ผู้ชมคืออะไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญในการสร้างเนื้อหา

ในปี 1890 ผู้ผลิตรถแทรกเตอร์ John Deere เริ่มตีพิมพ์ The Furrow ซึ่งเป็นนิตยสารข่าวสารสำหรับเกษตรกร พวกเขาอุทิศนิตยสารโดยไม่โฆษณาผลิตภัณฑ์ของตน แต่ให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์และสนุกสนาน ตั้งแต่การวิเคราะห์ทางวิทยาศาสตร์ไปจนถึงเรื่องราวตลกขบขันเกี่ยวกับชีวิตบนผืนดิน พวกเขาเข้าใจว่าสิ่งพิมพ์จะกระตุ้นยอดขายแม้ว่าลูกค้าจะไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์โดยตรงก็ตาม

ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงทุกวันนี้ และแนวคิดของการตลาดเนื้อหายังคงเหมือนเดิม ในฐานะผู้สร้างเนื้อหา คุณต้องเข้าใจว่าผู้ชมของคุณคือใครก่อนที่คุณจะเริ่มเขียน

• พวกเขาเป็นใคร?
• พวกเขาต้องการอะไร?
• พวกเขาสนใจอะไร
• ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก้ปัญหาได้อย่างไร?

การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและน่าสนใจได้

ผู้ชมคืออะไร?

ผู้ชมประกอบด้วยใครก็ตามที่โต้ตอบกับแบรนด์ ประกอบด้วย:

• Superfans : ลูกค้าที่ภักดีซึ่งมักจะแนะนำบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณและจะซื้อทุกสิ่งที่คุณนำเสนอ
• ลูกค้า: ผู้ที่เคยซื้อสินค้าและอาจสนใจผลิตภัณฑ์หรือการอัปเดตใหม่ๆ
• ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า: ผู้ที่อาจเคยได้ยินเกี่ยวกับบริษัทของคุณแต่ยังคงค้นคว้าและเรียนรู้เพิ่มเติมก่อนตัดสินใจซื้อ
• ผู้มีอิทธิพลและผู้นำทางความคิด: บุคคลที่มีผู้ติดตามหรือเครือข่ายทางสังคมขนาดใหญ่ที่สามารถช่วยคุณเผยแพร่ข้อความของคุณไปยังผู้ชมจำนวนมากขึ้น

เหตุใดการรู้จักผู้ชมของคุณจึงสำคัญ

การรู้จักผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญเพราะจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายไปยังคนที่เหมาะสม สร้างเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการและความต้องการของพวกเขา และทำให้แน่ใจว่าข้อความของคุณโดนใจพวกเขา การสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชมเฉพาะเจาะจงมีประสิทธิภาพมากกว่าการพยายามเผยแพร่ข้อความของคุณให้กว้างและกว้างโดยแทบไม่ต้องคำนึงถึงว่าแท้จริงแล้วคุณกำลังกำหนดเป้าหมายใครอยู่

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจขายของเล่นเด็กมักจะมีผู้ชมที่ประกอบด้วยพ่อแม่และปู่ย่าตายายเป็นหลัก พวกเขาจะสร้างเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการของคนเหล่านี้: บทวิจารณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บทความที่เป็นประโยชน์และคำแนะนำเกี่ยวกับเคล็ดลับการเลี้ยงลูก สูตรอาหารที่เหมาะสำหรับเด็ก เป็นต้น

ผลิตภัณฑ์หรือบริการอาจมีผู้ชมที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารอาจมีฐานลูกค้าที่เป็นคนท้องถิ่นและนักท่องเที่ยว ร้านอาหารจะสร้างเนื้อหาประเภทต่างๆ เพื่อเข้าถึงผู้ชมแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างเช่น ลูกค้าในพื้นที่อาจสนใจรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับกิจกรรมพิเศษและกิจกรรมต่างๆ นักท่องเที่ยวอาจสนใจเรียนรู้เกี่ยวกับประวัติศาสตร์ของพื้นที่และสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นมากขึ้น

เมื่อเข้าใจผู้ชมและความต้องการของพวกเขา คุณจะสามารถสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขา และจะส่งผลต่อยอดขายมากขึ้น คุณจะสามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาและแสดงสาเหตุที่พวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เนื้อหาที่ตรงเป้าหมายนี้จะช่วยให้คุณได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น เพิ่มความภักดี และทำให้มั่นใจว่าเนื้อหาของคุณโดนใจผู้อ่าน

สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ?

สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ ได้แก่:

ข้อมูลประชากร

ข้อมูลประชากรรวมถึงอายุ เพศ สถานที่ รายได้ และการศึกษา ข้อมูลนี้มีความสำคัญเมื่อใช้การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย เนื่องจากจะทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้คนที่เหมาะสมได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายอุปกรณ์กอล์ฟ การกำหนดเป้าหมายผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ที่มีสนามกอล์ฟหนาแน่นจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด

จิตวิทยา

Psychographics มองที่คุณค่าและความสนใจของลูกค้า ซึ่งอาจรวมถึงงานอดิเรก สิ่งที่พวกเขาหลงใหล ทางเลือกในการดำเนินชีวิต และค่านิยมของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากคุณขายผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเพื่อสุขภาพเพื่อช่วยให้นักกีฬาบรรลุประสิทธิภาพสูงสุด คุณควรเน้นเนื้อหาในหัวข้อต่างๆ เช่น เคล็ดลับการฝึกและคำแนะนำด้านโภชนาการ

เป้าหมายและความต้องการ

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจเป้าหมายและความต้องการของผู้ชมของคุณ พวกเขากังวลอะไรในกลางดึก? ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายระบบรักษาความปลอดภัย ลูกค้าของคุณอาจมีความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของครอบครัวหรือทรัพย์สินของพวกเขา เนื้อหาของคุณควรเน้นที่การให้คำตอบสำหรับข้อกังวลของพวกเขาและทำให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้

ชีวิตประจำวัน

วันของพวกเขาเป็นอย่างไร? พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับใครบ้าง? พวกเขารู้สึกอย่างไรเมื่อเข้านอน? ความรับผิดชอบของพวกเขาคืออะไร? ข้อมูลนี้จะช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่พูดถึงชีวิตประจำวันและความต้องการของพวกเขา

ความต้องการข้อมูล

ผู้ชมของคุณไปหาข้อมูลที่ไหน? พวกเขาไว้ใจใคร? พวกเขากำลังมองหาเนื้อหาใดเมื่อค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวอย่างเช่น หลายคนตรวจสอบเว็บไซต์บทวิจารณ์ก่อนตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย หากคุณทราบว่าลูกค้าของคุณตรวจสอบเว็บไซต์ใด คุณสามารถขอให้ผู้ซื้อแสดงความคิดเห็นในเว็บไซต์เหล่านั้นได้ หรือหากผู้ชมของคุณชอบดูวิดีโอบน TikTok แต่ไม่ค่อยได้ใช้ Facebook คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มนั้นแทน

คุณจะหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมของคุณได้อย่างไร?

วิธีหนึ่งในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมของคุณคือการทำวิจัยตลาด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำแบบสำรวจ การสนทนากลุ่ม สัมภาษณ์ หรือตรวจสอบความคิดเห็นของลูกค้า

คุณยังสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics เครื่องมือเหล่านี้จะให้ข้อมูล เช่น การเข้าชมหน้าเว็บและระยะเวลาเซสชัน ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประเภทของผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

คุณยังสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณโดยติดตามการสนทนาบนโซเชียลมีเดียและมีส่วนร่วมกับพวกเขาบนแพลตฟอร์มเช่น Twitter และ Facebook โดยการถามคำถามและการโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณจะสามารถเข้าใจความต้องการและความจำเป็นของพวกเขาได้ดีขึ้น

การพัฒนาบุคลิกภาพของผู้ซื้อ

เมื่อคุณมีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ชมของคุณแล้ว คุณสามารถสร้างตัวตนของผู้ซื้อได้ ตัวตนของผู้ซื้อคือลูกค้าในจินตนาการที่เป็นตัวแทนของกลุ่มเป้าหมายของคุณและให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของพวกเขา

ลองนึกภาพคุณเป็นเจ้าของบริษัทที่ส่งตัวเลือกเสื้อผ้าสำเร็จรูปให้กับผู้ชายมืออาชีพที่มีงานยุ่ง

คุณอาจพัฒนาบุคลิกของผู้ซื้อที่เรียกว่า Jeff ซึ่งเป็นนักวิเคราะห์ด้านไอทีวัย 36 ปีที่มีรายได้ 120,000 ดอลลาร์ต่อปี เป้าหมายหลักของเจฟฟ์คือการมุ่งความสนใจไปที่งานและการเลื่อนตำแหน่งครั้งต่อไป โดยไม่กังวลว่าจะใส่อะไรในแต่ละวัน เขารู้คุณค่าของเสื้อผ้าที่มีคุณภาพ แต่ไม่มีเวลาหรือพลังงานที่จะค้นหาหรือซื้อมัน ในด้านไอที เขาเข้าใจเทคโนโลยีและเปิดกว้างต่อนวัตกรรม โดยมองหาบริการที่ช่วยเพิ่มเวลาอันมีค่าและพลังงานที่ใช้ในการตัดสินใจเกี่ยวกับตู้เสื้อผ้าของเขา เจฟฟ์เป็นโสด ดังนั้นเขาจึงต้องการเสื้อผ้าที่เหมาะกับการทำงานและการออกเดท เพราะเขาไม่มีเวลาซื้อของมากนัก เขากังวลว่าตู้เสื้อผ้าของเขาจะดูเชยและไม่เป็นมืออาชีพ

