18 ตัวอย่างอีเมลอัตโนมัติ

หากคุณดำเนินธุรกิจดิจิทัล คุณมักจะไม่ได้พูดคุยกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทั้งหมดของคุณโดยตรง นั่นคือเหตุผลที่ 81% ของธุรกิจพึ่งพาอีเมลเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ และ 80% ใช้อีเมลเพื่อรักษาลูกค้าไว้ แต่ถ้าคุณเป็นธุรกิจที่กำลังเติบโตโดยมีลูกค้าหลายพันรายให้โต้ตอบด้วย การส่งอีเมลอาจเป็นงานที่ค่อนข้างยากหากคุณดำเนินการด้วยตนเอง

นี่คือที่มาของการทำงานอัตโนมัติของอีเมล

เมื่อคุณตั้งค่าให้ส่งอีเมลการตลาดของคุณโดยอัตโนมัติผ่านกฎหรือลำดับที่กำหนดไว้ล่วงหน้า แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติจะดูแลงานให้คุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ นักการตลาดผ่านอีเมลใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อส่งแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกัน

บล็อกนี้จะพูดถึงอีเมลอัตโนมัติ 18 ประเภท (พร้อมตัวอย่าง)

ใช้ตัวอย่างเหล่านี้อย่างน้อยสองสามตัวอย่างในแคมเปญของคุณ และคุณจะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมทางอีเมล

เริ่มกันเลย!

เราได้รวบรวมตัวอย่างอีเมลอัตโนมัติ 18 ตัวอย่างที่คุณสามารถใช้ได้ในธุรกิจของคุณในปี 2022 มาดูกันเลย

บันทึกย่อ : อย่าใช้อีเมลเหล่านี้เป็นอีเมลการตลาดอีเมลฉบับเดียวที่คุณสามารถส่งได้ คุณสามารถตรวจสอบตัวอย่างและเทมเพลตของอีเมลอัตโนมัติเพิ่มเติมได้ที่นี่

1. อีเมลต้อนรับ

อีเมลต้อนรับคือข้อความที่คุณส่งถึงบุคคลใหม่ทุกคนในกลุ่มผู้ฟังอีเมลของคุณ มีไว้เพื่อใช้เป็นคำทักทายที่อบอุ่น เช่น การเสิร์ฟชาหรือกาแฟแก่ผู้ที่มาเยี่ยมบ้านคุณ

อีเมลต้อนรับคือการมีส่วนร่วม " จริง " ครั้งแรกของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่หันมาสมัครเป็นสมาชิก สิ่งเหล่านี้มีความหมายของคุณเช่นกัน! ดังนั้นเมื่อแนะนำแบรนด์ของคุณ คุณต้องสร้างความประทับใจแรกที่ดี ทำให้เป็นการศึกษาแต่สนุก (หากสิ่งนี้สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ)

อีเมลต้อนรับสำคัญแค่ไหน?

สถิติสำคัญคือ: อัตราการเปิดเฉลี่ยของอีเมลต้อนรับ สูงกว่าอีเมลปกติถึง 4 เท่า ทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น 86% ดังนั้น ทำให้อีเมลต้อนรับอัตโนมัติของคุณพิเศษยิ่งขึ้น — ใส่ข้อความที่สำคัญที่สุดของคุณลงไป ทำให้สมาชิกใหม่ของคุณรู้สึกตื่นเต้นที่ได้อยู่ในรายชื่อของคุณ

นี่คืออีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยมจาก VeryGoodCopy ที่ทำได้ดี

อีเมลนี้กำหนดความคาดหวังของพวกเขา นอกจากนี้ยังกระตุ้นการตอบสนองจากสมาชิกทุกคน สิ่งนี้ทำให้การโต้ตอบครั้งแรกนั้นเป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น

คุณควรใส่ข้อมูลใดในอีเมลต้อนรับ

• คำเชิญเข้าร่วมชุมชนโซเชียลของคุณ (เช่น Facebook, Twitter, Slack เป็นต้น)
• ประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากการใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ (ทำให้พวกเขาตื่นเต้น!)
• สิ่งจูงใจ/ข้อเสนอแทนคำขอบคุณ
• คำแนะนำด่วนเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลในอนาคตของคุณจะอยู่ในกล่องจดหมาย

