คำถามของลูกค้า 10 อันดับแรกที่เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลควรรู้วิธีตอบ

การค้นหาลูกค้า/หน่วยงานที่เหมาะสมอาจเป็นกระบวนการที่ท้าทาย มันต้องการความไว้วางใจในปริมาณที่ดีและ เช่นเดียวกับความสัมพันธ์อื่นๆ มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งสองฝ่ายในการสร้างความไว้วางใจตั้งแต่เนิ่นๆ ในการเป็นหุ้นส่วน

สิ่งสำคัญคือต้องทราบคำถามที่ถูกต้องเพื่อถามผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่จะเป็นลูกค้า เพื่อพิจารณาว่าคำถามเหล่านั้นเหมาะสมกับเอเจนซีของคุณหรือไม่ แต่วิธีที่คุณตอบคำถามลูกค้าในระหว่างกระบวนการตรวจสอบนี้สามารถสร้างหรือทำลายความสัมพันธ์ก่อนที่จะเริ่มต้นได้

ก่อนที่คุณจะเข้าสู่การสนทนาครั้งต่อไป ต่อไปนี้เป็นคำถามยอดนิยมทางการตลาดบางส่วนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าถาม พร้อมด้วยคำตอบที่สามารถช่วยโน้มน้าวให้พวกเขาเซ็นสัญญากับคุณ

วิธีตอบคำถามลูกค้า 10 อันดับแรก

1. คุณมีประสบการณ์อะไรบ้างในการทำงานกับธุรกิจในอุตสาหกรรมของฉัน

ในฐานะนักการตลาดดิจิทัลระดับแนวหน้า คุณน่าจะมีลูกค้าหลากหลายประเภทในอุตสาหกรรมต่างๆ ที่คุณเคยร่วมงานด้วยในช่วงหลายปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม เป็นสิ่งสำคัญยิ่งที่จะต้องทราบว่าความรู้เฉพาะด้านอุตสาหกรรมจะช่วยตอบคำถามของลูกค้าได้ในระยะยาว

การแสดงความรู้และความเชี่ยวชาญจะช่วยคลายความกังวลของลูกค้าและช่วยสร้างความไว้วางใจได้ทันที และมีหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้:

ขั้นแรก แบ่งปันกลยุทธ์เฉพาะและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้ผลดีสำหรับคุณจากประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเฉพาะของลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น ในการเข้าถึงลูกค้า SaaS ระดับองค์กรแบบ B2B คุณต้องการใช้ประโยชน์จากเอกสารไวท์เปเปอร์ การเข้าถึง LinkedIn และเวลาเผชิญหน้ากันในการประชุม ยิ่งคุณเจาะจงอุตสาหกรรมได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น (โดยไม่ต้องเปิดเผยกลยุทธ์ทั้งหมด)

ประการที่สอง สรุปกรณีศึกษาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด การแบ่งปันชัยชนะและการเรียนรู้ตลอดการเดินทางของเอเจนซีจะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นความสำเร็จที่เชื่อมโยงกับคุณ และมองเห็นศักยภาพของความร่วมมือ

สุดท้าย สิ่งสำคัญคือคุณต้องปรับแต่งข้อเสนอของคุณให้เหมาะกับคำถามของลูกค้าและผู้ชมของพวกเขา แม้ว่าข้อเสนอสำเร็จรูปอาจใช้เวลาน้อยลง แต่คุณอาจจบลงด้วยการเสียโอกาสหากรู้สึกว่ากว้างเกินไปและขาดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

2. คุณใช้เครื่องมืออะไรในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด

การรู้ว่าเครื่องมือใดมีความเกี่ยวข้องและมีประโยชน์เป็นสิ่งสำคัญ ไม่เพียงแต่ต่อความสำเร็จของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสำเร็จของลูกค้าด้วย เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าถามคำถามนี้ พวกเขาต้องการประเมินความรู้ด้านกว้างของคุณและวิธีที่คุณใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออัตโนมัติต่างๆ ที่มีให้

เครื่องมือที่เป็นมิตรกับเอเจนซี่มากที่สุดซึ่งเคยทำงานได้ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ ได้แก่:

SEMrush

ซอฟต์แวร์นี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับกล่องเครื่องมือของคุณเมื่อทำงานในโครงการ PPC และ SEO ไม่เพียงให้ความช่วยเหลือแบบวันต่อวัน แต่ยังช่วยให้คุณเห็นระดับการเข้าชมทั่วไป แนวโน้มในอดีต การจัดอันดับคำหลัก และการตรวจสอบคู่แข่ง ความจริงที่ว่ามันมีการวิเคราะห์เชิงลึกนั้นมีประโยชน์อย่างมากสำหรับการวางแผนแคมเปญเชิงกลยุทธ์ ความสามารถในการระบุโอกาสและดำเนินการตามนั้นเป็นสิ่งล้ำค่าสำหรับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลของคุณ

MavSocial

การมีเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ซับซ้อนเป็นสิ่งจำเป็นในยุคดิจิทัล MavSocial ช่วยโปรโมตเนื้อหาของคุณและทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังเพิ่มศักยภาพทางสังคมของลูกค้าของคุณให้สูงสุด ด้วยการติดตามการโต้ตอบของผู้ชมและใช้ประโยชน์จากเนื้อหาภาพ การมีส่วนร่วมและการเข้าชมจะตามมาในไม่ช้า

บัซซูโม่

BuzzSumo หนึ่งในเครื่องมือค้นหาเนื้อหาที่ทรงพลังที่สุดช่วยให้คุณค้นหาเนื้อหาที่มีการแบ่งปันสูงสุดตามคำหลัก นอกจากนี้ คุณยังสามารถระบุผู้มีอิทธิพลที่สามารถช่วยคุณโปรโมตและพัฒนาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหาและแนวการแข่งขันของคุณ

มอซ โปร

Moz เป็นอีกหนึ่งแหล่งข้อมูล SEO ที่ช่วยให้คุณแบ่งข้อมูลออกเป็นส่วนที่จับต้องได้และนำไปปฏิบัติได้ ตั้งแต่การตรวจสอบข้อผิดพลาดไปจนถึงการอนุญาตเพจและโดเมน เครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณอยู่เหนือแนวการแข่งขันสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ

3. คุณจะรายงานเมตริกใดและอย่างไร

เมื่อพูดถึงคำถามของลูกค้ารายนี้ในการประชุม การชี้ไปที่ข้อมูล ROI ที่ผ่านมาซึ่งคุณประสบความสำเร็จอย่างชัดเจนจะเป็นประโยชน์ การกำหนดความสำเร็จและความหมายต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็มีความจำเป็นเช่นกัน เนื่องจากพวกเขาอาจมีคำจำกัดความที่แตกต่างออกไปสำหรับพวกเขา ฉันวัดสิ่งนี้โดยใช้เมตริกเดียวกันกับที่ใช้สำหรับกิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ: การเข้าชม โอกาสในการขาย และลูกค้า

เครื่องมือการรายงานที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งที่ฉันแนะนำได้คือ TapClicks แพลตฟอร์มการวิเคราะห์และการรายงานที่แข็งแกร่งนี้จะช่วยให้ทุกแผนกเข้าใจตรงกันและช่วยให้คุณใช้เวลามากขึ้นในการจัดการแคมเปญ

ยิ่งคุณเข้าใจวิธีการกำหนดชัยชนะที่วัดได้ชัดเจนมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น จัดการความคาดหวังทันที การรายงานอย่างละเอียด (แบ่งปันรายงานตัวอย่างหากเป็นไปได้) จะช่วยแก้ปัญหาต่างๆ และทำให้ลูกค้าใหม่ของคุณเข้าใจความร่วมมือในการทำงานได้ดีขึ้น

4. คุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณอย่างไร

ค่าใช้จ่ายในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายสามารถสะสมได้อย่างรวดเร็วโดยขึ้นอยู่กับการเสนอราคาของคู่แข่ง ช่วงเวลาที่โฆษณาทำงานของคุณ ฯลฯ และเนื่องจากลูกค้าของคุณว่าจ้างคุณให้จัดการแคมเปญโฆษณาของพวกเขา คุณต้องตอบคำถามโฆษณาเหล่านี้เพื่อแสดงความสามารถของคุณในการใช้งบประมาณให้เกิดประโยชน์สูงสุดและ เพิ่มการเข้าชมที่เกี่ยวข้องซึ่งส่งผลให้เกิดยอดขาย เพื่อมุ่งเน้นที่การเพิ่มการเข้าชมสูงสุดให้กับลูกค้าของคุณ และใช้ทรัพยากรอย่างชาญฉลาด มีเครื่องมืออันทรงพลังมากมายที่พร้อมให้ใช้งาน