ตามที่บุคลิกของ Jeff เปิดเผย เขากำลังมองหาเสื้อผ้าที่มีคุณภาพโดยแทบไม่ต้องออกแรงในส่วนของเขา คุณสามารถสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับหัวข้อต่าง ๆ เช่น การดูเป็นมืออาชีพโดยใช้ความพยายามน้อยที่สุด และการดูแลจัดการเสื้อผ้าที่มีสไตล์โดยไม่ต้องเสียเวลาไปช้อปปิ้ง

การมีบุคลิกของผู้ซื้อสามารถช่วยได้มากในแผนการตลาดใด ๆ เพราะจะทำให้คุณสามารถสวมบทบาทของลูกค้าได้ ด้วยการค้นคว้าและสรุปลักษณะทางประชากรศาสตร์ของลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณจะมองเห็นและเข้าใจความต้องการ ความต้องการ แรงจูงใจ และความสนใจของพวกเขาได้ดีขึ้น ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่สำคัญทั้งหมดสำหรับการวางกลยุทธ์การสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

สร้างไอเดียเนื้อหาเพิ่มเติมด้วย 5 ขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้

ต่อไปนี้คือห้าขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณขับเคลื่อนโดยผู้ชมอยู่เสมอ

สำรวจความต้องการของตลาดปัจจุบันผ่านการวิจัยคำหลัก

การวิจัยคำหลักสามารถช่วยให้คุณค้นพบสิ่งที่ผู้คนกำลังค้นหา ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่า การค้นคว้าคำหลักที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณใช้ คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่าควรเน้นหัวข้อใดในเนื้อหาของคุณ และหัวข้อใดมีแนวโน้มที่จะได้รับการดูหรือการมีส่วนร่วมมากกว่ากัน ใช้เครื่องมือเช่น Buzzsumo , AnswerThePublic และ Ahrefs เพื่อค้นหาคำหลักและเนื้อหายอดนิยมในอุตสาหกรรมของคุณ

รู้จักเนื้อหาของคู่แข่งของคุณ

อาจดูขัดกับสัญชาตญาณ แต่การจับตาดูสิ่งที่คู่แข่งทำจะช่วยให้คุณสร้างแนวคิดเนื้อหาที่ดีขึ้นได้ การรู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงหัวข้อใดและแนวทางที่พวกเขากำลังใช้อยู่จะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่อาจได้ผลดีกับผู้ชมที่มีร่วมกันของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณทราบว่ายังมีช่องว่างใดในความครอบคลุมอยู่ เพื่อให้คุณสามารถเติมเต็มช่องว่างเหล่านั้นด้วยการหมุนที่ไม่เหมือนใครในสิ่งต่างๆ

ดำเนินการตามความคิดเห็นของลูกค้า

เราทุกคนรู้จักแบรนด์ที่ตอบสนองเชิงป้องกันทุกครั้งที่มีความคิดเห็นเชิงลบเข้ามา แต่ความคิดเห็นของลูกค้าสามารถกระตุ้นการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และเป็นแหล่งแนวคิดเนื้อหาที่ทรงคุณค่า คนไม่พอใจอะไร? พวกเขาต้องการให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทำอะไรได้บ้าง จับตาดูบทวิจารณ์ของลูกค้าและใช้เป็นจุดเริ่มในการสร้างเนื้อหาใหม่

ใส่ตัวเองในรองเท้าของพวกเขา

สวมบทบาทเป็นลูกค้าของคุณก่อนที่จะระดมความคิดเกี่ยวกับเนื้อหาใหม่ๆ การเปลี่ยนมุมมองที่เรียบง่ายนี้สามารถสร้างความแตกต่างได้ทั้งหมดเมื่อสร้างเนื้อหาที่มีความหมายและเห็นอกเห็นใจซึ่งสอดคล้องกับผู้บริโภคในระดับลึก

ระดมสมองกับกลุ่มใหญ่นอกทีมของคุณ

การระดมสมองไม่ได้มีไว้สำหรับทีมเล็กๆ อีกต่อไป การเชิญกลุ่มใหญ่นอกทีมของคุณเข้าสู่เซสชันการระดมความคิดสามารถเปิดการสนทนาเพิ่มเติมและสร้างแนวคิดดีๆ จากมุมมองที่แตกต่างกัน ซึ่งรวมถึงแนวคิดที่จะเป็นไปไม่ได้หากทุกคนพิมพ์หน้าคอมพิวเตอร์เพียงอย่างเดียวโดยไม่สามารถเข้าถึงความคิดและความคิดเห็นของกันและกันได้แบบเรียลไทม์

สรุปแล้ว

ทุกคนที่สร้างเนื้อหาต้องใช้เวลาทำความเข้าใจตลาดเป้าหมายก่อนที่จะเขียนอะไร อย่าลืมพิจารณาถึงคุณค่าของการลงทุนเวลาในการกำหนดลูกค้าในอุดมคติของคุณ การรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขา และภาษาประเภทใดที่โดนใจพวกเขา จะทำงานร่วมกันเพื่อช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งตรงกับความต้องการและความจำเป็นของพวกเขา