จุดไฟจราจรของคุณ: วิธีล่าสุดในการขยาย SEO รวมถึงการสนับสนุนพนักงาน – #SMX

ทีมการตลาดด้านการค้นหาและการตลาดเพื่อสังคมสามารถทำงานร่วมกันเพื่อให้ความพยายามทั้งสองมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครือข่ายการแจกจ่ายเนื้อหาได้ แต่โปรดทราบว่าในปัจจุบันนี้ ไม่รับประกันการรับส่งข้อมูลทางโซเชียลที่เกิดขึ้นเอง

ในเซสชั่น “SEO & Social: Let's Dance!” ที่ SMX Advanced วิทยากร Jason White, Maggic Malek และ Travis Wright จะแบ่งปันวิธีล่าสุดที่นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากโลกโซเชียลเพื่อช่วยให้ SEO ก้าวหน้า สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ตั้งแต่การสนับสนุนพนักงานไปจนถึงโฆษณารีมาร์เก็ตติ้ง มีตัวเลือกมากมายที่ทับซ้อนกันระหว่างการค้นหาและโซเชียล

การจัดตั้งโครงการสนับสนุนพนักงาน: Jason White

Jason White (@sonray) รองประธานฝ่าย SEO และ SMM สำหรับ DragonSearch เริ่มพูดคุยเกี่ยวกับเครือข่ายการจัดจำหน่าย โซเชียลมีเดียเป็นเครือข่ายการกระจายที่น่าสนใจ ในฐานะอุตสาหกรรม มีการเขียนจำนวนมากเกี่ยวกับการเข้าถึงสารอินทรีย์ที่ลดลง หากคุณเป็นแบรนด์ขนาดเล็กที่สร้างฐานผู้ชม อาจเป็นกระบวนการที่น่าผิดหวังและช้ามากที่คนจำนวนมากจะไม่เห็นโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณโดยธรรมชาติ

การสนับสนุนพนักงาน

#SMX พิเศษ –>@DragonSearch's @sonray เกี่ยวกับการสนับสนุนพนักงาน! รักมัน #SEO @smx #socialmedia #smm pic.twitter.com/s8cblaeYOe

– Kristi Kellogg (@KristiKellogg) วันที่ 22 มิถุนายน 2559

การสนับสนุนตราสินค้าของพนักงาน (ซึ่ง White คิดว่าเป็นชื่อที่ไร้สาระ) อธิบายถึงกระบวนการที่แบรนด์ต่างๆ เข้าถึงได้มากขึ้นผ่านโปรไฟล์ทางสังคมของพนักงาน เมื่อเจสันรู้จักแนวคิดนี้เป็นครั้งแรก เขาพบว่ามันน่าขนลุก แต่เขาปฏิเสธไม่ได้ว่าแนวคิดนี้ได้ผล ใช้งานได้เพราะเข้าถึงได้มากกว่าแบรนด์ในบางกรณี อิทธิพลที่พนักงานสามารถได้รับจากแบรนด์ไม่สามารถละเลยได้

มีสองประเด็นหลักในการจัดตั้งโครงการสนับสนุนพนักงาน อย่างแรกคือมีเครือข่ายที่พวกเขาเปิดอยู่ แล้วมีแง่มุมทางกล — คุณต้องการส่งอะไรผ่านเครือข่ายของพวกเขา

เพิ่มประสิทธิภาพให้มากที่สุดและพบกับชัยชนะ White บอกว่าอย่ามองแค่สังคม แต่ให้ผู้สนับสนุนพนักงานเหล่านี้เป็นผู้เขียนบล็อก ชื่อของพวกเขามีความสำคัญ สร้างมันขึ้นมา ผู้คนจำนวนมากมองแต่การขยายพนักงานและปล่อยทิ้งไว้ แต่ถ้าคุณกำลังมองหาช่องทางทั้งหมด คุณจะเห็นอีเมล แชท ฟอรัม และสถานที่อื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเสียงของพนักงานคนนั้นได้

เครื่องมือที่มีให้สำหรับการสนับสนุนพนักงาน

• SocialChorus
• ทุกคนสังคม
• Hootsuite Amplify
• สัญญาณไดนามิก
• GaggleAMP
• แบมบู โซเซียบเบิ้ล

ข้อพิจารณาทางวัฒนธรรม

บางบริษัทมีการทำงานร่วมกัน บางบริษัทมีความคิดสร้างสรรค์ บางบริษัทมีการแข่งขัน และบางบริษัทมีอำนาจควบคุม ในสภาพแวดล้อมการควบคุม กลยุทธ์การสนับสนุนพนักงานของคุณอาจแตกต่างกันเล็กน้อย แต่ก็ยังสามารถทำงานได้

กำหนดเป้าหมาย (ขั้นตอนแรกของโปรแกรมใด ๆ )

• ขยายการเข้าถึง
• สร้างผู้ติดตาม
• เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์
• ขับเคลื่อนลีดให้มากขึ้น
• เข้าถึงกลุ่มประชากรใหม่หรือที่มีอยู่
• รักษาลูกค้าปัจจุบันเทียบกับหาลูกค้าใหม่
• การทดสอบ
• การสร้างแบรนด์
• ปรับปรุงความรู้สึกแบรนด์

สำคัญที่ต้องจำไว้

พนักงานคือแบรนด์ในตัวเอง พวกเขาควรมีอิสระที่จะแบ่งปันและไม่แบ่งปันตามที่คิดว่าเหมาะสมกับภาพลักษณ์/ชื่อเสียงของตน ผู้เข้าร่วมทุกคนไม่ควรแชร์ข้อความทั้งหมด ไม่เป็นไร

[หมายเหตุบรรณาธิการ: บริษัทยังต้องแน่ใจว่าพนักงานเปิดเผยความสัมพันธ์ของพวกเขาเมื่อรับรองผลิตภัณฑ์/บริการ ดูแนวทางการรับรองของ FTC สำหรับรายละเอียด]

เส้นเวลา

เดือนที่ 1: ทำตัวให้สบาย สร้างพื้นฐานที่อ่อนแอ

เดือนที่ 2: ต้องปรับแต่งกระบวนการและรับข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างเส้นฐานที่แข็งแกร่งขึ้น

เดือนที่ 3: ก้าวย่างของคุณ

Gamify

ผู้คนเบื่อการแข่งขัน รางวัลไม่จำเป็นต้องบ้า ผู้คนเบื่อการแข่งขัน รางวัลอาจเป็นบัตรของขวัญหรือวันหยุดครึ่งวันหรืออะไรก็ได้ หากโปรแกรมกำลังจะตาย รางวัลสามารถทำให้สิ่งต่างๆ ดำเนินต่อไปได้อีกครั้ง

คอนเวอร์ชั่นที่เปลี่ยนใจและความคิด: Maggie Malek

Maggie Malek (@MagsMac) หัวหน้าฝ่ายโซเชียลมีเดียของ The MMI Agency กล่าวว่ามีผู้บริโภคแนวใหม่ — การค้นหาและโซเชียลไม่สามารถแยกจากกันได้อีกต่อไป สิ่งต่าง ๆ มีการเปลี่ยนแปลงในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา:

• เนื้อหาที่เขียนเป็นเนื้อหากราฟิกในขณะนี้
• ไม่รับประกันการรับส่งข้อมูลทางสังคม
• การมีส่วนร่วมทางสังคมเป็นเกมบอลที่แตกต่าง
• แบรนด์ต้องจ่ายเงินในการเล่น

ระบุช่วงเวลาที่สำคัญ “ฉันเชื่อว่าทุกอย่างจะดีกว่าถ้าคุณเป็นผู้นำและทำตามด้วยหัวใจ” มาเล็กกล่าว ศีรษะคือการค้นหาและหัวใจคือสังคม ทั้งสองต้องพูดคุยกันอย่างต่อเนื่องและแลกเปลี่ยนข้อมูล

• เริ่มต้นด้วยข้อมูล
• สร้างการสนทนา
• จุดประกายข้อมูล

คุณต้องเข้าใจตัวเองในฐานะแบรนด์และรู้ว่ากำลังสนทนากับใครอยู่ กำหนดจิตวิญญาณของคุณและยืนหยัดเพื่อจิตวิญญาณนั้นในทุกแง่มุมของการค้นหาและสังคม

เป็นผู้นำด้วยหัว

ผู้คนค้นหาอะไรในความเป็นส่วนตัวของช่องค้นหา Google ของตนเอง

พวกเขาถามคำถามอะไร

คุณเห็นแนวโน้มอะไร

แต่ Google ไม่ใช่ที่เดียวที่ผู้คนค้นหา:

• กราฟเปิดเฟสบุ๊ค
• การค้นหาทั่วไปของ YouTube
• สินค้าและรีวิวของ Amazon
• ทวิตเตอร์ค้นหา
• แฮชแท็ก Instagram
• และต่อๆ ไป…

ให้ใจให้บริบท

• ผู้คนพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรกับเพื่อนๆ ของพวกเขา?
• พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับคู่แข่งของคุณอย่างไร?
• พวกเขามีปัญหาอะไรในการบริการลูกค้า?
• เนื้อหาใดได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด?

