การตรวจสอบทางสถาปัตยกรรมและค่าใช้จ่ายในการแปลงไซต์ของคุณ

ในขณะที่โลกยังคงเปิดรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล สำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ แพลตฟอร์มออนไลน์เป็นช่องทางหลักในการโต้ตอบกับลูกค้าและดำเนินการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ขนาดเล็กที่ไม่ได้มีอยู่จริง

ตลอดช่วงการแพร่ระบาด เนื่องจากร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงถูกบังคับให้ปิดประตูชั่วคราว ยอดขายออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นตามธรรมชาติ

แบรนด์ที่พึ่งพา 'ยอดขายออฟไลน์ในร้านค้าจริงเป็นหลัก เช่น Primark รู้สึกลำบากใจที่ ต้องปิดร้านไปหลายสัปดาห์ นี่เป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดสำหรับแบรนด์หรูอย่าง Rolex ที่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมามีความมุ่งมั่นที่จะขายประสบการณ์ในร้านค้าที่พวกเขาละเลยที่จะสร้างร้านอีคอมเมิร์ซ - แต่จะได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงเมื่อเกิดโรคระบาด

(รูปที่ 1: ที่มาของภาพ: Bain & Company)

ทุกวันนี้ การมีเว็บไซต์เป็นส่วนสำคัญที่สุดในการดำเนินธุรกิจ ทุกแบรนด์ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ จำเป็นต้องมีการแสดงตนและอิทธิพลทางออนไลน์ในระดับหนึ่ง อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งมากที่แบรนด์ต่างๆ โดยเฉพาะแบรนด์ที่อยู่ในช่วงเริ่มต้น อาจมัวแต่หมกมุ่นอยู่กับการทำให้เว็บไซต์ดูสวยงามจนลืมวัตถุประสงค์หลักของเว็บไซต์ซึ่งก็คือการขาย

สิ่งที่ใหญ่ที่สุดและสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างเว็บไซต์คือประสบการณ์ของผู้ใช้และความ ง่ายที่ผู้บริโภคจะไปยัง ส่วนต่างๆ ของไซต์ ซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา แน่นอนว่าความสวยงามของเว็บไซต์ก็มีความสำคัญเช่นกัน ถึงกระนั้น การออกแบบของไซต์ก็ช่วยสนับสนุนเป้าหมายปลายทางของผู้ใช้ ซึ่งจะเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินแทนที่จะบ่อนทำลายความสามารถในการใช้งานและการค้นพบได้

การตรวจสอบสถาปัตยกรรม

การออกแบบเว็บไซต์อำนวยความสะดวกในการโต้ตอบที่มาในรูปแบบต่างๆ เช่น การซื้อและการดาวน์โหลด เว็บไซต์ที่ออกแบบอย่างประสบความสำเร็จสามารถชนะใจผู้ใช้ในขณะที่ความไม่สอดคล้องกันสามารถนำไปสู่ความสับสนในหมู่ผู้เยี่ยมชม ผู้ใช้ที่หลงทางจะแทบไม่ ทำ Conversion เลย ขัดขวางไม่ให้พวกเขามีความสัมพันธ์อันยาวนานกับแบรนด์

ความสม่ำเสมอของการออกแบบและการตรวจสอบส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง เว็บไซต์ที่มีโครงสร้างเหมาะสมจะรับประกันว่าผู้ใช้จะได้รับข้อความเดียวกันที่จุดติดต่อใดๆ บนไซต์ ซึ่งเป็นเหตุให้การตรวจสอบทางสถาปัตยกรรมเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของเว็บไซต์

การตรวจสอบสามารถช่วยระบุปัญหาการออกแบบและโครงสร้างที่อาจขัดขวางไม่ให้ผู้ใช้ทำ Conversion

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ดังกล่าวสะท้อนถึงการเติบโตของธุรกิจด้วย สิ่งที่ใช้ได้ผลในเว็บไซต์ก่อนที่บริษัทจะเติบโตถึงระดับปัจจุบันอาจไม่น่าเป็นไปได้ในการก้าวไปข้างหน้าเมื่อเติบโตขึ้น

ก่อนที่เราจะพูดถึงรายละเอียดเฉพาะของการตรวจสอบสถาปัตยกรรม เรามาสำรวจความสำคัญของการตรวจสอบกันก่อน

เหตุใดการตรวจสอบสถาปัตยกรรมจึงมีความสำคัญ

ประสบการณ์ผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับร้านค้าออนไลน์ เมื่อเรากำลังพูดถึงการตรวจสอบสถาปัตยกรรม เราไม่เพียงแต่พิจารณาความสวยงามของเว็บไซต์ เช่น สี การออกแบบ และภาพ แต่ยังรวมถึงเนื้อหาของเว็บไซต์ด้วย

เมื่อเว็บไซต์ได้รับการพัฒนาในครั้งแรก ธุรกิจส่วนใหญ่จะเติมเนื้อหาลงในเว็บไซต์ แต่เมื่อเวลาผ่านไป หลายคนล้มเหลวในการปรับปรุงเว็บไซต์

ปัญหาเกี่ยวกับเนื้อหาคือไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพียงครั้งเดียวและเก็บไว้ในไซต์ตลอดไป

เนื้อหาบนเว็บไซต์ต้องพัฒนาควบคู่ไปกับธุรกิจของคุณ ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาไม่เพียงแต่ต้องสะท้อนตำแหน่งของแบรนด์ในตลาดอย่างต่อเนื่องเท่านั้น แต่ยังต้องเกี่ยวข้องกับสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมและกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสมเสมอ เนื่องจากผู้ชมเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา เว็บไซต์จึงต้องทำให้เนื้อหาเป็นปัจจุบันและมีความเกี่ยวข้องอยู่เสมอ

การตรวจสอบสถาปัตยกรรมที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณทำตามเส้นทางของผู้ใช้เพื่อพิจารณาว่าง่ายเพียงใดที่พวกเขาจะได้รับผลิตภัณฑ์/หน้าที่ต้องการทันทีหลังจากลงจอดบนเว็บไซต์ของคุณ โปรดจำไว้ว่า ตามกฎทั่วไป ไม่ควรคลิกเกินสามคลิกเพื่อไปยังหน้าที่ต้องการ

วิธีนี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการได้ดีขึ้น และบ่งชี้ได้ดีขึ้นว่าต้องเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงอะไร ตัวอย่างเช่น ปุ่มที่อยู่เฉยๆที่เคยทำงานบนไซต์อาจไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป อย่างไรก็ตาม เจ้าของไซต์จะไม่ทราบเรื่องนี้ เว้นแต่พวกเขาจะตรวจสอบเว็บไซต์ของตนตามความเหมาะสม

ต้องคำนึงถึงความสามารถในการอ่านเนื้อหาด้วย วิธีที่เราอ่านเนื้อหาบนหน้าจอแตกต่างจากที่เราอ่านคำในกระดาษ สำเนาเว็บไซต์จะต้องเขียนเป็นย่อหน้าสั้นๆ ที่เข้าใจง่าย การทำเนื้อหาของคุณอย่างล้นหลามและซับซ้อนอาจส่งผลเสียต่อ อัตราการแปลง ของคุณ

ตอนนี้เราได้พูดถึงความสำคัญของการตรวจสอบสถาปัตยกรรมโดยสังเขปแล้ว มาพูดถึงสิ่งสำคัญในการดำเนินการตรวจสอบกัน

การดำเนินการตรวจสอบ

มาสำรวจแง่มุมเฉพาะของการสร้างการตรวจสอบสถาปัตยกรรมที่มีประสิทธิภาพ:

โครงสร้าง URL

โครงสร้าง URL เป็นส่วนสำคัญของการตรวจสอบสถาปัตยกรรมที่มีประสิทธิภาพ URL ไม่เพียงแต่มีความสำคัญต่อความสามารถในการอ่านของเครื่องมือค้นหาเท่านั้น แต่ยังช่วยให้บุคคลมีความเข้าใจว่าพวกเขากำลังจะไปที่ใดต่อไป

URL ต้องชัดเจน สั้น และอ่านได้สำหรับทั้งผู้เยี่ยมชมและเครื่องมือค้นหา ตัวอย่างเช่น หลีกเลี่ยงการใช้ URL เช่น /74681930/ และใช้ URL อธิบายแทน /blue-dress/

สถาปัตยกรรมหน้า

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ผู้ใช้ไม่ควรคลิกเกินสามคลิกเพื่อไปยังหน้าที่ต้องการ การใช้หมวดหมู่ที่มีประสิทธิภาพ หมวดหมู่ย่อย ส่วนและแท็กจะทำให้การไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ง่ายขึ้นมาก

(รูปที่ 3: ภาพ: Goup )

ด้านบน เราจะเห็นตัวอย่างเบื้องต้นของแผนผังเว็บไซต์ และวิธีที่ส่วนต่างๆ ควรเชื่อมโยงกันเพื่อช่วยให้บุคคลค้นพบเนื้อหาที่ต้องการ หน้าไม่ควรเกินสามคลิกจากส่วนอื่น ๆ ของเว็บไซต์ และการตรวจสอบสถาปัตยกรรมควรพิจารณาถึงความจำเป็นนี้

การทำแผนที่ไซต์ของคุณ คุณจะเห็นว่าเมนูของคุณช่วยเชื่อมโยงส่วนต่างๆ เข้าด้วยกันได้อย่างไร หากคุณเห็นช่องว่างระหว่างหน้ามากเกินไป ให้เปลี่ยนเค้าโครงของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่ส่วนบล็อกของเว็บไซต์ของคุณ หากพวกเขาอ่านมากพอที่จะตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการซื้อสินค้า สิ่งสำคัญคือพวกเขาไม่ต้องลากอวนผ่านหน้าต่างๆ เพื่อหาผลิตภัณฑ์ของคุณ

การนำทาง

การนำทางของคุณมีประโยชน์เพียงใด? เมนูของคุณอยู่ในตำแหน่งปกติ (เช่น ส่วนหัวของเว็บไซต์) หรือไม่? ไม่น่าแปลกใจที่การนำทางที่ซ่อนอยู่ทำให้ผู้ใช้ค้นหาหน้าที่เกี่ยวข้องได้ยาก

การนำทางเพจสามารถปรับปรุงได้ด้วยการแบ่งหมวดหมู่อย่างชัดเจน เมื่อแยกหมวดหมู่แล้ว ก็จะมองเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และการสร้างหมวดหมู่ย่อยจะช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น การนำทางในหน้าของคุณอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้ผู้ใช้กลับมาที่ไซต์ได้ เมื่อคุ้นเคยกับการไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์แล้ว ผู้ใช้จะรู้สึกสบายใจในการสำรวจมากขึ้น

ความชัดเจนคือกุญแจสำคัญในการช่วยเหลือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ดังนั้น การใช้ชื่อการนำทางที่ถูกต้องจึงเป็นสิ่งสำคัญ ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจว่าพวกเขาจะไปที่ใดเมื่อคลิกปุ่มนำทาง ทำให้พวกเขาเข้าใจโดยทั่วไปเกี่ยวกับหน้าเว็บก่อนที่จะคลิก ในทางกลับกัน การนำทางที่ทำให้เข้าใจผิดและคลุมเครืออาจทำให้ผู้ใช้สับสนและรบกวน ท้ายที่สุดก็เลิกใช้เว็บไซต์นี้

สำหรับรูปภาพที่ลิงก์ไปยังหน้าอื่นๆ จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพที่คลิกได้ทุกรูปมีข้อความ ALT อยู่เบื้องหลัง วิธีนี้จะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเข้าใจชัดเจนว่าลิงก์อยู่ที่ใด โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะเข้าถึงไซต์ด้วยวิธีใด สุดท้ายนี้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าผลการค้นหาสร้างผลลัพธ์และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเมื่อใช้คุณลักษณะการค้นหาในไซต์

ใช้แผนที่ความร้อน

ใช้แผนที่ความหนาแน่นเพื่อทำความเข้าใจส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ที่ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ส่วนใหญ่ แผนที่ความหนาแน่นจะแสดงตำแหน่งที่ผู้ใช้คลิกและมุ่งเน้นมากที่สุด ซึ่งอาจให้ข้อบ่งชี้ที่ดีว่าคุณควรวาง CTA ไว้ที่ใด

เครื่องมือที่ดีในการเริ่มต้นคือ Hotjar หากแผนที่ความหนาแน่นของคุณแสดงให้เห็นว่าผู้เข้าชมไม่สนใจส่วนสำคัญของเว็บไซต์ของคุณ จำเป็นต้องทำให้ส่วนเหล่านี้โดดเด่นขึ้น ปุ่มที่ใหญ่ขึ้นและการใช้รูปภาพที่ดีขึ้นสามารถช่วยได้ที่นี่ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีภาพพื้นหลังที่สวยงามบนเว็บไซต์ของคุณ มันอาจช่วยปรับปรุงความสวยงาม แต่ก็อาจเป็นสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวที่ส่งผลเสียต่อกำไรของคุณ

ความเป็นมิตรกับมือถือ

เว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่ โปรดทราบว่าปัจจุบันกว่า 50% ของการเข้าชมมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นการมีเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งในทุกวันนี้

