ปัญญาประดิษฐ์สำหรับเจ้าของธุรกิจ: The Ultimate Guide

ปัญญาประดิษฐ์เป็นคำศัพท์ที่ทุกคนคุ้นเคยในโลกของเทคโนโลยี หลายปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงจากแนวคิดในนิยายวิทยาศาสตร์มาเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีอยู่มากมายในชีวิตจริงของเรา ตั้งแต่ผู้ช่วยเสียง ผ่านอัลกอริธึมโซเชียลมีเดีย ไปจนถึงเอ็นจิ้นการแนะนำของ Netflix – AI มีอยู่ในชีวิตประจำวันของเรา และแทบทุกคนเคยได้ยินเรื่องนี้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม หนึ่งในหัวข้อที่ร้อนแรงที่สุดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือ (ไม่น่าแปลกใจมาก) การใช้ปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจ ด้วย 83% ของผู้บริหารที่มี AI เป็นลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ ความ คาดหวังสำหรับเทคโนโลยีจึงเติบโตขึ้นทุกปี

แต่สิ่งที่อยู่ภายใต้คำศัพท์นี้ มีการใช้งานอย่างไร และที่สำคัญที่สุด จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจในลักษณะที่มีความหมายอย่างไร

บทความนี้จะตอบคำถามเหล่านั้นทั้งหมดและอื่นๆ อีกมากมาย และหวังว่าจะช่วยให้คุณเลือกโซลูชัน AI ที่เหมาะกับบริษัทของคุณได้ดีที่สุด

ก่อนอื่น มาเริ่มกันที่พื้นฐานกันก่อน

AI คืออะไร?

มีคำจำกัดความที่แตกต่างกันสองสามข้อในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา แต่เพื่อให้สั้นและเรียบง่าย:

ปัญญาประดิษฐ์เป็นสาขาวิทยาศาสตร์แบบข้ามสาขาวิชาที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อสอนเครื่องจักรให้เลียนแบบสติปัญญาของมนุษย์และปฏิบัติงานที่มนุษย์ทำตามปกติ

ด้วยการใช้ปัญญาประดิษฐ์ เราสามารถ ทำให้งานที่เราจำเป็นต้องดำเนินการด้วยตนเองก่อนหน้านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ทั้งหมดนี้ทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพและเหมาะสมยิ่งขึ้น

คำว่า “ปัญญาประดิษฐ์” ครอบคลุมหลายหัวข้อ แต่คำอธิบายสั้นๆ นี้ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานกว้าง ๆ สำหรับ ทุกคน ซึ่งจะกล่าวถึงในบทความนี้: ส่วนย่อย ประเภท และการใช้งาน AI ที่แตกต่างกัน และการนำไปใช้ในธุรกิจ

แต่ก่อนที่เราจะไปถึงจุดนั้น มีคำถามเร่งด่วนหนึ่งข้อที่เราจะต้องตอบก่อน: มันทำงานอย่างไรกันแน่?

AI ทำงานอย่างไร?

คุณรู้อยู่แล้วว่าเป้าหมายหลักของ AI คือการทำให้เครื่องจักรทำหน้าที่คล้ายกับมนุษย์ที่ดีอย่างเรา ตอนนี้ มาขุดลึกลงไปอีกหน่อย

หากคุณคุ้นเคยกับหัวข้อปัญญาประดิษฐ์มากขึ้นเล็กน้อย คุณอาจสะดุดกับการอภิปรายเป็นครั้งคราวว่าสิ่งที่เรียกว่า "AI จริง" ที่เข้ากับคำจำกัดความนั้นมีอยู่จริงหรือไม่

ถูกแล้ว – คำถาม “AI เป็นสิ่งเดียวกันหรือเปล่า” ยังคงเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา

ปัจจุบัน AI ทำงานร่วมกับการใช้ข้อมูลจำนวนมากและข้อมูลที่เครื่องสามารถเรียนรู้และดำเนินการตามนั้น ด้วยอัลกอริธึมและการคำนวณทางคณิตศาสตร์ขั้นสูง AI สามารถประมวลผลข้อมูลในลักษณะที่คล้ายคลึงกับสมองของมนุษย์ ซึ่งหมายความว่าไม่เพียงแต่สามารถวิเคราะห์ แต่ยังเรียนรู้จากรูปแบบ ตัดสินใจ และแก้ปัญหาที่ซับซ้อน

