อำนาจ + ความน่าเชื่อถือ = การแปลง

เมื่อวาน ฉันได้เจอเหตุการณ์ที่น่าสนใจที่ร้านขายของชำซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงพลังของความไว้วางใจและอำนาจในการกลับใจใหม่ เมื่อฉันไปถึงเนยอัลมอนด์ตามปกติที่ร้าน Trader Joe's ผู้หญิงสองคนมารวมกันอยู่ใกล้ ๆ แต่ละคนมีเนยอัลมอนด์ที่แตกต่างกันในมือและมีสีหน้างงงวย

“คุณเคยลองสิ่งนี้มาก่อนหรือไม่” ผู้หญิงคนหนึ่งถามฉัน

“จะดีเหรอ” อีกคนถาม

สิ่งที่ตามมาคือการกวดวิชาที่สนุกสนานโดยฉันเกี่ยวกับประเภทของเนยอัลมอนด์ที่จัดเก็บไว้ เมื่อฉันพูดคุยกับพวกเขา ฉันรู้ว่านี่อาจเป็นครั้งแรกที่พวกเขาซื้อของที่หาไม่ได้ในร้านขายของชำทั่วไป

ไม่กี่นาทีต่อมา ฉันพบว่าพวกเขาเคยได้ยินเกี่ยวกับเนยอัลมอนด์ในรายการ The Dr. Oz Show และช่วยให้ผู้คนนอนหลับได้ดีขึ้นอย่างไร

ด้วยความอยากรู้อยากเห็น ฉันจึงถามพวกเขาว่าเนยอัลมอนด์ที่ช่วยให้คนนอนหลับนั้นเป็นอย่างไร จ้องมองที่ว่างเปล่า ดูเหมือนไม่มีใครรู้ว่าเหตุใดจึงได้รับผลกระทบ แต่พวกเขาก็ถูกขายตามคำแนะนำ นี่คือสิ่งที่ผลักดันให้พวกเขาไปที่ประตูของ Trader Joe's ในพื้นที่ในช่วงพักกลางวัน - การแสวงหาการปฏิบัติตามสัญญาที่ให้ไว้ใน The Dr. Oz Show

สำหรับฉัน นี่เป็นตัวอย่างที่ทรงพลังอย่างยิ่งว่าผู้มีอำนาจ ความไว้วางใจ และช่องทางที่ถูกต้องสามารถขับเคลื่อนบุคคลให้เปลี่ยนใจเลื่อมใสได้อย่างไร วันนี้ เราจะมาพูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับการสร้างอำนาจและความไว้วางใจผ่านสื่อต่างๆ ในลักษณะที่กระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการ

สร้างอำนาจ

อย่างแรก มาพูดกันตรงๆ กัน คำว่า "ผู้เชี่ยวชาญ" นั้นเล่นกันหมด ฉันคิดว่าพวกเราส่วนใหญ่สามารถตกลงกันได้ว่ามีระดับความรู้ที่แตกต่างกันอยู่ภายในฟองสบู่ "ผู้เชี่ยวชาญ" และคนจำนวนมากเหล่านั้นเป็นเพียงผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้เพียงพอในหัวข้อใดก็ตามที่ทำให้พวกเขาอยู่ในระดับความเข้าใจที่สูงกว่า ประชากรทั่วไป.

“ผู้เชี่ยวชาญ” เหล่านี้ยินดีแบ่งปันความรู้นั้นอย่างอิสระ ผู้คนมักถูกมองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญเมื่อพวกเขาไม่แบ่งปันความรู้กับผู้อื่น มักเกิดขึ้นที่ธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากอาจมีความรู้มากพอหรือมากกว่าคู่แข่งหรือผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้น ปัญหาคือพวกเขาไม่ได้ยิน

เพื่อที่จะเป็นผู้มีอำนาจในหัวข้อ คุณและธุรกิจของคุณต้องใช้สื่อที่มีให้คุณ การสร้างเสียงของแบรนด์เป็นความพยายามที่ใช้เวลานานซึ่งต้องใช้ความพยายามอย่างมากและความเร่งรีบอย่างมาก แต่เมื่อคุณไปถึงที่ซึ่งคุณถูกมองว่าเป็นผู้มีอำนาจ จะต้องจ่ายเงินปันผลในอีกหลายปีข้างหน้า

มีหลายวิธีในการมีส่วนร่วมและแบ่งปันความรู้กับชุมชนในแต่ละวัน ดร.ออซไม่เพียงแต่เป็นพิธีกรรายการทอล์คโชว์ระดับซูเปอร์สตาร์เท่านั้น เขาได้ในสิ่งที่เขาเป็นโดยเก่งในสิ่งที่เขาทำและค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้คนด้วยความรู้ที่เขามี

