ซัพพลายเชนของ Amazon เอาชนะความโกลาหลด้านลอจิสติกส์ในปี 2022 . ได้อย่างไร

Amazon เป็นหนึ่งในบริษัทที่เติบโตในอัตราที่เร็วที่สุดและมีการดำเนินงานด้านซัพพลายเชนชั้นนำแห่งหนึ่งทั่วโลก

กลยุทธ์ห่วงโซ่อุปทานของ Amazon เปรียบได้กับในปี 2538 เมื่อบริษัทนำเสนอหนังสือบนอินเทอร์เน็ตเท่านั้น แต่มีขนาดใหญ่กว่าและมีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากมายที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการทั้งสองและปรับปรุงประสิทธิภาพ

บทความนี้จะกล่าวถึงปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อการเติบโตของ Amazon และสิ่งที่คาดหวังจากซัพพลายเชนยักษ์ใหญ่ในเร็วๆ นี้

กลยุทธ์ซัพพลายเชนของ Amazon คืออะไร

ผู้ขายที่ขายสินค้าของตนบน Amazon Marketplace มีตัวเลือกในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ผู้ขายสามารถตัดสินใจได้ว่าพวกเขาต้องการจัดการการเติมสินค้าด้วยตนเองหรืออนุญาตให้ Amazon จัดเรียง บรรจุ และจัดส่งสินค้าผ่านศูนย์จัดส่งสินค้าของตน

ในฐานะผู้ขายบุคคลที่สามที่ขายสินค้าบน Amazon Marketplace ในฐานะผู้ขายบุคคลที่สามที่ขายสินค้าบน Amazon Marketplace คุณสามารถเลือกใช้บริการจัดการสินค้าของ Amazon ได้:

การจัดการสินค้า ผ่าน Amazon (FBA) ผู้ขายสามารถใช้บริการจัดการสินค้าของ Amazon สำหรับสินค้าที่เสนอผ่าน Amazon Marketplace

หรือขายผ่านการดำเนินการของตนเอง (FBM) – ผู้ขายจัดการการปฏิบัติตามสินค้าของตนที่เสนอผ่าน Amazon Marketplace

ส่วนประกอบของกลยุทธ์การจัดจำหน่ายของ Amazon

ตอนนี้ ให้ดูที่แต่ละองค์ประกอบที่ประกอบด้วยกลยุทธ์นี้ กลยุทธ์ซัพพลายเชนของ Amazon ซึ่งรวมถึง:

• คลังสินค้า
• จัดส่ง
• เทคโนโลยี
• การผลิต

โมเดลซัพพลายเชนของ Amazon ทำงานอย่างไร

สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ควรทราบคือคลังสินค้าและบริการจัดส่งของ Amazon

ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ผู้บริโภคสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ผ่าน Amazon กระบวนการจะเริ่มต้นด้วยศูนย์ FBA จากนั้นสินค้าจะถูกเลือกและจับคู่กับบาร์โค้ดของคำสั่งซื้อ แล้วจะจัดส่งให้ลูกค้า Amazon มีโกดังขนาดใหญ่ทั่วโลกซึ่งมีขนาดต่างกันและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน

โกดังของแต่ละแห่งมีพื้นที่จัดเก็บที่เหมือนกันทุกแห่งดังต่อไปนี้:

• การจัดเก็บแบบสุ่มมีไว้สำหรับการจัดเก็บวัตถุขนาดเล็กที่มีความต้องการปานกลาง

• การจัดเก็บสำรอง – มีไว้สำหรับการจัดเก็บสินค้าที่มีรูปร่างไม่สม่ำเสมอและมีความต้องการต่ำกว่า
• ที่เก็บข้อมูล Pallet Prime – พื้นที่จัดเก็บนี้ออกแบบมาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีปริมาณมากและสินค้าเต็มกล่อง
• Case Flow Prime Storage พื้นที่จัดเก็บนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อจัดเก็บผลิตภัณฑ์เคสที่เสียหายและสินค้าที่มีความต้องการสูง
• Library Prime Storage พื้นที่จัดเก็บนี้มีไว้สำหรับเก็บนิตยสารและหนังสือ

นอกจากนี้ นี่เป็นเพียงคลังสินค้าบางประเภทที่ Amazon สามารถนำเสนอได้:

• Prime Now – เป็นโกดังเก็บสินค้าที่ไม่ระบุประเภท แต่มีความต้องการสูงมาก พวกเขาต้องจัดส่งภายในระยะเวลาหนึ่งถึงสองชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ
• โกดังเก็บอาหาร – โกดังเหล่านี้ออกแบบมาสำหรับสินค้าแห้ง อาหารเน่าเสียง่าย แช่แข็ง และเน่าเสียง่าย
• ศูนย์คัดแยกเป็นที่ที่จัดเรียงบรรจุภัณฑ์ตามภูมิภาคเฉพาะ
• สถานีขนส่งจะจัดการด้านลอจิสติกส์ระยะสุดท้ายที่สินค้าจะถูกจัดเรียงแล้วส่งตรงถึงลูกค้า

คลังสินค้าของ Amazon มีงานส่วนใหญ่เป็นแบบอัตโนมัติอยู่แล้ว นอกเหนือไปจากการจ้างคนงานในไซต์งาน เทคโนโลยีสมัยใหม่ที่พวกเขาใช้ยังรวมถึงหุ่นยนต์ที่ช่วยในการประมวลผลการหยิบ การคัดแยก และการบรรจุ

จัดส่ง

Amazon มีตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายซึ่งลูกค้าสามารถเลือกได้ตามประเภทลูกค้า ได้แก่ ลูกค้ารายใหญ่หรือสมาชิก เมื่อต้นไตรมาสในปี 2564 Amazon รายงานว่ามีสมาชิก Prime 200 ล้านคนที่ชำระเงินทั่วโลก สมาชิก Prime จ่ายเงินเพิ่มขึ้น 150 ล้านคนทั่วโลกเช่นเดียวกับในไตรมาสที่ 4 ของปี ในช่วงหลายปีที่ผ่านมานับตั้งแต่ปี 2014 การเป็นสมาชิก Amazon Prime ไม่ได้หยุดเพิ่มขึ้น ( แหล่งที่มา) สมาชิกระดับไพร์มมีตัวเลือกในการจัดส่งในวันเดียวกัน การจัดส่งหนึ่งวันหรือสองวัน พวกเขายังสามารถรับการจัดส่งได้ภายในสองถึงสามชั่วโมง

พวกเขายังให้บริการ No-Rush Shipping ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่จำเป็นต้องทำการสั่งซื้อเพื่อจัดส่งอย่างรวดเร็ว ตัวเลือกนี้มีการจัดส่งผลิตภัณฑ์และส่วนลดเป็นเวลาหกวัน นอกจากนี้ยังมีการจัดส่งแบบกำหนดวัน การส่งมอบวันที่วางจำหน่าย การจัดส่งแบบเฟิร์สคลาส และแบบประหยัดสุด ๆ ให้เลือกสรรฟรี

ในการขนส่งและจัดส่งพัสดุภัณฑ์ Amazon ใช้รถบรรทุกและมีสินค้า Amazon Air ซึ่งใช้ในการขนส่งพัสดุภัณฑ์ทางอากาศ รถบรรทุกของ Amazon ประกอบขึ้นเป็นส่วนประกอบสำคัญของระบบขนส่งของพวกเขา และกองรถบรรทุกของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นทุกวัน วิธีการใหม่ในการเร่งความเร็วในการจัดส่งก็ทำได้สำเร็จผ่านโดรนด้วยเช่นกัน นอกจากนี้ยังมีรถตู้และจักรยานยนต์ด้วย

หากผู้ซื้อทำการสั่งซื้อผ่าน Amazon สินค้าจะถูกเลือกที่ศูนย์ FBA และผ่านการทดสอบคุณภาพก่อนที่จะบรรจุ เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า Amazon ขึ้นชื่อเรื่องผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและความสุขของลูกค้า หลังจากประกันคุณภาพเรียบร้อยแล้ว สินค้าพร้อมส่ง มีกล่องขนาดต่างๆ ที่ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ตามขนาดได้ เทปเคลือบหลุมร่องฟันยังวัดตามขนาดของกล่อง

ห่วงโซ่อุปทานของ Amazon ให้ประโยชน์แก่ผู้ขายของ Amazon อย่างไร

ผู้ค้าปลีกขนาดเล็กถึงขนาดกลางทั่วไปไม่มีความสามารถหรือกระบวนการด้านลอจิสติกส์ขั้นสูงที่ Amazon ได้พัฒนาขึ้น ห่วงโซ่อุปทานของ Amazon ไม่เพียงแต่ช่วยพวกเขาและลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยผู้ขายบุคคลที่สามที่ขายสินค้าของพวกเขาใน Amazon ด้วย

ผู้ขายของ Amazon สามารถเลือกระหว่างสองวิธีในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ: FBM หรือ FBA

ในกรณีของ FBM (Fulfilled By Merchant) ผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในกระบวนการจัดการสินค้าทั้งหมด รวมถึงแพ็คเกจการจัดเก็บ การบรรจุ และการจัดส่ง

ใน FBA (Fulfilled with Amazon) ผู้ขายสามารถส่งสินค้าของตนผ่านศูนย์ปฏิบัติตาม Amazon ได้ Amazon จัดการพื้นที่จัดเก็บทั้งหมดรวมถึงการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนเป็น Prime ได้ ซึ่งอนุญาตให้ผู้ขายจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังลูกค้าภายใน 2 ถึง 3 วัน

ผ่าน FBA ผู้ขายสามารถใช้เครือข่ายการเติมเต็มทางเทคนิคขั้นสูงของ Amazon เพื่อเพิ่มขนาดธุรกิจของตนได้ แทนที่จะเน้นว่าคุณจะเก็บรักษาสินค้าของคุณอย่างไรหรือวิธีที่ดีที่สุดในการจัดส่งและสั่งซื้อบรรจุภัณฑ์ ให้ Amazon จัดการทุกอย่าง

ศูนย์ปฏิบัติตามอเมซอน

Amazon มีศูนย์ปฏิบัติตาม 11 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกาและมากกว่า 185 แห่งทั่วโลก เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ว่าลูกค้าจะอาศัยอยู่ที่ใด พวกเขาจะได้รับสินค้าที่ซื้อทันทีและตรงเวลา

เมื่อผู้ขายทำการสั่งซื้อภายใน Seller Central แล้ว Amazon จะกำหนดว่าจะจัดส่งสินค้าไปยังคลังสินค้าหรือคลังสินค้าใด ขึ้นอยู่กับปริมาณความต้องการสินค้าประเภทของคุณทั่วสหรัฐอเมริกา ตัวอย่างเช่น Amazon อาจแบ่งการจัดส่งของคุณระหว่างศูนย์ปฏิบัติตามสองแห่ง: ศูนย์ปฏิบัติตามรัฐนิวเจอร์ซีย์และอีกหนึ่งแห่งในโรงงานบรรจุสินค้าในเท็กซัส

ผู้ขายมีตัวเลือกในการจัดส่งสินค้าสินค้าคงคลังทั้งหมดไปยังศูนย์จัดการคลังสินค้าแห่งเดียว จากนั้นอเมซอนจะแบ่งสินค้าคงคลังตามศูนย์ปฏิบัติตามหลายแห่งเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ขายปฏิบัติตามการรับประกันการจัดส่งที่สำคัญภายใน 2 วันทุกที่ในโลก

ศูนย์เติมเต็มเป็นที่ที่เวทมนตร์เกิดขึ้น! การรับ การจัดเก็บการควบคุมคุณภาพ บรรจุภัณฑ์ และแม้กระทั่งการจัดส่ง ล้วนเสร็จสิ้นในศูนย์เหล่านี้

ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ คุณเคยได้ยินไหมว่าก่อนเกิด COVID-19 คุณสามารถเยี่ยมชมสถานที่ปฏิบัติงานของ Amazon ได้หรือไม่? แม้ว่าคุณจะไม่สามารถเยี่ยมชมด้วยตนเองได้ แต่ Amazon มีทัวร์เสมือนจริงเพื่อให้คุณได้ทราบว่าเทคโนโลยีและพนักงานของพวกเขากำลังทำอะไรให้กับ Amazon เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การดูหากคุณสนใจที่จะดูสถานที่ที่รายการของคุณไปและมีต้นกำเนิดมาจาก

