การปลดล็อกการแจ้งเตือนแบบพุชของ Android: การเจาะลึกของ 4 W

เคยสงสัยเกี่ยวกับข้อความเล็กๆ น้อยๆ ของแบรนด์แอปที่ผุดขึ้นมาบนโทรศัพท์ของเราบ้างไหม? สิ่งเหล่านี้คือการแจ้งเตือนแบบพุช ซึ่งเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่แอพใช้เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบและมีส่วนร่วม ภูมิทัศน์ทางดิจิทัลในปัจจุบันเต็มไปด้วยแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่แย่งชิงความสนใจของผู้ใช้และพยายามทำให้พวกเขาติดแอปของตน ในสถานการณ์ที่มีการแข่งขันสูง การแจ้งเตือนแบบพุชของ Android ได้กลายเป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการตัดเสียงรบกวนและส่งข้อความที่หลากหลายและตรงเป้าหมายไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้โดยตรง แต่การแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร และนักการตลาดจะใช้การแจ้งเตือนแบบพุชของ Android เพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่น่าสนใจได้อย่างไร

การแจ้งเตือนมีมานานหลายทศวรรษแล้ว และในสมัยนั้นมีหลายรูปแบบ เช่น ธงบนตู้ไปรษณีย์ ไฟกระพริบบนเครื่องตอบรับโทรศัพท์ แม้กระทั่งเพื่อนบ้านที่ออกจากโรงงานไปแล้ว ในช่วง 20 ปีที่ผ่านมากับการถือกำเนิดและการเติบโตของสมาร์ทโฟน การแจ้งเตือนแบบดิจิทัลได้ถูกนำขึ้นสู่แถวหน้าด้วยเสียงระฆัง "Ýou've got mail" ที่เป็นสัญลักษณ์ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 และ 2000 เนื่องจากมีเสียงบี๊บอย่างต่อเนื่องของสมาร์ทโฟนสมัยใหม่ การแจ้งเตือนเหล่านี้ค่อยๆ พัฒนาในรูปแบบของป้าย แบนเนอร์ และไอคอนที่ปรากฏบนอุปกรณ์อัจฉริยะของเราเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมอยู่เสมอ

คุณรู้ไหมว่าตามข้อมูลทางสถิติ ผู้ใช้สมาร์ทโฟนในสหรัฐฯ โดยเฉลี่ยจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุช 46 รายการในแต่ละวัน และอัตราการเลือกใช้อุปกรณ์ iOS อยู่ที่ 51% ในขณะที่อัตราเดียวกันสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Android คือ 81% เนื่องจาก Android เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชตามค่าเริ่มต้น ซึ่งจะบอกเป็นนัยว่าการแจ้งเตือนแบบพุชของ Android มีอัตราการเรนเดอร์ที่สูงกว่า เมื่อเทียบกับ iOS -

การแจ้งเตือนแบบพุชของ Android คืออะไร

การแจ้งเตือนแบบพุชของ Android ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Android SDK เป็นข้อความสั้นๆ ที่ปรากฏบนหน้าจออุปกรณ์ Android ของผู้ใช้ ข้อความเหล่านี้สามารถปรับแต่งได้ในรูปแบบของแบนเนอร์และธง และแสดงผลโดยตรงไปยังหน้าจอของผู้ใช้ แม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้ใช้งานแอปอยู่ก็ตาม ทำให้ข้อความเหล่านี้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้

กลศาสตร์

Android ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการจัดการการแจ้งเตือนจากแอปทั้งหมดที่ติดตั้งบนอุปกรณ์อัจฉริยะ การแจ้งเตือนเหล่านี้จะปรากฏในพื้นที่เฉพาะที่เรียกว่าศูนย์การแจ้งเตือน ซึ่งมักจะมาพร้อมกับเสียงหรือการสั่นเพื่อพยายามดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ โดยทั่วไปการแจ้งเตือนแต่ละรายการจะมีภาพขนาดย่อ ชื่อ ข้อความให้ข้อมูล และบางครั้งแม้แต่ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจที่ผู้ใช้สามารถโต้ตอบได้โดยตรง ด้วยการเพิ่มขึ้นของแบรนด์โทรศัพท์จีนเช่น Xiaomi, Huawei และ Baidu ผู้ผลิตเหล่านี้ได้เปิดตัวบริการแจ้งเตือนแบบพุชของตนเองเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสมยิ่งขึ้นบนอุปกรณ์ของตน

ประเภทของการแจ้งเตือนแบบพุชของ Android

การแจ้งเตือน Android มีสองประเภทหลัก:

• ค่าเริ่มต้นหรือโดยตรง:นี่คือการแจ้งเตือนพื้นฐานที่นำเสนอภาพขนาดย่อและข้อความบางส่วน การแตะจะเป็นการเปิดส่วนที่เกี่ยวข้องของแอป
• แบบโต้ตอบ:การแจ้งเตือนแบบโต้ตอบให้มากกว่าข้อมูล พวกเขามีปุ่มที่ฝังอยู่ภายในการแจ้งเตือนนั้นเอง เช่น การแจ้งเตือนเครื่องเล่นเพลงพร้อมปุ่มเล่น/หยุดชั่วคราว ปุ่มถัดไปและก่อนหน้า - ช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมเพลงได้โดยไม่ต้องเปิดแอป!

การแจ้งเตือนยังสามารถจัดหมวดหมู่ตามวัตถุประสงค์ได้:

ยูทิลิตี้: การแจ้งเตือนยูทิลิตี้จะเตือนผู้ใช้ถึงกิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น รายการปฏิทิน หรือการจัดส่ง

อัปเดต: การแจ้งเตือนการอัปเดตจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่หรือคุณสมบัติที่มีอยู่ในแอป

โปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ: การแจ้งเตือนโปรโมชันช่วยให้ผู้ใช้ไม่พลาดข่าวสารเกี่ยวกับการขาย ส่วนลด หรือข้อเสนอพิเศษอื่นๆ จากแอป

ระบบ Android ยังช่วยจัดการการแจ้งเตือนโอเวอร์โหลดอีกด้วย โดยจัดหมวดหมู่การแจ้งเตือนและช่วยให้ผู้ใช้จัดลำดับความสำคัญว่าแอปใดสามารถส่งการแจ้งเตือน ความถี่ใด และวิธีแสดงการแจ้งเตือน ด้วยวิธีนี้ผู้ใช้สามารถรับทราบข้อมูลได้โดยไม่รู้สึกว่าถูกโจมตี

แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากพลังของการแจ้งเตือนแบบพุชของ Android เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ได้ ขึ้นอยู่กับความต้องการของพวกเขา

การส่งเสริมการมีส่วนร่วม: การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถเตือนผู้ใช้ให้ดำเนินการที่ไม่สมบูรณ์ต่อภายในแอป เช่น การซื้อสินค้าในตะกร้าสินค้า หรือการสำรวจฟีเจอร์ใหม่ๆ ซึ่งอาจนำไปสู่การปรับปรุงที่สำคัญในการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ซึ่งเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักสำหรับความสำเร็จของแอป

การมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่เฉยๆ อีกครั้ง: ผู้ใช้มักดาวน์โหลดแอปแล้วลืมไป การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถเตือนผู้ใช้และกระตุ้นความสนใจโดยการส่งข้อเสนอและสิ่งจูงใจเฉพาะบุคคล

การขับเคลื่อนคอนเวอร์ชัน: แบรนด์สามารถโปรโมตข้อเสนอ เน้นผลิตภัณฑ์และบริการล่าสุด หรือเรียกใช้การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่คอนเวอร์ชันที่เพิ่มขึ้นด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชที่ตรงเป้าหมาย

การสื่อสารแบรนด์ที่ดีขึ้น: การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการแบ่งปันการอัปเดต ข่าวสาร หรือประกาศกับฐานลูกค้าโดยตรงอย่างทันท่วงที สร้างการเชื่อมโยงแบรนด์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชของ Android ที่มีประสิทธิภาพ

กุญแจสำคัญในการประสบความสำเร็จในการแจ้งเตือนแบบพุชของ Android นั้นอยู่ที่แนวทางเชิงกลยุทธ์ แบรนด์ต่างๆ ต้องพิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการแจ้งเตือนแบบพุชเหล่านี้ในขณะที่สร้างแคมเปญพุชสำหรับ Android

เลือกมูลค่ามากกว่าปริมาณ: ผู้ใช้มักจะเต็มไปด้วยการแจ้งเตือนที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งสร้างความรำคาญและกระตุ้นให้พวกเขาถอนการติดตั้งแอป แบรนด์ต้องส่งข้อความที่มีมูลค่าสูงซึ่งเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ หรือให้ข้อเสนอเฉพาะบุคคลซึ่งผู้ใช้เห็นว่าคุ้มค่าแก่ความสนใจ ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด นอกเหนือจากการแจ้งเตือนเกี่ยวกับธุรกรรม ขอแนะนำให้เก็บการแจ้งเตือนของ Android ให้น้อยกว่า 3 ครั้งต่อวัน

การแบ่งส่วน: การแยกผู้ใช้ออกเป็นกลุ่มตามลักษณะเฉพาะที่แตกต่างกัน เช่น ความสนใจ ข้อมูลประชากร และพฤติกรรมที่ผ่านมา ช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับแต่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่สอดคล้องกับกลุ่มผู้ใช้แต่ละกลุ่ม และสร้างผลกระทบสูงสุด

กำหนดเวลาให้เหมาะสม: ปัจจัยต่างๆ เช่น โซนเวลาและรูปแบบการใช้งานแอปต้องได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบก่อนกำหนดเวลาการแจ้งเตือนแบบพุชของ Android เพื่อให้มองเห็นได้ดีที่สุด การแจ้งเตือนที่ส่งในเวลาที่ไม่ถูกต้องจะถูกเพิกเฉยเท่านั้น

ข้อความที่ชัดเจน กระชับ และน่าสนใจ: การแจ้งเตือนแบบพุชของ Android จะต้องสั้นและตรงประเด็นในการถ่ายทอดข้อความที่ชัดเจน ผู้ใช้สามารถขับเคลื่อนให้ดำเนินการตามที่ต้องการได้โดยใช้ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่งเพื่อคลิกและมีส่วนร่วม

การทดสอบ A/B: นักการตลาดสามารถทดลองใช้องค์ประกอบการแจ้งเตือน CTA และรูปแบบต่างๆ กับกลุ่มตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของผู้ใช้ เพื่อพิจารณาว่าองค์ประกอบใดที่ตรงใจที่สุดกับการทดสอบ A/B

อ่านวิธีที่ Neobank North Loop เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมเป็นสองเท่าด้วยการทดสอบ A/B ของ แคมเปญ

CleverTap สามารถช่วยกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจได้อย่างไร

สถิติแนะนำว่า CTR เฉลี่ยสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชของ iOS คือ 3.4% ในขณะที่การแจ้งเตือนแบบพุชของ Android มี CTR อยู่ที่ 4.6% * เนื่องจากโครงสร้างความปลอดภัยของ iOS ต้องได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนจากผู้ใช้จึงจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุช และในทางกลับกัน Android มีข้อจำกัดค่อนข้างน้อย ดังนั้น ผู้ใช้ Android ได้รับการแจ้งเตือนมากขึ้นซึ่งนำไปสู่ ​​CTR ที่สูงขึ้น CleverTap แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพ นำเสนอชุดเครื่องมือและความสามารถที่ครอบคลุม ช่วยให้นักการตลาดสามารถสำรวจภูมิทัศน์นี้โดยการสร้างและจัดการการแจ้งเตือนแบบพุชอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมยกระดับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของแบรนด์และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

อ่านวิธีที่ aha ได้รับการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 5 เท่าโดยใช้การแจ้งเตือนแบบพุช

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามขนาด

แบรนด์ CleverTap สามารถปรับแต่งและปรับแต่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ Android โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ใช้เพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจแก่ผู้ใช้แต่ละราย CleverTap ช่วยให้นักการตลาดปรับแต่งเนื้อหา CTA ข้อเสนอ และอื่นๆ ให้กับแต่ละบุคคลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

อ่านวิธีที่ Boost ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อเพิ่มการรักษาผู้ใช้ 5 เท่า

ระบบอัตโนมัติแบบทริกเกอร์

การแจ้งเตือนแบบพุชที่ส่งไปเพื่อต้อนรับผู้ใช้เมื่อสมัคร กระตุ้นให้พวกเขากรอกข้อมูลโปรไฟล์ให้สมบูรณ์ หรือเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งหรือการจองที่กำลังจะมาถึง แคมเปญอัตโนมัติดังกล่าวสามารถเปิดตัวได้โดยพิจารณาจากการกระทำหรือการไม่ดำเนินการของผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจง

การวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง

ติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการแจ้งเตือนแบบพุชของ Android แบบเรียลไทม์ CleverTap ให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงวิเคราะห์เกี่ยวกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักทั้งหมด เช่น อัตราการจัดส่ง อัตราการคลิกผ่าน คอนเวอร์ชั่น ช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับแต่งกลยุทธ์ของตนเพื่อแคมเปญที่มีประสิทธิภาพดีขึ้น

