หน้า Landing Page ที่ปราศจากความกังวล: ให้ความรู้สึกปลอดภัยแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณ

ลองนึกภาพการขับรถไปตามถนนที่พลุกพล่าน และคุณน้ำมันเหลือน้อย ที่ทางแยก คุณจะเห็นปั๊มน้ำมัน แต่เมื่อดึงขึ้นมา คุณจะเห็นว่าเป็นของบริษัทที่มีโลโก้ที่ไม่คุ้นเคย คุณรู้สึกไม่สบายใจกับการใช้บัตรเครดิตของคุณในเครื่องอ่าน เนื่องจากพวกเขาไม่ได้รับความไว้วางใจจากคุณ และคุณไม่รู้ว่าพวกเขาจะรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย ท้ายที่สุด คุณกลับเข้าไปในรถและเติมน้ำมันที่สถานีที่คุณรู้จักและไว้วางใจได้

ตามสมมุติฐานข้างต้น ความวิตกกังวลของคุณขัดขวางการทำธุรกรรมไม่สำเร็จ คุณไม่ไว้วางใจว่าข้อมูลของคุณจะปลอดภัย ดังนั้นคุณจึงซื้อจากแบรนด์อื่น ความรู้สึกวิตกกังวลแบบเดียวกันนี้อาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่สามารถแปลงเป็นหน้า Landing Page หลังคลิกได้ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ไว้วางใจบริษัทของคุณ พวกเขาจะไม่กรอกแบบฟอร์มและให้ข้อมูลแก่คุณ

วิธีทำให้หน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณปราศจากความกังวล

เพื่อลดความวิตกกังวลของผู้เยี่ยมชม คุณต้องเข้าใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของความกังวลของพวกเขา ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เข้ามาเยี่ยมชมหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณต้องมั่นใจว่าคุณจะรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของพวกเขาให้ปลอดภัย พวกเขาอาจจะกังวลว่าเหตุใดคุณจึงขอข้อมูลล่วงหน้าเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ใช่แบรนด์ที่พวกเขารู้จัก

ความวิตกกังวลของหน้า Landing Page หลังคลิกฟังดูเหมือนเป็นคำที่น่ากลัว แต่คุณสามารถทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลายความกังวลและทำให้พวกเขาเข้าใกล้ Conversion มากขึ้นโดยการปรับหน้า Landing Page หลังการคลิกให้เหมาะสม การเพิ่มองค์ประกอบเช่นหลักฐานทางสังคมสามารถลดความกังวลได้ ข้อความรับรองที่มีชื่อ ชื่อเรื่อง และภาพศีรษะแสดงว่าลูกค้ารายอื่นประสบความสำเร็จกับธุรกิจของคุณ และโลโก้ของลูกค้าแสดงถึงแบรนด์ยอดนิยมที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่แล้ว

หลักฐานทางสังคมเป็นวิธีที่ดีในการเอาชนะความวิตกกังวลของหน้า Landing Page หลังการคลิก แต่ไม่ใช่เครื่องมือเดียวที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ ต่อไปนี้คือเทคนิคต่างๆ ของหน้า Landing Page หลังการคลิกที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มความเชื่อถือและลดความวิตกกังวลให้กับผู้เยี่ยมชม:

การจับคู่ข้อความ

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะวิตกกังวลมากขึ้น การจับคู่ข้อความเป็นกลยุทธ์หนึ่งที่ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเอาชนะความวิตกกังวลนั้นได้ การจับคู่ข้อความถูกกำหนดให้เป็นความสอดคล้องระหว่างโฆษณาแคมเปญ PPC และหน้า Landing Page หลังการคลิก ความสอดคล้องกันในระดับสูงระหว่างทั้งสองมักจะใช้รูปแบบสี พาดหัวข่าว สำเนา และรูปภาพร่วมกัน

ความวิตกกังวลของหน้า Landing Page หลังการคลิกลดลงเมื่อโฆษณา PPC และหน้า Landing Page หลังการคลิกมีข้อความตรงกัน เมื่อความสม่ำเสมอระหว่างสองสิ่งนี้อยู่ในระดับสูง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะรู้สึกสบายใจและรู้ว่าพวกเขามาถูกที่แล้ว นี่คือตัวอย่างที่ดีของการจับคู่ข้อความ:

กระแสคำ

โฆษณาบน Facebook ของ WordStream มีคุณสมบัติที่โดดเด่นหลายประการ ได้แก่ ชุดสี รูปภาพ และพาดหัว ผู้ที่มีแนวโน้มจะคลิกโฆษณานี้จะคาดหวังว่าหน้า Landing Page หลังการคลิกจะมีคุณสมบัติเหมือนกัน ตัวอย่างของการจับคู่ข้อความที่ไม่ดีคือถ้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามาในหน้าเว็บที่มีรูปแบบสีส้มและไม่มีภาพหลอดไฟ ในตัวอย่างนี้ ผู้ใช้อาจรู้สึกวิตกกังวล และผลที่ตามมาก็คืออัตราการแปลงจะลดลง:

การจับคู่ข้อความของ WordStream นั้นแข็งแกร่ง และผู้ใช้สามารถบอกได้ทันทีว่ามาถูกที่แล้ว รูปภาพ หัวเรื่อง และรูปแบบสีเหมือนกันทั้งหมด สิ่งนี้ช่วยคลายความกังวลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่คุ้นเคยกับแบรนด์:

ความยาวแบบฟอร์ม

ด้วยแบบฟอร์มของหน้า Landing Page หลังการคลิก นักการตลาดมักจะคิดว่ายิ่งแบบฟอร์มยาวเท่าใด ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น แต่ความจริงก็คือ สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนกว่านั้นเล็กน้อย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเต็มใจที่จะกรอกแบบฟอร์มที่ยาวขึ้นหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาอยู่ที่ใดในช่องทางการตลาดของคุณ

ที่ด้านบนสุดของช่องทางการตลาด คุณกำลังพยายามสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์ของคุณ ข้อเสนอยอดนิยมของช่องทางรวมถึง:

• จดหมายข่าว
• อีบุ๊ก
• รายงาน
• อินโฟกราฟิก

ในช่วงกลางของช่องทางการตลาด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระบุว่าแบรนด์ของคุณเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ และพวกเขากำลังพยายามทำความเข้าใจกับสิ่งที่คุณนำเสนอให้ดียิ่งขึ้น ข้อเสนอกลางช่องทางอาจรวมถึง:

• การสัมมนาผ่านเว็บ
• กรณีศึกษา
• ตัวอย่างฟรี

ที่ด้านล่างสุดของกระบวนการทางการตลาด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณรู้จักแบรนด์ของคุณและกำลังตัดสินใจว่าคุณจะเป็นผู้แก้ปัญหาของพวกเขาหรือไม่ ข้อเสนอด้านล่างของช่องทางมีแนวโน้มที่จะรวมถึง:

• คูปอง
• ให้คำปรึกษา
• การสาธิตผลิตภัณฑ์
• คำพูดฟรี
• ทดลองใช้ฟรี

หากคุณขอให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากรอกแบบฟอร์ม 10 ช่องในครั้งแรกที่พวกเขาเห็นแบรนด์ของคุณ โอกาสที่คุณจะไม่แปลงพวกเขา แต่ถ้าคุณถามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณบ่มเพาะตลอดเวลาด้วยเนื้อหาต่างๆ ในช่องทางของคุณ คุณก็มีแนวโน้มที่จะชนะ Conversion

ต่อไปนี้คือตัวอย่าง 2 วิธีที่คุณสามารถใช้ความยาวของแบบฟอร์มเพื่อลดความขัดแย้งของหน้า Landing Page หลังการคลิก และลดความวิตกกังวลของผู้เยี่ยมชม