ความท้าทายที่ต้องเผชิญกับกระบวนการซัพพลายเชนของอเมซอน

ไม่ว่าจะมีประสิทธิภาพเพียงใด ก็มักมีปัญหาหรือความเสี่ยงมากมายที่เกี่ยวข้องอยู่เสมอ มาดูปัญหาซัพพลายเชนของ Amazon กันบ้าง

• ในขณะที่ Prime นั้นยอดเยี่ยมสำหรับผู้บริโภค แต่ก็ไม่ได้ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ขาย ผลิตภัณฑ์ของผู้ขาย FBA มีสิทธิ์ได้รับการจัดส่งฟรี อย่างไรก็ตาม พวกเขาต้องจ่ายค่าขนส่งที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของตน พวกเขาไม่สามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่จะเสนอการจัดส่งฟรีได้ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของพวกเขามีตัวเลือกการจัดส่งฟรี ค่าจัดส่งสามารถกินกำไรของพวกเขา
• มีปัญหาในการชะลอระยะเวลาที่ต้องใช้เพื่อให้ Amazon บันทึกรายการทั้งหมดลงในระบบได้ ทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดเตรียมพัสดุภัณฑ์สำหรับจัดส่ง ความล่าช้าประเภทนี้อาจส่งผลในทางลบต่อความพึงพอใจของลูกค้าในทันที และส่งผลให้เกิดรีวิวเชิงลบและการให้คะแนนดาว นอกจากนี้ ความล่าช้าที่ไม่แพงเช่นนี้อาจส่งผลให้เงินทุนของผู้ขายได้รับผลกระทบ
• ความเสี่ยงของห่วงโซ่อุปทานของ Amazon ยังเกี่ยวข้องกับความเป็นไปได้ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะหายไปท่ามกลางผลิตภัณฑ์จำนวนนับไม่ถ้วนที่ได้รับการจัดการทุกวัน อเมซอนคืนเงินให้ผู้ขายในกรณีที่สินค้าสูญหาย อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะตัดสินใจเกี่ยวกับจำนวนเงิน โดยไม่คำนึงถึงจำนวนเงินที่คุณจ่ายไป ผลที่ได้คือผู้ขายประสบความสูญเสีย ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินคืนของ FBA ในบล็อกที่ครอบคลุมของเรา
• มีบางกรณีที่ความต้องการสินค้าบางรายการไม่ได้รับการคาดการณ์อย่างถูกต้องจาก Amazon Supply Chain Analytics และส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภค ประเด็นคือการคาดการณ์ขึ้นอยู่กับประวัติการขายของผลิตภัณฑ์และแนวโน้มปัจจุบันอย่างไร ดังนั้นจึงไม่น่าเชื่อถือเสมอไปเมื่อต้องตัดสินใจซื้อของเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการช้อปปิ้งที่พีคของฤดูกาล คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Profit Dashboard เพื่อรับข้อมูลการขายที่ถูกต้องและดำเนินการจัดการสต็อกของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ต้องพบกับความยุ่งยากในการรับปริมาณที่สมบูรณ์แบบ
• การจัดส่งคำสั่งซื้อในระยะสุดท้ายในช่วงการช็อปปิ้งที่วุ่นวายมักจบลงด้วยปัญหาด้านโลจิสติกส์ ซึ่งอาจส่งผลให้ลูกค้าที่ไม่พอใจจำนวนมากที่ไม่ได้รับคำสั่งซื้อในเวลาที่วางแผนไว้ แต่ยังได้รับแจ้งให้ Amazon จัดการงานนี้อย่างอิสระเพื่อให้ปัญหาเกี่ยวกับการส่งมอบในระยะทางสุดท้ายเริ่มดีขึ้น

ความคิดสุดท้าย

Amazon Supply Chain ผ่านยุคสมัยมาแล้วและเป็นหนึ่งในห่วงโซ่อุปทานที่เร็วที่สุดในโลก สิ่งนี้ทำให้โลกการช็อปปิ้งออนไลน์ตกต่ำและเป็นแรงบันดาลใจให้บริษัทอื่นๆ ปรับปรุงและนำเสนอการจัดส่งที่รวดเร็วให้กับลูกค้า แน่นอนว่ามันไม่ได้ไม่มีข้อผิดพลาด แต่ความนิยมนั้นมากกว่าปัญหาที่กำลังเผชิญอยู่

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com