AI ไม่เพียงแต่วิเคราะห์เท่านั้น แต่ยังเรียนรู้จากรูปแบบ ตัดสินใจ และแก้ปัญหาที่ซับซ้อนได้อีกด้วย

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจแนวคิดได้ดีขึ้น มาดูกันว่าปัจจุบัน AI ถูกใช้ในด้านการเงินอย่างไร ด้วยการใช้ข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ก่อนหน้านี้ AI สามารถประเมินความเสี่ยงและตรวจจับธุรกรรมที่ผิดปกติและน่าสงสัยได้

พูดง่ายๆ ก็คือ AI ต้องการข้อมูลบางอย่างจึงจะใช้งาน ได้ นี่คือเหตุผลที่บางคนยังคงรู้สึกรำคาญกับคำว่า “ปัญญาประดิษฐ์”: เครื่องจักรที่สามารถคิด กระทำ และปฏิบัติได้อย่างที่มนุษย์ไม่มีอยู่จริง (ยัง)

เพื่อให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงสิ่งที่เรามีในตอนนี้ และสิ่งที่อาจนำหน้าปัญญาประดิษฐ์ เราต้องพิจารณาให้ละเอียดยิ่งขึ้นว่าสาขาวิทยาศาสตร์นี้เกี่ยวกับอะไร

ประเภทของ AI

มีหลายวิธีในการจัดหมวดหมู่ปัญญาประดิษฐ์ แต่เราจะเน้นที่ AI ที่สำคัญที่สุดสามประเภท:

• ปัญญาประดิษฐ์ที่แคบ – ซึ่งทุ่มเทให้กับการทำงานเพียงงานเดียวและดำเนินการภายใต้ข้อจำกัดบางประการ มันคือ AI ที่เราคุ้นเคย และสิ่งที่เรามักจะพบในชีวิตประจำวันของเรา เช่น ผู้ช่วยเสมือนหรือแชทบ็อต เป็นต้น
• ปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป – เรียกอีกอย่างว่าปัญญาประดิษฐ์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งเป็นรูปแบบ AI ที่ซับซ้อนกว่ามาก ซึ่งเครื่องสามารถทำงานได้เทียบเท่ากับสติปัญญาของมนุษย์ เช่น คิดและแก้ปัญหาด้วยตนเอง ณ ตอนนี้ ยังไม่มีการพัฒนา AI ที่แข็งแกร่ง แม้ว่านักวิทยาศาสตร์จะพยายามทำให้มันเป็นไปได้อย่างแข็งขัน
• ปัญญาประดิษฐ์ ขั้นสูงสุด – ที่ที่เครื่องจักรมีสติสัมปชัญญะ เกินความสามารถของมนุษย์ และโครงเรื่องนิยายวิทยาศาสตร์กลายเป็นความจริง จำเป็นต้องพูด ปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงไม่สามารถทำได้ในขณะนี้ แม้ว่าหัวข้อข่าวที่น่าตื่นเต้นอาจอ้างว่าเป็นอย่างอื่น

อย่างที่คุณเห็น ยังมีความเป็นไปได้อีกมากมายที่อยู่ข้างหน้า AI ซึ่งบางอย่างอาจไม่สามารถทำได้ ปัญญาประดิษฐ์ที่มีให้เราตอนนี้ยังคงน่าประทับใจมาก แต่แรงบันดาลใจในด้านนี้ตั้งเป้าไว้สูงกว่านั้นมาก

เราจะพูดถึงอนาคตอันน่าตื่นเต้นของ AI เพิ่มเติมในบทความนี้ แต่สำหรับตอนนี้ มาดูสิ่งที่นำเสนอในปัจจุบันกันดีกว่า

ส่วนย่อยของ AI

ปัญญาประดิษฐ์เป็นคำที่กว้างมาก ฟิลด์นี้มีชื่อเรียกต่างๆ มากมาย ซึ่งบางชื่อคุณอาจคุ้นเคยมากกว่าชื่ออื่นๆ ส่วนย่อยทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของปัญญาประดิษฐ์ แต่มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาเฉพาะและเป็นแนวคิดที่แคบกว่า AI มาก

