8+ กลยุทธ์การตลาดของ Apple: อะไรทำให้ประสบความสำเร็จ

เมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Apple คือราชาผู้ไม่มีข้อโต้แย้ง ไม่ว่าบริษัทจะได้รับการวิพากษ์วิจารณ์มากน้อยเพียงใดจากราคาความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี Apple ยังคงรู้วิธีสร้างความตื่นเต้นให้กับทั่วโลกสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ดังที่แสดงใน #AppleEvent ล่าสุดของพวกเขาและการเปิดตัว iPhone 12 ที่หลายคนตั้งตารอคอย

Apple ได้สร้างมาตรฐานให้กับตัวเองอย่างแท้จริงในฐานะมาตรฐานทองคำสำหรับการตลาดผลิตภัณฑ์ แต่คุณสามารถเรียนรู้อะไรจากแบรนด์ยอดนิยมนี้ได้บ้าง คุณจะทำตามขั้นตอนใดเพื่อรวมกลยุทธ์การชนะของพวกเขาเข้ากับกลยุทธ์การตลาดแบบวันต่อวันของคุณเอง คุณจะได้เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบทความนี้!

แอปเปิ้ลคืออะไร

Apple ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในคูเปอร์ติโน รัฐแคลิฟอร์เนีย เป็นหนึ่งในบริษัทที่ทำกำไรได้มากที่สุดในโลก มันสร้างอุปกรณ์ดิจิทัลส่วนใหญ่ในปัจจุบัน เช่น Mac, iPods, iPhones และ iPads สตีฟ จ็อบส์และสตีฟ วอซเนียก สองหนุ่มสาวผู้คลั่งไคล้คอมพิวเตอร์ ก่อตั้งบริษัทขึ้นในปี 2519 ผลิตภัณฑ์ที่สองคือ Apple II เป็นคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลสำหรับตลาดมวลชนเครื่องแรก Macintosh ซึ่งเปิดตัวในปี 1984 เป็นคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเครื่องแรก

Apple เริ่มตกต่ำหลังจากคณะกรรมการบริหารไล่ Steve Jobs ออกในปี 1985 Apple กำลังจะล้มละลายเมื่อ Jobs กลับมาในปี 1997 จากนั้นในปี 2001 Jobs ก็ได้นำการกลับมาอย่างน่าทึ่ง โดยเปิดตัว iPod หรือ iPhone ในปี 2007 และ iPad ในปี 2010 ส่งผลให้ Apple มียอดขายเกือบ 4 หมื่นล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณ 2014

จ็อบส์เสียชีวิตในปี 2554 ด้วยโรคมะเร็งตับอ่อน ทิม คุก รองผู้ดำรงตำแหน่งเก่าแก่ของจ็อบส์ ได้เป็นผู้นำองค์กรตั้งแต่นั้นมา เป็นเวลาเกือบสี่ทศวรรษแล้วที่ Apple เป็นผู้นำเทรนด์ของ Silicon Valley คู่แข่งของ Apple พยายามเลียนแบบ Apple II, Macintosh, iPhone หรือ iPad หากไม่ได้ลอกเลียนแบบเลย

ความนิยมของ Apple นั้นส่วนใหญ่มาจากความสนใจของบริษัทที่มีต่อประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ Apple เป็นบริษัทที่เน้นดีไซน์เนอร์ที่ต้องการสร้างทุกแง่มุมของผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็นฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และบริการออนไลน์ภายในบริษัท ด้วยเหตุนี้ Apple จึงสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่สวยงามและใช้งานง่ายที่สุดเท่าที่เคยมีมา

8+ กลยุทธ์การตลาดของ Apple: บริษัทประสบความสำเร็จได้อย่างไร

1. ให้คุณค่าและหลีกเลี่ยงสงครามราคา

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นยักษ์ใหญ่ที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์เพื่อให้เข้าใจราคาของ Apple Apple หลีกเลี่ยงสงครามราคาเพราะพวกเขาเข้าใจถึงคุณค่าของตนเองและไม่กลัวที่จะเรียกเก็บเงิน สิ่งนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไรในแง่ของโครงการของคุณ? เมื่อตั้งงบประมาณสำหรับความฝันของคุณ อย่ากลัวที่จะเรียกเก็บเงินจากสิ่งที่คุณมีค่า

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรคาดหวังให้ผู้บริโภคจ่ายเบี้ยประกันภัยสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยอิงจากข้อสันนิษฐานที่ผิดพลาดว่าคุณเป็นเกล็ดหิมะที่ไม่เหมือนใครหรือคุณควรคาดหวังว่าซัพพลายเออร์ของคุณจะให้การต่อรองที่ไม่สมเหตุสมผลแก่คุณ