ความโปร่งใส (หรือขาดความโปร่งใส) อาจเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในความสัมพันธ์กับเอเจนซี/ลูกค้า อาจเป็นเรื่องที่ถกเถียงกันพอสมควรเมื่อเปลี่ยนความเชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องของคุณให้เป็นคำที่เป็นรูปธรรมซึ่งลูกค้าของคุณจะเข้าใจ ความรับผิดชอบและการรายงานที่ชัดเจนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการบรรเทาความขัดแย้งนี้

เครื่องมือการรายงานยอดนิยมที่เราแนะนำ:

ซูเปอร์เมตริก

เครื่องมือนี้ดึงข้อมูลจากหลายแหล่ง (รวมถึง Google Analytics, Facebook, Twitter, Bing, Moz, SEMrush) และสร้างรายงานที่มีประสิทธิภาพซึ่งรวม KPI และการจัดอันดับโปรแกรมโฆษณา ความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับการเชื่อมต่อจุดข้อมูลและการให้ข้อเสนอแนะที่นำไปใช้ได้จริงจะช่วยให้คุณดำเนินการโดยอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการรายงานของคุณ

คำหลักทุกที่

ส่วนเสริมของเบราว์เซอร์นี้สำหรับ Chrome และ Firefox จะดึง CPC ปริมาณการค้นหา และข้อมูลการแข่งขันในขณะที่คุณท่องเว็บ คุณสามารถอัปโหลดคำหลักจำนวนมาก (สูงสุด 10k) ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ

ตัวแก้ไขโฆษณาของ Google

นี่เป็นแอปพลิเคชันฟรีที่ให้คุณจัดการโฆษณาและอัปโหลดการอัปเดตหรือการเปลี่ยนแปลงในแคมเปญของคุณได้พร้อมกัน เนื่องจากโฆษณาของ Google น่าจะเป็นส่วนใหญ่ของแคมเปญ PPC ใดๆ ก็ตาม สิ่งนี้เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การแสดงใบรับรองของ Google ยังเป็นวิธีการเพิ่มเติมในการแสดงความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับประเด็นดังกล่าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็น

อินสตาเพจ

โดยเนื้อแท้แล้ว การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายคือการให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริงในวินาทีที่สองของหน้านั้น นี่อาจเป็นเรื่องท้าทายหากคุณกำหนดเป้าหมายบุคคลต่างๆ และนำพวกเขาทั้งหมดไปยังหน้าแรกเดียว

โชคดีที่ Instapage เสนอวิธีแก้ไขที่สวยงามสำหรับปัญหานี้ รวมถึงเทมเพลตที่ปรับให้เหมาะสมล่วงหน้าหลายร้อยรายการ การแจ้งเตือนทางอีเมลของแบรนด์ และโซลูชันการทำงานร่วมกันเพื่อสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกที่กำหนดเองได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นกับทีมของคุณ ตอนนี้ การเพิ่ม ROI สูงสุดสำหรับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายด้วยการมีหนึ่งหน้าสำหรับแต่ละโฆษณา ทำให้ความสามารถในการปรับขนาดง่ายกว่าที่เคยด้วยซอฟต์แวร์ระดับมืออาชีพที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน เช่น Instapage

5. ใช้เวลานานเท่าไหร่จึงจะเห็นผล?

นี่เป็นอีกคำถามที่ถูกต้องแต่ท้าทายในการตอบ เนื่องจากคำถามนี้มักตอบเป็นกรณีๆ ไป ที่กล่าวว่า การใช้ประโยชน์จากความรู้เฉพาะด้านอุตสาหกรรมของคุณ รวมถึงการขอให้ลูกค้าชี้แจงสิ่งสำคัญต่างๆ จะช่วยให้คุณจัดการกับความคาดหวังได้อย่างเหมาะสม

คำถามที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะถามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายประกอบด้วย:

1. งบประมาณรายเดือนของคุณคืออะไร?
2. ใครคือผู้ชมของคุณ?
3. คุณได้พัฒนาสื่อการตลาดอะไรบ้าง?
4. คุณมีพันธมิตรส่งเสริมการขายหรือไม่?
5. คุณกำลังใช้โฆษณาแบบชำระเงินอยู่หรือไม่

คำตอบเหล่านี้จะส่งผลต่อการเติบโตและผลลัพธ์ที่รวดเร็ว ซื่อสัตย์และอย่าขายเกินตัว ความผิดหวังนั้นจัดการได้ยากกว่ามาก

6. คุณมีประสบการณ์ในเชิงลึกเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาหรือไม่?

