5 ประโยชน์ของซอฟต์แวร์ Auto Detailing พร้อมการจองออนไลน์

ในขณะที่อุตสาหกรรมมีการแข่งขันกันมากขึ้น ธุรกิจที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับรถยนต์จำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากทุกโอกาส ซอฟต์แวร์ระบุรายละเอียดอัตโนมัติสามารถช่วยคุณจัดการและขยายธุรกิจของคุณได้หลายวิธีที่คุณอาจไม่ได้พิจารณา

ซอฟต์แวร์ระบุรายละเอียดอัตโนมัติมีค่าใช้จ่าย แต่อาจมีผลในเชิงบวกอย่างมากต่อการดำเนินงานและการเติบโตของธุรกิจของคุณ จะดีกว่าถ้าคิดว่าเป็นการลงทุนที่จะจ่ายเองในรูปแบบของประสิทธิภาพ ธุรกิจใหม่ และโอกาสอื่นๆ อีกมากมายสำหรับการเติบโต

ประโยชน์ห้าประการของซอฟต์แวร์ระบุรายละเอียดอัตโนมัติมีดังนี้

1. เข้าถึงตลาดใหม่ด้วยการจองออนไลน์

ยิ่งคุณทำให้กระบวนการขายของคุณง่ายขึ้นเท่าไร ก็ยิ่งดีต่อลูกค้าและการเติบโตของคุณเท่านั้น พิจารณารวมบริการของคุณไว้ในแพ็คเกจรายละเอียดอัตโนมัติที่ลูกค้าสามารถจองทางออนไลน์ล่วงหน้าได้

ด้วยการจองออนไลน์ คุณจะให้ลูกค้าสามารถเลือกเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขาได้ คุณเสนอบริการโทรศัพท์บ้านที่คุณพบลูกค้าในสถานที่ของพวกเขาหรือไม่? สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ วิธีการเลือกเวลาที่เหมาะกับตนจะเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญในการช่วยให้พวกเขาเลือกรายละเอียดเกี่ยวกับรถยนต์

หากคุณเสนอการจองทางออนไลน์ ลูกค้าประเภทที่ให้ความสำคัญกับเวลาและความสะดวกมักจะเลือกคุณมากกว่า คุณลักษณะนี้เพียงอย่างเดียวสามารถช่วยให้คุณชนะธุรกิจที่คู่แข่งของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้ หากคุณยังไม่ได้เสนอการจองออนไลน์ คุณจะสามารถเข้าถึงตลาดที่ก่อนหน้านี้ไม่พร้อมให้บริการสำหรับคุณ

2. ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายของผู้ดูแลระบบด้วยการจัดกำหนดการออนไลน์และคำสั่งงานดิจิทัล

เมื่อลูกค้าจองงานบนปฏิทินของคุณทางออนไลน์ พนักงานสำนักงานของคุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลาในการจองสาย งานจะปรากฏบนปฏิทินของคุณโดยที่ทีมของคุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ สิ่งนี้สามารถช่วยประหยัดต้นทุนได้อย่างมาก แต่ก็ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น

ตอนนี้งานถูกจองแล้ว ทั้งทีมของคุณสามารถดูงานและผู้ที่ได้รับมอบหมายจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของพวกเขา ต้องการเปลี่ยนแปลงการจองหรือไม่? การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะได้รับการอัปเดตในระบบทั้งหมดเพื่อให้ทั้งทีมอยู่ในหน้าเดียวกัน

เนื่องจากบริการของคุณระบุไว้อย่างชัดเจนในกระบวนการจอง ใบสั่งงานของคุณจึงชัดเจนและสม่ำเสมอ หมายเหตุพิเศษใดๆ ที่ทีมหรือลูกค้าของคุณเพิ่มลงในการจองจะถูกเก็บไว้สำหรับรุ่นหลัง สำหรับงานปัจจุบัน และสำหรับการจองในอนาคต

3. ขจัดการไม่ปรากฏตัวและการนัดหมายล่าช้าด้วยการสื่อสารกับลูกค้า

เมื่อใกล้ถึงเวลาที่ลูกค้าจะจอง ซอฟต์แวร์ระบุรายละเอียดอัตโนมัติของคุณสามารถแจ้งการนัดหมายที่จะมาถึงได้ ลูกค้าของคุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือข้อความของการจองที่กำลังจะมีขึ้นหรือไม่