การเรียกเก็บเงินในสิ่งที่มีค่าของคุณไม่ได้หมายความว่าหลอกตัวเองให้เชื่อว่าคุณไม่เหมือนใคร มันหมายถึงการระบุพื้นที่ที่คุณสามารถให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ลูกค้าของคุณ ปลูกฝังคุณค่าที่เสนอ และทำให้เป็นสิ่งที่คุณทำ ทำให้มันเป็นสิ่งที่พิเศษ—เป็นสิ่งที่คุ้มค่าที่จะจ่าย อะไรก็ตามที่จะทำให้คุณดีจนคุณไม่ต้องกังวลกับราคาที่คุณวาง

อ่านเพิ่มเติม: วิธีการกำหนดราคาสินค้า? คู่มือง่ายๆ สำหรับพ่อค้า

2. มุ่งมั่นเพื่อความเรียบง่าย

ไม่เพียงแต่ในโฆษณาเท่านั้น ที่มีโฆษณาแบบธรรมดาที่ไม่มีเสียงพากย์หรือรายการฟีเจอร์ พื้นหลังสีขาวล้วน และรูปภาพ iPhone ทำเองง่ายๆ แต่ไม่ใช่แค่กับผลิตภัณฑ์ คุณจำครั้งสุดท้ายที่โทรศัพท์ iPhone มีปุ่มมากกว่าหนึ่งปุ่มบนใบหน้าได้หรือไม่

ความเรียบง่ายของ Apple ในด้านการตลาดและการออกแบบผลิตภัณฑ์สามารถสอนอะไรเราได้บ้าง สำเนาส่งเสริมการขายของพวกเขาเน้นที่สาเหตุที่คุณสมบัติดังกล่าวมีความสำคัญต่อผู้บริโภคมากกว่าคุณสมบัติเอง

ตรวจสอบแผนโครงการและการนำเสนอของคุณ แล้วถามตัวเองว่า "ฉันกำลังถ่ายทอดข้อความของฉันอย่างเรียบง่ายและรัดกุมที่สุดหรือไม่" มีบางอย่างที่ฉันทำโดยที่เราไม่ต้องการจริงๆ หรือไม่? มีที่ไหนสักแห่งที่ฉันสามารถลดขยะเพื่อให้เราสามารถจดจ่อกับสิ่งที่สำคัญจริงๆ ได้หรือไม่? ท้ายที่สุด ทั้งหมดนั้นง่ายเกินไปที่จะยัดเยียดข้อมูลทั้งหมดลงในหน้าหนึ่งๆ และทำให้มันแตกออกเป็นเสี่ยงๆ พร้อมข้อมูลฟุ่มเฟือย นั่นเป็นเพียงการระดมความคิด มันเป็นเรื่องไร้สาระทั้งหมด มันยากกว่า — และคุ้มค่ากว่า — ที่จะลดความสำคัญลง

3.คุยเรื่องประโยชน์ ไม่ใช่คุณสมบัติ

ฉันไม่รู้ว่าคุณเป็นอย่างไร แต่สิ่งแรกที่ทำให้ฉันรู้จักผลิตภัณฑ์ของ Apple คือวิธีที่พวกเขาพูดถึงผลิตภัณฑ์ของตน ฉันหมายถึงอะไร: เมื่อพวกเขาวางตลาด iPod 80 กิกะไบต์ ข้อความที่สำคัญที่สุดในโฆษณาของพวกเขาคือ "เก็บเพลงได้ 20,000 เพลง" - เพราะอะไรคือกิ๊ก บางคนอาจรู้ว่ามันคืออะไร แต่นั่นหมายถึงอะไรสำหรับเรา?

นั่นเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ฉันตกหลุมรัก Apple ตั้งแต่แรก พวกเขาสื่อสารกับฉันด้วยภาษาที่ฉันเข้าใจได้ (เพราะฉันไม่ใช่ช่างเทคนิค) พวกเขาสื่อสารกับฉันในข้อดีที่ฉันสนใจ (เพลง ไม่ใช่งานแสดง) และพวกเขาโฆษณาเพลงอินเทรนด์ที่โดนใจฉันและทำให้ฉันตระหนักว่า: ว้าว. Apple เจ๋งและ Apple เข้าใจฉันอย่างสมบูรณ์

นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการได้ยินจากลูกค้า “ว้าว พวกเขาเข้าใจฉันแล้ว” เนื่องจากสำนวนการขายของคุณ และแม้แต่โครงการทั้งหมดของคุณ ไม่ได้เกี่ยวกับคุณ มันไม่เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ แต่ทั้งหมดเกี่ยวกับ 1) ประสบการณ์ที่คุณสร้างให้กับลูกค้าของคุณ และ 2) ความสำเร็จของการขายประสบการณ์หมายถึงอะไร สำหรับลูกค้าของคุณ

นั่นคือทั้งหมดที่สำคัญ ลูกค้าของคุณคือทุกสิ่ง ดังนั้นตั้งแต่การนำเสนอไปจนถึงการส่งมอบในมือคุณ คุณสามารถพูดได้เฉพาะในภาษาของพวกเขาเท่านั้น ลูกค้าของคุณคือทุกสิ่ง ดังนั้นคุณจึงสามารถพูดได้เฉพาะในภาษาของพวกเขาเท่านั้น ตั้งแต่การนำเสนอไปจนถึงการส่งมอบในมือ

4. กำหนดสิ่งที่คุณยืนหยัดเพื่อ

การมีดาวเหนือที่แท้จริง ตัวตนที่แท้จริง ซึ่งรวมถึงสิ่งที่คุณเชื่อ สิ่งที่คุณต้องการสำหรับตัวคุณเอง ตลอดจนลูกค้าของคุณ และประเภทบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการมี จะช่วยชี้นำคุณไปสู่ทิศทางที่ถูกต้องไม่ว่า ความท้าทายที่เกิดขึ้นระหว่างโครงการของคุณ และปัญหาจะเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น คุณควรรู้ว่าคุณยืนหยัดเพื่ออะไร คุณควรรู้ว่าคุณต้องการอะไรจากโปรเจ็กต์นี้ จุดเด่นของแบรนด์คุณ และวิธีที่ไดนามิกทั้งสองสามารถโต้ตอบกันได้ การรู้ว่าคุณและธุรกิจของคุณมีจุดยืนอย่างไรจะเป็นแนวทางในโปรเจ็กต์และช่วยในการนำเสนอ ออกแบบ โต้ตอบ และโฆษณาอย่างต่อเนื่อง

5. ใช้ประโยชน์จากชุมชนของคุณ

ผู้ใช้ Apple ได้สร้างกลุ่มที่ค่อนข้างแน่นแฟ้นซึ่งรวมถึงผู้คนจากทุกสาขาอาชีพเมื่อเวลาผ่านไป ผู้บริหาร ศิลปิน นักร้อง นักออกแบบ มืออาชีพ นักเขียน เด็ก วัยรุ่น และผู้เกษียณอายุล้วนเป็นตัวแทน วัฒนธรรมเชิงรุกนี้ช่วยส่งเสริมผลิตภัณฑ์ทั้งในหมู่ผู้บริโภคและลูกค้าที่กระตือรือร้น และในกลุ่มผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

Apple ใช้ประโยชน์จากวัฒนธรรมนี้โดยใช้คำรับรองและคำติชม Apple ตระหนักดีว่าบริการนี้ให้บริการกลุ่มเป้าหมายชั้นยอดของลูกค้าที่ทุ่มเทมากที่สุด แต่การอุทิศตนนั้นเป็นหนึ่งในแรงผลักดันหลักที่อยู่เบื้องหลังการเติบโตและการยกระดับแบรนด์ของ Apple โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่า 63% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากร้านค้าออนไลน์ที่ มีการให้คะแนนและบทวิจารณ์

ลูกค้าของ Apple แสดงความคิดเห็นและคำรับรองที่เป็นประโยชน์ต่อ Amazon, Best Buy และตลาดอื่นๆ แอปเปิ้ลควรใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์เหล่านั้นและแสดงไว้อย่างเด่นชัดในหน้าผลิตภัณฑ์ ตรงกันข้ามกับการถูกโน้มน้าวโดยโฆษณาแบรนด์ 92 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคพึ่งพาคำติชมจากเพื่อนเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ

นี่เป็นกลวิธีง่ายๆ ที่แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีเครื่องมือมากมายที่พร้อมจะช่วยเหลือแบรนด์อีคอมเมิร์ซในการเพิ่ม Conversion ด้วยการพิสูจน์ทางสังคมผ่านคำรับรองและบทวิจารณ์ อย่างไรก็ตาม หลักฐานทางสังคมไม่ได้จำกัดอยู่แค่การรีวิวผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์เท่านั้น

