ใครคือคู่แข่งของ Amazon? คู่แข่งรายใหญ่ 10 อันดับแรกของ Amazon

ถือเป็นตลาดออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดที่มียอดขายสุทธิในปี 2562 มีมูลค่ากว่า 280,000 ล้านดอลลาร์ ถือได้ว่าเป็นยักษ์ใหญ่ในโลกของอีคอมเมิร์ซและแทบทุกตลาดไม่สามารถแข่งขันกับมันได้

มีคู่แข่งของ Amazon หรือไม่? พวกเขาคืออะไร? และร้านค้าเฉพาะกลุ่มจะสามารถแข่งขันกับ Amazon ในธุรกิจออนไลน์ได้อย่างไร?

ทั้งหมดจะได้รับการแก้ไขในบทความนี้!

เนื้อหาตาราง

• บทนำเกี่ยวกับอเมซอน
• คู่แข่ง Amazon 4 ประเภท
  • ตลาดออนไลน์
  • ร้านค้าทางกายภาพ
  • ตลาดโซเชียลมีเดีย
  • ร้านค้าอีคอมเมิร์ซเฉพาะ
• คู่แข่งรายใหญ่ 10 อันดับแรกของ Amazon
  • อาลีบาบา
  • Walmart
  • Netflix
  • JD
  • Priceline
  • อีเบย์
  • Flipkart
  • โฮมดีโป
  • Costco
  • โครเกอร์
• แบรนด์เฉพาะกลุ่มสามารถแข่งขันกับ Amazon ได้อย่างไร
  • มุ่งมั่นสร้างแบรนด์ของคุณ
  • ใส่ใจรักษาลูกค้า
  • เน้น SEO
  • สร้างรายชื่ออีเมลของลีด
  • มอบส่วนลดที่น่าสนใจ
  • ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนไซต์ของคุณ
  • ขายสินค้าต่างๆ จาก Amazon
  • เสนอราคาที่เหมาะสม
  • พยายามเพิ่มอัตราการแปลง
  • เสนอนโยบายการคืนสินค้าอย่างง่าย
  • จัดส่งสินค้าภายในสองวัน
  • ร่วมมือกับตลาดอื่น ๆ

บทนำเกี่ยวกับอเมซอน

เปิดตัวในปี 1994 โดย CEO Jeff Bezos Amazon เป็นยักษ์ใหญ่ของโลกอีคอมเมิร์ซด้วยยอดขายสุทธิ 232 พันล้านดอลลาร์ต่อปี จากข้อมูลของ Forbes Amazon ได้แซงหน้า Walmart ในเดือนพฤษภาคม 2019 และติดอันดับหนึ่งในรายชื่อผู้ค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดในโลก

ดังนั้น Amazon จึงเป็นคู่แข่งของผู้ค้าอีคอมเมิร์ซทั่วโลก ไม่ว่าจะขายสินค้าอะไรก็ตาม ผู้คนสามารถค้นหาทุกสิ่งที่ต้องการใน Amazon ตั้งแต่สิ่งเล็กๆ เช่น หน้ากาก ช้อน ไปจนถึงแล็ปท็อป เครื่องปรับอากาศ และแม้แต่บ้านหลังเล็กๆ ที่สร้างไว้ล่วงหน้าก็ขายใน Amazon ด้วย

จากข้อมูลของ Statista ระบุว่า Amazon คิดเป็น 47% ของส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาในปี 2020 และคาดการณ์ว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 50% ในปี 2564

จากตัวเลขเหล่านี้สามารถสรุปได้ว่าไม่มีสัญญาณของการชะลอตัวในการพัฒนาของ Amazon; มันจะเติบโตต่อไปและเป็นคู่แข่งที่ใหญ่ที่สุดของผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าไม่มีใครสามารถแข่งขันและแซงหน้า Amazon ได้ ในโลกของเทคโนโลยี Amazon ยังมีคู่แข่งที่มีขนาดเท่ากันคือ Netflix คู่แข่งของ Amazon Prime Video ในสื่อ Google Home กับ Alexa - ผู้ช่วยเสมือนของ Amazon หรือ Microsoft Azure และ Google Cloud ที่แข่งขันกับ บริการเว็บ Amazon (AWS) นอกจากนี้ยังมีคู่แข่งหลายรายของ Amazon ในธุรกิจ B2B และ B2C

แล้วพวกนั้นล่ะ? และผู้คนจะแบ่งพวกเขาออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ได้อย่างไร? ไปที่ส่วนถัดไปกันเถอะ!

คู่แข่ง Amazon 4 ประเภท

โดยทั่วไป คู่แข่งของ Amazon แบ่งเป็น 4 กลุ่ม คือ Online Marketplace , Physical Stores , Social Media Marketplace , และ Niche eCommerce stores

ตลาดออนไลน์

อย่างที่เราทราบ ตลาดออนไลน์คือเว็บไซต์ที่ผู้ขายอัปโหลดสินค้าที่ต้องการขายทางออนไลน์ และผู้ที่ต้องการสินค้านี้สามารถสั่งซื้อทางออนไลน์ได้และจะจัดส่งไปยังที่อยู่ของตน ตัวอย่างบางส่วนของตลาดออนไลน์ เช่น eBay, Alibaba เป็นต้น

Statista ระบุว่าตลาดออนไลน์ยังเป็นช่องทางการบัญชีสำหรับส่วนที่ใหญ่ที่สุดในการกระจายของการซื้อออนไลน์ทั่วโลกในเดือนกรกฎาคม 2019 เป็น 47 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ ตลาดออนไลน์เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ขายที่ไม่ต้องการหรือไม่มีทรัพยากรทางการเงินเพียงพอที่จะสร้างแพลตฟอร์มสำหรับตนเอง ผู้ซื้อที่รักการซื้อซ้ำๆ และนำการซื้อครั้งก่อนออกจากผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่างๆ มักจะถือว่าตลาดออนไลน์เป็นลำดับความสำคัญสูงสุดเมื่อช็อปปิ้งออนไลน์

ในปี 2019 ผู้คนใช้จ่ายเงิน 1.97 พันล้านดอลลาร์ในตลาดออนไลน์ 100 อันดับแรก ซึ่งคิดเป็น 57% ของยอดขายปลีกออนไลน์ทั่วโลก ตามข้อมูลของ Digital Commerce 360 ​​บางทีพวกเราหลายคนอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับแพลตฟอร์มยอดนิยมบางประเภทเท่านั้น เช่น Amazon, Alibaba, Walmart, eBay , Etsy แต่ยังมีตลาดออนไลน์หลายร้อยแห่งนอกเหนือจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ที่อาจแปลกสำหรับเรา ตัวอย่างเช่น Zalando ในด้านแฟชั่นหรือ AirBnb ที่ผู้คนสามารถเช่าบ้านเมื่อเดินทาง

ร้านค้าทางกายภาพ

มูลค่า 25 ล้านล้านดอลลาร์เป็นมูลค่าของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซของโลกที่เข้าถึงได้ในปี 2019 และ Amazon เป็นส่วนหลักที่มีส่วนช่วยในการพัฒนานี้ แม้ว่าจะมีร้านค้าเสมือนจริงมากกว่า 20 ล้านแห่งทั่วโลก

อย่างไรก็ตาม ในการค้าปลีกออนไลน์ รายได้ไม่ได้เน้นที่แบรนด์ใหญ่บางแบรนด์แต่กระจายออกไป และคู่แข่งค้าปลีกออนไลน์ของ Amazon ส่วนใหญ่เป็นหน้าร้านจริง นอกจากนี้ยังเป็นข้อได้เปรียบเหนืออเมซอน

คู่แข่งในระยะนี้สามารถตั้งชื่อ Walmart ได้ แม้ว่าในตลาดออนไลน์ Amazon อาจแซงหน้า Walmart แต่รายได้ทั้งหมดของ Walmart ในปี 2019 อยู่ที่ 532 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งมากกว่า Amazon ถึงสองเท่าในปีเดียวกัน คู่แข่งรายอื่นคือ Apple ซึ่งมียอดขายสุทธิในปี 2019 มากกว่า 260 พันล้าน ความสำเร็จส่วนใหญ่มาจากร้านค้าอิฐและปูน

ตลาดโซเชียลมีเดีย

ตลาดโซเชียลมีเดียถือได้ว่าเป็นจุดตัดของอีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดียซึ่งทำขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ซื้อมีประสบการณ์ที่ราบรื่นเมื่อช็อปปิ้งออนไลน์

ประมาณ 9 ในทุก ๆ 10 คนยอมรับว่าโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อของ นอกจากนี้ยังเป็นเหตุผลว่าทำไมตลาดโซเชียลมีเดียจึงพัฒนาขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้

เนื่องจากแรงกดดันของโลก แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแห่งได้เปลี่ยนตัวเองเพื่อปรับให้เข้ากับการพัฒนาของโลก—Facebook, Pinterest หรือ Instagram ที่ก้าวข้ามขอบเขตนี้ไปแล้ว

ปี 2019 ถือเป็นครั้งแรกที่ Facebook ถือว่า Amazon เป็นคู่แข่งอย่างเป็นทางการ ซึ่งถือเป็นการเคลื่อนไหวไปสู่ตลาดโซเชียลมีเดีย ยุคใหม่ในโลกธุรกิจเสมือนจริง เราได้เห็นลักษณะที่ปรากฏของคุณลักษณะนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในแพลตฟอร์มยอดนิยมมากมาย เช่น Facebook, Instagram และอื่นๆ ส่งผลให้ตลาดอีคอมเมิร์ซเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซเฉพาะ

ในการดำรงอยู่ในโลกที่มีการแข่งขันนี้ ร้าน Niche ประสบความสำเร็จในการใช้ประโยชน์จากตลาดที่ผู้คนไม่สนใจหรือสำรวจ โดยการขายสินค้าและบริการเฉพาะบางประเภท ร้านค้าเฉพาะกลุ่มสามารถพัฒนาได้ดีโดยไม่ต้องแข่งขันอย่างดุเดือดกับบริษัทต่างๆ ในตลาดที่อิ่มตัว

แทนที่จะมุ่งความสนใจไปที่การสร้างความภักดีของลูกค้า ซึ่งช่วยให้พวกเขารักษารายได้ไว้ได้ นอกจากนี้ ยังเชื่อว่าลูกค้าต้องการทำธุรกิจกับร้านค้าที่ระบุในด้านผลิตภัณฑ์ มากกว่าร้านที่ขายผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการ และไม่เน้นสิ่งใด

คู่แข่งรายใหญ่ 10 อันดับแรกของ Amazon

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ร้านค้าอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในโลกต้องแข่งขันกับ Amazon ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะคำนวณคู่แข่งของ Amazon ทั่วโลก รายการต่อไปนี้คือ 10 คู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของ Amazon ที่เราอยากแนะนำให้คุณรู้จัก

อาลีบาบา

ก่อตั้งขึ้นในปี 2542 ในประเทศจีน อาลีบาบาเป็นตลาดออนไลน์สำหรับผู้ค้าส่ง หลังจาก 21 ปีของการพัฒนา ปัจจุบันได้กลายเป็นหนึ่งในบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก ผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกสามารถซื้อสินค้าจากอาลีบาบา ในตลาดชั้นนำแห่งนี้ ผู้ค้าสามารถส่งผลกระทบต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้ในการสนทนาและเจรจาต่อรองกับผู้ซื้อและผู้ใช้ของตน

อาลีบาบาจะจำหน่ายผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น ของตกแต่งบ้าน เสื้อผ้า เครื่องจักร เครื่องใช้ไฟฟ้า และอื่นๆ คล้ายกับ Amazon ผู้คนสามารถประเมินไซต์นี้ได้จากทุกที่และทุกเวลาที่มีอินเทอร์เน็ต ยิ่งไปกว่านั้น ยังใช้เทคโนโลยีอย่างเช่น คอมพิวเตอร์และสื่อดิจิทัล ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมอาลีบาบาจึงถูกมองว่าเป็นคู่แข่งของอเมซอน

Walmart

การเป็นเจ้าของร้านค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ไม่มีเหตุผลใดที่จะนำ Walmart ออกจากรายชื่อคู่แข่งของ Amazon เช่นเดียวกับร้านค้าจริง Walmart.com เป็นที่ที่ผู้คนสามารถค้นหาสินค้าที่มีคุณภาพสูงได้ นอกจากนี้ยังมีบริการที่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากมายในราคาที่เหมาะสม

Walmart ก่อตั้งขึ้นในปี 2543 โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในซานฟรานซิสโก โดยเป็นส่วนหนึ่งของ Walmart Inc. ตลาดออนไลน์แห่งนี้นำเสนอผลิตภัณฑ์มากมายให้กับผู้คน เช่น เสื้อผ้า ของตกแต่งบ้าน ของเล่น ทารก สวน อาหาร และอื่นๆ พวกเขาตั้งเป้าที่จะนำวิธีการที่ไม่เหมือนใครของลูกค้ามาใช้ในการช็อปปิ้งออนไลน์

ด้วยจุดแข็งในการค้าแบบออฟไลน์และออนไลน์ Walmart ได้สร้างโปรแกรมที่ไม่เหมือนใครหลายโปรแกรมเพื่อดึงดูดลูกค้า หนึ่งในนั้นคือบัตรของขวัญ Walmart มอบบัตรของขวัญหลายประเภทให้ผู้ซื้อซึ่งสามารถแลกได้ที่ร้านค้าจริง 11,718 แห่งใน 28 ประเทศ และบัตรของขวัญเหล่านี้อยู่ภายใต้การควบคุมของร้านค้าออนไลน์ของ Walmart

Netflix

Netflix ซึ่งเป็นบริษัทบันเทิงถือเป็นคู่แข่งของ Amazon ในแง่ของสื่อ ด้วยสำนักงานใหญ่ในแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา Netflix เป็นหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดที่ให้บริการความบันเทิงสำหรับผู้คนทั่วโลก เมื่อคิดถึง Netflix ผู้คนมักจะนึกถึงเว็บไซต์ที่ให้บริการสตรีมวิดีโอและวิดีโอแบบออนดีมานด์มากมายแก่ผู้ใช้

ณ สิ้นปี 2019 จำนวนสมาชิกบน Netflix มากกว่า 167 ล้านคนใน 190 ประเทศ โดยมีสมาชิกมากกว่า 61 คนจากอเมริกาและมากกว่า 100 ล้านคนจากประเทศอื่นๆ ทั่วโลก

เมื่อสมัครใช้งานแล้ว สมาชิกใน Netflix จะสามารถชมวิดีโอและภาพยนตร์ที่นั่นได้มากที่สุด พวกเขายังได้รับความสามารถในการรับชมวิดีโอได้สะดวกกว่าในแพลตฟอร์มวิดีโออื่น ๆ เช่น Amazon Prime Video หรือ Youtube ที่หยุดชั่วคราว เล่น เล่นต่อ และอื่น ๆ

JD

JD ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า Jingdong หรือ 360buy เป็นตลาดจีน เปิดตัวในปี 2541 และมีสำนักงานใหญ่ในกรุงปักกิ่ง ประเทศจีน ในตอนแรก ตลาดแห่งนี้เป็นที่รู้จักจากการดำเนินงานระหว่างธุรกิจกับลูกค้า (B2C) และกลายเป็นที่รู้จักในหมู่ลูกค้าตั้งแต่ปี 2547 เท่านั้น นอกเหนือจากเว็บ jd.com แล้ว แพลตฟอร์มนี้ยังมีเว็บไซต์ที่ชื่อว่า joybuy.com และเว็บไซต์นี้เป็น อย่างเป็นทางการ

ใน JD คุณสามารถหาผลิตภัณฑ์ของจีนได้อย่างง่ายดายด้วยราคาที่ไม่แพง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเลือกสินค้าที่คุณชอบ ทำการซื้อ และรอสินค้าที่จะจัดส่งไปยังที่อยู่ของผู้ซื้อ

JD ปรากฏให้เห็นใน NASDAQ ซึ่งเป็นตลาดหุ้นในประเทศจีน แพลตฟอร์มนี้เรียกว่าการพัฒนาแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบและบริการที่เหมาะสมสำหรับทั้งลูกค้าและคู่ค้า

Priceline

บริษัทชั้นนำอีกแห่งในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซที่เราอยากแนะนำให้คุณรู้จักคือ Priceline สำนักงานใหญ่ในคอนเนตทิคัต Priceline ถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยเหลือผู้คนเมื่อพวกเขาเดินทาง คุณสามารถซื้อสิ่งจำเป็นมากมายสำหรับการเดินทางของคุณผ่านเว็บไซต์นี้ เช่น ตั๋วเครื่องบิน การจองโรงแรม รถเช่า เช่าเรือสำราญ ฯลฯ

นอกจากนี้ ผู้ซื้อยังสามารถจองแพ็คเกจบน Priceline ซึ่งประกอบไปด้วยการจองโรงแรม เที่ยวบิน และรถยนต์สองหรือสามอย่าง เมื่อพวกเขาทำเช่นนั้น พวกเขาจะได้รับคูปองสำหรับสินค้าลดราคาหรือข้อเสนอพิเศษใดๆ ที่ Priceline มอบให้

เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนจองมากขึ้น แพลตฟอร์มนี้ยังมีคะแนนโบนัสที่มอบให้กับผู้คนในรูปแบบของรางวัลอีกด้วย หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณจองกับ Priceline คุณจะได้รับคะแนนโบนัสสำหรับโปรแกรมนี้

ไม่เพียงแต่ให้บริการจองบริการสำหรับการเดินทางออนไลน์ แต่ Priceline ยังจำหน่ายผลิตภัณฑ์เมื่อเร็วๆ นี้อีกด้วย มีสินค้าประมาณ 10,000 รายการจากหลากหลายหมวดตั้งแต่เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ไปจนถึงผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก

อีเบย์

เช่นเดียวกับ Amazon eBay เป็นบริษัทที่ได้รับความนิยมในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ตลาดนี้เป็นผลิตภัณฑ์ของบริษัทที่มีชื่อเดียวกันซึ่งเป็นบริษัทข้ามชาติด้วย ในความเป็นจริง eBay มีชื่อเสียงในด้านการเป็นเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้และมุ่งเน้นที่อีคอมเมิร์ซ C2C (ลูกค้าสู่ลูกค้า) และ B2C (ธุรกิจกับลูกค้า) เป็นหลัก

กล่าวง่ายๆ คือ eBay เป็นตลาดออนไลน์ที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถอัปโหลดและขายสินค้าของตนได้ เช่นเดียวกับผู้ซื้อเพื่อซื้อสินค้าที่พวกเขาชอบ ใน eBay คุณจะได้รับโอกาสในการเข้าถึงสินค้าจำนวนมหาศาลจากหมวดหมู่ต่างๆ เช่น แฟชั่น บ้านและสวน เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ สุขภาพและความงาม และอื่นๆ

หรือเป็นที่รู้จักในฐานะห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่ที่สุดในโลกบนอินเทอร์เน็ต eBay สมควรที่จะเป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งของ Amazon

Flipkart

Flipkart ซึ่งเปิดตัวในปี 2550 ซึ่งเป็นร้านค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดที่จำหน่ายสินค้า เช่น เครื่องแต่งกาย เฟอร์นิเจอร์ ผลิตภัณฑ์ดูแลความงาม ฯลฯ ตั้งอยู่บนบังกาลอร์

มีผู้ซื้อมากกว่า 100 ล้านคนและผู้ขายหลายแสนรายที่ลงทะเบียนกับ Flipkart เพื่อให้ผู้คนสามารถค้นพบสิ่งต่างๆ มากมายที่นี่ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ซื้อสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้สองวิธี: จากเว็บไซต์หรือแอป

ด้วยการบริการลูกค้าใน 24 ชั่วโมงต่อวันและเจ็ดวันต่อสัปดาห์ Flipkart จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่เข้มงวดที่สุด นอกจากนี้ ยังมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นตั้งแต่ขั้นตอนแรก เช่น การเลือกรายการไปจนถึงขั้นตอนสุดท้าย: การติดตามคำสั่งซื้อและสถานะการจัดส่งของธุรกรรม และแม้แต่การส่งคืนผลิตภัณฑ์

โฮมดีโป

Home Depot หรือ The Home Depot, Inc. ถือเป็นบริษัทค้าปลีกผลิตภัณฑ์รายใหญ่ที่สุดในหมวดการปรับปรุงบ้านในสหรัฐอเมริกา ในแพลตฟอร์มนี้ ผลิตภัณฑ์ บริการ และเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับการก่อสร้างมากกว่า 35,000 รายการสามารถพบได้ในไม่กี่วินาที ตลาดแห่งนี้กระจายอยู่ทั่วเกือบ 2,300 แห่งทั่วโลก มีความภาคภูมิใจในการให้บริการลูกค้าด้วยความเคารพและผลิตภัณฑ์ บริการคุณภาพสูง

แม้ว่าสินค้าที่ขายใน Home Depot จะมีคุณภาพสูง แต่ราคาของผลิตภัณฑ์หลักก็มีความเป็นไปได้ ทำให้ทุกคนมีโอกาสได้สัมผัส นับตั้งแต่ปีที่ก่อตั้งคือ พ.ศ. 2521 จนถึงปัจจุบัน Home Depot ได้เปลี่ยนแปลงบ้านประมาณ 37,000 หลัง

Costco

Costco เป็นคู่แข่งรายใหญ่ของ Amazon เป็นผลิตภัณฑ์ของ Costco Wholesale Corporation ด้วยร้านค้าคลังสินค้าสมาชิกกว่า 780 แห่ง Costco จึงเป็นผู้ประกอบการค้าส่งสโมสรรายใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา

เป้าหมายของร้านนี้คือการเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงแต่ราคาถูกให้กับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของตนมากขึ้น ในโลกนี้มีสถานที่มากกว่า 100 แห่งที่ดำเนินงาน Costco ซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายจากหมวดหมู่ต่างๆ เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องใช้ในบ้าน หนังสือ ของขวัญ เสื้อผ้า ผลิตภัณฑ์สำนักงาน เฟอร์นิเจอร์ และอื่นๆ

นอกจากนี้ยังอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงแผนกหรือการเป็นสมาชิกที่สร้างขึ้นอย่างระมัดระวังเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้า

โครเกอร์

ผลิตภัณฑ์ที่ Kroger มุ่งเน้นคืออาหาร มีร้านขายของชำประมาณ 2,782 แห่งใน 35 รัฐของสหรัฐอเมริกา นอกจากอาหารแล้ว Kroger ยังจำหน่ายเครื่องประดับ ร้านขายยา ฯลฯ โดยเป็นเจ้าของร้านขายเครื่องประดับสองแห่ง: Fred Meyer Jewellers และ Littman Jewelers และมีความสัมพันธ์กับร้านค้าเกือบ 274 แห่งในประเทศ

กลยุทธ์ของ Kroger คือการมีคลังสินค้าในราคาที่คุ้มค่ากว่าและมีซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้าหลายแผนกที่ดีขึ้น เนื่องจากการดำเนินงาน Kroger ถือเป็นระบบจำหน่ายสามระดับที่ประหยัด

แบรนด์เฉพาะกลุ่มสามารถแข่งขันกับ Amazon ได้อย่างไร

แบรนด์เฉพาะกลุ่มไม่มีเงินมากเท่ากับ Walmart, eBay หรือ Alibaba ที่จะแข่งขันกับ Amazon ในทำนองเดียวกัน พวกเขาไม่สามารถหรือไม่ต้องการรายได้ 1 พันล้านดอลลาร์ ต่อปีเพื่อไปเทียบกับ Amazon ดังนั้นพวกเขาจะทำอย่างไรให้ประสบความสำเร็จในธุรกิจและตอนนี้ถือว่าเป็นคู่แข่งของ Amazon?

เคล็ดลับ 12 ข้อด้านล่างนี้จะช่วยคุณตอบคำถามของคุณ!

มุ่งมั่นสร้างแบรนด์ของคุณ

แบรนด์ของคุณมีความสำคัญมาก ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือสร้างแบรนด์ที่สามารถจดจำได้ง่ายและมีสถานะบางอย่างในใจของลูกค้า เมื่อพวกเขาภักดีต่อแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะเต็มใจที่จะซื้อมันมากกว่าสินค้าอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันที่มีราคาต่ำกว่า

แบรนด์ยังเป็นเหตุผลว่าทำไมด้วยส่วนผสมและวิธีการเดียวกัน แต่สตาร์บัคส์สามารถขายกาแฟของพวกเขาได้ 5 ดอลลาร์ แต่แบรนด์อื่นทำไม่ได้หรือผู้คนเต็มใจที่จะจ่ายเงิน 500 ดอลลาร์เพื่อซื้อเสื้อยืดในขณะที่มีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันมากมายในตลาดที่มีมาก ราคาถูก.

แม้ว่าสินค้าทุกชิ้นที่ขายใน Amazon จะมีแบรนด์ของตัวเอง แต่ผู้คนไม่เคยสนใจเรื่องนี้เมื่อทำการสั่งซื้อบน Amazon ดังนั้น การสร้างแบรนด์ของคุณเองจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นท่ามกลางผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่มีอยู่ใน Amazon

ใส่ใจรักษาลูกค้า

หลายคนคิดว่าวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มผลกำไรคือการมองหาลูกค้าใหม่ให้ได้มากที่สุด น่าเสียดายที่ความคิดนี้เป็นความเข้าใจผิดอย่างมหันต์ การมีลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นเป็นสิ่งสำคัญ แต่การรักษาลูกค้าเดิมไว้มีความสำคัญมากกว่า ดังนั้นคุณไม่ควรละเลยลูกค้าที่ซื้อไป

อันที่จริง ลูกค้าปัจจุบันคือลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากร้านค้าของคุณและคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าอื่นจากร้านค้าของคุณอีกครั้ง และเงินที่ใช้ส่งเสริมลูกค้าเดิมให้ซื้อซ้ำนั้นถูกกว่าสำหรับลูกค้าใหม่มาก เนื่องจากคุณต้องใช้เงินไปกับการโฆษณาเพื่อช่วยให้พวกเขารู้ว่าคุณเป็นใคร คุณขายอะไร และอื่นๆ

จากข้อมูลของ Invespcro อัตราที่ลูกค้าเดิมกลับมาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณคือ 70 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่อัตราส่วนการขายผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่คือ 5

นอกจากนี้ ลูกค้าที่ซื้อซ้ำมักจะใช้เงินมากขึ้นในการซื้อร้านค้าที่ซื้อไปแล้ว เพื่อที่คุณจะขายสินค้าได้มากขึ้นโดยเน้นที่ร้านค้าที่มีอยู่ Invespcro ยังระบุด้วยว่า 50% ของลูกค้าปัจจุบันพอใจที่จะลองผลิตภัณฑ์ใหม่จากร้านค้าที่พวกเขาคุ้นเคย และเงินที่พวกเขาใช้ไปกับร้านค้าของคุณจะเพิ่มขึ้น 31%

โปรแกรมนี้ดำเนินการใน Amazon ด้วย: แนะนำให้ผู้ซื้อเป็นสมาชิกระดับไพร์ม

เน้น SEO

eCommerce SEO เป็นองค์ประกอบที่ผู้ค้าโดยเฉพาะธุรกิจ B2B อย่างใดอย่างหนึ่งต้องให้ความสำคัญกับชีวิตในปัจจุบัน พวกเขาจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่สถาปัตยกรรมไซต์ ประสบการณ์ผู้ใช้ บล็อก คำอธิบายหมวดหมู่ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ การวิจัยคำหลัก และการสร้างลิงก์เพื่อใช้กลยุทธ์ SEO อย่างมีประสิทธิภาพ

หากคุณเก่ง SEO ผลิตภัณฑ์ของคุณจะอยู่ในอันดับที่สูงใน SERP และปรากฏในหน้าแรกเมื่อใดก็ตามที่มีคนค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องในหมวดหมู่ของคุณบน Google งานนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจว่าจะมีคนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่ Forbes พบว่า 71 เปอร์เซ็นต์ของการคลิกเกิดขึ้นที่หน้าแรก ดังนั้นหากผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในหน้านี้ โอกาสในการขายจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

หากคุณไม่สนใจปริมาณการค้นหาทั่วไป หมายความว่าคุณพึ่งพาการเข้าถึงโดยลูกค้าของคุณโดยตรงและเพิกเฉยต่ออิทธิพลของเครื่องมือค้นหา แต่วิธีนี้ใช้ได้กับผู้ที่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณเท่านั้น แล้วแบรนด์ใหม่ล่ะ คุณจะชักชวนให้พวกเขาซื้อสินค้าของคุณได้อย่างไร?

ว่ากันว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นจุดเริ่มต้นของประสบการณ์การช็อปปิ้งเสมือนจริงมากกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ ดังนั้นจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ SEO เป็นองค์ประกอบที่ต้องใส่ใจเมื่อคุณทำธุรกิจออนไลน์ เว็บไซต์ของคุณต้องปรากฏในผลการค้นหาทั่วไป

สร้างรายชื่ออีเมลของลีด

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถแนะนำโปรแกรมพิเศษหลายรายการให้กับลูกค้าของคุณผ่านอีเมลหรือรายการใหม่ที่สามารถดึงดูดให้เยี่ยมชมไซต์ของคุณและสั่งซื้อได้ เนื่องจากคุณคิดถึงแบรนด์ของคุณทั้งวันแต่ลูกค้าไม่คิดถึง ดังนั้นการเตือนพวกเขาผ่านอีเมลจึงเป็นวิธีที่ค่อนข้างดี

มีสองวิธีที่ผู้คนมักใช้เพื่อสร้างรายชื่ออีเมล

วิธีแรกคือการกำหนดให้ผู้ซื้อของคุณส่งอีเมลสำหรับขั้นตอนการชำระเงิน เพื่อไม่ให้พวกเขาต้องลังเลและคิดถึงปัญหาของการเข้าร่วมหรือส่วนใหญ่ อีเมลของพวกเขาจะได้รับใบเสร็จรับเงิน อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ หรืออัปเดตข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการจัดส่งให้กับลูกค้า

ประการที่สอง ผู้ขายสามารถให้สิ่งจูงใจแก่สมาชิกของคุณเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมในรายชื่ออีเมล ตัวอย่างเช่น ผู้คนจะได้รับคูปองส่วนลด 20% หากเป็นคูปองใหม่ มิฉะนั้น หากพวกเขาเชิญเพื่อนให้ส่งอีเมล พวกเขาจะได้รับคูปองส่วนลดจากร้านค้าของคุณ ด้วยคูปองเหล่านี้ ผู้คนจะกระตือรือร้นที่จะซื้อ และคุณสามารถเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าของคุณได้

มอบส่วนลดที่น่าสนใจ

เพื่อเพิ่มยอดขาย ผู้ขายมักจะทำให้ผู้ซื้อรู้สึกไม่พึงพอใจหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์ของตน อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ความคิดที่ดี ใครก็ตามในพวกเราทุกคนต้องการมีข้อเสนอที่ดีเมื่อซื้อหากคำสั่งซื้อในไซต์ของคุณทิ้งความประทับใจที่ไม่ดี พวกเขาจะไม่มีโอกาสกลับมาซื้อในร้านค้าของคุณอีก

นี่เป็นกลยุทธ์ที่ Amazon นำไปใช้กับเว็บไซต์ของตน ดังนั้นเพื่อให้ประสบความสำเร็จในธุรกิจออนไลน์และกลายเป็นคู่แข่งของ Amazon คุณจำเป็นต้องให้ส่วนลดที่น่าสนใจแก่ผู้ซื้อในเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้เข้าร่วมในข้อเสนอที่ดีและตัดสินใจซื้อเร็วขึ้น

ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนไซต์ของคุณ

อเมซอนเป็นมืออาชีพในด้านนี้ ดูแลประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณโดยให้ตัวเลือกมากมายแก่พวกเขา เช่น เว็บไซต์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และขั้นตอนการชำระเงินด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ทั้งหมดนี้เป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จของ Amazon

ดังนั้นจึงแนะนำให้ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณก่อนเพื่อให้สามารถแข่งขันกับ Amazon ได้ ข้อกำหนดที่สำคัญสองประการคือขั้นตอนในไซต์ของคุณต้องทำอย่างง่ายดายและโหลดอย่างรวดเร็ว หากผลลัพธ์ที่ต้องการไม่ปรากฏขึ้นหลังจากคลิก 1-2 ครั้ง ผู้ซื้อมักจะรู้สึกรำคาญและมักจะย้ายไปยังตลาดออนไลน์อื่น

ดังนั้น ให้ความสนใจกับความรู้สึกของผู้ซื้อและแก้ไขเว็บของคุณให้เหมาะกับมัน แล้วคุณจะได้ผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจ

เปิดเผยว่า 0.5 วินาทีคือเวลาเฉลี่ยที่บุคคลมีความประทับใจครั้งแรกบนเว็บไซต์ โดย 38 เปอร์เซ็นต์ของผู้ถามยืนยันว่าจะหยุดซื้อบนเว็บไซต์โดยไม่มีการออกแบบที่สะดุดตา นอกจากนี้ อัตราส่วนของผู้ที่เห็นด้วยว่าจะไม่ซื้อบนเว็บไซต์ที่พวกเขาเคยมีประสบการณ์แย่ๆ มาแล้วคือ 88%

ดังนั้น พยายามทำให้ไซต์ของคุณเรียบง่ายและสวยงามที่สุดเท่าที่จะทำได้

ขายสินค้าต่างๆ จาก Amazon

นี่เป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่คุณต้องจำไว้เมื่อขายสินค้าบนอินเทอร์เน็ต อย่างที่เราเห็น ผู้คนสามารถค้นหาอะไรก็ได้ใน Amazon ดังนั้นคุณต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อค้นหาสิ่งที่ไม่มีใน Amazon สิ่งนี้จะช่วยคุณได้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่มีแหล่งการเงินขนาดใหญ่อย่าง Amazon

คุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณเองเพื่อขายบนเว็บไซต์ของคุณหรือค้นหาของแปลก ๆ เมื่อทำเช่นนั้น คุณจะสร้างตลาดของคุณเองหรือตลาดเฉพาะที่ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการแข่งขันโดยตรงกับ Amazon

เสนอราคาที่เหมาะสม

ในการแข่งขันกับ Amazon ผู้ค้าปลีกออนไลน์หลายรายเลือกที่จะเสียสละผลกำไรของตน แต่เป็นความคิดที่งี่เง่า เมื่อเปรียบเทียบราคา ผู้ซื้อจะเลือกพวกเขาอย่างชัดเจน แต่แคมเปญนี้ไม่สามารถอยู่ได้นาน การลดอัตรากำไรให้น้อยที่สุดอาจทำให้บริษัทของคุณล้มละลายได้

Amazon สามารถรักษาราคาผลิตภัณฑ์ของตนให้ต่ำได้เนื่องจากมีสินค้าที่ขายบนแพลตฟอร์มเป็นจำนวนมาก แต่ถ้าคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก การรักษาราคาให้อยู่ในระดับเดียวกันดูเหมือนจะเป็นไปไม่ได้

แต่คำแนะนำสำหรับคุณคือเสนออัตรากำไรที่ใช้งานได้จริง และใช้ประโยชน์จากกิจกรรมและโปรแกรมมากมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ เช่น การส่งเสริมการขาย ส่วนลด หรือการขายแฟลช เป็นต้น

พยายามเพิ่มอัตราการแปลง

การเข้าชมที่ส่งไปยังไซต์ของคุณจะไร้ประโยชน์หากไม่มีการแปลง ดังนั้นจึงสามารถเข้าใจได้ว่าปัจจัยที่สำคัญที่สุดในอีคอมเมิร์ซไม่ใช่การเข้าชม แต่เป็นการแปลง

อันที่จริงอัตราการแปลงใน Amazon Prime อยู่ที่ประมาณ 74% ซึ่งเป็นอัตราที่วิเศษมาก อาจเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะได้รับอัตรานี้ แต่คุณสามารถใช้ช่องทางการแปลงของ Amazon เป็นข้อมูลอ้างอิงได้ แต่ให้ตั้งเป้าหมายที่ต่ำกว่า อาจเป็น 5 เปอร์เซ็นต์ 10 เปอร์เซ็นต์หรือสองเท่าของอัตราการแปลงล่าสุด

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากหลายวิธี เช่น มุ่งเน้นที่กระบวนการและสนับสนุนลูกค้าของเราในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน การปรับปรุงกระบวนการเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นภายในไม่กี่วินาที

เสนอนโยบายการคืนสินค้าอย่างง่าย

ไม่มีใครอยากให้หน้านั้นคืน แต่มันเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ ดังนั้นแทนที่จะหลีกเลี่ยง พ่อค้าจำเป็นต้องเผชิญหน้าอย่างฉลาดที่สุดโดยเสนอวิธีง่ายๆ ให้ผู้ซื้อในการคืนสินค้า

นี่อาจฟังดูแปลกแต่ในบางกรณี มันคือความแตกต่างระหว่างการแปลงที่สำเร็จและการแปลงที่ล้มเหลว

แสดงให้เห็นว่าจำนวนผู้ที่ตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าของไซต์ที่ต้องการซื้อล่วงหน้าคือ 66 เปอร์เซ็นต์ และ 88% บอกว่าจะไม่สั่งซื้อบนเว็บไซต์ที่มีนโยบายคืนสินค้าที่ซับซ้อน

ด้วยเหตุผลบางประการ ผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าของคุณ หรือต้องการเปลี่ยนสินค้าที่ได้รับด้วยอย่างอื่น เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ทำให้ทั้งคุณและลูกค้าของคุณรู้สึกไม่พอใจ ดังนั้น อย่าทำให้สถานการณ์แย่ลงด้วยการบังคับให้พวกเขาจ่ายเงินจำนวนหนึ่งสำหรับผลตอบแทน สิ่งนี้จะทำให้ผู้ซื้อบอกลาคุณ

ผู้ซื้อมากกว่า 41% เห็นด้วยว่าต้องการซื้อสินค้าในร้านค้าที่เสนอนโยบายการคืนสินค้าโดยไม่มีค่าธรรมเนียม ดังนั้น คุณควรทำให้ฉลากการส่งคืนสินค้าฟรีของคุณโดดเด่นบนบรรจุภัณฑ์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยขจัดโอกาสในการสูญเสียลูกค้าเพียงเพราะการคืนสินค้า

จัดส่งสินค้าภายในสองวัน

ใช้เวลาเพียงสองวันในการจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ของลูกค้าใน Amazon และช่วงเวลานี้ได้กลายเป็นเวลามาตรฐานในการจัดส่งในใจของผู้ซื้อ ดังนั้น คุณต้องเสนอบริการจัดส่งพร้อมกันหรือเสนอการจัดส่งฟรี

18% ของผู้ซื้อกล่าวว่าเวลาในการจัดส่งที่ช้าคือสาเหตุที่พวกเขาละทิ้งการชำระเงินตามคำสั่งซื้อ นอกจากนี้ 93% ของผู้คนมักจะซื้อเป็นประจำมากขึ้นหากไม่มีค่าขนส่ง คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับต้นทุนเนื่องจากคุณสามารถชดเชยราคาพื้นฐานของรายการได้

หากต้องการเอาชนะ Amazon คุณต้องเสนอบริการจัดส่งฟรีและรวดเร็ว

ร่วมมือกับตลาดอื่น ๆ

แทนที่จะขายสินค้าในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเท่านั้น คุณควรร่วมมือกับตลาดอื่นๆ และขายสินค้าของคุณที่นั่น คุณสามารถพิจารณาตลาดออนไลน์บางแห่ง เช่น Etsy, Touch of modern, Fancy หรือ Wayfair

การขายผลิตภัณฑ์ในตลาดกลางที่เน้นหมวดหมู่เฉพาะจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณคุ้นเคยกับพวกเขามากขึ้นและเพิ่มยอดขายได้ง่ายขึ้น

ความคิดสุดท้าย

โดยรวมแล้ว Amazon เป็นยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งที่มีตลาดออนไลน์จำนวนไม่มากที่สามารถแข่งขันได้ แต่ไม่ได้หมายความว่าไม่มีตลาดใดสามารถแข่งขันกับพวกเขาได้ และ 10 อันดับแรกของตลาดออนไลน์คือตัวอย่างทั่วไปของคู่แข่งของ Amazon คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากเคล็ดลับ 12 ข้อข้างต้นนี้เพื่อสร้างแคมเปญที่เหมาะสมเพื่อแข่งขันกับ Amazon และประสบความสำเร็จในธุรกิจของคุณ