกค้าว่าพวกเขาสนใจที่จะนำเสนอเป็นเรื่องราวความสำเร็จหรือไม่หลังจากผ่านเกณฑ์มาตรฐานความสำเร็จของลูกค้าแล้ว

นอกจากนี้ หากคุณติดตามการยอมรับของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์หรือการใช้คุณลักษณะ คุณสามารถเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์สำหรับลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ในระดับต่ำ โดยเสนอเครื่องมือเพื่อแจ้งให้ทราบและฝึกอบรมพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่ได้ใช้

เวิร์กโฟลว์การเตือนการซื้อที่กำลังจะมีขึ้น

ทริกเกอร์หลัก: การซื้อที่เกิดขึ้นในวงจร

ฐานข้อมูลสมาชิกของคุณเกี่ยวข้องกับลูกค้าที่มักจะซื้อเป็นรอบหรือไม่? ใส่บุคคลลงในเวิร์กโฟลว์ที่เปิดใช้งานเมื่อพวกเขาทำการซื้อ ตัวอย่างเช่น สมมติ ว่าคุณขายผลิตภัณฑ์ดูแลดวงตา และผู้บริโภคซื้อผู้ติดต่อที่ต้องสั่งโดยแพทย์เป็นเวลาหกเดือน วางลูกค้าในเวิร์กโฟลว์ที่ส่งอีเมลอัตโนมัติถึงพวกเขาทุก ๆ ห้าเดือนเพื่อเป็นการเตือนว่าการสมัครใช้งานหกเดือนของพวกเขากำลังจะหมดลง และถึงเวลาสั่งซื้อแพ็คเกจผู้ติดต่อใหม่

คำพูดสุดท้าย

แค่นั้นแหละ! ฉันหวังว่าคุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างเวิร์กโฟลว์การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติจากบทความนี้ การตลาดอัตโนมัติผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มรายได้ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณมีเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดทั่วไปของคุณ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้ :-)