ประสิทธิภาพและความเร็ว

ตามที่นักวิเคราะห์ของ Walmart หากความเร็วในการโหลดหน้าเว็บลดลงหนึ่งวินาที อัตราการแปลงจะเพิ่มขึ้น 2% ในแง่ของ Walmart นี่อาจเป็นเงินหลายล้านดอลลาร์ โดยทั่วไป ผู้คนไม่ต้องการรอนานกว่า 3 วินาทีเพื่อให้เว็บไซต์โหลด

การวิเคราะห์ โฟลว์ และช่องทาง

การวิเคราะห์ว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไรนั้นจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจว่าผู้ใช้มาจากไหนและออกจากที่ใด แพลตฟอร์มอย่าง Google Analytics และ Finteza เป็นเครื่องมือที่ดีในการเริ่มต้นในแง่นี้ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเห็นภาพของการไหลของพฤติกรรม

SEO

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเว็บไซต์ทั้งหมด ช่วยเพิ่มการมองเห็นแบบออร์แกนิกบนเครื่องมือค้นหา แบรนด์และธุรกิจทั้งหมดต้องการเป็นอันดับแรกในการจัดอันดับในสาขาหรือตลาดของตน แซงหน้าคู่แข่ง ยิ่งเว็บไซต์ของคุณมีอันดับสูงเท่าไหร่ โอกาสที่จะถูกคลิกก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น เมื่ออัปโหลดเนื้อหาไปยังเว็บไซต์ คุณต้องพิจารณาเครื่องมือวิเคราะห์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าคำอธิบายเมตา แท็ก alt ความเร็วของหน้า การเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพ และแท็กส่วนหัวทำงานได้ดีเพียงใดสำหรับไซต์ของคุณ ไม่เพียงแต่สำหรับการออกแบบและสถาปัตยกรรมของ เว็บไซต์

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบสถาปัตยกรรมอย่างไร

SEO ที่ดีทำให้เว็บไซต์น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับเครื่องมือค้นหา นอกจากนี้ เว็บไซต์ที่มีระดับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีมีอันดับที่สูงกว่าเว็บไซต์ที่ไม่มีประสบการณ์ ดังนั้นการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นเมื่อทำการตรวจสอบสถาปัตยกรรมจะช่วยให้เครื่องมือค้นหาแสดงตนได้

การติดตามดูเว็บไซต์ของคุณเป็นประจำสามารถช่วยให้มีการอัปเดตอยู่เสมอและจะทำให้ UX ดีขึ้น เนื่องจากปัญหาและจุดบกพร่องของเว็บไซต์สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและทันท่วงทีเพื่อช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนใจเลื่อมใส แน่นอน การแปลงเป็นจุดสนใจหลักสำหรับไซต์ส่วนใหญ่ และอาจอยู่ในรูปแบบของการซื้อหรือการดาวน์โหลด แต่นี่เป็นเป้าหมายสุดท้าย

การแปลง

คอน เวอร์ชั่นขึ้น อยู่กับช่องทางการขายและวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับไซต์ เนื้อหาและหน้าของไซต์

เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลื่อนผ่านช่องทางการขายได้อย่างราบรื่นไม่มีสะดุด จำเป็นต้องมีการตรวจสอบสถาปัตยกรรมของไซต์ ซึ่งจะช่วยพิจารณาว่าต้องเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างเพื่อให้ผู้เข้าชมแปลงเป็นยอดขาย ตัวอย่างเช่น หากกระบวนการสิ้นสุดการลดราคานานเกินไป ผู้ใช้มักจะไม่สนใจเนื่องจากงานที่พวกเขาต้องทำ ในทางกลับกัน หากกระบวนการนี้ราบรื่นและต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย ประสบการณ์โดยรวมก็จะดีขึ้น

แม้ว่าเว็บไซต์จะสูญเสียข้อมูลผู้ใช้อันมีค่าไปโดยอนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินในฐานะ 'แขก' ได้ แต่ก็มีความจำเป็นสำหรับการปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินและขจัดความขัดแย้งรอบ ๆ การซื้อ การตรวจสอบทางสถาปัตยกรรมได้รับการออกแบบมาเพื่อลดความขัดแย้งเหล่านี้ในระดับที่ครอบคลุม การรักษาไซต์ของคุณให้สะอาดอยู่เสมอ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของคุณเปิดรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยุคใหม่และเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนทางออนไลน์