ประกาศ 'ตั๋ว' และ 'อินเตอร์คอมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์': รับเนื้อหาที่คุณกำลังมองหา

เรากำลังอัปเดตรายการจดหมายข่าวและพอดแคสต์ โดยแบ่งออกเป็นสองข้อเสนอแยกกันเพื่อรองรับผู้ชมที่แตกต่างกันได้ดียิ่งขึ้น ได้แก่ ตั๋ว สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า และ อินเตอร์คอมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สำหรับผู้ชื่นชอบผลิตภัณฑ์และการออกแบบ

นับตั้งแต่ช่วงแรกๆ ของ Intercom เราได้แบ่งปันมุมมองของเราในทุกสิ่งตั้งแต่กลยุทธ์การเริ่มต้นไปจนถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสนับสนุนลูกค้า ตั้งแต่ปรัชญา R&D ของเราไปจนถึงกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้า เราได้สร้างกลุ่มผู้ชมที่ภักดีและภักดีจำนวนมากในช่วงหลายสิบปีที่ผ่านมา มีผู้คนหลายหมื่นคนลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าว Intercom เป็นประจำและมีการดาวน์โหลดพอดแคสต์ของเรามากกว่าสามล้านครั้ง

เมื่อเราเติบโตและเติบโตเต็มที่ เรายังคงแบ่งปันการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราต่อไป แต่เราไม่ได้เพียงสร้างผลิตภัณฑ์บริการลูกค้าเท่านั้น เรายังสร้างวิธีการใหม่ในการบริการลูกค้าอีกด้วย

“เรามีความคิด ความคิดเห็น และคำแนะนำที่จะแบ่งปันมากกว่าที่เคย”

ด้วยเหตุนี้ เนื้อหาของเราจึงเริ่มสำรวจอนาคตของการบริการลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้าจะเป็นอย่างไร และการเรียนรู้ของทีมสนับสนุนของเราในขณะที่พวกเขาสำรวจความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

ขณะนี้ ด้วย AI ที่เปลี่ยนแปลงทั้งอนาคตของการบริการลูกค้าและอนาคตของการสร้างซอฟต์แวร์ เราจึงมีแนวคิด ความคิดเห็น และคำแนะนำที่จะแบ่งปันมากขึ้นกว่าที่เคย

เพื่อตอบสนองทั้งผู้อ่านฝ่ายบริการลูกค้าและผู้ชมผลิตภัณฑ์และการออกแบบของเรา เรากำลังปรับปรุงการนำเสนอเนื้อหาของเรา จดหมายข่าวและพอดแคสต์ ของ Ticket จะขยายการบริการลูกค้าในโลกใหม่นี้ ในขณะที่จดหมายข่าวและพอดแคสต์ ของ Intercom เกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์จะสำรวจผลิตภัณฑ์และการออกแบบในยุคของ AI

แนะนำ ตั๋ว : เนื้อหาการบริการลูกค้าโดยเฉพาะ

สำหรับกลุ่มผู้นำและผู้ปฏิบัติงานด้านการบริการลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้น เรากำลังทำให้การรับเนื้อหาที่มีคุณค่า น่าดึงดูด และให้ความรู้เป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย ซึ่งจะช่วยให้คุณก้าวนำในยุคของการเปลี่ยนแปลงการบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI

จดหมายข่าว Intercom ที่มีอยู่และพอดแคสต์ Inside Intercom กำลังได้รับชื่อใหม่ที่เป็นหนึ่งเดียวกันและจุดมุ่งเน้นที่เฉียบคมยิ่งขึ้น: The Ticket - แหล่งข้อมูลที่เข้าถึงได้ของคุณสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าที่กระตือรือร้นที่จะก้าวนำหน้า

การเขียนโปรแกรมพอดแคสต์

ในพอดแคสต์ The Ticket เราจะนำเสนอการสนทนากับผู้นำฝ่ายบริการลูกค้า นักคิดด้านประสบการณ์ลูกค้าที่มีชื่อเสียง และนักเขียนผู้มีอิทธิพลซึ่งเป็นผู้กำหนดขอบเขตการสนับสนุนลูกค้า

นอกจากนี้คุณยังจะได้รับฟังเรื่องราวอีกมากมายจากผู้นำฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intercom ซึ่งจะนำเสนอความเชี่ยวชาญ แรงบันดาลใจ และคำแนะนำที่เป็นประโยชน์มากมาย ในขณะที่เราเป็นผู้นำในการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อช่วยให้ทีมให้การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า

คุณสามารถติดตาม The Ticket บน Apple Podcasts, Spotify, YouTube หรือรับฟีด RSS ในเครื่องเล่นที่คุณเลือก

