ทำไม & วิธีดำเนินการวิจัยผู้ชมสำหรับการตลาดขาเข้า

“พี่ใหญ่” กำลังดูอยู่หรือเปล่า? บางครั้งอาจรู้สึกเช่นนั้นเมื่อจู่ๆ โฆษณา บทความ หรืออีเมลที่กำหนดเป้าหมายปรากฏขึ้นในฟีดหรือกล่องจดหมายที่โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณเพิ่งค้นคว้า

พวกเขากำลังอ่านใจของฉัน?

หากดูเหมือนว่าแบรนด์ต่างๆ จะรู้ว่าคุณกำลังดูอะไรทางออนไลน์หรือกำลังพูดถึงอะไรบนช่องทางโซเชียล ความจริงก็คือ พวกเขาทำแบบนั้น อัลกอริธึมและเครื่องมือวิจัยผู้ชมช่วยนำเสนอเนื้อหาและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าในรูปแบบที่กำหนดเป้าหมายได้อย่างไม่น่าเชื่อ (และน่าขนลุกในเวลาเดียวกัน)

พวกเขาทำมันได้อย่างไร? อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการและเทคนิคการวิจัยผู้ชม

การวิจัยผู้ชมคืออะไร?

กลุ่มเป้าหมายของคุณ (เช่น ผู้ซื้อของคุณ) อาจมีทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย แต่การวิจัยกลุ่มเป้าหมายเป็นมากกว่าแค่การระบุว่า ใคร คือลูกค้าในอุดมคติของคุณ

การวิจัยผู้ชมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการระบุ ว่า ลูกค้าในอุดมคติของคุณมีพฤติกรรมอย่างไรและวิธีที่พวกเขาต้องการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ

การเดินทางของผู้ซื้อไม่ค่อยเป็นไปตามวิถีทางเดียว การวิจัยกลุ่มเป้าหมายระบุเส้นทางที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณเริ่มดำเนินการในขณะที่มุ่งหน้าไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้ายของพวกเขา ในบริบทการตลาดขาเข้าแบบ B2B ยังหมายถึงว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหานั้นอย่างไร

เครื่องมือวิจัยกลุ่มเป้าหมาย B2B

การเชื่อมต่อกับผู้ชมในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นต้องใช้มุมมองใหม่ แทนที่จะสังเกตการเดินทางของลูกค้าจากระยะไกล ลองนึกภาพตัวเองกำลังเดินเคียงข้างพวกเขาและนำทางพวกเขาไปยังจุดหมายปลายทาง (โซลูชันของคุณ) การเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณเข้าใจอย่างแท้จริงว่าเมื่อใด ที่ไหน และอย่างไรที่พวกเขาใช้เวลาออนไลน์

โชคดีที่มีหลายแพลตฟอร์มที่สามารถเสริมความพยายามทางการตลาดขาเข้าของคุณโดยการระบุตำแหน่งและวิธีที่ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมทางออนไลน์ และคู่แข่งของคุณอยู่ที่ไหนด้วย

เครื่องมือที่ดีที่สุดสามอย่างสำหรับการวิจัยกลุ่มเป้าหมายที่เราพบ ได้แก่:

1. สปาร์คโทโร่

มีหน้าเว็บหลายพันล้านหน้า โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย พอดคาสต์ และแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ ที่ลูกค้าของคุณอาจใช้เวลา Sparketo รวบรวมข้อมูลโปรไฟล์มากกว่า 80 ล้านโปรไฟล์ เพื่อค้นหาว่าพวกเขาเป็นใคร ช่องทางใดที่พวกเขามีส่วนร่วม และพวกเขากำลังทำอะไรกับพวกเขา

ด้วยข้อมูลเชิงลึกของ Sparketo คุณจะค้นพบอิทธิพลร่วมกันในหมู่ผู้ชมเป้าหมายของคุณ คุณจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่ช่องทางที่เหมาะสมได้ ประเภทของข้อมูลที่คุณจะพบ ได้แก่ ข้อมูลประชากร เช่น ตำแหน่งงานและการศึกษา พฤติกรรมเช่นสิ่งที่พวกเขาอ่านหรือดู และข้อมูลข้อความรวมถึงแฮชแท็กและภาษา ข้อมูลเชิงลึกที่คุณจะได้รับเกี่ยวกับพฤติกรรมออนไลน์ของลูกค้านั้นค่อนข้างน่าทึ่ง

