Allbound: มันทำงานอย่างไรในด้านการตลาดและการขาย?

เป็นเวลานานแล้วที่ การตลาดภายนอก เป็นกลยุทธ์หลักที่บริษัทใช้ในการดึงดูดลูกค้า วิธีการนี้ซึ่งอาศัยการโทรโดยตรง การโฆษณาทางสื่อ และป้ายโฆษณา และอื่นๆ ค่อยๆ สูญเสียความแข็งแกร่ง (แม้ว่าจะไม่ได้หายไปทั้งหมด) เพื่อสนับสนุน การตลาดขาเข้า การตลาดขาเข้ามุ่งเน้นไปที่การให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์หรือการรับรู้โดยอ้อมและทางธรรมชาติของพวกเขาว่าแบรนด์ของคุณเหมาะสมที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขา อย่างไรก็ตาม โลกของ การตลาด และการขายมีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และขณะนี้มีคำศัพท์หนึ่งที่เน้น ความสำคัญของการรวมกลยุทธ์การหาลูกค้าเข้าด้วยกัน: การตลาดแบบครอบคลุมทั้งหมด

ในบทความนี้ เราจะให้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับแนวคิดการตลาดและการขายใหม่นี้

วิธีการ Allbound คืออะไร?

กลยุทธ์ Allbound เป็นวิธีการขายและการตลาดที่ ผสมผสานทั้งแนวทางขาเข้าและขาออก เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เหมาะสมที่สุดในการหาลูกค้าและเพิ่มยอดขายของบริษัท กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการสื่อสารแบบทวิภาคีระหว่างบริษัทและผู้ที่อาจเป็นลูกค้า การให้เนื้อหาที่มีคุณค่าและจัดการกับข้อสงสัยเพื่อสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ แนวคิดนี้มีไว้สำหรับกลยุทธ์ทั้งสองในการทำงานร่วมกันเพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อที่น่าพอใจสำหรับลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัทในการหาลูกค้าใหม่

เพื่อให้เข้าใจ วิธีการแบบ Allbound อย่างครบถ้วน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจการตลาดขาเข้า การขายขาเข้า การตลาดขาออก และการขายขาออก

• การตลาดขาออก หมายถึงการดำเนินการโฆษณาที่มุ่ง ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยตรงให้กับผู้ใช้ โดยไม่จำเป็นต้องสร้างการสนทนาในรูปแบบใดๆ เนื่องจากการสื่อสารเป็นแบบทางเดียวเสมอ (จากบริษัทถึงผู้ใช้) การตลาดขาออกคือสิ่งที่เรารู้จักกันโดยทั่วไปว่าเป็นการตลาดแบบดั้งเดิม ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ รวมถึงการกระทำต่างๆ เช่น ป้ายโฆษณาหรือโฆษณาในสื่อต่างๆ

ลักษณะสำคัญอีกประการหนึ่งของการตลาดขาออกคือ การกระทำที่ไม่คาดคิดสำหรับผู้ชม เนื่องจากพวกเขาขัดจังหวะกิจกรรมของพวกเขาอย่างกะทันหัน

อย่างไรก็ตาม การตลาดขาออกไม่ได้จำกัดเฉพาะโลกภายนอกเท่านั้น ขอบเขตการตลาดเสมือนจริงหรือออนไลน์ได้รวมการดำเนินการประเภทนี้ไว้ด้วย ซึ่งสามารถเห็นได้ในรูปแบบของ โฆษณาแบบชำระเงินบน Google แบนเนอร์บนหน้าเว็บ หรือวิดีโอตอนต้น ตอนกลาง หรือตอนท้ายบน YouTube

• ในทางกลับ กัน การตลาดขาเข้า เป็น กลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าโดยอาศัยการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งเป็นประโยชน์อย่างแท้จริงต่อผู้ชม ไม่เหมือนการตลาดขาออก การตลาดขาเข้านั้นไม่ก้าวก่าย เนื่องจากข้อมูลจะถูกนำเสนอต่อบุคคลทั่วไป ตัวอย่างเช่น บทความอาจปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้ค้นหาใน Google ลักษณะสำคัญของการตลาดขาเข้าคือการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่ามีการสื่อสารทวิภาคีตลอดกระบวนการ แบรนด์โต้ตอบกับผู้ใช้ ให้การสนับสนุนและแก้ไขข้อซักถามใดๆ บล็อก โซเชียลเน็ตเวิร์ก ebooks และการสัมมนาผ่านเว็บเป็นหนึ่งในทรัพยากรที่การตลาดขาเข้าอาศัย
• การขายขาออก หมายถึง วิธีการขายแบบดั้งเดิม มันวนเวียนอยู่กับแนวคิดในการแสวงหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและพยายามจุดประกายความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างต่อเนื่อง การโทรเย็นเป็นตัวอย่างที่สำคัญของกลยุทธ์การขายนี้ วัตถุประสงค์ของการขายขาออกไม่ใช่เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในปัญหาของพวกเขาโดยการจัดหาวิธีแก้ปัญหา แต่เพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขาในลักษณะที่ตรงกว่าโดยไม่ปิดบังความจริงที่ว่าคุณกำลังขาย
• ในทางตรงกันข้าม การขายขาเข้า ใช้วิธีการที่ตรงกันข้าม เทคนิคการขายนี้ มีจุดมุ่งหมายเพื่อดึงดูดผู้ชมด้วยวิธีที่พวกเขาสมัครใจเข้าหาบริษัทด้วยความตั้งใจที่จะซื้อสินค้า เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่บริษัทจะต้องมอบคุณค่าอย่างต่อเนื่องและพร้อมให้ความช่วยเหลือทุกเมื่อที่จำเป็นตลอดการเดินทางของลูกค้า ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณตอบคำถามของผู้ใช้บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณกำลังมีส่วนร่วมในกิจกรรมการขายขาเข้า ดังที่คุณอาจอนุมานได้ว่า เพื่อให้การขายขาเข้ามีประสิทธิภาพ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทที่จะต้องใช้กลยุทธ์การตลาดขาเข้าที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากทั้งสองด้านนี้แยกออกจากกันไม่ได้

เมื่อคุณมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลทั้งหมดนี้แล้ว คุณจะสามารถเข้าใจวิธีการแบบ Allbound ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น วิธีการนี้สร้างขึ้นจากแนวคิดที่ว่ากลยุทธ์ทั้งหมดไม่ว่าจะขาเข้าหรือขาออก ล้วนมีแง่บวกที่สามารถเป็นประโยชน์ในการหาลูกค้าใหม่

มีความเข้าใจผิดกันทั่วไปว่าแนวทางการตลาดหรือการขายทั้งสองแบบนี้เป็นคนละเรื่องกัน แต่นั่นไม่สามารถเพิ่มเติมจากความจริงได้ พวกเขาสามารถอยู่ร่วมกันภายในบริษัทเดียวกันและให้ผลลัพธ์ที่น่าสนใจอย่างมาก ในความเป็นจริงพวกเขาสามารถทำงานร่วมกันได้ดีกว่าแยกกันเนื่องจากพวกเขาสนับสนุนซึ่งกันและกัน

ข้อดีของกลยุทธ์ Allbound คืออะไร?

การเปิดรับกลยุทธ์การตลาดและการขายแบบครบวงจรนั้นคล้ายกับการรวมสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลกไว้ในบริษัทของคุณ เมื่อทำเช่นนั้น คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบของทั้งสองวิธี และจัดการกับข้อจำกัดใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นเมื่อมีการใช้เพียงวิธีเดียว

ประโยชน์ของกลยุทธ์ขาออก:

• ง่ายต่อการทดสอบการดำเนินการของคุณ: ในกลยุทธ์ขาออก คุณจะติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก เนื่องจากเป็นวิธีการดำเนินการที่ใหญ่โตและก้าวร้าวกว่า ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของการดำเนินการของคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ซึ่งในกลยุทธ์ขาเข้าจะใช้เวลามากกว่า
• ROI ที่รวดเร็ว (ผลตอบแทนจากการลงทุน): กลยุทธ์ขาเข้ายังต้องการเวลามากขึ้นกว่าที่จะเกิดผล สิ่งนี้สามารถเห็นได้ชัดเจนมากในการทำ SEO ซึ่งให้ผลลัพธ์ในระยะกลางถึงระยะยาว ในทางกลับกัน ในกลยุทธ์ขาออก ใช้เวลาไม่นานนักในการเริ่มดึงดูดลูกค้ารายแรก:

ประโยชน์ของกลยุทธ์ขาเข้า:

