ข้อกำหนดในการให้บริการล่าสุดของ Amazon ในปี 2022 สำหรับการดำเนินการที่ได้รับการปรับปรุง

เนื่องจากการระบาดใหญ่เมื่อเร็วๆ นี้ Amazon ได้เริ่มปรับเปลี่ยนนโยบายและกฎเกณฑ์ต่างๆ ด้วยเหตุนี้ ความสำคัญของการรู้เกี่ยวกับนโยบายและแนวทางของ Amazon จึงเพิ่มขึ้น ในทุกซอกทุกมุม คุณจะพบกับแนวทางของ Amazon ที่คุณต้องปฏิบัติตาม นี่คือเหตุผลที่เราตัดสินใจแก้ไขปัญหานี้และอธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการ (ToS) ของ Amazon

ใครควรปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Amazon

โดยพื้นฐานแล้ว ใครก็ตามที่เป็นเจ้าของบัญชีผู้ขายของ Amazon ควรทราบเงื่อนไขการบริการของผู้ขาย Amazon คุณต้องปฏิบัติตามกฎเหล่านี้หากคุณ:

• ผู้ขายฉลากส่วนตัว
• ผู้ค้าส่ง
• เอเจนซี่
• เจ้าของแบรนด์
• ผู้ค้าเก็งกำไรรายย่อยและออนไลน์
• ผู้ขายรายแรก
• ตัวแทนจำหน่าย

นอกจากนี้ ธุรกิจที่ใช้บริการส่งข้อความระหว่างผู้ซื้อ-ผู้ขายควรทราบว่าพวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้างและไม่สามารถทำอะไรกับบริการนี้ได้

ดูข้อกำหนดในการให้บริการของ Amazon

ส่วนที่ 1 ของข้อกำหนดในการให้บริการของ Amazon : บทนำ

Amazon มุ่งมั่นที่จะปกป้องทั้งคุณและลูกค้าของคุณ

กิจกรรมและการดำเนินการที่จำกัดของผู้ขายเหล่านี้จัดทำขึ้นเพื่อรักษาโปรแกรมการขายที่ปลอดภัยสำหรับผู้ซื้อและยุติธรรมสำหรับผู้ขายทั้งผลิตภัณฑ์และบริการ

อเมซอนสามารถและจะ debar ผลิตภัณฑ์หรือคุณสำหรับการละเมิดกฎ

การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของนโยบายนี้อาจส่งผลให้มีการยกเลิกรายการสินค้า การระงับจากการใช้เครื่องมือและรายงานของ Amazon และการยกเลิกสิทธิ์ในการขาย

Amazon จะระงับการชำระเงินของคุณหากพวกเขายกเลิกบัญชีของคุณ

นอกจากนี้เราไม่จ่ายเงินให้ผู้ขายจนกว่าเราจะมั่นใจว่าลูกค้าได้รับสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว หากเราพบว่ามีการใช้บัญชีผู้ขายในการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายอื่นๆ การโอนเงินและการชำระเงินอาจถูกระงับหรือริบ

เงื่อนไขการบริการของ Amazon ส่วนนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจากการอัปเดตข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ของ Amazon

ส่วนที่ 2 ข้อกำหนดในการให้บริการของ Amazon: หลักเกณฑ์ทั่วไป

การกระทำและการปฏิบัติของผู้ขายที่ผิดกฎหมายเป็นเรื่องปกติของสินค้าและบริการทั้งหมด ผลิตภัณฑ์บางอย่างอาจอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์เฉพาะ

“แนวทางด้านล่างนี้ใช้กับทั้งผู้ขายสินค้าและบริการ สำหรับแนวทางเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์ ให้ค้นหาข้อมูลในส่วนนี้ สำหรับหลักเกณฑ์เฉพาะเกี่ยวกับบริการ โปรดดูส่วนบริการการขายของหลักเกณฑ์ของ Amazon”