2. ผู้ชม

ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นด้วย Audiense ที่ติดอันดับหนึ่งในแพลตฟอร์มข่าวกรองผู้ชมชั้นนำโดย G2 ในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง แพลตฟอร์มจะรวบรวม “ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่ามากมายจากผู้ชมเป้าหมาย” เมื่อพิจารณาว่าทีมการตลาดของคุณอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการค้นคว้าเกี่ยวกับความชอบของผู้ชมของคุณ ซึ่งอาจช่วยประหยัดเวลาได้มาก

ผู้ชมแบ่งกลุ่มช่องทางโซเชียลและช่วยระบุอิทธิพล ในหมู่ผู้ชมเป้าหมายของคุณ อีกทั้งคุณสามารถดาวน์โหลดรายงานและรวมเข้ากับวิธีการปัจจุบันของคุณ ผู้ใช้โน้มน้าวการเริ่มต้นใช้งานอย่างถี่ถ้วนของ Audiense กับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ทุ่มเท และผู้ตรวจสอบคนหนึ่งได้กล่าวเกี่ยวกับประสิทธิภาพของมัน:

“ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้ฉันระบุอินฟลูเอนเซอร์ที่ดีที่สุดที่พูดถึงแบรนด์ที่เราสนใจที่จะเป็นพันธมิตรด้วย…ฉันประหยัดเวลาในการวิจัยได้มากซึ่งจะขึ้นอยู่กับอุทรและสมมติฐาน ข้อมูลที่ฉันมีตอนนี้คือสิ่งที่เราต้องการ”

3. BuzzSumo

BuzzSumo มีมากกว่าเครื่องมือการวิจัยผู้ชม พวกเขายังช่วยให้คุณระบุคำหลักใหม่ ทำการวิเคราะห์ลิงก์ย้อนกลับ ค้นหาแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหา และดำเนินการวิจัยคู่แข่งอย่างเต็มรูปแบบ ในฐานะแอปบนระบบคลาวด์ จะไม่มีการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์หรือการกำหนดค่าที่ใช้เวลานาน

เครื่องมือการวิจัยผู้ชมช่วยให้คุณทำการวิเคราะห์ผู้มีอิทธิพล ทำการวิจัยคำหลักของลูกค้า และอื่นๆ มันไม่ได้รวบรวมข้อมูลเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมากมายเท่า Sparktoro แต่การผสมผสานคุณสมบัติและเครื่องมือเพิ่มเติมของ BuzzSumo ทำให้เป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่ง

เทคนิคการวิจัยกลุ่มเป้าหมาย B2B

ตอนนี้คุณมีเครื่องมือที่สามารถระบุได้ว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ใด ให้ใช้เทคนิคต่อไปนี้เพื่อดึงดูดพวกเขา

1. เนื้อหาและการส่งเสริมการจัดจำหน่าย

หากคุณไม่ได้เผยแพร่และโปรโมตเนื้อหาของคุณในสถานที่ที่เหมาะสม ผู้ชมเป้าหมายของคุณจะไม่เห็นเนื้อหานั้น วิธีปฏิบัติบางประการในการเผยแพร่เนื้อหาของคุณรวมถึงการแตะเครือข่ายดิจิทัลของคุณ มีส่วนร่วมโดยตรงกับชุมชนอุตสาหกรรมดิจิทัล ผู้มีแนวโน้ม และผู้มีอิทธิพลผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ ฟอรัมออนไลน์ แคมเปญอีเมล และช่องทางอื่นๆ

เทคนิคที่มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งคือการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายซึ่งกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่ค้นหาคำหลักเฉพาะบน Google หรือติดตามผู้มีอิทธิพลหลักบนโซเชียลมีเดีย โปรดจำไว้ว่าเครื่องมือแรกที่คุณต้องลงทุนคือ CRM ที่มี ประสิทธิภาพเพื่อช่วยคุณตรวจสอบการโต้ตอบทั้งหมด เก็บข้อมูล และสนทนาต่อ

