10 วิธีในการรับรีวิวผลิตภัณฑ์ของ Amazon ในปี 2022 (รวมถึงเทมเพลตฟรี!)

ไม่เคยมีเวลาดีกว่าที่จะขายใน Amazon ยอดขายสุทธิของตลาดโลกคาดว่าจะ สูงถึง 162 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้ และบริษัทก็มีแนวโน้มที่จะ แซงหน้า Walmart ในฐานะผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของอเมริกา ในปีหน้า แต่ความสำเร็จไม่ได้มาโดยปราศจากงานสำรอง เพื่อให้ทำงานได้ดีใน Amazon ผู้ขายต้องสร้างชื่อเสียงในฐานะผู้ให้บริการสินค้าที่มีคุณภาพ วิธีสำคัญในการทำเช่นนั้นคือการทบทวนผลิตภัณฑ์ของ Amazon นั่นคือบทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่ผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ใน Amazon ปล่อยให้ผู้ขาย

ด้วยผู้ขายเกือบ 2 ล้านคนบน Amazon แพลตฟอร์มออนไลน์ยังคงเป็นวิธีในอุดมคติในการเข้าถึงลูกค้าและสร้างธุรกิจการขายที่เฟื่องฟู และการ รีวิวผลิตภัณฑ์ของ Amazon เป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ในตลาด จาก การศึกษาของ G2 พบ ว่า 92% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หลังจากอ่านบทวิจารณ์ในเชิงบวก และ 79% ของผู้บริโภค ที่ซื้อของบน Amazon ได้รับอิทธิพลจากการรีวิวผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอ่าน

แต่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับรีวิวมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ขายจะต้องติดตาม

ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการได้รับรีวิวผลิตภัณฑ์ Amazon เพิ่มเติมในปี 2022 คืออะไร? โพสต์นี้จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดบางส่วนในการช่วยผู้ขายใน Amazon ให้มีการตรวจสอบคุณภาพที่ช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของตน

1. ใช้ส่วนแทรกของผลิตภัณฑ์

ส่วนแทรกของผลิตภัณฑ์คือแผ่นพับที่ผู้ขายหลายรายรวมไว้ในกล่องเมื่อจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้า แผ่นพับอาจมีข้อความขอบคุณ ข้อมูลการรับประกัน และข้อความเล็กๆ น้อยๆ ที่กระตุ้นให้ลูกค้าตรวจสอบผลิตภัณฑ์ การจัดส่ง และการบริการลูกค้าที่ได้รับจากผู้ขาย

การแทรกผลิตภัณฑ์สามารถรวมบัญชีโซเชียลมีเดียของผู้ขายด้วย ซึ่งเสนอวิธีอื่นสำหรับลูกค้าในการเชื่อมต่อและตรวจทานผู้ขายบนแพลตฟอร์มอื่น นอกเหนือจาก Amazon เม็ดมีดของผลิตภัณฑ์ใช้งานน้อยเกินไป ผู้ค้าหลายรายไม่มีส่วนแทรกของผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นโอกาสที่พลาดไปเนื่องจากมีประสิทธิภาพมาก

เพียงให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตาม ข้อกำหนดในการให้บริการของ Amazon เมื่อขอคำวิจารณ์

2. เน้นประโยชน์ต่อลูกค้า

แทนที่จะขอให้ลูกค้าเขียนรีวิว ผู้ขายสามารถสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าได้โดยทำให้พวกเขารู้ว่ารีวิวที่พวกเขาออกจะช่วยสร้างอิทธิพลต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือปรับปรุงการบริการลูกค้า

การทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าข้อเสนอแนะของพวกเขามีค่าและมันจะแจ้งทิศทางของธุรกิจให้แรงจูงใจในการเขียนรีวิว

3. รับเวลาที่เหมาะสม

สุภาษิตที่ว่า 'เวลาคือทุกสิ่ง' ใช้กับการขอคำวิจารณ์จากลูกค้าอย่างแน่นอน อาจทำให้ลูกค้าไม่ได้รับคำขอให้ตรวจทานผลิตภัณฑ์หากพวกเขายังไม่ได้รับผลิตภัณฑ์เอง

เมื่อขอรีวิวของ Amazon ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์แล้วและมีเวลาสองสามวันในการใช้ผลิตภัณฑ์ การติดตามผล 2-3 วันหลังคลอดเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการขอการตรวจทาน โดยมีการติดตามผลเบาๆ อีกครั้งในช่วง 10 ถึง 14 วัน หากพวกเขายังไม่ได้แสดงความคิดเห็น

อีกทางหนึ่ง การใช้ซอฟต์แวร์คำติชมที่ออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับผู้ขายของ Amazon จะช่วยขจัดการคาดเดาจากกำหนดเวลาและปรับกระบวนการขอความคิดเห็นให้เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

4. ไปหาปริมาณเพื่อให้ได้คุณภาพ

จำนวนบทวิจารณ์ที่ผู้ขายได้รับในบางครั้งอาจเป็นเกมตัวเลขง่ายๆ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ยิ่งสินค้าที่ผู้ขายขายได้มากเท่าใด โอกาสที่พวกเขาจะได้รับรีวิวก็จะสูงขึ้นเท่านั้น เมื่อธุรกิจของผู้ขายเติบโตขึ้น จำนวนรีวิวของผู้ขายก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

แต่มีวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มกระบวนการ การเสนอโปรโมชั่น ส่วนลด และรายการพิเศษอื่นๆ ช่วยเพิ่มยอดขาย และเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะแสดงความคิดเห็น

5. ถามผู้ตรวจสอบคำติชมของผู้ขายสำหรับคำวิจารณ์ผลิตภัณฑ์

มีผู้ซื้อบางรายใน Amazon ที่เป็นนักเขียนบทวิจารณ์ที่อุดมสมบูรณ์ เมื่อธุรกิจที่กำลังเติบโตพบกับลูกค้าดังกล่าว การติดต่อพวกเขาโดยตรงในนามของธุรกิจเพื่อดูว่าพวกเขายินดีที่จะเขียนรีวิวหรือไม่

หากผู้ซื้อเคยทิ้งความคิดเห็นของผู้ขายไว้สำหรับธุรกรรมอื่นๆ (ก่อนหน้านี้) ก็เป็นเครื่องบ่งชี้ว่าพวกเขาเป็นประเภทของบุคคลที่ยินดีเขียนรีวิวสำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ตนซื้อ

ในสถานการณ์นี้ เป็นที่ยอมรับสำหรับผู้ขายของ Amazon ที่จะส่งข้อความถึงลูกค้าอย่างมืออาชีพเพื่อถามว่าพวกเขาไม่คิดที่จะเขียนรีวิวสำหรับสินค้าที่ซื้อจากผู้ขายโดยใช้เทคนิคใน #2 และ #3 หรือไม่

6. ใช้ช่องทางโซเชียลให้เกิดประโยชน์สูงสุด

แพลตฟอร์มเช่น Instagram , Facebook และ Twitter สามารถใช้ goldmines เพื่อรับคำวิจารณ์ได้ ผู้ขายของ Amazon สามารถเรียกใช้แคมเปญบนหนึ่งในไซต์โซเชียลมีเดียเหล่านั้นได้ โดยขอให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา

ข้อแม้ประการหนึ่งเมื่อทำเช่นนั้นคือต้องระวังคำร้องสำหรับคำติชมในเว็บไซต์บางแห่ง ควรใช้แนวทางที่เหมาะกับแต่ละไซต์โซเชียลมีเดียเสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกับ 'น้ำเสียง' และจิตวิญญาณของผู้ชม

ตัวอย่างเช่น Redditors อ่อนไหวมากต่อบริษัทที่ดูเหมือนหลอกลวงผลิตภัณฑ์ของตน ดังนั้นจึงควรหาข้อมูลในแต่ละช่องทางโซเชียลและผู้ชมก่อนเพื่อเรียนรู้มารยาทของเว็บไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ

7. ติดต่อกลับกับผู้ซื้อที่คุณได้ให้การสนับสนุนลูกค้าถึง

การให้บริการลูกค้าโดยตรงเป็นโอกาสที่ดีในการขอคำวิจารณ์ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้ขายของ Amazon จะได้รับคำขอบริการลูกค้าจากลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งหลังจากทำธุรกรรม

สำหรับผู้ขายที่โต้ตอบโดยตรงกับลูกค้าเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าบางประเภท การขอความเห็นก็สมเหตุสมผลดี นี่เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะทำเช่นนั้น อันที่จริงแล้ว เนื่องจากผู้คนมักจะเขียนรีวิวที่เป็นประโยชน์หลังจากประสบการณ์การบริการลูกค้าในเชิงบวก

