ตัวเลือกการแจ้งเตือนแบบพุชของ Android 13: สิ่งที่คุณต้องรู้

ระบบปฏิบัติการ Android 13 ของ Google ได้เปิดตัวในอุปกรณ์ Pixel เริ่มตั้งแต่วันที่ 15 ส.ค. 2022 ซึ่งเร็วกว่าไทม์ไลน์ปกติประมาณหนึ่งเดือนสำหรับการอัปเดต Android ล่าสุดที่จะมาถึงผู้ใช้ปลายทาง แต่ก็เป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่ายินดี ปลายปีนี้ Android 13 จะเปิดตัวในอุปกรณ์โปรดของคุณจาก Samsung Galaxy, Asus, HMD (โทรศัพท์ Nokia), iQOO, Motorola, OnePlus, Oppo, Realme, Sharp, Sony, Tecno, Vivo, Xiaomi และอีกมากมายในปลายปีนี้

แม้ว่านั่นจะหมายถึงการเปลี่ยนแปลงมากมาย แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้า CleverTap คือการตั้งค่าระบบปฏิบัติการใหม่ให้ปฏิวัติวิธีการทำงานของตัวเลือกการแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์ Android นักพัฒนาแอปสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ใช้ของตนได้อย่างราบรื่นจนถึง Android 13 ซึ่งแตกต่างจาก Apple iOS ที่จำเป็นต้องมีการอนุญาตของผู้ใช้สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช

แอพสามารถโพสต์การแจ้งเตือนได้ไม่นานหลังจากเปิดตัวแอปพลิเคชั่น ผู้ใช้มีตัวเลือกในการปิดการแจ้งเตือนจากการตั้งค่า แต่โดยค่าเริ่มต้น การแจ้งเตือนจะถูกเปิดใช้งาน สิ่งนี้ทำให้นักการตลาดได้ประโยชน์เพิ่มเติมจากการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังแอป Android บ่อยๆ

ที่จะเปลี่ยนไปด้วย Android 13!

นับจากนี้ไป แอปที่กำหนดเป้าหมายเป็น Android 13 ขึ้นไปจะต้องขออนุญาตจากผู้ใช้ก่อนโพสต์การแจ้งเตือน สิ่งนี้อาจฟังดูน่ากลัวในตอนแรก แต่เป็นการดีสำหรับแบรนด์และการมีส่วนร่วมในระยะยาว การเปลี่ยนแปลงนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ลูกค้าสามารถควบคุมการแจ้งเตือนได้มากขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์การรับส่งข้อความโดยรวมบน Android และสิ่งใดที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ก็ยินดีต้อนรับเสมอ!

นี่คือสิ่งที่คาดหวังและวิธีเตรียมตัวสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นเหล่านี้

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นด้วย Android 13

Android 13 จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถเลือกรับการแจ้งเตือนได้ สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้โดยรวม เนื่องจากการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ใช้นั้นไม่มีตัวตนและอาจตีความได้ว่าน่ารำคาญ การทำให้ผู้ใช้เลือกใช้ คุณสามารถวัดว่าเนื้อหาทางการตลาดใดที่พวกเขาต้องการรับและมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

หมายความว่าผู้ใช้ Android สามารถเลือกหนึ่งในสามตัวเลือกเหล่านี้เมื่อได้รับแจ้ง:

เลือก 'อนุญาต'
ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ตกลงที่จะรับการแจ้งเตือนทั้งหมด อนุญาตทุกช่องทางการแจ้งเตือนในกรณีดังกล่าว ในฐานะนักการตลาด คุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้เหล่านี้ได้ผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช

เลือก 'ไม่อนุญาต'
หากผู้ใช้เลือกตัวเลือกนี้ แอปจะไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนได้ ในฐานะนักการตลาด คุณไม่สามารถเข้าถึงผู้ใช้เหล่านี้ผ่านการพุชได้ เนื่องจากช่องการแจ้งเตือนทั้งหมดถูกบล็อกในกรณีนี้ ซึ่งคล้ายกับเมื่อผู้ใช้ปิดการแจ้งเตือนทั้งหมดสำหรับแอปของคุณด้วยตนเองในการตั้งค่าระบบ

ละเว้นกล่องโต้ตอบ
หากผู้ใช้ปัดออกจากกล่องโต้ตอบ — โดยการเลือกทั้ง 'อนุญาต' หรือ 'ไม่อนุญาต' สถานะของการอนุญาตการแจ้งเตือนจะไม่เปลี่ยนแปลง หากผู้ใช้ใช้ Android 12 หรือต่ำกว่า และไม่ได้ปิดการรับการแจ้งเตือนอย่างชัดแจ้ง ผู้ใช้จะมีสิทธิ์ได้รับเงินช่วยเหลือชั่วคราว ผู้ใช้สามารถไปที่การตั้งค่าและเปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอพได้ตลอดเวลาหากต้องการรับการแจ้งเตือนในภายหลัง

สองสถานการณ์ที่น่าจะเป็น

ในระหว่างการอัปเดตนี้ ผู้ใช้ของคุณจะต้องได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น ดังนั้น ต้องคำนึงถึงสถานการณ์ด้านล่าง

ผลกระทบต่อการอัปเดตแอปที่มีอยู่

ระบบจะ ให้สิทธิ์การแจ้งเตือนใหม่ล่วงหน้าโดยอัตโนมัติแก่แอปที่มีสิทธิ์ทั้งหมดชั่วคราว เมื่อผู้ใช้อัปเกรดอุปกรณ์เป็น Android 13 (เว้นแต่ผู้ใช้จะปิดใช้งานโดยเจตนา) ซึ่งจะช่วยลดการหยุดชะงักที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาตการแจ้งเตือนใหม่

ผู้ใช้เหล่านี้จะได้รับการแจ้งเตือนของคุณต่อไปโดยไม่ต้องเลือกใช้ กรณีนี้จะเกิดขึ้นเช่นกันหากผู้ใช้เปลี่ยนจากโทรศัพท์ Android 12 เครื่องหนึ่งไปเป็นโทรศัพท์ Android 13 เครื่องอื่น และแอปได้รับการกู้คืนโดยใช้คุณลักษณะ "สำรองและกู้คืน"

อย่างไรก็ตาม หลังการเปิดตัว การให้สิทธิ์ชั่วคราวถูกปิดใช้งานเป็นครั้งแรก และแอปจะต้องขออนุญาตเลือกใช้ หลังจากที่ระบบแสดงข้อความเตือนเป็นครั้งแรก แอปที่กำหนดเป้าหมายเป็น Android 12 จะไม่สามารถขออนุญาตได้อีก ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้อง อัปเกรดแอปของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายเป็น Android 13 ขึ้นไป โดยเร็วที่สุดเพื่อให้คุณควบคุมการเลือกใช้ได้ดียิ่งขึ้น

ผลกระทบต่อแอพที่ติดตั้งใหม่

หากผู้ใช้ติดตั้งแอปของคุณบนอุปกรณ์ที่ใช้ Android 13 การ แจ้งเตือนของแอปของคุณจะถูกปิดโดยค่าเริ่มต้น แอปของคุณต้องรอเพื่อส่งการแจ้งเตือนจนกว่าคุณจะขออนุญาตใหม่และผู้ใช้ให้สิทธิ์นั้นกับแอปของคุณ

เวลาที่กล่องโต้ตอบการอนุญาตปรากฏขึ้นขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน SDK เป้าหมายของแอปของคุณ:

• หากแอปของคุณกำหนดเป้าหมายเป็น Android 13 ขึ้นไป แอปของคุณจะควบคุมได้อย่างสมบูรณ์เมื่อกล่องโต้ตอบการอนุญาตปรากฏขึ้น ใช้โอกาสนี้เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ใช้ของคุณว่าเหตุใดแอปจึงต้องการการอนุญาตนี้ และคุณค่าที่พวกเขาจะได้รับจากการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ
  
  Android ให้แอปควบคุมตำแหน่งและเวลาที่จะแสดงกล่องโต้ตอบได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานเมื่อเปิดแอปครั้งแรก แต่สามารถทำได้ทุกเมื่อระหว่างการเดินทางของลูกค้า แต่เนื่องจากข้อความแจ้งไม่สามารถเรียกใช้ได้อีกเมื่อลูกค้าคลิก 'ไม่อนุญาต' การระบุช่วงเวลาที่มีความตั้งใจสูงเพื่อแสดงข้อความแจ้งนี้จึงมีความสำคัญมากกว่า
  
• หากแอปของคุณกำหนดเป้าหมายเป็น Android 12 หรือต่ำกว่า ระบบจะแสดงกล่องโต้ตอบการอนุญาตในครั้งแรกที่แอปของคุณเริ่มกิจกรรมหลังจากที่คุณสร้างช่องทางการแจ้งเตือนหรือเมื่อแอปของคุณเริ่มกิจกรรมแล้วสร้างช่องการแจ้งเตือนช่องแรก โดยปกติจะเกิดขึ้นเมื่อเริ่มต้นแอป

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้กลยุทธ์การเลือกใช้ Android 13 ที่ถูกต้อง

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีใช้สิทธิ์ในการแจ้งเตือนเพื่อเพิ่มการเลือกใช้ให้สูงสุด:

