Amazon พิสูจน์ศักยภาพของรูปแบบตลาด B2B – ตามอัตราที่มากกว่า 10 พันล้านดอลลาร์ต่อปี

Amazon พิสูจน์ศักยภาพของรูปแบบตลาด B2B – ตามอัตราที่มากกว่า 10 พันล้านดอลลาร์ต่อปี

เมื่อ Amazon ก้าวข้ามจุดสำคัญในการประเมินมูลค่าตลาดที่ 1 ล้านล้านดอลลาร์ในเดือนกันยายน 2018 บริษัทในเครือ Amazon Business แบบ B2B ได้แตะระดับ 10 พันล้านดอลลาร์ ในขณะที่การเติบโตของธุรกิจที่เป็นตัวเอกของ Amazon และความสามารถในการคิดค้นสิ่งใหม่ๆ ได้รับความสนใจจากทั่วโลก มันจึงกลายเป็นตัวอย่างที่น่าสนใจของ 'องค์กรที่ตีสองหน้า' ด้วยคุณภาพแบบตีสองหน้า Amazon ปรับปรุงธุรกิจที่มีอยู่ในขณะที่สร้างพื้นที่องค์กรเพื่อคิดค้นธุรกิจในอนาคตในเวลาเดียวกัน อย่างที่ Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazon กล่าวไว้:

Amazon Business ได้รับประโยชน์จากความนิยมของตลาด Amazon มากเท่ากับฝั่งผู้บริโภค ยอดขายกว่า 52% ของ Amazon ในปี 2018 จะเป็นการขายผ่าน Amazon Marketplace

“เราต้องการเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มีเครื่องจักรประดิษฐ์ เราต้องการรวมความสามารถในการให้บริการลูกค้าที่ไม่ธรรมดาซึ่งเปิดใช้งานตามขนาด กับความเร็วของการเคลื่อนไหว ความว่องไว และความคิดในการยอมรับความเสี่ยง ซึ่งปกติแล้วจะเกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นของผู้ประกอบการ” สิ่งนี้บอกเราว่าการเติบโตและการคิดค้นสิ่งใหม่ๆ ที่เป็นตัวเอกของ Amazon เป็นวัฒนธรรมของบริษัทที่ฝังแน่นทุกส่วน Jeff Bezos แสดงถึงความหลงใหลของลูกค้าที่มีต่อความหลงใหลในคู่แข่ง และในปี 2018 อเมซอนได้หันความสนใจของลูกค้าที่หมกมุ่นไปที่ธุรกิจอเมซอน นั่นคือ โมเดลตลาด B2B ในขณะที่ Amazon ทิ้งเงาที่ปรากฏขึ้นเหนือพื้นที่ B2B ทั่วโลก Amazon กำลังเร่งสร้างชื่อเสียงด้านการพัฒนาลูกค้าในตำนาน: ปรับแต่งผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ สร้างบริการ B2B ใหม่ และปรับขนาดสู่ตลาดใหม่ที่กำลังฟื้นตัว

อีคอมเมิร์ซ B2B กำลังเฟื่องฟูสำหรับ Amazon

สิ่งแรกก่อน อีคอมเมิร์ซ B2B เติบโตเร็วขึ้นและมีตลาดที่ใหญ่กว่า B2C สิ่งนี้หมายความว่าอีคอมเมิร์ซ B2B มีขนาดใหญ่เป็นสองเท่าของอีคอมเมิร์ซ B2C ในปัจจุบัน การศึกษาของ Forrester คาดการณ์ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซแบบ B2B จะมีมูลค่า 1.1 ล้านดอลลาร์ เมื่อเทียบกับตลาด B2C ที่ 480 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2019 พิจารณาข้อเท็จจริงนี้โดยพิจารณาจากผู้นำข้อมูลการตลาด eMarketer ประมาณการว่ายอดขายในตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกจะสูงถึง 4 ดอลลาร์ ยอดขายทั่วโลกทะลุล้านล้านภายในปี 2020

กลยุทธ์ของอเมซอนมีความชัดเจน กำลังเคลื่อนเข้าสู่พื้นที่อีคอมเมิร์ซ B2B โดยกำหนดเป้าหมายไปยังอุตสาหกรรมเฉพาะและเติบโตอย่างทวีคูณตามอินโฟกราฟิกนี้โดย Mirakl แสดงให้เห็น:

ฟีเจอร์ล่าสุดของ Bloomberg Quint เสนอราคาให้กับ Amazon ว่ายอดขายของธุรกิจอยู่ที่ 10 พันล้านดอลลาร์ต่อปี อ้างอิงจากบทความ: 'โรงเรียน โรงพยาบาล และรัฐบาลได้นำ Amazon.com Inc. มาใช้เป็นแหล่งจัดหาวัสดุสิ้นเปลืองอย่างรวดเร็ว ผลักดันให้แพลตฟอร์มธุรกิจอายุ 3 ปีของบริษัทกลายเป็นองค์กรมูลค่า 10,000 ล้านเหรียญต่อปี นักวิเคราะห์จาก Robert W. Baird & Co. Inc. นักวิเคราะห์จาก Robert W. Baird & Co. Inc. ระบุ นักวิเคราะห์จาก Robert W. Baird & Co. Inc. นักวิเคราะห์จาก Robert W. Baird & Co. Inc.

คนรุ่นมิลเลนเนียลกำลังเป็นกำลังสำคัญในการซื้อ B2B…และพวกเขารัก Marketplace

ตลาด B2B มีการแข่งขันมากขึ้น

Amazon Business เป็นตัวอย่างที่ดีของยักษ์ใหญ่ในซีแอตเทิลในการสร้างรายได้ใหม่ ในขณะที่ยังคงอัตราการเติบโตเป็นเลขสองหลักเพื่อให้มียอดขายต่อปีกว่า 2 แสนล้านดอลลาร์ในปี 2561 โดยใช้ประโยชน์จากคลังสินค้าที่มีอยู่ของบริษัทและเครือข่ายการจัดส่งที่สร้างขึ้นสำหรับลูกค้ารายย่อย และเป็นไปตามรูปแบบการขายปลีกที่นำเสนอการซื้อสินค้าหลายร้อยล้านรายการในที่เดียว โดยมีแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ดูแลบ้าน เครื่องใช้สำนักงาน และของว่างในห้องพักในหมวดหมู่ยอดนิยม

ในสหรัฐอเมริกา ปัจจุบันลูกค้าของ Amazon Business มีโรงเรียน โรงพยาบาล บริษัทที่ติดอันดับ Fortune 100 และรัฐบาลท้องถิ่นมากกว่าครึ่ง ซึ่งมองว่า Amazon Business เป็นแหล่งจัดหาวัสดุสิ้นเปลือง สิ่งนี้ได้ขับเคลื่อนแพลตฟอร์มธุรกิจอายุสามปีของ Amazon Business ให้กลายเป็นองค์กรประจำปีมูลค่า 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐ ด้วยแรงผลักดันของอีคอมเมิร์ซ B2B ในไม่ช้า Amazon Business ก็สามารถให้รายได้เช่นเดียวกับแผนกคอมพิวเตอร์บนคลาวด์ของ Amazon Web Services และบริการโฆษณาดิจิทัล

ผู้ให้บริการไซต์ต้องคิดภาพใหญ่

เห็นได้ชัดว่าขณะนี้ Amazon Business เป็นอันตรายต่อผู้ค้าปลีกรายเก่าอย่างชัดเจน เงาของ Amazon Business ปรากฏอยู่เหนือตลาดดั้งเดิมของ Staples Inc., Costco Wholesale Corp., WW Grainger Inc. และผู้จัดจำหน่ายเฉพาะรายเล็กๆ อีกหลายราย ธุรกิจต่างๆ กำลังเปลี่ยนจากการซื้อสินค้าออนไลน์จากวิธีการที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่า เช่น แค็ตตาล็อก คำสั่งซื้อทางโทรสาร และตัวแทนขายทางโทรศัพท์ Forrester Research Inc. คาดการณ์ว่าภายในปี 2020 การใช้จ่ายระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ 12.1 เปอร์เซ็นต์จาก 9.39 ล้านล้านดอลลาร์จะเป็นแบบออนไลน์

