การแบ่งกลุ่มผู้ชมสำหรับร้านค้าเสมือน: ทำอย่างไรและประโยชน์

การแบ่งส่วนผู้ชมเป็นกระบวนการของการแยกผู้บริโภคออกเป็นกลุ่มผู้สนใจ โดยพิจารณา จากลักษณะทางพฤติกรรม ภูมิศาสตร์ จิตวิทยา หรือประชากรที่พวกเขามีเหมือนกัน O วัตถุประสงค์คือเพื่อทำให้การสื่อสารเป็นส่วนตัวและกล้าแสดงออกมากขึ้น กับสาธารณะที่บริษัทตั้งใจจะเข้าถึง

ทุกวันนี้ เป็นเรื่องปกติมากที่จะได้ยินคำว่า การกำหนดเป้าหมายตามกลุ่มเป้าหมาย ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญการตลาด การขาย และความสำเร็จของลูกค้า เหตุผลนี้อยู่ในผลประโยชน์ที่การปฏิบัตินำเสนอเป็น:

• เพิ่มอัตราการแปลง;
• การขยายผลตอบแทนจากการลงทุน
• ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าและอื่น ๆ

หากผลลัพธ์เหล่านี้อยู่ในรายการเป้าหมายเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจของคุณ ให้อ่านรายละเอียดเพื่อทราบรายละเอียดว่าการแบ่งกลุ่มผู้ชมคืออะไร และวิธีดำเนินการในธุรกิจของคุณ

• การแบ่งกลุ่มผู้ชมคืออะไร?
• เหตุใดการแบ่งกลุ่มผู้ชมจึงมีความสำคัญ 7 คุณประโยชน์
• การแบ่งกลุ่มผู้ชมประเภทใด
• การแบ่งกลุ่มผู้ชมทำอย่างไร
• บทสรุป

การแบ่งกลุ่มผู้ชมคืออะไร?

การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นกระบวนการของ ผู้บริโภคที่ แยกกลุ่มผู้บริโภคออกเป็นกลุ่มตามความสนใจ โดยพิจารณาจาก ลักษณะพฤติกรรม ภูมิศาสตร์ จิตวิทยา หรือข้อมูลประชากร ซึ่งพวกเขามีเหมือนกัน O มีวัตถุประสงค์เพื่อทำให้การสื่อสารมีความเป็น ส่วนตัว และมั่นใจมากขึ้น กับสาธารณะที่บริษัทตั้งใจจะเข้าถึง

การทำองค์กรนี้ทำให้บริษัทเข้าใจ คุณลักษณะของลูกค้า ได้ดีขึ้น และสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อ สร้างแคมเปญ ที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นสำหรับพวกเขา

บริษัทเดียวกันอาจต้องจัดการกับลูกค้ามากกว่าหนึ่งกลุ่ม ในกรณีนี้ แคมเปญการตลาด การขาย และ ความสำเร็จของลูกค้า สามารถสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความคาดหวังของแต่ละกลุ่มได้  

เหตุใดการแบ่งกลุ่มผู้ชมจึงมีความสำคัญ 7 คุณประโยชน์

แต่ท้ายที่สุดแล้ว การแบ่งกลุ่มผู้ชมของบริษัทมีผลกระทบอย่างไร? ทำไมการสร้างกลุ่มผู้บริโภคจึงมีความสำคัญ?

ความจริงก็คือการแบ่งกลุ่มผู้ชมสร้าง รายการผลประโยชน์ สำหรับองค์กรที่พิจารณาเรื่องนี้ในกลยุทธ์ของตน ตรวจสอบสิ่งที่พวกเขาเป็น

1) การกำหนดเป้าหมายที่มากขึ้นของแคมเปญ

2) ความภักดีของลูกค้า

3) การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการขาย

4) ความก้าวหน้าของลูกค้าในเส้นทางการซื้อ

5) เพิ่มอัตราการแปลง

6) การขยายผลตอบแทนจากการลงทุน

7) ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

1) การกำหนดเป้าหมายที่มากขึ้นของแคมเปญ

ด้วยการแบ่งกลุ่ม คุณจะกำหนดเป้าหมายแคมเปญไปยังกลุ่มเป้าหมายและบุคคลในอุดมคติของบริษัทได้ดียิ่งขึ้น

2) ความภักดีของลูกค้า

กลยุทธ์ นี้ ยัง ก่อให้เกิด ความภักดีของลูกค้า ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้ามีแนวโน้มที่จะพึงพอใจกับ ผลิตภัณฑ์ และแก้ปัญหาความต้องการของคุณมากขึ้น

3) การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการขาย

เพิ่ม ประสิทธิภาพการขาย ท้ายที่สุด ลีดที่ไปถึงขั้นตอนการซื้อมีความเจ็บปวดที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการเสนอให้แก้ไข ดังนั้นพวกเขาจึงสนใจในโซลูชันมากขึ้น

4) ความก้าวหน้าของลูกค้าในเส้นทางการซื้อ

มีส่วนทำให้ลูกค้าก้าวหน้าในเส้นทางการซื้อ เพราะเมื่อคุณรู้ว่าความต้องการของผู้ชมคืออะไร การสร้างการติดตามด้วย เนื้อหาที่ สอดคล้องกับความต้องการเหล่านี้ ทำได้ง่ายกว่า สิ่งนี้กระตุ้นความสนใจมากขึ้นตลอด ความสัมพันธ์ กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

5) เพิ่มอัตราการแปลง

ด้วยการเข้าถึงผู้บริโภคที่มีศักยภาพในการซื้อสูงสุดและสิ่งที่สำคัญต่อพวกเขาจริงๆ บริษัทจะเร่ง การตัดสินใจซื้อ และเพิ่ม อัตรา การ แปลง

6) การขยายผลตอบแทนจากการลงทุน

การเพิ่มอัตราการแปลงจึงเป็นการเพิ่ม ROI ของการดำเนินการทางการตลาด

7) ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

การกำหนดเป้าหมายของแคมเปญ ซึ่งส่วนใหญ่เป็น โฆษณา ที่เสียค่าใช้จ่าย สำหรับผู้ชมในอุดมคติของบริษัท มักจะทำให้ CAC ลดลง ท้ายที่สุดแล้ว การโน้มน้าวใจให้ผู้อื่นทำการซื้อนั้นง่ายกว่าและใช้เวลาน้อยลง

การแบ่งกลุ่มผู้ชมประเภทใด

ผู้บริโภคสามารถจัดกลุ่มตามการพิจารณาของเกณฑ์ที่แตกต่างกัน ดังนั้นการแบ่งกลุ่มผู้ชมสามารถเป็น:

• ข้อมูลประชากร
• ภูมิศาสตร์
• เกี่ยวกับพฤติกรรม
• จิตวิทยา

ทำความเข้าใจแต่ละข้อด้านล่าง

การแบ่งส่วนประชากร

โมเดลการแยกตลาดนี้พิจารณาประเด็นทางสังคมและเศรษฐกิจ เช่น:

• เพศ;
• อายุ;
• ระดับการศึกษา;
• รายได้ของครอบครัว
• อาชีพ ฯลฯ

การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์แยกผู้บริโภคตาม สถานที่ ตามประเทศ ภูมิภาค รัฐ และเมือง

นอกจากนี้ยังสามารถแยกท้องที่เช่นเขตเมืองหรือชนบท

การแบ่งส่วนพฤติกรรม

เมื่อพูดถึงการกำหนดโปรไฟล์ลูกค้าของบริษัท แนวคิดของการแบ่งส่วนข้อมูลประชากรและภูมิศาสตร์นั้นแพร่หลายมากขึ้นในบริษัทต่างๆ อย่างไรก็ตาม เพื่อสร้างบุคลิกทางธุรกิจและเพิ่มโอกาสในการดึงดูดผู้บริโภคในอุดมคติ จำเป็นต้องดำเนินการต่อไป

ในแง่นี้ การพิจารณาการแบ่งส่วนพฤติกรรมและจิตวิทยา (ซึ่งเราจะพูดถึงในภายหลัง) ถือเป็นข้อบังคับ

ตามชื่อของมัน การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมจะพิจารณา พฤติกรรม ของลูกค้า ซึ่งเกี่ยวข้องกับ:

• นิสัยการช็อปปิ้ง
• รูปแบบการบริโภค
• จำนวนการโต้ตอบกับแบรนด์
• ช่องทางที่ต้องการ;
• ความสนใจ

การแบ่งส่วนทางจิตวิทยา

การแบ่งส่วนทางจิตวิทยาเกี่ยวข้องกับ ความคิด อุดมการณ์ และแนวคิด ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งนี้สามารถแปลเป็นองค์ประกอบเช่น:

• ไลฟ์สไตล์;
• ค่านิยม;
• บุคลิกภาพ.

การแบ่งกลุ่มผู้ชมทำอย่างไร  

ค้นพบ วิธีการแบ่งกลุ่มผู้ชม ทีละขั้นตอน :

1. รู้จักประเภทของการแบ่งกลุ่มผู้ชม
2. ใช้ฐานข้อมูลธุรกิจ
3. สมัครแบบสำรวจภายใน
4. จัดระเบียบคุณลักษณะของลูกค้าในอุดมคติของบริษัทของคุณ
5. สร้างแผนการตลาด

1. รู้จักประเภทของการแบ่งกลุ่มผู้ชม

ขั้นตอนแรกในการใช้ประโยชน์จากข้อดีทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นคือการเข้าใจว่ามีการแบ่งกลุ่มผู้ชมมากกว่าหนึ่งประเภทและใช้อย่างชาญฉลาด

2. ใช้ฐานข้อมูลธุรกิจ

ก่อนที่จะตั้งค่าโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ ข้อเสนอแนะคือให้คุณ พิจารณาฐานผู้ซื้อ ปัจจุบัน

ระบุคุณลักษณะ ด้านประชากร ภูมิศาสตร์ พฤติกรรม และจิตวิทยา ที่ลูกค้าที่ดีที่สุดของบริษัทนำเสนอ พยายามหาคำตอบเกี่ยวกับ:

• วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์
• ผลิตภัณฑ์ใดที่ซื้อมากที่สุด
• ไม่ว่าจะมีระยะเวลาในการซื้อสินค้าบางรายการหรือไม่ เป็นต้น

นี่เป็นก้าวแรกที่ดีในการกำหนด เป้าหมาย แบรนด์

3. ใช้แบบสำรวจภายใน

ยังคงพยายามทำความเข้าใจโปรไฟล์ลูกค้าของธุรกิจ ใช้แบบสำรวจกับลูกค้าของคุณ เพื่อทำความเข้าใจคำถามเช่น:

• อะไรทำให้ผู้บริโภคเหล่านี้เลือกบริษัทของคุณ
• สิ่งที่พวกเขาคิดถึง;
• สิ่งที่พวกเขาพอใจ
• พวกเขาบริโภคผลิตภัณฑ์อย่างไร
• ความถี่ในการซื้อคืออะไร
• สิ่งที่ต้องประเมินเพื่อเลือกผลิตภัณฑ์สำหรับความต้องการที่กำหนด

ยังถามเกี่ยวกับ ค่านิยมของพวกเขาและพิจารณาไลฟ์สไตล์ของ คุณ

4. จัดระเบียบคุณลักษณะของลูกค้าในอุดมคติของบริษัท

ตามที่เรานำเสนอข้างต้น มีการแบ่งกลุ่มประเภทต่างๆ และควรพิจารณาทั้งหมดเมื่อสร้างตัวตนร้านค้าออนไลน์ของคุณ

นั่นคือ คุณจะต้องกำหนดว่าลักษณะทางประชากร ภูมิศาสตร์ พฤติกรรม และจิตวิทยาของลูกค้าในอุดมคติของบริษัทเป็นอย่างไร

ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีบุคลิกที่สมบูรณ์เพื่อใช้เป็นพื้นฐานในการสร้างแคมเปญโฆษณา การตลาดและการ ขาย

เรียนรู้วิธีสร้างบุคลิกและความสำคัญของธุรกิจของ คุณ

5. สร้างแผนการตลาด

ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะนำการแบ่งกลุ่มผู้ชมของบริษัทของคุณไปปฏิบัติ นี่หมายถึงการสร้างแคมเปญที่จะดึงดูด เปลี่ยนใจ และรักษาลูกค้าที่สอดคล้องกับโปรไฟล์ผู้บริโภคในอุดมคติ

จำไว้ว่าสิ่งนี้ ไม่ได้จำกัดการเข้าถึงของบริษัทของคุณ ในทางกลับกัน ทำให้สามารถ เพิ่มอัตราการแปลง และสร้าง ประสบการณ์ลูกค้า ที่ดีขึ้น ซึ่งดึงดูดใจเธอ

ไม่ จำเป็นต้องมี แผนการตลาด :

• ระบุผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละบุคคล
• กำหนดช่องทางการสื่อสารที่จะใช้
• กำหนดประเภทของภาษา

บทสรุป

ตอนนี้ คุณมีสิ่งที่จำเป็นในการสร้างแคมเปญการตลาดและการขายที่สร้างผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับองค์กร

หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้เพราะเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มอัตราการแปลงของร้านค้าออนไลน์ของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าของคุณ เราขอเชิญคุณให้รู้จัก การค้นหาอัจฉริยะ หน้าต่างคำแนะนำ ป๊ อป อัปการเก็บข้อมูล และ ฮอตไซต์ จาก SmartHint

ค้นพบโซลูชั่น!