ปัญญาประดิษฐ์เปลี่ยนสนามการตลาดโซเชียลมีเดียอย่างไร

ปัญญาประดิษฐ์ในโซเชียลมีเดียเป็นที่แพร่หลายในชีวิตประจำวันของเรามากกว่าที่หลายคนตระหนัก ไม่เชื่อเรา? ดูคำแนะนำหนังสือบนแอพ Kindle, ระบบสั่งงานด้วยเสียงบนสมาร์ทโฟนของคุณ หรือ คนที่ คุณแชทด้วยเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ AI อยู่เบื้องหลังพวกเขาทั้งหมด

ไม่เป็นความลับที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใช้ Ai และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำให้แพลตฟอร์มทำงานได้ดีขึ้นและมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้และสนุกสนานมากขึ้น

ท้ายที่สุด ฟิลเตอร์เหล่านั้นที่คุณใช้บน Instagram และ Snapchat นั้นขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี Ai ที่ติดตามคุณสมบัติและการเคลื่อนไหวของใบหน้าของคุณ จากนั้นจะนำไปใช้เพื่อเพิ่มเทคโนโลยีความเป็นจริงและซ้อนทับด้วยภาพที่ต่างออกไป หากคุณคิดว่ามันน่าประทับใจ นั่นเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็งสำหรับ AI ในโซเชียลมีเดีย

วันนี้เราจะมาแจกแจงว่าปัญญาประดิษฐ์ที่แท้จริงได้กลายมาเป็นการตลาดบนโซเชียลมีเดียอย่างไร และตอบคำถามที่คุณถามบ่อยที่สุดในหัวข้อนี้

1. เจาะลึกข้อมูลคู่แข่ง

การสร้างโปรไฟล์บนโซเชียลมีเดียนั้นง่ายมาก ซึ่งทำให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่หลายพันรายใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อทำการตลาดบริการและผลิตภัณฑ์ของตน

การแข่งขันเช่นนี้ต้องมีการติดตามและวิเคราะห์อย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้จึงเป็นประโยชน์ที่จะใช้เครื่องมือ AI ที่สามารถรวบรวมข้อมูลของคู่แข่งได้โดยการติดตามดูการเข้าถึง อัตราการมีส่วนร่วม การอนุมัติจากผู้ใช้ ฯลฯ

การรู้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพื่อเอาชนะคู่แข่งได้

2. ดูแลเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

ผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่ปัญญาประดิษฐ์มีต่อโซเชียลมีเดียมาจากการดูแลจัดการเนื้อหา

เครื่องมือเขียน/ภาษาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Grammarly, Jarvis, WordTune เป็นต้น สามารถ:

• ปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา
• ตรวจการสะกดและไวยากรณ์
• จบหรือต่อประโยค
• ตรวจสอบการลอกเลียนแบบและคุณสมบัติอื่นๆ มากมายที่ทำให้การเขียนเนื้อหาที่มีส่วนร่วมสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณเป็นเรื่องง่าย

เครื่องมือเขียน Ai เหล่านี้ได้รับการสนับสนุนอย่างมากสำหรับนักเขียนมือใหม่และมีประสบการณ์ ซึ่งขณะนี้สามารถพึ่งพาพวกเขาเพื่อสร้างสรรค์เนื้อหาที่มีคุณภาพมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง

3. จัดการเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

การจัดการ กำหนดเวลา เผยแพร่ จัดระเบียบ สร้างแฮชแท็ก ย่อลิงก์ – นี่เป็นเพียงการดำเนินการบางส่วนที่ใช้เวลานานซึ่งเครื่องมือ Ai ช่วยนักการตลาด ดังนั้น ให้เวลาพวกเขาจดจ่อกับการดูแลจัดการเนื้อหา ความคิดสร้างสรรค์ แนวคิดทางการตลาด การสร้างแคมเปญ ฯลฯ