• เข้าถึงผู้มีอำนาจในระดับสูง : เนื่องจากกลยุทธ์การตลาดขาเข้าขึ้นอยู่กับการสร้างเนื้อหาและข้อมูลที่มีคุณค่าซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ แบรนด์จึงมีแนวโน้มที่จะวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่มด้วยวิธีการประเภทนี้
• การสร้างชุมชนที่ภักดี: เครือข่ายโซเชียลเป็นพันธมิตรที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในการบรรลุเป้าหมายนี้ ซึ่งจะช่วยคุณปรับปรุงภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณด้วย
• ความเป็นอิสระจากช่องทางชำระเงิน: การดำเนินกลยุทธ์การตลาดและการขายขาเข้าที่มั่นคงจะช่วยให้คุณได้ลูกค้าโดยไม่ต้องเสียเงินจำนวนมากในการโฆษณาทางตรง

เครื่องมือที่สามารถช่วยคุณใช้กลยุทธ์ที่ครอบคลุมด้วยวิสัยทัศน์ Omnichannel

ฮับสปอต

หนึ่งในเครื่องมือที่เป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับการผสานรวมวิธีการแบบ Allbound ในบริษัทของคุณ ซึ่ง ช่วยให้คุณผสมผสานกลยุทธ์ขาเข้าและขาออกได้คือ HubSpot เป็น CRM (แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ที่ใช้งานง่ายซึ่งมีทรัพยากรที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับทีมการตลาดและการขายในการทำงานในลักษณะที่ประสานกัน

HubSpot ให้บริการเวอร์ชันฟรี ให้คุณทดสอบความมีประโยชน์ก่อนตัดสินใจซื้อ หากคุณพบว่ามีประโยชน์ ก็มีแผนต่างๆ ให้เลือกเพื่อให้คุณสามารถเลือกแผนที่เหมาะสมกับความต้องการของบริษัทคุณได้มากที่สุด

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์นี้ยังออกแบบมาสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าอีกด้วย

แม้ว่าจะเน้นไปที่บริษัทที่ใช้กลยุทธ์การตลาดขาเข้าเป็นหลัก แต่คุณสมบัติหลายอย่างก็มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับการนำกลยุทธ์ขาออกไปใช้เช่นกัน

พนักงานขาย

เช่นเดียวกับ HubSpot Salesforce เป็นซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมขายและการตลาดในการทำงานร่วมกันและใช้กลยุทธ์ทั้งขาเข้าและขาออก นอกจากนี้ยังมีแผนบริการที่หลากหลาย ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการเลือกของคุณและไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับฟีเจอร์ที่คุณจะไม่ได้ใช้

จุดแข็งประการหนึ่งของ Salesforce อยู่ที่ความสามารถ ในการนำเสนอฟังก์ชันการทำงานเฉพาะที่ปรับให้เหมาะกับภาคธุรกิจต่างๆ เช่น การศึกษา การเงิน สุขภาพ สื่อ และอื่นๆ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถปรับปรุงการดำเนินธุรกิจและเร่งผลลัพธ์ของคุณ

Zoho CRM

เราถือว่าซอฟต์แวร์นี้ เหมาะสำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางที่ยังไม่ได้เข้าสู่โลกของ CRM การใช้งานนั้นง่ายและรวดเร็วมาก คุณจึงใช้เวลาไม่นาน นอกจากนี้ ยังมีแพ็คเกจฟรีที่มีฟังก์ชันการใช้งานจำกัด เช่นเดียวกับแพ็คเกจอื่น ๆ ซึ่งแม้ว่าจะมีสิ่งนี้ แต่ก็ค่อนข้างสมบูรณ์

สำหรับอัตราที่แตกต่างกัน ทั้งหมดนี้มีราคาไม่แพงมากเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

แม้ว่าเราจะเคยกล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่า Zoho CRM นั้นเหมาะสำหรับบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง แต่ก็มีบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งที่ตัดสินใจวางเดิมพันกับเครื่องมือนี้เนื่องจากผลลัพธ์ที่ดี

กล่าวโดยสรุป หากเราดูที่ความสะดวกในการใช้งานและราคา Zoho CRM จะอยู่ในตำแหน่งนำหน้าส่วนที่เหลือ

เราหวังว่าเราได้ช่วยให้คุณเข้าใจถึงคุณค่าอันยิ่งใหญ่ของระเบียบวิธี Allboun และคุณสามารถรวมไว้ในบริษัทของคุณได้ เนื่องจากดูเหมือนว่าจะเป็นกลยุทธ์ที่สมบูรณ์ที่สุดและเป็นกลยุทธ์ที่มีการพยากรณ์โรคในอนาคตได้ดีที่สุด