เคล็ดลับด่วน : ส่งทันทีที่ผู้ใช้สมัคร และอย่าลืมเพิ่มปุ่ม CTA ที่ชัดเจนซึ่งโดดเด่น

2. อีเมลออนบอร์ด

คุณพิจารณาที่จะต้อนรับผู้ซื้อรายใหม่ของคุณมากพอแล้วหรือยัง โดยคิด กับตัวเองว่า “งานของฉันเสร็จแล้วที่นี่” ?

ไม่ คุณไม่ควรทำอย่างนั้น

หลังจากอีเมลต้อนรับของคุณ อีเมลการเริ่มต้นใช้งานมีความสำคัญ เนื่องจากจะคอยดึงดูดความสนใจของผู้ที่สมัครใช้งานแอป โปรแกรมการฝึกสอน หรือหลักสูตรของคุณ

คุณมีความสนใจของพวกเขาแล้ว ขั้นตอนต่อไปของคุณคือการทำให้พวกเขาเข้าสู่กระบวนการขายต่อไป

ในแคมเปญอีเมลอัตโนมัติเหล่านี้ คุณจะได้รับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาควรทำต่อไป ทำอย่างไร และสิ่งอื่นที่พวกเขากำลังเรียนรู้หรือได้รับจากคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงให้พวกเขาเห็นว่าต้องทำอะไรหลังจากลงนามเป็นพันธมิตรในโปรแกรมพันธมิตรของคุณ

หรือแชร์วิดีโอเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด...

ส่งอีเมลเหล่านี้โดยเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญแบบหยดที่ทริกเกอร์เมื่อเริ่มต้นการเดินทางของลูกค้า

อีเมลออนบอร์ดมีความสำคัญแค่ไหน?

จากข้อมูลของ Wyzowl ลูกค้า 63% พิจารณาโปรแกรมการเริ่มต้นใช้งานของบริษัทเมื่อทำการตัดสินใจซื้อ อีเมลการเริ่มต้นใช้งานมีส่วนสำคัญในการเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ให้เป็นสมาชิกที่ชำระเงิน

แสดงส่วนที่ดีที่สุดของบริการ ผลิตภัณฑ์ โปรแกรม หรือแอปของคุณในอีเมลเหล่านี้

3. อีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมาย

อีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายจะย้ายผู้ใช้ผ่านเส้นทางของลูกค้า — โดยปกติเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการรับรู้หรือการพิจารณา

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรที่เหมาะสมตามพฤติกรรมของพวกเขาได้ ส่งเนื้อหาที่จะดึงดูดพวกเขาให้ลงชื่อสมัครใช้แอปของคุณ เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บ ดาวน์โหลดกรณีศึกษา — ไม่ว่าการดำเนินการที่จำเป็นในครั้งต่อไปสำหรับพวกเขาจะเป็นอย่างไร

อีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายนั้นค่อนข้างคล้ายกับอีเมลการเริ่มต้นใช้งาน ความแตกต่างก็คือการเอาใจใส่ดูแลลูกค้าเป้าหมายมุ่งเป้าไปที่ผู้ที่อยู่เหนือช่องทางของคุณ อีเมลการเริ่มต้นใช้งานจะถูกส่งไปยังผู้ที่ได้เลือกใช้สิ่งที่คุณเสนอแล้ว (เช่น การทดลองใช้ฟรี เป็นต้น)

อีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายสำคัญแค่ไหน?