มาดูส่วนย่อยหลักของ AI กันทีละตัว:

• การเรียนรู้ของเครื่อง – ตามชื่อที่แนะนำ Machine Learning คือการสอนเครื่องให้เรียนรู้ผ่านประสบการณ์และการใช้ข้อมูล พูดง่ายๆ ก็คือ ML เกี่ยวกับการจดจำรูปแบบในข้อมูล ต้องขอบคุณเครื่องที่สามารถสร้างเอาต์พุตที่เกี่ยวข้องได้
• การเรียนรู้อย่างลึกซึ้ง – นี่เป็นส่วนหนึ่งของ ML ที่เครื่องสามารถเรียนรู้ได้ด้วยโมเดลที่ซับซ้อนและเฉพาะเจาะจง นั่นคือ โครงข่ายประสาทเทียมเชิงลึก ต้องขอบคุณการเรียนรู้เชิงลึกที่ทำให้เครื่องสามารถกรองข้อมูลผ่านเลเยอร์ที่ซ่อนอยู่จำนวนมาก ซึ่งเป็นกระบวนการที่คล้ายกับวิธีที่มนุษย์คิดด้วยความแม่นยำสูงสุด ตรวจสอบบทความของเราหากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการเรียนรู้ของเครื่องและการเรียนรู้เชิงลึก
• การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) – ครอบคลุมทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับภาษามนุษย์: การอ่านตามบริบท การเขียน การพูด การตีความ ฯลฯ เกี่ยวข้องกับการจัดการอัตโนมัติและความเข้าใจข้อความในรูปแบบการเขียนหรือการพูด ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ ตัวอย่างเช่น เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ความรู้สึก
• คอมพิวเตอร์วิทัศน์ – มุ่งเน้นไปที่การค้นหารูปแบบและดึงข้อมูลจากภาพ และรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้งานได้จริงตามการวิเคราะห์ภาพหรือวิดีโอ คุณคงคุ้นเคยกับหนึ่งในแอพพลิเคชั่นคอมพิวเตอร์วิทัศน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด นั่นคือการจดจำใบหน้า
• Cognitive Computing – ชุดย่อยนี้เน้นที่การเลียนแบบกระบวนการคิดให้ใกล้เคียงกับสมองของมนุษย์มากที่สุด โดยมีเป้าหมายเพื่อสอนเครื่องให้วิเคราะห์บริบทและแก้ปัญหาที่ซับซ้อนเช่นเดียวกับมนุษย์

AI vs Machine Learning – จดจำความแตกต่าง!

คุณอาจสังเกตเห็นว่าคำจำกัดความของปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องมีความคล้ายคลึงกันพอสมควร อันที่จริง คำว่า AI ถูก ใช้ในทางที่ ผิด บ่อยครั้ง ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานที่ที่แมชชีนเลิร์นนิงจะเหมาะสมกว่า

ML มุ่งเน้นที่เครื่องที่ได้รับความรู้จากข้อมูลที่ประมวลผลอย่างแม่นยำ และสามารถสร้างผลลัพธ์โดยอิงจากข้อมูลนั้นได้ ในขณะที่ปัญญาประดิษฐ์เกี่ยวข้องกับเครื่องจักรที่สามารถ "คิด" และกระทำการคล้ายกับมนุษย์ได้

ข้อสงสัยเกี่ยวกับแมชชีนเลิร์นนิง?

เรียนรู้เพิ่มเติม

ยิ่งไปกว่านั้น Machine Learning เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในกระบวนการสร้างอัลกอริธึม AI ที่เลียนแบบการคิดของมนุษย์

โปรดจำไว้ว่าแม้ว่าการใช้คำที่สลับกันได้ไม่ผิดทั้งหมด แต่ ปัญญาประดิษฐ์เป็นแนวคิดที่กว้างกว่ามากและการเรียนรู้ของเครื่องเป็นส่วนย่อยเฉพาะ

