ถามผู้เชี่ยวชาญกับ Joris Bryon

สิงหาคมเห็น Convert ร่วมมือกับ Joris Bryon ผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพที่เล่นโวหารเพื่อแจกหนังสือของเขา “Kill Your Conversion Killers with The Dexter Method”

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้โชคดี 10 คนที่ได้รับ CRO ฟรี ต้องอ่าน ขอแสดงความยินดีด้วย!

แต่ถ้าคุณไม่ได้เข้าร่วมแจกของรางวัลหรือไม่ชนะ นี่คือบทสรุปของ Q และ A ที่เกิดขึ้นกับ Joris ใน Twitter-land

ไตรมาสที่ 1 คุณจะหลีกเลี่ยงการทำร้าย SEO แบบออร์แกนิกเมื่อทำการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงได้อย่างไร

ตอบ: เราไม่ได้มีปัญหากับตัวเองจริงๆ Google ยอมรับการทดสอบ A/B และยังสนับสนุนเพราะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ หากคุณทำการทดสอบแยก URL ให้เพิ่มแท็กบัญญัติให้กับเวอร์ชัน B นั่นคือสิ่งสำคัญ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่: https://support.google.com/webmasters/answer/7238431?hl=th

ไตรมาสที่ 2 คุณจะตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลอย่างไรเมื่อยังมีการเข้าชมไม่เพียงพอที่สามารถใช้เป็นข้อมูลได้

ตอบ: หากคุณมีข้อมูลเชิงปริมาณไม่เพียงพอ ก็ไม่ควรดูเพราะคุณอาจตีความสิ่งต่าง ๆ ในทางที่ผิด เช่น คุณมีผู้เข้าชม 99 คน และมีผู้เปลี่ยนใจ 2 คน นั่นคือ CR เกือบ 2% ผู้เข้าชมคนที่ 100 ของคุณทำ Conversion เช่นกัน นั่นคือ CR 3% ทันใดนั้นคุณมี CR เพิ่มขึ้น 50%! เย่! แน่นอน การวิเคราะห์แบบนั้นไม่มีความหมาย… ควรทำการวิเคราะห์เชิงคุณภาพในกรณีเหล่านั้นดีกว่า เช่น การตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญหรือการทดสอบโดยผู้ใช้ คุณไม่จำเป็นต้องมีการเข้าชมสำหรับสิ่งนั้น แต่คุณยังสามารถรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากข้อมูลนั้นได้

ไตรมาสที่ 3 ถูกต้องหรือไม่ที่จะตัดสินใจเลือกผู้ชนะเนื่องจากตัวแปร "ชนะอย่างชัดเจน" แม้ว่าจะยังไม่ถึงความสำคัญ?

ตอบ: ไม่ได้ เพราะการทดสอบยังสามารถพลิกได้ ฉันเคยเห็นมันเกิดขึ้นหลายครั้ง สิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นผู้ชนะที่ชัดเจนในตอนแรกก็ยังอาจจบลงด้วยการเป็นผู้แพ้ หากคุณหยุดมันเร็วเกินไป คุณจะใช้ผู้แพ้และคุณจะต้องเสียเงิน

ไตรมาสที่ 4 อะไรที่คุณเห็นว่าเป็นความผิดพลาดทั่วไปที่คนส่วนใหญ่ทำซึ่งส่งผลเสียต่อการแปลงเว็บไซต์

A: คนที่ใหญ่ที่สุดน่าจะคิดว่าทุกคนจะเปลี่ยนใจเลื่อมใสทันที มันเหมือนกับการขอใครสักคนแต่งงานเมื่อคุณเพิ่งพบเธอ มันต้องใช้เวลา คุณจะต้องทำความรู้จักกัน จากนั้นอาจจะไปออกเดทสักสองสามวันแล้วค่อยพัฒนาไปสู่ความสัมพันธ์ที่จริงจัง ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณก็เหมือนกัน: อย่าคาดหวังให้พวกเขาซื้อจากคุณทันที

Q5. คุณรู้ได้อย่างไรว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดใดที่ใช้ได้ผลและแนวทางใดที่นำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใส? เป็นการดีที่สุดที่จะลองผิดลองถูกหรือไม่?

ตอบ: ขออภัย มีเพียงวิธีเดียวเท่านั้นที่จะแน่ใจได้: การทดสอบ A/B ฉันหวังว่าจะมีวิธีที่ตรงไปตรงมากว่านี้ แต่น่าเสียดายที่ไม่มี...

Q6. จำนวนผู้เข้าชมขั้นต่ำที่คุณแนะนำร้านอีคอมเมิร์ซต้องเริ่มการทดสอบ?

ตอบ: ฉันไม่ได้มองในแง่ของผู้เข้าชม แต่ในแง่ของ Conversion เราไม่แนะนำให้ทดสอบถ้าคุณมีธุรกรรมกับร้านค้าของคุณน้อยกว่า 1,000 รายการต่อเดือน การทดสอบจะใช้เวลานานเกินไปหากคุณมีเช่น 300 รายการต่อเดือน

Q7. คุณมีข้อเสนอแนะสำหรับความสำเร็จกับเว็บไซต์ที่มีการเข้าชมต่ำหรือไม่?

ตอบ: ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ทำการค้นคว้าเกี่ยวกับ Conversion อย่างละเอียดแล้วนำสิ่งที่คุณค่อนข้างแน่ใจว่ามาจากการวิจัยไปใช้ ไม่ดีเท่ากับการทดสอบ A/B แต่ก็ดีกว่าไม่ทำอะไรเลย

Q8. คุณจะให้คำแนะนำอะไรแก่ผู้ก่อตั้ง/ผู้ประกอบการใหม่ที่คุณต้องการให้มีคนบอกคุณเมื่อคุณเริ่มต้น?

