วิวัฒนาการของ Amazon Logistics ในปี 2022: คู่มือโดยละเอียดสำหรับผู้ขาย

ตั้งแต่ปี 2548 เป็นต้นมา Amazon ได้ส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าผ่านบริการจัดส่งในหัวข้อที่เหมาะสม: Amazon Logistics บริการนี้เริ่มต้นจากการทดลองเมื่อกว่า 10 ปีที่แล้วในซานฟรานซิสโก ลอสแองเจลิส และนิวยอร์กซิตี้ แต่ได้เติบโตขึ้นแทบทุกเมืองใหญ่ทั่วสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ ขณะนี้ยังสามารถเข้าถึงได้ทั่วทั้งแคนาดา สหราชอาณาจักร เยอรมนี สเปน อิตาลี ไอร์แลนด์ บราซิล และอินเดีย

ด้วยผู้คนมากกว่า 1.1 ล้านคนที่จัดการคำสั่งซื้อและศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อมากกว่า 175 แห่งที่ดำเนินงานทั่วโลก Amazon Logistics จึงเป็นคู่แข่งกับผู้ให้บริการจัดส่งรายใหญ่ที่สุด เช่น UPS หรือ FedEx

วิดีโอโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่ Amazon จัดส่งคำสั่งซื้อที่ไม่ใช่ของ Amazon อย่างเงียบ ๆ เพื่อแข่งขันกับ FedEx, UPS และสามารถเป็นผู้นำระดับโลกในด้านโลจิสติกส์

Amazon Logistics คืออะไร?

Amazon Logistics เป็นบริการจัดส่งและจัดส่งที่ได้รับความนิยมซึ่งช่วยเสริมผู้ให้บริการที่มีอยู่เช่น FedEx และ UPS

พูดง่ายๆ ก็คือ Amazon Logistics เป็นมากกว่าบริการจัดส่งและจัดส่ง "ไมล์สุดท้าย" ที่ส่งพัสดุถึงมือลูกค้า ซึ่งหมายความว่าดำเนินการเช่นเดียวกับบริการไปรษณีย์ทั่วประเทศ เช่น Royal Mail, USPS และผู้ให้บริการเชิงพาณิชย์เช่น UPS & FedEx

แต่ Amazon Logistics LLC ไม่ใช่บริษัทใหญ่อย่าง FedEx แต่เป็นตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีหรือเครือข่าย เหมือนกับ Uber และ Uber ซึ่ง Amazon เป็นผู้ซื้อบริการจัดส่งหลัก ในทางตรงกันข้าม บริษัทจัดส่งแต่ละแห่งและบุคคลอิสระเป็นผู้ขาย

“ความจุ” ของการจัดส่งจัดทำโดย:

• ไดรเวอร์ส่วนบุคคล ที่ใช้ Amazon Flex เพื่อจัดส่งพัสดุภัณฑ์ (เป็นระยะเวลาหนึ่ง) ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ คล้ายกับสิ่งที่ Uber เรียกว่าโมเดล “gig Economy” ของ Uber มากกว่า
• บริการจัดส่งแบบอิสระ มักถูกเรียกว่า Amazon DSP (พันธมิตรบริการจัดส่ง) กับรถตู้และคนขับที่ทำงานอย่างเต็มที่เพื่อส่งสินค้าของ Amazon ไปยัง Amazon ทุกวัน

หมายเหตุ: ทั้งตัวเลือกการจัดส่งข้างต้น (ไดรเวอร์ส่วนบุคคลและบริการจัดส่งอิสระ) ไม่ใช่พนักงานของ Amazon พวกเขาผูกพันตามสัญญาของ Amazon และทำงานตามมาตรฐานของพวกเขา แต่มีความยืดหยุ่นมากกว่า

โปรแกรมมีตัวเลือกการจัดส่งสองแบบ:

• วันเดียวกัน
• 7 วัน

มี "ผู้ขับเคลื่อนส่วนบุคคล" และผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคล ^{ที่สาม} กระจายอยู่ทั่วสหรัฐอเมริกาเพื่อทำให้สิ่งต่างๆ เกิดขึ้น ซึ่งรวมถึงนักปั่นจักรยาน นักเดิน และผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์ในพื้นที่เฉพาะ Amazon มีกฎเกณฑ์บางประการเกี่ยวกับซัพพลายเออร์บุคคลที่สาม (เกี่ยวกับขนาดของยานพาหนะและการประกันใบอนุญาต และการฝึกอบรมเกี่ยวกับความปลอดภัย) อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าพวกเขาไม่ใช่พนักงานของ Amazon

Amazon Logistics ทำงานอย่างไร

มีบริการจัดส่ง 365 วันต่อปีและ 7 วันต่อสัปดาห์ตลอดทั้งวัน รวมทั้งในช่วงเช้าตรู่และช่วงดึก ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งเมื่อพัสดุต้องมีลายเซ็น โปรแกรมควบคุมการจัดส่งถือเป็นผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ทำสัญญากับ Amazon

ข้อกำหนดพื้นฐานที่สุดสำหรับการเป็น DSP คือ: DSP คือ:

• ลงทุนขั้นต่ำ 10,000 ดอลลาร์
• รับผิดชอบในการสรรหาและพัฒนาทีม
• ควบคุมดูแลพนักงาน 100 คน และรถตู้ 40 คัน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจัดส่งพัสดุภัณฑ์มีการรับประกันเจ็ดวันต่อเดือนและทุกวันตลอดทั้งปี

หากคุณเริ่มต้นด้วย 10,000 ดอลลาร์ Amazon คาดการณ์ว่า DSP ที่ดำเนินการกับรถตู้ 20-40 คันอาจมีรายได้ต่อปีระหว่าง 1 ล้านถึง 4.5 ล้านดอลลาร์ และมีรายได้ระหว่าง 75,000 ถึง 300,000 ดอลลาร์

Amazon Logistics หมายถึงอะไรสำหรับผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม

จำนวนสถานีขนส่ง คลังสินค้า และไดรเวอร์ที่ Amazon ใช้เพื่อจัดการการจัดส่งเพิ่มขึ้นสองเท่าในปี 2020 เพิ่มความเร็วในการจัดส่งและลดต้นทุนเชื้อเพลิง มาทำลายมันทั้งหมดและดูว่ามันจะเป็นประโยชน์ต่อคุณในฐานะผู้ขายอย่างไร

การส่งมอบโดย Amazon Logistics ปรากฏในการติดตามเป็น AMZL หากการจัดส่งเกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกา จะเรียกว่า AMZL_US

การจัดส่งที่มีป้ายกำกับนี้จะถูกส่งไปยังสถานที่คัดแยกเฉพาะที่ DSP สามารถรับพัสดุจากสถานที่ใกล้เคียงแล้วส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าได้

Amazon นำเสนอแอปพลิเคชันและซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับไดรเวอร์ที่สามารถใช้วางแผนเส้นทาง รับคำแนะนำสำหรับเส้นทาง และให้บริการลูกค้า

Amazon Logistics อาศัยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ดังนั้นคุณภาพของบริการที่มีให้จึงแตกต่างจาก DSP หนึ่งไปอีก DSP อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการเช่น FedEx, UPS และ USPS ให้มาตรฐานการบริการที่ลูกค้าส่วนใหญ่วางใจได้

อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์การจัดส่งของ Amazon Logistics นั้นไม่อาจคาดเดาได้อย่างแท้จริง ซึ่งเป็นสาเหตุที่บริการนี้อาจสร้างปัญหาให้กับผู้ขายที่ขายผ่านบุคคลที่สาม นอกจากนี้ ประสบการณ์ของนักช็อปที่ใช้ Logistics ได้ปะปนกันเพื่อสรุปโดยสรุปด้วยประสบการณ์สุดขั้วไปจนถึงประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง

ผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์ของ Amazon แตกต่างจากผู้ให้บริการขนส่งทั่วไปอย่างไร

บริษัทจัดส่งหลายแห่งถือว่ามั่นคง เชื่อถือได้ และเปลี่ยนช้า เป็นไปได้สำหรับบริษัทเหล่านี้เพื่อ:

• ส่งพัสดุในเวลาทำการปกติ
• ส่งพัสดุในวันทำการปกติ
• ส่งได้ก็ต่อเมื่อผู้รับตกลงรับพัสดุ
• ให้ความปลอดภัยมาก่อนความสะดวกสบาย

Amazon Logistics สอบถามเกี่ยวกับกฎเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ละเมิดข้อตกลงเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น บริการบางอย่างอาจไม่เป็นมืออาชีพหรือไม่มีประสิทธิภาพ เมื่อเทียบกับบริการจัดส่งอื่นๆ

แต่วิธีการแบบเดียวกันนี้มักจะได้รับความนิยมมากกว่าจากลูกค้าซึ่งรวมถึง:

• จัดส่งในวันหยุดสุดสัปดาห์ ช่วงดึก และวันหยุดนักขัตฤกษ์
• ทางเลือกในการสั่งสินค้ากับเพื่อนบ้านเพื่อให้มั่นใจได้ว่าพัสดุของคุณจะ "ปลอดภัย" แทนที่จะทิ้งไว้ที่ประตูโดยไม่มีใครดูแล
• ไม่ต้องการลายเซ็นสำหรับการจัดส่ง

จะลดความเสี่ยงของการขนส่งของ Amazon ได้อย่างไร?

พึงตระหนักว่าชื่อเสียงของคุณ เช่นเดียวกับการขาย มีความเสี่ยง ดังนั้น กลยุทธ์ในอุดมคติควรมีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยเริ่มจากช่วงเวลาที่คุณทำการขายจนถึงการส่งมอบ

• ตั้งค่าระบบการส่งข้อความอัตโนมัติอย่างดี เพื่อขอความคิดเห็นจากผู้ขายหลังจากเวลาที่ลูกค้าได้รับสินค้า เมื่อคำสั่งซื้อถูกประกาศว่า "ส่งมอบแล้ว" ให้สร้างข้อความนั้น!
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณมีหลายวิธีในการติดต่อคุณ หากพวกเขาเข้าใจว่าคุณพร้อมที่จะช่วยเหลือพวกเขาเสมอในกรณีที่มีปัญหากับการจัดส่งหรือบริการไม่ดี เหตุผลก็คือความไร้ความสามารถของผู้ขายนั้นก็ไม่ควรที่จะเป็นสาเหตุ ให้ลิงก์หลายลิงก์เพื่อติดตาม เช่น ลิงก์หน้าร้านของ Amazon หรือลิงก์รีวิว และอื่นๆ
• เพื่อลดความสำคัญของ Amazon Logistics ซึ่งเป็นวิธีการจัดส่งที่ลูกค้าไม่ชอบ มาก ที่สุด ให้ลอง โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ซึ่งอาจนำลูกค้าไปสู่วิธีการจัดส่งที่แตกต่างกัน

นวัตกรรมใน Amazon Logistics

แม้ว่าบริการของ Amazon จะไม่เหมาะ แต่เทคโนโลยีล่าสุดทำให้พวกเขาได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

• สายการบินคาร์โก้ของอเมซอน ขณะนี้ Amazon กำลังทำงานเกี่ยวกับบริการจัดส่งแบบใช้โดรนในชื่อ Amazon Prime Air เพื่อส่งพัสดุถึงมือลูกค้าภายในสามสิบนาทีหรือน้อยกว่านั้น นอกจากนี้ Amazon ยังได้ทำสัญญาเช่าเครื่องบินขนส่งสินค้าแบบโบอิ้ง 767-300 จำนวน 12 ลำ เพื่อให้ฝูงบินทั้งหมดมีมากกว่า 80 ลำ
• อเมซอน เฟล็ กซ์ บริการนี้เป็นบริการที่คล้ายกับ Uber ที่ใช้ไดรเวอร์สัญญาเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภค
• ตลาดเมโทร . สมาชิก Amazon Prime มีสิทธิ์ใช้บริการจัดส่งในวันเดียวกันได้ฟรี เนื่องจาก Amazon ได้ขยายบริการจัดส่งไปยังพื้นที่เมืองใหญ่ในสหรัฐฯ กว่า 75 แห่ง
• ซอฟต์แวร์ควบคุมการจราจรทางอากาศ Amazon กำลังสร้างซอฟต์แวร์พิเศษเฉพาะสำหรับโดรนเพื่อรวมเข้ากับระบบการจัดการจราจรการบินในอนาคต
• การส่งมอบร่มชูชีพ ใช่ คุณได้ยินถูกแล้ว ร่มชูชีพ! นี่เป็นวิธีที่ Amazon ตั้งใจที่จะขนส่งโดรนที่ส่งพัสดุถึงลูกค้า
• การส่งมอบใต้ดิน อเมซอนกำลังพัฒนาอุโมงค์ใต้ดินสำหรับการขนส่งตู้คอนเทนเนอร์และพัสดุ
• จัดส่งด้วยผู้ช่วยเสียง สมาชิก Prime สามารถสั่งซื้อผ่าน Prime Now และบริการส่งแอลกอฮอล์ด้วยการค้นหาด้วยเสียงผ่าน Alexa
• รถขับเอง. เทคโนโลยีใหม่นี้ช่วยให้คุณจัดส่งคำสั่งซื้อของ Amazon ให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างปลอดภัยโดยใช้ยานพาหนะไร้คนขับ

ข้อดีและข้อเสียของ Amazon Logistics

เนื่องจากเหรียญมีสองด้านเหมือนเหรียญ โปรแกรม Amazon Logistics จึงมีข้อดีและข้อเสีย:

ข้อดี

คำสั่งซื้อจากลูกค้าจะถูกจัดส่งได้เร็วขึ้น ที่จริงแล้ว ทางเลือกอื่นๆ เช่น การจัดส่งในวันเดียวกันหรือแม้แต่การจัดส่งแบบสองชั่วโมงก็มีให้ในบางพื้นที่เช่นกัน

Amazon ได้อัปเดตการติดตามแผนที่ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามการซื้อของตนได้ เพิ่มตัวเลือกการยืนยันรูปถ่ายเพื่อให้แน่ใจว่าพัสดุมาถึงแล้ว

Amazon Logistics ยังตอบสนองความต้องการในช่วงที่มีปริมาณการขนส่งสูงสุดและตามฤดูกาล เพื่อป้องกันความแออัดยัดเยียดในคลังสินค้าของ Amazon

ข้อเสีย

ผู้ขายไม่สามารถเลือกผู้ให้บริการจัดส่งที่จะจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อได้ ดังนั้น หากมีประสบการณ์ด้านลบกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง สิ่งนั้นก็มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นอีก

การจัดส่งที่ล่าช้าหรือจัดการได้ไม่ดีอาจส่งผลให้มีการวิจารณ์ที่ไม่ดีเกี่ยวกับผู้ขายรายใดๆ ซึ่งอาจส่งผลต่อการขายของเขาอย่างมาก

ผู้ขายไม่มีอำนาจควบคุม Amazon Logistics นอกจากนี้ ผู้ขายไม่สามารถให้คำแนะนำหรือคำแนะนำใดๆ เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดส่งได้

Amazon ยังคงให้บริการอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพสูงสุดแก่ผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง และด้วย Amazon Logistics กำลังสร้างเครือข่ายการจัดส่งที่ใหญ่และกว้างขวางยิ่งขึ้น

บทสรุป

เห็นได้ชัดว่า Amazon คาดว่าจะกลายเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับบริการเติมเต็มในอนาคตอันใกล้ ดังนั้น ในฐานะผู้ขาย จำเป็นต้องติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ล่าสุดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับสิ่งที่พวกเขาซื้ออย่างรวดเร็ว

ด้วยการเน้นที่โลจิสติกส์และการขนส่งโดยบุคคลที่สามมากขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องช่วยให้ลูกค้าของคุณจัดการ สั่งซื้อ และติดตามการซื้อของพวกเขา การส่งมอบที่สม่ำเสมอและการรู้ว่าระบบลอจิสติกส์ของ Amazon ทำงานอย่างไรอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างลูกค้าที่พึงพอใจและไม่พอใจ

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com