ในฐานะธุรกิจหรือมืออาชีพ คุณมีแหล่งข้อมูลมากมายเพียงปลายนิ้วสัมผัสเพื่อแบ่งปันความรู้ของคุณ จากเว็บไซต์และบล็อกของคุณไปจนถึงฟอรั่มออนไลน์ YouTube, LinkedIn, Twitter, Facebook, การสัมมนาผ่านเว็บ, จดหมายข่าว, การพูดคุย, กิจกรรมเครือข่ายและอื่น ๆ อีกมากมาย นี่คือสิ่งที่จะทำให้ธุรกิจของคุณ ชื่อของคุณ และข้อมูลเชิงลึกของคุณออกไป

ลองสร้างอำนาจผ่าน:

• เว็บไซต์ของคุณ: วิธีที่คุณออกแบบข้อมูลในเว็บไซต์ของคุณสามารถวางตำแหน่งให้คุณเป็นผู้มีอำนาจในสายตาของเครื่องมือค้นหา เนื้อหาเกี่ยวกับไซโลและการเพิ่มประสิทธิภาพในหน้าที่ถูกต้องช่วยให้มั่นใจว่าไซต์ของคุณมีหัวข้อเรื่องที่ชัดเจน ดังนั้นเสิร์ชเอ็นจิ้นอย่าง Google สามารถจับคู่ไซต์ของคุณกับคำค้นหาของบุคคลได้ เนื้อหาที่มีคุณภาพและเจาะลึกเป็นสิ่งจำเป็น เป้าหมายที่ดีสำหรับการนับจำนวนคำในหน้าเว็บของคุณคือ 450 แต่สิ่งสำคัญคือต้องพูดมากเท่าที่จำเป็นในหัวข้อนั้นๆ และไม่ควรพูดน้อยหรือมากสักคำ ให้ข้อมูลเพียงพอแก่ผู้อ่านเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องไปหาที่อื่นเพื่อตอบคำถาม ใส่ตัวเองในรองเท้าของผู้อ่านและเนื้อหาของคุณควรเป็นเป้าหมาย
• บล็อกของคุณ: การเพิ่มเนื้อหาใหม่ๆ ลงในไซต์ของคุณผ่านทางบล็อกหรือเพียงแค่มีบล็อกอิสระสามารถวางตำแหน่งให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณได้ หากคุณใช้เวลาในการมีส่วนร่วมบ่อยๆ พยายามรวบรวมปฏิทินบรรณาธิการเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาเนื้อหาของคุณ นี่เป็นกุญแจสำคัญในการลดความเครียดในการเขียน หากต้องการก้าวไปอีกขั้น ให้สร้างสูตรบางอย่างสำหรับโพสต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าองค์ประกอบทั้งหมดของงานเขียนที่ดีมีอยู่จริง
• LinkedIn: เข้าร่วมการสนทนาที่เกิดขึ้นในกลุ่มต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับสาขาของคุณใน LinkedIn ชุมชนที่มักถูกมองข้ามนี้เป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับการสร้างเครือข่ายและการสร้างแบรนด์ เมื่อคุณมีชื่อแล้ว ให้ลองสร้างกลุ่มของคุณเองในนามของธุรกิจของคุณ
• Twitter: ในแต่ละวัน การสนทนาขนาดเล็กจำนวนนับไม่ถ้วนเกิดขึ้นบนไมโครบล็อกนี้ Twitter เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลและกลายเป็นผู้มีอิทธิพลในตัวคุณเอง แต่ต้องใช้ความสมดุลที่ละเอียดอ่อนในการแชร์เนื้อหาของตัวเอง การแชร์เนื้อหาของผู้อื่น การให้ความช่วยเหลือในทางใดทางหนึ่ง และเพียงแค่ตรวจสอบผู้ติดตามของคุณผ่านการล้อเลียนที่เป็นมิตร ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณและบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณเปล่งประกายออกมาได้
• ภารกิจในการพูด : ค้นหาว่าเมื่อใดที่การประชุม เวิร์กช็อป และกิจกรรมการสร้างเครือข่ายในอุตสาหกรรมของคุณเกิดขึ้น และนำเสนอแนวคิดเซสชั่นของคุณ ค้นหาว่าเมื่อใดที่โรงเรียนอยู่ในเซสชั่นด้วย เพราะการบรรยายรับเชิญที่วิทยาลัยในท้องถิ่นอาจเป็นสิ่งที่ดีสำหรับการสร้างอำนาจนอกกรอบอุตสาหกรรมของคุณ

นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของทุกวิธีที่คุณสามารถเชื่อมต่อและสร้างตัวตนให้กับคุณหรือธุรกิจของคุณ ยิ่งคุณเข้าถึงผู้คนได้มากเท่าไร ผู้คนก็จะยิ่งเริ่มไว้วางใจธุรกิจของคุณในฐานะผู้มีอำนาจ และคุณจะเห็น Conversion มากขึ้น – ถึงจุดที่วันหนึ่งคุณสามารถพูดอะไรบางอย่างเช่น “เนยอัลมอนด์” และกระแสแห่งการขาย จะเกิดขึ้น

สร้างความไว้วางใจ

อำนาจมาพร้อมความไว้วางใจ ความไว้วางใจสามารถสร้างหรือทำลายการแปลง ความเชื่อใจเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้หญิงสองคนซื้อเนยอัลมอนด์เป็นครั้งแรกในชีวิตเพื่อการนอนหลับที่ดีขึ้น เพราะเป็นข้อมูลที่พวกเขาได้ยินจากงาน The Dr. Oz Show ผู้หญิงเหล่านี้เชื่อว่า:

1. ข้อมูลที่นำเสนอในรายการของ Dr. Oz นั้นถูกต้อง
2. ดร. ออซมีความสนใจสูงสุดในใจ

แต่สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน มีคนมากพอที่จะต้องเชื่อว่าคุณรู้สิ่งที่คุณกำลังพูดถึงและเชื่อว่าในฐานะธุรกิจ คุณกำลังให้ความสำคัญกับความต้องการของพวกเขาเป็นอันดับแรก หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณมีอำนาจทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ลองนึกถึงชุมชนของคุณและสิ่งที่คุณเป็นหนี้พวกเขาในฐานะคนที่กำลังมองหาคำตอบจากคุณ

โดยส่วนตัวแล้วฉันคิดว่าสิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ในฐานะธุรกิจ (หรือมืออาชีพแต่ละราย) คือการฝึกสร้างแบรนด์อย่างละเอียดซึ่งจะเป็นการวางรากฐานสำหรับแบรนด์และความหมายของแบรนด์ นี่อาจเป็นรากฐานสำหรับกลยุทธ์การสื่อสารและการส่งข้อความทั้งหมดสำหรับธุรกิจของคุณในทุกช่องทาง

เอกลักษณ์ของแบรนด์อาจเป็นกระดานเตือนใจเมื่อมีบางครั้งที่คุณหรือพนักงานของคุณไม่ค่อยรู้วิธีจัดการกับสถานการณ์ นี่คือช่วงเวลาที่คุณสามารถเริ่มต้นแบรนด์ได้เสมอและสิ่งที่มันหมายถึงการเป็นไฟนำทาง

อย่างไรก็ตาม มีกลยุทธ์อื่นๆ ในการสร้างความไว้วางใจในการทำการตลาดออนไลน์ในแต่ละวันของคุณ ที่งานปาฐกถาพิเศษ SES San Francisco ในปี 2010 Tim Ash จาก Sitetuners.com ได้บรรยายที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจผ่านสิ่งที่เขาเรียกว่าเสาหลักสี่ประการ: การปรากฏตัวของเว็บของคุณ การประกันการทำธุรกรรม อำนาจ และความเห็นเป็นเอกฉันท์ของเพื่อนร่วมงาน

นี่คือไฮไลท์บางส่วนของการพูดคุยนั้น:

ย้อนกลับไปที่ Dr. Oz เป็นตัวอย่างของพลังแห่งความไว้วางใจ ผู้คนไว้วางใจเขาเพราะกลุ่มสื่ออื่นๆ รวมถึง Oprah ที่ทรงอำนาจ แสดงให้เห็นถึงความไว้วางใจและความเห็นชอบจากเขาโดยนำเสนอเขาผ่านช่องทางสื่อของพวกเขา และแขกรับเชิญทุกคนที่ Dr. Oz ให้การต้อนรับในการแสดงของเขา จะได้รับความไว้วางใจจากสมาคมในทันที

แน่นอนว่าเขาและแขกรับเชิญอาจทำสิ่งที่ยอดเยี่ยมมากมายก่อนที่จะถูกยิงเป็นสปอตไลท์ของสื่อ – แต่สปอตไลต์นั้นเปลี่ยนผู้คนให้กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญ และปัจจัยความไว้วางใจนั้นที่ขับเคลื่อนผู้คนให้ลงมือทำ พลังของการเชื่อในสิ่งที่คนอื่นพูดว่าดี นั้นดีจริง ๆ แล้ว คือ ... บ้าไปแล้ว แต่นั่นเป็นความคิดของสังคมของเรา และจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณสร้างความไว้วางใจและอำนาจ

บทเรียนที่นี่คือ: เต็มใจที่จะแบ่งปันความรู้ของคุณและรู้ช่องทางที่เหมาะสมที่จะทำให้ชื่อแบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก สองสิ่งนี้ร่วมกันสามารถทำให้คุณหรือธุรกิจของคุณอยู่บนเส้นทางสู่ตำแหน่งผู้มีอำนาจ ได้รับความไว้วางใจ และสร้าง Conversion มากขึ้น

หมายเหตุของบรรณาธิการ: บทความปี 2012 นี้มาก่อนเวลา ความสำคัญของความไว้วางใจและอำนาจเริ่มแข็งแกร่งขึ้นในอีกไม่กี่ปีต่อมาเมื่อแนวทางของ Google นำเสนอแนวคิด EAT สำหรับการตัดสินคุณภาพบนเว็บ สำหรับข้อมูลที่อัปเดต โปรดอ่านคู่มือฉบับสมบูรณ์ของเราเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญ ความเชื่อถือได้ และความน่าเชื่อถือ (EAT) ของ Google