ตอบ: ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่พวกเขาวางแผนจะเริ่มต้น หากเป็นเอเจนซี่ CRO ฉันขอบอกว่าอย่าประมาท – เมื่อคุณเป็น CRO nerd เช่นฉัน คุณจะเห็นคุณค่าของมัน แต่ธุรกิจจำนวนมากยังคงคิดว่าการเพิ่มการเข้าชมที่ไซต์ของพวกเขาจะช่วยแก้ปัญหาของพวกเขา ปัญหา. นั่นเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดที่ได้เห็น เพราะคุณรู้ว่าคุณสามารถสร้างความแตกต่างได้ แต่ธุรกิจจำนวนมากยังไม่ถึงจุดนั้นที่ยังไม่ได้เริ่มลงทุน

Q9. เหตุใดจึงต้องมีวิธีเดียวสำหรับแต่ละหน่วยงาน (หรือที่เรียกว่าวิธีการของคุณเอง) วิธีการอื่นใดจากหน่วยงานอื่นที่คุณพบว่าน่าสนใจ

ตอบ: สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณต้องทำตามขั้นตอนตามข้อมูล ไม่ว่าคุณจะตั้งชื่อกระบวนการนั้น (เช่น วิธี Dexter ของเรา) หรือไม่ก็ตาม มีความสำคัญน้อยกว่า วิธีการที่ชัดเจนทำให้ทุกคนเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าคุณกำลังทำอะไรและอย่างไร แต่ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่สำคัญจริงๆ ก็คือการปฏิบัติตามกระบวนการตามข้อมูล และไม่ใช่แค่การสุ่มเปลี่ยนและ/หรือทดสอบสิ่งต่างๆ

Q10. ฉันควรมองหาอะไรในเครื่องมือทดสอบ A/B ฉันควรจ้างเอเจนซี่มากกว่าทำด้วยตัวเองหรือไม่?

ตอบ: ฉันคิดว่าความเร็วเป็นสิ่งสำคัญ (เพื่อหลีกเลี่ยงการกะพริบตา) ในการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม และฉันลำเอียงแน่นอน แต่ถ้าคุณสามารถจ่ายได้ ใช่ คุณควรจ้างเอเจนซี่ – อัตราการชนะของพวกเขามักจะสูงกว่าเมื่อคุณพยายามทำเอง

PS - ต้องการดูว่า Convert เอาชนะ Flicker ได้อย่างไร? ดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ฟรีของเราและทำความเข้าใจว่าเหตุใดจึงเกิดการกะพริบตา

นอกจากนี้ คุณไม่สามารถเอาชนะประสบการณ์แบบที่เอเจนซี่มีได้ เราได้ตั้งค่าการทดสอบมากกว่า 1,000 รายการในร้านค้าออนไลน์ – คุณอาจต้องใช้เวลานานเพื่อรับประสบการณ์แบบเดียวกันในบ้าน และถ้าคุณต้องการเติบโตด้วย CRO คุณต้องมีความสม่ำเสมอ – คุณต้องทดสอบหลายๆ อย่างตลอดเวลา หากคุณลองใช้ CRO เหนือสิ่งอื่นใดที่คุณทำอยู่แล้ว คุณอาจตั้งค่าการทดสอบไม่เพียงพอที่จะรับคุณค่าจากมัน ฉันคิดว่าเอเจนซี่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าที่มีรายได้น้อยกว่า $25M-50M ต่อปี เมื่อถึงจุดนั้น มันสมเหตุสมผลแล้วที่จะเริ่มสร้างทีม CRO ในบ้าน

Q11. ITP มีความท้าทายอะไรบ้างที่เสนอเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ และคุณคิดว่าพวกเขาจะจัดการอย่างไร

ตอบ: คุกกี้ของเบราว์เซอร์จะหมดอายุหลังจาก 7 วัน นั่นเป็นปัญหาสำหรับการทดสอบส่วนใหญ่ เพราะในหลายกรณี คุณควรปล่อยให้การทดสอบทำงานอย่างน้อย 2 สัปดาห์ อย่างไรก็ตาม มีวิธีแก้ปัญหา: คุณสามารถตั้งค่าคุกกี้ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ได้ อย่างน้อย นั่นเป็นวิธีที่เราทำ พื้นหลังเพิ่มเติมมีดังนี้ https://bit.ly/31PPSOI ทรัพยากรที่แนะนำ : ITP มาแล้ว และ Convert Experiences มีวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว อ่านเกี่ยวกับมัน

Q12. มีวิธีสรุปอย่างแน่ชัดว่าเหตุใดการทดสอบจึงแพ้หรือไม่สามารถสรุปผลได้?

ตอบ: คุณไม่มีวันแน่ใจ 100% แต่ถ้าคุณใช้สมมติฐานในการทดสอบ คุณจะเข้าใกล้พอ

สมมติฐานควรเป็นไปตามโครงสร้างของ “ การเปลี่ยน [ปัญหาที่ระบุ] เป็น [วิธีแก้ปัญหาที่เสนอ] จะส่งผลให้ [ผลลัพธ์ที่ต้องการ] ” หากคุณเห็น [ผลลัพธ์ที่ต้องการ] แสดงว่าคุณรู้ว่า [วิธีแก้ปัญหาที่เสนอ] ใช้งานได้และ [ปัญหาที่ระบุ] นั้นเป็นปัญหาอย่างแท้จริง และหากการทดสอบแพ้ (หรือไม่สามารถสรุปได้) คุณสามารถพลิกกลับได้: อาจไม่ใช่ปัญหา หรือวิธีแก้ปัญหาไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้อง