การแจ้งเตือนอัตโนมัติเหล่านี้ได้พิสูจน์แล้วว่าทำให้การไม่ปรากฏตัวและการนัดหมายล่าช้าลดลงอย่างมาก ตัวเตือนช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าพวกเขาต้องการพบกับทีมเก็บรายละเอียดของคุณที่ไหนและเมื่อใด

การมีบันทึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการจองครั้งก่อนของลูกค้าของคุณและการสื่อสารที่คุณส่งไปนั้นก็มีค่าเช่นกัน ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณ "จดจำ" ลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำ ยานพาหนะของพวกเขา และความพึงพอใจในบริการของพวกเขา การแสดงให้เห็นว่าคุณจดจำพวกเขาและยานพาหนะของพวกเขาได้ทำให้การบริการในระดับที่เหนือกว่าที่พวกเขาจะประทับใจ คุณยังสามารถกำหนดเวลานัดหมายครั้งต่อไปหรือเตือนพวกเขาถึงข้อเสนอในอนาคตหรือบริการตามฤดูกาล เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอีกอย่างที่ซอฟต์แวร์ระบุรายละเอียดอัตโนมัติสามารถช่วยได้

4. รับเงินเร็วขึ้นด้วยใบแจ้งหนี้ดิจิทัลและการชำระเงินออนไลน์

เมื่องานเสร็จแล้วคุณต้องการรับเงินทันที ซอฟต์แวร์ระบุรายละเอียดอัตโนมัติช่วยให้คุณสร้างใบแจ้งหนี้ดิจิทัลได้เมื่อเทคโนโลยีของคุณทำเครื่องหมายว่างานเสร็จสมบูรณ์ การส่งใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติเมื่องานเสร็จสิ้นเป็นวิธีที่สะดวกเพื่อให้แน่ใจว่าบันทึกและการทำบัญชีของคุณมีระเบียบ

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถซิงค์ซอฟต์แวร์แสดงรายละเอียดอัตโนมัติของคุณกับ Quickbooks ได้ หากคุณใช้ชุดซอฟต์แวร์ยอดนิยมสำหรับการบันทึกข้อมูลของคุณ

ให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกการชำระเงินออนไลน์ทำให้ทุกอย่างสะดวกยิ่งขึ้นเช่นกัน รับเงินทันทีเมื่องานเสร็จสมบูรณ์ และคุณจะไม่ต้องกังวลกับกระแสเงินสดหรือการเรียกเก็บเงิน ในกรณีที่ลูกค้าไม่อยู่เมื่องานเสร็จสิ้น คุณสามารถเสนอหน้าการชำระเงินออนไลน์ที่พวกเขาสามารถเข้าถึงเพื่อชำระเงินให้เสร็จสิ้นได้

5. เรียนรู้และปรับปรุงโดยการติดตามตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญ

บางทีคุณสมบัติที่ทรงพลังที่สุดของซอฟต์แวร์ระบุรายละเอียดอัตโนมัติก็คือบันทึกทั้งหมดของคุณอยู่ในที่เดียว การมีบันทึกผลการดำเนินงานของบริษัทของคุณอย่างถูกต้องจะช่วยให้คุณวิเคราะห์ส่วนสำคัญของธุรกิจและค้นหาจุดที่ต้องปรับปรุงได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามว่าเทคโนโลยีแต่ละคันของคุณมีรายละเอียดกี่คันต่อวันและเดือน คุณสามารถกำหนดได้ว่าบริการใดของคุณเป็นที่นิยมและให้ผลกำไรมากที่สุด หากคุณมีตัวแทนขาย คุณต้องวัดผลการปฏิบัติงานของพวกเขา คุณสามารถกำหนดได้ว่าต้องใช้เวลานานเท่าใดในการจองงานตั้งแต่ครั้งแรกที่ลูกค้าทำการติดต่อ และอื่นๆ อีกมากมาย

การเข้าถึงข้อมูลทางธุรกิจประเภทนี้จะทำให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ กุญแจสำคัญคือการระบุพื้นที่ของโอกาสในการเติบโตและทำการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานที่จะช่วยกระตุ้นการเติบโตนั้น

