พลังของปัญญาประดิษฐ์สำหรับแบรนด์เครื่องสำอาง
เผยแพร่แล้ว: 2019-05-30ความก้าวหน้าในปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่องได้แทรกซึมเข้าสู่อุตสาหกรรมความงามในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีเหล่านี้สามารถเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินงานของแบรนด์ได้อย่างสมบูรณ์ โดยลดความซับซ้อนของกระบวนการ ตลอดจนให้บริการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นถึง 10 เท่า เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า 'เห็นเลย ต้องการเลย' การใช้จ่ายทั่วโลกสำหรับ AI ในการค้าปลีก ซึ่งรวมถึงแฟชั่น ความหรูหรา และเครื่องสำอาง คาดว่าจะ เติบโตเป็น 7.3 พันล้านดอลลาร์ ภายในปี 2565 เราได้รวบรวมรายชื่อแอปพลิเคชัน AI และการเรียนรู้ของเครื่อง 4 อันดับแรกที่สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีความจำเป็นต่ออุตสาหกรรมความงาม .
คลิกเพื่อทวีต
4 เครื่องมือ AI & Machine Learning ที่พลิกโฉมอุตสาหกรรมเครื่องสำอาง
เครื่องมือแนะนำส่วนบุคคล
ผู้บริโภคในปัจจุบันเห็นคุณค่าของประสิทธิภาพและความตื่นเต้น และเพื่อตอบสนองสิ่งนี้ ระดับใหม่ของการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้เกิดขึ้นโดยใช้แอปพลิเคชัน AI และการเรียนรู้ของเครื่อง ข้อมูลเบื้องหลังพฤติกรรมของนักช้อปสามารถนำมาใช้เพื่อสร้างประสบการณ์การค้าปลีกเสมือนจริง โดยใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล แบรนด์สามารถเสนอคำแนะนำที่เหมาะกับผู้บริโภคได้ เช่นเดียวกับพนักงานร้านค้าดิจิทัล โดยพิจารณาจากสิ่งที่นักช็อปที่คล้ายกันดู ชอบ หรือซื้อ การใช้โซลูชันเหล่านี้ไม่เพียงแต่กระตุ้นให้เกิดการซื้อมากขึ้น แต่ยังส่งเสริมการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคด้วยเพราะแบรนด์รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรก่อนที่จะทำ
แบรนด์ความงามยังใช้ Augmented Reality เพื่อให้ลูกค้าได้ "ลองสวม" สินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ ตัวอย่างเช่น L'Oreal ปัจจุบันเป็นเจ้าของกิจการ Augmented Reality และปัญญาประดิษฐ์ ModiFace ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคได้ลองแต่งหน้าด้วยประสบการณ์เสมือนจริงจากแบรนด์ความงามชั้นนำของโลก
ดูโพสต์นี้บน Instagramคุณได้ลองขนตา @salonperfect ตัวใหม่แล้วหรือยัง? ตอนนี้เป็นโอกาสของคุณที่จะลองใช้มันในแอพและเลือกซื้อรายการโปรดของคุณ! #linkinbio #salonperfect #lashesfordays #ขนตา
โพสต์ที่แชร์โดย Perfect365 Makeup App (@perfect365_official) on
แพลตฟอร์มการวัดประสิทธิภาพการตลาด
ทีมการตลาดมักประสบปัญหาในการวัดมูลค่าที่แท้จริงของการมีส่วนร่วม สาเหตุหลักมาจากช่องทางและยุทธวิธีใหม่ๆ ที่ครอบตัดและขัดขวางการทำตลาดแบบดั้งเดิม ใน รายงานสถานะของ Influencer Marketing ฉบับล่าสุด เราพบว่า แบรนด์ต่างๆ อ้างว่ามีจุดปวดที่ใหญ่ที่สุดกับการวัดผลแคมเปญ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการเลือกผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมที่จะทำงานร่วมกันด้วย การทำงานร่วมกันระหว่างแบรนด์กับอินฟลูเอนเซอร์อย่างเหมาะสมสามารถช่วยให้ เข้าถึงตลาดใหม่ๆ สร้างความครอบคลุมของสื่อที่ได้รับ และจัดหาเนื้อหาที่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้ในช่องของแบรนด์เอง
ดูโพสต์นี้บน Instagram#ABHxAlyssaEdwards Palette – เปิดตัวไซต์ ABH ในสหรัฐอเมริกา + สหราชอาณาจักร เวลา 5/29 น. PST – ในประเทศ + ระหว่างประเทศ เปิดตัวทางออนไลน์ + ในร้านค้า 6/6 เข้าถึง DragCon LA ก่อนใครในช่วงสุดสัปดาห์ที่ 5/24-5/26 – ราคา Palette คือ $45
