8 โซลูชันที่ใช้ AI อันทรงพลังในอีคอมเมิร์ซ: เตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง

เราทุกคนต่างเผชิญกับโซลูชันต่างๆ อย่างต่อเนื่องโดยอิงตามอัลกอริธึมปัญญาประดิษฐ์ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง และอีคอมเมิร์ซก็ไม่มีข้อยกเว้น ไม่ต้องสงสัยเลยว่า AI ได้นำการปฏิวัติที่แท้จริงมาสู่อุตสาหกรรมนี้ และได้เปลี่ยนวิธีที่เราซื้อทางออนไลน์ ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซระดับโลกอย่าง Amazon ตระหนักถึงพลังอันยิ่งใหญ่ของ AI และใช้มันเพื่อรับข้อมูลที่มีค่า ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และสร้างผลกำไรทางธุรกิจสูง

ที่นี่ ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่โดดเด่นที่สุด 8 ประการที่คุณสามารถรวมไว้ในแอพมือถืออีคอมเมิร์ซของคุณ

8 วิธีในการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในอีคอมเมิร์ซ

มีโซลูชันที่ใช้ AI ใหม่ๆ มากมายที่คุณสามารถเพิ่มลงในแอพมือถือของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาดูรายละเอียดที่สำคัญที่สุดและนำแอปอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่อนาคตกัน!

1. แชทบอท

มาเริ่มกันที่หนึ่งในโซลูชันที่ใช้ AI ที่พบบ่อยที่สุดที่เกิดขึ้นในอีคอมเมิร์ซ

Chatbots เป็น เครื่องมือในการสนทนาที่มุ่งอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบระหว่างคอมพิวเตอร์และลูกค้า พวกเขามักจะใช้แอปพลิเคชันการส่งข้อความหรือคำสั่งเสียงเพื่อจำลองการแชทในภาษาที่เหมือนมนุษย์ แม้ว่าจะดูเหมือนไม่ใช่เครื่องมือที่ซับซ้อนเกินไปในแวบแรก แต่แชทบอทก็ใช้ชุดอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องที่ช่วยให้สามารถสนทนากับมนุษย์ได้

แต่มันทำงานอย่างไรกันแน่? การใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) แชทบอทสามารถ เข้าใจข้อความของลูกค้าและให้คำตอบที่ดีที่สุด ที่สำคัญ เครื่องมือการสนทนาเหล่านี้เรียนรู้จากประสบการณ์ของพวกเขา ดังนั้นจึงดีขึ้นและฉลาดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปเท่านั้น

เพียงพอกับทฤษฎี คำถามเร่งด่วนที่สุดยังคงอยู่: แอปอีคอมเมิร์ซของคุณจะได้รับประโยชน์จากแชทบอทอย่างไร

คุณควรใช้แชทบอทด้วยเหตุผลหลายประการ พวกเขาคือ:

• ประหยัดต้นทุน : ด้วยแชทบอท คุณสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าและจะทำให้การทำงานของพนักงานของคุณง่ายขึ้นมาก
• พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง : ไม่ว่าลูกค้าจะเข้าชมแอปของคุณกี่โมง แชทบอทก็พร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ ช่วยให้คุณได้เปรียบเมื่อเข้าถึงลูกค้าในเขตเวลาต่างๆ
• ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล : พวกเขารวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและให้คำตอบที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
• การมีส่วนร่วม : โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าของคุณ แชทบอทสามารถนำเสนอข้อเสนอส่วนบุคคลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

Chatbots เป็นส่วนที่มั่นคงของโลกอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นยิ่งคุณรอนานเท่าไร ช่องว่างระหว่างคุณกับคู่แข่งของคุณก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

2. การรู้จำเสียง

ไปที่โซลูชันอื่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งนำพาอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซทั้งหมดโดยพายุ

ระบบจดจำเสียงสามารถ ตรวจจับเสียงของมนุษย์และเข้าใจคำสั่งของเรา ได้ การพูดกับโทรศัพท์อาจดูแปลกเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ตอนนี้เทคโนโลยีนี้ได้กลายเป็นความจริงแล้ว ตามที่คาดไว้ เฉพาะปีนี้ ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันเกือบครึ่งจะใช้ผู้ช่วยเสียงต่างๆ

เราชอบให้คำสั่งกับ Siri, Google Assistant หรือ Amazon Alexa ด้วยเหตุผลหลายประการ: สะดวก มีประสิทธิภาพ และเข้าถึงได้ง่าย แต่คุณจะนำผู้ช่วยเสียงเสมือนมาสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร คำตอบคือ: ด้วย การค้นหาด้วยเสียง

อัพเกรดธุรกิจของคุณด้วยการพัฒนาผู้ช่วยเสียง

ทำงานกับเรา!