นอกเหนือจากการสร้างระบบที่มีประสิทธิภาพเพื่อใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและงานอัตโนมัติแล้ว เครื่องมือการจัดการ Ai เหล่านี้ยังสามารถวัดและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญของคุณและค้นหาผู้มีอิทธิพลเฉพาะกลุ่มที่สามารถเพิ่มโปรไฟล์ของคุณได้ ด้วยเหตุผลเหล่านี้ แพลตฟอร์มอย่าง Buffer, Edgar, Elink, Buzzsumo จึงเป็นที่นิยมในหมู่นักการตลาดโซเชียลมีเดีย

สำหรับเช่น นี่คือภาพหน้าจอจาก Buffer ซึ่งเป็นเครื่องมือการจัดการทางสังคม ซึ่งสามารถใช้เพื่อจัดการ กำหนดเวลา และเผยแพร่โพสต์บนหลายแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดาย

4. ใช้ AI Chatbots สำหรับโซเชียลมีเดีย

ขณะนี้การบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงเป็นสิ่งที่แม้แต่สตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กสามารถนำเสนอได้โดยไม่ต้องมีป้ายราคาหนัก เนื่องจากแชทบอทการรับรู้ความหมายของ Ai ผู้บริหารฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมนุษย์ยังคงมีคุณค่า อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถจัดการกับลูกค้าได้ครั้งละหนึ่งรายเท่านั้น แชทบอทเหล่านี้สามารถรับลูกค้าหลายรายพร้อมกันและให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ในภาษาที่ตนเลือก

สำหรับเช่น ดู Chatbot นี้ที่จัดการลูกค้า

นอกจากนี้ นี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้มีอิทธิพลที่ไม่มีเวลาตอบกลับข้อความตรงกว่า 1,000 ข้อความที่พวกเขาได้รับเป็นรายบุคคล แชทบอท Ai สามารถเข้าควบคุมกระบวนการนั้นได้ในขณะที่ยังส่งเสริมการโต้ตอบที่แท้จริง คุณสมบัติเหล่านี้ควบคู่ไปกับการเก็บรวบรวมข้อมูล รายงาน และข้อมูลเชิงลึก ทำให้แชทบอท Ai เป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับอินฟลูเอนเซอร์และนักการตลาด

5. ใช้ประโยชน์จากการฟังทางสังคมและสติปัญญา

ทุกวันนี้ เรื่องตลกในหมู่เพื่อน ๆ ก็คือการที่สมาร์ทโฟนของพวกเขาฟังอยู่เสมอ และพวกเขาก็ไม่ได้ผิด แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Hubspot, Socialbackers, Hootsuite, Sprout Social ฯลฯ ล้วนนำเสนอฟีเจอร์การรับฟังเสียงจากโซเชียลให้กับลูกค้า และเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการใช้งานเพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่กล่าวถึงโดยตรงและเกี่ยวข้องกับแบรนด์/ผลิตภัณฑ์ของคุณและคู่แข่งของคุณ

เทคโนโลยี Ai ที่แพลตฟอร์มเหล่านี้ใช้สามารถวิเคราะห์โพสต์บนโซเชียลมีเดีย คาดการณ์แนวโน้ม ฟังสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณ และค้นหาวิธีดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ โดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมได้ คุณยังสามารถใช้ Social Listening เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำ SEO เพื่อเพิ่มอันดับของคุณได้อีกด้วย

6. การใช้ AI ในการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

โฆษณาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์สื่อสังคมออนไลน์ที่รอบรู้ เนื่องจากมีเพียงสิ่งเดียวเท่านั้นที่คุณสามารถเติบโตได้โดยใช้ความพยายามแบบออร์แกนิก ต้องขอบคุณอัลกอริธึมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาซึ่งสนับสนุนโฆษณาแบบชำระเงิน

การทำโฆษณาสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ อาจเป็นงานที่ต้องใช้เวลามาก อย่างไรก็ตาม ด้วยแพลตฟอร์มการตลาดที่ขับเคลื่อนโดย Ai เช่น Pattern 89 หรือ HubSpot ตอนนี้คุณสามารถปล่อยให้โฆษณา Facebook และ Instagram เป็นของพวกเขาได้

พวกเขาสามารถเขียนคำอธิบายภาพ สร้างภาพ เพิ่มปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ ตรวจสอบระยะเวลาการส่งเสริมการขาย ฯลฯ โฆษณาที่สร้างโดย Ai ยังสามารถวิเคราะห์ความสำเร็จและประสิทธิภาพของแคมเปญและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงสำหรับความพยายามทางการตลาดในอนาคต

7. ใช้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์เชิงลึก

องค์ประกอบที่มีค่าอีกอย่างหนึ่งของแพลตฟอร์ม Ai และแมชชีนเลิร์นนิงคือการเข้าถึงข้อมูลสำคัญที่สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจทางการตลาดได้ดียิ่งขึ้น

แพลตฟอร์มเหล่านี้รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากลูกค้าและพฤติกรรมของลูกค้า เช่น:

• ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ผู้ใช้เยี่ยมชมแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณเมื่อใด
• โพสต์ข้อมูลเชิงลึก เช่น การชอบ การแชร์ การมีส่วนร่วม ความประทับใจ ฯลฯ
• เวลาที่ดีที่สุดในการเผยแพร่เนื้อหา
• ผู้ใช้อยู่ในโปรไฟล์ของคุณนานแค่ไหน
• แฮชแท็กใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด
• ทำนายแนวโน้มการซื้อ/พฤติกรรม ฯลฯ

แน่นอนว่านักวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณสามารถให้บริการแบบเดียวกันแก่คุณได้ แต่ต้องใช้เวลาและความเชี่ยวชาญในการทำความเข้าใจข้อมูล เครื่องมือ Ai สามารถให้คุณเช่นเดียวกัน เร็วขึ้น และบางครั้งก็ถูกกว่า

8. ความฉลาดทางภาพและเนื้อหา

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต้องพึ่งพาเนื้อหาที่เป็นภาพเป็นหลัก เช่น วิดีโอ รูปภาพ อินโฟกราฟิก ฯลฯ – แต่ภาพแคมเปญหรือโพสต์โฆษณาเหล่านั้นไม่ประสบความสำเร็จทั้งหมด

Dash Hudson ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่เชี่ยวชาญด้านการมองเห็น สามารถวิเคราะห์และคาดการณ์ความน่าดึงดูด ประสิทธิภาพ และความสำเร็จของเนื้อหาภาพบนโซเชียลมีเดียของคุณก่อนที่จะเผยแพร่ นอกจากนี้ยังสามารถคาดการณ์ว่าผู้ติดตามจะตอบสนองต่อรูปภาพอย่างไรโดยพิจารณาจากสี หัวข้อ องค์ประกอบ และอื่นๆ

ข้อมูลเชิงลึกที่มีรายละเอียดอย่างไม่น่าเชื่อเช่นนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาภาพของคุณมีโอกาสที่ดีที่สุดในการปรับปรุงการเข้าถึง การแสดงผล และการมีส่วนร่วมทางสังคม

9. รวม Ai กับ Augmented Reality

Ai และ Augmented Reality มารวมกันเพื่อสร้างกระแสที่กำลังจะเกิดขึ้นในพื้นที่โซเชียลมีเดียซึ่งผู้ใช้มีโอกาสทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ ฟิลเตอร์ของ Instagram และ Snapchat นั้นล้ำหน้ามากจนคุณสามารถลองสวมแว่นและแม้กระทั่งเปลี่ยนรูปลักษณ์ของบุคคลโดยสิ้นเชิง

แนวความคิดเดียวกันนี้ใช้กับเทรนด์ใหม่นี้ ซึ่งแบรนด์สามารถเสนอโอกาสให้ผู้ติดตามได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์ โพสต์บนเรื่องราว/ไทม์ไลน์ของพวกเขา แล้วซื้อโดยตรง แบรนด์อย่าง Ray-Ban ได้เปิดตัวประสบการณ์เสมือนจริงบนแพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อเพิ่มยอดขายและทำให้พวกเขาได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

