[ความจริงเสริมสำหรับอีคอมเมิร์ซ] วิธีใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อเพิ่มยอดขาย ส่งเสริมความภักดีของลูกค้า และลดอัตราผลตอบแทนของคุณ

สมมติว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ร้านแว่นตาออนไลน์ที่คุณชื่นชอบ

คุณอ่านแคตตาล็อก หาแว่นกันแดดที่คุณชอบ ลองใส่ดู และมันเหมาะกับคุณมากจนคุณตัดสินใจซื้อ

"รออะไร? คุณจะลองใช้ได้อย่างไรหากคุณกำลังช้อปปิ้งออนไลน์อยู่ นั่นเป็นไปไม่ได้”

อาจเป็นไปไม่ได้เมื่อสองสามปีก่อน

แต่ทุกวันนี้ ร้านค้าออนไลน์มีเครื่องมือที่ทรงพลังมากซึ่งเชื่อมช่องว่างที่สร้างขึ้นโดยหน้าจอ และสามารถ ทำให้ผู้ใช้รู้สึกเหมือนอยู่ในร้านค้าจริง

เรากำลังพูดถึงความจริงเสริม

คอยติดตามเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม เพราะในโพสต์นี้ เราจะบอกคุณ:

• ความเป็นจริงยิ่งที่เพิ่มขึ้นคืออะไร
• สิ่งที่นำมาสู่ตารางและแนวคิดบางประการในการนำไปใช้ในอีคอมเมิร์ซของคุณ
• 8 ตัวอย่าง Augmented Reality ในร้านค้าออนไลน์

คุณพร้อม?

Augmented Reality คืออะไร และเหตุใดจึงมีประโยชน์สำหรับร้านค้าออนไลน์

ณ จุดนี้ คุณอาจนึกถึงแว่นตาเสมือนจริงขนาดใหญ่คู่หนึ่งที่ดูเหมือนหมวกกันน็อคที่มีหน้าจอเสียบอยู่

อืม - ไม่ค่อย ที่จริงค่อนข้างไกลจากกรณีที่

ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือทุกคนสามารถเพลิดเพลินกับความเป็นจริงยิ่งแล้ว นี่เป็นเทคโนโลยีเดียวกับที่ใช้โดย Pokemon Go เกมที่มีชื่อเสียงซึ่งเป็นที่นิยมเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา)

ความเป็นจริงเสริมสามารถกำหนดได้ดังนี้:

เทคโนโลยีที่รวมเอาองค์ประกอบกราฟิกซ้อนทับกับภาพจริง

ตัวอย่างเช่น ต่อไปนี้คือวิธีที่ Lego ใช้งานในร้านค้าจริง:

และระบบนี้อาจเป็น เครื่องมือที่ทรงพลังในการเพิ่มยอดขายในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ

จากการศึกษาโดย Retail Perceptions พบว่า 71% ของผู้ใช้จะเปิดให้ซื้อบ่อยขึ้น ในร้านค้าออนไลน์ที่มีเทคโนโลยีความจริงเสริม

และบางร้านก็เริ่มเห็นแล้วว่าสำหรับตัวเอง

ข้อดีของการใช้ความจริงเสริมในอีคอมเมิร์ซของคุณ

“สิ่งที่เติมความเป็นจริงทั้งหมดนี้ดูซับซ้อนเกินไป คุ้มจริงหรือ?”

มั่นใจได้เลยว่า

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มี Augmented Reality หรือที่รู้จักในชื่อ a-commerce (ซึ่งย่อมาจาก augmented commerce ที่เริ่มจะเรียกว่า) ยังคงอยู่ที่นี่

และเหตุผลก็ง่าย ๆ – การใช้ระบบนี้มีข้อดีมากมาย:

• • (อย่างมาก ) ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า : เทคโนโลยีนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถ "ลองสวมใส่" อุปกรณ์เสริมและเสื้อผ้าอื่นๆ ได้ รวมทั้งตรวจสอบว่าเฟอร์นิเจอร์ชิ้นใดที่พวกเขาต้องการซื้อเข้ากับการตกแต่งห้องของพวกเขาหรือไม่ เพื่อยกตัวอย่างบางส่วน
  • ช่วยลดอัตราการคืนสินค้า: สินค้าจำนวนมากถูกส่งคืนไปยังร้านค้าออนไลน์เดิมเนื่องจากไม่เป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้า เทคโนโลยีความจริงเสริมช่วยลดข้อผิดพลาดเหล่านี้ให้เหลือน้อยที่สุด
  • มันทำให้เกิดความภักดี : สิ่งนี้แสดงในการศึกษาที่กล่าวถึงข้างต้น นอกจากนี้ การนำไปใช้ยังค่อนข้างจำกัด ดังนั้นมันสามารถช่วยให้คุณก้าวล้ำหน้าคู่แข่งและวางตำแหน่งตัวเองให้ดีขึ้นในตลาด
  • มัน เพิ่มอัตราการแปลง : จากการศึกษาเดียวกันได้ข้อสรุปว่า 40% ของผู้ใช้จะเต็มใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้นหากพวกเขาสามารถใช้ความเป็นจริงเสริมเพื่อ "ดู"
  • การเข้าชมนานขึ้น: ผู้ใช้จะใช้เวลาบนเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นหากพวกเขาสามารถ "ลอง" ผลิตภัณฑ์ของคุณ แทนที่จะดูแค่รูปภาพของพวกเขา และอย่างที่ทราบดีว่านั่นเป็นสิ่งที่ดีสำหรับ SEO ของคุณ

ข้อเสียเพียงอย่างเดียวของเทคโนโลยีนี้คือคุณจะต้องลงทุนเพียงเล็กน้อย

แต่อย่างที่คุณเห็นมันจะได้ผลในที่สุด

8 ตัวอย่างร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่กำลังใช้ Augmented Reality

Augmented Reality ใช้ได้กับทุกภาคเศรษฐกิจหรือไม่?

คำตอบสั้น ๆ คือใช่

คำตอบที่ยาวกว่า (และสมจริงกว่า) คือ มันได้ผลดีกว่าสำหรับบางคน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นี่คือร้านค้าออนไลน์ประเภทต่าง ๆ ที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีความจริงเสริมให้ได้มากที่สุด:

• • แฟชั่น: สร้าง "ห้องลองเสื้อ" เสมือนจริง
  • ความงามและเครื่องสำอาง: ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสามารถตรวจสอบว่าลิปสติกที่เธอต้องการนั้นเข้ากับสีผิวของเธอหรือไม่
  • เฟอร์นิเจอร์และของตกแต่ง

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าเทคโนโลยีนี้มีไว้สำหรับร้านค้าประเภทนี้เท่านั้น

อันที่จริง อีคอมเมิร์ซใดๆ ก็สามารถนำไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ได้ ดังตัวอย่างต่อไปนี้

คุณเพียงแค่ต้องการจินตนาการเล็กน้อย

1. อิเกีย

การคืนสินค้าเป็นปัญหาที่ไม่เพียงแค่ทำให้เกิดภัยพิบัติกับร้านค้าออนไลน์เท่านั้น

ยักษ์ใหญ่ด้านการค้าของสวีเดนที่มีชื่อเสียงมากรายหนึ่งสังเกตเห็นว่าเหตุผลสำหรับผลตอบแทนจำนวนมากที่พวกเขาได้รับก็คือ หลังจากตั้งค่าหนึ่งในรายการของตนแล้ว ลูกค้าก็ตระหนักว่าสินค้านั้นไม่ตรงกับเฟอร์นิเจอร์ที่เหลือของพวกเขา

อาจมีสาเหตุ เช่น ใหญ่กว่าที่คาดไว้ หรือเพราะสีไม่เข้ากับห้อง

แล้วสุดท้ายพวกเขาไปทำอะไรมา?