ลูกค้าเป้าหมายอาจไม่กลายเป็นลูกค้าหากคุณล้มเหลวในการเลี้ยงดูพวกเขา หากคุณใช้งบประมาณโฆษณาไปมากในการซื้อลีดเหล่านั้น ตอนนี้จะเป็นการเสียเงินอย่างมหันต์

51% ของนักการตลาดทางอีเมลกล่าวว่าการแบ่งส่วนลูกค้าเป้าหมายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการปรับแต่งการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายในแบบของคุณ นอกจากนี้ ข้อมูลการตลาดยังแสดงให้เห็นว่า 77% ของผู้บริโภคเลือก แนะนำ หรือจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่ให้บริการหรือประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

4. อีเมลกิจกรรม

อีเมลกิจกรรมและจดหมายข่าวตามฤดูกาลเป็นอีเมลแคมเปญพิเศษซึ่งมักจะเน้นที่วันหยุดยอดนิยม โดยทั่วไปแล้วจะเป็นแคมเปญอีเมลแบบใช้ครั้งเดียวหรือเป็นลำดับที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มยอดขาย

เรากำลังพูดถึงคริสต์มาสเท่านั้นเหรอ?

แน่นอน แต่นั่นไม่ใช่ครั้งเดียวที่คุณสามารถส่งอีเมลกิจกรรมได้

อีเมลตามฤดูกาลอาจเป็นอีเมลฉลองโอกาสต่างๆ เช่น Black Friday วันสุขภาพจิตโลก หรือแม้แต่ Bitcoin Pizza Day

คุณยังสามารถจัดกิจกรรมแต่งหน้าที่มีเพียงบริษัทของคุณเฉลิมฉลอง (อาจเป็นวันครบรอบหรือเหตุการณ์สำคัญ) ส่งอีเมลนี้และทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของการเฉลิมฉลอง

ต่อไปนี้คือวันหยุดทั่วโลกที่พบบ่อยที่สุดซึ่งคุณสามารถวางแผนได้:

• คริสต์มาสและวันส่งท้ายปีเก่า
• อีสเตอร์
• วันฮาโลวีน
• Black Friday
• ไซเบอร์มันเดย์
• โมเวมเบอร์
• วันสุขภาพจิตโลก
• วันพ่อ
• วันแม่
• วันหยุดเฉพาะประเทศ เช่น วันประกาศอิสรภาพและวันขอบคุณพระเจ้าในสหรัฐอเมริกา
• และแม้แต่วันหยุดที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากวัฒนธรรมสมัยนิยมและสื่ออย่าง Star Wars day (4 พฤษภาคม)

อีเมลวันหยุดสำคัญแค่ไหน?

วันหยุดพิเศษมีความสนุกสนานมากมาย และคุณรู้อยู่แล้วว่าอารมณ์ดีหมายถึงเหตุผลในการใช้จ่ายมากขึ้น

ถ้าเราพูดถึงคริสต์มาสและวันส่งท้ายปีเก่า คุณต้องเตรียมแคมเปญล่วงหน้าอย่างน้อยสองเดือน

เคล็ดลับเดียวกันนี้ใช้กับวันหยุดอื่นๆ เช่นกัน หากคุณตั้งเป้าที่จะเปิดตัวแคมเปญ Black Friday อย่าปล่อยให้เป็นสัปดาห์สุดท้ายของเดือนพฤศจิกายน กำหนดเวลาแคมเปญอีเมลของคุณในช่วงต้นเดือนและเริ่มสร้างความคาดหวัง

5. อีเมลวันเกิดหรือวันครบรอบ

คุณรู้จักลูกค้าปัจจุบันของคุณมากแค่ไหน?

เป็นแนวทางที่ดีในการรวบรวมวันเกิดของพวกเขาเมื่อคุณเข้าร่วมกับพวกเขา ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถมอบโปรโมชั่นสุดพิเศษให้กับพวกเขาในวันเกิดของพวกเขา เป็นข้อแก้ตัวที่ดีสำหรับความรักในตัวเอง!

เก็บบันทึกเวลาที่พวกเขาสมัครหรือทำการซื้อครั้งแรก ดังนั้น ปีแล้วปีเล่า คุณมีเหตุผลที่ดีที่จะเสนอส่วนลดพิเศษให้พวกเขา

อีเมลวันเกิดและประจำปีมีความสำคัญแค่ไหน?