เรามีภาพรวมที่ค่อนข้างดีของปัญญาประดิษฐ์และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง (คุณสามารถตรวจสอบบทความของเราได้หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการทำงานของ AI โดยละเอียดยิ่งขึ้น) เมื่อคุณเข้าใจแล้ว ก็ได้เวลาเข้าสู่ส่วนสำคัญของบทความนี้ และตอบคำถามที่ว่า AI มีประโยชน์ต่อธุรกิจได้อย่างไร

AI ในธุรกิจ

ระหว่างปี 2015 ถึง 2019 จำนวนองค์กรที่ใช้โซลูชันปัญญาประดิษฐ์เพิ่มขึ้น 270% โดยที่ธุรกิจต่างๆ ต่างตื่นเต้นกับโอกาสที่เทคโนโลยีนี้มอบให้มากขึ้นเรื่อยๆ

ในส่วนนี้ เราจะกล่าวถึงความเป็นไปได้และประโยชน์หลักๆ ที่ AI นำเสนอ รวมถึงแอปพลิเคชันปัจจุบันในอุตสาหกรรมที่เป็นที่ต้องการส่วนใหญ่

ความเป็นไปได้ของ AI

มาดูกันดีกว่าว่าความยุ่งยากทั้งหมดเกี่ยวกับอะไร และค้นหาแอพพลิเคชั่นที่เป็นไปได้ของ AI ในธุรกิจ ตั้งแต่สิ่งที่ชัดเจนที่สุดไปจนถึงสิ่งที่คุณอาจไม่เคยรู้มาก่อน

ระบบคำแนะนำ

นี่อาจเป็นโซลูชัน AI ที่เราคุ้นเคยมากที่สุด ระบบคำแนะนำ ตามการเรียนรู้ของเครื่องสามารถให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ผู้ใช้ที่เหมาะสมกับความต้องการและความสนใจมากที่สุด แน่นอนว่าคำแนะนำเหล่านั้นมาจากข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับพฤติกรรมและประสบการณ์ของผู้ใช้

เคยคิดบ้างไหมว่า Amazon ดูเหมือนจะรู้ว่าผลิตภัณฑ์ใดที่เหมาะกับคุณอย่างแน่นอน? หรือคุณจำครั้งหนึ่งที่ Netflix แนะนำรายการที่กลายเป็นซอยของคุณ? นั่นคืองานของอัลกอริทึมอย่างแม่นยำ: จากการโต้ตอบกับบริการก่อนหน้านี้ของคุณ มันสามารถคาดการณ์สิ่งที่ผู้ใช้จะสนใจมากที่สุดได้

การวิเคราะห์ลูกค้า

ไม่ใช่ข่าวด่วนว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการดึงดูดและรักษาลูกค้า การวิเคราะห์ลูกค้ามุ่งเน้นไปที่การรับข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าเฉพาะ และทำให้บริษัทสามารถกำหนดเป้าหมายข้อความได้ตรงตามความต้องการของฐานผู้ใช้

มันรวมสองโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย ML: การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และการแบ่งกลุ่มลูกค้า เพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีรายละเอียดและเกี่ยวข้องมากที่สุด

แชทบอท

การใช้แชทบอทบนเว็บไซต์หรือแอพช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสที่ดีในการให้ บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ในขณะที่ลดภาระงานของพนักงาน การตอบสนองมาทันทีไม่ว่าลูกค้าจะ "เข้าแถว" กี่คนก็ตาม

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด: โดยใช้แชทบอท คุณยังได้รับ วิธีที่ง่ายแต่มีประสิทธิภาพในการรวบรวมคำติชมจากลูกค้าของคุณ เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องปรับปรุงในบริการ

การจดจำภาพ

เราอาศัยอยู่ในโลกที่เน้นเรื่องภาพเป็นหลัก และปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วยให้เราเข้าใจมากขึ้น ธุรกิจสามารถใช้การจดจำรูปภาพได้หลายวิธี ตั้งแต่การจดจำใบหน้า ไปจนถึงการควบคุมการเข้าถึงไปจนถึงองค์กร และการจัดหมวดหมู่ข้อมูลภาพ

สำหรับการใช้งานการจดจำภาพในชีวิตจริง ให้ตรวจสอบแอพ Planter ในพอร์ตโฟลิโอของเรา – โซลูชันที่ช่วยให้คุณระบุพืชที่เหมาะสมได้ด้วยการดูจากภาพถ่ายเท่านั้น!

การทำนายการปั่น

ส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ การคาดการณ์แบบปั่นป่วนที่ขับเคลื่อนโดยแมชชีนเลิร์นนิงช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าธุรกิจของคุณต้องปรับปรุงที่ใด ช่วยให้บริษัทต่างๆ เผชิญกับความจริงที่รุนแรงและตอบคำถาม: ลูกค้ารายใดที่มีแนวโน้มจะหยุดใช้บริการของคุณและเพราะเหตุใด

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดด้วยความช่วยเหลือของอัลกอริทึม ML คุณสามารถ ปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้อย่างมาก และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า เกี่ยวกับลูกค้าของคุณและธุรกิจโดยรวม

การพยากรณ์ราคา

มีปัญหากับการวางป้ายราคาสินค้าของคุณใช่หรือไม่? ด้วยการคาดการณ์ราคาที่ขับเคลื่อนโดย AI คุณสามารถประเมินต้นทุนของผลิตภัณฑ์เพื่อให้เหมาะสมกับตลาดและผู้ชมเป้าหมายของคุณ การคาดการณ์ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า ข้อเสนอของคู่แข่ง ความต้องการผลิตภัณฑ์ ฯลฯ อย่างละเอียด

ด้วยการใช้การคาดการณ์ราคา บริษัทต่างๆ สามารถสร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของตนโดยนำเสนอข้อเสนอที่สมเหตุสมผลที่สุดในเวลาที่เหมาะสม โซลูชัน AI นี้ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่บริษัทท่องเที่ยวทางอากาศ ซึ่งใช้สำหรับการคาดการณ์ตั๋วเครื่องบิน

การวิเคราะห์ข้อความ

เอกสารจำนวนมากหรือข้อความที่ไม่มีโครงสร้างอาจเกิดความโกลาหลได้อย่างรวดเร็ว หากคุณไม่รู้ว่าควรมองหาอะไร นี่คือที่มาของการวิเคราะห์ข้อความ ช่วยเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและรูปแบบจากความยุ่งเหยิงของคำที่ไม่มีการรวบรวมกัน

การใช้การวิเคราะห์ข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดอย่างหนึ่งคือการวิเคราะห์ความรู้สึก ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตรวจจับความหมายและอารมณ์ที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังคำ และถูกใช้โดยธุรกิจเพื่อทำความเข้าใจความคิดและความคิดเห็นของลูกค้าให้ดีขึ้น

หากคุณต้องการทราบว่าโซลูชัน AI ใดเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ อย่าลังเลที่จะติดต่อผู้เชี่ยวชาญของเรา!

ประโยชน์ของ AI

ความเป็นไปได้เหล่านั้นฟังดูเจ๋งและน่าตื่นเต้น แต่เจ้าของธุรกิจจะได้อะไรจากการนำไปปฏิบัติ

มีมาก!

กระบวนการและการดำเนินงานอัตโนมัติ

นี่อาจเป็นสิ่งที่ชัดเจนที่สุด และในขณะเดียวกัน ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดที่ AI สามารถนำมาสู่ธุรกิจได้ ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพและการทำงานอัตโนมัติที่เคยทำด้วยตนเองก่อนหน้านี้ AI สามารถช่วยบริษัทต่างๆ ให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และประหยัดเวลาอันมีค่าไป ด้วย

ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญในการค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมกับจุดบอดของบริษัท และรักษาการเติบโตของธุรกิจ แต่การทำความเข้าใจข้อมูลจำนวนมากอาจเป็นงานที่น่าเบื่อและยากที่ต้องทำด้วยตนเอง และนั่นคือสิ่งที่ปัญญาประดิษฐ์เข้ามาช่วย: ช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุโอกาสใหม่ ๆ และหาหนทางสำหรับการปรับปรุงที่โดดเด่น

ประสบการณ์ผู้ใช้ส่วนบุคคล

ต้องการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ดีขึ้นหรือไม่? การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า คำแนะนำผลิตภัณฑ์ การแบ่งกลุ่มลูกค้า และการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น – โซลูชันทั้งหมดนี้ขับเคลื่อนโดย AI เพื่อ ให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการและในเวลาที่เหมาะสม