โพสต์ที่แบ่งปันโดย Anastasia Beverly Hills (@anastasiabeverlyhills) on
เครื่องมือทางการตลาดด้านประสิทธิภาพใช้ประโยชน์จาก AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อลดความซับซ้อนของการวัดโดยจัดเตรียมกรอบการทำงานแบบรวมศูนย์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้ อัลกอริธึมขั้นสูง เช่น Media Impact Value กำหนดค่าเป็นตัวเงินให้กับทุกโพสต์ การโต้ตอบ และบทความ เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ เช่น PR & Media Relations, Influencer Marketing หรือ Content Marketing – และท้ายที่สุดจะเข้าใจว่าอย่างไรและที่ไหน กำลังสร้างมูลค่าแบรนด์
เครื่องมือพยากรณ์อุปสงค์และซัพพลายเชน
ผู้บริโภคเป็นกุญแจสำคัญ ในการริเริ่มแบรนด์ ดังนั้นการได้รู้จักผู้บริโภคอย่างใกล้ชิดที่สุดจึงเป็นเป้าหมายหลักประการหนึ่งของบริษัทใดๆ อุตสาหกรรมความงามก็ไม่ต่างกัน และการรวบรวมข้อมูลลูกค้าทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าใจและคาดการณ์แนวโน้มของตลาดได้ในขณะนี้ NARS “ใช้ข้อมูลผู้บริโภคเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโทนสีผิวของลูกค้าเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่” Benjamin Lord กรรมการบริหารของอีคอมเมิร์ซระดับโลกและช่องทาง Omni ของ NARS Cosmetics อธิบาย ความสามารถในการตอบสนองและตอบสนองต่อความต้องการเป็นสิ่งจำเป็นในขณะนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ชมมองว่าแบรนด์มีความรับผิดชอบและกำลังมองหาประสบการณ์ของลูกค้าที่มีความหมายและเป็นจริงมากขึ้น
คลิกเพื่อทวีต
แบรนด์ความงามยังสามารถติดตามตลาดออนไลน์ หรือวางบีคอนและเซ็นเซอร์ในร้านค้าเพื่อจับข้อมูลเชิงลึกเพื่อคาดการณ์แนวโน้ม ตรวจสอบการขาดแคลนผลิตภัณฑ์ หรือปรับการกระจายสินค้าตามรสนิยมในท้องถิ่น โซลูชัน AI ให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพรูปแบบห่วงโซ่อุปทาน
แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์
Chatbots ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับการซื้อการเดินทางในอุตสาหกรรมความงาม พวกเขาสามารถตอบได้ทุกอย่างตั้งแต่คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ง่ายๆ ไปจนถึงปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน และสามารถนำลูกค้าไปสู่การดำเนินการต่างๆ บนไซต์ได้ บอทเหล่านี้มีเวลาตอบสนองที่รวดเร็วและบางครั้งก็มีบุคลิกของตัวเอง ทำให้เกิดกลยุทธ์ทางการตลาดที่ชาญฉลาดที่ช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับผู้บริโภคในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น Beautystack แบรนด์เทคโนโลยีด้านความงามนำผู้ใช้ไปสู่เส้นทางการลงทะเบียนที่สนุกสนาน ซึ่งดึงดูดผู้ชมในกระบวนการและน้ำเสียงของแบรนด์ก่อนจะไปถึงแพลตฟอร์มทั่วไป Gartner คาดการณ์ ว่าแชทบอทจะขับเคลื่อน 85 เปอร์เซ็นต์ของการโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้าทั้งหมดภายในปี 2020
ดูโพสต์นี้บน Instagramสงสัยว่าจะหาคู่ที่สมบูรณ์แบบของคุณในรองพื้น Amazonian Clay Full Coverage ได้อย่างไร? ปัดผ่านเพื่อดูแผนภูมิเปรียบเทียบแบรนด์พื้นฐานของเรา! #แมตช์เมจิกเมจิก #claypowered
โพสต์ที่แบ่งปันโดย Tarte Cosmetics (@tartecosmetics) on
นอกจากนี้ แชทบอทปัญญาประดิษฐ์ที่มีความซับซ้อนยังสามารถใช้เพื่อช่วยผู้บริโภคพัฒนากิจวัตรการดูแลผิว หรือแนะนำผลิตภัณฑ์แต่งหน้าตามโทนสีผิว ประเภทผิว และแม้กระทั่งบุคลิกภาพ ยิ่งผู้บริโภคโต้ตอบกับแชทบอทมากเท่าใด ก็ยิ่งมีคำแนะนำที่เกี่ยวข้องมากขึ้นเท่านั้น
เรียนรู้วิธีวัดผลแคมเปญในอนาคตของคุณให้ประสบความสำเร็จ
คลิกด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธี วัดประสิทธิภาพ ของแคมเปญความงามของคุณ:
