Alexander Rehnborg เกี่ยวกับการสร้างทีมจากระยะไกลทั่วโลก

ขอบคุณ Harshit ด้วยความยินดี.

ตั้งแต่เด็ก ฉันเป็นเด็กที่อยากรู้อยากเห็นมาโดยตลอด แม่ของฉันบอกเรื่องนี้จริง ๆ เมื่อไม่กี่ปีก่อน เวลามีคนถามฉันว่าอยากเป็นอะไร ฉันเคยบอกว่าฉันอยากเป็นนักข่าว และ ณ จุดนี้ ฉันจำไม่ได้ด้วยซ้ำว่าเป็นเช่นนั้น แต่ใช่ เห็นได้ชัดว่าฉันมีความฝันนั้น ดังนั้นมันจึงเป็นเรื่องน่าขันและน่าสนใจตรงที่ว่าฉันลงเอยด้วยอาชีพนักข่าวจริงๆ ภูมิหลังสั้นๆ ของฉันคือฉันเกิดที่สวีเดน และฉันก็สนใจภาษาอยู่เสมอ แต่ฉันก็ชอบเทคโนโลยีด้วย และฉันก็ไปมาระหว่างสองสิ่งนี้ ที่โรงยิม ฉันเรียนวิชาเทคนิคเพิ่มเติม คณิตศาสตร์ ฟิสิกส์ แต่ที่มหาวิทยาลัย ฉันเปลี่ยนไปเรียนมนุษยศาสตร์ ฉันจบปริญญาตรีสาขาวารสารศาสตร์และทำงานในช่วงเวลาสั้นๆ ฉันควรจะพูดได้ว่าทำงานด้านนักข่าว ซึ่งส่วนใหญ่ทำงานในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น แต่ฉันพบว่ามันเป็นธุรกิจที่ยาก มันยากที่จะได้งานที่มั่นคง ทำงานหนักมาก ฉันอยากจะบอกว่ามันเป็นเรื่องท้าทายมากที่จะทำเครื่องหมายและสร้างชิ้นส่วนของตลาดและสร้างอาชีพให้กับตัวคุณเองที่นั่น
ฉันลงเอยด้วยการเป็นนักการตลาดเนื้อหาที่บริษัทซอฟต์แวร์ในสวีเดนซึ่งผลิตซอฟต์แวร์บัญชี พวกเขาค้นพบการตลาดเนื้อหามานานแล้ว แต่ฉันคิดว่าพวกเขานำหน้าเกมในแง่ที่ว่าพวกเขาจ้างนักข่าวเช่นฉัน เพราะพวกเขาตระหนักดีว่าความสามารถในการผลิตเนื้อหา ดึงดูดลูกค้า และให้ความรู้แก่พวกเขายังนำไปสู่การขายที่ดีขึ้น ดีขึ้น การรักษาลูกค้า ในเวลานั้น พวกเขามีนิตยสารลูกค้าที่มีบรรณาธิการและนักข่าวตัวจริงเป็นคนเขียน ฉันเข้าสู่การตลาดเนื้อหาด้วยวิธีนั้น เมื่อคุณเริ่มต้นการตลาดด้วยเนื้อหา คุณจะค้นพบ SEO ฉันก็เช่นกัน ฉันได้รับการฝึกฝนจากที่ปรึกษาในสวีเดนและกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO และทำงานกับสิ่งนั้นมาหลายปีและพบว่าสิ่งนั้นน่าสนใจจริงๆ แน่นอนว่าแตกต่างจากสื่อสารมวลชน แต่ถ้าคุณเป็นนักข่าว คุณเป็นคนขี้สงสัย ชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ตลอดเวลา คุณสามารถรับข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและเปลี่ยนเป็นบางสิ่งบางอย่าง และในความเป็นจริงคุณต้อง เมื่อคุณเป็นนักข่าว คุณต้องทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลา และคุณออกไปข้างนอก คุณสร้างเรื่องราว และเมื่อคุณกลับมา คุณต้องเขียนอะไรบางอย่าง
แค่นั้นแหละ. และคุณต้องมีอะไรจะฝากถึงผู้อ่าน ฉันคิดว่านั่นแปลความหมายได้ดีในธุรกิจของ SEO ที่วันหนึ่งคุณตื่นขึ้นมา คุณอ่านบล็อกโพสต์ คุณรู้ว่ามีบางอย่างเปลี่ยนไป และผู้คนต่างคาดหวังให้คุณหาคำตอบว่าคุณควรตอบสนองอย่างไร ฉันพบว่า CEO เป็นสาขาที่น่าสนใจที่รวมเอาความอยากรู้อยากเห็น ความคิดสร้างสรรค์ของงานที่เน้นเนื้อหาหรือข่าวเป็นหลัก แต่ยังรวมถึงส่วนเทคโนโลยีและตัวเลขข้อเท็จจริงในธุรกิจด้วย นั่นคือสิ่งที่ทำให้ฉันอยู่ในเกมมาหลายปีและจะทำเช่นนั้นต่อไป ฉันคิดว่า มันยังคงมีการเปลี่ยนแปลง นั่นเป็นวิธีที่ฉันเริ่มต้น จากนั้นฉันก็ย้ายไปเดนมาร์กและสามารถนำทีม SEO นานาชาติที่นั่นภายใน iGaming เป็นคาสิโนเดิมพันกีฬา เราทำ IPO ในเวลานั้น ไปในตลาดหุ้น นั่นเป็นช่วงเวลาที่ท้าทายแต่น่าสนใจจริงๆ ฉันได้เรียนรู้หลายสิ่งหลายอย่าง ธุรกิจพันธมิตรนั้นโหดร้ายและ iGaming มีการแข่งขันสูง

ใช่ มันเป็นช่องมาก มันเหมือนกับโลกของมันเองเมื่อคุณก้าวเข้าไป ก็เหมือนกับธุรกิจส่วนใหญ่ แต่ iGaming มีการประชุมของตัวเอง คุณมีมอลตาเป็น... จะอธิบายได้อย่างไร? มันเหมือนเป็นเมืองหลวงของ iGamers จริงๆ ที่มาและทำงาน ในแง่หนึ่ง พวกเขามีประเทศของตัวเองด้วยซ้ำ ถ้าคุณอยากจะมองแบบนั้น ฉันได้เรียนรู้มากมายที่นั่น จากนั้นฉันก็ย้ายไปโปแลนด์ที่นี่เพื่อ GetResponse ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ด้านการตลาด กลับมาที่ SaaS อีกครั้ง ฉันจะบอกว่า เต็ม 360

เป็นส่วนใหญ่ของกลยุทธ์ ฉันคิดว่ามันเกี่ยวข้องกับวิธีการบางส่วนที่การขยายงานและการสร้างการเชื่อมต่อในทุกวันนี้ภายใน SEO ทำงาน คุณสามารถดูได้ว่าเรากำลังพูดถึงวิธีการสร้างลิงก์ เช่น การโพสต์ของแขก หรืออัตราเงินเฟ้อที่สูงมากในตลาดนี้หรือไม่ ทุกๆ วัน พวกเราส่วนใหญ่อาจได้รับสแปมเกี่ยวกับเรื่องนั้น มันทำให้คุณมีความคิดที่ว่าตอนนี้มันถูกใช้มากเกินไปแล้ว ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะสร้างความสัมพันธ์เชิงคุณภาพในระยะยาวกับคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกัน และนั่นหมายความว่าคุณต้องเพิ่มมูลค่าให้กับตลาดด้วย Pr เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ดังกล่าว แต่เมื่อคุณพูดถึงธุรกิจหลักของเรา การตลาดผ่านอีเมล ระบบอัตโนมัติของตลาด ซึ่งเป็นแกนหลักของซอฟต์แวร์ของเรา เรากำลังผลิตซอฟต์แวร์สำหรับนักการตลาดรายอื่น และนักการตลาดก็มุ่งมั่นเกี่ยวกับข้อมูล ดังนั้นฉันคิดว่าการบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจในวันนี้ การได้รับการกล่าวถึง อาจมีคนเชื่อมโยงถึงคุณหรือพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ คุณต้องเสนอสิ่งที่นอกเหนือไปจากคำพูด ความคิดเห็นส่วนตัว คุณต้องมีข้อเท็จจริงบางอย่าง นั่นคือที่มาของการประชาสัมพันธ์ดิจิทัล การสร้างเรื่องราวจากข้อมูล เรานั่งอยู่บนมันจำนวนมากและสร้างเรื่องราวตามข้อมูลนั้นสามารถสร้างการมองเห็นได้
มันเป็นสิ่งสำคัญ

ฉันรับผิดชอบทีม SEO ระดับโลกที่ทำงานจากระยะไกลอย่างเต็มที่ก่อน ความรับผิดชอบหลักคือการฝึกสอน สนับสนุน ฝึกอบรม นำเพื่อนร่วมงานของฉัน สนับสนุนพวกเขาตามที่ฉันทำได้ โดยมีเป้าหมายในการผลักดันบัญชีใหม่สำหรับธุรกิจ การค้นหาทั่วไป นั่นคือความรับผิดชอบหลัก ฉันมักจะพูดว่านั่นคือสิ่งแรก ด้านธุรกิจของสิ่งต่างๆ ส่วนที่สองคือเราหมกมุ่นอยู่กับคู่แข่ง เราดูข้อมูลตลอดเวลา เราทำการวิจัยคีย์เวิร์ดเชิงลึก นอกจากนี้ยังทำให้เราทราบว่าลูกค้าสนใจอะไร พอใจอะไร ไม่พอใจอะไร ฉันชอบที่จะเห็นทีม SEO เป็นช่องทางในการนำข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจและข้อเสนอแนะทางธุรกิจกลับเข้ามาในองค์กร ฉันคิดว่านั่นเป็นเรื่องจริงสำหรับทีมการตลาดขาเข้าจำนวนมาก แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่ง SEO เราอ่อนแอมากต่อสิ่งที่คนอื่นต้องการและสิ่งที่พวกเขาต้องการ ถ้าเราไม่สร้างสิ่งที่พวกเขาชอบไม่ว่าจะเป็นสินค้าหรือว่าเว็บไซต์ ซึ่งจริงๆ แล้วเว็บไซต์ตลาดก็คือสินค้าอย่างหนึ่ง จะต้องมีการนำเสนออย่างถูกต้องและต้องได้รับการตั้งค่าอย่างเหมาะสมเพื่อให้ Google ต้องการรวบรวมข้อมูลตั้งแต่แรก ความรับผิดชอบของเราคือต้องตั้งใจฟังและฟังสิ่งที่ตลาดพูด สิ่งที่ผู้ใช้พูด และนำสิ่งนั้นกลับเข้าสู่องค์กร
ฉันทำอย่างนั้นพอสมควร

แน่นอน. เรามีลำดับชั้นค่อนข้างแบนในทีม ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเรามีไม่มากนัก แต่โดยพื้นฐานแล้ว การจัดทีมคือเรามี คุณอาจพูดได้ว่ามีทีมระดับโลกและทีมเสิร์ฟในท้องถิ่น ทีมงานระดับโลกให้บริการทุกตลาด ตัวอย่างเช่น เรามีผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ด้านเทคนิคอาวุโส งานของเขาคือทำให้แน่ใจว่า Google ข้ามเว็บไซต์ของเราและแสดงผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ แน่นอนว่าเราอยู่เหนือสิ่งอื่นใด แต่ยังให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้วย นั่นเป็นความจริงสำหรับทุกตลาดที่เรากำหนดเป้าหมาย เรายังมีผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO อาวุโส เขาเป็นชาวโปแลนด์โดยกำเนิด อาศัยอยู่ในโปแลนด์ แต่ยังสนับสนุนตลาดโลกอีกด้วย จากนั้นกลยุทธ์ก็คือ… เราต้องการขยายและดูแลตลาดหลักที่เราระบุ นี่คือจุดที่เราจำเป็นต้องมีตลาดขนาดใหญ่ เช่น โปแลนด์ เยอรมนี อิตาลี และอื่นๆ และที่นั่นเราต้องการมีผู้จัดการ SEO หนึ่งคนต่อตลาด นั่นคือวิธีที่ฉันพยายามสรรหาและสร้างทีม ดังนั้นเราจึงมีผู้จัดการ SEO ที่ให้ความสำคัญกับเนื้อหาบนเพจเป็นอย่างมาก แต่ยังรวมถึงการเข้าถึงและสร้างความสัมพันธ์กับเว็บไซต์และบริษัทอื่นๆ
และนั่นก็เป็นการกระตุ้นกลยุทธ์ SEO ของเราโดยพื้นฐานแล้ว ดังนั้นใครก็ตามที่เข้าใจภาษาก็จะเข้าใจตลาด สิ่งง่ายๆ เช่น การใช้ไวยากรณ์ให้ถูกต้อง ความลื่นไหลของภาษา ซึ่งมักจะดีกว่าเสมอเมื่อคุณเขียนแบบเนทีฟเทียบกับการมีนักแปลอิสระ เช่น ทำเพราะมันไม่เหมือนกัน ภาษาเป็นเรื่องยาก นั่นคือหนึ่งในคุณสมบัติ เรื่องง่ายๆ แบบนั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างบล็อกเพื่อให้เราได้รับการเข้าชมที่ไม่ใช่แบรนด์ ดูเนื้อหาผลิตภัณฑ์ เราควรวางตำแหน่งและนำเสนอคุณลักษณะอย่างไรในอิตาลีกับโปแลนด์ เป็นต้น หากคุณเพียงแค่ใช้ สมมุติว่าโปแลนด์และเยอรมนีมีวิธีการพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง หากคุณดูที่การตลาดผลิตภัณฑ์ ข้อเท็จจริงประเภทใดที่โน้มน้าวใจผู้คน ความแตกต่างระหว่างตลาดนั้น ใครจะไปมีความรู้เรื่องนั้น? อาจจะเป็นใครสักคนที่รู้ภาษาในตลาดและทำการวิจัย ใช่ นั่นคือวิธีการสร้างทีมโดยพื้นฐาน จากนั้นเราก็มีทีมย่อยเล็กๆ เกิดขึ้น โดยเฉพาะในตลาดเอเชีย ใช่ ฉันเป็นผู้รับผิดชอบตลาดที่ใช้ภาษาอังกฤษ ซึ่งสหรัฐอเมริกาเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดของเรา ฉันยังจัดการผู้จัดการ SEO ในเวียดนามด้วย เป็นสถานที่ทดลองใหม่สำหรับเรา แต่เป็นหนึ่งในประเทศที่ยากลำบากสำหรับเราในการส่งมอบรายได้เมื่อเวลาผ่านไป
เราเห็นการเติบโตอย่างมากที่นั่น และเรามองเห็นความเป็นไปได้ที่ยิ่งใหญ่

ที่ต้องแยกย่อยออกเป็นส่วนต่างๆ แต่ประการแรก ผมคิดว่า ความมีชีวิตของตลาด ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เวียดนาม เราจำเป็นต้องทำการวิจัยตลาด เกณฑ์พื้นฐานบางอย่างที่ฉันมีก่อนที่เราจะลงทุนคือ วันนี้รายได้เป็นอย่างไร มันเป็นบวก? มันเป็นส่วนสำคัญของรายได้ทั้งหมดของเราหรือไม่? เรารู้ว่าจริง ๆ แล้วลูกค้าต้องการจ่ายค่าซอฟต์แวร์ที่นั่น ประการที่สองคือฉันต้องการเห็นการเติบโตของตลาดบางประเภทในอดีต สี่หรือห้าปีที่ผ่านมาเราเห็นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องหรือไม่? เพราะจะเห็นว่ามีความต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ ถ้าเป็นเช่นนั้น ถ้าใช่ ก็โอเค ตรวจสอบ แน่นอนว่าเราต้องทำการวิจัย SEO ด้วย นี่เป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับตลาดเอเชียใต้ ตัวอย่างเช่น ในมาเลเซีย พวกเขามีภาษาของตนเอง แต่ภาษาอังกฤษเป็นภาษาธุรกิจที่ใช้กันมาก ในอินเดียก็เหมือนกัน ภาษามากมาย แต่ภาษาอังกฤษเป็นเรื่องธรรมดามาก คน Google ทำอย่างไร? พวกเขาใช้ Google เป็นภาษาอังกฤษหรือในมาเลเซีย เป็นต้น นี่คือสิ่งที่เราจำเป็นต้องรู้ก่อนที่เราจะเข้าไปลงทุนและลงทุนทรัพยากรต่างๆ
จากนั้นก็มาถึงการสรรหาและค้นหาคนที่เหมาะสม คุณจะได้ค้นพบอะไรมากมายระหว่างทาง ฉันคิดว่าตอนนี้เราต้องอยู่ห่างไกลกันก่อน ฉันจึงต้องการมีกลยุทธ์การจ้างงานที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าตามสถานที่ หมายความว่าไม่สำคัญว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในโลก หากคุณคือคนที่ใช่สำหรับทีมของเรา มาคุยกัน แน่นอนว่าบางครั้งมันก็ท้าทาย คุณจะส่งเงินไปยังสถานที่ในบราซิลได้อย่างไร เช่น หากพวกเขาไม่ยอมรับสกุลเงินท้องถิ่น หน่วยงานด้านภาษีทำงานอย่างไรในประเทศต่างๆ มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณต้องเตรียมพร้อมในฐานะผู้นำเพื่อเรียนรู้ว่าคุณจะเข้าร่วมหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเราในยุโรป เรากำลังนั่งอยู่ในฟองสบู่เล็กๆ ในแง่หนึ่ง เพราะสหภาพยุโรปมีการบูรณาการอย่างมาก เมื่อคุณออกไปนอกยุโรปหรือกลุ่มประเทศแองโกลแซกซอน มันจะน่าสนใจมากขึ้น ความยืดหยุ่นบางอย่างที่นี่ในแง่ของงบประมาณ แต่ยังรวมถึงความอดทนและการเรียนรู้อย่างแท้จริงว่าสิ่งต่างๆ ทำงานอย่างไร ผมว่าเป็นสิ่งที่ไม่ควรประมาท ใช่ เพื่อหาคนที่ใช่ ฉันคิดว่าในฐานะผู้จัดการการจ้างงาน คุณควรมีส่วนร่วมจริงๆ ตั้งแต่เริ่มต้น และไม่เพียงแต่ให้ HR ดำเนินการทั้งหมดเท่านั้น แต่คุณต้องมีไหวพริบในการเล่นด้วย และรู้จริงๆ ว่าเรากำลังหาคนที่ใช่
เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วผู้คนจากประเทศต่างๆ มีแนวทางที่แตกต่างกัน ฉันคิดว่าการตั้งค่าการมอบหมายงานบางประเภทหรือที่คล้ายกันก็มีความสำคัญเช่นกัน เพื่อให้คุณเข้าใจว่าบุคคลนี้เข้าถึง SEO อย่างไร มีหลายวิธีในการทำเช่นนั้น เช่นเดียวกับตัวอย่างหนึ่ง เช่น งานสร้างลิงค์ในรัสเซียหรือในเวียดนามเป็นอย่างไร ลองนึกถึงสองขั้วที่แตกต่างกันมากจากที่นี่ในยุโรป นั่นคือสิ่งที่คุณต้องระวังและมีการอภิปรายอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับสิ่งนั้นในระหว่างกระบวนการสรรหา ข้อเท็จจริงของคุณถูกต้องและรู้ว่าตลาดเป็นไปได้ พวกเขาจำเป็นต้องหาบุคคลที่คุณไว้ใจได้ซึ่งสอดคล้องกับค่านิยมของคุณและทำงานร่วมกับทีมของคุณ

ใช่ นั่นเป็นสิ่งที่ดี คุณกล่าวถึง SOP สิ่งนี้สำคัญมาก คุณต้องมีระเบียบมากขึ้น ฉันคิดว่าทำงานจากระยะไกลก่อนเมื่อเทียบกับการทำงานในสำนักงาน มีบางอย่างเกี่ยวกับลักษณะทางกายภาพเมื่อเราทำงานร่วมกัน มันจะท้าทายมากขึ้นเมื่อคุณอยู่ห่างไกลก่อน การจัดทำเอกสารกระบวนการและการจัดระเบียบเป็นกุญแจสำคัญ พูดตามตรง ฉันไม่คิดว่ามันสำหรับทุกคน ฉันได้พูดคุยกับบางคนในบางครั้งเมื่อสรรหาบุคลากรในบางตลาดและบางคนที่มีทักษะด้าน SEO จริงๆ แต่พวกเขาจะพูดว่า คุณรู้อะไรไหม ระยะไกลก่อน 100 % หรือ 90 % ไม่ใช่สำหรับฉัน เพราะฉันไม่มีระเบียบเพียงพอ . ฉันไม่รู้จริงๆว่าฉันจะทำอะไรในสัปดาห์หน้า ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่คุณต้องชัดเจนตั้งแต่ต้นด้วย ในฐานะผู้นำ คุณต้องเตรียมสิ่งที่คุณคาดหวังจากผู้คนและคุณต้องเป็นแบบอย่าง คุณพูดถึง S&P คุณต้องบันทึกกระบวนการของคุณอย่างแน่นอน มีสถานที่ที่คุณอธิบายกระบวนการทำงานที่สำคัญทั้งหมด เนื่องจากผู้คนจากภูมิหลังที่แตกต่างกันย่อมมีความคิดวิธีการทำ SEO ที่แตกต่างกัน ซึ่งเป็นเรื่องปกติโดยสิ้นเชิง ในกรณีที่ดีที่สุด มันคือจุดแข็งจริงๆ
พยายามกำหนดมาตรฐาน ฉันชอบกำหนดกรอบและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด แต่พยายามหลีกเลี่ยงการทำ A B C แล้วคุณจะได้ D เพื่อไม่ให้ลงรายละเอียดมากเกินไป หากคุณทำเรื่องง่ายๆ เช่น การวิจัยคีย์เวิร์ด มีหลายวิธีในการทำวิจัยคำหลัก บางคนชอบสร้างเดือยตาราง พวกเขาต้องการเห็นเป็นภาพ คนอื่นโฟกัสไปที่อย่างอื่น พวกเขาไม่ชอบ Excel เป็นต้น พวกเขาต้องการทำงานแทนเครื่องมือ ในมุมมองของฉัน ฉันจะบอกว่าไม่เป็นไร ไม่ว่าคุณต้องการใช้วิธีใดก็ขึ้นอยู่กับคุณ แต่ต้องมีเกณฑ์พื้นฐานบางอย่าง เราอยากรู้ว่าการค้นหาเข้มข้นไหม เราจำเป็นต้องรู้ว่าเรากำลังดำเนินการตามคำหลักที่ถูกต้อง เราจำเป็นต้องแบ่งกลุ่มคำหลักเข้าด้วยกันเป็นชิ้นเนื้อหา มิฉะนั้น เราจะไม่สามารถวางแผนสิ่งที่เราจะทำกับคำหลัก มีบางอย่างที่จำเป็นต้องมี แต่ถ้าใครอยากปรับ template ที่เรามีให้ตามความต้องการก็เยี่ยมเลย ที่จริงฉันส่งเสริมมัน ในบางกรณี สมมติว่าเรามีเทมเพลตการวิจัยคำหลัก เราได้สร้างรูปแบบที่แตกต่างกันสี่หรือห้ารูปแบบ มีคนชอบใช้เวอร์ชันของตน บางคนชอบ คนอื่นชอบใช้เวอร์ชันของตน
ดี. ตราบใดที่เรามาถึงคุณภาพระดับมาตรฐาน
จากนั้นทุกอย่างก็ดี ฉันคิดว่าเทมเพลตสร้างเทมเพลตได้มากมาย แต่ให้ความยืดหยุ่นและบันทึกกระบวนการด้วย ให้มันชัดเจนจริงๆ ทีละขั้นตอน ใช้ภาพหน้าจอ หรือแม้กระทั่งบันทึกวิดีโอ นี่เป็นวิธีที่ดีสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน คนใหม่เข้ามา ใช้เวลาสองสามเดือนในการเรียนรู้ว่าบริษัททำงานอย่างไร โดยเฉพาะจากระยะไกล เมื่อคุณไม่สามารถพบผู้จัดการของคุณได้โดยตรง จำเป็นต้องมีเนื้อหาที่คุณสามารถบริโภคได้ ฉันคิดว่ามันยังช่วยบรรเทาความกดดันจากคุณในฐานะผู้จัดการ เพราะคุณสามารถนั่งลงและพูดว่า คุณรู้อะไรไหม ฉันได้สร้างเอกสารให้คุณแล้ว และคุณสามารถทำได้เมื่อฉันหลับและคุณกำลังทำงาน เพราะเรามีเขตเวลาที่แตกต่างกัน มันไม่ใช่ปัญหา คุณสามารถเข้าไป คุณสามารถตรวจสอบวิดีโอ และป๊อปข้อความของคุณในวันถัดไป การกำหนดกระบวนการเป็นสิ่งสำคัญมาก มันคืองาน เป็นงานหนัก แต่ให้ผลตอบแทนระยะยาวแน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณสร้างทีมระดับโลก เพราะไม่เช่นนั้นคุณจะต้องทำสิ่งเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่าและมีการอภิปรายเหล่านี้ นั่นสำคัญมาก จากนั้นคุณพูดถึงการฝึกอบรม และนี่ก็เป็นกุญแจสำคัญเช่นกัน
นี่คือสิ่งที่คนต้องการในวันนี้ โอเค คุณมีกระบวนการ คุณมีเทมเพลต ฉันจะเติบโตในทีมนี้ในบริษัทนี้ได้อย่างไร นี่คือสิ่งที่ทุกคนถาม ไม่ใช่แค่เรื่องค่าตอบแทนและเรื่องว่าเราจะพบกันในการประชุมหรือไม่ สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญ แต่ผู้คนต้องการการเติบโต และถ้าพวกเขารู้สึกว่าไม่สามารถพัฒนาในทีมหรือบริษัทได้ ให้พาพวกเขาออกไป และตอนนี้ผู้คนก็พูดคุยกันมากมาย การลาออกครั้งใหญ่ ผู้คนจำนวนมากออกจากตลาดแรงงาน ฉันเดาว่ามันค่อนข้างเป็นปรากฏการณ์ของอเมริกา แต่ก็น่าจะจริงเช่นกันในยุโรปที่เราเห็นคนจำนวนมากเปลี่ยนงานเพราะพวกเขาตระหนักว่า เฮ้ ระยะไกลก่อน ฉันไม่ต้องทำงานในเมืองเดียวกับที่ฉันอาศัยอยู่ . นั่นคือตัวเปลี่ยนเกม ดังนั้น สิ่งที่คุณทำได้ในฐานะผู้จัดการคือสร้างสื่อการฝึกอบรมและเส้นทางการพัฒนาที่ชัดเจน ทำให้ชัดเจนว่าระดับถัดไปของฉันคืออะไร และฉันต้องรู้และทำอะไรเพื่อไปถึงจุดนั้น นี่เป็นเรื่องพื้นฐานจริงๆ แต่หลายๆ บริษัทที่ผมคุยด้วยไม่มีแผนแบบนี้ พวกเขาจะบอกคุณว่าคุณสามารถเป็นผู้อาวุโสได้ในวันหนึ่ง คุณสามารถเป็นผู้นำได้ในวันหนึ่ง
เราไม่รู้ว่าเมื่อไหร่ และยังไม่ชัดเจนว่าคุณต้องทำอะไรเพื่อไปถึงจุดนั้น แต่มีบทบาทดังกล่าวสำหรับคุณ แต่คนส่วนใหญ่ในปัจจุบันจะถามว่า ขอแผนหน่อย เกิดขึ้นได้เมื่อไหร่? ฉันมีบางอย่างที่ต้องพยายาม เราในฐานะผู้จัดการ เราต้องสร้างแผนนั้นขึ้นมา สำคัญมาก

ใช่! ฉันไตร่ตรองเรื่องนี้มากมายและฉันคิดว่าฉันยังไม่เสร็จ เป็นกระบวนการสำหรับทุกคน สิ่งที่เกิดขึ้นตั้งแต่เกิดโรคระบาด พูดตามตรง ทุกที่ แต่ความรู้สึกของฉันคือมันไม่มีประโยชน์อีกต่อไปแล้ว มันเป็นแค่ความจริง มันแตกต่างกันระหว่างประเทศ แต่ตัวอย่างเช่น ฉันนั่งที่นี่ในโปแลนด์และในภาคเทคโนโลยี งานส่วนใหญ่ที่มีอยู่ตอนนี้ พวกเขาจะอยู่ไกลก่อน และถ้าคุณนั่งในบริษัทและผู้บริหารปฏิเสธที่จะหันไปใช้รถไฮบริดเป็นอย่างน้อย คนจำนวนมากในโปแลนด์จะพูดว่า "มันไม่ดีพอ" ฉันกำลังทำอย่างอื่นอยู่ และที่บ้าก็คือ สำหรับนายจ้างคนนั้น พวกเขาสามารถหางานทำในสหรัฐอเมริกา เยอรมนี อิตาลี อินเดีย ที่ไหนก็ได้ และพวกเขายังสามารถได้รับเงินเดือนอีก และพวกเขาก็จะเปลี่ยน และนั่นไม่ใช่กรณีจริงๆ หากย้อนไปเมื่อ 2 ปีที่แล้ว บางคนมีความหรูหราที่จะทำแบบนั้นได้ นั่นคือเมื่อระยะไกลเป็นประโยชน์ วันนี้มันกลายเป็นมาตรฐานของตลาดในประเทศต่างๆ มากขึ้น มีความแตกต่าง ฉันเห็นได้ แต่มันเคลื่อนไปในทิศทางนั้น และฉันคิดว่านี่จะเร่งขึ้น นั่นเป็นเพียงสิ่งเดียว
นี่คือมาตรฐานของตลาดในไม่ช้านี้จริงๆ แต่ฉันคิดว่าข้อดีอย่างหนึ่งที่ชัดเจนที่สุดคือการค้นหาความสามารถที่เหมาะสมที่สุด สมมติว่าคุณต้องการ เนื่องจากเราต้องการขยายธุรกิจในละตินอเมริกา อืม ถ้าเราไม่มีสำนักงานที่นั่น ก่อนหน้านี้ บริษัทส่วนใหญ่ พวกเขาจะไม่พิจารณาขยายสาขาด้วยซ้ำ เพราะตามธรรมเนียมแล้ว คุณต้องมีสำนักงาน องค์กรธุรกิจ ทรัพยากรบุคคล กฎหมาย การเงิน เรื่องราว และคุณลงทุนมหาศาล ต้องใช้เวลาอย่างน้อย 1-2 ปีในการตั้งค่าสำหรับสตาร์ทอัพ หรืออาจถึงหกเดือนหากเร็วมากและไม่มีใครรู้ว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไรในสองสามปี และตอนนี้คุณก็สามารถเข้าถึงคนสำคัญที่จะเริ่มทำให้ตลาดเติบโตได้ ในกรณีของฉัน ฉันกำลังมองหาผู้จัดการ SEO ถ้าฉันสามารถหาคนที่มีพื้นเพหรือนั่งอยู่ในลาตินอเมริกาได้เหมือนที่เราพบ เราพบคนในบราซิลที่ตอนนี้ย้ายจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งจริงๆ คุณก็สามารถเริ่มพิสูจน์ให้คณะกรรมการเห็นว่า นี่ ถ้าเราลงทุนในบราซิลและถ้าคุณให้เวลาสองสามเดือน เราอาจสามารถเห็นการเติบโตและผลลัพธ์บางอย่าง จากนั้นคุณสามารถขอเงินทุนเพิ่มเติมได้
ดังนั้นค้นหาความสามารถที่เหมาะสมที่สุด นั่นไม่ใช่แค่ในเมืองหรือในประเทศเดียวกัน นั่นเป็นประโยชน์อย่างมาก นั่นคือสิ่งใหม่ทั้งหมด ฉันคิดว่ายังจ้างความเร็วโดยทั่วไป ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่าการจ้างงานในต่างประเทศอาจเป็นปัญหาหรือท้าทายได้ และบางครั้งอาจเกิดขึ้นอย่างแน่นอน แต่ก็ยังมีปัจจัยเรื่องความเร็วอยู่ เพราะก่อนหน้านี้เมื่อคุณมีสำนักงาน ต้องใช้เวลามาก คุณมักจะต้องย้ายถิ่นฐานเพื่อโน้มน้าวให้บุคคลนั้นย้ายเข้าเมืองเพื่อให้ใกล้กับที่ทำงาน เรื่องราวนี้เป็นตลาดงานที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ตอนนี้คนคนนั้นกำลังนั่งอยู่ที่อื่น ในบางกรณีที่เราคุยกัน พวกเขาพูดว่า คุณรู้อะไรไหม ตอนนี้ฉันอาศัยอยู่ที่ประเทศนี้ แต่เดือนหน้าฉันจะไปอยู่ที่อื่น

ใช่! และนั่นเป็นข้อดีจริง ๆ เพราะคุณสามารถบอกคนที่คุณกำลังจ้างงานว่าฉันเข้าใจว่าในอนาคตคุณอาจจะอยากไปชนบทและมีชีวิตที่เงียบสงบ แต่ก็ยังมีงานด้านเทคโนโลยีอยู่ มันเป็นไปได้. มันไม่ใช่ปัญหา ในความเป็นจริงทำในสิ่งที่คุณต้องการ ถ้ามันเหมาะกับคุณ มันก็เหมาะกับฉัน ตราบใดที่คุณมีกฎพื้นฐาน คุณก็สามารถมีชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นได้ แต่ตราบใดที่คุณมีช่วงเวลาที่คุณทำงานร่วมกัน ฉันก็พบว่าสิ่งนี้ได้ผลดีจริงๆ เรากำลังยืดจริงๆ เรามีโซนเวลาที่รุนแรงเมื่อเทียบกับโซนเวลาของยุโรปในเวียดนามและฟิลิปปินส์ ฉันพูดติดตลกว่าเมื่อฉันกินข้าวกลางวันแล้วเพื่อนร่วมงานของฉันก็เข้านอน มันคือความจริง แต่เราทำให้มันทำงานโดยการค้นหาชั่วโมงปกติเหล่านั้น แล้วคุณมีคนพูดว่า คุณรู้อะไรไหม ฉันชอบทำงานตอนดึกและชอบทำงานตอนใกล้เที่ยงคืนเพราะฉันทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า สุดยอดเหมาะกับเรา หรือบางคนบอกว่าฉันชอบทำงานตอนเช้า ฉันคิดว่าก่อนหน้านี้ หากคุณย้อนกลับไปสักสองสามปี บริษัทจำนวนมากประเมินค่าสูงเกินไปเกี่ยวกับปัญหาของการมีเวลาทำงานที่ยืดหยุ่นและโซนเวลาที่แตกต่างกัน
มันเป็นไปได้. คุณเพียงแค่ต้องนั่งลงตามกฎพื้นฐานและสนับสนุนสิ่งเหล่านั้น โดยปกติจากประสบการณ์ของฉันมันใช้งานได้จริง ฉันคิดว่าข้อสุดท้าย นอกจากจะให้ความสามารถของคุณย้ายไปยังที่ที่พวกเขาต้องการแล้ว นั่นเป็นประโยชน์ ฉันคิดว่าสิ่งสุดท้ายคือการทำความรู้จักกับตลาดที่คุณกำลังขยายเข้าไปอย่างแท้จริง สมมติว่าคุณมีฐานอยู่ สมมติว่าในอินเดียและคุณต้องการขยายธุรกิจไปยังมาเลเซีย เป็นต้น เป็นเรื่องยากมากที่จะทำงานด้านการตลาดให้ดีหากคุณไม่ได้อยู่ในมาเลเซีย เพราะอะไรที่พวกเขาพูดถึงในข่าว? ถ้าคุณไปบนถนนในร้านค้า อารมณ์ของนักธุรกิจเป็นอย่างไร? เรื่องนี้สำคัญ ตอนนี้เราอยู่ในสถานการณ์เงินเฟ้อจริงๆ ฉันคิดว่าไม่ใช่แค่ในยุโรป แต่ในอีกหลายๆ แห่ง รวมทั้งสหรัฐอเมริกา ที่ส่งผลกระทบต่อศักยภาพของลูกค้าในการซื้อ สมัครบริการ SaaS คุณจะไม่ได้รับสิ่งนั้นเว้นแต่คุณจะอยู่ในสถานที่ นั่นคือสิ่งที่แง่มุมทางกายภาพเข้ามาฉันคิดว่า ดังนั้นการที่จะเข้าใจตลาดอย่างแท้จริง เพื่อให้ได้งานที่ดี แม้แต่ในฐานะ SEO ก็แค่คิดเกี่ยวกับการเผยแพร่ออกไป เรามีบุคลากรในทีมของเราที่พบปะผู้คนเมื่อพวกเขาออกไปทำงานนอกสถานที่
เป็นไปไม่ได้หากคุณแค่ใช้โทรศัพท์หรือใช้ LinkedIn คุณสามารถหาบุคคลนั้นอาศัยอยู่ที่นั่นได้โดยไม่ต้องมีสำนักงาน อย่างน้อยก็ยังไม่ได้

ใช่! สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญ นี่คือสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้คน ฉันคิดว่าสำหรับเราแล้ว การวัดความสำเร็จอยู่ที่รายได้ การเห็นรายได้จากตลาดที่เราลงทุนนั้นสำคัญเสมอ แม้ว่าบางครั้งคุณอาจส่งผลกระทบทางอ้อมเท่านั้น เนื่องจากมีหลายสิ่งหลายอย่างที่อธิบายว่าทำไมบางคนถึงอัปเกรดจากบัญชี freemium เป็นบัญชีแบบชำระเงิน แต่ถึงกระนั้น นี่เป็นสัญญาณที่สำคัญอย่างยิ่งว่าตลาดเติบโตเต็มที่แล้ว การรับรู้ถึงแบรนด์ ฉันดูแนวโน้มของ Google จำนวนมากและดูว่ามีคนค้นหาแบรนด์ของเรากี่คน ฉันพบว่าสิ่งนี้เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีทีเดียวเกี่ยวกับส่วนหนึ่งของตลาดที่นั่น แต่ยังรวมถึงความน่าสนใจของเราเมื่อเทียบกับคู่แข่งของเราด้วย ฉันคิดว่าการวัดความสำเร็จก็คืออัตราการแปลงสำหรับการอัปเกรด เรามีรูปแบบพรีเมี่ยม แต่แน่นอนว่าเราต้องการสำหรับผู้ที่พร้อมที่จะอัปเกรดเป็นบัญชีแบบชำระเงิน อัตราการแปลงคืออะไร? ในบางตลาด คุณจะเห็นว่าเรามีบัญชีจำนวนมากในเวอร์ชันพรีเมียม แต่ส่วนที่น่าสนใจคือมีกี่บัญชีที่ยินดีอัปเกรด ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ว่าพวกเขาพร้อมที่จะลงทุนในธุรกิจของตนหรือไม่
พวกเขาพร้อมที่จะเลื่อนระดับและทำงานด้านการตลาดเพื่อหารายได้มากขึ้นหรือไม่? นี่คือสิ่งที่ฉันดูอย่างต่อเนื่อง มิฉะนั้น การเปรียบเทียบก็คือ KPI ที่เรามี นั่นคือการลงทะเบียนแบบออร์แกนิกและแม้แต่การลงชื่อสมัครใช้ที่ได้รับการยืนยัน ดังนั้นผู้ที่เข้ามาให้ป้อนที่อยู่อีเมลและอื่น ๆ และยืนยันบัญชีนั้น ดังนั้นเราจึงรู้ว่ามันไม่ใช่สแปม ซึ่งน่าเสียดายที่เป็นสิ่งที่เราต้องอยู่กับมัน เช่น ความตายและข้อความ ฉันคิดว่าเมื่อพูดถึงการสร้างแรงจูงใจให้ผู้คน นี่เป็นส่วนที่น่าสนใจ แต่ฉันคิดว่าส่วนหนึ่งเป็นเรื่องของสังคม คุณจะสร้างตัวตนทางสังคมและเป็นส่วนหนึ่งของทีมชุดใหญ่ระยะไกลได้อย่างไร ฉันไม่มีคำตอบทั้งหมด แต่เป็นสิ่งที่เรากำลังค้นพบ ฉันรู้ว่าการประชุมทางกายภาพมีความสำคัญ การพบปะกัน เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราเป็นตัวอย่างที่ทีมงานทั่วโลกทั้งหมดของเราเข้าร่วมการประชุม Friends of Search SEO ที่อัมสเตอร์ดัมในฮอลแลนด์ เรามีคนที่บินมาจากโคลอมเบีย จากเวียดนาม จากอิตาลี ไม่ใช่เยอรมนี แต่เรามีที่มาจากโปแลนด์และฟิลิปปินส์ด้วยซ้ำ เป็นเรื่องท้าทายด้านลอจิสติกส์เล็กน้อย แต่ก็ใช้ได้ผล นอกจากนี้ยังพิสูจน์ให้เห็นว่าคุณสามารถรวมทีมระดับโลกเข้าด้วยกันได้
ผมว่าตอนนี้น่าจะทำออกมาให้คนเห็นกันแล้ว มันเกี่ยวกับความไว้วางใจ มันเกี่ยวกับความรู้สึกว่าเราเป็นทีม เรารู้จักกัน และเคารพซึ่งกันและกัน และฉันคิดว่าคุณต้องมีการตรวจร่างกายเป็นครั้งคราว นั่นคือสิ่งที่สำคัญจริงๆ และเมื่อคุณไปที่พื้นที่สำนักงาน มีแง่มุมทางสังคมบางอย่างที่สำคัญจริงๆ ที่เราไม่คิดเกี่ยวกับสิ่งนั้น ฉันคิดว่าเราสังเกตเห็นเมื่อเราอยู่ในช่วงล็อกดาวน์ พวกเราส่วนใหญ่ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ มีคนตบไหล่คุณบนเครื่องชงกาแฟและพูดว่า เฮ้ เมื่อวานทำได้ดีมาก คุณทำอย่างนั้นจากระยะไกลได้อย่างไร? คุณจะทำอย่างไรกับ Slack? นั่นไม่ใช่เรื่องง่าย ในฐานะบริษัท ฉันจะมองหาระบบออนไลน์ที่พยายามแทนที่ระบบออนไลน์จริงๆ เรากำลังใช้แอปที่เรียกว่า Culture ซึ่งน่าสนใจจริงๆ คุณสามารถให้การยอมรับในที่สาธารณะแก่ผู้คนที่นั่น คุณสามารถขอคำติชมจากผู้อื่นได้อย่างมืออาชีพ และพวกเขาจะต้องให้คำติชมกลับคืน คุณสามารถกำหนดเป้าหมายส่วนตัวได้ที่นั่น ส่วนนั้นซึ่งเป็นทั้งทางสังคมและทางอาชีพ เราต้องหาวิธีใหม่ๆ ทางออนไลน์เพื่อกระตุ้นผู้คน ให้รางวัลพวกเขาเมื่อพวกเขาทำงานได้ดี และให้ข้อเสนอแนะเมื่อพวกเขาต้องการสิ่งนั้น
ฉันคิดว่ามันสำคัญมาก จากนั้นสำหรับการสร้างใช่ จากนั้นเราพูดถึงการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมเกี่ยวกับการสร้างแผนพัฒนาส่วนบุคคล ฉันคิดว่านั่นเป็นเพียงบางสิ่งที่เป็นกุญแจสำคัญ เป็นพื้นฐานสำหรับทุกสิ่งทุกอย่าง จัดทำเอกสารเกี่ยวกับโอกาสทางอาชีพ ให้ทุกคนเห็นอย่างชัดเจน อย่าปิดบัง ปล่อยให้มันเปิดเผยเพื่อให้ทุกคนเห็นว่าความเป็นไปได้คืออะไร สุดท้ายคือรูปแบบการทำงานระยะไกลครั้งแรก นั่นเป็นสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในทุกบริษัท แต่ชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นก็เป็นสิ่งจำเป็น ฉันคิดว่าเอกสารที่เราพูดถึงเป็นกุญแจสำคัญ เมื่อคุณไม่สามารถพูดคุยกับผู้คนในที่ทำงาน ในสำนักงานได้ คุณต้องสามารถจัดทำเอกสารเพื่อให้พวกเขาอ่านในภายหลังได้ ต้องมีการบันทึกการประชุมเพื่อให้ผู้คนสามารถเห็นได้ในภายหลัง ใช้ Slack อย่างมีประสิทธิภาพ การจัดการผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่ฉันคิดว่ามีความสำคัญโดยส่วนตัว จัดระเบียบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานทั้งหมดที่คุณทำอยู่ที่ไหนสักแห่งบนกระดานเพื่อให้เราสามารถเห็นได้ เพื่อให้เราสามารถติดตามได้ เมื่อใดก็ตามที่มีคนถามผมว่า ตอนนี้เรากำลังทำอะไรอยู่ในอิตาลี? ฉันต้องมีคำตอบ ฉันต้องรู้ว่าเรากำลังทำอะไร
Are we spending the resources in the right way? And as long as people update and keep their tasks updated, then we don't need to have a lot of check ins. Then everything is out there for everybody to see. So it's a lot about taking that stuff that we used to do physically. When we stop and shout out the corridor, we're saying, Hey, what product are you working on? That type of talk, which is really good, needs to be transferred over to the online world. I think we're just discovering how to do that.

ใช่! I think it partly comes down to the processes that we talked about. If you set out standard procedures or quality criteria for how things should be done. If I take a really concrete example, outreach to get mentions, to get partnerships, maybe some links back to our website, how is that being done? So if you set out some quality criteria, which says, for instance, these are four or five best practices that we think works because we have done it across multiple markets and we have seen good results. And here are some things you should avoid. For instance, here are websites that you probably shouldn't be doing deals with, sites that have no traffic, no brainer, but still sites who talk about controversial subjects that may not align with our business. So if you set out such practices and you enforce them regularly through tasks, through projects, through training, discussions, then the person's maturity will basically reflect to what degree they have understood that, but also taken it to heart. And in my opinion, the person who's real mature is somebody who can say, for instance, Okay, I'm following these best practices, but I found in my market that this common practice here doesn't work so well for me.
Somebody who can think critically, who can look at the practice and say, Yes, I like them. I follow them to a basic extent. But there are some things that I need to tweak for me to be successful. Or I have another experience that I would like to bring to the table. What do you think about this suggestion? This is the type of person that we are looking for long term because in the end it's hard for one manager, especially in one country, to know it all. It's just not possible. You need to find the people who can contribute with new knowledge. So keeping the same quality standard, same best practices that you as a manager need to uphold to do your job, but at the same time allow for some flexibility and find those people who come to you practically and say, I have an idea and I want this to become a new standard for the team. สมบูรณ์แบบ. Give me the data, show me how it's done in the past and let's document it. The majority of the person will be in the beginning, maybe there's somebody who is discovering a field, how to do outreach in a new market.
That's going to take some time and some practical experience. When you master something, that's when you start to question some of the tenets. This is classical within SEO also. มันเกิดขึ้นตลอดเวลา We follow standards and then we realize that John Mueller, somebody from Google says, By the way, no follow on a link. We still look at those links just in a different way. Most of us don't even know what that means. But it's actually the same within the SEO team. You cannot map out all the work in detail, but you need to set the practices and the standards. Then some people who become more and more mature, they will start to question those or develop them rather. And that's what you want as a manager, also a leader. You want that feedback and that input. I think that's something that really reflects when the team has come to that point, and especially for each market, then you have a vibrant global team. And the people from different markets, they love to exchange this knowledge because it will give them new ideas. Something that works in Germany may not work in Italy, or it may.
เราไม่รู้ We have to try.

If I understand you correctly, exactly what type of formats we use for documenting the process? ใช่!

ใช่! Actually, yes! We have Confluence, which is connected to Jira. This is more for written documentation. We have Office 365. I like, personally, to do a lot of recordings. Then I put it in SharePoint and I link to it so that everybody can reach it. Then we have something called a culture app. It's a place to create personal development plans and growth for people. We use it for one on ones, we use it for personal goals such as I want to get X amount of brand mentions in my market by August, for instance. That could be a goal. Or it could be that I want to become better at Google Analytics. ดี. We have created something we call an SEO training hub. It is a place in Confluence where we not only document the practices, but we create training material. Every training material needs to have documentation, preferably a video recording, but there should also be a task or a quiz at the end. There's some gamification going on. For instance, I mentioned Google Analytics. We have three different levels of training. We have one for basics, just to get to know the system. We have one advanced, how to do organic performance reporting, and then we have what we call the Master class, more advanced usage.
The idea is the person who wants to grow in GA can go in whenever they want to, because they might be in a different time zone. They can go through the questions, they try to solve them. Then after that, usually, we jump on a call and we discuss the findings. Sometimes we do that in a group. A lot of my colleagues, at least the feedback I've gotten is that they really find it useful. They can discuss what is challenging about creating a report, for instance. In some cases, we have tasks to help the knowledge to really start, or we create quizzes also. It's more for fun, but it's a way actually to generate that engagement. Then we use a culture app to track this. Every year when we have personal development talks between me and my colleagues, then we can sit down and say, Okay, you would like to grow more analytics this year. How do you think it went? And then the good thing here is we actually have a solid base to talk about. It doesn't become subjective, which is so common otherwise in many companies that it's a thing of the manager saying that I think that you're not good enough, or it may be even the opposite.
We also have a lot of inflation of titles nowadays in the marketing scene. So automatically people will be promoted. Here we actually look at the core facts. Did you actually advance in analytics? มาดูกัน Then we can go into Kultramp, we can see the progress, and it's actually up to each colleague to practically update their status. I support them to create the goals, to set up the plan, maybe to create some material, but it's up to them to actually do the job, learn more, and let me know when they have come a good way. Then we had a discussion. That has turned out to be a really good thing. The nice thing is there is tons of training out there. If you want to learn SEO, you can go to Mars beginner's guide. You will learn a lot. It's much better than I will ever do in my life, that's for sure. But the thing is, how do you apply SEO in a RankWatch, for instance, or in GetResponse? That is what's interesting. Mars guide to SEO cannot tell you that?

ใช่! มันให้ความสำคัญกับองค์กร มันสำคัญมากเพราะคนที่เราจ้างมา รู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ แต่พวกเขาต้องการเติบโตและจะปรับใช้มันในธุรกิจของเราได้อย่างไร บางทีพวกเขาอาจมาจากอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ดังนั้นพวกเขาจึงต้องปรับตัว และนั่นคือที่มาของเอกสารการฝึกอบรม ฉันคิดว่านี่เป็นสิ่งที่เป็นแบบอย่างที่ดีจริงๆ ที่ใช้ได้ผล ช่วยให้คุณมีการสนทนาที่ดีขึ้นกับเพื่อนร่วมงานของคุณเกี่ยวกับการเติบโตของพวกเขา เป้าหมายน้อยลง ชัดเจนขึ้น และสนุกมากขึ้น ไม่ใช่แค่ผู้จัดการเท่านั้นที่มีส่วนร่วม ทุกคนในทีมสามารถสร้างสื่อการฝึกอบรมได้ ฉันมีผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ด้านเทคนิคอาวุโส เขาสร้างการฝึกอบรมทีมเกี่ยวกับการวิเคราะห์ไฟล์จำนวนมากใน Kibana ทำอย่างไร? เขาจัดเตรียมการนำเสนอ บันทึกวิดีโอ และงานภาคปฏิบัติ ในฐานะผู้จัดการ ฉันก็มีส่วนร่วมเช่นกัน ฉันยังได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ นั่นเป็นวิธีที่ควรจะเป็น ฉันคิดว่าเมื่อผู้คนเห็นว่าผู้จัดการมีส่วนร่วม คนอื่นๆ ก็มีส่วนร่วม เราทุกคนต่างเรียนรู้ในสิ่งเดียวกัน และเราทำมันเพราะเราแบ่งปันความรู้และมันสนุกที่จะทำ คุณไปดูความผูกพันที่สูงขึ้น
สิ่งนี้แตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากโมเดลเก่าที่คุณพยายามจ้างคนที่เราคิดว่ารู้ทุกอย่างอยู่แล้ว จากนั้นคุณก็มีความคิดเชิงอัตวิสัยมากมายเกี่ยวกับวิธีการให้คะแนนผู้คนและวิธีหารือเกี่ยวกับความก้าวหน้าของพวกเขา ฉันคิดว่าวิธีการใหม่นี้ถูกผลักดันโดยโรคระบาด เราต้องหาวิธีดำเนินธุรกิจโดยไม่ต้องเจอกันทุกวันผ่านกาแฟ เราไม่ได้แก้ปัญหา แต่เราไปไกลกว่านั้น ฉันจะบอกว่าแม้ว่าเราจะกลับไปที่สำนักงานด้วยไฮบริดหรือถาวร ฉันก็ยังใช้วิธีนี้ตามจริง เพราะมันได้ผล

ใช่! แน่นอน หลายหัวข้อเป็นหัวข้อที่น่าเบื่อเมื่อพูดถึงเรื่องกฎหมายและการเงิน เป็นต้น แต่ตามตัวอย่าง มีความท้าทายที่แตกต่างกันเมื่อพูดถึงแค่การจ้างงานและการตั้งค่าสัญญาตามกฎหมาย ทำให้ถูกต้องตามกฎหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจวิธีจ้างบุคคลนั้นจริง ๆ หากคุณไม่มีสำนักงานอยู่ที่ใดที่หนึ่ง โดยทั่วไปแล้ว คุณต้องมีองค์กรธุรกิจเพื่อจ้างพนักงาน เป็นต้น สิ่งที่เราพบคือเราพบวิธีต่างๆ ในการรับสมัคร เป็นอีกครั้งที่อิงตามกลยุทธ์ที่ไม่เชื่อเรื่องตำแหน่งที่ตั้งนี้ว่าเราควรจ้างใครก็ได้ ที่ไหนก็ได้ หากเป็นคนที่ใช่ เราพบวิธีจ้างพนักงานโดยไม่มีองค์กรธุรกิจ เป็นไปได้ในวันนี้ มีบริษัทเช่นลาโน ลาโน พวกเขาเป็นบริษัทตัวกลาง พวกเขาเป็นบริษัทบุคคลที่สามและมีองค์กรธุรกิจในประเทศนั้นจริงๆ

ใช่แล้ว นั่นเป็นตัวอย่างหนึ่งที่เราเคยใช้ โดยพื้นฐานแล้วบุคคลนั้นได้รับการว่าจ้างจากบริษัทบุคคลที่สาม แต่มันได้ผลสำหรับเราจริงๆ ดังนั้นจึงเป็นทางการมากกว่าที่พวกเขาทำงานให้กับบริษัทบุคคลที่สามแห่งนี้ การตั้งค่าแตกต่างจากที่ฉันคุ้นเคยอย่างสิ้นเชิง แต่มันทำงานได้ดีจริงๆ และนั่นเป็นสิ่งสำคัญในบางตลาด แล้วในหลาย ๆ ที่ผู้คนจำนวนมากต้องการมีสัญญาจ้างฟรีแลนซ์ ชอบมีธุรกิจส่วนตัวเพราะประหยัดภาษี แน่นอนว่ามีประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมาย จากนั้นเราจำเป็นต้องตั้งค่าสัญญาประเภทต่าง ๆ สำหรับสิ่งนั้น ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่เปลี่ยนเกมสำหรับเราคือการเซ็นสัญญาออนไลน์ มีแพลตฟอร์มมากมายและเราใช้หลายแพลตฟอร์ม แต่สิ่งนี้ทำให้การจ้างงานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วโดยการเซ็นสัญญาแบบดิจิทัล น่าเสียดาย และนี่เป็นหนึ่งในความท้าทายเช่นกัน คุณต้องรู้ด้วยว่าสิ่งใดถูกต้องตามกฎหมาย ตัวอย่างเช่น ในโปแลนด์ เราสามารถจัดหาคนในต่างประเทศนอกโปแลนด์ได้อย่างแน่นอนโดยใช้การลงชื่อออนไลน์ แต่ถ้าคุณต้องการให้ลิขสิทธิ์ยังคงนำไปใช้กับเราในฐานะบริษัท ลิขสิทธิ์นั้นจะต้องอยู่ในเอกสารและนั่นคือกฎหมายของโปแลนด์
นั่นเป็นหนึ่งในการตระหนักรู้และความท้าทายที่ว่ามีเรื่องของระบบราชการบางเรื่อง เรื่องกฎหมายบางอย่างที่คุณเพียงแค่ต้องกลืนกินและคุณไม่สามารถทำอะไรได้มากนักเกี่ยวกับเรื่องนี้ ต้องยิ้มรับหน้าบาน ใช่! แค่บ่นผู้ชาย

คุณรู้ว่ามันเป็นอย่างไร ระบบราชการจะคงอยู่ตลอดไปและพวกเขาก็ประสบความสำเร็จในเรื่องนี้ แต่แน่นอนว่าสิ่งสำคัญสำหรับความปลอดภัยทางกฎหมายของทั้งสองฝ่าย แต่ยังมีบางสิ่งที่บางครั้งทำให้ฉันประหลาดใจที่เราได้เรียนรู้เช่นกัน คุณจะได้รับรายได้จากผู้คนอย่างไร ฟังดูเหมือนเป็นเรื่องพื้นฐาน แต่คุณจะโอนเงินผ่านธนาคารระหว่างประเทศไปยังเวียดนามหรือบราซิลได้อย่างไร เราตระหนัก เช่น ธนาคารบราซิลบางแห่ง พวกเขาไม่ต้องการรับการชำระเงินในสกุลเงินของประเทศตนเอง นั่นเป็นสิ่งใหม่สำหรับฉัน คุณต้องมีความยืดหยุ่นด้วย ฉันคิดว่านี่เป็นเส้นทางแห่งการเรียนรู้สำหรับทั้งองค์กร แต่ฉันรู้สึกเหมือนฉันเป็นผู้จัดการการจ้างงาน เรามักจะเป็นแนวหน้าในการจ้างงานในประเทศใหม่ๆ ฉันต้องขุดตัวเองให้มาก ฉันได้รับการสนับสนุนที่ดีมากมายจากทีมกฎหมายและฝ่ายทรัพยากรบุคคลและบัญชีเงินเดือนของฉัน แต่ในฐานะผู้จัดการการจ้างงานในสหรัฐอเมริกา มันแตกต่างออกไปเมื่อคุณจ้างงานในต่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากทวีปอื่นๆ คุณไม่สามารถนั่งพักผ่อนได้ มันไม่เหมือนกับการจ้างงานในประเทศของคุณที่คุณมีแบบฟอร์มมาตรฐาน สัญญา ป้ายขนาดใหญ่ และคุณเพียงแค่จัดการสัมภาษณ์เท่านั้น
คุณต้องลงมือทำจริง ๆ และมีส่วนร่วมกับประเทศที่รองรับมาตรฐาน Swift สำหรับการธนาคาร เป็นต้น นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้หากคุณต้องการจ้างงานในต่างประเทศ ฉันคิดว่าส่วนกฎหมายและการเงินมีความท้าทายในบางครั้ง แต่โดยรวมแล้วเราสามารถเอาชนะได้ ฉันคิดว่าต้องใช้ความอดทนอย่างมาก และยังสร้างความไว้วางใจและความเข้าใจซึ่งกันและกันกับอีกฝ่ายอีกด้วย เพื่อนร่วมงานที่อยู่ต่างประเทศก็ต้องการให้แก้ไข จริงๆ ทุกฝ่ายก็แค่อยากทำงานให้เสร็จ ผมว่าไม่ตื่นตระหนกและแค่มั่นใจว่าซ่อมได้ ฉันคิดว่านั่นก็สำคัญเช่นกัน ส่งสัญญาณเชิงบวกและมีความอดทน มันจะคลี่คลายเองในที่สุดอย่างแน่นอน

หลายคนไม่ได้คิดถึงเรื่องนั้น แต่แน่นอนว่านั่นคือภาระในฐานะผู้นำ แต่หลายคนคิดว่าเขาทำ SEO ทั้งวันหรือทำการตลาดทั้งวัน นั่นไม่ใช่ความจริงทั้งหมด เราต้องอ่านกฎหมายแรงงาน เราต้องรู้วิธีที่จะให้คนจ่ายเงิน เราต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและใบแจ้งหนี้ เป็นงานมาตรฐาน คุณควรจะทำมัน แต่มันจะซับซ้อนมากขึ้นเมื่อคุณมีคนจากหลาย ๆ ที่ เพราะในแต่ละกรณีมันจะแตกต่างกันเล็กน้อย คุณต้องอนุญาตสำหรับสิ่งนั้น ฉันคิดว่าอีกครั้ง ในขณะที่ทีมของคุณกำลังผลักดันการเปลี่ยนแปลงในองค์กร ฉันคิดว่าเราเป็น... ในอดีตใน GetResponse เรามีสำนักงานในประเทศต่างๆ แต่ถึงกระนั้น องค์กรจำนวนมากก็คิดในแง่ของวิธีการทำงานใน โปแลนด์. เราจะส่งอุปกรณ์ของบริษัทไปยังบุคคลที่อาศัยอยู่ในฟิลิปปินส์ได้อย่างไร คอมเสียมีร้านไหนรับซ่อมไหมครับ ทันใดนั้นก็กลายเป็นคำถาม มีหลายสิ่งที่คุณในฐานะผู้จัดการต้องเตรียมพร้อมเพื่อค้นหา แต่ฉันอยากจะบอกว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทาง
มันสนุกและคุณจะได้เรียนรู้มากมาย

ใช่ นั่นเป็นสิ่งที่ดี ก่อนอื่นฉันขอพูดก่อนเลยว่าในฐานะบริษัท เราตัดสินใจเปิดตัว Transparent Salaries เมื่อไม่นานที่ผ่านมา และเราทำแบบแยกส่วนตามแผนก ตอนนี้ขึ้นอยู่กับค่าตอบแทนของโปแลนด์เพราะนั่นคือที่ที่พนักงานส่วนใหญ่อยู่ แต่ฉันคิดว่านั่นเป็นเพียงขั้นตอนที่ดีในทิศทางที่ถูกต้องเพื่อแสดงประเภทของการจ่ายเงินที่คุณคาดหวังได้ในระดับบทบาทต่างๆ แต่ค่าตอบแทน มันขึ้นอยู่กับ... ฉันทำวิจัยตลาดก่อนที่เราจะไปตลาดใหม่ ดังนั้นมันจึงขึ้นอยู่กับว่าบุคคลนั้นอาศัยอยู่ที่ไหน แน่นอนว่ามันจะกลายเป็นเรื่องท้าทายหากคนๆ นั้นย้ายออกมากอย่างถาวร คุณอาจจะต้องปรับปรุงเรื่องนั้น ฉันไม่คิดว่าเราเคยมีกรณีนั้น แต่ฉันคิดว่ามันอาจจะมีความเกี่ยวข้องในอนาคต แต่ใช่ มันขึ้นอยู่กับสถานที่และที่ที่บุคคลนั้นอาศัยอยู่ ดังนั้นเราจึงรู้ว่า เฮ้ คุณได้รับค่าตอบแทนเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในท้องถิ่นของคุณ และนั่นสำคัญมาก ฉันคิดว่าสิ่งนี้จะเปลี่ยนไปเล็กน้อยในอนาคตด้วย ในบางประเทศ เป็นเรื่องปกติมากที่จะต้องอาศัยอยู่ในต่างประเทศ และนั่นหมายความว่า ตัวอย่างเช่น หากคุณมาจากกรีซและคุณย้ายไปเยอรมนี คุณจะต้องมีเงินเดือนเหมือนชาวเยอรมันเพื่อที่จะอาศัยอยู่ที่นั่น
คุณไม่สามารถมีชีวิตอยู่ได้ด้วยเงินเดือนของชาวกรีก นั่นเป็นเพียงสามัญสำนึก ดังนั้นฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่คุณต้องเตรียมพร้อมและเปิดรับในฐานะผู้จัดการการจ้างงาน และคุณต้องทำการบ้านที่นั่นอย่างแน่นอน แต่ค่าตอบแทนและรูปลักษณ์มันขึ้นอยู่กับสัญญา ตอนจ้างเรามีสัญญาทุกประเภทแต่สัญญาจ้างพนักงาน แบบอย่าง เงินเดือนประจำ เมื่อพูดถึงคนที่มีธุรกิจอิสระ ฉันชอบใช้โมเดลค่าตอบแทนรายเดือนแบบคงที่ที่เรียบง่าย ชัดเจน คงที่ในแต่ละเดือน ไม่ขึ้นอยู่กับชั่วโมงทำงาน มันจะไม่สมเหตุสมผลเลย เรามีชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่น บางคนทำงานหลายชั่วโมงในวันหนึ่ง และอีกชั่วโมงหนึ่งก็น้อยลง ไม่ใช่งานประเภทที่เราอยากได้รางวัลแบบนั้น ยิ่งคุณใช้เวลามากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น นั่นไม่ใช่กรณี ฉันคิดว่าโดยทั่วไปแล้วเมื่อผู้คนทำงานจากระยะไกล ฉันคิดว่าอย่างน้อยสำหรับตัวฉันเอง ฉันเห็นเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ จำนวนมากเช่นกัน ปัญหาสำหรับเราคือการปิดคอมพิวเตอร์และกลับไปใช้ชีวิตส่วนตัว
ฉันคิดว่านั่นเป็นความท้าทายอย่างหนึ่งของโฮมออฟฟิศจริงๆ ในการแยกระหว่างชีวิตส่วนตัวกับชีวิตการทำงานของคุณ ด้วยเหตุนี้ผู้คนจึงต้องการมีความสมดุลระหว่างชีวิตส่วนตัวและชีวิตการทำงาน คุณไม่ต้องการให้พวกเขานั่ง 10, 12, 15 ชั่วโมงต่อวันหรือมากกว่านั้นเพียงเพราะความสำคัญของสิ่งที่กำลังดำเนินการ เราจะบรรลุผลลัพธ์หรือไม่ นั่นเป็นเหตุผลที่เราไปหาค่าตอบแทนรายเดือนแบบคงที่ จากนั้นเรามีสัญญาที่แตกต่างกันมากมายในโลกของฟรีแลนซ์ โดยพื้นฐานแล้วขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่ และในบางกรณี เราสามารถเสนอผลประโยชน์ได้ แต่บางครั้งก็ไม่ได้ นั่นเป็นสิ่งที่ขึ้นอยู่กับประเทศอีกครั้ง และตอนนี้ฉันสามารถพูดได้ว่าบางครั้งสำหรับแต่ละคนพวกเขาก็มีกรณีของตัวเอง เมื่อเราจ้างบริษัทบุคคลที่สามนี้ เราได้เสนอสัญญาจ้างงาน แต่เป็นการท้าทายสำหรับเรา เช่น การให้การดูแลส่วนตัวนอกโปแลนด์ เนื่องจากเรายังไปไม่ถึงจุดที่ยังสามารถเจรจากับบริษัทด้านการดูแลสุขภาพได้ ที่นี่ฉันคิดว่าในฐานะองค์กรเราต้องดำเนินการเล็กน้อย หากคุณต้องการทำสิ่งนั้นในอนาคต คุณต้องมีองค์กรที่แข็งแกร่งและต้องทำการวิจัยมากมายเพื่อที่จะทำเช่นนั้น
ฉันคิดว่าตอนนี้ฉันกำลังขยายตัวเร็วกว่าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะตามทันในด้านนั้น ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ต้องเติบโตเมื่อเวลาผ่านไป แต่สำหรับคนที่เป็นพนักงาน อย่างน้อยในโปแลนด์ เรามีสวัสดิการมากมายที่นอกเหนือจากเงินเดือน สิ่งที่เราเริ่มต้นตั้งแต่เนิ่นๆ คือค่าตอบแทนรายเดือนสำหรับการทำงานระยะไกล คนที่นั่งอยู่ที่บ้าน จู่ๆ คุณก็สามารถบริโภคชา กาแฟ ไฟฟ้า อาหารมากมายที่บ้านแทนที่จะไปที่สำนักงาน และเราเริ่มที่จะชดเชยผู้คนเป็นรายเดือนสำหรับการนั้น ฉันคิดว่านั่นเป็นทางเลือกที่ฉลาด ในหลายๆ ประเทศ และฉันคิดว่ารวมถึงโปแลนด์ด้วย กำลังจะกลายเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายในเร็วๆ นี้ ที่คุณต้องเสนอค่าตอบแทนบางประเภทสำหรับผู้ที่ทำงานที่บ้านเท่านั้น มีเหตุผล. นอกจากนี้ เรายังมีการชำระเงินคืนครั้งเดียวสำหรับผู้ที่จะตั้งสำนักงานที่บ้าน เพราะถ้าคุณมีพื้นที่ทำงาน ซึ่งเป็นสิ่งแรกที่ต้องมีห้อง คุณต้องมีโต๊ะ คุณต้องมีชุดหูฟัง คุณต้องมีสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด และบางครั้งก็พังต้องซื้อของใหม่ นั่นคือสิ่งที่เราทำการชำระเงินคืนครั้งเดียวด้วย
และอย่างอื่นที่ฉันคิดว่าน่าสนใจที่เราเปิดตัวในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ก็คือสายด่วนช่วยเหลือด้านสุขภาพจิต หลายคนรู้สึกเหงาและฉันคิดว่าอาจจะรู้สึกขาดการเชื่อมต่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานที่ที่มีการล็อกดาวน์อย่างหนัก ในโปแลนด์ เรามีอันที่ยากมากๆ เราไม่มีเคอร์ฟิวที่เข้มงวดเหมือนในฮอลแลนด์เมื่อไม่นานที่ผ่านมาจริงๆ แต่ก็ครองใจใครหลายคน เราให้บริการสายด่วนช่วยเหลือด้านสุขภาพจิตทางออนไลน์ ซึ่งพนักงานสามารถโทรเข้าหรือโทรผ่านวิดีโอและแชทได้ ความคิดเห็นที่ฉันได้ยินจากผู้คนคือสิ่งนี้น่าชื่นชมจริงๆ การเคลื่อนไหวที่ไม่คาดคิดโดย Simon RCO แต่นั่นเป็นสิ่งที่ดี ฉันคิดว่า วิชาภาษามันเป็นสิ่งที่ฉันใช้ ฉันกำลังเรียนภาษาโปแลนด์ เป็นสิ่งที่ฉันซาบซึ้งมาก เรายังเปิดตัวแผนตัวเลือกหุ้นสำหรับพนักงาน สำหรับผู้ที่ต้องการอยู่ในบริษัทระยะยาว ผู้ที่ต้องการก้าวไปสู่ระดับที่สูงขึ้น และผู้ที่บริษัทต้องการลงทุนด้วย พวกเขาจะได้รับหุ้นในบริษัท เราไม่ได้อยู่ในตลาดหุ้นแต่สามารถเสนอขายหุ้นได้ โมเดลแบบดั้งเดิมที่บริษัทต่างๆ เคยมี
มันน่าสนใจสำหรับเราที่ได้เห็นแนวคิดนั้นอีกครั้งเพราะฉันคิดว่ามันสามารถส่งเสริมความภักดีได้จริง จากนั้นเรามีสิ่งต่างๆ เช่น บัตรกีฬา การดูแลส่วนตัว และเงินบำนาญส่วนตัว ซึ่งมีผลใช้เฉพาะกับโปแลนด์ ซึ่งเราได้เจรจาสัญญาเหล่านั้น

ใช่! ฉันคิดว่ามันทั้งหมดเริ่มต้นด้วยการทำวิจัยตลาดบางประเภท ทำวิจัย SEO ที่ดีและละเอียดถี่ถ้วน ดูว่าคู่แข่งอันดับสองหรือสามอันดับแรก และดูว่าจุดแข็งและจุดอ่อนตรงไหน เพราะในเกม SEO คุณไม่สามารถเก่งทุกอย่างได้ มันเป็นไปไม่ได้สวย แต่คุณสามารถค้นหาจุดอ่อนของคู่แข่งได้ และตามเนื้อผ้านั้นจะขึ้นอยู่กับธุรกิจ อาจเป็นด้านเทคนิค อาจเป็นด้านเนื้อหา อาจเป็นในลิงก์หรือการประชาสัมพันธ์และการสร้างแบรนด์ สำหรับเรา เราเน้นหนักไปที่การเติบโตของเนื้อหาเชิงรุก แต่ยังสร้างความสัมพันธ์กับบริษัทอื่นและแบรนด์อื่นด้วย ฉันคิดว่าได้เห็นการถอดที่ดี นอกจากนี้ เรายังได้จัดทำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดซึ่งฉันอยากจะแนะนำก็คือ หากคุณไปที่ New Market และคุณเคยทำมาแล้วในอดีตโดยที่ไม่มีแหล่งข้อมูล ดังนั้นบางทีคุณอาจแปลเว็บไซต์แล้ว ให้ข้ามไป ตรวจสอบภาษา ตรวจสอบไวยากรณ์ มันสำคัญ กลายเป็นเรื่องท้าทายจริง ๆ ในการผลิตเนื้อหาที่ลื่นไหล ไม่ฟังดูคร่ำครึหรือไม่เชย
สหรัฐอเมริกาเป็นตลาดหลักของเรา และสินค้าทั้งหมดที่เราผลิตแต่เดิมทั้งหมด ในฐานะทีมการตลาด จะใช้ภาษาอังกฤษเป็นอันดับแรก แต่เราพบว่าเพื่อที่จะประสบความสำเร็จในอิตาลี เยอรมนี หรือเวียดนาม แน่นอน คุณต้องมีแนวทางแรกแบบเจ้าของภาษา คุณต้องเริ่มต้นด้วยการดูคำหลักที่นั่นก่อนอื่น และปรับเนื้อหา แต่วลีที่คนใช้คืออะไร? อะไรคือข้อโต้แย้งที่คนที่นั่นชอบ? การวิจัยตลาดเป็นสิ่งสำคัญมาก ฉันคิดว่ามันส่งผลกระทบต่ออัตราการค้าด้วยซ้ำ

เลขที่! โดยสิ้นเชิง. นั่นเป็นตัวอย่างที่ดี นอกจากนี้ยังมีภาษาที่ซับซ้อนที่คุณผสมผสานกัน เช่น ภาษาเวียดนาม เราสังเกตว่าพวกเขาผสมภาษาแม่กับภาษาอังกฤษ ฉันรู้ว่าในอินเดียมันเกิดขึ้นเล็กน้อย มีตลาดอื่นๆ อีกหลายแห่งที่มีการผสมผสานระหว่างสองภาษา เป็นต้น สำคัญมาก นั่นเป็นเรื่องยากสำหรับคนนอกที่ไม่ใช่นักการตลาดหรือนัก SEO ที่จะทำเช่นนั้น นั่นคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญอย่างมากกับคุณภาพของภาษา เราไปไกลกว่าเว็บไซต์ด้วยซ้ำ เรายังดูที่อีเมลเริ่มต้น เราพยายามแก้ปัญหานั้น เพราะสุดท้ายแล้ว เราสามารถส่งบัญชีทั้งหมดที่เราต้องการได้ แต่ถ้าพวกเขาไม่อัพเกรด เราก็ไม่ได้เงินเข้ามาในธุรกิจ

นี่เป็นส่วนที่น่าสนใจจริงๆ Harshit ฉันคิดว่าเราได้พยายามยกระดับมัน แบ่งส่วนมัน เรามีทีมแปลภายในทีมการตลาดหรือในธุรกิจโดยรวม และโดยทั่วไปแล้วพวกเขายังใช้ฟรีแลนซ์เพื่อช่วยพวกเขาด้วย ดังนั้นฉันคิดว่านั่นเป็นขั้นตอนแรก เราได้เริ่มแปลแอพ ซอฟต์แวร์ และเว็บของตลาดเป็นภาษาเพื่อทดสอบน้ำ ขั้นตอนที่สองคือเราประกาศว่า โอเค ตลาดนี้พร้อมแล้วสำหรับการเริ่มต้น และเราเห็นว่ามีรายได้ มีศักยภาพ เรามาลงทุนกันเถอะ และนั่นคือเวลาที่เราเริ่มจ้างงาน จากกรณีของฉัน มันจะเป็นผู้จัดการ SEO เจ้าของภาษาก่อนหรือสองภาษาก็ได้ แต่คนที่รู้ภาษาและวัฒนธรรมและเขาหรือเธอจะดูแลเนื้อหามากขึ้น จากนั้นเราจะเปลี่ยนจากการแปลเป็นคนที่เขียนเนื้อหาแรกที่แท้จริง เราตรวจสอบเนื้อหาของผลิตภัณฑ์ เราเขียนใหม่ เราเริ่มสร้างบล็อก เราลงทุนในสื่อการตลาด การแปลไม่ได้แย่ในตัวเอง แต่อาจเป็นเพียงจุดเริ่มต้น ฉันยังแนะนำสำหรับคนที่ต้องการเดินทางครั้งนี้กับตลาด ให้แยกระหว่างการแปลและโลคัลไลเซชัน
การแปลเป็นเพียงการแปลตามตัวอักษร คุณใช้คำหนึ่งคำและเปลี่ยนเป็นอีกคำหนึ่ง นี่คือประเภทของภาษาที่ฟังดูไม่ดี หากคุณต้องการแปลบางสิ่งเป็นภาษาท้องถิ่น คุณต้องเขียนเนื้อหาใหม่ขณะที่คุณแปล นั่นเป็นสิ่งที่ผู้จัดการ SEO ของเราทำเช่นกัน พวกเขาดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษ แต่พวกเขาเขียนเวอร์ชันของตัวเอง แต่นี่เป็นสิ่งที่เราถกเถียงกันบ่อยครั้งกับทีมการแปลหรือทีมการแปล และเราได้แลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์มากมายที่นี่ เราจะเปลี่ยนจากภาษาที่เป็นเพียงการแปลตามตัวอักษรไปสู่สิ่งที่ลื่นไหลและอ่านได้ดีได้อย่างไร จากนั้นคุณต้องให้อิสระแก่บุคคลนั้นในการเขียนเนื้อหาใหม่เล็กน้อย และในตอนท้าย ประเด็นสุดท้ายคือคุณมีเนทีฟก่อน มันถูกเขียนขึ้นใหม่โดยคนที่รู้ภาษา ดังนั้นฉันคิดว่าการแปลมีบทบาทในการเล่น แต่อาจจะอยู่ในช่วงเริ่มต้น และเมื่อคุณเห็นว่าตลาดเริ่มดีขึ้น คุณก็เปลี่ยนไปและลงทุนในเนื้อหาต้นฉบับมากขึ้น นั่นหมายถึงเนื้อหาของผลิตภัณฑ์ในภาษาอิตาลี อาจจะแตกต่างจากเวอร์ชันภาษาอังกฤษแบบสหรัฐอเมริกา บางทีคนที่มาจากอินเดียควรมีประสบการณ์ที่แตกต่างเมื่อเทียบกับคนที่มาจากสหรัฐอเมริกา
อันที่จริงฉันค่อนข้างแน่ใจว่าพวกเขาควรจะมี เป็นเพียงทั้งหมดที่เกี่ยวกับการจัดหาทรัพยากรเหล่านั้นให้อยู่ในงบประมาณ ฉันคิดว่าวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นคือการแสดงให้เห็นว่าคุณมีการเติบโตตั้งแต่แรก ดังนั้นการใช้ภาษาและตลาดอย่างจริงจังเป็นกุญแจสำคัญ และนั่นคือจุดที่เราแตกต่างอย่างมากจากคู่แข่งบางรายของเรา เช่น Mailchimp พวกเขาประสบความสำเร็จอย่างสูงในระดับสากล แต่พวกเขานำเสนอซอฟต์แวร์ในสองภาษาเท่านั้น พวกเขาไม่มีในภาษาเวียดนาม เป็นต้น ฉันคิดว่าในระยะยาว ฉันคิดว่าวิธีการในท้องถิ่นจะชนะ มันซับซ้อนกว่า ท้าทายกว่าในการตั้งค่า แต่คุ้มค่ากว่ามาก นอกจากนี้ สำหรับลูกค้า พวกเขาส่วนใหญ่ต้องการให้บริการลูกค้าและมีประสบการณ์ภาษาท้องถิ่น แสดงว่าคุณใส่ใจพวกเขา ฉันคิดว่ามันสำคัญ มิฉะนั้น สิ่งที่เราเห็นว่าดีจริงๆ คือการสร้างลิงก์และจะยังคงเป็นสิ่งที่อยู่ใน SEO ต่อไป แต่เราชอบที่จะมองข้ามมันไป ฉันคิดว่าเราเพิ่งได้ข้อสรุปว่าการสร้างความสัมพันธ์ทางการตลาดมีความสำคัญมากกว่าในตอนท้าย บางครั้งนั่นจะแปลเป็นลิงก์ย้อนกลับ
ยอดเยี่ยม! ที่สามารถช่วยเราได้ แต่ยังถูกกล่าวถึงในเว็บไซต์สำคัญๆ หรืออาจทำแคมเปญอีเมลร่วมกัน ทำบางอย่างบนโซเชียลมีเดียด้วยกัน ทั้งหมดนี้จะช่วยสร้างแบรนด์ และในทางอ้อม ก็มักจะสร้างประสิทธิภาพ SEO โดยเฉพาะในด้านที่มีตราสินค้า ดังนั้นเราจึงเห็นได้ว่าเมื่อมีคนมีส่วนร่วมในการขยายงานในตลาดท้องถิ่น เมื่อเวลาผ่านไปมันจะแปรเปลี่ยนเป็นประสิทธิภาพที่ดีขึ้น การลงทะเบียน อัตราการแปลง เป็นต้น มีความสำคัญ ฉันคิดว่าการเข้าถึงผู้คนและสร้างความสัมพันธ์เมื่อเวลาผ่านไป และการเชื่อมต่อกับแบรนด์ที่คุณไว้วางใจ ที่คุณรู้สึกว่าเหมาะสมกับคุณภาพและโทนของแบรนด์ของคุณ นั่นคือสิ่งที่เราควรทำมากกว่านั้น คุณพูดถึง Digital PR ในตอนต้นของการพูดคุยของเรา นั่นแหละ

ซื้อแรงกระตุ้นครั้งสุดท้าย! นั่นคือชีสดัตช์ในอัมสเตอร์ดัม

ฉันคิดว่าอัตราเงินเฟ้อในโปแลนด์โชคไม่ดี

ฉันคิดว่าคนๆ หนึ่งที่ฉันมักจะกลับมาหาคือ Gary Vee, Chuck, กูรูด้านโซเชียลมีเดีย เขาพูดถึงความเป็นผู้นำที่เห็นอกเห็นใจ

ฉันคิดว่าในขั้นตอนนี้ มันเกี่ยวกับการมองเห็น การมีความสุขที่ได้ทำงานร่วมกับคนที่ยอดเยี่ยมมากมายในทีม การสร้างทีมระดับโลก แสดงให้เห็นว่ามันได้ผล แต่ยังรวมถึงการได้เห็นพวกเราทุกคนในทีม ความผูกพัน ความรู้สึกเป็นทีมเดียวกัน และการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในระดับที่สูงขึ้น เป็นสิ่งที่ใฝ่ฝันและเราก็มาถึงจุดนี้แล้ว ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ฉันภูมิใจและมีความสุขมากที่ได้เห็นว่าฉันสามารถสนับสนุนผู้คนให้อยู่ในระดับนั้นจากประเทศต่างๆ มากมาย และการได้เห็นพวกเขามีปฏิสัมพันธ์และเห็นพวกเขาแลกเปลี่ยนความรู้ นั่นเป็นสิ่งที่ทรงพลัง

มีความอดทนมากขึ้น ฉันเป็นคนใจร้อน ฉันได้เรียนรู้เมื่อเวลาผ่านไปว่าคุณต้องมีความอดทน สิ่งต่าง ๆ ไม่ได้มาในชั่วข้ามคืนแม้ว่าใคร ๆ ก็อยากให้เป็นเช่นนั้น แต่ต้องมีความอดทนและให้เวลามากขึ้น เพราะคุณสามารถเคลื่อนบอลได้ในระดับหนึ่งเท่านั้น จากนั้นคุณต้องเห็นผลของมันและสิ่งต่างๆ ที่ต้องจมลงไปในระดับต่างๆ มากมาย ดังนั้นจงเชื่อมั่นในทีมของคุณ เชื่อใจผู้คนรอบตัวคุณ มีศรัทธา มีความอดทน มันจะทำงาน.

มันเป็นความสุขของฉัน ขอบคุณมาก!