คำชี้แจงพันธกิจของ Amazon: ทั้งหมดที่คุณต้องรู้ในปี 2022

2. โลโก้

ตอนนี้ มาดูกันว่าพันธกิจของ Amazon เกี่ยวข้องกับโลโก้ของพวกเขาอย่างไร

สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นร้านหนังสือดิจิทัลได้กลายเป็นแบรนด์ขนาดใหญ่ที่มีสินค้าเกือบทั้งหมด จากของใช้ในครัวเรือนไปจนถึงเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำ ตอนนี้ Amazon ขายทุกอย่างตั้งแต่ A ถึง Z นับว่าเหมาะสมแล้วที่บริษัทควรมีไอคอนภาพเพื่อส่งต่อข้อความที่ชัดเจนนี้

โลโก้ Amazon ปัจจุบันสะท้อนข้อความที่บริษัทจัดหา ทุกอย่างตั้งแต่ A ถึง Z ลูกศรใต้เครื่องหมายคำแสดงถึงรอยยิ้มที่มีความสุขที่ลูกค้าของแบรนด์จะได้รับเมื่อซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์ม

เกี่ยวกับสี: สีดำของโลโก้ wordmark หมายถึงการครอบงำ อำนาจสูงสุด และความสง่างาม สีส้มแสดงถึงความภาคภูมิใจและความสุข

เดิมที การออกแบบรอยยิ้มและลูกศรในโลโก้เคยแนะนำว่า "เรายินดีที่จะส่งทุกอย่าง ทุกที่" แต่ Amazon ได้เปลี่ยนเป็นการตีความที่แตกต่างออกไป: "ตอนนี้รอยยิ้มเริ่มต้นภายใต้ 'a' และจบลงด้วยรอยบุ๋มด้านล่าง 'z' หมายถึง Amazon ขายอะไรก็ได้ตั้งแต่ A ถึง Z ที่ลูกค้าต้องการซื้อทางออนไลน์” Amazon กล่าว

พันธกิจของ Amazon: ความสัมพันธ์กับโลโก้

ณ จุดนี้ คุณจะเห็นด้วยกับเราว่าโลโก้ Amazon สื่อข้อความของแบรนด์เกี่ยว กับความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ การเข้าถึงทั่วโลก และศูนย์กลาง/ความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบ

เป็นเรื่องยากที่จะเชื่อว่าจะมีแนวคิดอื่นใดที่สามารถอธิบายธีมของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้ดีกว่าโลโก้ของ Amazon

3. สโลแกน / สโลแกน

องค์ประกอบอื่นที่เกี่ยวข้องกับพันธกิจของ Amazon ก็คือสโลแกนของพวกเขา

อเมซอนไม่มีสโลแกนที่แท้จริง – อย่างน้อยก็ไม่ใช่สิ่งที่เป็นที่ทราบแน่ชัดในขณะนี้ แต่ในปีก่อนหน้านั้น พวกเขาได้โปรโมทสโลแกนสองสามคำ (หรืออาจจะเป็น สโลแกน ?) ใช่ สำหรับคนขี้สงสัย มีความ แตกต่างระหว่างสโลแกน และ สโลแกน

ตาม Hubspot "... สโลแกนและสโลแกนมีความคล้ายคลึงกัน แต่มีการใช้สโลแกนเพื่อขายสินค้าในขณะที่สโลแกนนำการรับรู้มาสู่รายการในขณะที่กระชับ ลวงและคลาสสิก"

อันที่จริง แท็กไลน์เป็นตัวแทนแบรนด์ของคุณอย่างถาวร ในขณะที่สโลแกน สามารถเปลี่ยนแปลงได้บ่อยครั้ง และมักจะได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับแคมเปญเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น แคมเปญที่ส่งเสริมการเพิ่มขีดความสามารถของผู้หญิงในอินเดียจะแตกต่างจากแคมเปญอื่นที่เกี่ยวกับการตระหนักรู้เกี่ยวกับโรคมะเร็งในสหราชอาณาจักร แล้วแต่กรณี แม้ว่าบริษัทเดียวกันจะเป็นเจ้าของแคมเปญเหล่านี้ก็ตาม

ใน Amazon แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีสโลแกนที่เป็น ที่รู้จัก แต่ก็มีสโลแกนที่ส่งเสริมทุกที่: “ทำงานหนัก มีความสุข. สร้างประวัติศาสตร์” วลีทางการตลาดนี้ช่วยให้คุณเข้าใจถึงวัฒนธรรมการทำงานที่ Amazon มี