การตลาดเนื้อหาเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ Pardot กล่าวว่า 70% ของการเดินทางของผู้ซื้อเสร็จสิ้นก่อนที่พวกเขาจะติดต่อฝ่ายขายหรือฝ่ายสนับสนุนเสียด้วยซ้ำ

สิ่งสำคัญหลายประการที่ควรเน้นเมื่อถามคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์ของเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลของคุณ:

• โฟกัสการแปลง

เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลีด สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งเน้นการแปลง หลายแบรนด์หลงทางในการสร้างเนื้อหาที่คิดว่ามีความเกี่ยวข้อง แต่ไม่ได้ตอบคำถามของลูกค้าและข้อกังวลของผู้ชม นอกจากนี้ การใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องและจะจัดอันดับ โดยใช้เครื่องมือเช่นเครื่องมือวางแผนคำหลักและ BuzzSumo จะเพิ่มอัตราการแปลง

ยิ่งคุณสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับเอเจนซี่ได้มากขึ้นโดยแสดงความสนใจและผลลัพธ์ของคุณด้วยคอนเวอร์ชั่น โอกาสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะรู้สึกสบายใจที่จะว่าจ้างคุณและรักษาบริการของคุณไว้

• ความเป็นผู้นำทางความคิด

นี่เป็นสิ่งที่จำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้า B2B และมีหลายวิธีในการสร้างความเป็นผู้นำทางความคิด เทคนิคหนึ่งที่พยายามและเป็นจริงคือการเขียนบล็อกของแขก ประโยชน์ของบล็อกผู้เยี่ยมชมรวมถึงการเข้าถึงผู้ชมใหม่ การพัฒนาลิงก์ย้อนกลับ และการยืนยันว่าตัวเอง/ลูกค้าของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องท่ามกลางผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอื่นๆ

องค์ประกอบหลักอีกประการของการเป็นผู้นำทางความคิดคือการให้คุณค่าแก่ผู้อื่น สิ่งนี้สามารถทำได้บนโซเชียลมีเดียโดยการตอบคำถามของลูกค้าและสร้างแบรนด์เป็นแหล่งข้อมูลไปสู่

แบ่งปันแนวคิดเหล่านี้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ตลอดจนตัวอย่างวิธีที่คุณใช้ความเป็นผู้นำทางความคิดในอดีตเพื่อเพิ่มความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

• ประสบการณ์กับแม่เหล็กตะกั่ว/เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด

การเพิ่มรายชื่ออีเมลจะเป็นเป้าหมายของแบรนด์/ลูกค้าเกือบทุกรายที่คุณจะพบ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการใช้เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดและแม่เหล็กตะกั่ว

เนื้อหา Gated ต้องการให้ลูกค้าป้อนข้อมูลเพื่อรับการเข้าถึงเนื้อหาเฉพาะ (ebook, การสัมมนาทางเว็บ, เอกสารทางเทคนิค ฯลฯ ) สมมติว่าเนื้อหาของคุณตอบสนองความต้องการและมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องและมีค่า กลยุทธ์นี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างรายชื่ออีเมลแบบออร์แกนิก

ทุกโปรโมชันสมควรได้รับหน้า Landing Page หลังการคลิกของตัวเอง การกำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งในยุคการตลาดดิจิทัล และหน้า Landing Page หลังการคลิกจะช่วยคุณในการทำเช่นนั้น หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้หน้า Landing Page หลังการคลิกอย่างไร คำแนะนำนี้จะนำคุณไปทีละขั้นตอนตลอดกระบวนการ

7. ธุรกิจของฉันควรมีการแสดงตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด

แม้ว่าปริมาณและคุณภาพจะมีความสำคัญเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย การจัดการแพลตฟอร์มเดียวให้ดีนั้นดีกว่าการใช้กลยุทธ์ที่ไม่ดีในทุกช่องทาง นอกจากนี้ ผู้ชมที่เกี่ยวข้องอาจไม่ได้มีส่วนร่วมในทุกช่องทางโซเชียล ดังนั้นจึงเป็นประเด็นพูดคุยที่ดีในการเน้นย้ำว่าเอเจนซีของคุณให้ความสำคัญกับการเป็นผู้ชมเฉพาะกลุ่ม เตรียมพร้อมที่จะระบุตัวเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลที่ลูกค้าควร (และไม่ควร) เป็นตัวแทนและทำไม

ตัวอย่างเช่น บทวิจารณ์ออนไลน์เป็นส่วนสำคัญในการดึงดูดธุรกิจสำหรับบริษัทแต่ละแห่ง และไม่มากนักสำหรับบริษัทอื่นๆ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณดำเนินกิจการในอุตสาหกรรมที่พักพร้อมอาหารเช้า/ร้านอาหาร สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าพวกเขามีการแสดงรีวิวทางออนไลน์ที่แข็งแกร่ง ในขณะที่บริษัทบัญชีไม่จำเป็นต้องให้น้ำหนักมากนัก

นี่เป็นเวลาที่ดีในการหารือเกี่ยวกับความสำคัญของบุคลิกของผู้ซื้อเป้าหมาย ขึ้นอยู่กับความลึกของความรู้ด้านการตลาดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขาอาจจะเข้าใจแนวคิดหรือไม่ก็ได้ แต่มันเป็นรากฐานของความสำเร็จของพวกเขา และคุณควรวางตำแหน่งดังกล่าวไว้เช่นนั้น

หากคุณยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือจัดกำหนดการโซเชียลมีเดีย Buffer เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยคุณจัดการลูกค้าหลายรายบนหลายแพลตฟอร์ม รวมทั้งแนะนำเวลาที่เหมาะสมในการโพสต์สำหรับผู้ชมที่เลือก

8. เราจะสื่อสารบ่อยแค่ไหนและอย่างไร?

เช่นเดียวกับที่การสื่อสารมีความสำคัญต่อความสำเร็จของความสัมพันธ์ใดๆ ก็ตาม เช่นเดียวกับลูกค้าและเอเจนซี่ของพวกเขา การสร้างความสำคัญของการสื่อสารที่สอดคล้องกันตั้งแต่เริ่มต้นเป็นสิ่งสำคัญ

แบ่งปันกับพวกเขาถึงขั้นตอนที่คุณทำ กิจวัตรที่คุณทำ น้ำหนักที่คุณใช้ไปกับการโทรรายสัปดาห์ การอัปเดตทางอีเมลเป็นประจำ ฯลฯ ตัวอย่างเช่น เมื่อพัฒนาเว็บไซต์ การอัปเดตรายวันจะทำให้ลูกค้าเข้าใจตรงกันกับส่วนอื่นๆ ที่เหลือ กระบวนการพัฒนาสามารถคลายความกังวลใด ๆ รวมทั้งบรรเทาสิ่งกีดขวางบนถนนที่ไม่คาดคิดที่ทีมของคุณอาจพบระหว่างทาง

เครื่องมือที่ดีที่สุดบางส่วนเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับลูกค้า/หน่วยงาน ได้แก่:

• เทรลโล
• อาสนะ
• Google แฮงเอาท์
• สไกป์
• ร่วมกับฉัน
• Google Voice (มีประโยชน์สำหรับโทรหาลูกค้าต่างประเทศ)

ลูกค้าจำเป็นต้องรู้สึกเสมอว่าคำถาม คำขอ ข้อกังวล และความคิดเห็นได้รับการรับฟังและรับทราบ ปฏิสัมพันธ์แต่ละครั้งเป็นอีกโอกาสหนึ่งที่จะใช้เวลาในการทำความรู้จักกันมากขึ้น ถามเกี่ยวกับแบรนด์และรูปแบบธุรกิจของลูกค้าเสมอในขั้นตอนการสำรวจนี้

9. แผนกต่างๆ ของคุณทำงานร่วมกันอย่างไร? คุณมีผู้เชี่ยวชาญในแต่ละด้านหรือไม่?