6. สร้างความลึกลับและฉวัดเฉวียน

เมื่อบริษัทเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ทีมการตลาดของ Apple มักจะบอกใบ้เกี่ยวกับผู้ชมและเปิดเผยรายละเอียดทั้งหมดทันที เป้าหมายคือการกระตุ้นผู้บริโภคด้วยการบอกสิ่งที่พวกเขาต้องรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

Apple ใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป สร้างความคาดหวังโดยการซ่อนรายละเอียดเกี่ยวกับรายการใหม่ในขณะที่ล้อเล่น หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทรงพลังที่สุดคือการสร้างความรู้สึกลึกลับเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

เป็นกลยุทธ์ที่เปลี่ยนลูกค้าที่มีอยู่ให้กลายเป็นแฟนตัวยง ทำให้พวกเขาค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมในอินเทอร์เน็ตและโพสต์สิ่งที่พวกเขาค้นพบ นอกจากนี้ยังช่วยเปลี่ยนความคิดด้วยการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า Apple ไปไกลถึงขั้น "บังเอิญ" รายละเอียดรั่วไหลและปล่อยให้ข่าวลือแพร่สะพัดเพื่อให้ผู้บริโภคและแฟน ๆ พูดคุยกันก่อนการเปิดตัวหรือประกาศผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการ

ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าโฆษณา Apple ที่ไม่น่าสนใจ Apple ไม่ได้ทำอะไรที่น่ารังเกียจ และคุณก็ไม่ควรทำเช่นกัน แม้ว่าจะเป็น "แค่การเสนอขาย" หรือ "แค่หุ่นจำลอง" หากคุณจะนำเสนอต่อลูกค้าของคุณ ก็จงทำให้มันดูน่าทึ่ง คุณจะเริ่มที่จะชนะใจพวกเขาด้วยการเอาชนะสายตาของพวกเขาก่อน

ทำให้ดูสวยงาม ไม่ว่าจะเป็นการเสนอขาย แบบจำลองหรือโครงลวด กำหนดการของโครงการ หรือการส่งมอบขั้นสุดท้ายของคุณ ทำให้ชัดเจนทั้งในแง่ของภาพที่คุณใช้และคำที่คุณใช้เพื่อเสริมภาพเหล่านั้น จัดลำดับความสำคัญของกราฟิกและทำให้ทุกคำที่คุณใช้มีความสำคัญ พวกเขาจะตีแรงกว่านี้ได้ด้วยวิธีนี้

มันสมเหตุสมผลแล้วใช่ไหม จากทั้งหมดที่เราพูดไปเกี่ยวกับการรักษาสิ่งต่าง ๆ ให้ตรงไปตรงมาและสร้างปฏิสัมพันธ์ เราจึงต้องการเน้นที่ภาพมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่สามารถพูดคุยกับผู้บริโภคและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้ง่ายขึ้น ในระดับสัญชาตญาณที่มากขึ้น และข้ามอุปสรรคด้านภาษาและวัฒนธรรม—มากกว่าคำพูดและความยุ่งเหยิง

ดังนั้นไปข้างหน้าและทำ จะใช้ภาพแทนคำพูดได้ที่ไหน นี่เป็นคำถามที่คุณสามารถถามตัวเองได้ตลอด ตั้งแต่การเสนอขายไปจนถึงการแสดงสินค้าต่อลูกค้า

7. เชื่อมต่อกับอารมณ์

มีใครร้องไห้บ้างเมื่อเห็นโฆษณาคริสต์มาสของ Apple กับเด็กที่เล่นโทรศัพท์ไม่รู้จบ ซึ่งทำให้ครอบครัวของเขาผิดหวัง แต่กลับพบว่าเขากำลังสร้างวิดีโอเกี่ยวกับครอบครัวตลอดเวลาหรือไม่ ไม่มันไม่ได้ ถูกต้อง ฉันก็เช่นกัน ยกเว้นว่าเราต้องการให้ลูกค้าของเราร้องไห้แต่ในทางที่ดี

แม่นยำกว่านั้น เราไม่ต้องการให้พวกเขาร้องไห้เลย เราแค่ต้องการให้พวกเขารู้สึกบางอย่าง สิ่งใดจะถูกกำหนดโดยแบรนด์ของคุณ ค่านิยมของคุณ และประสบการณ์ที่คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณมี อาจเป็นความรู้สึกถูกสัมผัสที่ทำให้พวกเขาร้องไห้ อย่างไรก็ตาม อาจเป็นความกระตือรือร้น ความปิติ ความหวัง ความขุ่นเคือง (พร้อมกับความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะช่วยอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลง) ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง หรือความสงบ