ซอฟต์แวร์รายละเอียดอัตโนมัติ: กรณีศึกษาขนาดเล็ก

ท้าทาย

Cleen Detailing ต้องการสร้างรูปแบบใหม่สำหรับรายละเอียดอัตโนมัติ พวกเขาแสวงหาลูกค้ารูปแบบใหม่ซึ่งคำนึงถึงความสะดวกและคุณภาพมากกว่าราคา พวกเขาต้องการขจัดความต้องการตัวแทนขายและการโทรศัพท์ ดังนั้นพวกเขาจึงมองหารูปแบบการจองออนไลน์ที่จะทำงานร่วมกับบริการมือถือของพวกเขา

“สถานที่ส่วนใหญ่ไม่อนุญาตให้คุณทำการจองทางออนไลน์ หากคุณจัดการนัดหมายได้ มันต้องใช้เวลาหลายชั่วโมง คุณอาจต้องออกจากรถและไปรับกลับบ้าน หรือจิบกาแฟไม่ดีเป็นเวลาหลายชั่วโมงในขณะที่รถของคุณได้รับการทำความสะอาด” Sawyer Wildgen ผู้ก่อตั้ง Cleen Detailing กล่าว

วิธีการแก้

Cleen Detailing เลือกซอฟต์แวร์แสดงรายละเอียดอัตโนมัติของ Vonigo ด้วยการจองออนไลน์ พวกเขาใช้โครงสร้างค่าธรรมเนียมคงที่ซึ่งช่วยให้ลูกค้าเลือกบริการได้ง่าย ลูกค้าเลือกบริการที่ต้องการ และ Cleen ไปพบพวกเขาที่สถานที่เพื่อให้บริการ “ฉันไม่คิดว่ามันจะประสบความสำเร็จได้เกือบเท่าหากไม่มี Vonigo แบ็คเอนด์” ซอว์เยอร์กล่าว “เราสามารถเพิ่มตำแหน่งใหม่ในแบ็กเอนด์ของเราในสองนาทีด้วย Vonigo หลายบริษัทไม่สามารถพูดแบบเดียวกันได้ นั่นเป็นเหตุผลที่ใหญ่ที่สุดที่เราหันไปหาโวนิโก แนวคิดเรื่องสถานที่หลายแห่งและความสามารถในการเปลี่ยนแปลงราคาและการดำเนินการตามสถานที่นั้นเป็นสิ่งที่ดึงดูดใจเรา”

ผลลัพธ์

“80% 0f ลูกค้าของเราจองออนไลน์” ซอว์เยอร์กล่าว “เราต้องการย้ายเข้าสู่ช่องทางออนไลน์ทั้งหมด เป้าหมายของเราคือทำให้ง่ายต่อการซื้อ ซึ่งเกือบจะเหมือนกับในมุมมองของอีคอมเมิร์ซ ฉันรู้สึกว่าถ้าคุณสามารถทำให้มันง่ายแบบนั้นได้ ก็ไม่มีเหตุผลที่คุณจะไม่สามารถออนไลน์ได้อย่างเต็มที่ ฉันคิดว่าการเป็นเด็กที่ยอดเยี่ยม สิ่งเหล่านี้มากับฉันอย่างง่ายดาย สิ่งต่างๆ เช่น การตั้งค่า Google Analytics การติดตาม 'หยิบใส่รถเข็น' และรู้ว่าใครตกหล่น มันสมเหตุสมผลที่จะทำ”

ตอนนี้พวกเขากำลังขยายการดำเนินงานไปยังเมืองต่างๆ มากขึ้นโดยใช้รูปแบบแฟรนไชส์ ซอฟต์แวร์ระบุรายละเอียดอัตโนมัติของ Vonigo ทำให้ง่าย “ตอนนี้ มันเป็นเรื่องของการปรับแต่งระบบแฟรนไชส์ของเรา และค้นหาวิธีที่เราสามารถแกะสลักทรัพย์สินทางปัญญา (ทรัพย์สินทางปัญญา) ให้กับ Cleen ในอุตสาหกรรม” ซอว์เยอร์กล่าว

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ Auto Detailing

ต้องการเรียนรู้ว่าซอฟต์แวร์ระบุรายละเอียดอัตโนมัติสามารถช่วยคุณจัดการและขยายธุรกิจของคุณได้อย่างไร จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรี