ขอแนะนำแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าใหม่ของเรา: Touchpoint

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะแบ่งปันผลิตภัณฑ์ที่เราได้ทำงานอย่างหนักในช่วงสองปีที่ผ่านมา พบกับ Touchpoint แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบครบวงจรของเรา ซอฟต์แวร์นี้จะช่วยให้คุณเปลี่ยนทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าเป็นก้าวสำคัญสำหรับการเติบโตของบริษัท

นี่คือเหตุผลที่เราเริ่มพัฒนา Touchpoint ทำอะไรได้บ้าง และช่วยให้บริษัทของคุณ เติบโตด้วยการลงทุนที่เป็นมิตรกับงบประมาณได้ อย่างไร :

Touchpoint คืออะไร?

Touchpoint เป็น แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบครบวงจร ที่ปรับปรุงประสบการณ์การตลาด การขาย และการสนับสนุน เครื่องมือของเราออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ต้องการรวมทุกย่างก้าวของเส้นทางของลูกค้าในขณะที่อยู่ในงบประมาณ การเริ่มต้นใช้งาน Touchpoint นั้นง่ายมาก แม้ว่าคุณจะไม่มีประสบการณ์กับ CRM อื่นๆ ก็ตาม

สำรวจจุดสัมผัส

ทำไมเราถึงตัดสินใจสร้าง Touchpoint?

หลังจาก 21 ปีของการนำเสนอโซลูชันการส่งข้อความทางธุรกิจ Touchpoint เป็นขั้นตอนต่อไปในการพัฒนา ชุดการสื่อสารทางธุรกิจ ของเรา

พวกเราที่ TextMagic ได้นำคำติชมจากลูกค้าของเรามาพิจารณาเสมอ และเรานำไปใช้ในทุกขั้นตอนของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ จากการสำรวจลูกค้าในปี 2020 พบว่ามีการใช้แพลตฟอร์ม TextMagic สำหรับกรณีการใช้งานที่หลากหลายกว่าที่เราจะจินตนาการได้ ไม่เพียงแค่ใช้เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการตลาดทาง SMS แต่ยังเป็นเครื่องมือสนับสนุนลูกค้า สมุดติดต่อบริษัท เครื่องมือการขาย เป็นต้น

เราตระหนักดีว่าเราสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ได้มากโดยจัดเตรียมกรณีการใช้งานเพิ่มเติมเหล่านี้อย่างเหมาะสม เมื่อเราเริ่มทำงานด้วยแนวคิดนี้ เราค้นพบว่าวิธีที่ดีที่สุดคือการเริ่มต้นจากศูนย์ด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ นี่คือจุดเริ่มต้นของแนวคิด Touchpoint

เราเป็นบริษัท SaaS ขนาดกลาง และเราใช้แพลตฟอร์ม SaaS จำนวนมาก เช่น Zendesk และ Mailchimp ในฐานะผู้ใช้เครื่องมือเหล่านี้ทุกวัน เรารู้ว่าเราสามารถสร้างแพลตฟอร์มที่มี ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี ยิ่งขึ้นกว่าเครื่องมือที่มีอยู่แล้วในตลาด สิ่งนี้เป็นแรงบันดาลใจให้เราพัฒนา Touchpoint

เราต้องการช่วยให้ลูกค้าของเรามีส่วนร่วมกับผู้บริโภคยุคใหม่ที่ต้องการประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเชื่อมต่อกันในหลายช่องทาง ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือวิธีที่เราสามารถช่วยเหลือลูกค้าของเราในการ แปลงกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าให้เป็นดิจิทัล และนำเสนอบนช่องทางที่ลูกค้าใช้ทุกวัน ต่อไปนี้คือคำถามที่เราต้องการกล่าวถึงเมื่อเราเริ่มพัฒนา Touchpoint:

• ธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางสามารถเริ่มต้นได้ อย่างไร ? ยากที่จะทราบว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด เนื่องจากมีเครื่องมือแบบสแตนด์อโลนหลายร้อยรายการที่ตอบสนองจุดติดต่อหรือช่องทางของลูกค้าที่แตกต่างกัน
• คุณจะใช้โซลูชันหรือนำทีมของคุณไปใช้งาน อย่างไร ? ซอฟต์แวร์ onboarding และ fragmented ที่ซับซ้อนไม่ใช่ตัวเลือกเมื่อทรัพยากรมีจำกัด
• จะมีผลกระทบอะไรกับงบประมาณของฉัน ? ไม่ต้องสงสัยเลยว่าโซลูชันการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดีที่สุดมีราคาหลายร้อยดอลลาร์

เราเข้าใจถึงความท้าทายเหล่านี้ นั่นคือเหตุผลที่เราเริ่มพัฒนาแพลตฟอร์มแบบ all-in-one แบบลีนที่ผสานรวมช่องทางที่ได้รับความนิยมสูงสุด และ ปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างแผนก ต่างๆ Touchpoint คือคำตอบของเราในการปรับเปลี่ยนความต้องการของลูกค้า เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ทุกคนใช้งานได้ง่ายทุกที่

ดึงดูด เปลี่ยนใจ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณด้วย Touchpoint Suite

จุดแข็งหลักของผลิตภัณฑ์ของเราคือการเชื่อมต่อระหว่างกันที่ราบรื่นของโมดูล กิจกรรมการขาย การตลาด และการทำงานร่วมกันทั้งหมดของคุณสามารถเข้าถึงได้จากแดชบอร์ดเดียวกัน คุณสามารถดูประวัติทั้งหมดของการโต้ตอบของผู้ติดต่อกับบริษัทของคุณได้จากหน้าจอเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือต่างๆ เพื่อตรวจสอบข้อมูลซ้ำ แต่ถ้าคุณต้องการนำเข้าหรือซิงโครไนซ์ข้อมูลของคุณกับสแต็คเทคโนโลยีที่มีอยู่ Touchpoint เสนอ การผสานรวมโดยตรง กับซอฟต์แวร์ยอดนิยมที่สุด

คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มเพื่อ ดึงดูดลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร ปิดดีลเพิ่มเติม และมอบประสบการณ์การสนับสนุนที่ดีที่สุด ทั้งหมดนี้มาจากสภาพแวดล้อมเดียวกัน เนื่องจากเป็นการรวมประสบการณ์ของลูกค้าในหลายช่องทาง คุณไม่จำเป็นต้องสลับแท็บเพื่อติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าหรือตรวจสอบการดำเนินการล่าสุดที่ทำในบัญชีลูกค้าอีกต่อไป

Touchpoint โปรโมต: แคมเปญอีเมลและ SMS

Touchpoint Promote ปรับขนาดแคมเปญการตลาดทางอีเมลและ SMS ของคุณ ช่วยให้คุณสามารถ ส่งข้อความที่ถูกต้องในช่องที่ถูกต้อง ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการออกแบบ ปรับแต่ง และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญที่ตอบสนองซึ่งแปลงโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

การแบ่งกลุ่มแบบคาดการณ์ล่วงหน้า การทดสอบ A/B และความสามารถในการลากและวาง ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาตามความต้องการที่สร้าง ประสบการณ์ลูกค้าที่น่าจดจำ

สำรวจ Touchpoint โปรโมต

Touchpoint Sell: CRM และไปป์ไลน์การขาย

Touchpoint Sell เป็นเครื่องมือการขายที่ทำให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ เพื่อช่วยให้ทีมของคุณปิดการขายได้เร็วขึ้น ความสามารถในการแบ่งเซ็กเมนต์และการสร้างรายชื่อที่ใช้งานง่ายช่วย เร่งการจัดการผู้ติดต่อ ซึ่งเป็นแง่มุมของเครื่องมือการขายที่ทุกคนกลัว

ด้วย Touchpoint Sell คุณสามารถปรับแต่งไปป์ไลน์การขายของคุณ เพื่อให้คุณสามารถจัดการ ติดตาม และกำหนดเป้าหมายความคิดริเริ่มของลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น คุณยังสามารถติดตามความสำเร็จของการริเริ่มการขายของคุณเทียบกับเป้าหมาย ช่วยให้คุณมีสมาธิกับกิจกรรมที่ ขับเคลื่อนเข็ม สำหรับบริษัทของคุณ

สำรวจจุดขายของจุดขาย

Touchpoint Serve: ซอฟต์แวร์บริการลูกค้า

Touchpoint Serve ขยายความผูกพันของลูกค้าและลดความซับซ้อนของงานสนับสนุนสำหรับทีมของคุณ สนับสนุนลูกค้าในช่องทางที่ต้องการและนำเสนอโซลูชันที่คำนึงถึงบริบทโดยการซิงค์การขายและปฏิสัมพันธ์ทางการตลาดทั้งหมดของคุณ ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการผสานรวมแอปโปรดของคุณ เร่งความละเอียดของใบสั่งงาน และรับมุมมอง 360° ของลูกค้าทุกราย

สำรวจบริการจุดสัมผัส

Touchpoint Collaborate: เครื่องมือการจัดการงาน

Touchpoint Collaborate นำทีมและโครงการทั้งหมดของคุณมารวมกันภายใต้แดชบอร์ดเดียวกัน คุณสามารถ ประสานงานทีมทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย โดยใช้ปฏิทินที่แชร์ เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการไฟล์ และกำหนด KPI ของคุณพร้อมกัน ด้วยความช่วยเหลือของการตรวจสอบงานที่แม่นยำและการผสานรวมแอพอย่างราบรื่น คุณจะสามารถประสานงานทีมในทุกแผนกได้อย่างง่ายดาย

สำรวจ Touchpoint Collaborate

Touchpoint Connect: การสื่อสารหลายช่องทาง

Touchpoint Connect คือหัวใจของซอฟต์แวร์ของเรา การสื่อสารภายในและภายนอกทั้งหมดของคุณได้รับการจัดการจาก แดชบอร์ดเดียว มีส่วนร่วมในการสนทนาที่น่าจดจำผ่านการแชทสด SMS อีเมลหรือเสียง

สำรวจ Touchpoint Connect

นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นสำหรับ Touchpoint

เราหวังว่าคุณจะสนุกกับการดูผลิตภัณฑ์ใหม่ของเราเป็นครั้งแรก แม้ว่าเราจะยังมีหนทางอีกยาวไกล แต่เราวางแผนที่จะส่งมอบ Touchpoint เวอร์ชันแรกภายในสิ้นปี 2023 คุณต้องการช่วยเรามอบโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราและแบ่งปันความคิดเห็นของคุณเพื่อ กำหนดอนาคตของการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

TextMagic เติบโตอย่างต่อเนื่อง

การเดินทาง TextMagic ของเราไม่ได้สิ้นสุดที่นี่ไม่ไกล เรากำลังปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เหมาะสมกับสภาวะตลาดในปัจจุบันและความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น TextMagic และ Touchpoint ตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าสองกลุ่มที่แตกต่างกัน ดังนั้นวิวัฒนาการของพวกเขาจะดำเนินต่อไปในแบบคู่ขนานโดยสมบูรณ์โดยไม่ขึ้นกับอีกกลุ่มหนึ่ง