ส่งผู้ซื้อออกจากอเมซอน

“ห้ามพยายามหลีกเลี่ยงกระบวนการขายของ Amazon ที่มีอยู่หรือเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ Amazon ไปยังเว็บไซต์หรือขั้นตอนการขายอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อความโฆษณาหรือการตลาด (โปรโมชันพิเศษ) รวมถึง "คำกระตุ้นการตัดสินใจ" ที่เป็นสาเหตุ ส่งเสริม หรือทำให้ผู้ใช้ Amazon เลิกใช้งานเว็บไซต์ Amazon โดยเด็ดขาด ซึ่งอาจรวมถึงการใช้อีเมลหรือการใช้ไฮเปอร์ลิงก์ URL หรือที่อยู่เว็บในอีเมลใดๆ ที่ส่งโดยผู้ขายหรือในช่องคำอธิบายรายการใดๆ”

อย่าใช้ชื่อธุรกิจเพื่อหลอกลวงลูกค้า amazon เป็นเครื่องหมายการค้า หรือมี URL

“ชื่อบริษัทของคุณ (ระบุตัวตนของธุรกิจผ่าน Amazon) ควรเป็นชื่อที่ระบุตัวคุณได้อย่างแม่นยำ ไม่ทำให้เข้าใจผิด; และมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการใช้งาน (นั่นคือต้องไม่มีเครื่องหมายการค้าหรือละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลใด ๆ ) นอกจากนี้ คุณไม่สามารถเลือกชื่อธุรกิจที่มีส่วนต่อท้ายอีเมล เช่น .com, .net, .biz หรือ.net เป็นต้น”

อย่าส่งอีเมลส่งเสริมการขายให้กับลูกค้าของคุณ

อย่าใช้หมายเลขลูกค้าในทางที่ผิด

“Amazon ให้ผู้ขายมืออาชีพที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อของตนเองเข้าถึงหมายเลขลูกค้าเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของป้ายกำกับผู้ให้บริการ หากคุณได้รับข้อมูลนี้ คุณจะต้องปฏิบัติตามนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลของ Amazon ตั้งอยู่ภายในข้อตกลงการขาย

อย่าพยายามทำลายระบบของ Amazon

สมมติว่าคุณอัปโหลดข้อมูลมากเกินไปซ้ำๆ หรือใช้บริการมากเกินไปหรือไม่มีเหตุผล ในกรณีดังกล่าว Amazon อาจใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการจำกัดหรือบล็อกการเข้าถึงฟีดผลิตภัณฑ์หรือฟังก์ชันอื่นๆ ที่ถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดจนกว่าคุณจะหยุดการใช้งานในทางที่ผิด

อย่าโกงหรือทำกิจกรรมที่เข้มงวดเพื่อรีวิวที่ดี

“ไม่อนุญาตให้ใช้ความพยายามใดๆ ในการโน้มน้าวบทวิจารณ์ การให้คะแนน คำติชม ตลอดจนคำวิจารณ์

