คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชของแอพ

ผู้คนมากกว่า 3 พันล้านคนใช้สมาร์ทโฟนทั่วโลก และจำนวนนี้เพิ่มขึ้นทุกวันที่ผ่านไป

สถิติกล่าวว่าแม้จะมีข้อสังเกตเกี่ยวกับผลร้ายของสมาร์ทโฟน แต่ผู้คนใช้เวลาเฉลี่ย 3 ชั่วโมง 15 นาทีกับสิ่งเหล่านี้

สิ่งนี้ส่งผลดีต่อธุรกิจและแบรนด์ในการเข้าถึงลูกค้าผ่านโทรศัพท์มือถือ

หนึ่งในเทคนิคทั่วไปที่พวกเขาใช้เพื่อจุดประสงค์นี้คือการแจ้งเตือนแบบพุชของแอป การแจ้งเตือนแบบพุชจะต้องได้รับการออกแบบมาอย่างสวยงามเพื่อให้ได้รับความสนใจจากผู้ใช้ สิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องมีประโยชน์เพียงพอสำหรับพวกเขา

บล็อกนี้กล่าวถึงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการสร้างและใช้งานแคมเปญพุชแอป ดังนั้นมันจะเป็นคู่มือการ แจ้งเตือนแบบพุชของแอ พที่เชื่อถือได้

การแจ้งเตือนแบบพุชของแอพคืออะไร?

การแจ้งเตือนแบบพุชของแอพคือข้อความที่ส่งโดยแอพเมื่อผู้ใช้ใช้งานอยู่ ในการรับสิ่งเหล่านี้ ผู้ใช้ควรเลือกที่จะรับการแจ้งเตือนของคุณ

สิ่งเหล่านี้ใช้เพื่อดึงดูดผู้ใช้และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ในจุดต่างๆ ของการเดินทาง

การแจ้งเตือนแบบพุชของแอพใช้สำหรับอะไร

การ แจ้งเตือนแบบพุชของแอ พมือถือพร้อมข้อความส่วนบุคคลและตามบริบทจะถูกส่งเพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ เพื่อดึงดูดผู้ใช้และปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา นี่คือประเพณีบางส่วนของสิ่งเหล่านี้

1. ออนบอร์ด

การพุชแอปสามารถใช้เพื่อแนะนำผู้ใช้ครั้งแรกของคุณผ่านแอปอย่างแข็งขัน นอกจากนี้ ควรทำให้พวกเขารู้สึกยินดีและกระตุ้นให้พวกเขาใช้แอปของคุณด้วยบทช่วยสอน เคล็ดลับ และคำแนะนำที่จำเป็น

ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะไม่รู้สึกหลงทางหรือสับสนหลังจากดาวน์โหลด นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาค้นพบคุณค่าในแอปของคุณและรับประโยชน์จากมัน

2. โปรโมชั่นพิเศษ

นอกจากนี้ยังสามารถใช้การแจ้งเตือนแบบพุชของแอปเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงโปรโมชันพิเศษของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจเป็นการประกาศส่วนลด ของแถม หรือคูปอง วิธีนี้จะช่วยเพิ่มยอดขายและเพิ่มการรักษาผู้ใช้

3. การแนะนำคุณสมบัติใหม่

เมื่อใดก็ตามที่คุณเปิดตัวคุณลักษณะใหม่ คุณสามารถแนะนำให้ผู้ใช้ของคุณรู้จักผ่านการพุชแอป คุณสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบถึงวัตถุประสงค์ การใช้งาน ประโยชน์ และฟังก์ชันต่างๆ ด้วยวิธีนี้ ไม่เพียงแต่ผู้ใช้ของคุณจะรู้ว่ามีคุณลักษณะนี้อยู่ แต่ยังรวมถึงการใช้งานด้วย

4. การทำธุรกรรม

การแจ้งเตือนในแอพนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการส่งข้อความการทำธุรกรรมไปยังผู้ใช้ของคุณ ดังนั้น ขึ้นอยู่กับช่องของคุณ ข้อความเหล่านี้อาจเป็นข้อความที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้ การอัปเดตทางกฎหมาย การเข้าร่วมสองครั้ง การยืนยันการจัดส่ง การรีเซ็ตรหัสผ่าน การแจ้งเตือนการจัดส่ง การยืนยันคำสั่งซื้อ ฯลฯ

