[ปัญญาประดิษฐ์และอีคอมเมิร์ซ] มันคืออะไรและจะช่วยเพิ่มยอดขายในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างไร

มีความลึกลับและออร่าล้ำยุคอยู่เสมอรอบๆ แนวคิดของปัญญาประดิษฐ์ ความจริงก็คือ แนวความคิดนี้ถูกจำกัดอยู่ที่หนังไซไฟมาไม่นาน

อนาคตคือตอนนี้!

และถึงแม้จะฟังดูเหมือนบางสิ่งที่มีแต่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Amazon และ Facebook เท่านั้นที่สามารถใช้งานได้ แต่ก็เป็นเรื่องธรรมดามากกว่าที่คุณคิด

ตามความเป็นจริงแล้ว ปัญญาประดิษฐ์มีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (และด้วยเหตุนี้การขาย) ของร้านค้าออนไลน์ใดๆ

ด้วยเหตุนี้ วันนี้เราจึงขอนำเสนอ ตัวอย่างเฉพาะเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้ปัญญาประดิษฐ์ในอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่ม Conversion

ไปกันเถอะ

ปัญญาประดิษฐ์คืออะไรและนำอะไรมาสู่ตาราง

ก่อนที่เราจะกระโดดปืนเรามาเริ่มที่คำจำกัดความกันก่อน

ปัญญาประดิษฐ์ (ต่อจากนี้ไป AI) เป็นอีกชื่อหนึ่งที่อ้างถึงปัญญาของเครื่องจักร

กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันคือ ความสามารถของเครื่องจักรในการเลียนแบบสติปัญญาของมนุษย์ โดยสามารถ:

• ตัดสินใจ.
• ทำนาย.
• เรียนรู้.
• แก้ปัญหาด้วยตัวเอง

ในแง่นี้ AI ไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับโค้ดพื้นฐานของโปรแกรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลที่รวบรวมและประมวลผลไปพร้อมกันด้วย

สำหรับบทบาทในอีคอมเมิร์ซ ปัญญาประดิษฐ์เป็นเครื่องมือที่สามารถช่วยจัดการร้านค้าออนไลน์ทั้งหมดของคุณได้

ท่ามกลางข้อดีอื่น ๆ มัน:

• ประหยัดเวลาและทรัพยากร : โดยช่วยให้บางพื้นที่เป็นไปโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น แชทบอท (ผู้ช่วยร้านค้าเสมือน) จัดการกับคำถามของผู้ใช้ในนามของเรา
• ช่วยลดความผิดพลาด: ด้วยการมอบหมายงานบางอย่างให้กับ AI จะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดมากมาย ท้ายที่สุด ดังคำกล่าวที่ว่า "การทำผิดพลาดคือมนุษย์" เครื่องจักรจึงสามารถชดเชยสิ่งนี้ได้
• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ : ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพลิดเพลินไปกับความสนใจแบบตัวต่อตัวและประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับแต่งให้เหมาะสม การนำทางราบรื่นและสะดวกยิ่งขึ้น ทำให้ผู้ใช้รู้สึกสบายใจในร้านค้าของเรา
• ช่วยเพิ่มการแปลง : โดยการปรับปรุงผู้ใช้และประสบการณ์ของลูกค้า โอกาสในการปิดการขายเพิ่มขึ้น

ถูกต้อง แต่มาดูการไล่ล่ากัน: เราจะนำ AI มาใช้ได้อย่างไร

อ่านต่อไปเพื่อตรวจสอบแนวคิดบางอย่าง

ปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วยอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร (+ ตัวอย่าง)

อย่างที่เราบอกคุณไปก่อนหน้านี้ AI พยายามเลียนแบบสติปัญญาของมนุษย์ นี่คือเหตุผลที่สำคัญ

1. ประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคล

เมื่อพูดถึงปัญญาประดิษฐ์ "ประสบการณ์เฉพาะบุคคล" เป็นหนึ่งในแนวคิดที่ปรากฏขึ้นก่อน

ปรากฎว่า AI สามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการวิเคราะห์รูปแบบการช็อปปิ้งของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าเราสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เป็นเอกสิทธิ์และเป็นส่วนตัวแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายตามความสนใจของพวกเขา

คำแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของสิ่งนี้

ตามประวัติการค้นหาของผู้ใช้และวิธีที่พวกเขาสำรวจเว็บไซต์ของคุณ AI สามารถกำหนดผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจมากที่สุดได้

สมมติว่าเราต้องการซื้อลูกฟุตบอล

เราทำการค้นหาและดูว่ามีอะไรบ้าง เอไอจะทำอะไร? จากการค้นหานี้ ถือว่า เราอาจสนใจผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับฟุตบอล

เมื่อเราเลื่อนลงไปที่ผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ เราจะเห็นอุปกรณ์ฟุตบอลทุกประเภท

วิธีนี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าได้ (ซึ่งจะช่วยให้คุณมีโอกาสขายต่อเนื่องมากขึ้น)

2. บริการลูกค้า

ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่าคุณไม่สามารถใช้เวลา 24 ชั่วโมงต่อวันในการดูแลลูกค้า แต่เครื่องมือไม่ทำงานเป็นกะ

เป็นผู้ช่วยที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งพร้อมเสมอในทันที ทุกเวลา

Chatbots หรือผู้ช่วยเสมือนเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุด

จากการสำรวจของ MIT Technology ในปี 2020 ที่มีผู้นำธุรกิจกว่า 1,000 ราย ฝ่ายบริการลูกค้า Chatbot เป็นแอพ AI ชั้นนำที่มีการใช้งานในปัจจุบัน

เยี่ยมชม Foodspring ร้านโภชนาการการกีฬา

เมื่อถูกถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มกล้ามเนื้อ ผู้ช่วยเสมือนของพวกเขาจะตอบด้วยโพสต์บนบล็อกที่เกี่ยวข้องกับคำถาม

สิ่งเหล่านี้เป็นมากกว่าการตอบกลับอัตโนมัติ

Chatbots สามารถเข้าใจวิธีการถามคำถามโดยผู้ใช้ที่แตกต่างกัน และโต้ตอบกับพวกเขาได้เหมือนกับที่บุคคลจริงจะทำเช่นนั้น

3. ค้นหาด้วยเสียง

ตามที่ Gartner คาดการณ์ไว้ ร้านค้าที่ใช้การค้นหาด้วยภาพและเสียงจะเพิ่มยอดขายได้ถึง 30%

อันที่จริง การค้นหาด้วยเสียงกำลังกลายเป็นบรรทัดฐานอย่างรวดเร็ว

เหตุผลที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นชอบที่ จะค้นหาด้วยวาจามากกว่าการพิมพ์

มีเทคโนโลยีหลายอย่างที่ช่วยในเรื่องนี้ เช่น Google Assistant ซึ่งช่วยให้คุณถาม Google บางอย่างได้โดยไม่ต้องพิมพ์อะไรเลย

ผู้ช่วยเสียงที่รู้จักกันดีอื่นๆ ได้แก่ Siri ของ Apple และ Alexa ของ Amazon ซึ่งทั้งคู่ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของผู้ใช้ด้วยการตอบการค้นหาด้วยเสียงและโต้ตอบกับพวกเขา

เทคโนโลยีเหล่านี้มีพลังในการช่วยเพิ่มยอดขายในทุกอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากทำให้การนำทางง่ายขึ้น

หากคุณต้องการทราบวิธีการใช้และอำนวยความสะดวกในการค้นหาด้วยเสียงในร้านค้าออนไลน์ของคุณ โพสต์บน Voice Commerce อาจมีประโยชน์

4. โบนัส: ปัญญาประดิษฐ์และอนาคตของร้านค้าออนไลน์

จากข้อมูลของ Statista รายได้จากอุตสาหกรรม AI คาดว่าจะเติบโต 54% เมื่อเทียบเป็นรายปีตั้งแต่ปี 2019 ถึง 2020

นี่เป็นเพียงการแสดงให้เห็นว่าปัญญาประดิษฐ์ได้รับความสนใจมากเพียงใดในโลกดิจิทัล – และอีคอมเมิร์ซก็ไม่มีข้อยกเว้น

ตัวอย่างนี้คือการใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Acquisio เพื่อทำให้แคมเปญสร้างการเข้าชมเป็นไปโดยอัตโนมัติ เครื่องมือนี้ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อ เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด

แต่อย่างไร AI จะวิเคราะห์แนวโน้มแบบเรียลไทม์พร้อมกับติดตามความผันผวนของ CPC (ราคาต่อหนึ่งคลิก) ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโดยได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด

อย่างที่คุณเห็น AI ทำมากกว่าแค่ประหยัดเวลาสำหรับงานตามกำหนดการของคุณ

เครื่องจักรไม่เพียงแต่ประมวลผลคำสั่งเท่านั้น แต่ ยังสร้างความสัมพันธ์และตีความข้อมูลเพื่อมอบโซลูชันแก่คุณ

Doofinder ใช้ AI เพื่อเพิ่มยอดขายอย่างไร

เสิร์ชเอ็นจิ้นของเรายังใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและราบรื่นยิ่งขึ้น (ซึ่งเท่ากับยอดขายที่เพิ่มขึ้นในท้ายที่สุด)

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธี!

