4 วิธีในการแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นส่วนสำคัญในกลยุทธ์การตลาดบนมือถือของคุณ

เผยแพร่แล้ว: 2022-08-19

สำหรับคนส่วนใหญ่ อุปกรณ์พกพาเป็นส่วนสำคัญของชีวิตประจำวัน และด้วยเหตุนี้ โทรศัพท์มือถือจึงกลายเป็นช่องทางสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ในการเข้าถึงผู้บริโภค และในขณะที่การตลาดเคลื่อนตัวไปสู่สภาพแวดล้อมแบบกระจายอำนาจและแบบเคลื่อนที่มากขึ้นเรื่อย ๆ การจัดการอย่างแน่นหนาว่าคุณกำลังติดต่อกับใครไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้ กลยุทธ์การตลาดบนมือถือที่ประสบความสำเร็จต้องการให้คุณสร้างประสบการณ์ของลูกค้าตามบริบท ความชอบ และเป้าหมายส่วนบุคคล นั่นเป็นเหตุผลที่กลยุทธ์การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง

ยกตัวอย่างเช่น แอพหาคู่แบบสบาย ๆ HUD บริษัทตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าประสบการณ์มือถือแบบสแตนด์อโลนเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดบนมือถือที่ประสบความสำเร็จ แต่หากต้องการปรับแนวทางเพื่อเน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก พวกเขาต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ การติดตั้งแอป การเปิดใช้งาน และการมีส่วนร่วม แอพหาคู่จะประสบความสำเร็จได้อย่างไรในสภาพแวดล้อมการแข่งขันในปัจจุบันหากไม่มีวิธีการเฉพาะบุคคล? ท้ายที่สุด การออกเดทเป็นประสบการณ์ส่วนตัว!

ด้วยความช่วยเหลือของ CleverTap ทำให้ HUD เพิ่มการรักษาผู้ใช้ได้ถึง 20% พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ใช้ชอบและทำอะไร และส่วนใดของบริการที่ดึงดูดใจพวกเขามากที่สุด ด้วยข้อมูลดังกล่าว ตอนนี้พวกเขาแบ่งกลุ่มผู้ชมของตนอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับแนวทางการตลาดส่วนบุคคล

การแจ้งเตือนแบบพุชของแอป HUD ออกเดท ชักชวนผู้ใช้ให้กลับไปที่แอป

HUD ประสบความสำเร็จจากการรวบรวมข้อมูลและฝึกเทคนิคการแบ่งกลุ่มผู้ชม แต่คุณจะนำกลยุทธ์นี้ไปใช้ในแคมเปญของคุณเองได้อย่างไร และทำไมคุณควร? มาดูเหตุผลสี่ประการที่การแบ่งกลุ่มสามารถเพิ่มยอดขายและการสมัครรับข้อมูลของคุณได้

1. การแบ่งกลุ่มผู้ชมทำให้ง่ายต่อการรู้จักลูกค้าของคุณ

การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการรับรู้ว่าผู้คนเป็นบุคคลที่มีความต้องการที่แตกต่างกัน ความท้าทายสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่คือผู้ชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ความต้องการของผู้บริโภคมีวิวัฒนาการไปพร้อมกับเทคโนโลยีและแนวโน้ม ธุรกิจสามารถรักษาความเกี่ยวข้องได้อย่างไร?

การแบ่งกลุ่มผู้ชมช่วยให้คุณจัดการข้อมูลผู้ใช้ที่ซับซ้อนได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพ เป็นกุญแจสำคัญในการระดมจุดข้อมูลและผลักดันการมีส่วนร่วมและรายได้ เปลี่ยนทุกปฏิสัมพันธ์ของแต่ละบุคคลในทุกจุดติดต่อให้เป็นการแลกเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์และแม่นยำ

การแบ่งกลุ่มผู้ชมสามารถเกิดขึ้นได้ในหลายระดับและจะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ บริการ หรืออุตสาหกรรมของคุณ แนวทางทั่วไปในการจัดหมวดหมู่ผู้บริโภคที่มีศักยภาพสำหรับการตลาดแบบตรงจุดคือ:

ที่ตั้ง . ซึ่งรวมถึงประเทศ รัฐ เมือง หรือแม้แต่ชานเมืองที่บุคคลอาศัยอยู่หรือทำงาน คุณสามารถอำนวยความสะดวกในแนวทางนี้ด้วยข้อมูลมือถือทางภูมิศาสตร์ที่ผู้ใช้ป้อนลงในแอพ เช่น Facebook หรือสัญญาณ GPS ของอุปกรณ์ในขณะที่ใช้งาน
ข้อมูลประชากร ซึ่งรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) อายุ เชื้อชาติ เพศ รายได้ และระยะครอบครัว ตัวอย่างเช่น คุณอาจกำหนดเป้าหมาย "ผู้ใช้เพศหญิงอายุ 30 ถึง 40 ปีซึ่งทำเงินได้มากกว่า $100,000 ต่อปี"
พฤติกรรม . การแบ่งกลุ่มพฤติกรรมจะวิเคราะห์ว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมกับโทรศัพท์อย่างไร ซึ่งรวมถึงเวลาที่พวกเขาใช้และประเภทของกิจกรรมที่พวกเขาทำ เช่น การเล่นเกม ช็อปปิ้ง หรือการท่องโซเชียลมีเดีย
ความสนใจ ตรงข้ามกับพฤติกรรม การแบ่งส่วนตามจิตวิทยามุ่งเน้นไปที่ความสนใจและค่านิยมของลูกค้า ผู้ใช้อาจใช้เนื้อหาเฉพาะด้านกีฬา แอปทำสวน หรือใช้เวลาอย่างมากกับเนื้อหาข่าว
เทคโนโลยี . การทราบข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ของผู้ใช้โดยประมาณจะช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนเนื้อหาเพื่อการแสดงผลและการรับชมที่เหมาะสมที่สุด และลดการรบกวนน้อยที่สุด

ภาพประกอบของวิธีแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ การวาดแผนภูมิวงกลม ช่องทาง ซึ่งนำไปสู่การแจ้งเตือนทางโทรศัพท์และบนแล็ปท็อป

การแบ่งกลุ่มผู้ชมสามารถเกิดขึ้นได้ในหลายระดับและจะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ บริการ หรืออุตสาหกรรมของคุณ

2. ส่งแคมเปญการตลาดส่วนบุคคลไปยังผู้ชมที่เหมาะสม

การแบ่งกลุ่มผู้ชมจะมีประโยชน์เฉพาะเมื่อนำไปใช้จริงตลอดการตลาดของคุณ มีกลยุทธ์ต่างๆ มากมายในการดำเนินการแคมเปญการตลาดบนมือถือที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ด้วยการแจ้งเตือนในแอพและ SMS คุณสามารถสะกิดกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อดำเนินการเฉพาะ คุณยังสามารถนำพวกเขาไปสู่คุณลักษณะและผลิตภัณฑ์ที่น่าจะสนใจได้

ในระดับพื้นฐานที่สุด ให้ใส่ชื่อผู้ใช้ในการสื่อสารของคุณและซิงค์การแจ้งเตือนกับเขตเวลาของพวกเขา นอกจากนี้ คุณสามารถปรับแต่งการเลือกผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นตามความชอบ ความสนใจ และพฤติกรรมในอดีตของผู้ใช้ ถ้าเจนชอบวิ่ง ส่งคูปองสำหรับรองเท้าวิ่งคู่ใหม่ให้เธอจากแคตตาล็อกของคุณ คุณยังสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์เด่นในบัญชีของเธอเพื่อเสริมการซื้อก่อนหน้านี้

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้การแบ่งกลุ่มผู้ชมเพื่อแยกผู้ชมบางกลุ่มออกจากแคมเปญ ผู้บริโภคที่ได้รับการตลาดที่ไม่เกี่ยวข้องอยู่เรื่อยๆ จะนำแอปของคุณออก นอกจากจะน่ารำคาญแล้วยังเสียเวลาอีกด้วย ผู้บริโภคเหล่านี้จะไม่เห็นธุรกิจของคุณเป็นแบรนด์ที่มีอะไรให้พวกเขา กรองแคมเปญอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนรู้สึกมีส่วนร่วม

3. การแบ่งกลุ่มผู้ชมทำให้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดบนมือถือมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การตลาดอัตโนมัติแบบเคลื่อนที่ช่วยลดภาระงานของนักการตลาดลงอย่างมากด้วยการทำงานที่ใช้เวลานานเกินกว่าจะทำด้วยตนเอง คุณสามารถนำไปใช้เพื่อช่วยเหลือในแทบทุกอย่าง ตั้งแต่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไปจนถึงการแจ้งเตือนและการวิเคราะห์ แต่ในขณะที่การทำการตลาดอัตโนมัติแบบอัตโนมัติช่วยลดความซับซ้อนและปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณอย่างมาก การแบ่งกลุ่มผู้ชมจะช่วยเพิ่มพลังของมัน