ปรับปรุงการบริการลูกค้า

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว แชทบอทเป็นฮีโร่ AI ตัวจริงเมื่อพูดถึงการปรับปรุงการบริการลูกค้า เนื่องจากพวกมันพร้อมเสมอและพร้อมที่จะตอบคำถามของผู้ใช้ แต่อย่าลืมว่าการวิเคราะห์พฤติกรรมยังช่วยสร้างข้อความที่ถูกต้องและปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาดอีกด้วย

ความแม่นยำที่ดีขึ้น

ความเป็นไปได้ของความผิดพลาดของมนุษย์สามารถลดลงได้โดยทำให้กระบวนการของบริษัทเป็นอัตโนมัติด้วย AI ไม่เพียงเพราะเครื่องจักรสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีแนวโน้มที่จะทำผิดพลาดน้อยลง แต่ยังเนื่องจากการใช้โซลูชัน AI พนักงานจริงสามารถใช้เวลาน้อยลงกับงานประจำ และมุ่งเน้นไปที่เรื่องเร่งด่วนมากขึ้น

แอปพลิเคชั่น AI ในอุตสาหกรรมต่างๆ

เอาล่ะ: เรารู้หลักการพื้นฐาน ความเป็นไปได้ ประโยชน์ แล้วมาดูกันว่า AI ทำงานอย่างไรในอุตสาหกรรมต่างๆ กัน!

แม้ว่าเทคโนโลยีนี้สามารถนำไปใช้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งในอุตสาหกรรมใด ๆ แต่ก็มีบางส่วนที่ได้รับการปฏิวัติอย่างแท้จริงด้วยความช่วยเหลือของปัญญาประดิษฐ์ ในบทความนี้เราจะเน้นไปที่:

เราทำงานในหลากหลายอุตสาหกรรม

ค้นหาของคุณ!

• ดูแลสุขภาพ
• อีคอมเมิร์ซ
• การเงิน
• ความบันเทิง
• การท่องเที่ยว
• การตลาด

มาเริ่มรายการกับรายการที่สำคัญที่สุดสำหรับเราทุกคน...

ดูแลสุขภาพ

AI ได้ช่วยเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพอย่างมากแล้ว และความคาดหวังในการใช้เทคโนโลยีนี้ในอนาคตก็เพิ่มขึ้นทุกวัน

สิ่งที่อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพได้รับประโยชน์อย่างแท้จริงคืออัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่อง มีการใช้ในสาขารังสีวิทยา เช่น จำแนกรอยโรคเป็นมะเร็งหรือไม่ใช่มะเร็ง

ด้วยความสามารถในการประมวลผลชุดข้อมูลทางการแพทย์ขนาดใหญ่ อัลกอริธึมยังสามารถใช้สำหรับการตรวจจับและทำนายโรคในระยะเริ่มแรก รวมถึงการพัฒนาการรักษาเฉพาะบุคคล

อีคอมเมิร์ซ

มาดูวิธีที่ชัดเจนที่สุดกันอย่างรวดเร็ว: ระบบแนะนำผลิตภัณฑ์ เป็นนวัตกรรมที่แท้จริงในอีคอมเมิร์ซ และเป็นระบบที่ผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดของอุตสาหกรรม เช่น eBay หรือ Amazon ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด: ปัญญาประดิษฐ์ยังใช้ในการ วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า (เช่น การละทิ้งบัตร เป็นต้น) สร้างรายละเอียดผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ ปรับราคาให้เหมาะสม และแน่นอน ปรับปรุงการบริการลูกค้าและประสบการณ์ ผ่านแชทบ็อต

การเงิน

ในบรรดาการปรับปรุงที่ AI นำมาสู่อุตสาหกรรมการเงิน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความปลอดภัย

การใช้โซลูชันปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้สถาบันการเงินได้รับประโยชน์จาก การตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย ซึ่งช่วยประหยัดเงินได้หลายร้อยล้านดอลลาร์สำหรับธนาคาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่มีความเสี่ยงสูง

ผู้ชนะที่ใหญ่ที่สุดที่นี่คือสาขาการประกันภัยที่ปัญญาประดิษฐ์มาพร้อมกับ คะแนนเครดิตที่แม่นยำ และการประเมินความเสียหายของทรัพย์สินทันที

ความบันเทิง

…ใช่ เราจะต้องพูดถึงระบบการแนะนำเหล่านั้นอีกครั้ง!