พวกเขา พิมพ์แคตตาล็อกทางกายภาพพร้อมตัวเลือกความเป็นจริงยิ่ง

วิธีนี้ทำให้ลูกค้าสามารถ "วาง" โซฟาไว้กลางห้องนั่งเล่นเพื่อดูว่าจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร

วิดีโอนี้อธิบายวิธีการทำงานของระบบและให้แนวคิดที่ดีขึ้นแก่คุณ

2. เคนดรา สก็อตต์

Kendra Scott เป็นแบรนด์เครื่องประดับออนไลน์ยอดนิยม

สิ่งที่พวกเขาทำคือติดตั้งห้องลองชุดที่ใช้เว็บแคมของคอมพิวเตอร์ เพื่อให้ คุณเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจะมองคุณอย่างไร

พวกเขายังจำลองการแกว่งของต่างหูเมื่อคุณส่ายหัว

วิดีโอตัวอย่างสร้างโดย FaceCake ผู้พัฒนาแอป

3. Sephora

จำได้ไหมว่าเมื่อเราบอกคุณเกี่ยวกับ ความเป็นไปได้ที่ Augmented Reality นำมาสู่ร้านเครื่องสำอางออนไลน์

Sephora เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ดำเนินการดังกล่าว และพวกเขาค่อนข้างประสบความสำเร็จ

สิ่งที่พวกเขาทำคือออกแบบแอพโทรศัพท์ที่ให้คุณ "ลอง" การแต่งหน้าของพวกเขา

4. ดูลักซ์

หากคุณเคยปรับปรุงบ้าน คุณต้องรู้จัก Dulux ซึ่งเป็นหนึ่งในแบรนด์สีที่มีขายตามร้านฮาร์ดแวร์เกือบทุกแห่ง

สิ่งที่คุณอาจไม่รู้ก็คือพวกเขาได้สร้างแอป Augmented Reality ของตัวเองขึ้นมาด้วย Dulux Visualizer

เมื่อคุณหันโทรศัพท์ ไปทางผนัง แอปจะ "ระบายสี" ด้วยสีใดก็ได้ที่คุณเลือก เพื่อให้คุณเห็นว่าโทรศัพท์หน้าตาเป็นอย่างไร

5. เบราน์

ต่อไปนี้คือตัวอย่างที่ดีที่แสดงความเป็นจริงเสริมที่สามารถนำไปใช้กับอีคอมเมิร์ซประเภทใดก็ได้

ในกรณีของ Braun แบรนด์เครื่องโกนหนวด พวกเขาพัฒนาอินเทอร์เฟซที่ให้คุณ "สัมผัส" มีดโกนของพวกเขาและมองจากมุมต่างๆ ราวกับว่ามันเป็นแคตตาล็อกสามมิติ

เพื่ออะไร?

ง่ายมาก: เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนถือเครื่องโกนหนวดอยู่ในมือ

วิธีกระตุ้นจินตนาการของผู้ใช้นี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการกระตุ้นความปรารถนาที่จะซื้อ

6. BIC

BIC เป็นอีกกรณีหนึ่งที่น่าสนใจ

ปรากฎว่าพวกเขาไม่ได้ใช้ Augmented Reality เพื่อโปรโมตปากกาที่มีชื่อเสียงหรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ จากแคตตาล็อก

สิ่งที่พวกเขาทำคือเสนอบริการพิเศษให้กับลูกค้า หรือ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำหรับเด็ก ๆ ของลูกค้า

ต้องขอบคุณแอปที่พวกเขาออกแบบ เด็กๆ สามารถขีดเขียนอะไรบางอย่างและ "ทำให้มันมีชีวิต"

คุณจะเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้นในวิดีโอนี้

ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่เป็นวิธีพิเศษที่ไม่ซ้ำใครในการส่งเสริมความภักดีของลูกค้า และคุณสามารถนำไปใช้ได้เช่นกันหากอีคอมเมิร์ซของคุณมีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสำหรับเด็ก

แต่มันไม่จบแค่นั้น

ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพว่าลูกค้าของคุณสามารถดาวน์โหลด แอปที่ แนะนำผลิตภัณฑ์เสริม เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาเล็งกล้องไปที่ผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายชุดเดรส คุณสามารถใช้ Augmented Reality เพื่อแสดงรองเท้าและต่างหูที่เข้าชุดกันจากแคตตาล็อกของคุณ

7. ซูการา

Zugara เป็นบริษัทที่อุทิศให้กับโซลูชันเทคโนโลยีที่มีเทคโนโลยีความจริงเสริม

สิ่งที่พวกเขาทำคือออกแบบห้องลองชุดเสมือนจริงที่ทำงานผ่านเว็บแคมของคอมพิวเตอร์ ทำให้ลูกค้าสามารถลองเสื้อผ้าชิ้นใดก็ได้ราวกับว่าพวกเขากำลังเผชิญกับกระจก

นอกจากนี้ยังมีอินเทอร์เฟซพร้อมปุ่มต่างๆ ที่จะเปิดใช้งานเมื่อคุณ "วางเมาส์" ไว้เหนือปุ่มนั้น

8. มัลติออปติคา

เราไม่ได้ให้ตัวอย่างแว่นแก่คุณก่อน "เพียงเพราะ"

อันที่จริง ร้านค้าบางแห่ง รวมถึง Multiopticas ของสเปน ได้นำแนวคิดนี้ไปใช้ในเว็บไซต์ของพวกเขาแล้ว

ในกรณีของพวกเขา คุณสามารถดูได้ว่าแว่นรุ่นใดจะมองคุณ ผ่านกล้องในโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ

อีกทางหนึ่ง ระบบอนุญาตให้คุณอัปโหลดภาพถ่ายของตัวเองเพื่อซ้อนแว่นตาลงไป

วิธีการใช้ความจริงเสริมในอีคอมเมิร์ซของคุณ

สุดท้ายนี้ เรามาดูวิธีการใช้ทั้งหมดนี้ในโลกแห่งความเป็นจริงกัน

ทุกวันนี้ แพลตฟอร์มร้านค้าออนไลน์ เช่น PrestaShop และ Shopify มีโมดูลและปลั๊กอินมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับใช้ความเป็นจริงเสริมในรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณ

"ปัญหา" คือโมดูลเหล่านี้มีฟังก์ชันพื้นฐานเท่านั้น ผู้ใช้สามารถดูผลิตภัณฑ์ในสามมิติ แต่นั่นก็เท่านั้น

หากคุณต้องการอะไรที่ซับซ้อนกว่านี้ เช่น ห้องลองเสื้อผ้าเสมือนจริงหรือเกมอย่าง BIC คุณจะต้องจ้างโปรแกรมเมอร์มาทำแทนคุณ (หรือซื้อเวอร์ชัน "ออกแบบล่วงหน้า" จากนักพัฒนาซอฟต์แวร์)

แต่อย่างที่คุณเห็น ระบบคุ้มเกินคุ้ม

พร้อมที่จะก้าวสู่อนาคตของอีคอมเมิร์ซแล้วหรือยัง?

โมราและร้านค้าอีคอมเมิร์ซอื่นๆ กำลังใช้เทคโนโลยีนี้

ค่อนข้างง่ายต่อการใช้งาน ลูกค้าไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์พิเศษใดๆ เพื่อใช้งาน และที่สำคัญที่สุด:

มันเชื่อมช่องว่างระหว่างผลิตภัณฑ์ของคุณและผู้ซื้อ

และนั่นเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากในแง่ของการให้ทิปแก่คุณใน การทำให้ ผู้ใช้ซื้อจากคุณแทนคู่แข่งของคุณ

ถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มต้นกับความเป็นจริงเสริมและแสดงตัวเองให้อยู่ในระดับแนวหน้าของภาคส่วนของคุณ