อาลักษณ์

นักการตลาดสามารถสร้างแคมเปญพุช Android ด้วย Scribe ของ CleverTap โดยสร้างข้อความอัตโนมัติที่โดนใจผู้ใช้ในระดับอารมณ์ Scribe ยังอนุญาตให้นักการตลาดสร้างสำเนาหลายชุดสำหรับการทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการแจ้งเตือนแบบพุช

การสนับสนุนสื่อสมบูรณ์

CleverTap ช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชที่น่าดึงดูดใจ โดยการใส่อิโมจิ รูปภาพ วิดีโอ และเสียง เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้

แคมเปญเฉพาะทางภูมิศาสตร์

ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ Android เฉพาะตำแหน่งไปยังผู้ใช้ด้วยแคมเปญเฉพาะพื้นที่ของ CleverTaps ส่งมอบเนื้อหา ข้อมูล หรือโฆษณาที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ใช้ตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา

RenderMax

RenderMax สามารถช่วยเพิ่มอัตราการเรนเดอร์การแจ้งเตือนแบบพุชได้ 90% และเพิ่มการแปลงได้ 25% โดยการเข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่เคลื่อนไหว และปรับปรุง ROI ของแคมเปญโดยเพิ่มโอกาสที่การแจ้งเตือนแบบพุชจะแสดงบนอุปกรณ์ของผู้ใช้

การมีส่วนร่วมทุกช่องทาง

ก้าวไปไกลกว่าการแจ้งเตือนแบบพุชของ Android CleverTap ช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้าง แคมเปญแบบ Omnichannel ที่ผสานรวมการแจ้งเตือนแบบพุช อีเมล SMS และข้อความในแอปได้อย่างราบรื่น และสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้ด้วยประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นหนึ่งเดียว

ความท้าทาย

การเลิกใช้งาน Xiaomi Push Service ที่ใกล้จะเกิดขึ้นนั้นมีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกลยุทธ์การแจ้งเตือนแบบพุชทั่วทั้งอุตสาหกรรม โดยอุปกรณ์ Mi อยู่ในอันดับที่สามในส่วนแบ่งตลาดทั่วโลก ตามหลัง Apple และ Samsung การเปลี่ยนแปลงนี้นำเสนอความท้าทายที่อาจส่งผลต่อการมีส่วนร่วม อัตราคอนเวอร์ชัน และการรักษาแอป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องพึ่งพา Mi Push Service เป็นอย่างมาก

ต่างจากผู้จำหน่ายรายอื่นที่เผชิญกับความท้าทายเหล่านี้ RenderMax ของ CleverTap นำเสนอโซลูชันที่ยืดหยุ่น ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีล้ำสมัยที่หลากหลาย รวมถึงการบูรณาการที่มีประสิทธิภาพและลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับ Firebase Cloud Messaging (FCM) ท่ามกลางนวัตกรรมที่เป็นกรรมสิทธิ์อื่นๆ RenderMax รับประกันการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชอย่างต่อเนื่อง เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเราเพิ่มอัตราการเรนเดอร์การแจ้งเตือนให้สูงสุด แม้แต่บนอุปกรณ์ Xiaomi อำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าของเรา

ในขณะที่อุตสาหกรรมดำเนินไปตามภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปนี้ RenderMax ก็กลายเป็นโซลูชันที่ตอบโจทย์ เพื่อช่วยเผยแพร่ข้อความนี้อย่างมีประสิทธิภาพ เราได้สร้างเนื้อหาด้านล่างที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้

การแจ้งเตือนแบบพุชของ Android สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นเครื่องมืออันมีค่าสำหรับนักพัฒนาแอปและนักการตลาดที่มุ่งเป้าไปที่การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นและการเปลี่ยนแปลงที่สูงขึ้น หากพวกเขาเข้าใจถึงศักยภาพที่แท้จริง นำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดไปใช้ และใช้ความสามารถของแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า เช่น CleverTap ด้วยการส่งข้อความเชิงกลยุทธ์และแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยข้อมูลการวิเคราะห์การแจ้งเตือนแบบพุชของ Android สามารถกลายเป็นรากฐานสำคัญของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ใช้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่า CleverTap สามารถช่วยสร้างแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชของ Android ได้อย่างไร โปรดพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเราและ/หรือกำหนดเวลาการสาธิตที่นี่