ความสวยงามของช่องมือถือคือช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ใช้แบบเรียลไทม์ เมื่อรวมการแบ่งส่วนและระบบอัตโนมัติเข้าด้วยกัน คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสแบบเรียลไทม์เหล่านี้ได้อย่างเต็มที่ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มการทำงานอัตโนมัติของคุณสามารถทริกเกอร์การสื่อสารแบบเรียลไทม์เมื่อผู้ใช้ครั้งแรกติดตั้งและเปิดแอปของคุณ คุณอาจส่งชุดข้อความการเริ่มต้นใช้งานเพื่อทำความคุ้นเคยกับฟังก์ชันการทำงานของแอปและสนับสนุนการใช้งานอย่างต่อเนื่อง

คุณยังสามารถตรวจสอบการส่งข้อความและความถี่ในการแจ้งเตือนเพื่อจัดพื้นที่การแจ้งเตือนแบบพุชไปยังบางกลุ่มอย่างมีกลยุทธ์ ซึ่งจะป้องกันการส่งข้อความที่มากเกินไปและทำให้การตลาดของคุณเป็นส่วนตัวและมีคุณค่าต่อผู้ใช้ของคุณ

4. คุณสามารถระบุกลุ่มที่ทำกำไรได้ดีขึ้น

การเพิ่มทรัพยากรและ ROI ของคุณให้สูงสุดนั้นต้องการการสร้างเสริมในส่วนที่ทำกำไรได้มากที่สุดของคุณและหล่อเลี้ยงความภักดีของพวกเขา ซึ่งช่วยลดการใช้ทรัพยากรในส่วนตลาดที่มีมูลค่าเพียงเล็กน้อยต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณ

คุณจะระบุกลุ่มลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุดได้อย่างไร? การวิเคราะห์ RFM (ความใหม่ ความถี่ การเงิน) ของ CleverTap เป็นเทคนิคการแบ่งส่วนอัตโนมัติที่แบ่งผู้บริโภคของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ มีการติดตามและวิเคราะห์กิจกรรมของลูกค้าเพื่อระบุพฤติกรรม เช่น ความถี่และมูลค่าการซื้อ จากนั้นจะจัดหมวดหมู่ฐานของคุณเป็นคลาสผู้บริโภคตั้งแต่ผู้ใช้ที่ภักดีไปจนถึงลูกค้าที่จำศีล

สิ่งนี้ช่วยให้คุณใช้กลยุทธ์การตลาดบนมือถือที่ทำกำไรได้มากที่สุดสำหรับแต่ละกลุ่ม นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณระบุได้ว่ากลุ่มใดต้องการความสนใจมากที่สุด และตำแหน่งที่คุณอาจสูญเสียลูกค้าไป

ขับเคลื่อนผลลัพธ์ด้วยการแบ่งกลุ่มผู้ใช้อัตโนมัติของ CleverTap

หากไม่มีเครื่องมือทางการตลาดบนมือถือที่เหมาะสม การแบ่งกลุ่มผู้ชมอาจดูเหมือนเป็นงานที่เป็นไปไม่ได้ เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ปริมาณงานที่จะเข้าสู่การแบ่งส่วนการตลาดก็เช่นกัน โชคดีที่เรามีวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและมีประสิทธิภาพ

เครื่องมือแบ่งกลุ่มอัตโนมัติของเราช่วยให้คุณจัดกลุ่มผู้ใช้ออกเป็นกลุ่มตามเวลาจริง ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาในทีมของคุณ ใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด และรับประกันการกำหนดเป้าหมายตามกลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถติดตามการกระทำของผู้ใช้ได้โดยอัตโนมัติในขณะนั้น และส่งมอบสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบมากขึ้นตามความสนใจ ตำแหน่ง และพฤติกรรมของพวกเขา คุณยังสามารถปรับแต่งเครื่องมือให้ตรงกับความต้องการของคุณและสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพได้อีกด้วย

จองการสาธิต CleverTap วันนี้และค้นพบวิธีนำกลยุทธ์การตลาดบนมือถือของคุณไปสู่อีกระดับ