โปรแกรมผู้ตรวจสอบล่วงหน้าของ Amazon: ทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้!

บทวิจารณ์มีความสำคัญสำหรับผู้ขายของ Amazon พวกเขาให้ความมั่นใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าคุณเป็นผู้ขายที่มีชื่อเสียงและเป็นองค์ประกอบสำคัญในการชนะ Amazon Buy Box

แต่สำหรับผู้ขายที่ออกผลิตภัณฑ์ใหม่ อาจก่อให้เกิดปัญหาได้ คุณต้องมียอดขายจึงจะได้รับคำวิจารณ์ และคุณจำเป็นต้องได้รับคำวิจารณ์เพื่อกระตุ้นยอดขาย มันเป็นวงจรอุบาทว์!

Amazon ไม่อนุญาตให้ผู้ขายเสนอรางวัลเพื่อแลกกับการรีวิวอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก Amazon Early Reviewer Program ได้ ถ้ายอมจ่าย!

มาเจาะลึกในโปรแกรม Amazon Early Reviewer และประเมินว่าคุ้มไหม!

โปรแกรมผู้ตรวจสอบล่วงหน้าของ Amazon คืออะไร

โปรแกรมผู้ตรวจสอบล่วงหน้าของ Amazon ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ขายได้รับคำติชมสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาด Amazon จะส่งอีเมลถึงลูกค้าเพื่อเสนอบัตรกำนัลขนาดเล็กเพื่อเป็นการตอบแทนการตรวจทานผลิตภัณฑ์ของคุณ

ขั้นแรก ให้กรอกลับเล็กน้อยเพื่อดูว่าโปรแกรมเปิดตัวอย่างไรและเพราะเหตุใด

ในปี 2559 อเมซอนได้รับข่าวที่ไม่ดีเนื่องจากรีวิวปลอมทั้งหมดบนเว็บไซต์ ดังนั้นยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซจึงตอบสนองอย่างเด็ดขาด

Amazon ลบรีวิวปลอมหรือสิ่งจูงใจที่พบออก นอกจากนี้ยังแนะนำนโยบายการตรวจสอบลูกค้าใหม่ที่เข้มงวดซึ่งห้ามไม่ให้ผู้ขายเสนอส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่น ๆ เพื่อแลกกับการตอบรับเชิงบวก

กฎใหม่ยังห้ามรีวิวจากครอบครัว เพื่อน หรือบริการของบุคคลที่สาม การเพิกเฉยต่อนโยบายเหล่านี้ทำให้ผู้ขายเสี่ยงต่อการถูกระงับบัญชี

ตั้งแต่นั้นมา ความเชื่อถือในการรีวิวของ Amazon ก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยมีเพียง 6.2% ของผู้ซื้อในสหรัฐฯ ที่บอกว่าไม่เชื่อถือรีวิวของเว็บไซต์เลย

อย่างไรก็ตาม หากปราศจากสิ่งจูงใจ ผู้ขายพยายามสร้างบทวิจารณ์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ ดังนั้นในปี 2018 โปรแกรม Amazon Early Reviewer ได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อช่วยให้พวกเขาได้รับรีวิวที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือ โดยมีค่าธรรมเนียม

แม้ว่าผู้ขายจะไม่สามารถเสนอรางวัลเพื่อแลกกับบทวิจารณ์ได้อีกต่อไป แต่ Amazon ก็ทำให้คุณได้

โปรแกรมทำงานอย่างไร?

การลงชื่อสมัครใช้โปรแกรมจะเสียค่าใช้จ่าย 60 เหรียญต่อ SKU จากนั้น Amazon ติดตามลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์นี้เพื่อขอให้ตรวจสอบประสบการณ์ของตนอย่างตรงไปตรงมา

พวกเขาเสนอบัตรของขวัญ Amazon มูลค่าระหว่าง 1 ถึง 3 ดอลลาร์แก่ลูกค้าเป็นรางวัลสำหรับความคิดเห็น แม้ว่าจะเป็นผลลบก็ตาม

โปรแกรมไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อกระตุ้นยอดขาย ดังนั้นลูกค้าของคุณจะไม่ทราบถึงรางวัลที่อาจเกิดขึ้นเมื่อทำการซื้อ นอกจากนี้ Amazon ไม่ได้ส่งคำขอตรวจสอบถึงทุกคน เฉพาะลูกค้าที่สุ่มเลือกเข้าร่วมเท่านั้น ลูกค้าทุกคนมีสิทธิ์เมื่อไม่มีประวัติการโพสต์รีวิวที่ไม่ซื่อสัตย์หรือไม่เหมาะสม

ความคิดเห็นที่รวบรวมผ่านโปรแกรมจะมีป้ายกำกับสีส้ม พร้อมแท็ก 'ยืนยันการซื้อ' สิ่งนี้จะบอกนักช็อปคนอื่นๆ ว่ารีวิวนั้นเป็นของแท้และน่าเชื่อถือ

โปรแกรมนี้ได้รับการออกแบบให้เป็นแท่นเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ด้วยเหตุผลนี้ จึงมีให้สำหรับสินค้าที่มีรีวิวน้อยมากเท่านั้น Amazon จะขอคำติชมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณตลอดหนึ่งปีหรือจนกว่าคุณจะได้รับบทวิจารณ์ห้ารายการ แล้วแต่ว่าจะถึงอย่างใดก่อน

บทวิจารณ์ใดๆ ที่ไม่ได้รวบรวมเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมจะไม่นับรวมในตัวเลขนี้

ฉันมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมผู้ตรวจสอบล่วงหน้าของ Amazon หรือไม่

ในการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ในโปรแกรม คุณต้องเป็นเจ้าของแบรนด์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องเป็นเจ้าของเครื่องหมายการค้ากับชื่อตราสินค้าที่ปรากฏบนผลิตภัณฑ์หรือบรรจุภัณฑ์

หากคุณเป็นเจ้าของแบรนด์ คุณจะต้องลงทะเบียนกับ Amazon Brand Registry จากนั้นจึงจะมีคุณสมบัติสำหรับโปรแกรมผู้ตรวจทานก่อนกำหนด ผลิตภัณฑ์ของคุณจะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้ด้วย:

• สินค้าต้องอยู่ใน Amazon.com หรือ Amazon.co.uk
• สินค้าจำเป็นต้องมีรีวิวน้อยกว่าห้ารายการจนถึงปัจจุบัน
• ต้องมีราคาอย่างน้อย 15 เหรียญ – หากราคาต่ำกว่าตัวเลขนี้ในขณะที่ลงทะเบียนในโปรแกรม Amazon จะหยุดขอคำวิจารณ์
• ควรมี SKU แบบสแตนด์อโลนหรือหลัก – SKU ลูกจะถูกลงทะเบียนโดยอัตโนมัติด้วย SKU หลัก

วิธีลงทะเบียนโปรแกรมผู้ตรวจสอบล่วงหน้าของ Amazon

หากคุณมีสิทธิ์สำหรับโปรแกรมผู้ตรวจสอบล่วงหน้าของ Amazon และต้องการเข้าร่วม คุณสามารถลงทะเบียนจากภายในบัญชี Seller Central ของคุณ

ใต้แท็บโฆษณา เลือก 'โปรแกรมตรวจสอบล่วงหน้า' เพื่อเริ่มต้น จากที่นั่น คุณสามารถป้อน SKU ผลิตภัณฑ์ได้ครั้งละหนึ่งรายการโดยตรง หรือคุณสามารถอัปโหลดจำนวนมากได้ถึงร้อย SKU โดยใช้ไฟล์ CSV

Amazon จะปฏิเสธผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงตามเกณฑ์คุณสมบัติโดยอัตโนมัติ

โปรแกรม Amazon Early Reviewer คุ้มค่าหรือไม่

โปรแกรมผู้ตรวจสอบล่วงหน้าสามารถเป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อ ผู้ขาย และ Amazon เอง แต่จะคุ้มกับการลงทุนหรือไม่?

ในราคา 60 ดอลลาร์ต่อ SKU คุณจะได้รับบทวิจารณ์สูงสุดห้ารายการ ค่าใช้จ่ายสามารถเพิ่มขึ้นได้หากคุณมีผลิตภัณฑ์ใหม่จำนวนมากที่เผยแพร่บน Amazon อย่างไรก็ตาม การแปลงสามารถเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นกัน

การวิจัยชี้ให้เห็นว่าผู้ซื้อมักจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีการจัดอันดับระหว่าง 4.2 ถึง 4.5 ดาวในบทวิจารณ์ออนไลน์

ดังนั้นหากคุณมีหุ้นจำนวนมากที่จะขาย คุณจะเห็นการลงทุนกลับคืนมาในเวลาไม่นาน ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันสามารถเริ่มต้นผลตอบรับและในทางกลับกันก็สร้างแรงผลักดันให้กับการขายของคุณ

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงข้อผิดพลาดด้วย ผู้ขายหลายคนบอกว่าบทวิจารณ์ค่อนข้างช้าที่จะผ่าน และจากนั้นก็มีโอกาสที่คุณจะต้องจ่ายสำหรับข้อเสนอแนะเชิงลบเสมอ

ผู้ขายเลือกผลิตภัณฑ์สำหรับโปรแกรม แต่พวกเขาไม่สามารถมีอิทธิพลต่อลูกค้าที่เข้าร่วมหรือสิ่งที่พวกเขาพูด แต่ขึ้นอยู่กับคุณที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นยอดเยี่ยม คำอธิบายของผลิตภัณฑ์นั้นถูกต้อง และการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมนั้นมอบให้กับผู้ซื้อทุกราย

Amazon ขอความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้ผู้ที่เข้าร่วมโปรแกรมสามารถให้ห้าดาวหรือหนึ่งดาวแก่คุณได้ นอกจากนี้ ลูกค้าบางรายอาจเข้าร่วมเพียงเพื่อรับรางวัล ผู้ขายมักพบว่าบทวิจารณ์ที่มาจากโปรแกรมนั้นสั้นและไม่กระตือรือร้นเป็นพิเศษ ดังที่คุณจะเห็นในตัวอย่างด้านบน

ที่เกี่ยวข้อง : วิธีรับรีวิวบน Amazon ในปี 2564 (5 วิธีที่พิสูจน์แล้ว)

อะไรต่อไปหลังจาก Amazon Early Reviewer Program?

โปรแกรมผู้ตรวจทานเบื้องต้นมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ผลิตภัณฑ์ใหม่ได้รับแรงฉุด แต่ถึงแม้พวกเขาจะได้รับรีวิวสูงสุดห้ารายการ ผู้ขายส่วนใหญ่จะต้องการรวบรวมคำติชมต่อไป

โปรดจำไว้ว่า มีความสัมพันธ์ที่ชัดเจนมากระหว่างบทวิจารณ์และการขาย ยิ่งคุณมีมากเท่าไร คนก็จะยิ่งรู้สึกสบายใจมากขึ้นเท่านั้น

การบริการลูกค้าระดับบนเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยม เช่นเดียวกับการใช้เวลาในการสร้างรายการผลิตภัณฑ์ Amazon ที่ถูกต้องและอธิบายได้อย่างละเอียด โดยทั่วไปแล้ว การทำเช่นนี้ควรสร้างความคิดเห็นที่เปล่งประกายที่คุณต้องการเช่นกัน

ตัวเลือกอื่นๆ มีข้อ จำกัด เนื่องจาก Amazon เปิดตัวนโยบายบทวิจารณ์ของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ไม่ได้ใช้ Fulfillment By Amazon สามารถเพิ่มส่วนแทรกลงในแพ็คเกจเพื่อขอคำติชมได้ แม้ว่าจะต้องอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์ สิ่งเหล่านี้จะต้องใช้ถ้อยคำที่เป็นกลางและเรียกร้องให้มีการตรวจสอบอย่างตรงไปตรงมาเท่านั้น

ผู้ขายทั้งหมดยังสามารถใช้ประโยชน์จากอีเมลอัตโนมัติที่ติดตามผลกับลูกค้าได้อีกด้วย วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีในสองด้าน ประการแรก จะช่วยระบุลูกค้าที่ไม่พึงพอใจก่อนที่จะแสดงความคิดเห็นเชิงลบ หากคุณจัดการกับสิ่งที่ผิดพลาด ก็สามารถหยุดการร้องเรียนได้ก่อนที่มันจะเกิดขึ้น

ประการที่สอง คุณสามารถใช้อีเมลติดตามผลเหล่านี้เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าที่มีความสุขแสดงความคิดเห็นในเชิงบวก เพียงต้องแน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามกฎสำหรับคำขอคำติชมของ Amazon อย่างรอบคอบ