บริการด้านความบันเทิงเติบโตได้ด้วยการทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม และนั่นคือสิ่งที่ คำแนะนำที่ตรงเป้าหมายสำหรับหนังสือ เพลง ภาพยนตร์ ฯลฯ ทำ คุณอาจเคยเจอสิ่งเหล่านั้นขณะเรียกดูแอปโปรดของคุณ เช่น Spotify หรือ Youtube

สำหรับแอปพลิเคชันด้านความบันเทิง ประโยชน์มหาศาลของการใช้โซลูชัน AI นั้นมาพร้อมกับ การจัดการเนื้อหา อัลกอริธึมสามารถระบุเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เหมาะสม และตั้งค่าสถานะหรือลบโดยอัตโนมัติ

ความบันเทิงยังเป็นอุตสาหกรรมที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก การวิเคราะห์ความรู้สึก เนื่องจากการรู้อารมณ์และทัศนคติของผู้ใช้ที่แท้จริงจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจที่สุด

การท่องเที่ยว

เช่นเดียวกับอีคอมเมิร์ซ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้ประโยชน์มากมายจากการใช้แชท บอ ท เนื่องจากลูกค้าต้องการได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเดินทางของตนโดยเร็วที่สุด และยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะให้บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณก็เป็นกุญแจสำคัญเช่นกัน โดยอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะใช้ประโยชน์จาก AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อพัฒนา แผนการเดินทางส่วนบุคคลและคำแนะนำโรงแรม สำหรับลูกค้าของตน แพลตฟอร์ม booking.com เป็นตัวอย่างที่ดีของผู้นำอุตสาหกรรมที่ใช้โซลูชัน AI และ ML เพื่อให้บริการที่เหมาะสมกับนักเดินทางแต่ละราย

การตลาด

ระบบอัตโนมัติอยู่ในใจของทุกคนในอุตสาหกรรมการตลาด และด้วยเหตุผลที่ดี ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา AI และ ML ได้ช่วยให้นักการตลาด กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ได้ดีขึ้นโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ทำการทดสอบ A/B อัตโนมัติ และแม้แต่ใช้สำหรับสร้างโฆษณา PPC เช่นเดียวกับที่ทำโดย Google

อะไรต่อไป? อนาคตของ AI

ปัญญาประดิษฐ์พัฒนาขึ้นทุกนาที และเป็นการยากที่จะคาดเดาว่าจริงๆ แล้วอนาคตจะเป็นอย่างไร ที่กล่าวว่ามีแนวโน้มที่ชัดเจนบางอย่างที่เราสามารถระบุได้อยู่แล้ว

หากคุณยังไม่เคยได้ยิน คำมั่นสัญญาของ รถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตนเอง มีแนวโน้มมากที่สุดในอนาคตอันใกล้นี้ ในปี 2564 รถยนต์ที่ติดตั้ง ALKS (ระบบรักษาช่องจราจรอัตโนมัติ) ได้รับการอนุมัติให้เข้าสู่ถนนในสหราชอาณาจักร อย่างไรก็ตาม ยังต้องใช้เวลาอีกหลายปีกว่าจะไม่ต้องใช้ใบขับขี่และปล่อยให้ AI อยู่ในความดูแลของพวงมาลัย

ก่อนหน้านี้เราเคยกล่าวไว้ว่าการดูแลสุขภาพเป็นอุตสาหกรรมที่ความหวังสำหรับ AI นั้นน่าจะสูงที่สุด เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น การวินิจฉัยจะเร็วขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น การรักษาจะเหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละบุคคล และงานธุรการอาจกลายเป็นอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ มากต่อความสุขของผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ แม้จะมีความหวังสำหรับ หุ่นยนต์ที่เสริมด้วย AI ที่จะทำการผ่าตัดได้ในบางจุด แต่ ณ ตอนนี้ ก็ยังเป็นมากกว่าความปรารถนาสำหรับอนาคตเพียงเล็กน้อย