• คำติชมและการให้คะแนน: ฟังก์ชันการให้คะแนนและคำติชมช่วยให้ผู้ซื้อประเมินประสบการณ์โดยรวมของตนกับผู้ขาย ซึ่งช่วยให้ผู้ขายสร้างชื่อเสียงที่ดีใน Amazon Marketplace ของตนเอง ไม่อนุญาตให้โพสต์ความคิดเห็นที่ไม่เป็นความจริงหรือเป็นการละเมิด หรือให้รายละเอียดส่วนบุคคลเกี่ยวกับพันธมิตรการทำธุรกรรมของคุณ ซึ่งรวมถึงการโพสต์ความคิดเห็นหรือการให้คะแนนไปยังบัญชีส่วนตัวของคุณ คุณสามารถขอความคิดเห็นจากลูกค้าได้ แต่คุณต้องไม่เสนอสิ่งจูงใจใดๆ แก่ผู้ซื้อในการให้หรือลบความคิดเห็น
• รีวิว: บทวิจารณ์มีความสำคัญสำหรับตลาดของ Amazon บทวิจารณ์มีความสำคัญต่อ Amazon Marketplace โดยเป็นพื้นที่สำหรับคำติชมเกี่ยวกับรายละเอียดของผลิตภัณฑ์หรือบริการ และประสบการณ์ของผู้ตรวจสอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาใช้ ไม่ว่าจะเป็นด้านบวกหรือด้านลบ เพื่อให้แน่ใจว่ารีวิวจะเป็นประโยชน์ ผู้ขายต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณไม่ควรชดเชยรีวิวจากลูกค้า และไม่ได้รับอนุญาตให้ประเมินผลิตภัณฑ์หรือคู่แข่งของคุณในผลิตภัณฑ์ของตน เป็นไปได้ที่จะขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวอย่างเป็นกลาง อย่างไรก็ตาม คุณไม่ควรขอรีวิวที่เป็นบวกหรือขอรีวิวจากลูกค้าที่พึงพอใจกับประสบการณ์ที่ได้รับเท่านั้น หรือขอให้ผู้เขียนรีวิวแก้ไขหรือลบรีวิวเท่านั้น หากคุณเชื่อว่าบทวิจารณ์ไม่สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ของชุมชน ให้คลิกที่ลิงก์รายงานการละเมิดที่อยู่ถัดจากบทวิจารณ์ สำหรับตัวอย่างเพิ่มเติมของการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาต คุณสามารถเข้าไปที่ด้านล่าง”

คุณไม่ควรพยายามโกงอันดับการขายหรือโอ้อวดในเว็บไซต์ของคุณ

“คุณลักษณะอันดับขายดีช่วยให้ผู้ซื้อประเมินความนิยมของผลิตภัณฑ์เฉพาะ การพยายามเปลี่ยนอันดับการขายถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ร้องขอหรือจงใจยอมรับคำสั่งซื้อที่เป็นการฉ้อโกงหรือคำสั่งที่ฉ้อโกง เช่น การสั่งซื้อในนามของสินค้าของคุณ คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เสนอรางวัลให้กับผู้ซื้อสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือให้รหัสการอ้างสิทธิ์แก่ลูกค้าเพื่อเพิ่มอันดับการขาย นอกจากนี้ คุณไม่ควรอ้างสิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับอันดับผู้ขายสูงสุดของผลิตภัณฑ์ในหน้ารายละเอียดของผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึงชื่อและคำอธิบายด้วย”

อย่าละเมิดการรับประกัน A-to-z

“การใช้ระบบอ้างสิทธิ์ A-toz Garanty ของ Amazon ในทางที่ผิดเป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด ผู้ขายที่มีการเรียกร้องการรับประกัน A-to-Z มากเกินไปหรือมีจำนวนมากเกินไปอาจเสี่ยงต่อการถูกลบออก หากผู้ซื้อไม่พอใจกับการซื้อและ/หรือบริการ พวกเขาอาจติดต่อผู้ขายและเตรียมการเพื่อรับเงินคืน การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าตามความเหมาะสม Amazon มีความสามารถในการร้องขอการชำระเงินคืนจากผู้ขายในกรณีที่เราให้เงินคืนแก่ผู้ซื้อภายใต้หลักเกณฑ์ของการรับประกัน A-to-Z ของ Amazon”

ระวังอย่าละเมิดเครื่องมือค้นหา

“เมื่อลูกค้าใช้คุณสมบัติการค้นหาและเรียกดูของ Amazon พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับผลลัพธ์ที่ถูกต้องและมีความเกี่ยวข้อง ดังนั้น จึงไม่อนุญาตการพยายามแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การค้นหาและเรียกดู พฤติกรรมต้องห้ามรวมถึง แต่ไม่รวมอยู่ใน:

• จำลองการเข้าชมจากลูกค้า (ผ่านบอทอินเทอร์เน็ต จ่ายเงินสำหรับการคลิกจากผลการค้นหาทั่วไป ฯลฯ)
• แค็ตตาล็อกที่ทำให้เข้าใจผิดหรือข้อมูลไม่เกี่ยวข้อง (หัวข้อหัวข้อ คำอธิบาย คำสำคัญ รูปแบบต่างๆ และอื่นๆ)
• เพิ่มตัวระบุของผลิตภัณฑ์ (ชื่อแบรนด์หรือ ASIN ชื่อผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ) แม้ว่าจะเป็นของคุณก็ตาม เพื่อปกปิดคำหลัก

ส่วนที่ 3 ข้อกำหนดในการให้บริการของ Amazon : แนวทางเพิ่มเติมสำหรับผู้ขาย

จัดส่งสองวันสำหรับผลิตภัณฑ์สื่อทั้งหมด

“การจัดส่งผลิตภัณฑ์ BMVD : หนังสือ เพลง วิดีโอ และดีวีดีที่เสนอผ่าน Amazon จะต้องจัดส่งภายใน 2 วันทำการนับจากวันที่คุณยืนยันคำสั่งซื้อได้”

ห้ามขึ้นราคาหลังทำรายการเสร็จ

“การจัดการราคาหลังการทำธุรกรรมรวมถึงค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่มากเกินไป ความพยายามในการเพิ่มต้นทุนของสินค้าหลังจากการทำธุรกรรมเสร็จสิ้นเป็นสิ่งต้องห้าม นอกจากนี้ ผู้ขายไม่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อหรือค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่มากเกินไป”

อย่าซ้ำรายการเพื่อหลอกลวงผู้ซื้อ

“การจับคู่ข้อเสนอของผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง เมื่อคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คุณขายในหน้ารายละเอียดที่มีอยู่สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ผลิตภัณฑ์ที่คุณขายจะต้องแสดงบนหน้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่อธิบายผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องในทุกแง่มุมและรวมถึง (แต่ไม่เพียงเท่านั้น ) ลักษณะดังต่อไปนี้: รุ่น ผูกพันผู้ผลิต รุ่น รูปแบบ หรือความเข้ากันได้กับผู้เล่น ผู้ขายไม่สามารถจับคู่ผลิตภัณฑ์ของตนกับหน้าใดหน้าหนึ่งโดยใช้หมายเลข ISBN หรือ UPC อื่นหรือหมายเลขประจำตัวภายนอกอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน ผู้ขายไม่สามารถจับคู่สินค้าของตนกับหน้าใดหน้าหนึ่งโดยใช้ ISBN หรือ UPC, EAN หรือหมายเลขประจำตัวภายนอกอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้อง

หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ซ้ำกัน การ สร้างหน้ารายละเอียดสำหรับผลิตภัณฑ์ในผลิตภัณฑ์เฉพาะที่มีอยู่แล้วในแค็ตตาล็อกของ Amazon เป็นสิ่งต้องห้าม แคตตาล็อก Amazon เป็นสิ่งต้องห้าม

ผู้ขายไม่สามารถสร้างรายการขาย แยก กันเพื่อขายสินค้ารุ่นเดียวกันได้”

การขายล่วงหน้าสำหรับผลิตภัณฑ์ BMVD ผู้ขายต้องไม่ทำรายการหรือจับคู่กับหนังสือ เพลง วิดีโอ ดีวีดี หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ Amazon กำหนดให้สั่งซื้อล่วงหน้าได้ ผลิตภัณฑ์ BMVD ที่เสนอผ่าน Amazon ควรจัดส่งภายใน 2 วันทำการนับจากวันที่คุณยืนยันคำสั่งซื้อ

ส่วนที่ 4 ข้อกำหนดในการให้บริการของผู้ขายของ Amazon : แนวทางเพิ่มเติมสำหรับผู้ให้บริการ

ห้ามขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมระหว่างให้บริการ

“การเพิ่มยอดขาย: ผู้ให้บริการต้องดำเนินการบริการตามขอบเขตงานที่ระบุไว้ในหน้ารายละเอียดของบริการในวันที่สั่งซื้อบริการ ผู้ให้บริการไม่สามารถร้องขอชิ้นส่วน ผลิตภัณฑ์ หรือคำขอบริการเพิ่มเติมใดๆ ก่อนหรือระหว่างข้อตกลงการให้บริการของ Amazon

หากผู้ซื้อร้องขอชิ้นส่วน บริการ หรือสินค้าที่ไม่อยู่ในขอบเขตงานที่กำหนด ผู้ให้บริการจะสามารถตอบสนองความต้องการนั้นและเรียกเก็บเงินจากผู้ซื้อโดยตรง”

อย่าปล่อยให้ช่างเทคนิคที่ไม่ผ่านการรับรองทำงานแทนคุณ

ช่างเทคนิคที่ไม่ได้รับอนุมัติ: สำหรับบริการที่บ้าน หากคุณส่งช่างเทคนิคที่ไม่ผ่านการรับรองมาปฏิบัติตามคำสั่งบริการ สิทธิ์ในการขายของคุณอาจถูกลบออก

สรุปการดำเนินการของผู้ขายต้องห้าม

• การเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลจาก Amazon

• ชื่อธุรกิจที่ไม่ได้รับอนุญาต

• การสื่อสารทางอีเมลที่ไม่เหมาะสม

• การใช้หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าอย่างไม่เหมาะสม

• บัญชีผู้ขายหลายบัญชี

• การใช้บริการผู้ขายของ Amazon ในทางที่ผิด

• การใช้การให้คะแนน คำติชม หรือบทวิจารณ์ในทางที่ผิด

• การใช้อันดับการขายในทางที่ผิด

• การใช้การค้นหาและเรียกดูในทางที่ผิด

• การใช้การปรับแต่งผลิตภัณฑ์ในทางที่ผิด

จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของผู้ขาย amazon ?

Amazon กำหนดแนวทางเหล่านี้เพื่อปกป้องทั้งลูกค้าและผู้ขาย ไม่ใช่แค่ความรับผิดชอบของ Amazon ในการปฏิบัติตามนโยบายและหลักเกณฑ์เหล่านี้ แต่ยังเป็นความรับผิดชอบของผู้ขายที่ต้องปฏิบัติตามด้วย หาก Amazon พบว่าคุณกำลังละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการและพบว่ามีการละเมิด คุณอาจถูกเรียกเก็บเงินอย่างน้อยหนึ่งข้อต่อไปนี้:

• Amazon อาจบล็อกธุรกิจของคุณรวมถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ
• อเมซอนจะระงับการชำระเงินของคุณ
• อเมซอนสามารถตัดสินใจปิดคุณจากการขายในอเมซอน บัญชีผู้ขายอเมซอน
• การนำรีวิวออกจากผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง (ซึ่งไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในการให้บริการ)
• จากนั้น คุณสามารถลบผลิตภัณฑ์ของคุณออกจาก Amazon
• ดำเนินคดีกับผู้ขายหรือเพิ่มเติม

Amazon มีข้อตกลงในการให้บริการหรือไม่?

ใช่ การขายใน Amazon ดำเนินการโดย Amazon Seller Services Private Limited เงื่อนไขการขายในบริการของ Amazon เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงโซลูชันธุรกิจบริการของ Amazon (“ ข้อตกลงโซลูชันธุรกิจ ”) แต่ข้อกังวลและนำไปใช้กับการเข้าร่วมการขายบน Amazon ของคุณ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยเฉพาะ

ToS Amazon คืออะไร?

ToS Amazon หมายถึง “ข้อกำหนดในการให้บริการ” ที่ผู้ขาย Amazon ต้องปฏิบัติตามเพื่อประสบการณ์ผู้ขายที่ราบรื่น

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com