พันธกิจของอเมซอน

การเติบโตอย่างมากของบริษัทตั้งแต่ปี 1994 ทำให้ Amazon เป็นแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและมีประวัติที่มาก่อน การดำรงอยู่ของวัยหนุ่มสาว

Amazon ยังมีสโลแกนที่ระบุว่า "Amazon และคุณทำเสร็จแล้ว" ซึ่งให้การตีความที่คล้ายคลึงกันกับ "ไปที่ Amazon แล้วคุณจะมีผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่มีให้คุณ"

นอกเหนือจากสโลแกนเหล่านี้แล้ว Amazon ยังมาพร้อมกับมุกตลกอื่น ๆ อีกหลายเรื่องที่กลายเป็นภาพยนตร์บล็อกบัสเตอร์รวมถึงบางส่วนที่จบลงในชุดแฮชแท็ก

บรรทัดล่าง : สโลแกนหรือสโลแกนทั้งหมดที่ใช้โดย Amazon แสดงถึงแง่มุมที่สำคัญอย่างหนึ่งของพันธกิจของบริษัท

4. วิสัยทัศน์

เมื่อพูดถึงพันธกิจของ Amazon เราอดไม่ได้ที่จะพูดถึงวิสัยทัศน์

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้:

Amazon ไม่มีคำชี้แจงเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ (คำหลัก: " คำชี้แจงเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ " ไม่ใช่ " วิสัยทัศน์ ") ใช่ พันธกิจเป็นคำแถลงวิสัยทัศน์ (บางบริษัททำเช่นนั้น) แหล่งข่าวจำนวนมากอ้างว่ามีคำแถลงเกี่ยวกับวิสัยทัศน์หรือพยายามสานออกมา แต่ไม่มีที่ใดในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ Amazon ระบุคำแถลงวิสัยทัศน์อย่างชัดเจน

อย่างไรก็ตาม เราสามารถลองอนุมานจากพันธกิจของบริษัทและการส่งข้อความทั่วไปขององค์กรว่าวิสัยทัศน์ของ Amazon คือ "...เป็นบริษัทที่ให้ความสำคัญกับลูกค้ามากที่สุดในโลก"

เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าคำแถลงวิสัยทัศน์คืออะไรและแตกต่างจากคำแถลงพันธกิจอย่างไร พร้อมกับตัวอย่างที่ดีในอดีต ให้ดูบทความของเราเกี่ยวกับตัวอย่างข้อความเกี่ยวกับวิสัยทัศน์

พันธกิจของอเมซอน

5. ค่านิยม

เมื่อพูดถึงพันธกิจของ Amazon ถึงเวลาที่ต้องพิจารณาคุณค่า

บริษัทใดๆ ก็ตามที่ใหญ่และประสบความสำเร็จอย่าง Amazon จำเป็นต้อง รับผิดชอบขั้นตอนการทำงานอย่างเต็มที่ เพื่อรักษาตำแหน่งผู้นำ เริ่มต้นด้วยการสร้างและรักษาวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง

Amazon ใช้รายการค่านิยมมากมาย ซึ่งเป็นหลักฐานว่าบริษัทหมายถึงธุรกิจโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อรองรับกระบวนการขององค์กรทั้งหมด

เราต้องการอนุมานว่าค่านิยมและหลักการของ Amazon ถูกแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม (?) ที่แตกต่างกัน ได้แก่ หลักการพื้นฐานสี่ประการ และ หลักการความเป็นผู้นำ 16 ประการ

หลักการพื้นฐานสี่ประการ

นี่คือค่านิยมหลักที่อธิบายว่า Amazon คิดและดำเนินการอย่างไร (ในระดับทั่วไป) ภายในองค์กรและกับลูกค้า เป็นเหตุผลหลักในการเป็นและชี้นำวัฒนธรรมของ Amazon เหล่านี้คือ:

ความหลงใหลของลูกค้า / การเป็นศูนย์กลาง

แม้ว่าบริษัทส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญกับคู่แข่ง แต่ Amazon ให้ความสำคัญกับลูกค้ามากกว่า การเน้นย้ำถึง “ความหลงใหลของลูกค้า” ของบริษัทไม่ได้เป็นเพียงมนต์เสน่ห์ของบริษัทที่มีแต่ดอกไม้ แต่เป็นรหัสจริงที่ Amazon มีอยู่ ทุกครั้ง

สิ่งนี้อธิบายได้ในระดับที่ดีว่าทำไม “…ในปี 2015 Amazon กลายเป็นบริษัทที่มียอดขายต่อปีถึง 100 พันล้านดอลลาร์ได้เร็วกว่าบริษัทอื่นในโลก” ตาม Forbes ต้องใช้กองทัพของลูกค้าประจำ ( แฟน ๆ ถ้าคุณต้องการ) เพื่อให้บรรลุดังกล่าว

ความเป็นเลิศในการดำเนินงาน

Jeff Bezos อธิบายความเป็นเลิศในการปฏิบัติงานในพันธกิจของ Amazon ว่าเป็นตัวแทนของสองสิ่ง: “การส่งมอบการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในประสบการณ์ของลูกค้าและการขับเคลื่อนผลิตภาพ อัตรากำไร และประสิทธิภาพ และความเร็วของสินทรัพย์ในธุรกิจทั้งหมดของเรา”

Amazon เตือนพนักงานอย่างต่อเนื่องถึงความจำเป็นในการมุ่งสู่ความเป็นเลิศทั้งเบื้องหลังและอย่างเปิดเผย บริษัทเชื่อว่าความพยายามภายในที่มองไม่เห็นมีความสำคัญต่อผลลัพธ์ที่ลูกค้าจะได้รับแบบเรียลไทม์ เช่น การส่งมอบตรงเวลา

ในการสัมภาษณ์ครั้งหนึ่งในปี 2018 Bezos พูดอย่างแม่นยำว่า: “ผู้คนจะไม่มีวันเห็น 90 เปอร์เซ็นต์ของสิ่งที่คุณทำ…สิ่งเดียวที่ทำให้คุณมีมาตรฐานที่สูงในงานนั้นที่ไม่มีใครเคยเห็นคือความภาคภูมิใจในวิชาชีพของคุณในความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน”

สำหรับ Amazon มันเป็นเรื่องของการพูดอะไรบางอย่างและทำมัน – เพื่อสิ่งที่ดีที่สุดของคุณ

ความหลงใหลในการประดิษฐ์

เมื่อพูดถึงพันธกิจของ Amazon และกลยุทธ์ทั้งหมด บริษัทเข้าใจดีว่าการดำเนินธุรกิจมาพร้อมกับความสำเร็จหรือความล้มเหลว และไม่เป็นไร

เพื่อส่งเสริมความมุ่งมั่น ในเชิงรุกและจิตวิญญาณแห่งการบุกเบิก บริษัทได้พัฒนาวัฒนธรรมที่พนักงานทุกคนเป็นผู้นำ (ในสิทธิของตนเอง) และเป็นแรงบันดาลใจให้ทีมมุ่งมั่นที่จะบรรลุสิ่งที่แตกต่างและไม่เหมือนใคร

พันธกิจของอเมซอน

จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ Amazon เป็นผู้บุกเบิกบางสิ่งต่อไปนี้ที่คุณอาจทราบอยู่แล้วในปัจจุบัน: บทวิจารณ์ของลูกค้า, ช้อปปิ้งแบบคลิกเดียว, คำแนะนำเฉพาะบุคคล, สัญญาด้านสภาพอากาศ, ทางเลือกในอาชีพ และอื่นๆ อีกมากมายเฉพาะสำหรับแบรนด์

ความกระตือรือร้นในการประดิษฐ์นี้เป็นหลักฐานว่า Amazon มองหาลูกค้าอยู่เสมอ

การคิดระยะยาว

หลายบริษัทจะล้มเลิกความคิดริเริ่มหากไม่ได้ผลตามที่ต้องการภายในระยะเวลาที่คาดหวัง แต่ Amazon จะยึดแนวคิดนี้เป็นเวลาหลายปี ตราบใดที่บริษัทเชื่อมั่นในแนวคิดนี้

ทั้งหมดที่บริษัทต้องทำคือจัดการการลงทุนอย่างมีทรัพยากร เฝ้าติดตามและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง จนกว่าจะประสบความสำเร็จ ในกรณีนี้คือ Amazon Prime Video ซึ่งมีผู้ชมมากกว่า 100 ล้านคน และเป็นผลมาจากการวิจัย การเรียนรู้ และการปรับปรุงหลายทศวรรษ

ความคาดเดาไม่ได้ของการมองการณ์ไกลด้วยกล้องส่องทางไกลของ Amazon ทำให้บริษัทมีความได้เปรียบในการแข่งขันในฐานะผู้นำ ในขณะที่ยังคงรักษาแบรนด์คู่แข่งไว้เป็นอย่างดี

หลักการเป็นผู้นำ

อีกองค์ประกอบหนึ่งของพันธกิจของ Amazon คือ หลักความเป็นผู้นำ ที่ฝังแน่นอยู่ในนั้น

นี่คือรายการค่านิยมที่มีไว้สำหรับใช้ภายในโดยพนักงานของ Amazon เพื่อเป็นแนวทางในการอภิปรายและการตัดสินใจของบริษัททุกชั่วโมงและทุกวัน

สิ่งเหล่านี้รวมถึง: “ความหลงใหลของลูกค้า (อีกครั้ง – สำคัญมากที่ Amazon!), ความเป็นเจ้าของ, คิดค้นและทำให้ง่ายขึ้น, ถูกต้อง, มาก, จ้างและพัฒนาสิ่งที่ดีที่สุด, ยืนหยัดในมาตรฐานสูงสุด, คิดให้ใหญ่, อคติในการดำเนินการ, ความประหยัด, วิจารณ์ตัวเองด้วยเสียงพูด รับความไว้วางใจจากผู้อื่น เจาะลึก กระดูกสันหลัง ไม่เห็นด้วยและมุ่งมั่น และส่งมอบผลลัพธ์”

แม้ว่า Amazon จะให้ความสำคัญกับหลักการเหล่านี้ทั้งหมด แต่ ก็สามารถแยกแยะหลักการสำคัญสองสามข้อได้:

• ความหลงใหลของลูกค้า
• คิดค้นและทำให้ง่ายขึ้น
• จ้างและพัฒนาสิ่งที่ดีที่สุด
• ส่งผลงาน
• ได้รับความไว้วางใจจากผู้อื่น

ในท้ายที่สุด หัวใจสำคัญของค่านิยมทั้งหมดของ Amazon คือแนวคิดหลักสองประการ: ความพึงพอใจของลูกค้า และ ความเป็นผู้นำใน อุตสาหกรรม วัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัทได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ Amazon ดำเนินภารกิจอย่างไม่ลดละในการเป็นบริษัทที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากที่สุดในโลก (รวมถึงนายจ้างที่ดีที่สุดและสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยที่สุด)

สรุป

การรักษาระดับท็อปและสอดคล้องกับยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไปถือเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับสถานประกอบการทุกแห่ง อเมซอนยังคงประสบความสำเร็จในการรักษาความเป็นผู้นำในภาคอีคอมเมิร์ซ

เครดิตจำนวนมากไปที่พันธกิจ วิสัยทัศน์ และองค์ประกอบค่านิยมที่น่าสนใจ สิ่งที่ควรค่าแก่การจดจำก็คือความพยายามอันน่าประทับใจของ Amazon ที่ไม่เพียงแต่ทำให้องค์ประกอบที่แตกต่างเหล่านี้กลมกลืนกันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมอบคำมั่นสัญญาขององค์กรและความคาดหวังของลูกค้าทั้งหมดได้อย่างดีเยี่ยม

ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของบริษัทหรือพนักงาน ผู้ประกอบการที่ต้องการหรือเพียงแค่นักวิจัย พันธกิจของ Amazon สามารถแนะนำคุณให้ สร้างพันธกิจของคุณเองได้ตั้งแต่วันนี้ หรืออย่างน้อย รับแรงบันดาลใจในการจัดทำคำแถลงวัตถุประสงค์ในอนาคต ไม่ว่าคุณจะ' ตั้งธุรกิจใหม่ หางาน หรือขอสินเชื่อ

คุณชอบบทความนี้เกี่ยวกับพันธกิจของ Amazon หรือไม่? ต้องการดูตัวอย่างเพิ่มเติมหรือไม่? ตรวจสอบบทความต่อไปนี้:

• พันธกิจของ Adidas: สิ่งที่คุณต้องรู้ในปี 2022
• แถลงการณ์ภารกิจของ Nike: บทวิเคราะห์ขั้นสูงสุดในปี 2022