เมื่อใช้การค้นหาด้วยเสียง คุณจะให้ผู้ใช้ ค้นหาสิ่งต่างๆ ได้โดยไม่ต้องพิมพ์ สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือพูดคำสั่ง และระบบที่ใช้ AI จะประมวลผลเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

แน่นอนว่าเทคโนโลยีผู้ช่วยเสียงจะคงอยู่ต่อไปและจะเพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ดังนั้น หากคุณต้องการนำหน้าคู่แข่ง อย่าลืมแนะนำการค้นหาด้วยเสียงในแอปอีคอมเมิร์ซของคุณ

3. การจดจำภาพ

ขณะเรียกดูเว็บไซต์บางแห่ง บางครั้งคุณสังเกตเห็นรายการที่น่าทึ่งที่คุณต้องการมีในทันที อาจเป็นโคมไฟที่จะทำให้ห้องนั่งเล่นหรือชุดสูทของคุณสมบูรณ์แบบสำหรับงานแต่งงานของเพื่อนคุณ จากนั้น คุณเริ่มออกล่าโดยหวังว่าผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบเพียงหนึ่งเดียวจะมีจำหน่ายที่ไหนสักแห่งและ… ไม่มีอะไรเลย คุณไม่สามารถหาได้จากทุกที่ และคุณไม่รู้ว่าร้านค้าออนไลน์ใดขายสินค้านั้น สิ่งนี้เกิดขึ้นกับฉันหลายครั้ง และฉันต้องบอกว่า มันค่อนข้างน่าหงุดหงิด

แต่ถ้าฉันบอกคุณว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือเล็กน้อยจากการเรียนรู้ของเครื่อง อัลกอริทึมอัจฉริยะสามารถเลือกรายการจากภาพถ่ายและแสดงผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันภายในไม่กี่วินาที โดยใช้ซอฟต์แวร์ตรวจจับภาพ

สิ่งนี้นำโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ มาสู่แอปอีคอมเมิร์ซของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ ใช้การจดจำรูปภาพสำหรับการค้นหาด้วยภาพ ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะสามารถตรวจสอบได้ว่าร้านค้าของคุณเสนอผลิตภัณฑ์ที่ต้องการหรือไม่

การรับรู้ภาพนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นโดย:

• การแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด : ผู้ใช้แต่ละรายจะสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในร้านของคุณได้
• การค้นหาที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น : คุณขจัดปัญหาที่อธิบายไว้ข้างต้นของการค้นหาผลิตภัณฑ์อย่างไม่รู้จบสิ้น
• ให้บริการ 'ผู้ช่วย' เสมือนจริง : คุณสามารถเป็นนักออกแบบสไตลิสต์เสมือนจริงหรือนักออกแบบตกแต่งภายในที่จะแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าโดยพิจารณาจากการค้นหารูปภาพของพวกเขา

4. เพิ่มความเป็นจริง

Augmented Reality (AR) ได้ยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ไปอีกระดับ

10 ปีที่แล้วใครจะจินตนาการได้ว่าวันหนึ่งเราจะสามารถลองแต่งหน้าหรือชุดราตรีโดยใช้แอพมือถือได้? ดูเหมือนว่าบางสิ่งบางอย่างจากนิยายวิทยาศาสตร์

คุณจะใช้ Augmented Reality เพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่เหมือนใครให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างไร ในรูปแบบต่างๆ มากมาย คุณสามารถรวม:

• โซลูชันการทดลองใช้เสมือนจริง : ให้ลูกค้าของคุณมีโอกาสได้ลองเสื้อผ้า ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะสามารถจินตนาการได้ว่ากางเกงหรือเสื้อเชิ้ตเข้ากับรูปร่างของพวกเขาหรือไม่
• ตัวอย่างตำแหน่ง : นี่เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่จำหน่ายเครื่องใช้ในบ้านหรือเฟอร์นิเจอร์ จะช่วยให้ลูกค้าได้ทดสอบว่าผลิตภัณฑ์จะมีลักษณะเป็นอย่างไรในสภาพแวดล้อมที่ตั้งใจไว้
• คู่มือผู้ใช้ : สิ่งเหล่านี้สร้างความเป็นไปได้ในการอธิบายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานอย่างไรในสภาพแวดล้อมจริง

Augmented Reality นำประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมมาสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ เช่น:

• เพิ่มความผูกพันกับลูกค้า
• ผลตอบแทนน้อยลงอย่างเห็นได้ชัด
• เข้าถึงลูกค้าได้กว้างขึ้นมาก

ทั้งหมดนี้นำไปสู่ข้อสรุปเดียว: AR เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซประเภทต่างๆ การพัฒนาคุณลักษณะเพิ่มเติมนี้อาจส่งผลให้มีรายได้เพิ่มขึ้นมากในระยะยาว ดังนั้นจึงคุ้มค่ากับความพยายามอย่างแน่นอน

5. ระบบแนะนำสินค้า

ต้องการเปลี่ยนโซลูชัน AI เป็นการขายอย่างง่ายดายหรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยแนะนำระบบแนะนำผลิตภัณฑ์ในแอพมือถือของคุณ

ฉันแน่ใจว่ามันเกิดขึ้นกับคุณแล้วที่แอปอีคอมเมิร์ซได้แนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการและความคาดหวังของคุณเกือบทั้งหมด พวกเขารู้ได้อย่างไรว่าคุณชอบอะไร? ระบบแนะนำสินค้าคือคำตอบ

ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซหลายแห่งใช้ข้อมูลจำนวนมหาศาล เช่น ข้อมูลประชากร สถานที่ตั้ง ความสนใจ พฤติกรรม หรือการซื้อในอดีต เพื่อเสนอคำแนะนำที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าแต่ละราย

บริษัทต่าง ๆ มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ การนำเสนอข้อเสนอพิเศษที่ปรับแต่งมาอย่างดีสำหรับลูกค้าแต่ละรายจะกลายเป็นตัวเปลี่ยนเกม ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

หากคุณใช้ระบบคำแนะนำในแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถคาดหวังได้

• การจราจรมากขึ้น
• การรักษาผู้ใช้ที่สูงขึ้น
• การเติบโตของยอดขาย
• ความพึงพอใจของลูกค้าดีขึ้น

ระบบคำแนะนำเป็นข้อพิสูจน์ที่หนักแน่นว่าปัญญาประดิษฐ์สามารถสนับสนุนความสำเร็จของธุรกิจได้ นำไปใช้แล้วจะสังเกตเห็นความแตกต่างในเวลาไม่นาน!

6. คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ

คำอธิบายผลิตภัณฑ์มีบทบาทสำคัญในกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงต้องสร้างคำอธิบายที่ไม่ซ้ำใครและน่าสนใจจนต้องกรี๊ด นั่นคือผลิตภัณฑ์ที่คุณควรมี

พูดง่ายกว่าทำโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าร้านอีคอมเมิร์ซของคุณมีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหลายร้อยหรือหลายพันรายการ คุณสามารถให้คำอธิบายของแต่ละข้อได้หรือไม่? ที่จริงแล้ว คุณทำได้ แต่ต้องใช้เวลาหลายเดือนในการทำงานจากนักเขียนคำโฆษณาหลายคน

ที่นี่ โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ามาช่วยเหลือ ด้วยซอฟต์แวร์คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ คุณจะสามารถ ให้คำอธิบายที่ไม่ซ้ำกันได้ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง ที่น่าสนใจคือซอฟต์แวร์นี้ยัง รองรับคำอธิบายแบบไดนามิก ที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย สิ่งนี้จะปลดล็อกการเข้าถึงความเป็นส่วนตัวอีกชั้นหนึ่ง

อย่าเข้าใจฉันผิด: ฉันไม่ได้บอกว่าโซลูชันนี้สมบูรณ์แบบ มันอาจมีข้อเสียบางประการเช่นกัน เนื่องจากบางครั้งคุณภาพของเนื้อหาที่สร้างโดยเครื่องนั้นต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้มาก แต่ก็ยังเป็นผู้ช่วยสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องการคำอธิบายนับพันโดยเร็วที่สุด

ดังนั้น หากคุณสามารถจัดทำรายละเอียดผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้ด้วยตัวเอง ถือว่าเยี่ยมมาก อย่างไรก็ตาม หากคุณพบว่ามันท้าทายหรือน่ากลัวมาก ให้ใช้ซอฟต์แวร์คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ เท่านี้คุณก็พร้อมแล้ว

7. การเพิ่มประสิทธิภาพราคา

การกำหนดราคาที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในปัญหาหลักของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกแห่งโดยไม่ต้องสงสัย คุณไม่สามารถระบุราคาของคุณได้ทุกครั้ง สถานการณ์มีความซับซ้อนมากขึ้น

ท้ายที่สุด มีปัจจัยมากมายที่กำหนดกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• กิจกรรมการแข่งขัน
• ฤดูกาล
• การปรับราคาให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์หลักของบริษัทและ KPI
• ตอบสนองต่อปฏิกิริยาของลูกค้าต่อกลยุทธ์การกำหนดราคา

และนั่นเป็นเพียงส่วนปลายของภูเขาน้ำแข็ง เพื่อให้งานของคุณง่ายขึ้นมาก คุณมีอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่อง ในการกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาสามารถใช้ปัจจัยต่างๆ นับพัน เช่น สภาพอากาศ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน หรือความแปรปรวนทางเศรษฐกิจมหภาค (เพียงไม่กี่ชื่อเท่านั้น!) ด้วยความช่วยเหลือของ AI คุณจะ กำหนดราคาเริ่มต้น ราคาส่วนลด หรือราคาโปรโมชั่นได้อย่างง่ายดาย

ดังนั้น ใช้ซอฟต์แวร์ปรับราคาให้เหมาะสมในองค์กรของคุณ และลดภาระให้กับทีมอีคอมเมิร์ซหรือโลจิสติกส์ของคุณ

8. การตรวจจับรีวิวปลอม

จำเป็นต้องบอกความจริง: ผู้ใช้ตัดสินใจตามคำวิจารณ์และการให้คะแนน และด้วยเหตุผลที่ดี บทวิจารณ์จึงเป็นหลักฐานที่ชัดเจนว่าสินค้ามีคุณภาพดี ท้ายที่สุดแล้วมันมาจากคนที่ซื้อผลิตภัณฑ์และใช้แล้วทำไมเราถึงไม่เชื่อพวกเขาใช่ไหม?

ผู้ค้าปลีกหลายรายตระหนักถึงพลังอันยิ่งใหญ่ของบทวิจารณ์ของผู้ใช้และรวมกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ให้มากที่สุด เนื่องจากบทวิจารณ์สามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจออนไลน์ ผู้ฉ้อโกงจึงพยายามทำลายคู่แข่งของตน และรีวิวปลอมจึงดูเหมือนเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการกำจัดพวกเขา ปัญหามีจริง แม้แต่ผู้เล่นอีคอมเมิร์ซชั้นนำอย่าง Amazon ก็ประสบปัญหากับรีวิวปลอม

และนั่นคือที่มาของปัญญาประดิษฐ์ อัลกอริธึม ML ขั้นสูงสามารถตรวจจับสัญญาณของการปลอมแปลงได้อย่างแม่นยำ ตามรายละเอียดของผู้ตรวจสอบ ถ้อยคำ รูปแบบข้อความที่ผิดปกติ หรือการจัดรูปแบบ ระบบดังกล่าวส่วนใหญ่เป็นระบบที่เรียนรู้ด้วยตนเอง ดังนั้นเมื่อฐานการทบทวนเติบโตขึ้น ระบบเหล่านี้จะตรวจพบผู้หลอกลวงได้ดีขึ้นเท่านั้น

อ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับบทวิจารณ์ของผู้ใช้และการให้คะแนนแอป และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถสนับสนุนธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้

อะไรต่อไป?

แอปพลิเคชั่นปัญญาประดิษฐ์ 8 ตัวที่อธิบายข้างต้นสามารถพิสูจน์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในอนาคตและนำไปสู่ยุคใหม่

สร้างแอปอีคอมเมิร์ซถัดไปกับผู้เชี่ยวชาญของเรา

เรียนรู้เพิ่มเติม!

แน่นอน รายการไม่ได้จบที่นี่ AI มีพลังมากกว่าที่คุณคิด และสามารถนำไปใช้สนับสนุนได้

• ความปลอดภัยทางไซเบอร์
• การป้องกันการฉ้อโกง
• การค้นหาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
• ผู้ช่วยร้านค้าเสมือนจริง
• พยากรณ์ยอดขาย
• และอีกมากมาย…

ไม่ว่าคุณจะใช้โซลูชันใดกับธุรกิจของคุณ คุณจะมั่นใจได้ว่าโซลูชันดังกล่าวจะนำผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมมาให้คุณ และปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งให้กับลูกค้าของคุณ ชนะทุกคน!

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเรา – มาสร้างอนาคตที่ดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณด้วยกัน!