ซอฟต์แวร์โทรออกอัตโนมัติ 5 อันดับแรกสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

การดำเนินธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องมีการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อประสิทธิภาพและประสิทธิผล แต่สมมติว่าบริษัทของคุณใช้การโทรออกด้วยตนเอง ในกรณีดังกล่าว คุณอาจลังเลที่จะนำ โซลูชันการโทรออกด้วยเสียง โดยเกรงว่าอาจบั่นทอน การติดต่อที่สำคัญของมนุษย์ซึ่งจำเป็นต่อการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง

เทคโนโลยีมีมาไกล มีซอฟต์แวร์ในตลาดที่ช่วยให้คุณ ปรับปรุงกระบวนการขายขาออกของคุณได้ โดยไม่ต้องเสียสละแนวทางแบบ 1 ต่อ 1 และผสานรวม กับ ระบบ CRM ที่มีอยู่ของคุณ ได้ อย่างราบรื่น

ในโพสต์นี้ เราจะมาสำรวจว่า ซอฟต์แวร์โทรออกอัตโนมัติคืออะไร ฟีเจอร์หลักที่ปรับแต่งมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และ ตัวเลือกซอฟต์แวร์โทรออกอัตโนมัติ 5 อันดับแรก ที่มีให้บริการ

ซอฟต์แวร์โทรออกอัตโนมัติคืออะไร?

ซอฟต์แวร์โทรออกอัตโนมัติเป็น เทคโนโลยีที่จะหมุนหมายเลขโทรศัพท์จากรายการโดยอัตโนมัติ และเชื่อมต่อสายที่รับกับเจ้าหน้าที่หรือข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า ช่วยลดการโทรด้วยตนเอง ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง

เทคโนโลยีนี้ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อ ประสิทธิภาพและความคุ้มทุน

คุณสมบัติหลักและคุณประโยชน์ของซอฟต์แวร์โทรออกอัตโนมัติสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

• การโทรอัตโนมัติและประสิทธิภาพเวลาที่เพิ่มขึ้น: หมุนหมายเลขโทรศัพท์จากรายการโดยอัตโนมัติ และประหยัดเวลาในการทำงานที่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง เช่น การต่อหมายเลข การส่งข้อความเสียงซ้ำ บันทึกการโทร อัปเดตสเปรดชีตหรือ CRM ของคุณ การติดตามผู้ติดต่อด้วยตนเอง เป็นต้น
• การบันทึกการโทรและคุณภาพการโทรที่ได้รับการปรับปรุง: บันทึกการโทรเพื่อวัตถุประสงค์ในการประกันคุณภาพและการฝึกอบรมแนบบันทึกการโทรโดยอัตโนมัติเพื่อบันทึกการติดต่อภายในระบบ CRM ของคุณ
• การวิเคราะห์การโทรและการติดตามประสิทธิภาพ: ติดตามตัวชี้วัดการโทร เช่น ระยะเวลาการโทร อัตราความสำเร็จ ระยะเวลาการโทรโดยเฉลี่ย อัตราคอนเวอร์ชั่น ข้อความเสียงที่เหลือ ฯลฯ
• บูรณาการ CRM: ผสานรวมกับระบบ CRM ได้อย่างราบรื่นเพื่อจัดการข้อมูลลูกค้า
• สคริปต์ที่ปรับแต่งได้: สร้างและใช้สคริปต์ที่กำหนดเองสำหรับตัวแทนเพื่อรักษาความสม่ำเสมอในการสื่อสาร
• การสนับสนุนหลายช่องทาง: เข้าถึงลูกค้าผ่านการโทรด้วยเสียง SMS และอีเมล

ซอฟต์แวร์โทรออกอัตโนมัติ 5 อันดับแรกสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

PhoneBurner

PhoneBurner เป็นซอฟต์แวร์โทรออกอัตโนมัติขั้นสูงที่ช่วยให้คุณสามารถโทรออกได้ 60-80 รายต่อชั่วโมง โดยไม่มีความล่าช้าในการเชื่อมต่อที่น่าอึดอัดใจ โดยนำเสนอการผสมผสานอันทรงพลังระหว่างประสิทธิภาพการโทร การผสานรวม CRM และการวิเคราะห์ เพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นและปิดการขายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ความเหมาะสม: PhoneBurner เป็นแพลตฟอร์มที่ปรับขนาดได้ซึ่งเหมาะสำหรับบุคคลรวมถึง SMB เอเจนซี่ และทีมองค์กรเป็นโซลูชันอเนกประสงค์ที่ใช้โดยตัวแทนฝ่ายขาย เจ้าหน้าที่สรรหา นายหน้า และใครก็ตามที่ต้องการโทรมากกว่า 20 ครั้งต่อวัน