โอกาสเหล่านี้เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ดีในการใช้จ่ายเงินกับแบรนด์ของคุณ เพราะเป็นโอกาสพิเศษที่จะให้รางวัลตัวเอง

คุณจะไม่เพียงแต่ได้รับการซื้อมากขึ้น แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณด้วยการแสดงว่าคุณใส่ใจพวกเขา ท้ายที่สุดคุณให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการจดจำวันสำคัญเช่นนี้!

การส่งอีเมลวันเกิดและอีเมลประจำปีที่เกิดซ้ำใน Encharge นั้นง่ายมากโดยใช้ทริกเกอร์วันเกิด/ประจำปี ตราบใดที่คุณรวบรวมวันเกิดของพวกเขา คุณสามารถใช้ฟิลด์วันที่นั้นเพื่อทริกเกอร์อีเมลในวันที่ที่แน่นอนนั้นได้

6. ขออีเมลตอบรับ

อีเมลคำติชมมักถูกประเมินต่ำเกินไป เนื่องจากไม่ทำให้เกิดการแปลงโดยตรง

แต่สิ่งเหล่านี้เป็นขุมทองของข้อมูลลูกค้าที่เผยให้เห็นว่าลูกค้าของคุณให้ความสำคัญกับแบรนด์ของคุณอย่างไร รวมถึงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องปรับปรุง

นอกจากนี้ อีเมลข้อเสนอแนะยังสามารถเป็นแหล่งที่ดีของคำรับรอง *เป็นประกาย* ที่จะแสดงบนเว็บไซต์ของคุณ

อีเมลขอความคิดเห็นสำคัญแค่ไหน?

คุณต้องการทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมกับแบรนด์ของคุณน่าจดจำ จะบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร แค่ถาม. คุณจะได้รับความคิดที่จริงใจจากลูกค้าประจำ

7. อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

คุณสังเกตเห็นว่าการเปิดอีเมลลดลงอีกในแคมเปญอีเมลของคุณ นั่นเป็นเรื่องปกติ

คุณรู้ว่าคุณตื่นเต้นแค่ไหนเมื่อซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ แต่หลังจากนั้นไม่นาน คุณก็ไม่สนใจมากเท่ากับที่คุณขูดโทรศัพท์ที่นี่หรือตรงนั้น

เช่นเดียวกับบุคคลในรายชื่ออีเมลของคุณ พวกเขามีส่วนร่วมมากที่สุดในตอนแรก แต่ในไม่ช้าสิ่งต่าง ๆ ก็เข้ามาขวางและพวกเขาลืมเปิดอีเมลของคุณ

คุณจะมีสมาชิกที่ไม่มีส่วนร่วมอีกต่อไป และนั่นคือเป้าหมายของอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง: เพื่อดึงดูดผู้คนกลับมา

ในตัวอย่างนี้ บริษัทพยายามดึงดูดผู้ติดตามที่ไม่ได้ใช้งานด้วยการถามคำถามและเชิญพวกเขาเข้าร่วมการสาธิต

อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งมีความสำคัญเพียงใด

นอกเหนือจากการบีบคั้นน้ำผลไม้จากรายการของคุณและทำยอดขายได้มากขึ้น อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งยังช่วยให้คุณรักษารายการของคุณให้แข็งแรง

ความสามารถในการส่งอีเมลลดลงเมื่อคุณส่งอีเมลไปยังสมาชิกที่ไม่ใช้งานอย่างต่อเนื่อง เมื่ออีเมลของคุณมีส่วนร่วมน้อย ผู้ให้บริการอีเมลจะรับอีเมลนั้น ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพอีเมลของคุณ อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งสามารถช่วยให้คุณเปลี่ยนสมาชิกแบบพาสซีฟได้

8. อีเมลการละทิ้งรถเข็น

นักการตลาดในอีคอมเมิร์ซทราบดีว่ามีโอกาสใหญ่ที่จะได้รับยอดขายที่สูญเสียไปกลับคืนมาโดยใช้อีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้า

คุณส่งอีเมลนี้ไปยังลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ชำระเงินให้เสร็จสิ้น

Mini-Farm ทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจและกระตุ้นให้ซื้อไปพร้อม ๆ กัน ดู:

อีเมลการละทิ้งรถเข็นมีความสำคัญแค่ไหน?