5. ประกาศ

นอกจากนี้ยังสามารถใช้การแจ้งเตือนในแอปเพื่อประกาศข่าวสำคัญเกี่ยวกับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณให้ผู้ใช้ทราบได้อีกด้วย สิ่งเหล่านี้อาจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง การขาย การลดราคา สินค้ามาใหม่ ดีลท้องถิ่น ฯลฯ

6. ดำเนินการให้เสร็จสิ้น

เมื่อผู้ใช้ปล่อยให้การดำเนินการไม่เสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแอปเพื่อเตือนให้พวกเขาดำเนินการให้เสร็จสิ้น ตัวอย่างเช่น หากเขาเลิกอ่านบทความกลางคัน คุณสามารถขอให้เขาบันทึกบทความนั้นไว้ในรายการเรื่องรออ่านเพื่อที่เขาจะได้อ่านในภายหลัง

7. สร้างนิสัยของผู้ใช้

สามารถใช้ App push เพื่อสร้างนิสัยของผู้ใช้ได้ ตัวอย่างเช่น หากแอปของคุณเป็นแอปด้านสุขภาพและฟิตเนส คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเริ่มเซสชันการออกกำลังกายเพื่อบรรลุเป้าหมายต่างๆ เช่น การจัดการความเครียด นอนหลับได้ดีขึ้น ลดน้ำหนัก แข็งแรงขึ้น เป็นต้น

8. ความภักดี

App push สามารถใช้เพื่อส่งคำเชิญเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกได้ ดังนั้น ข้อความเหล่านี้สามารถส่งเสริมความภักดีของลูกค้าด้วยส่วนลดและตัวอย่างฟรีในการซื้อครั้งต่อไป หรือกระตุ้นให้ผู้ใช้ยึดติดกับแบรนด์ของคุณผ่านการแบ่งปันความสำเร็จทางโซเชียลมีเดีย

นี่เป็นเพียงจุดประสงค์บางประการของการใช้แอพพุช นอกจากนี้ยังใช้เพื่อให้คำแนะนำที่ตรงกับความต้องการเร่งด่วนของผู้ใช้ เรียกใช้โปรแกรมอ้างอิง ขอคำติชม ให้รางวัลแก่ผู้ใช้สำหรับกิจกรรมในแอป และอื่นๆ

ข้อดีของการแจ้งเตือนแบบพุชของแอพคืออะไร?

การแจ้งเตือนแบบพุชของแอปไม่เพียงแต่กระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังสร้างประสบการณ์การใช้แอปที่สมบูรณ์และแข็งแกร่งยิ่งขึ้นด้วย

ข้อความในแอปที่ปรับแต่งสามารถยืดระยะเวลาเซสชัน เพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ และเพิ่มการรักษาผู้ใช้ นี่คือรายการข้อดีของการแจ้งเตือนแบบพุชในแอป

• เริ่มต้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
• กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เหมาะสม
• รักษา/ดึงดูดผู้ใช้อีกครั้ง
• เพิ่มการจราจร
• เพิ่มความสม่ำเสมอของแบรนด์
• ขับเคลื่อนการแปลง
• เพิ่มอัตราการแปลง
• รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า
• ปรับปรุงกลยุทธ์การดูแลลูกค้าด้วยเนื้อหาที่เป็นประโยชน์

นอกจากนี้ เนื่องจากการแจ้งเตือนแบบพุชของแอพมือถือสามารถเป็นมิตร ตรงเป้าหมาย และเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ สิ่งเหล่านี้จึงใช้งานง่ายและจัดการง่าย

ทั้งหมดนี้ทำให้แอปเป็นทรัพย์สินอันล้ำค่าสำหรับธุรกิจต่างๆ เช่น โรงแรม ร้านอาหาร ร้านเสริมสวย ธนาคาร องค์กรไม่แสวงหากำไร สุขภาพและฟิตเนส และบริการระดับมืออาชีพอื่นๆ แม้แต่กิจกรรมพิเศษเช่นการประชุมก็เริ่มใช้แอพเพื่อการสื่อสาร

จะสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชของแอพที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ได้อย่างไร

แทนที่จะดูเหมือนเป็นการตลาดเพิ่มเติม ข้อความในแอปของคุณควรรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ในแอป ดังนั้น สิ่งนี้ควรปรับให้เป็นส่วนตัว มีเนื้อหาหลากหลาย และตอบสนองความต้องการในทันทีของผู้ใช้

คู่มือการแจ้งเตือนแบบพุชของแอพนี้ ให้คุณได้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อพัฒนาแคมเปญการแจ้งเตือนในแอปที่ประสบความสำเร็จ

1. แบ่งส่วนและปรับแต่งข้อความ

การส่งข้อความทั่วไปไปยังฐานผู้ใช้ทั้งหมดของคุณจะไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ จะช่วยได้หากคุณสร้างแคมเปญสำหรับส่วนผู้ใช้เฉพาะ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ในสถานที่ใดสถานที่หนึ่งจะได้รับประโยชน์จากการได้รับการแจ้งเตือนว่าร้านใหม่ของคุณเปิดในสถานที่นั้น

ในทำนองเดียวกัน คุณจะได้รับประโยชน์จากการแจ้งรางวัลให้กับลูกค้าที่มีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูงกว่า การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะช่วยปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมและประสบการณ์ของผู้ใช้

2. เรื่องเวลา

คุณควรส่งการแจ้งเตือนในแอปไปยังผู้ใช้ในเวลาที่เหมาะสม สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงการรบกวนหรือรบกวนผู้ใช้ด้วยข้อความของคุณ

นอกจากนี้ เวลาในการส่งการแจ้งเตือนที่เหมาะสมคือทันทีหลังจากที่ผู้ใช้เปิดตัวแอปและหลังจากเหตุการณ์ทริกเกอร์ เช่น การตั้งค่าโปรไฟล์ การนำทางผ่านกระบวนการซื้อ การรับคะแนนสะสมตามจำนวนที่ระบุ

3. เรื่องพาดหัวข่าว

เช่นเดียวกับการที่บรรทัดหัวเรื่องของอีเมลส่งผลต่ออัตราการเปิดอ่าน พาดหัวของการแจ้งเตือนในแอพก็ใช้งานได้เช่นกัน สิ่งสำคัญคือต้องมีพาดหัวที่แข็งแกร่งและน่าสนใจ วิธีนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาอ่านข้อความจนจบแทนที่จะปิดการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ

4. ทำสำเนาให้สั้น

ข้อความแจ้งเตือนในแอปมีพื้นที่เล็กน้อย ดังนั้นอย่าลืมรักษาข้อความให้สั้นและชัดเจน นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณรวมรูปภาพไว้ในข้อความของคุณ

5. เน้น CTA

CTA ของคุณบอกผู้ใช้ของคุณว่าคุณคาดหวังให้พวกเขาทำอะไรในไม่ช้าหลังจากอ่านการแจ้งเตือนของคุณ ให้สำเนา CTA ของคุณมีสำเนาสั้น ๆ และสีของปุ่มที่น่าสนใจ

6. ทำงานกับภาพ

การแจ้งเตือนแบบพุชของแอปสามารถทำให้น่าสนใจได้ด้วยสื่อสมบูรณ์ เช่น รูปภาพ วิดีโอ และ GIF ดังนั้นสิ่งเหล่านี้จึงกระตุ้นการมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์แบบข้อความเท่านั้น

7. ขอคำติชม

การพุชแอปนั้นดีไม่เพียงสำหรับการส่งข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าด้วย ดังนั้น ใช้สิ่งเหล่านี้สำหรับการทำแบบสำรวจสั้นๆ ขอคำวิจารณ์และการให้คะแนน และเชิญผู้ใช้ให้เริ่มการแชท

8. ทดสอบและปรับปรุง

ทดสอบ A/B ข้อความในแอปของคุณเพื่อค้นหาการแจ้งเตือนที่ประสบความสำเร็จสูงสุด ในขณะเดียวกัน คุณกำลังทดสอบการเปลี่ยนแปลงเพียงตัวแปรเดียวในแต่ละครั้ง นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกระหว่างรูปแบบต่างๆ เช่น CTA, ข้อความ, รูปภาพ, ตำแหน่ง ฯลฯ

ตัวอย่างแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชของแอปที่ประสบความสำเร็จ

1. Snapchat ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของแอพสำหรับการปฐมนิเทศผู้ใช้ใหม่

Snapchat แอปส่งข้อความมัลติมีเดียของอเมริกา แนะนำผู้ใช้ใหม่เกี่ยวกับการใช้งานแอปด้วยการแจ้งเตือนในแอป นอกจากนี้ยังทำให้ผู้ใช้คุ้นเคยกับเลย์เอาต์ของแอปและช่วยให้พวกเขาสำรวจและใช้แอปได้อย่างง่ายดาย

2. การแจ้งเตือนในแอพของ CashFlow ช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบคุณสมบัติใหม่

CashFlow เป็นแอปที่อำนวยความสะดวกในการเคลื่อนย้ายเงินจริงหรือเสมือน มีคุณสมบัติค่อนข้างหลากหลาย ดังนั้นจึงส่งการแจ้งเตือนเพื่อให้ผู้ใช้ค้นพบคุณสมบัติที่หลากหลาย ดังนั้น สิ่งนี้จึงส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับแอป

3. Delicious ส่งข้อเสนอที่กำหนดเองให้กับลูกค้าที่หมดอายุ

Delicious แอปอาหารส่งข้อเสนอที่กำหนดเองได้อย่างเหมาะสมสำหรับลูกค้าที่กำหนดเป้าหมายใหม่ซึ่งอยู่เฉยๆ นอกจากนี้ยังช่วยในการรักษาลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานและเพิ่มการมีส่วนร่วม

4. Spotify ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของแอพสำหรับการซื้อต่อเนื่อง

Spotify ซึ่งเป็นบริการเพลงดิจิทัลส่งการแจ้งเตือนในแอปไปยังผู้ใช้เพื่อขายต่อเนื่อง ดังนั้น การอนุญาตให้พวกเขาข้ามหกเพลงต่อชั่วโมง จึงเป็นการกระตุ้นให้พวกเขาอัปเกรดเป็นบัญชีพรีเมียม

นอกจากนี้ยังรวมคุณสมบัติระดับพรีเมียมเข้ากับประสบการณ์ผู้ใช้ ดังนั้นสิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้เข้าใจถึงประโยชน์ที่จะได้รับ

5. Amazon ประกาศสำคัญผ่านแอปพุช

Amazon ทำให้ผู้ใช้พึงพอใจด้วยการส่งข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมผ่านการแจ้งเตือนในแอป ดังนั้น อินสแตนซ์นี้จึงส่งข้อความเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่และแจ้งให้ทราบว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากฟีเจอร์นี้อย่างไร

6. USA TODAY ขอความคิดเห็นพร้อมการแจ้งเตือนในแอป

USA TODAY หนังสือพิมพ์ตลาดกลางรายวันของอเมริกาที่เผยแพร่ในต่างประเทศ ส่งการแจ้งเตือนในแอปเพื่อขอความคิดเห็น มันส่งออกทันทีหลังจากประสบการณ์ของผู้ใช้บางอย่างเพื่อให้ผู้ใช้จำนวนมากแสดงความคิดเห็น

ปัดเศษขึ้นทั้งหมด

การ แจ้งเตือนแบบพุชของแอพ พร้อมข้อความส่วนบุคคลและตามบริบทจะถูกส่งเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ เพื่อดึงดูดผู้ใช้และปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา ดังนั้น สิ่งเหล่านี้จึงยอดเยี่ยมสำหรับการเข้าถึงผู้ใช้ของคุณด้วยข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม คุณต้องใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างแคมเปญของคุณ มิฉะนั้นคุณจะจบลงด้วยการสร้างความรำคาญและรบกวนพวกเขา

หากทำอย่างถูกต้อง กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเหล่านี้จะเกิดผลอย่างมากและช่วยให้คุณดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ได้ ฉันหวังว่าคู่มือการแจ้งเตือนแบบพุชของแอพของเรา มีประโยชน์ในเรื่องนี้