5 ตัวอย่างปัญญาประดิษฐ์ในการตลาด

เมื่อไม่นานมานี้ นักการตลาดและธุรกิจดิจิทัลมักลังเลที่จะใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของตน กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงปัจจุบันและหลายแบรนด์ได้นำ AI มาใช้

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ใหญ่ๆ อย่าง Spotify และ Amazon ใช้ AI ไม่เพียงแต่เป็นส่วนหนึ่งของระบบแนะนำผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังขับเคลื่อนส่วนสำคัญของการตลาดด้วย

ตัวอย่างเช่น Amazon ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือเกี่ยวข้องกับผู้ซื้อ ซึ่งส่วนใหญ่จะอิงตามผลิตภัณฑ์ก่อนหน้าที่พวกเขาเช็คเอาท์

แนวทางปฏิบัตินี้จะเพิ่มโอกาสที่นักช้อปที่ซื้อสินค้าที่คล้ายคลึงกันในตอนแรกจะกลายเป็นลูกค้าประจำเนื่องจากประสบการณ์ที่ปรับแต่งเอง

มาดูตัวอย่างบางส่วนของปัญญาประดิษฐ์ในการตลาดกัน

ตัวอย่างการตลาดปัญญาประดิษฐ์

ปัจจุบัน AI เป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัล โดยให้ประโยชน์มากมายแก่ธุรกิจ ซึ่งหนึ่งในนั้นคือความคุ้มค่า ในบทความนี้ เราจะตรวจสอบว่าปัญญาประดิษฐ์เปลี่ยนแปลงแง่มุมของการตลาดดิจิทัลอย่างไร

แชทบอท

ในอดีต ธุรกิจต่างๆ จะจ้างคน ซึ่งปกติแล้วในต่างประเทศจะรับผิดชอบในการตอบคำถามผ่านแชทสด ในปัจจุบัน การพัฒนาการรู้จำความหมายของ AI เทคโนโลยีการแปลงเสียง และการประมวลผลภาษา ได้ว่าจ้างให้บริการลูกค้า AI

ผลที่ได้คือมันมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าด้วยต้นทุนเพียงเศษเสี้ยวเมื่อเทียบกับการมีมนุษย์อยู่อีกด้านหนึ่ง

นอกจากนี้ยังมีข้อดีมากมายสำหรับแชทบอท AI สำหรับผู้เริ่มต้น แชทบอทของ AI ช่วยให้ธุรกิจก้าวไปไกลกว่าการบริการลูกค้าแบบตัวต่อตัวที่เราคุ้นเคยตลอดหลายปีที่ผ่านมา

Chatbots ทำงานผ่านรูปแบบหนึ่งต่อกลุ่ม ซึ่งหมายถึงการให้การสนับสนุนลูกค้าจำนวนมากพร้อมกันในโซนเวลาที่หลากหลาย

ข้อดีอีกอย่างของการใช้แชทบอทของ AI ก็คือ พวกมันไม่จำเป็นต้องพักผ่อนเหมือนมนุษย์ บอทสามารถตอบคำถามได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทำให้การบริการลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเป็นจริงในราคาต่ำ

นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถเลือกภาษาที่ต้องการสื่อสารได้ และบอทบริการลูกค้า AI จะบังคับ ทำให้แบรนด์สามารถให้บริการลูกค้าที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่นได้

แบรนด์จำนวนมากขึ้นได้เริ่มทำการตลาดและสื่อสารผ่านบริการ Messenger เช่น Facebook Messenger, Whatsapp เป็นต้น ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถใช้ประโยชน์จากแชทบอท AI ได้

การวิเคราะห์

โดยธรรมชาติแล้ว มนุษย์สามารถพลาดสิ่งต่างๆ ได้เมื่อพูดถึงข้อมูล ไม่ว่าคุณจะคิดดีแค่ไหน คอมพิวเตอร์ที่มีอัลกอริธึมที่เหมาะสมจะตรวจจับแนวโน้มและความคลาดเคลื่อนของข้อมูลด้วยความแม่นยำที่แม่นยำ

นี่คือเหตุผลที่เอเจนซี่การตลาดชั้นนำเช่น Lead Origin ใช้การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลว่าเนื้อหาใดดำเนินการในช่องทางการตลาดต่างๆ

วิธีนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณประหยัดเวลา แต่ยังช่วยให้คุณขยายแคมเปญการตลาดที่เสียค่าใช้จ่ายได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากคุณรู้ว่าแคมเปญนี้จะได้ผล 100% การมีภาพรวมในระดับสูงของทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจของคุณจะเป็นอนาคตของการตลาด

การตลาดผ่านอีเมล

การใช้ AI ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการปรับแต่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลตามการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้รับ กล่าวอีกนัยหนึ่ง นักการตลาดสามารถส่งอีเมลที่ถูกเรียกใช้โดยอัตโนมัติเมื่อมีการดำเนินการบางอย่าง