1. เครื่อง Doofinder การเรียนรู้

คำว่า "แมชชีนเลิร์นนิง" หมายถึง ความสามารถในการเรียนรู้อัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของอัลกอริธึมปัญญาประดิษฐ์

ความสามารถนี้ช่วยให้ AI สามารถคาดการณ์ความต้องการของผู้ใช้และให้คำแนะนำตามรสนิยมได้

เป็นไปได้อย่างไร?

• การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่: Doofinder ใช้การวิเคราะห์เช่นการติดตามการคลิกและการติดตามการมองเพื่อดึงข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้คลิกและวิธีที่พวกเขาแยกแยะเว็บไซต์ที่พวกเขาเข้าชม
• การ วิเคราะห์: หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสนใจของผู้ใช้ ระบบจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมในสถานที่ ประวัติการค้นหา และการซื้อก่อนหน้านี้
• ผลลัพธ์ที่ ปรับให้เหมาะสม: หลังจากดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว Doofinder จะมอบผลลัพธ์ที่ปรับแต่งให้ผู้ใช้ตามความสนใจ

สิ่งนี้เป็นไปได้ด้วยประสบการณ์การค้นหาแบบ 1 ต่อ 1 นั่นคือ ผลลัพธ์จะอัปเดตตามเวลาจริงตามความต้องการของผู้ใช้

2. ฟังก์ชัน Doofinder อื่นๆ ที่ปรับปรุง UX (และการแปลง)

เครื่องมือค้นหาอัจฉริยะในร้านค้าออนไลน์สามารถเพิ่มยอดขายได้ถึง 20%

นี่คือวิดีโอโดย Neil Patel หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านการตลาดดิจิทัลทั่วโลก อธิบายว่าพวกเขาสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างไรด้วย Doofinder

สงสัยว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นอัจฉริยะจะช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร?

นี่คือวิธีการ

Doofinder ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยร้านค้าในหน้าร้านจริง ผู้ช่วยร้านค้าที่:

• มอบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาให้กับลูกค้าทันที: ผู้ใช้ไม่ต้องคลั่งไคล้ในการมองไปรอบๆ ร้าน แต่กลับพบสิ่งที่ต้องการในทันที
• ให้คำแนะนำที่เหมาะสม: ถ้าฉันไม่มีสิ่งที่ผู้ใช้กำลังมองหาล่ะ อย่ากลัว! Doofinder จะเสนอทางเลือกที่คล้ายคลึงกัน
• รับรู้สิ่งที่ลูกค้าต้องการแม้ว่าพวกเขาจะไม่รู้ว่าสะกดอย่างไร: การพิมพ์ไม่ได้รับผลกระทบจากการพิมพ์ผิดเนื่องจากเกี่ยวข้องกับคำที่คล้ายคลึงกัน (หากคุณพิมพ์ "cooler" ก็จะรู้ว่าคุณกำลังหมายถึงตู้เย็น)
• เข้าใจการค้นหาด้วยเสียง: ได้รับการกำหนดค่าให้เข้าใจการค้นหาประเภทนี้ ซึ่งทำให้ผู้ใช้โต้ตอบกับร้านค้าของคุณได้ง่ายขึ้น

ฟังดูดีใช่มั้ย?

รอสักครู่ – เรากำลังเข้าสู่ส่วนที่ดีที่สุด

3. ลองใช้ Doofinder - ฟรี

เนื่องจากคุณยังคงไม่ทราบแน่ชัดว่ามันทำงานอย่างไร เราจึงอยากให้คุณนำ Doofinder ไปทดลองขับดูด้วยตัวคุณเอง

และนั่นคือเหตุผลที่เราให้ตัวเลือกแก่คุณเพื่อทดลองใช้งานฟรีตลอดทั้งเดือน

ลองใช้บนอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อ ดูว่า Doofinder ทำงานอย่างไร และที่สำคัญที่สุดคือยอดขายของคุณเพิ่มขึ้นอย่างไร

>>> คลิกที่นี่เพื่อสมัครและทดลองใช้ Doofinder ฟรี 30 วัน

แล้วคุณล่ะ คุณได้นำ AI มาใช้กับร้านค้าของคุณแล้วหรือยัง?

ดังที่คุณได้เห็น ปัญญาประดิษฐ์เป็นมากกว่าการตอบสนองที่กำหนดไว้ล่วงหน้าทั่วไปที่เราคุ้นเคย

ในฐานะที่เป็นเทคโนโลยีอัจฉริยะ สามารถสร้างการเชื่อมต่อและสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลได้ สามารถ เรียนรู้จากประสบการณ์ได้ด้วยการโต้ตอบกับลูกค้ารายอื่น

หากคุณยังไม่ได้ใช้งาน คุณอาจต้องการลองดูหลังจากอ่านโพสต์นี้

มันสามารถปรับปรุงการแปลงของคุณและทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ

พร้อมที่จะก้าวไปสู่อนาคต?