Amazon Multi-Channel Fulfillment คืออะไร? คุณควรใช้หรือไม่

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา พฤติกรรมการจับจ่ายซื้อของดีขึ้นอย่างมาก โดยรายได้จากร้านอินเทอร์เน็ตทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 2.4 ล้านล้านเหรียญสหรัฐภายในสิ้นปี 2561 ในปี 2560 ยอดขายอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริการ้อยละ 44 มาจาก Amazon เพียงอย่างเดียว และ เว็บไซต์ดึงดูดผู้ขายรายใหม่มากกว่าหนึ่งล้านรายในแต่ละปี

เมื่อคุณเริ่มร้านค้าบนแพลตฟอร์มนี้นอกเหนือจากหน้าร้านจริง คุณต้องจัดการกับปริมาณงานเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า และเป็นเรื่องปกติที่จะรู้สึกหงุดหงิด คำสั่งซื้อมากขึ้น แพ็คเกจมากขึ้น ข้อความของผู้ซื้อมากขึ้น...

เพื่อให้ ง่ายต่อการใช้งานองค์กรอีคอมเมิร์ซ บนเว็บไซต์ของพวกเขา Amazon ได้ทำหน้าที่ของมันแล้ว Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) Logistics Service ช่วยให้ผู้ค้าปลีกใช้เครือข่ายการเติมเต็มและการจัดจำหน่ายของ Amazon เส้นทางการจัดส่ง และแม้แต่การดูแลผู้บริโภค

ในบทความนี้ เราจะพูดถึง คำจำกัดความ ของบริการโลจิสติกส์นี้โดย Amazon และช่วยให้คุณ ค้นหาว่าแบรนด์หรือบริษัทของคุณสามารถทำงานได้ดีหรือไม่

Amazon Multi-Channel Fulfillment คืออะไร?

เป็นบริการเสริมที่มีความสมบูรณ์มากกว่า Amazon's Delivery สำหรับผู้ขายใน Amazon และผู้ที่มีบัญชีผู้ขายมืออาชีพบนเว็บไซต์สามารถติดต่อได้

คุณจะขายสินค้าของคุณผ่าน Amazon โดยคำนึงถึงโลจิสติกส์สำหรับคุณด้วยการกระจายขั้นพื้นฐานผ่านการดำเนินการของ Amazon การจัดส่งสำหรับคุณจะได้รับการดูแลผ่านระบบการจัดส่งของ Amazon แต่เฉพาะผู้ที่ผ่าน Amazon และในภูมิภาคของคุณเท่านั้น

ข้อดีคือ: การสนับสนุน Multi-Channel Distribution จาก Amazon ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ด้วยการแจกจ่ายที่ราบรื่นขึ้นและการจัดการที่คล่องตัว ระบบการจัดการสินค้าตามช่องทางต่างๆ ของ Amazon เป็นสาขาหนึ่งของการดำเนินการ Amazon Fulfillment (FBA)

ฉบับนี้ครอบคลุมการจัดการคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของคุณและแม้แต่การขายในร้านค้าจริง นอกเหนือจากการจัดการคำสั่งซื้อจาก Amazon นอกจากนี้ ทั้งในประเทศของคุณและบนแพลตฟอร์มยุโรปอื่นๆ ของ Amazon คุณจะสามารถส่งและรับคำสั่งซื้อได้

อ่านเพิ่มเติม:

• บริการจัดการสินค้าที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify
• ค่าธรรมเนียม Amazon FBA
• FBA คืออะไร?

Amazon Multi-Channel Fulfillment ทำงานอย่างไร

คล้ายกับการเติมเต็มผ่านธุรกิจโลจิสติกส์ตัวกลางหรือบุคคลที่สาม (3PL) การดำเนินการตามช่องทางหลายช่องทางทำงาน: คุณจัดเก็บสินค้าในคลังสินค้าของพวกเขา และพวกเขาสามารถดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ วิธีการทำงานของระบบสามารถอธิบายและแบ่งออกเป็นสามขั้นตอน:

ขั้นตอนที่ 1: จัดเก็บสินค้าคงคลังของคุณในศูนย์ปฏิบัติตามที่ Amazon

Amazon มีเครือข่ายร้านค้าอีคอมเมิร์ซทั่วประเทศมากมาย แต่คุณสามารถใช้ Multi-Channel Delivery ได้ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น คุณส่งสินค้าของคุณไปที่ Amazon แล้วพวกเขาจะเลือกคลังสินค้าที่เก็บสินค้าของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: Amazon รวบรวมคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ

ทุกคำสั่งซื้อที่จัดส่งจะถูกส่งไปยังคลังสินค้าของ Amazon ทันทีโดยรวมเว็บไซต์เข้ากับ Amazon ด้วยความก้าวหน้าในระบบลอจิสติกส์ของ Amazon การบริการของการปฏิบัติตามหลายช่องทางของ Amazon จะช่วยประหยัดเงินและเวลาได้มาก

ขั้นตอนที่ 3: คำสั่งซื้อถูกเลือก บรรจุ และจัดส่งโดย Amazon

ตามตัวเลือกการจัดส่งที่เลือกและที่มีอยู่ Amazon จะตอบสนองคำสั่งซื้อ ปัจจัยหนึ่งที่ต้องจำไว้คือ Amazon จัดลำดับความสำคัญของคำสั่งซื้อ FBA มากกว่าคำสั่งซื้อ MCF ของเว็บไซต์ ดังนั้นจึงอาจเกิดความล่าช้าขึ้นได้

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง Amazon Multi-Channel Fulfillment และ Fulfillment By Amazon?

การส่งมอบของ Amazon (FBA) เป็นจุดเด่นของจักรวาล Bezos มาช้านาน ตามเนื้อผ้า ด้วยโปรแกรมนี้ Amazon จะสต็อก เลือก รวมกลุ่ม และจัดส่งสินค้าที่คุณขายบน Amazon.com

Amazon ยังมี Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) ซึ่งเป็นโปรแกรมย่อยของ FBA ที่เข้าถึงได้ไกลกว่าแพลตฟอร์มไปจนถึงไซต์ที่เหมือน FBA ในทางกลับกัน MCF อนุญาตให้คุณใช้สิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดจำหน่ายของ Amazon สำหรับแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่คุณขาย ช่วยให้คุณสามารถเก็บการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการบริการลูกค้าออกจากกระเป๋าของคุณ ด้วยคำมั่นสัญญาถึงประสิทธิภาพขององค์กร จึงดึงดูดผู้ค้าขนาดเล็กถึงขนาดกลางจำนวนมาก

ค่าธรรมเนียมการดำเนินการตามช่องทางต่างๆ ของ Amazon: สิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

สิ่งสำคัญคือในเครือข่ายทางภูมิศาสตร์ที่คุณต้องการเข้าถึง คุณจะต้องส่งสินค้าคงคลังของคุณไปยังศูนย์ปฏิบัติตามที่ Amazon แจ้งให้คุณทราบ

นอกจากนั้น คุณจะยังมีการประมาณการค่าธรรมเนียมที่กำหนดเอง

ราคาที่ Amazon เรียกเก็บจากคุณต่อคำสั่งซื้อผ่านบริการจัดส่งแบบหลายช่อง ได้แก่:

• ค่าบริการต่อการสั่งซื้อ ขึ้นอยู่กับขนาดและน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์
• ค่าจัดเก็บ ประมาณทุกเดือนในหน่วยลูกบาศก์เมตร
• การเรียกเก็บเงิน (พร้อมตัวเลือกต่างๆ) สำหรับรายการเสริม รวมถึงการคืนเงิน การจัดการเครื่องหมาย และการห่อ

ค่าธรรมเนียมจะถูกเพิ่มในส่วนข้างต้นสำหรับการควบคุมน้ำหนักและบรรจุภัณฑ์ และตัวเลขที่แตกต่างกันไปตามประเภทผลิตภัณฑ์

ต้นทุนการดำเนินการตามช่องทางหลากหลายของ Amazon สำหรับคำสั่งซื้อของ Amazon

• น้ำหนักเบาหรือมีขนาดจำกัด: ตั้งแต่ €0.80 ถึง €1.90 ต่อการจัดส่ง (สินค้าน้ำหนักเบาราคาต่ำกว่า € 10)
• ขนาดมาตรฐานหรือขนาดใหญ่: ตั้งแต่ 1.63 ยูโรถึง 30.60 ยูโรต่อการจัดส่ง (น้ำหนักตั้งแต่น้อยกว่าหนึ่งกิโลกรัมถึงมากกว่า 30 กิโลกรัม)

Amazon Multi-Channel Fulfillment เรียกเก็บสำหรับการขายช่องทางอื่นๆ

• การจัดส่งแบบมาตรฐานในพื้นที่: ตั้งแต่ 3.45 ยูโร ถึง 21 ยูโรต่อการจัดส่ง
• การจัดส่งแบบเร่งด่วนในพื้นที่: ตั้งแต่ 4.73 ยูโร ถึง 23 ยูโร ต่อการจัดส่ง
• การจัดส่งแบบมาตรฐานสากล: ตั้งแต่ 4.70 ยูโร ถึง 32 ยูโร ต่อการจัดส่ง
• การขนส่งด่วนระหว่างประเทศ: จาก €5.70 ถึง €35.05 ต่อการจัดส่ง

ค่าใช้จ่ายทั้งหมดเหล่านี้สำหรับช่องทางอื่นขึ้นอยู่กับขนาดของแพ็คเกจ เฉพาะสหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส อิตาลี และสเปนเท่านั้นที่ได้รับการคุ้มครองโดยการจัดส่งระหว่างประเทศแบบเร่งด่วน

ค่าธรรมเนียมสำหรับบริการเสริมของ Amazon Fulfillment

• ผลตอบแทนประเทศ: จาก 0.25 ยูโรเป็น 3 ยูโร ขึ้นอยู่กับขนาดของบรรจุภัณฑ์
• ผลตอบแทนระหว่างประเทศ: จาก 0.65 ยูโรถึง 10,50 ยูโรขึ้นอยู่กับขนาดของบรรจุภัณฑ์
• การกำจัด: ระหว่าง €0.25 ถึง €3 ขึ้นอยู่กับขนาดบรรจุภัณฑ์
• การติดฉลาก: 0.15 ยูโร
• การบรรจุหีบห่อ: ตั้งแต่ €0,45 ถึง €0,90 ขึ้นอยู่กับขนาดบรรจุภัณฑ์
• บับเบิ้ลแรป: ขึ้นอยู่กับขนาดของกล่อง ตั้งแต่ 0.70 ถึง 1,40 ยูโร
• สัมภาระทึบแสง: ตั้งแต่ 0,90 ถึง 1,80 ยูโร ขึ้นอยู่กับขนาดการขนส่ง
• การอัดเทป: ตั้งแต่ €0.20 ถึง €0.40 ขึ้นอยู่กับขนาดของชุดอุปกรณ์

โปรดทราบว่าไม่มีการใช้ภาษีมูลค่าเพิ่มหรือภาษีอื่นใดกับการชำระเงินเหล่านี้!

และภาษีมูลค่าเพิ่มเป็นปัจจัยพื้นฐานอีกประการหนึ่ง: ในประเทศใด ๆ ที่คุณซื้อสินค้าและซื้อสินค้า คุณจะต้องจดทะเบียนภาษีดังกล่าว มีข้อกำหนดและเกณฑ์การลงทะเบียนที่หลากหลาย

แม้ว่า Amazon จะให้ตัวเลือกแก่คุณในการดำเนินการนี้ในนามของคุณ คุณควรมีทีมภาษีเป็นของตัวเองอยู่เสมอ

บทวิจารณ์การปฏิบัติตามข้อกำหนดหลายช่องทางของ Amazon

สิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนใช้

เป็นเรื่องน่าทึ่งที่ได้ร่วมงานกับ Amazon ซึ่งเป็นยักษ์ใหญ่ด้านโลจิสติกส์ อย่างไรก็ตาม มีปัญหามากมายที่คุณต้องคิดให้รอบคอบก่อนดำเนินการ Amazon Multi-channel Fulfillment เนื่องจากเป็นแบรนด์หรือบริษัทที่แยกจากกัน มันเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับคนกลาง และเกี่ยวข้องกับปัจจัยต่างๆ เพื่อสร้างสมดุลให้กับธุรกิจ

MCF มอบพลังทั้งหมดให้กับอเมซอน

หากสิ่งต่าง ๆ หันไปทางทิศใต้ การจ้างบริษัทอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ของคุณเนื่องจากการจัดจำหน่ายไปยัง Amazon อาจส่งผลกระทบร้ายแรง หากบัญชีของคุณถูกระงับหรือผลิตภัณฑ์ของคุณสูญหาย ร้านค้าจะถือว่าคุณเป็นผู้ควบคุมสินค้าคงคลังของคุณแต่เพียงผู้เดียว ทำให้คุณไม่มีที่พึ่ง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เครือข่ายการปฏิบัติตาม FBA ของคุณสามารถล่มได้หาก Amazon ปิดบัญชีผู้ขายของคุณเนื่องจากผลลัพธ์ของผู้ขายที่ไม่ดีหรือเหตุผลอื่นๆ (รวมถึงที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ) ก่อนที่จะมีการระงับ Amazon จะปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการ แต่จะไม่ยอมรับและจัดส่งคำสั่งซื้อหลังจากนั้น ยังไม่มีการรับประกันว่าคุณจะสามารถรับสต็อกที่คุณส่งกลับไปยัง Amazon ได้หลังจากข้อเท็จจริง

ดัชนีประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง (IPI) ของคุณยังจะได้รับอิทธิพลจากสินค้าคงคลังที่ควั่น หากคุณมี IPI ต่ำ Amazon จะจำกัดพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่คุณสามารถใช้ได้ในคลังสินค้า FBA ของพวกเขา

ผู้ขายยังพบว่า Amazon จัดลำดับความสำคัญของคำสั่งซื้อ FBA มากกว่าคำสั่งซื้อ MCF ซึ่งทำให้เวลาในการจัดส่งล่าช้าและยกเลิกคำสั่งซื้อ เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การจดจำว่า Amazon Multi-Channel Fulfillment เป็นบริการย่อยของ FBA

อย่าปล่อยให้เรื่องนี้เกิดขึ้นกับคุณ...

เช้าวันหนึ่ง Peter ซึ่งเป็นผู้ขายสื่อยอดนิยม 15 อันดับแรกใน Amazon ตื่นขึ้นมาและพบว่าบัญชี Amazon ของเขาถูกลบอย่างถาวร เกี่ยวกับ ทำไม? หากไม่มีหลักฐานว่าดีวีดีที่เป็นปัญหานั้นเป็นของเขา เขาต้องสงสัยว่าขายดีวีดีปลอม เขามีดีวีดี 55,000 แผ่นที่เก็บไว้ในโกดัง FBA ซึ่งทั้งหมดต้องจ่าย 15 เซ็นต์ต่อหน่วยให้ Amazon เพื่อฆ่าสินค้าของเขา (รวม 8,250 ดอลลาร์) หรือจ่าย 50 เซ็นต์ต่อหน่วยเพื่อส่งคืน (รวม 27,500 ดอลลาร์)

ที่เลวร้ายไปกว่านั้น ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายดีวีดีรายใหญ่ได้ฟ้องปีเตอร์ ปรากฎว่าเขาข้ามทางเลือกอื่นที่เรียกว่า "co-mingling" เมื่อเขาลงชื่อสมัครใช้ FBA ซึ่งทำให้ Amazon สามารถรวมสินค้าคงคลังกับผู้ค้าปลีก FBA รายอื่นของแบรนด์นั้น (ไม่มีผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะมีสติกเกอร์ Merchant ID กับพวกเขา) น่าเศร้าที่ขั้นตอนนี้สายเกินไป ... ในที่สุดปีเตอร์แพ้คดีในศาล แม้ว่าครั้งหนึ่งเคยเป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ของโครงการ FBA ที่อเมซอน เขาก็เดินจากไป พ่ายแพ้ และล้มละลาย อ่านเรื่องเต็ม

แพ็คเกจทั้งสองเป็นแบรนด์ Amazon ทำให้ชื่อของคุณอ่อนแอลง

ตามค่าเริ่มต้น คำสั่งซื้อใดๆ ที่ดำเนินการโดย Amazon จะถูกจัดส่งพร้อมกับใบบรรจุภัณฑ์ที่มีตราสินค้า Amazon ในแพ็คเกจ Amazon ปกติ แม้ว่า MCF จะมีตัวเลือกการสร้างแบรนด์หลายแบบ แต่ในการจัดส่งคำสั่งซื้อในกล่องที่ไม่มีแบรนด์ คุณจะต้องเสียเงินเพิ่ม

สำหรับลูกค้าของคุณ สิ่งนี้จะนำไปสู่ประสบการณ์ที่สะเทือนใจ ลองนึกภาพการซื้อจากแพลตฟอร์ม Shopify ของแบรนด์และรับแพ็คเกจ Amazon เพื่อแลกกับบางสิ่งบางอย่าง แน่นอน คุณจะต้องพูดว่า 'ฉันไม่ได้ซื้ออะไรจาก Amazon' และเปิดแพ็คเกจอย่างสับสน ไม่ใช่ความประทับใจแรกพบที่ยอดเยี่ยม หลังจากนั้น ผู้ซื้อของคุณสามารถกลับไปที่ Amazon.com เพื่อซื้อสินค้าคืนหรือค้นหาผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของแบรนด์ของคุณ ตรงข้ามกับเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยเหตุนี้ Amazon Multi-Channel Fulfillment จึงอาจไม่ใช่โซลูชันที่ดีในการปรับปรุงและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์หรือกลยุทธ์ทางการตลาดฐานลูกค้าที่ภักดี ในกรณีที่คุณกำลังดำเนินการ คุณควรหาวิธีไม่ให้มันควบคุมชื่อเสียงของคุณ

ตลาดอื่น ๆ จะไม่พิจารณา

Walmart ประกาศห้ามผู้ค้าอย่างเปิดเผยสำหรับเหตุผลเดียวกันกับก่อนหน้านี้จากการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ Walmart ผ่าน Amazon

"ผู้ขายไม่ควรใช้ FBA หรืออุปกรณ์อื่นที่นำเสนอสินค้าที่ซื้อในบรรจุภัณฑ์ของคู่แข่งผ่าน Walmart เนื่องจากเป็นการโฆษณาทางอ้อมในตลาดอื่นและสร้างความไม่แน่นอนให้กับผู้บริโภค" บริษัท เขียน

นอกจากนี้เรายังพบร้านค้าอื่นๆ ที่ใช้ FBA MCF เช่น eBay เพื่อปราบปรามผู้ขาย หลายคนอาจไม่ยอมรับรหัส Amazon Logistics เป็นหมายเลขติดตามที่ถูกต้อง ในขณะที่บริการกระจายไมล์สุดท้ายนี้ให้เปอร์เซ็นต์คำสั่งซื้อ FBA MCF ที่เพิ่มขึ้น

คุณไม่มีอำนาจในฐานะผู้ขาย FBA เหนือผู้ให้บริการที่ Amazon ใช้เพื่อตอบสนองคำสั่งซื้อ หากคำสั่งซื้อของคุณเชื่อมต่อกับรหัส AMZL ทั้งคุณและลูกค้าจะมองไม่เห็นตำแหน่งของบรรจุภัณฑ์

คุณไม่สามารถตัดสินใจที่ตั้งของสินค้าคงคลังทางกายภาพ

Amazon สามารถเลือกวิธีกระจายสินค้าเมื่อคุณขอแพ็คเกจขาเข้าของ FBA นี่อาจบ่งบอกว่าในบางสถานที่คุณไม่มีปริมาณมากในร้านค้า

ผู้ขายรายหนึ่งกล่าวว่า "ยิ่งคุณนำเข้าจำนวนมากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่สินค้าทั้งหมดจะไปที่คลังสินค้าเดียวกัน" ผู้ขายรายหนึ่งกล่าว

อเมซอนไม่สามารถใช้สต็อกของคุณเพื่อตอบสนองคำสั่งซื้อในกรณีของสินค้าคงคลังที่ "ผสมกัน" ปีเตอร์ ผู้ขายที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ พบว่าทั้งหมด 55,000 หน่วยของเขาถูกวางไว้ในคลังสินค้า FBA สองแห่ง ในขณะที่ Amazon ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจากคลังสินค้าอื่น

Amazon ส่งสินค้าจากคลังสินค้าเก้าแห่งแยกจากกันในขณะที่เขาไปรับสินค้าที่ยังไม่ได้ขายจาก Amazon หลังจากที่บัญชีของเขาถูกระงับ ในแง่อื่น ๆ พวกเขาคืนผลิตภัณฑ์ที่ปิดผนึกล่าสุดจากผู้ขายรายอื่นให้ปีเตอร์

บางทีก็แพงกว่าคุ้ม

นอกเหนือจากการจัดส่งแล้ว การมีส่วนร่วมใน MCF ยังรวมถึงการจ่ายสำหรับการจัดจำหน่ายและการจัดการผลิตภัณฑ์รายเดือน โปรดทราบว่าหากต้องการแสดงรายการผลิตภัณฑ์สำหรับ MCF โดยเฉพาะ คุณต้องเป็น Pro Merchant (ที่ $40 / เดือน) หรือคุณต้องทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณบน Amazon.com พร้อมกันเพื่อให้พร้อมใช้งานสำหรับ Amazon Multi-channel Fulfillment

มีค่าจัดส่งของ Amazon FBA สำหรับ MCF ที่ค่อนข้างสูงกว่า หากขายในไซต์ภายนอกและจัดส่งผ่าน MCF รายการเดียวกันที่จัดส่งผ่าน FBA จะมีราคาสูงกว่าต่อผลิตภัณฑ์ เช่นเดียวกับการชำระเงิน FBA ในช่วงเทศกาลวันหยุด ค่าธรรมเนียมการจัดส่งของ MCF จะไม่ถูกลด แต่ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บของ FBA เพิ่มขึ้นอย่างมากทั่วกระดานระหว่างเดือนตุลาคมถึงธันวาคม

สินค้าคงคลังที่ค้างจะผลักดันราคาพื้นที่จัดเก็บอย่างรวดเร็ว กล่าวคือ Amazon สามารถบังคับใช้ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บข้อมูลระยะยาวได้หลังจาก 365 วัน หากคุณประสบปัญหาในการขายหน่วยในคลังสินค้า FBA ของคุณ (Amazon แก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ในปี 2019) คุณจะต้องจ่าย 6.90 ดอลลาร์ต่อลูกบาศก์ฟุตหรือค่าธรรมเนียมการจัดเก็บระยะยาว 0.15 ดอลลาร์ต่อตู้คอนเทนเนอร์ แล้วแต่ว่าอย่างไหนดีกว่า หากคุณต้องการรับสินค้าจาก Amazon ในทางกลับกัน คุณจะต้องเสียค่าขนส่งและ/หรือค่ากำจัดสินค้า สมมติว่าคุณสามารถคืนสินค้าได้เลย

ควบคู่ไปกับการควบคุมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยเกี่ยวกับตำแหน่งที่จัดเก็บผลิตภัณฑ์ การชำระเงินที่แยกจากกันเหล่านี้จะนำไปสู่อาการปวดหัวต่อไป

ข้อดีของ Amazon Multi-Channel Fulfillment

จัดเก็บสต็อคทั้งหมดของคุณในที่เดียว

ในโลก Amazon มีเครือข่ายศูนย์กระจายสินค้าที่ใหญ่ที่สุดในโลก การใช้สิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดส่งแบบหลายช่องทางช่วยให้มั่นใจได้ว่าสถานที่ของคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการด้วยตัวเอง พวกเขาทำงานหนักเพื่อให้คุณสามารถมีสมาธิกับการบริหารบริษัทอีคอมเมิร์ซของคุณได้

ใช้ประโยชน์จากการประหยัดต่อขนาดด้วย Amazon

Amazon ตระหนักถึงการจัดส่ง ด้วยสมาชิกในทีมหลายพันคนในศูนย์กระจายสินค้าแต่ละแห่ง พวกเขามีเทคโนโลยีและระบบล่าสุดบางอย่างเพื่อช่วยให้พวกเขาดำเนินการคลังสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เสนอการจัดส่งที่รวดเร็ว

Amazon มีเครือข่ายการแจกจ่ายที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย การเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานของพวกเขาทำให้คุณสามารถจัดส่งให้ผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วและลดต้นทุนการจัดส่ง แม้ว่า Amazon Multi-Channel Fulfillment จะมีแผนการกระจายที่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าที่ FBA เสนอให้

ในขณะที่คำสั่งซื้อ FBA หลายรายการถูกเลื่อนออกไปเป็นเวลานานกว่าหนึ่งเดือนเนื่องจาก Amazon ตัดสินใจที่จะจัดลำดับความสำคัญของสินค้าที่สำคัญอันเนื่องมาจากการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส พวกเขาระบุว่าสิ่งต่างๆ จะกลับสู่ภาวะปกติอย่างรวดเร็ว

ราคาง่ายๆ

MCF ยังให้ราคาตรงไปตรงมาที่เข้าใจง่าย นอกเหนือจากระบบตรวจสอบอัตโนมัติ กำหนดเฉพาะต้นทุนการจัดเก็บและอัตราการปฏิบัติตามจากตารางเท่านั้น และคุณสามารถประมาณการค่าใช้จ่ายของคุณได้ องค์กรของคุณจะมีโครงสร้างมากขึ้นและวุ่นวายน้อยลง ทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการพัฒนาแผนการพัฒนาและส่งเสริมอื่นๆ ที่เป็นประโยชน์