ซิสโก้

หน้า Landing Page ภายหลังการคลิกของ Cisco นี้มีเป้าหมายที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งอยู่ด้านบนสุดของช่องทางการตลาด เนื่องจากพวกเขาต้องการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และได้รับความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ ด้วยเหตุนี้ Cisco จึงขอให้ผู้ใช้กรอกข้อมูลใน 5 ฟิลด์เท่านั้น:

เน็ตสวีท

หน้า Landing Page หลังการคลิกของ NetSuite ด้านล่างอยู่ที่ด้านล่างของช่องทางการตลาด เนื่องจากพวกเขานำเสนอการแนะนำผลิตภัณฑ์ ขอให้ลูกค้ากรอกแบบฟอร์ม 10 ช่อง หากหน้านี้อยู่ด้านบนสุดของช่องทาง ก็อาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหวาดกลัวได้ แต่เนื่องจากข้อเสนอนี้อยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจ ผู้ชมเหล่านี้จึงคุ้นเคยกับ NetSuite อยู่แล้ว และกำลังพิจารณาว่าจะใช้บริการของพวกเขาเป็นวิธีแก้ปัญหาหรือไม่:

หลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมเป็นหนึ่งในเทคนิคการโน้มน้าวใจที่ทรงพลังที่สุดในการลดความวิตกกังวลของหน้า Landing Page หลังการคลิก เมื่อคุณไปที่หน้าเว็บและเห็นบริษัทโฆษณาว่ามีคนใช้บริการของพวกเขาแล้วกี่คน นั่นคือหลักฐานทางสังคม เมื่อมีการแสดงโลโก้ของลูกค้าที่แสดงว่าพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ — นั่นถือเป็นหลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมเป็นเหมือนแรงกดดันจากเพื่อนในเชิงบวก เมื่อผู้คนเห็นว่าแบรนด์ของคุณเป็นที่นิยม พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคุณและเปลี่ยนใจเลื่อมใส ลองดูตัวอย่างบางส่วน

แมคอาฟี่

McAfee จัดแสดงรางวัลอุตสาหกรรมอย่างเด่นชัดเพื่อแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของพวกเขามีมุมมองอย่างไรในอุตสาหกรรมของตน แนวคิดคือบริษัทที่ชนะรางวัลด้านการป้องกันไวรัสและคอมพิวเตอร์ต้องเป็นแบรนด์ที่มั่นคงซึ่งคู่ควรกับความไว้วางใจของผู้บริโภค

นอกจากนี้ การรับประกันคืนเงินภายใน 30 วันและการสนับสนุนลูกค้าฟรีตลอด 24/7 ช่วยลดความกังวลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับการซื้อ McAfee:

การตรวจสอบแคมเปญ

ในหน้า Landing Page หลังการคลิกนี้ ตัวตรวจสอบแคมเปญใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมในสองวิธี — ตัวนับและโลโก้ของลูกค้า ทั้งสองอย่างวางกลยุทธ์ไว้ข้างกันใต้ครึ่งหน้าล่าง ตัวนับชมเชยโลโก้ของลูกค้าเพราะทันทีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าธุรกิจกว่า 200,000 รายใช้ตัวตรวจสอบแคมเปญ พวกเขาจะเห็นโลโก้แบรนด์สำคัญๆ เช่น Unicef ​​และ Adidas

การตรวจสอบแคมเปญยังใช้ตัวชี้นำภาพในหน้านี้ ทั้งสองคนกำลังมองตรงไปที่ CTA ดึงดูดสายตาของผู้มาเยือนและบอกเป็นนัยว่าผู้เยี่ยมชมควรคลิก:

BigCommerce

จากข้อมูลของ Vendasta 88% ของผู้ซื้อรวมรีวิวออนไลน์ไว้ในการตัดสินใจซื้อ BigCommerce ใช้ข้อความรับรองเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าลูกค้าคนก่อนของพวกเขาประสบความสำเร็จกับบริการของพวกเขาอย่างไร เมื่อข้อความรับรองมีเพียงชื่อหรือวลีทั่วไป สิ่งเหล่านี้จะไม่เป็นประโยชน์มากนัก แต่เมื่อข้อความรับรองแสดงภาพใบหน้า ชื่อเรื่อง ชื่อ และคำพูดโดยละเอียดเกี่ยวกับบริการ พวกเขาสามารถช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลายความกังวลได้

คำรับรองของ BigCommerce มีคุณสมบัติแต่ละอย่างเหล่านี้ ซึ่งทำให้พวกเขาโน้มน้าวใจได้มากขึ้น:

ป้ายความปลอดภัย / ตราประทับความน่าเชื่อถือ

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังพิจารณาที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการทางออนไลน์ พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าข้อมูลทางการเงินของพวกเขาจะไม่ตกไปอยู่ในมือของผู้ไม่หวังดี Trust seals ใช้เพื่อให้หน้า Landing Page หลังการคลิกมีความน่าเชื่อถือกับผู้เยี่ยมชม เพื่อให้พวกเขารู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันข้อมูลของตน Trust Seals เช่น Norton หรือ McAfee ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าเว็บไซต์ปลอดภัยในการทำธุรกรรม

ทั้ง Salesforce และ Exact Data ใช้ตราประทับความน่าเชื่อถือเพื่อลดความกังวลต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นี่คือวิธีที่พวกเขาทำ

พนักงานขาย

แม้ว่าหน้า Landing Page หลังการคลิกนี้อาจเน้นที่การสาธิตผลิตภัณฑ์ได้ดีกว่า แต่ก็ยังใช้ประโยชน์จากตราประทับความน่าเชื่อถือได้อย่างดี ในส่วนท้าย Salesforce จะวาง Norton และ TRUSTe trust seals ซึ่งอยู่ใกล้กับนโยบายความเป็นส่วนตัว ความใกล้ชิดกับนโยบายความเป็นส่วนตัวมีผลและช่วยให้ผู้เข้าชมเปลี่ยนจากองค์ประกอบลดความวิตกกังวลหนึ่งไปยังอีกองค์ประกอบหนึ่งได้โดยตรง:

ข้อมูลที่แน่นอน

Exact Data ได้รับคะแนน A+ จาก Better Business Bureau และใช้อสังหาริมทรัพย์ชั้นนำในหน้า Landing Page หลังการคลิกเพื่อให้ผู้เข้าชมทราบ ตราประทับความน่าเชื่อถือ BBB จะอยู่ด้านล่าง CTA ซึ่งช่วยให้ผู้เข้าชมทราบว่าพวกเขาอยู่ในการดูแลที่ดี ข้อมูลที่แน่นอนต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเห็นพร้อมกับตราประทับความน่าเชื่อถือจาก Shopper Approved และ NextMark

หน้าข้อมูลที่แน่นอนนี้ยังทำงานได้ดีในการใช้พื้นที่สีขาวเพื่อรักษาโฟลว์ ไม่มีองค์ประกอบใดในหน้านี้ที่รู้สึกว่าแออัด ซึ่งทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถจ้องมองไปที่ CTA ในรูปแบบ Z

เมื่อผู้เยี่ยมชมมาถึงหน้านี้ สายตาของพวกเขาจะหยุดที่โลโก้ Exact Data ที่มุมซ้ายบน จากนั้นสแกนจากซ้ายไปขวาไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่มุมขวาของหน้า จากนั้นสายตาของพวกเขาก็เลื่อนลงและไปทางซ้าย ผ่านบรรทัดแรกและไปยังการนับถอยหลังสำหรับราคาลด 15% ในที่สุด การจ้องมองของพวกเขาก็เคลื่อนไปทางขวาอีกครั้ง ไปทางแบบฟอร์มและ CTA:

นโยบายความเป็นส่วนตัว

การใส่ลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณถือเป็นการดำเนินการที่ชาญฉลาด เพราะช่วยให้ผู้เข้าชมที่วิตกกังวลทราบได้อย่างชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของตนในทุกขั้นตอน จริงอยู่ มีผู้เข้าชมน้อยมากที่จะเข้าชมนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ แต่อย่างน้อยก็ยังมีให้ใช้งานหากต้องการรับรายละเอียดเพิ่มเติม

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ NetSuite จะอยู่ทางด้านซ้ายของ CTA ซึ่งช่วยให้ผู้เข้าชมเห็นก่อนที่จะตัดสินใจแปลง:

แชทสด

หนึ่งในเหตุผลหลักที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกจากหน้า Landing Page หลังการคลิกโดยไม่ทำ Conversion คือหากพวกเขาไม่สามารถรับคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามของตน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจมีคำถามที่ไม่ปรากฏในคำถามที่พบบ่อย และหากคุณไม่สามารถให้คำตอบอย่างรวดเร็วได้ พวกเขาอาจถูกตีกลับ ฟีเจอร์แชทสดช่วยให้คุณรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจออกจากหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณ

Volusion แสดงตัวเลือกการแชทสดอย่างเด่นชัดที่ด้านล่างของหน้าจอผู้เยี่ยมชม คุณลักษณะการแชทแบบติดหนึบจะเลื่อนไปพร้อมกับผู้ใช้เพื่อให้พวกเขารับรู้ถึงโอกาสในการโต้ตอบกับบริษัทอย่างต่อเนื่อง นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากต้องแสดงคุณลักษณะแชทสดในที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเห็น ด้วยการเสนอการแชทสด Volusion ช่วยลดแรงเสียดทานและอัตราตีกลับที่อาจเกิดขึ้นในหมู่ผู้เยี่ยมชม:

หมายเลขโทรศัพท์คลิกเพื่อโทร

หมายเลขโทรศัพท์แบบคลิกเพื่อโทรเป็นอีกหนึ่งคุณลักษณะที่ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามของพวกเขา โดยไม่ต้องบังคับให้พวกเขาออกจากหน้า Landing Page ภายหลังการคลิก หมายเลขคลิกเพื่อโทรจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อวางไว้อย่างเด่นชัดบนหน้าเว็บ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมมองเห็นได้ง่าย

ผู้เยี่ยมชมที่กังวลใจและมีคำถามสามารถโทรหา LifeLock และแจ้งข้อกังวลก่อนที่จะเปลี่ยนใจ หน้า Landing Page หลังการคลิกของ LifeLock นี้วางหมายเลขคลิกเพื่อโทรไว้ที่ส่วนหัว เพื่อให้เป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่ผู้เข้าชมเห็นเมื่อมาถึงหน้านั้น วิธีนี้เป็นวิธีที่ชาญฉลาดเพราะผู้เข้าชมควรมองหาหมายเลขโทรศัพท์ พวกเขามักจะมองหาจากสองที่: ส่วนหัวหรือส่วนท้าย:

แบรนด์ของคุณป้องกันความวิตกกังวลของหน้า Landing Page หลังการคลิกได้อย่างไร

เมื่อความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในการสร้างความไว้วางใจกับผู้เยี่ยมชมและสร้างความเชี่ยวชาญของคุณ คุณจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page หลังการคลิกเพื่อทำให้พวกเขารู้สึกไร้กังวล ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะรู้สึกสบายใจกับแบรนด์ของคุณและมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion

เปลี่ยนการคลิกโฆษณาให้เป็นคอนเวอร์ชั่น สร้างหน้าหลังการคลิกโดยเฉพาะที่โหลดเร็วสำหรับทุกข้อเสนอ ดูวิธีจัดหาหน้า Landing Page หลังการคลิกที่ไม่ซ้ำใครให้กับผู้ชมทั้งหมดของคุณโดยสมัครใช้งาน Instapage Enterprise Demo วันนี้