หากเรากำลังพูดถึงรายได้ อีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้าสามารถลดการสูญเสียยอดขายได้ แต่นอกเหนือจากผลประโยชน์ ROI แล้ว อีเมลประเภทนี้ยังเป็นอีกโอกาสในการแสดงแบรนด์และน้ำเสียงในความพยายามทางการตลาดของคุณ และแสดงการสื่อสารทางอีเมลส่วนบุคคล

9. อีเมลรางวัล

ใครไม่อยากตบหลังบ้างเป็นครั้งคราว? นักการตลาดเข้าใจความต้องการของมนุษย์ และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงใช้อีเมลรางวัล

อีเมลของรางวัลเป็นการยกย่องเสมือนที่คุณส่งเมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้ของคุณบรรลุเป้าหมาย ไม่ว่าจะเล็กแค่ไหนก็ตาม เป็นแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายที่รู้จักลูกค้าที่ใช้งานอยู่ของคุณ

ยอดเยี่ยม แอปพัฒนาตนเอง ทำงานนี้ได้อย่างยอดเยี่ยม พวกเขาส่งความยินดีและแสดงความคืบหน้าด้วยเหรียญตรา

อีเมลรางวัลสำคัญแค่ไหน?

การให้รางวัลแก่ผู้คนคือการทำให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าประจำ อีเมลแบบนี้จุดไฟให้โดปามีน ซึ่งเป็น “ฮอร์โมนแห่งความสุข” ของร่างกาย

อีเมลของรางวัลจะดึงดูดผู้คนให้บรรลุเป้าหมายขั้นต่อไปในเส้นทางของลูกค้า ซึ่งจะกระตุ้นการตอบกลับทั้งหมดเมื่อพวกเขาได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ ตอนนี้คุณมีคนที่ใกล้จะเป็นลูกค้าที่ภักดีและจ่ายเงินแล้ว

แต่โปรดทราบ และใช้เฉพาะอีเมลรางวัลที่ย้ายผู้ใช้ไปสู่การเปิดใช้งาน คุณไม่ต้องการส่งอีเมลรางวัลสำหรับทุกๆ สิ่งที่เกิดขึ้นในแอปของคุณ

10. เลื่อน/เตือนอีเมล

ตรงข้ามกับอีเมลรางวัล อีเมลเตือนความจำคืออีเมลที่ "กระตุ้น" ผู้ใช้ให้ดำเนินการเมื่อพวกเขาไม่บรรลุเป้าหมายที่สำคัญ

อีเมลเขยิบจะกระตุ้นผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อดำเนินการสมัครใช้งาน ใช้คุณลักษณะ หรืออัปเกรดต่อไป

อีเมลเตือนความจำสำคัญแค่ไหน?

เมื่อทำถูกต้องแล้ว อีเมลเหล่านี้จะช่วยให้คุณพยายามชักจูงให้ผู้ใช้ทำ Conversion สิ่งเหล่านี้ทำให้คุณสามารถส่งข้อความติดตามเพื่อย้ำ USP ของคุณ นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในมุมมองที่ต่างออกไป และทำให้ผู้ใช้ของคุณมีส่วนร่วมโดยทั่วไป

11. สินค้าแนะนำ

คุณสามารถใช้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและตรงเวลาเพื่อโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ วิธีนี้ได้ผลเนื่องจากคุณกำลังให้คำแนะนำที่เหมาะกับลูกค้าของคุณ

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจากธนาคารในท้องถิ่น พวกเขานำเสนอบริการที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่ลูกค้ามีคุณสมบัติที่จะได้รับตามคะแนนเครดิต

อีเมลแนะนำผลิตภัณฑ์มีความสำคัญเพียงใด

คำแนะนำในอีเมลช่วยเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้ถึง 330% นั่นน่าจะเพียงพอสำหรับการพิจารณานำไปใช้ในกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติของคุณ

12. อีเมลสำรวจลูกค้า

เช่นเดียวกับอีเมลข้อเสนอแนะ แบบสำรวจมีจุดมุ่งหมายเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของฐานลูกค้าของคุณ จะมีประสิทธิภาพมากกว่าหากสั้นและตรงประเด็น เช่น อีเมลนี้

ไม่ยุ่งยากสำหรับผู้ใช้ เนื่องจากสามารถตอบกลับอีเมลนี้ด้วยหมายเลขเดียว

อีกวิธีหนึ่งคือการใช้ลิงก์และขอให้ผู้ใช้คลิกที่คำตอบ

อีเมลสำรวจลูกค้ามีความสำคัญแค่ไหน?

การรับฟังความคิดเห็นและข้อกังวลที่ตรงไปตรงมาของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณ การรับฟังความคิดเห็นและข้อกังวลที่ตรงไปตรงมาของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณ ส่วนที่ดีที่สุดคือเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ เช่น Encharge สามารถแบ่งกลุ่มคำตอบเหล่านั้นและสร้างผู้ชมที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ตอบที่เฉพาะเจาะจงได้

13. อีเมลคะแนน NPS

อีเมล Net Promoter Score (NPS) เป็นเหมือนคำตอบง่ายๆ ว่า "คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเราให้ผู้อื่นรู้จักมากน้อยเพียงใด" . พวกเขาสามารถวัดความภักดีของผู้ใช้ได้หากพวกเขาพอใจกับประสบการณ์ที่มีกับแบรนด์ของคุณ

โปรดทราบว่ากรมอุทยานฯ แตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม หากคุณต้องการเปรียบเทียบคะแนนของคุณกับบริษัทอื่น ให้สัมพันธ์กับคะแนนในสาขาของคุณเท่านั้น

อีเมล NPS มีความสำคัญแค่ไหน?

อีเมล NPS สามารถใช้เป็นแนวทางสำหรับการตลาด การขาย และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับเพื่อสร้างแคมเปญที่เน้นการนำเสนอคุณค่าที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

14. อัพเซลล์/ดาวน์-เซลล์อีเมล

ขั้นแรก ให้นิยามความแตกต่างระหว่างคำสองคำนี้:

การเพิ่มยอดขายเป็นเทคนิคทางการตลาดที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการที่มีราคาสูงกว่า

การขายลงคือการผกผันของการขายขึ้น ลูกค้าอาจไม่ต้องการสินค้าที่คุณต้องการขาย ดังนั้นคุณจึงแนะนำทางเลือกที่ถูกกว่า

อีเมลขายขึ้นและลงมีความสำคัญแค่ไหน?

การเพิ่มยอดขายนำมาซึ่งยอดขาย แต่การขายดาวน์ก็เป็นเทคนิคที่ให้ผลกำไรสำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมได้ แต่คุณสามารถเสนอขายแพ็คเกจที่มีราคาต่ำกว่าได้ และยังได้ลูกค้าใหม่อีกด้วย

15. อีเมลกิจกรรมของผู้ใช้

สมมติว่าคุณมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้ใช้แล้ว อะไรตอนนี้?

คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างแคมเปญอัตโนมัติที่ดีขึ้นได้ นี่คืออีเมลกิจกรรมผู้ใช้รายสัปดาห์ที่มีประสิทธิภาพจาก Ubersuggest

อีเมลกิจกรรมจะแจ้งให้ผู้ใช้ของคุณทราบและอนุญาตให้พวกเขาเห็น ROI กับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคืบหน้าของพวกเขา

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ เช่น Encharge ให้คุณเชื่อมต่อกิจกรรมแอพของคุณโดยใช้ API หรือการรวมกลุ่มดั้งเดิม

อีเมลกิจกรรมของผู้ใช้มีความสำคัญเพียงใด

เป็นข้อเท็จจริงสากลที่ผู้คนให้ความสนใจในตัวเองมากที่สุด ดังนั้นรายงานส่วนบุคคลจึงค่อนข้างน่าสนใจที่จะเปิด คุณสามารถคาดหวังอัตราการเปิดที่สูงขึ้นด้วยอีเมลประเภทนี้

16. จดหมายข่าวตามกำหนดการ

คุณสามารถส่งอีเมลจดหมายข่าวอัตโนมัติที่สรุปไฮไลท์ของสัปดาห์หรือเดือนในธุรกิจของคุณ

ชอบอันนี้.