ให้เราดูสิ่งนี้ทั่วโลก ปัจจุบัน Amazon Business ดำเนินการในสหรัฐอเมริกา เยอรมนี สหราชอาณาจักร ญี่ปุ่น ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน และอินเดีย ธุรกิจค้าปลีกสำหรับผู้บริโภคของ Amazon ดำเนินการในประเทศเหล่านั้น รวมถึงออสเตรเลีย บราซิล เม็กซิโก และเนเธอร์แลนด์ โดยเน้นที่จุดที่มีศักยภาพสำหรับการขยายตัวต่อไป

มีการเปลี่ยนแปลงมากมายเนื่องจากคนรุ่นมิลเลนเนียลกลายเป็นกลุ่มประชากรที่สำคัญที่สุดในตลาด B2B ทั่วโลกในปัจจุบัน ผู้ซื้อพันปีอยู่ที่นี่ เมื่อคนรุ่นมิลเลนเนียลก้าวเข้าสู่บทบาทในการตัดสินใจ พวกเขาจะเริ่มประเมินความสัมพันธ์ที่มีมายาวนานและกระบวนการหรือขั้นตอนดั้งเดิมในพื้นที่ B2B อีกครั้ง ตามที่ปรากฏ กว่า 73% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับบริษัทหรือธุรกิจของตนเอง กว่า 34 เปอร์เซ็นต์เป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจเพียงคนเดียวในการซื้อของบริษัท

ผู้ซื้อ B2B ยุคมิลเลนเนียลอ้างถึงการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตและเว็บไซต์ของผู้ขายว่าเป็นวิธีการหลักสองประการในการค้นคว้าผลิตภัณฑ์และบริการ นอกจากนี้ 82% ของผู้ซื้อ B2B ยุคมิลเลนเนียลกล่าวว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสำคัญต่อการวิจัยผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ผู้ซื้อ B2B ยุคมิลเลนเนียลรวบรวมข้อมูลล่วงหน้าจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก วิดีโอ บล็อก พอดแคสต์ ฯลฯ

และคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบตลาด

บทสรุป

ผู้ให้บริการไซต์ B2B ทั่วโลกได้ตัดสินใจที่จะต่อสู้กับตลาดด้วยตลาด วิธีแก้ปัญหา: เพื่อสร้างตลาดของตนเองเพื่อป้องกันการบุกรุกจากผู้บุกรุกอีคอมเมิร์ซที่บริโภคตลาดแบบดั้งเดิม ในฐานะผู้ให้บริการไซต์ B2B ที่ทำงานตลาดของคุณเอง คุณมุ่งเน้นที่การนำเสนอการเลือกที่กว้างขวาง หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม และประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมที่ดีขึ้น มันไม่ได้เกี่ยวกับการเป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับทุกสิ่ง มันเกี่ยวกับการเป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณพยายามทำให้สำเร็จในบริบทของข้อเสนอของคุณ

การเป็นเจ้าของตลาด B2B ของคุณเองจะทำให้คุณมีความว่องไวและยืดหยุ่นเพื่อให้คุณก้าวไปสู่พื้นที่ใหม่ได้อย่างรวดเร็วเพื่อใช้ประโยชน์จากแนวโน้มและโอกาสตามฤดูกาล ด้วยตลาด B2B คุณสามารถขายต่อเนื่องและเพิ่มยอดขายเพื่อสร้างตลาดลูกค้าใหม่และหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรได้ เมื่อคุณสร้างระบบนิเวศแล้ว คุณจะก้าวไปไกลกว่ารูปแบบการค้าปลีกแบบเดิมๆ เพื่อสร้างประสบการณ์และการตอบสนองของลูกค้าที่เหนือชั้น

แหล่งที่มา

https://mcfadyen.com/2017/11/10/growing-market-amazon-marketplace-shadow/

https://mcfadyen.com/2017/09/07/marketplaces-the-antidote-for-amazon/

https://mcfadyen.com/2018/07/24/b2b-buying-trends-millennials-are-the-marketplace-generation/

https://blog.strategyzer.com/posts/2016/6/23/how-jeff-bezos-maintains-amazons-killer-company-culture

https://www.bloombergquint.com/business/2018/09/11/amazon-says-business-sales-reach-10-billion-annualized-rate#gs.PDeOaH8

หากองค์กรของคุณกำลังพิจารณาใช้โมเดลตลาดออนไลน์ โปรดติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านตลาดของเราที่ [email protected]