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• รหัสผู้โทรเข้าที่มีตราสินค้า – นี่คือเทคโนโลยีที่แสดงชื่อธุรกิจเพื่อโทรหาอุปกรณ์มือถือของผู้รับการโทรที่มีแบรนด์สามารถเพิ่มอัตราการเชื่อมต่อและการมีส่วนร่วมได้อย่างมาก โดยการขจัดความไม่แน่นอนเกี่ยวกับการโทรที่ไม่รู้จักหรือสแปม
• จังหวะการขาย – ใช้คุณลักษณะการค้นหาที่บันทึกไว้เพื่อตั้งค่ากระบวนการติดตามผลแบบหลายขั้นตอนที่แนะนำสิ่งที่ต้องทำในแต่ละวันจัดกลุ่มผู้ติดต่อที่ไม่ตอบกลับอย่างสะดวกสบายเพื่อให้ได้รับการติดต่ออีกครั้ง และหลีกเลี่ยงการมีโอกาสในการขายที่ดีจะกลายเป็นเรื่องเย็นชา
• กระแสข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย – คุณมีความสามารถในการสร้างกลุ่มทีมลูกค้าเป้าหมายที่สามารถดึงข้อมูลตามความต้องการ มอบรางวัลลูกค้าเป้าหมายแบบเรียลไทม์ให้กับตัวแทนคนแรกที่รับสิทธิ์ หรือกระจายโบนัสลูกค้าเป้าหมายไปยังนักแสดงชั้นนำในปริมาณที่กำหนด
  

ข้อดี:

• การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์แบบหลายช่องทาง – ดำเนินการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์แบบหลายช่องทางในวงกว้างส่งเสริมให้ตัวแทนโทรออก และเริ่มติดตามผลทางอีเมล/SMS ได้อย่างง่ายดาย
• ฝากข้อความเสียงได้ในคลิกเดียว – PhoneBurner ทิ้งข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้าได้ในคลิกเดียว ซึ่งช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้ 30-60 วินาทีในแต่ละครั้งในขณะที่ PhoneBurner ฝากข้อความเสียงของคุณ แสดงว่าคุณกำลังสนทนาสายต่อไป
  

ข้อจำกัด: PhoneBurner มีให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้นราคาเริ่มต้นอาจสูงเกินไปเล็กน้อยสำหรับผู้ใช้คนเดียว

จุดขายที่ไม่ซ้ำใคร: ปรับปรุงความสามารถในการโทรและลดความเสี่ยงของการติดธงสแปม/หลอกลวงด้วยผู้ให้บริการระดับ 1 และการสนับสนุนที่ครอบคลุมเพื่อสุขภาพและชื่อเสียงจำนวนหนึ่ง

ราคา: PhoneBurner เมื่อเรียกเก็บเงินรายปี $127 ต่อที่นั่ง/เดือน สำหรับบัญชี Standard

คะแนน G2: PhoneBurner ได้รับการจัดอันดับ 4.7 จาก 5 ดาว พร้อมบทวิจารณ์ 201 รายการใน G2

โอรัม

ความเหมาะสม: Orum เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงความพยายามในการขายขาออกและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสร้างโอกาสในการขาย

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• เทคโนโลยีการโทรออกที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• บูรณาการกับระบบ CRM
• การวิเคราะห์การโทรและการรายงาน
• เส้นทางการโทรแบบไดนามิก
• การแสดงตนในท้องถิ่น

ข้อดี:

• เพิ่มอัตราการเชื่อมต่อและการสนทนาการขาย
• ลดเวลาในการโทรออกด้วยตนเอง
• ปรับปรุงประสิทธิภาพการขายโดยรวม
• ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพการโทร
• ช่วยเพิ่มคุณสมบัติของผู้นำ

ข้อจำกัด:

• อาจต้องมีการฝึกอบรมเบื้องต้นสำหรับผู้ใช้ที่ไม่คุ้นเคยกับระบบการโทรที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• การบูรณาการกับแพลตฟอร์ม CRM บางอย่างอาจมีข้อจำกัด

จุดขายที่ไม่ซ้ำกัน:

จุดขายอันเป็นเอกลักษณ์ของ Orum อยู่ที่เทคโนโลยีการโทรออกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งนำทางการโทรอย่างชาญฉลาด เพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนฝ่ายขายจะเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม นำไปสู่อัตราคอนเวอร์ชันที่สูงขึ้นและผลลัพธ์การขายที่ดีขึ้น

ราคา:

Orum ไม่แสดงราคาบนเว็บไซต์ของพวกเขา โดยทั่วไปราคาจะขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ปริมาณการโทร จำนวนที่นั่งของผู้ใช้ และคุณสมบัติเพิ่มเติม

คะแนน G2: Orum ได้รับการจัดอันดับ 4.6 จาก 5 ดาว พร้อมด้วยบทวิจารณ์ 310 รายการใน G2