จดหมายข่าว

สมาชิกจดหมายข่าว The Ticket จะได้รับคอลเลกชันข้อมูลเชิงลึกในอุตสาหกรรม คำแนะนำที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ และความเป็นผู้นำทางความคิดที่รวบรวมโดยทีมสนับสนุนของ Intercom เดือนละสองครั้ง ที่ Intercom เรามองเห็นอนาคตของการบริการลูกค้าเป็นการผสมผสานที่สมบูรณ์แบบระหว่างการสนับสนุนของมนุษย์และ AI ดังนั้น พบกับผู้เขียนใหม่ของคุณ: Ruth O'Brien ผู้อำนวยการฝ่ายการสนับสนุนเชิงรุกและอัตโนมัติ และ Bobby Stapleton ผู้อำนวยการฝ่ายสนับสนุนมนุษย์

Ruth และ Bobby กำลังร่วมกันเพิ่มประสิทธิภาพทั้งสองส่วนของความร่วมมือระหว่างมนุษย์และ AI และกระตือรือร้นที่จะช่วยทีมบริการลูกค้าอื่นๆ ในการเปลี่ยนแปลง

พวกเขาจะแบ่งปันทุกสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้ในขณะที่พวกเขามุ่งสู่อนาคตอันน่าตื่นเต้นของการบริการลูกค้า และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างแท้จริงสำหรับลูกค้าของ Intercom หากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าที่สนใจ:

• AI ส่งผลต่อการบริการลูกค้าอย่างไร
• ความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและวิธีการตอบสนองพวกเขา
• เป็นผู้นำทีมบริการลูกค้าผ่านช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน
• ค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการรวม AI เข้ากับขั้นตอนการทำงานของทีมของคุณ
• เทรนด์ล่าสุดที่เขย่าวงการการบริการลูกค้า

... และอื่นๆ อีกมากมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สมัครรับข้อมูล The Ticket ซึ่งจัดส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณทุกวันพุธ

อินเตอร์คอมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ : เรียนรู้ว่าเรากำลังสร้างยุค AI อย่างไร

หากคุณสนใจที่จะติดตามเนื้อหาของเราเกี่ยวกับวิธีที่เราสร้างซอฟต์แวร์ระดับโลกในโลกที่เน้น AI เป็นหลัก เราก็มีพอดแคสต์และจดหมายข่าวสำหรับคุณ

พอดแคสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับอินเตอร์คอม ของเรา ซึ่งผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ Des Traynor และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ Paul Adams ได้แบ่งปันความคิดและแนวความคิดของพวกเขา ตอนนี้จะขยายออกไปเพื่อรวมผู้นำผลิตภัณฑ์อินเตอร์คอมอีกมากมายเป็นประจำ เพื่อสำรวจความเป็นจริงของ การสร้างด้วย AI

คุณสามารถติดตาม Intercom บนผลิตภัณฑ์ บน Apple Podcasts, Spotify, YouTube หรือรับฟีด RSS ในเครื่องเล่นที่คุณเลือก

นอกจากนี้ เรากำลังเปิดตัวจดหมายข่าวใหม่ทั้งหมดที่เรียกว่า Intercom on Product ทุกเดือน เราจะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำจากผู้นำผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักออกแบบ และวิศวกรของเรา

พอดแคสต์และจดหมายข่าวนี้เหมาะสำหรับคุณหากคุณสนใจในผลิตภัณฑ์และต้องการเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับ:

• ข้อมูลเชิงลึกเบื้องหลังวิธีที่เราสร้างด้วย AI
• เคล็ดลับและคำแนะนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับวิธีออกแบบและสร้างซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• การสะท้อนว่าผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์สตาร์ทอัพเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเพื่อตอบสนองต่อ AI
• มุมมองของเราเกี่ยวกับแนวโน้มและการพัฒนาอุตสาหกรรมล่าสุด

การเขียนอนาคต

อนาคตของอุตสาหกรรม ซอฟต์แวร์ และการบริการลูกค้าเหล่านี้ กำลังถูกเขียนขึ้นในขณะนี้ ด้วยนวัตกรรม การตัดสินใจ และการค้นพบที่เกิดขึ้นทุกวัน

“เรารู้สึกตื่นเต้นอย่างไม่น่าเชื่อที่จะบอกเล่าเรื่องราวของยุคปฏิวัติทางเทคโนโลยีจากแนวหน้า”

สมมติฐานเก่าทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการสร้างและขายซอฟต์แวร์กำลังถูกท้าทาย รูปแบบเก่าทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการให้บริการลูกค้ากำลังถูกมองข้าม

เรารู้สึกตื่นเต้นอย่างไม่น่าเชื่อที่จะบอกเล่าเรื่องราวของยุคปฏิวัติทางเทคโนโลยีจากแนวหน้า ดังนั้นเราหวังว่าคุณจะสมัครรับอีเมลและพอดแคสต์ของเราเพื่อติดตามเรื่องราวนี้ และเช่นเคย เราต้องการรับฟังจากคุณ คุณต้องการดูเนื้อหาและทรัพยากรใดเพิ่มเติม ข้อมูลเชิงลึกใดที่คุณพบว่ามีค่ามากที่สุด รูปแบบใดที่เป็นประโยชน์สำหรับคุณมากที่สุดในทางปฏิบัติ? กรุณาแจ้งให้เราทราบโดยส่งอีเมลถึงเราที่นี่

อนาคตกวักมือเรียก – ไปกันเถอะ