ดังนั้น เพิ่มช่วงเวลาให้มากที่สุดและขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวหลังจากการโต้ตอบ ต้องการความช่วยเหลือ? ดู เทมเพลตคำขอตรวจสอบผลิตภัณฑ์ Amazon ฟรี

8. กำหนดเป้าหมายลูกค้าประจำ

ความภักดีของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าลูกค้าที่ซื้อซ้ำมี โอกาส 60-70% ที่จะ ซื้อจากผู้ขายรายเดิมอีกครั้ง การขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่จะคุ้มทุนมากกว่าการหาลูกค้าใหม่

ด้วยเหตุนี้ ผู้ขายของ Amazon จึงไม่ควรติดต่อลูกค้าซ้ำเพื่อขอคำวิจารณ์ วิธีหนึ่งที่สามารถทำได้คือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่โดยเฉพาะสำหรับลูกค้าประจำ เช่นเดียวกับที่อยู่ใน รายชื่ออีเมล ของ ผู้ขาย

ลูกค้าประจำดังกล่าวมีส่วนร่วมมากกว่าลูกค้าที่ต้องการอยู่เบื้องหลัง ดังนั้นการเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ให้พวกเขาโดยเฉพาะเป็นวิธีที่มีคุณค่าในการสร้างความสัมพันธ์และเพิ่มยอดขายในระยะยาว

เมื่อผู้ขายมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าประจำ ไม่เพียงแต่เป็นการกล่าวขอบคุณสำหรับความภักดีเท่านั้น แต่ยังเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาเขียนรีวิวชิ้นแรกเกี่ยวกับสินค้าใหม่อีกด้วย

9. ใช้ประโยชน์จาก Amazon Vine

Amazon ไม่อนุญาตให้ผู้ขายเสนอผลิตภัณฑ์ฟรีเพื่อแลกกับการคืนสินค้า โดยมีข้อยกเว้นประการหนึ่งคือ Amazon Vine สำหรับผู้ขายรายใหม่ สำหรับผู้ขายที่มีบทวิจารณ์น้อยกว่า 30 รายการ Amazon Vine เป็นโปรแกรมที่อนุญาตให้ผู้ขายส่งผลิตภัณฑ์ 30 รายการ ซึ่งจัดส่งไปยังผู้ตรวจสอบ Vine ที่คัดเลือกมาเป็นพิเศษ

ผู้ตรวจสอบ Vine คือผู้ใช้ที่ Amazon เลือกให้มีความเข้มแข็งและความสมบูรณ์ของรีวิวอื่นๆ การเข้าร่วมใน Amazon Vine จะทำให้ผู้ขายรายใหม่หรือรายเล็กที่ต้องการเพิ่มรีวิวของตนมีโอกาสทำเช่นนั้นได้ – กับผู้ใช้ที่ผ่านการตรวจสอบแล้วซึ่งมักจะเขียนรีวิวที่ละเอียดและตรงไปตรงมา

10. ใช้ซอฟต์แวร์คำติชมของ Amazon

แน่นอน วิธีที่ง่ายที่สุดที่ผู้ขายสามารถใช้เพื่อให้ได้รับรีวิวผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมคือการให้ซอฟต์แวร์อย่าง eDesk Feedback จัดการโดยอัตโนมัติ เมื่อการขายเสร็จสิ้น ผู้ขายสามารถส่งคำขอที่ชาญฉลาดและคัดเลือกมาซึ่งพิสูจน์แล้วว่าสามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมกับผู้ซื้อได้มากขึ้น การใช้ซอฟต์แวร์คำติชมของ Amazon เป็นวิธีที่ชาญฉลาดและไม่ยุ่งยากในการเพิ่มบทวิจารณ์ Amazon สูงสุด

ความคิดสุดท้าย

สำหรับผู้ขายที่สนใจขอรีวิวสินค้าเพิ่มเติมใน Amazon, eDesk Feedback ก็คุ้มค่าที่จะลองดู ช่วยให้ผู้ขายอีคอมเมิร์ซเติบโตทางธุรกิจด้วยการสร้างบทวิจารณ์เชิงบวกบน Amazon, eBay และอื่นๆ โดยส่งคำขอคำติชมไปยังลูกค้าที่เหมาะสม เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง ในเวลาที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