1. อัปเดตเวอร์ชัน SDK เป้าหมายของแอปของคุณ

เพื่อให้แอปของคุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นเมื่อกล่องโต้ตอบการอนุญาตปรากฏขึ้น ให้อัปเดตแอปเพื่อให้กำหนดเป้าหมายเป็น Android 13

2. รอเพื่อแสดงการอนุญาตการแจ้งเตือน

ไม่ต้องแสดงพรอมต์ทันทีเมื่อติดตั้งแอป เป็นความคิดที่ดีที่จะแสดงข้อความแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเมื่อพวกเขาเรียกดูและทำความเข้าใจกับสิ่งที่แอปนำเสนอ สิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาคือต้องทำความคุ้นเคยกับแอปก่อนที่คุณจะขอให้สมัครรับการแจ้งเตือนของคุณ

3. ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชตามบริบท

เมื่อคุณขอสิทธิ์การแจ้งเตือนภายในแอปของคุณ ให้ดำเนินการในบริบทที่ถูกต้อง เพื่อให้ชัดเจนว่าการแจ้งเตือนนั้นใช้ทำอะไรและเหตุใดผู้ใช้จึงควรเลือกใช้ การใช้ข้อความในแอป CleverTap คุณสามารถสร้าง "soft-asks" หรือ สิทธิ์ล่วงหน้าสำหรับการเลือกที่จะให้บริบทที่จำเป็นแก่ลูกค้า วิธีนี้ทำให้ผู้ใช้มักจะให้สิทธิ์การแจ้งเตือนแก่แอปของคุณ

4. ใช้การอนุญาตอย่างรับผิดชอบ

หลังจากที่คุณได้รับการอนุมัติให้ส่งการแจ้งเตือนจากผู้ใช้แล้ว อย่าลืมใช้อย่างรับผิดชอบ ผู้ใช้จะสังเกตเห็นเมื่อคุณส่งการแจ้งเตือนมากเกินไปหรือเมื่อข้อความของคุณไม่เกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขา โปรดทราบว่าพวกเขาสามารถเพิกถอนการอนุญาตนี้ได้ตลอดเวลา

5. ติดตามอัตราการเลือกรับของคุณ

สำหรับ Android 13 สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มติดตามจำนวนผู้ใช้ที่เลือกรับการแจ้งเตือน ด้วยวิธีนี้ คุณจะทดสอบด้วยวิธีที่คุณขอให้ผู้ใช้สมัครใช้งานและวางแผนตามนั้นเพื่อเพิ่มการเลือกใช้ในระยะยาว

6. ให้ผู้ใช้ที่เลือกใช้ Happy

เมื่อผู้ใช้เลือกใช้งานแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องมอบประสบการณ์การใช้งานที่เป็นส่วนตัวและสมบูรณ์แก่พวกเขา!

การยอมรับ Android 12 ทั่วโลกอยู่ในระดับต่ำ

แม้ว่านี่จะเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แต่เราต้องการชี้ให้เห็นว่าตามข้อมูลล่าสุดของ Statcounter GlobalStats การใช้งาน Android 12 ทั่วโลกยังค่อนข้างต่ำที่ประมาณ 20.9% แม้กระทั่งหนึ่งปีหลังจากการเปิดตัว

ณ เดือนกรกฎาคม 2565 แคนาดามีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุดของ Android 12 ที่ 50.5% ตามด้วยสหรัฐอเมริกาที่ 46.2% และออสเตรเลียที่ 42.1% ในขณะที่อินเดียอยู่ที่ 14.9%

อาจต้องใช้เวลาสองสามปีกว่าที่ผู้ใช้จะย้ายไปยังระบบปฏิบัติการ Android 13 ใหม่ นั่นหมายความว่ามีเวลาเตรียมตัวสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้และใช้ประโยชน์สูงสุดจากการเปลี่ยนแปลงนี้!

เรามุ่งมั่นที่จะช่วยคุณในการเปลี่ยนแปลงนี้ และ CleverTap SDK กำลังได้รับการอัปเกรดด้วยคุณลักษณะใหม่เพื่อรองรับ Android 13 เราจะแบ่งปันเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Android 13 และกลยุทธ์ที่คุณสามารถสร้างได้เพื่อเพิ่มอัตราการเลือกใช้ ดังนั้นสมัครสมาชิกบล็อกของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม!

สนใจการเก็บรักษาไหม คุณอยู่ในบริษัทที่ดี

สมัครสมาชิกบล็อกและกลยุทธ์หลักของเราสำหรับการมีส่วนร่วม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การเก็บรักษา และการเติบโต

ติดตาม

ขอขอบคุณที่สมัครเป็นสมาชิกบล็อก CleverTap!

คุณจะเริ่มเห็นเนื้อหาล่าสุดของเราในกล่องจดหมายของคุณในไม่ช้า