10. นำเนื้อหาของคุณกลับมาใช้ใหม่ด้วย A I

เนื้อหาที่สดใหม่และน่าสนใจนั้นเป็นที่ต้องการเสมอ อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณมีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเมื่อหลายปีก่อนซึ่งทำงานได้ดีกับผู้ชมของคุณและยังมีความเกี่ยวข้องอยู่ ถึงเวลาแล้วที่จะต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบใหม่แทนที่จะสร้างสิ่งใหม่

ผู้บริหารสื่อสังคมออนไลน์สามารถค้นหาข้อมูลที่เก็บถาวรและเริ่มนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่ได้ หรือคุณสามารถมอบหมายกระบวนการนี้ให้กับแพลตฟอร์มช่วยเหลือ Ai และให้ผู้บริหารของคุณมุ่งเน้นไปที่การดูแลและสร้างแคมเปญใหม่

เมื่อเร็ว ๆ นี้ เครื่องมือโซเชียล AI สามารถดึงเนื้อหาบางส่วนจากเว็บไซต์ของคุณ เช่น บล็อกหรือบทความ และไม่เพียงแต่แยกแยะบริบทเท่านั้น แต่ยังสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดียโดยอิงจากเนื้อหานั้นด้วย มันยังสามารถพัฒนาทวีต โพสต์ เสียง และวิดีโอคลิปตาม URL, เอกสาร, การสัมมนาทางเว็บ, พอดคาสต์, วิดีโอ หรือไฟล์เสียงที่ได้รับได้อย่างน่าประทับใจ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์และการตลาดโซเชียลมีเดีย

Q1: AI จะเข้ามาแทนที่ฉันในงานโซเชียลมีเดียหรือไม่

ตอบ : แก่นแท้ของปัญญาประดิษฐ์คือเทคโนโลยี/ระบบที่ทำให้เครื่องจักรฉลาดขึ้นเพื่อช่วยให้มนุษย์มีชีวิตที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น โดยคำนึงถึงสิ่งนั้น Ai ที่เรามีในปัจจุบันสามารถทำสิ่งที่น่าทึ่งได้ตั้งแต่การเขียนเนื้อหาไปจนถึงการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ แต่ก็ยังเป็นเครื่องมือและยังขึ้นอยู่กับองค์ประกอบของมนุษย์

Ai ถูกใช้เพื่อปรับปรุงระบบที่ซ้ำซ้อนซึ่งใช้เวลานานหรือจัดการกับข้อมูลจำนวนมหาศาลที่อาจใช้สมองของมนุษย์เป็นชั่วโมง/วันในการประมวลผล Ai เลิกใช้เสียงฮึดฮัด ปล่อยให้นักการตลาดโซเชียลมีเดียมีกิจกรรมที่สนุกและสำคัญกว่าให้ทำ ตัดสินใจสำหรับแคมเปญในอนาคตโดยอิงจากการค้นพบและระบบที่ Ai ขับเคลื่อน

Q2: Ai ส่งผลต่อโซเชียลมีเดียอย่างไร?

คำตอบ : คำแนะนำเพื่อน โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย การหางาน วิดีโอแนะนำ และแม้แต่ข้อมูลเชิงลึกที่คุณดูบนแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณ ล้วนขับเคลื่อนโดย Ai และแมชชีนเลิร์นนิง นั่นไม่ใช่วิธีเดียวที่ Ai ส่งผลต่อโซเชียลมีเดีย นักการตลาด ผู้สร้าง ผู้เขียนเนื้อหา ฯลฯ ยังใช้แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย Ai เพื่อช่วยพวกเขา:

• ฟังข้อมูลประชากรเป้าหมายของพวกเขา
• สร้างกลยุทธ์เนื้อหา
• คัดสำเนาที่ดีกว่าสำหรับแคมเปญ
• รับความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโพสต์ของพวกเขา
• เปิดตัวแคมเปญในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

ไม่ว่าบริษัทจะมีข้อกำหนดด้านโซเชียลมีเดียแบบใด เครื่องมือ Ai ก็สามารถช่วยเสนอโซลูชันและส่งมอบผลลัพธ์ได้

Q3: ฉันควรลงทุนในแพลตฟอร์มการตลาด Ai สำหรับโซเชียลมีเดียของฉันหรือไม่

คำตอบ : แพลตฟอร์มการตลาดโซเชียลมีเดียของ Ai เช่น Hubspot , Hootsuite, Lovely, Dash Hudson, Sprout Social เป็นต้น นั้นยอดเยี่ยมในการช่วยคุณสำรวจโซเชียลมีเดีย พวกเขานำเสนอโซลูชัน ข้อมูลเชิงลึก และบริการที่รวดเร็วเพื่อทำให้การสร้าง โพสต์ และตรวจสอบเนื้อหาของคุณง่ายขึ้น นอกจากการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียแล้ว การลงทุนในแพลตฟอร์มการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังมีประโยชน์มากมาย เช่น:

• หาผู้มีอิทธิพลในช่องของคุณเพื่อทำงานร่วมกันเพื่อสร้างอิทธิพลทางการตลาดข้ามเครือข่าย
• การจัดการปฏิทินเนื้อหาทั้งหมด ตั้งแต่การจัดกำหนดการไปจนถึงการโพสต์บนหลายแพลตฟอร์ม
• การสร้างโพสต์สำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียตามเนื้อหาแบบยาวที่นำมาจากเว็บไซต์ บล็อก พอดแคสต์ วิดีโอ หรือไฟล์เสียงของคุณ
• ติดตามแนวโน้มที่มีอิทธิพลต่อการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของคุณ
• รับรายงานแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ ปริมาณการใช้ข้อมูล การวิเคราะห์คู่แข่ง ฯลฯ

มีประโยชน์มากมายเกินกว่าจะระบุได้ แต่นั่นเป็นเหตุผลหลักบางประการที่การลงทุนใน Ai สามารถช่วยให้เติบโตและปรับปรุงการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณได้

Q4: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างไร

คำตอบ : มีหลายวิธีที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใช้ปัญญาประดิษฐ์ – การสร้างเนื้อหา ปรับแต่งภาพ รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ใช้ ฯลฯ อย่างไรก็ตาม วิธีที่สำคัญที่สุดที่พวกเขาใช้ Ai คือสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญเรียกว่า 'Social Listening' ตาม Hootsuite การฟังจากโซเชียลช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถติดตาม ตอบสนอง และวิเคราะห์การสนทนาเกี่ยวกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย

ข้อมูลที่รวบรวมจากกระบวนการนี้ไม่ได้เกี่ยวกับตัวเลขมากนัก เนื่องจากเป็นพฤติกรรมหรืออารมณ์ทางสังคมที่อยู่เบื้องหลังสถิติ เป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์มการตลาดชั้นนำมากมายที่ขับเคลื่อนโดย Ai เพื่อขยายและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของแบรนด์และโซเชียลมีเดียของคุณ

สรุป

ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีจะทำให้โลกของ Ai และโซเชียลมีเดียทับซ้อนกันมากขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย ดังนั้นการใช้ Ai บางรูปแบบจึงเป็นสิ่งสำคัญในกลยุทธ์ของคุณเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณเติบโตและก้าวทันการแข่งขัน

ขอขอบคุณที่แวะมาเยี่ยมเยียน และเราหวังว่าคุณจะเห็นภาพที่ชัดเจนขึ้นว่าปัญญาประดิษฐ์มีคุณค่าเพียงใดและปัญญาประดิษฐ์นี้สามารถช่วยการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างไร