เมตริกสำหรับการรับรู้เทียบกับ Conversion

เมตริกบางตัววัดการรับรู้: การเข้าถึง/การแสดงผล การมีส่วนร่วม การกล่าวถึง การคลิก/CTR การเข้าชมไซต์ การรับรู้ถึงแบรนด์ และความรู้สึก

เมตริกอื่นๆ จะวัด Conversion หรือการบรรลุเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ เช่น โอกาสในการขาย การชำระเงิน อัตรา Conversion มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย อัตราการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง อัตราการรักษาลูกค้า และ LTV ของลูกค้า (มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน)

เลือกช่องของคุณ

ความสำเร็จนั้นดูแตกต่างกันไปในแต่ละแบรนด์ คุณจะดูเมตริกอะไร

เนื้อหาสามประเภท

ฮีโร่: กิจกรรมสนับสนุนขนาดใหญ่หรือช่วงเวลาที่ "ยิ่งใหญ่" ที่ออกแบบมาเพื่อสร้างความตระหนักในวงกว้าง

Hub: เนื้อหา "พุช" ที่มีกำหนดการเป็นประจำซึ่งออกแบบมาสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลักของคุณ

สุขอนามัย: เนื้อหา "ดึง" ตลอดเวลาที่ออกแบบมาสำหรับเป้าหมายหลักของคุณ

แผนเพื่อความสำเร็จที่ไร้ขีดจำกัด

1. จ้างนักเขียนที่น่าทึ่งที่สุดในฐานะแบรนด์แอมบาสเดอร์ เราเป็นคนไม่ชอบอ่านเนื้อหาเส็งเคร็ง
2. กำหนดทีมเฉพาะ มีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นในการค้นหาและในโซเชียล และเป็นการยากจริงๆ ที่จะทำทั้งสองอย่าง
3. ระบุผู้ทำงานร่วมกันในแต่ละทีม สร้างจังหวะในการแบ่งปันข้อมูล

Malek มีรายการตรวจสอบสิ่งพิมพ์ที่คุณสามารถดูได้ที่นี่: mmiagency.com/smxadvanced (PDF)

ซื้อกลับบ้าน

• รู้จักเสียงแบรนด์ของคุณ
• กำหนดหลักสูตรของคุณด้วยข้อมูล แต่ให้หัวใจของคุณเป็นผู้นำ
• รวบรวมเนื้อหาที่แสดงถึงตัวตนของคุณ
• พัฒนาความสัมพันธ์บนโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้บริโภคของคุณเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขา
• เปลี่ยนความรู้สึกทางสังคมเป็นโอกาสในการสร้างเนื้อหา

ปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดของคุณ: Travis Wright

Travis Wright (@teedubya) หัวหน้านักเทคโนโลยีการตลาดของ CCP Global ขึ้นแล้ว เขาพูดอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับความทับซ้อนของโซเชียลทั้งการค้นหาทั่วไปและการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย เขามีสไลด์มากมายที่จะแบ่งปัน!

การค้นหาและโซเชียลนั้นเกี่ยวกับเนื้อหา เราต้องสร้างเนื้อหาที่ยิ่งใหญ่ เนื้อหาอาจยอดเยี่ยม แต่จะไม่มีประโยชน์หากไม่มีใครได้ยิน

กระจายประเภทเนื้อหาของคุณ

วิเคราะห์เนื้อหาของคุณผ่าน BuzzSumo

ค้นหาว่าใครแบ่งปันเนื้อหาของคุณ จากนั้นจึงสร้างแคมเปญโฆษณา Twitter เพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลเหล่านั้น

ใช้แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง

หลังจากที่มีคนเข้าชมไซต์ของคุณแล้ว คุณต้องการติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกไป โฆษณาของคุณจะแสดงบนเว็บไซต์อื่น ใช้พิกเซล

Wright กล่าวว่าการเข้าถึงแบบออร์แกนิกสิ้นสุดลงแล้ว นักการตลาดต้องเตรียมพร้อมที่จะใช้กำลังเสริมที่ได้รับค่าจ้าง

หากคุณทำการตลาดผ่านอีเมลประเภทใดก็ตาม ให้รวมเข้ากับโฆษณาบน Facebook ตอนนี้ผู้เปิดอีเมลมีแนวโน้มที่จะซื้อเพิ่มขึ้น 22% เมื่อโฆษณาปรากฏในหลายที่ พวกเขาคิดว่าคุณใหญ่มาก #การกำหนดเป้าหมายใหม่

ดูบทสัมภาษณ์ก่อนเกิด SMX ของฉันกับ Jason White และ Maggie Malek สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับโอกาสระหว่างการค้นหาและโซเชียล

ชอบการรายงานข่าวสดของ SMX Advanced หรือไม่ สมัครสมาชิกบล็อก BCI และรับโพสต์ใหม่ทางอีเมล