เนื่องจาก “การตลาดดิจิทัล” เป็นคำที่มีความหมายหลากหลาย จึงควรระบุว่าเอเจนซีการตลาดดิจิทัลของคุณครอบคลุมพื้นที่ใดบ้างและอย่างไรจึงเป็นความคิดที่ดีเสมอ ตั้งแต่ SEO ไปจนถึงการตลาดเนื้อหาไปจนถึง PPC มีหลากหลายวิธีในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของลูกค้าของคุณ ความชัดเจนเกี่ยวกับทีมและความเชี่ยวชาญของคุณไม่เพียงแต่จะจัดการความคาดหวังเท่านั้น แต่ยังรับประกันว่าพวกเขาจะถูกนำเสนอด้วยวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ

การทำงานร่วมกันของทีมระหว่างแผนกก็มีความสำคัญเช่นกัน ไม่ว่าทีมของคุณจะอยู่ภายใต้หลังคาเดียวกันหรือจากระยะไกล เนื่องจากการรักษาการไหลของโครงการให้เป็นไปตามเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านคำถามเกี่ยวกับเอเจนซี่ วิธีที่คุณรักษาลำดับเวลาและการทำงานร่วมกันเป็นอีกขั้นตอนหนึ่งในการทำให้มั่นใจว่าพวกเขารู้สึกดีกับการตัดสินใจร่วมงานกับเอเจนซีของคุณ

เครื่องมือต่างๆ เช่น Slack, Google Documents และ Asana ไม่เพียงแต่ช่วยให้อยู่ในหน้าเดียวกับลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังทำงานได้ดีสำหรับงานภายในอีกด้วย ความโปร่งใสเกี่ยวกับกระบวนการของคุณจะช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการเป็นหุ้นส่วนของคุณ

Instapage ตระหนักถึงความสำคัญของการทำงานเป็นทีมมากเกินไป และเพิ่งเปิดตัวโซลูชันการทำงานร่วมกันที่ช่วยให้เอเจนซีของคุณสามารถตอบกลับความคิดเห็น แสดงความคิดเห็น และแก้ไขปัญหาภายในแพลตฟอร์มหน้า Landing Page หลังการคลิก การดำเนินการนี้จะช่วยปิดไทม์ไลน์ของฟีดแบคและปรับปรุงกระบวนการที่อาจทำให้องค์กรของคุณทำงานช้าลง

10. มาดูข้อเสนอของคุณกัน

เมื่อคุณทำมาถึงขั้นนี้แล้ว แสดงว่าลูกค้าสนใจที่จะทำงานร่วมกันและต้องการทราบรายละเอียดเฉพาะของโครงสร้างราคา ลำดับเวลา และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเป็นหุ้นส่วนของคุณ

เมื่อคุณเข้าสู่ช่วงปิดบัญชี ให้โฟกัสไปที่วิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือลูกค้าในธุรกิจของพวกเขาก่อนเป็นอันดับแรก แบ่งปันแง่มุมเฉพาะของบริการและโซลูชันของคุณที่จะโดนใจพวกเขามากที่สุด

ทำให้ข้อเสนอของคุณชัดเจนและรัดกุมที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึงบทสรุปสำหรับผู้บริหาร โครงร่าง ส่วน และเนื้อหา พูดถึงบุคลิกของพวกเขาและแบ่งปันความคิดเห็นที่ไม่เหมือนใครของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้เอเจนซีการตลาดดิจิทัลของคุณแตกต่างจากข้อเสนอของเอเจนซีอื่นๆ ทั้งหมดที่พวกเขาน่าจะได้รับ

ทำธุรกิจมากขึ้นด้วยการตอบคำถามลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ

การได้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ไม่ใช่เรื่องง่าย และวิธีที่คุณแสดงตัวตนและตอบคำถามของเอเจนซีในการประชุมเชิงสำรวจอาจเป็นปัจจัยในการตัดสินใจในการเซ็นสัญญากับลูกค้าหรือเดินจากไป หวังว่าคำตอบสำหรับคำถามทางการตลาดที่พบบ่อยเหล่านี้จะช่วยให้เอเจนซีของคุณบรรลุการเป็นพันธมิตรกับลูกค้าที่ประสบความสำเร็จรายต่อไป

เมื่อคุณได้ลูกค้ารายใหม่แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของพวกเขาด้วยหน้า Landing Page แบบมืออาชีพหลังการคลิกจาก Instapage ที่ออกแบบมาเพื่อแปลง ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise ที่นี่