วิธีเขียนการแจ้งเตือนการนัดหมายที่ดึงดูดลูกค้า

คุณพร้อมที่จะทำให้การไม่แสดงตัวเป็นเรื่องของอดีตแล้วหรือยัง? เรามาที่นี่เพื่อแนะนำให้คุณรู้จักกับข้อความเตือนการนัดหมายและช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงิน

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าคนอเมริกัน 80% ตรวจสอบโทรศัพท์ของตนภายในสิบห้านาทีหลังจากตื่นนอนและหยิบโทรศัพท์ โดยเฉลี่ย 150 ครั้งต่อวัน มีโอกาสมากมายที่จะเข้าถึงลูกค้าของคุณ

ข้อความเตือนการนัดหมายช่วยเตือนความจำที่เป็นมิตรแก่ลูกค้าที่มีงานยุ่ง ซึ่งเพิ่มโอกาสในการแสดงตัวตรงเวลาอย่างมาก

ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงกลยุทธ์และสถิติการส่งข้อความ สิ่งที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อเขียนข้อความ และแสดงแม่แบบสองสามตัวและตัวอย่างขั้นตอนการส่งข้อความสำหรับการนัดหมาย และเวลาที่คุณสามารถใช้

การแจ้งเตือนการนัดหมายส่วนบุคคล

ส่วนสำคัญของการแจ้งเตือนรวมถึงชื่อผู้ติดต่อและรายละเอียดของกิจกรรม ชื่อของผู้ติดต่อจะเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับข้อความยืนยันการนัดหมายของคุณ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเพิ่มยอดขาย

จากการสำรวจของอินโฟซิส พบว่า 74% ของธุรกิจที่ใช้การตลาดเฉพาะบุคคลมียอดขายเพิ่มขึ้น ผลการศึกษาเดียวกันยังเผยให้เห็นว่า 61% ของธุรกิจเหล่านั้นก็มีกำไรเพิ่มขึ้นเช่นกัน และ 55% เห็นว่ามีความภักดีเพิ่มขึ้น

การวิจัยเพิ่มเติมยังแสดงให้เห็น:

• 91% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่นำเสนอข้อเสนอและคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง
• 72% ของผู้บริโภคในปี 2019 มีส่วนร่วมกับข้อความทางการตลาดที่ปรับแต่งให้เข้ากับความสนใจเฉพาะของพวกเขาเท่านั้น
• 80% ของผู้ซื้อบ่อยเลือกแบรนด์ที่ปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งในแบบของคุณ

การเพิ่มชื่อผู้เข้าร่วมที่จุดเริ่มต้นของข้อความเตือนความจำอาจช่วยปรับปรุงอัตราการเข้าร่วมของคุณได้อย่างมาก

เมื่อคุณระบุชื่อผู้เข้าร่วมแล้ว คุณต้องนึกถึงข้อมูลอื่นๆ ที่จะเป็นประโยชน์ในการทำให้การนัดหมายที่จะมาถึงเป็นไปอย่างราบรื่น โปรดทราบว่าข้อความของคุณควรมีความชัดเจนและรัดกุม

สร้างลำดับการส่งข้อความนัดหมาย

การอัปเดตให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับการนัดหมายจะเพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีอัตราการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้น และเพิ่มโอกาสที่บริการของคุณจะได้รับการแนะนำให้รู้จักกับคนใหม่โดยลูกค้าปัจจุบัน

ขั้นตอนการส่งข้อความจะเป็นประโยชน์เมื่อการนัดหมายที่ไม่ได้รับจะทำให้ตารางงานทั้งหมดของคุณเสียไปในแต่ละวัน และทำให้เสียเวลาและเงินไปเปล่าๆ ธุรกิจด้านการแพทย์ควรพิจารณากลยุทธ์นี้

เราไม่แนะนำขั้นตอนการส่งข้อความนัดหมายสำหรับร้านอาหารหรือร้านเสริมสวยที่พลุกพล่าน อาจรู้สึกเหมือนเป็นการส่งสแปมไปยังลูกค้าของคุณ และก็ไม่จำเป็นเช่นกัน เนื่องจากพื้นที่ว่างที่เหลือจากการไม่แสดงตัวจะเต็มทันทีโดยลูกค้ารายอื่น

เมื่อกำหนดขั้นตอนการส่งข้อความการนัดหมาย เราขอแนะนำให้แตะประเด็นเหล่านี้:

• ส่งข้อความยืนยันการนัดหมายทันทีหลังจากจองลูกค้าของคุณ
• เพื่อยกเลิกหรือกำหนดเวลาใหม่ นี่จะทำให้คุณมีเวลาพิเศษในการเติมช่องว่างนั้น
• ส่งข้อความเตือนความจำในวันที่กำหนด ซึ่งคุณให้ข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าอาจจำเป็นต้องปฏิบัติตามการนัดหมาย

เรายังแนะนำให้ส่งข้อความติดตามผลเพื่อแนะนำการจองอีกครั้งและเพื่อขอความคิดเห็นสั้นๆ:

• คุณจะให้คะแนนบริการของเราอย่างไร
• คุณพอใจกับการนัดหมาย / ที่ตั้งธุรกิจ / บริการลูกค้าหรือไม่?
• ลิงก์ไปยังหน้ารีวิวของคุณ ซึ่งลูกค้าของคุณสามารถให้ข้อเสนอแนะมากมายได้

ตัวอย่างการส่งข้อความเตือนการนัดหมาย

*ลูกค้านัดพบแพทย์*

*ก่อนวันนัดหมายหนึ่งวัน*

*ช่วงเช้าของวันที่นัดหมาย*

*วันหลังวันนัด*

*ในกรณีที่มีการตอบรับเชิงบวก*

*ในกรณีที่มีการตอบรับเชิงลบ*

เทมเพลตตัวเตือนการนัดหมายพร้อมใช้

เทมเพลตเตือนความจำนัดหมายร้านเสริมสวย

แม่แบบการแจ้งเตือนการนัดหมายแพทย์

เทมเพลตการแจ้งเตือนการนัดหมายทันตกรรม

แม่แบบการแจ้งเตือนการนัดหมายสัตวแพทย์

แม่แบบเตือนความจำนัดหมายไคโรแพรคติก

เราสนับสนุนให้คุณสร้างสรรค์และปรับเปลี่ยนเทมเพลตเหล่านี้ให้เหมาะกับรูปแบบธุรกิจและเสียงของแบรนด์

อำนวยความสะดวกในข้อความเตือนการนัดหมายของคุณ

การแจ้งเตือนทาง SMS สำหรับการนัดหมายจะต้องระบุวันที่ เวลา สถานที่ และตัวเลือกในการยกเลิก หากมีข้อกำหนดในการเช็คอินที่สถานที่ตั้งธุรกิจของคุณ โปรดแจ้งให้ลูกค้าทราบ

ประเด็นคือการรวมทุกสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เพื่อไปยังการนัดหมายของคุณอย่างง่ายดายและตรงเวลา

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใส่ลิงก์ที่ผู้ใช้สามารถจัดกำหนดการการนัดหมายใหม่ได้อย่างรวดเร็ว หรือกระตุ้นให้พวกเขาโทร ลูกค้าของคุณก็เป็นคนไม่ว่างเช่นกัน ดังนั้น หากมีบางอย่างเกิดขึ้น คุณต้องการให้พวกเขามีวิธีที่รวดเร็วในการจัดกำหนดการใหม่โดยไม่ต้องผ่านกระบวนการที่ซับซ้อน

อีกสิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้คือ คุณสามารถใช้ช่องอื่นนอกเหนือจากข้อความ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนทางอีเมล

ขณะที่คุณทดลองกับข้อความเตือนความจำต่างๆ คุณจะค้นพบเวลาที่ดีที่สุดในการส่ง SMS วิธีนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการเข้าร่วมและลดจำนวนการสมัครรับข้อความของคุณ

ประเด็นสำคัญเกี่ยวกับวิธีการส่งข้อความเตือนการนัดหมาย

ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจในท้องถิ่นหรือองค์กรขนาดใหญ่ การแจ้งเตือนการนัดหมายทาง SMS จะช่วยให้คุณรักษาลูกค้าให้มีส่วนร่วมและเพิ่มอัตราการเข้าร่วมของคุณ

การปรับแต่งข้อความของคุณให้เป็นส่วนตัวหรือสร้างกระแสข้อความจะช่วยปรับปรุงการสื่อสารระหว่างลูกค้าธุรกิจและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย

ทำให้ข้อความสั้นและชัดเจน และอย่าทิ้งข้อมูลสำคัญใดๆ

การใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความทำให้คุณสามารถกำหนดเวลาการแจ้งเตือนการนัดหมายอัตโนมัติและติดตามประสิทธิภาพของข้อความของคุณ

อย่าลังเลที่จะคั่นหน้านี้และกลับมาใหม่ทุกครั้งที่คุณต้องการคำแนะนำหรือแรงบันดาลใจเกี่ยวกับวิธีการส่งข้อความเตือนความจำ!