เรียนรู้เพิ่มเติม: เราได้ทุ่มเททั้งบทความเพื่อ กลยุทธ์การโปรโมตเนื้อหาที่ดีที่สุด ดังนั้นอย่าลืมลองดู

2. อาคารชุมชน

บริษัทที่ประสบความสำเร็จและเติบโตในปี 2566 และปีต่อๆ ไปต้องสร้างประสบการณ์ที่เชื่อมต่อถึงกันให้กับลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม การสร้างชุมชนและการมีส่วนร่วมกับลูกค้ามีความสำคัญต่อการตอบสนองความต้องการของผู้ชมในปัจจุบันใน "ยุคของลูกค้าที่เชื่อมต่อ" ซึ่งเป็นประเด็นสำคัญจากการประชุม INBOUND ในปีนี้

วิธีที่คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในวันนี้อาจดูไม่เหมือนเมื่อสองสามปีก่อน สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า พฤติกรรมของผู้ซื้อเปลี่ยนไปอันเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าตอนนี้ยากขึ้น ดังนั้นจึงไม่เสียหายที่จะลองดูคู่มือกลยุทธ์ของคุณใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าวิธีการและช่องทางดิจิทัลของคุณยังคงสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ที่เกี่ยวข้อง: 2022 B2B การซื้อการศึกษาพฤติกรรม - 6 ประเด็นสำคัญ

3. Lead Generation

เป็นเพียงฉันหรือว่ายากกว่าที่จะให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้อีเมลหรือข้อมูลอื่น ๆ เพื่อแลกกับเนื้อหาของคุณ จริงๆ แล้ว นั่นอาจไม่ใช่เรื่องเลวร้ายหากผู้ที่ตอบรับคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณในอดีตไม่เหมาะกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณตั้งแต่แรก คุณภาพของโอกาสในการขายของคุณมีความสำคัญมากกว่าปริมาณ

กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าจำเป็นต้องพัฒนาและ กำหนดเป้าหมายช่องทางที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้ทุกวันได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น พวกเขาอยู่ใน LinkedIn หรือพวกเขาออกไปเที่ยวบน Twitter? พวกเขาเข้าร่วมในฟอรัมอุตสาหกรรมหรือสมัครรับข้อมูลสิ่งพิมพ์ดิจิทัลบางฉบับหรือไม่? เครื่องมือวิจัยผู้ชมที่เราแบ่งปันข้างต้นจะช่วยให้คุณได้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้

การใช้เครื่องมือวิจัยผู้ชมจะช่วยให้คุณค้นพบช่องทางใหม่ๆ ที่มีอยู่และที่เป็นไปได้ ซึ่งผู้ซื้อจะสังเกตเห็นคุณ และเพิ่มการมีส่วนร่วมและการสร้างโอกาสในการขาย

การตรวจสอบทุกช่องทางที่เป็นไปได้ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจใช้อาจทำให้รู้สึกลำบากใจ นั่นเป็นสาเหตุว่าทำไมการ ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่สามารถช่วยยกของหนักให้คุณ ได้มากมายจึงเป็นเรื่องสำคัญ

หากคุณไม่ได้สังเกต การสนทนาแบบ B2B เกิดขึ้นบนช่องทางโซเชียลมากกว่าที่เคยทำเมื่อสักครู่นี้ ซึ่งหมายความว่าผู้ชมของคุณน่าจะไปเที่ยวที่นั่นแล้ว ผู้ผลิตและบริษัทอุตสาหกรรมจำนวนมากยังไม่ได้ทุ่มเทความพยายามทางการตลาดให้กับโซเชียลมีเดียมากนัก เพื่อช่วย เราได้พัฒนา คู่มือที่ครอบคลุมเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียสำหรับอุตสาหกรรมที่ซับซ้อน อย่าลืมตรวจสอบด้านล่าง และแจ้งให้เราทราบว่าเราสามารถช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับโปรแกรมขาเข้าของคุณหรือเริ่มต้นร่วมกันได้