AI ช่วยให้นักการตลาดส่งอีเมลที่มีความเกี่ยวข้องสูงไปยังกล่องจดหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยหัวเรื่อง ข้อความ และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง

เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่ได้รับการปรับปรุงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญทำให้สามารถส่งมอบผลลัพธ์สูงสุดได้

เครื่องมืออย่าง Phrasee สามารถใช้ในการวิเคราะห์แคมเปญแล้วเพิ่มประสิทธิภาพโดยไม่ต้องอาศัยการทดสอบ A/B ที่ใช้เวลานาน ซึ่งอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ถ้าไม่ใช่เป็นเดือน

ยังใช้ AI เพื่อช่วยให้นักการตลาดผ่านอีเมลเข้าถึงลูกค้าได้ในเวลาที่เหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งข้อความนั้นมีความเกี่ยวข้องและมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิด Conversion

นอกจากนี้ นักการตลาดผ่านอีเมลยังสามารถวิเคราะห์หัวเรื่อง การส่งข้อความ รูปภาพ และการออกแบบประเภทใดที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

โฆษณาดิจิทัล

การโฆษณาดิจิทัลเป็นหนึ่งในพื้นที่เหล่านั้นที่นำการใช้ปัญญาประดิษฐ์มาใช้อย่างประสบความสำเร็จ AI สามารถใช้ได้ในหลายแพลตฟอร์ม เช่น Google Ads, Instagram, Facebook Ads เป็นต้น เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด แพลตฟอร์มใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ จัดหมวดหมู่ตามอายุ เพศ ข้อมูลประชากร และความสนใจ เพื่อให้พวกเขาเห็นโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ผลลัพธ์ที่ได้คือโฆษณาดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสูง

eMarketer ระบุว่าการใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลในปี 2018 เพียง 270 พันล้านดอลลาร์ การใช้ AI นักการตลาดสามารถระบุแนวโน้มขนาดเล็กและแม้แต่ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อคาดการณ์แนวโน้มได้อย่างง่ายดาย จากนั้นใช้แบบจำลองการคาดการณ์ ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ว่าควรจัดสรรเงินโฆษณาที่ใด และใครเป็นผู้กำหนดเป้าหมายสำหรับ ROI สูงสุดได้ดีที่สุด ส่งผลให้แบรนด์ใช้จ่ายน้อยลงแต่เห็นผลดีขึ้น

เนื้อหาการตลาด

วันนี้ต้องขอบคุณการใช้ AI ทำให้สามารถค้นพบว่าเนื้อหาใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดโดยพิจารณาจากพฤติกรรมของลูกค้า ผลที่ได้คือนักการตลาดสามารถได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากความพยายามทางการตลาดเนื้อหาโดยรู้ว่าสิ่งใดที่สะท้อนกับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา ทั้งหมดนี้หมายความว่าพวกเขา (นักการตลาด) สามารถสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้นโดยมุ่งเน้นที่ความต้องการและความต้องการของผู้ชมเป้าหมาย

ตัวอย่างที่ดีของการวิเคราะห์นี้คือคนรุ่นมิลเลนเนียลมักจะเชื่อถือเนื้อหาวิดีโอ ทำให้เป็นเนื้อหาประเภทที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเป็นอันดับสองรองจากบล็อก ดังนั้น แบรนด์ที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลจะต้องการลงทุนในการสร้างเนื้อหาวิดีโอที่เกี่ยวข้องโดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมโดย AI

เมื่อพูดถึงการสร้างวิดีโอ เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ก็มีประโยชน์อย่างมากเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ใช้เครื่องมือสร้างวิดีโอ FlexClip ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้คนสร้างและดาวน์โหลดวิดีโอคุณภาพสูงที่ไม่มีทักษะพิเศษใดๆ นั่นหมายความว่าคุณสามารถใช้วิดีโอได้อย่างรวดเร็วหากข้อมูลแสดงว่าคุณต้องการ

นอกจากนี้ AI ยังสามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการดูแลจัดการเนื้อหา YouTube เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของ AI ประเภทนี้ที่ใช้ในการแนะนำวิดีโอที่ผู้ใช้อาจสนใจในการรับชมโดยพิจารณาจากพฤติกรรมของพวกเขา

เครื่องมือที่คล้ายคลึงกันดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ บล็อกโพสต์ ฯลฯ ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในไซต์ของคุณ ทำให้ผู้คนใช้งานได้นานขึ้น

ปัญญาประดิษฐ์ในการตลาดคำสุดท้าย

ปัญญาประดิษฐ์สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมาสำหรับธุรกิจ ทำให้เป็นเครื่องมือสำหรับตัวเลือกสำหรับนักการตลาดดิจิทัลทุกประเภท AI ยังมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้พวกเขาให้คำแนะนำและบริการลูกค้า

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจและไม่ได้ใช้ AI ในตอนนี้ คุณอาจต้องการเริ่มใช้งานเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและทำให้แบรนด์เติบโต