ข้อเสียของการปฏิบัติตามหลายช่องทางของ Amazon

ไม่รองรับแพลตฟอร์ม e-com ทั้งหมด

ตอนนี้ Amazon ได้รวมเข้ากับ Shopify และ WooCommerce แล้ว หากคุณขายสินค้าของคุณบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอื่นๆ เช่น BigCommerce หรือตลาดที่มีชื่อเสียง เช่น Walmart หรือ eBay Amazon จะไม่อนุมัติรายการหรือการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณ

ข้อจำกัดของสินค้าที่นำเสนอ

Amazon จะไม่อนุญาตให้คุณขายสิ่งใด ๆ ผ่าน Multi-Channel Delivery ของเล่น การ์ด การสมัครสมาชิก และสิ่งที่เปิดให้ตรวจสอบของ Amazon ทั้งหมดเป็นประเภทของสินค้าที่มีข้อจำกัดของ Amazon และอาจเลือกที่จะไม่ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเหล่านี้ตามดุลยพินิจของตน

Amazon ใช้การสร้างแบรนด์ของ Amazon รวมถึงการซื้อจากเว็บไซต์

ข้อเสียเปรียบอย่างหนึ่งของ FBA สำหรับแบรนด์คือคำสั่งซื้อส่งถึงลูกค้าในบรรจุภัณฑ์ที่มีตราสินค้า Amazon Prime แต่คำสั่งซื้อจากการจัดส่งของ Amazon Multi-Channel Fulfillment บนเว็บไซต์ของคุณมักจะไปอยู่ในบรรจุภัณฑ์ของ Amazon เนื่องจากประสบการณ์แกะกล่องของลูกค้าถูกห่อหุ้มด้วยโลโก้ของ Amazon ไม่ใช่การสร้างแบรนด์ สิ่งนี้จะทำให้กิจกรรมการสร้างแบรนด์ของคุณลดลง เมื่อพวกเขาซื้ออะไรก็ตามจากเว็บไซต์โดยตรง นี่อาจมีบริการผู้ใช้ที่ทำให้เข้าใจผิด แต่กล่อง Amazon ปรากฏขึ้นที่บ้านของพวกเขา

ไม่อนุญาตให้คืนสินค้า

หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ผู้ซื้อจะคืนเงินสินค้า คุณไม่สามารถวางใจให้ Amazon ทำการคืนสินค้าสำหรับการจัดส่งแบบหลายช่องทางได้ ดังนั้นคุณจะต้องจ่ายค่าใช้จ่ายในการส่งคืนอีคอมเมิร์ซด้วยตัวเอง สิ่งนี้อาจทำให้เกิดความสับสน และหากคุณไม่มีร้านค้า ลูกค้าจะต้องส่งสินค้าที่ส่งคืนกลับบ้านของคุณ

ไม่มีการอนุมัติการจัดส่งระหว่างประเทศ

การจัดส่งแบบหลายช่องทางถูกจำกัดอยู่ที่สหรัฐอเมริกาและไม่อนุญาตให้มีการเผยแพร่ในต่างประเทศ คุณมีทางเลือกสองทางหากองค์กรของคุณมีลูกค้าอยู่ทั่วโลก: ใช้ FBA ข้ามชาติหรือหาวิธีดำเนินการด้วยตนเองและจัดการคำสั่งซื้อจากต่างประเทศภายในองค์กร

FBA ระหว่างประเทศต้องการให้คุณตั้งค่าบัญชี FBA แยกต่างหากสำหรับตลาดซื้อขายของแต่ละประเทศ ดูแลรายชื่อแต่ละรายการ และจัดส่งสินค้าของคุณไปยังแต่ละประเทศ ซึ่งใช้เวลานาน ซับซ้อน และจัดการได้ยาก

ดังนั้น Amazon Multi-Channel Fulfillment จึงมีศักยภาพภายในสหรัฐอเมริกา คุณอาจต้องใช้วิธีอื่นในการขายสินค้าของคุณสำหรับตลาดต่างประเทศ

บทสรุป

สำหรับผู้ขายหลายราย บริการ Amazon Multi-Channel Fulfillment เป็นตัวเลือกที่น่าดึงดูด คุณจะขยายบริษัทโดยใช้เครือข่ายการจัดจำหน่ายของ Amazon และไม่ต้องคิดเกี่ยวกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อภายในบริษัท แม้ว่าจะมีข้อดีหลายประการ แต่ก็มีข้อจำกัดที่สามารถทำให้คุณกลับมาได้