จดหมายข่าวของคุณสามารถรวมข้อมูลเกี่ยวกับ:

• กิจกรรม
• ประกาศ
• โพสต์บล็อก
• ไกด์

จดหมายข่าวมีความสำคัญแค่ไหน?

จดหมายข่าวคืออีเมลปกติของคุณที่ดึงดูดการเข้าชมไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณ เนื่องจากพวกเขาทำให้ลีดและลูกค้าของคุณทันสมัยอยู่เสมอ และดูแลพวกเขาด้วยการสื่อสารที่สม่ำเสมอ

17. อีเมลส่งเสริมการขาย

อีเมลส่งเสริมการขายพร้อมข้อเสนอทางการตลาดมีไว้เพื่อกระตุ้นการซื้อและการแปลงในทันที

นอกจากส่วนลดแล้ว คุณยังสามารถเพิ่มคูปองและของขวัญพิเศษแบบใช้ครั้งเดียวได้อีกด้วย

อีเมลส่งเสริมการขายมีความสำคัญแค่ไหน?

อีเมลส่งเสริมการขายเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณกับทุกคนในกลุ่มผู้ชมของคุณที่ไม่ได้ซื้อจากคุณหรือกำลังลังเลใจในการซื้อ

18. อีเมลธุรกรรม

อีเมลธุรกรรมคืออีเมลที่ส่งเมื่อผู้ใช้ดำเนินการบางอย่าง เช่น ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ ซื้อสินค้า หรือแม้แต่เปลี่ยนรหัสผ่าน

นี่คือตัวอย่างยอดนิยมบางส่วน:

อีเมลใบเสร็จรับเงิน

นี่คือใบเสร็จรับเงินจาก Lalamove บริษัทผู้ให้บริการจัดส่ง ทันทีที่ผู้รับได้รับสินค้า

สนับสนุนอีเมลตั๋ว

อันนี้มาจากอินเตอร์คอมหลังจากที่คุณติดต่อพวกเขาผ่านแชทบ็อต การตอบกลับจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณ

อีเมลยืนยันการลงทะเบียน

Eventbrite ส่งอีเมลยืนยันกิจกรรมนี้ในนามของบริษัทโฮสติ้ง CodeOp อีเมลนี้จะถูกส่งไปยังผู้เข้าร่วมทันทีที่พวกเขาลงทะเบียนเรียนออนไลน์ฟรี

อีเมลเปลี่ยนรหัสผ่าน

อีเมลธุรกรรมมีความสำคัญแค่ไหน?

เนื่องจากอีเมลเหล่านี้ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับเงิน รายละเอียดส่วนตัว หรือการเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคล อีเมลเหล่านี้จึงไม่เพียงมีความสำคัญแต่มีความสำคัญต่อการดำเนินงานโดยรวมของธุรกิจดิจิทัลจำนวนมาก เมื่อเลือกเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือนั้นรองรับอีเมลธุรกรรม

โบนัส: 8 เคล็ดลับง่ายๆ ในการใช้ตัวอย่างอีเมลอัตโนมัติเหล่านี้

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดสิ่งใดเมื่อเริ่มทำให้แคมเปญอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่ควรปฏิบัติตาม

1. วางแผนสำหรับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของคุณ
2. ปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ให้เป็นส่วนตัวมากที่สุด
3. แบ่งกลุ่มผู้ชมอีเมลของคุณ
4. เรียนรู้วิธีสร้างสำเนาอีเมลที่มีประสิทธิภาพ
5. ฝึกทดสอบ A/B ของหัวเรื่อง
6. ส่งอีเมลในเวลาที่เหมาะสม
7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังวัดประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ
8. ใช้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

หากคุณต้องการระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่สามารถขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ ลองใช้ Encharge ฟรี