AI จะเข้าไปพัวพันกับบ้าน ที่ทำงาน และวิธีการใช้เวลาว่างของเรามากขึ้น

สำหรับชีวิตประจำวันของเรา? ไม่ต้องสงสัยเลยว่า AI จะเข้าไปพัวพันกับบ้าน ที่ทำงาน และวิธีการใช้เวลาว่างของเรามากขึ้นไปอีก ผู้ช่วยเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะล้ำหน้าและใช้กันอย่างแพร่หลายยิ่งขึ้น และ "บ้านอัจฉริยะ" จะกลายเป็นบรรทัดฐาน โดยรวมแล้ว ปัญญาประดิษฐ์จะมุ่งหวังที่จะทำให้ชีวิตของเราสะดวกสบายยิ่งขึ้น

ในยุคโลกาภิวัตน์ หนึ่งในสัญญาที่น่าตื่นเต้นที่สุดที่ AI มีต่อเราในอนาคตคือการทำให้การสื่อสารในภาษาต่างๆ เป็นเรื่องง่าย เนื่องจากเทคโนโลยีจะเรียนรู้ที่จะเข้าใจบริบทและความแตกต่างกันมากขึ้น และทำการแปลที่ถูกต้อง เราจะสามารถสนทนาในสองภาษาที่แตกต่างกันโดยไม่ต้องกังวลว่าจะถูกเข้าใจผิด

มีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับธุรกิจ?

AI กำลังเปลี่ยนแปลงโลกของธุรกิจอยู่แล้ว และคุณสามารถคาดหวังได้ว่าแนวโน้มในปัจจุบันจะดำเนินต่อไปในอนาคตอันใกล้และไกล เท่านั้น ลองนึกถึงโลกที่กระบวนการบริหารจัดการของบริษัทส่วนใหญ่ รวมถึงงานที่ซ้ำซากจำเจ เป็นไปโดยอัตโนมัติ และความพยายามทางการตลาดของคุณคำนึงถึงทุกรายละเอียดล่าสุดด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

คุณจะสามารถ คาดการณ์อนาคตได้แม่นยำยิ่งขึ้น และระบุตำแหน่งที่คุณขาดหายไปได้อย่างแม่นยำ ไม่ต้องพูดถึงว่าเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องทำให้เกิดแนวคิดผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่โดดเด่น ดังนั้นคุณจึงควรระวังความเป็นไปได้ใหม่ๆ ของ AI!

สรุป

ในบทความนี้ เราได้กำหนดว่า AI คืออะไร มันทำงานอย่างไร และประเภทหลักและส่วนย่อยของ AI คืออะไร เราได้ผ่านการใช้งานหลัก ๆ ของ AI ในธุรกิจแล้ว ความเป็นไปได้และประโยชน์ที่ AI มอบให้สำหรับผู้ประกอบการ และวิธีที่ AI นำไปใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ ในปัจจุบัน เรายังมองเห็นอนาคตของปัญญาประดิษฐ์และโอกาสต่างๆ ที่ยังรออยู่ข้างหน้าเรา

สร้างโซลูชันที่ใช้ AI กับผู้เชี่ยวชาญของเรา

ขอทำงานร่วมกัน

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องติดตามเทรนด์เทคโนโลยีล่าสุดอยู่เสมอ เพื่อให้พวกเขาเติบโตได้ในยุคดิจิทัล ด้วย AI เป็นหนึ่งในหัวข้อที่ร้อนแรงที่สุดในเทคโนโลยี คุณควรพยายามใช้ประโยชน์สูงสุดจากมันเพื่อปรับปรุงบริการของคุณและทิ้งคู่แข่งไว้เบื้องหลัง

หากคุณมีโครงการปัญญาประดิษฐ์อยู่ในใจอยู่แล้ว โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Miquido! เราจะทำให้แน่ใจว่าจะเหมาะกับโซลูชันที่ตรงกับความต้องการและความคาดหวังของคุณ และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ความเป็นไปได้ของ AI ดีที่สุด