มันสามารถเป็นอะไรก็ได้ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ให้ชัดเจน—ไม่ใช่แค่กับลูกค้าของคุณ แต่ยังรวมถึงทีมของคุณด้วย รับการซื้อที่สำคัญทั้งหมดโดยใช้อารมณ์

8. รู้จักตลาดเป้าหมายของคุณ

คุณจำคำพูดที่โด่งดังของ Henry Ford ได้ไหม "ถ้าฉันถามคนอื่นว่าพวกเขาต้องการอะไร พวกเขาจะพูดว่าม้าที่เร็วกว่า"? มันอัศจรรย์มาก. ราวกับว่าเขารู้ว่าลูกค้าของเขาต้องการอะไรก่อนที่พวกเขาจะทำ นั่นคือตัวบ่งชี้ปากโป้งว่าคุณรู้จักตลาดเป้าหมายของคุณหรือไม่ คุณทราบหรือไม่ว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องการอะไรก่อนที่จะแสดงออก

สตีฟจ็อบส์เป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ เราไม่ทราบว่าเราต้องการโทรศัพท์แบบ all-touch จนกว่าเราจะมีไว้ในมือ อย่างน้อยที่สุด ฉันไม่ต้องการโทรศัพท์ที่มีหน้าจอสัมผัสทั้งหมด ฉันคิดว่าแนวคิดนั้นไร้สาระ

และตอนนี้ฉันไม่สามารถนึกภาพอย่างอื่นได้เลย รู้จักผู้ชมเป้าหมายของคุณเป็นอย่างดี เชี่ยวชาญกลุ่มต่างๆ ของตลาดเป้าหมายของคุณ และติดต่อกับจุดบอดของพวกเขา - เพื่อให้คุณสามารถคาดเดาวิธีแก้ปัญหาที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะทำ แก้ปัญหาด้วยวิธีที่สวยงามและคาดไม่ถึงจนดึงดูดความสนใจ

จำสิ่งนี้ไว้เสมอเมื่อคุณวางแผนการวิเคราะห์ตลาดสำหรับแนวคิดของคุณ หากคุณกำลังสงสัยว่าจะลดงบประมาณการวิจัยของคุณเพื่อประหยัดเงินหรือไม่ นี่คือคำแนะนำเล็กน้อย: อย่าทำ

9. ทำในสิ่งที่ถูกต้อง แม้จะแตกต่าง

ถ้าฉันสามารถรวมประเด็นก่อนหน้าทั้งหมดเป็น Takeaway เดียวที่น่าจดจำได้ ก็จะทำในสิ่งที่ถูกต้อง แน่นอนว่ามันไม่ง่ายอย่างที่คิด เพื่อทำสิ่งที่ถูกต้อง ก่อนอื่นคุณต้องลบอคติ ประวัติ การรับรู้ตำราเรียน และการประเมินข้อจำกัดของตัวเอง คุณเกือบจะต้องคิดว่าตัวเองเป็นสุญญากาศ เข้าไปในห้องที่ไม่มีใครผูกมัดกับสิ่งที่คนอื่นทำ

ความเต็มใจของ Apple ที่จะคิดให้ว่างเปล่าคือสิ่งที่ขับเคลื่อนพวกเขาไปสู่ความสำเร็จ นั่นคือสิ่งที่ทำให้พวกเขาได้รับความนิยมในการเขย่าอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือในปี 2548 โดยเปลี่ยนประวัติศาสตร์ไปตลอดกาลโดยกำหนดให้ผู้ผลิตโทรศัพท์และแอปที่เกี่ยวข้องรับผิดชอบแทนผู้ให้บริการ

เพียงเพราะว่าคนอื่น——————————————– พึงระลึกไว้เสมอว่าเมื่อสร้างโฆษณา เสนอขาย และออกแบบการนำเสนอของคุณ ทำให้เป็นคำขวัญของคุณ

คำพูดสุดท้าย

การใช้หลักการทั้งหมดนี้ ในกลยุทธ์การตลาดของ Apple ไม่ได้รับประกันว่าคุณจะกลายเป็น Apple คนต่อไป แต่จะยกระดับเกมการตลาดของคุณและทำให้คุณมีตำแหน่งที่มั่นคงในอุตสาหกรรมของคุณ ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลที่มีค่าแก่คุณเกี่ยวกับวิธีการที่ Apple ทำการตลาดของพวกเขา และโปรดแสดงความคิดเห็นเพื่ออภิปรายในหัวข้อนี้ต่อไป!