ข้อมูลแฟลช

ความเหมาะสม: FlashInfo เหมาะสำหรับองค์กรและธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการสื่อสารภายในและการมีส่วนร่วมกับพนักงานหรือสมาชิกผ่านจดหมายข่าวที่รวบรวมไว้คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การสร้างและแจกจ่ายจดหมายข่าวอย่างง่าย
• เทมเพลตจดหมายข่าวที่ปรับแต่งได้
• การแบ่งกลุ่มผู้ชมและการกำหนดเป้าหมาย
• การวิเคราะห์การมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์
• บูรณาการกับแพลตฟอร์มการสื่อสารต่างๆ

ข้อดี:

• ปรับปรุงกระบวนการสื่อสารภายใน
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานหรือสมาชิก
• ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของจดหมายข่าว
• อำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว
• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับการสร้างและเผยแพร่จดหมายข่าว

ข้อจำกัด:

• ตัวเลือกการปรับแต่งที่จำกัดสำหรับผู้ใช้ขั้นสูง
• การบูรณาการกับแพลตฟอร์มการสื่อสารบางอย่างอาจถูกจำกัด

จุดขายที่ไม่ซ้ำกัน:

จุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของ FlashInfo อยู่ที่ความเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพในการสร้างและแจกจ่ายจดหมายข่าวที่คัดสรรมาเป็นอย่างดี ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถแจ้งให้ผู้ชมทราบและมีส่วนร่วมโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

ราคา: FlashInfo เสนอแผนราคาแบบแบ่งระดับตามจำนวนสมาชิกและคุณสมบัติเพิ่มเติมที่จำเป็นราคาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับขนาดและความต้องการขององค์กร

คะแนน G2: FlashInfo ได้รับการจัดอันดับ 4.7 จาก 5 ดาว พร้อมด้วยบทวิจารณ์ 626 รายการใน G2

แอร์คอล

ความเหมาะสม: AirCall เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาดที่ต้องการปรับปรุงระบบโทรศัพท์ของตนให้ทันสมัย ​​และปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านโซลูชันบนคลาวด์

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์
• หมายเลขโทรศัพท์เสมือน
• การกำหนดเส้นทางการโทรและการโอนสาย
• การบันทึกการโทรและการวิเคราะห์
• บูรณาการกับ CRM และซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือ

ข้อดี:

• ความยืดหยุ่นในการทำงานได้จากทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ต
• โซลูชันที่ปรับขนาดได้เหมาะสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต
• ตัวเลือกการกำหนดเส้นทางการโทรขั้นสูงเพื่อการจัดการการโทรที่มีประสิทธิภาพ
• ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์การโทรเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า
• บูรณาการอย่างราบรื่นกับเครื่องมือทางธุรกิจที่มีอยู่

ข้อจำกัด:

• ผู้ใช้ G2 มักพูดถึงปัญหาเกี่ยวกับสายหลุด
• ไม่มีเสียงพื้นหลัง
• ผู้ใช้จำนวนมากใน G2 กล่าวถึงปัญหาเกี่ยวกับการบริการลูกค้า

จุดขายที่ไม่ซ้ำกัน:

ผู้ดูแลระบบสามารถเพิ่มหมายเลขจากกว่า 100 ประเทศได้ทันที

ราคา:

AirCall เสนอแผนการกำหนดราคาแบบสมัครสมาชิกซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจ โดยโดยทั่วไปการกำหนดราคาจะขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้และฟีเจอร์ที่ต้องการ

คะแนน G2: irCall ได้รับคะแนน 4.3 จาก 5 ดาว และบทวิจารณ์ 1,043 รายการใน G2

Kixie PowerCall และ SMS

ความเหมาะสม: Kixie PowerCall & SMS เหมาะสำหรับทีมขายและธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการโทรและส่งข้อความทั้งขาเข้าและขาออกภายในแพลตฟอร์ม CRM

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• PowerCall: ฟังก์ชันคลิกเพื่อโทรโดยตรงจาก CRM
• ความสามารถ SMS สำหรับการส่งข้อความภายใน CRM
• การบันทึกการโทรและการวิเคราะห์
• การแสดงตนในท้องถิ่น
• ข้อความเสียงอัตโนมัติลดลง

ข้อดี:

• การบูรณาการอย่างราบรื่นกับแพลตฟอร์ม CRM ยอดนิยม เช่น Salesforce, HubSpot และ Zoho
• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมขายด้วยเวิร์กโฟลว์การโทรและการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพ
• ให้ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์การโทรและการบันทึกเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย
• เปิดใช้งานการเข้าถึงส่วนบุคคลผ่านการส่งข้อความ SMS
• การเรียกเลขหมายในพื้นที่จะเพิ่มอัตราการรับสาย

ข้อจำกัด:

• ตัวเลือกการรวมระบบอาจถูกจำกัดสำหรับแพลตฟอร์ม CRM บางแพลตฟอร์มที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก
• คุณลักษณะขั้นสูงอาจต้องมีการตั้งค่าและการกำหนดค่าเพิ่มเติม

จุดขายที่ไม่ซ้ำกัน:

จุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของ Kixie PowerCall & SMS อยู่ที่การบูรณาการเชิงลึกกับแพลตฟอร์ม CRM ชั้นนำ ทำให้ทีมขายมีโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการการโทรและข้อความภายในขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการสื่อสารการขาย

ราคา:

Kixie เสนอแผนราคาที่ยืดหยุ่นตามจำนวนผู้ใช้และฟีเจอร์ที่ต้องการ พร้อมตัวเลือกสำหรับการสมัครสมาชิกทั้งรายเดือนและรายปี พวกเขาไม่ได้แสดงราคาบนเว็บไซต์ แต่จากการค้นหาของเรา แผนบูรณาการเริ่มต้นที่ $35 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ที่เรียกเก็บเงินรายไตรมาส

คะแนน G2: Kixie ได้รับคะแนน 4.7 จาก 5 โดยมี 618 บทวิจารณ์ใน G2

ตัวอย่างการใช้ซอฟต์แวร์โทรออกอัตโนมัติสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

• การโทรเพื่อการขาย: เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและติดตามโอกาสในการขาย
• ฝ่ายบริการลูกค้า: ให้การสนับสนุนอย่างทันท่วงทีและแก้ไขปัญหาของลูกค้า
• การแจ้งเตือนการนัดหมาย: ส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับการนัดหมายหรือการประชุม
• แคมเปญการตลาด: จัดทำแคมเปญการตลาดขาออกเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการ

วิธีใช้ Nimble CRM และ PhoneBurner ร่วมกัน

เร่งการสำรวจ

คว้าและเพิ่มโอกาสในการขายจาก LinkedIn โดยอัตโนมัติ และสร้างรายการโทรในไม่กี่วินาที ใช้คุณลักษณะการแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพของ Nimble เพื่อสร้างรายการการเข้าถึงที่ตรงเป้าหมายสูงพร้อมสำหรับเซสชันการโทร

Power Dial เร็วขึ้น 3-4 เท่า

เข้าถึงผู้ติดต่อได้มากถึง 80 รายต่อชั่วโมงโดยตรงจากอินเทอร์เฟซ Nimble ใช้สคริปต์ที่กำหนดเองและฝากข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้า

ปรับปรุงกระบวนการป้อนข้อมูล

ปรับปรุงงานที่ซ้ำซากและใช้เวลานานเพื่อเพิ่มเวลาสนทนาสดให้สูงสุด ลดเวลาที่ต้องใช้ในการบันทึกผลลัพธ์ บันทึกการโทร ฝากข้อความ และกำหนดเวลาขั้นตอนถัดไปได้อย่างมาก

ซิงค์ระหว่าง Nimble และ PhoneBurner

ผู้ติดต่อจะถูกซิงค์รวมถึงฟิลด์ข้อมูลที่กำหนดเอง การโทรของ PhoneBurner จะถูกซิงค์กับ Nimble โดยอัตโนมัติ รวมถึงการบันทึกการโทร สถานะผลลัพธ์ ขั้นตอนถัดไป และการเปลี่ยนแปลงฟิลด์

ทำให้คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายและไปป์ไลน์การจัดการเวิร์กโฟลว์เป็นแบบอัตโนมัติ

ผู้ติดต่อจะถูกย้ายผ่านขั้นตอนการขายได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง โดยขึ้นอยู่กับผลลัพธ์การโทรจากการขาย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของการผสานรวม Nimble CRM และ PhoneBurner ในบล็อกโพสต์โดยละเอียดนี้

พบกับ Nimble — CRM ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

Nimble เป็นมากกว่า CRM — เป็นแพลตฟอร์มสร้างความสัมพันธ์ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับมืออาชีพที่เข้าใจถึงความสำคัญของการรักษาความสัมพันธ์และการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย คุณสมบัติที่แข็งแกร่ง และความสามารถในการบูรณาการที่ราบรื่น Nimble ช่วยให้ตัวแทนและเอเจนซี่สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ และประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันในปัจจุบัน

สรุป

ซอฟต์แวร์โทรออกอัตโนมัติสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเป็นตัวเปลี่ยนเกมเมื่อต้องปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการสื่อสาร ไม่ว่าคุณจะทำงานฝ่ายขาย บริการลูกค้า หรือรับสมัครงาน มีโซลูชันการโทรออกอัตโนมัติที่ปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