ทางเลือกและคู่แข่ง Aircall 10 อันดับแรกในปี 2566

กำลังมองหาทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก Aircall เพื่อจัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของคุณหรือไม่? คุณมาถูกที่แล้ว
แม้ว่า Aircall จะเป็นตัวเลือกที่ดีในการทำให้ ศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือศูนย์การติดต่อ ของคุณทำงานได้ คุณอาจอยู่ในตลาดสำหรับเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อช่วยคุณจัดการการสื่อสารทางธุรกิจอื่นๆ เช่น การประชุมทางวิดีโอและเสียง การแชทเป็นทีม การแชร์ไฟล์ และ มากกว่า.
หากคุณต้องการความเห็นที่สองเกี่ยวกับ Aircall ด้านล่างนี้เป็นรายการที่ครอบคลุมของทางเลือก Aircall 10 อันดับแรก ซึ่งรวมถึง:

1. เน็กซ์ติวา
2. ตั๊กแตน
3. โอเพ่นโฟน
4. แป้นหมายเลข
5. โฟน.คอม
6. GoToConnect (ชื่อเดิม Jive)
7. 8×8
8. ออนเอสไอพี
9. สำนักงานโอม
10. ซูม

1. เนติวา

Nextiva ให้การสื่อสารทางธุรกิจบนคลาวด์สำหรับองค์กรทุกขนาด ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กในท้องถิ่นหรือองค์กรธุรกิจที่มีศูนย์บริการทางโทรศัพท์ภายในองค์กร Nextiva ก็มีตัวเลือกระบบโทรศัพท์สำหรับคุณ ปัจจุบันมีบริษัทมากกว่า 100,000 แห่งที่ใช้ Nextiva เพื่อการสื่อสารทางธุรกิจ
ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของคุณ คุณสามารถรับ คุณสมบัติระบบโทรศัพท์มาตรฐานและขั้นสูง ที่หลากหลายด้วย Nextiva บางส่วน ได้แก่ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป การประชุมเสมือนจริง IVR และการเข้าร่วมอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย แต่เราจะอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะต่างๆ ในอีกสักครู่ หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Nextiva Prince Rich of Rich Technology Group จะรีวิวอย่างโปร่งใสในวิดีโอด้านล่าง:

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

Nextiva เป็นหนึ่งในคู่แข่ง Aircall ที่ดีที่สุด เนื่องจากลูกค้าของพวกเขาสามารถเข้าถึงคุณสมบัติที่หลากหลายได้ บางส่วนของความนิยมมากที่สุดคือ:

• การวิเคราะห์เสียง : รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการโทรและการสนทนาผ่าน VoIP กับลูกค้าของคุณ คุณลักษณะนี้เหมาะสำหรับศูนย์บริการที่ต้องการ ติดตามเมตริกและ KPI ได้ดีขึ้น เช่น ปริมาณการโทร เวลาโทร เวลาพักสาย ความเร็วในการรับสาย และอื่นๆ
• Call Pop : ดูรายละเอียดผู้โทรที่สำคัญบนหน้าจอของคุณเพื่อรับสายเรียกเข้าอย่างรวดเร็วก่อนที่จะรับสาย ดูการโต้ตอบล่าสุด คะแนนประสบการณ์ของลูกค้า มูลค่าบัญชี และการตอบแบบสำรวจ
• แอปพลิเคชันมือถือและเดสก์ท็อป : แอป Nextiva เข้ากันได้กับ Android, iOS และ Windows เปลี่ยนอุปกรณ์ใดๆ ให้เป็นโทรศัพท์ VoIP และรับสายได้จากทุกที่ แม้ว่าคุณจะทำงานจากระยะไกลก็ตาม
• CRM ในตัว: ติดตามการขายและการสนทนาสนับสนุนกับลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณด้วย CRM ในตัวของ Nextiva วิเคราะห์ประวัติการโทรของบัญชีของคุณ รับคะแนนความพึงพอใจจากการโทรแต่ละครั้ง ดูว่าลูกค้าของคุณพอใจกับประสบการณ์การขายหรือการสนับสนุนหรือไม่ และอื่นๆ อีกมากมาย
• คิวการโทร: สำหรับคอลเซ็นเตอร์หรือคอนแทคเซ็นเตอร์ที่มีสายเรียกเข้าจำนวนมาก การมีคิวการโทรถือเป็นสิ่งสำคัญ คิวเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบตัวแทนสนับสนุนของคุณในขณะที่รับสายอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะไม่ถูกปล่อยให้มืดมนว่าพวกเขาจะเชื่อมต่อกับตัวแทนรายต่อไปหรือไม่

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

อีกเหตุผลหนึ่งที่ธุรกิจต่างๆ เลือก Nextiva เป็นระบบโทรศัพท์ VoIP เนื่องจากความปลอดภัย มีศูนย์ข้อมูลแปดแห่งทั่วสหรัฐอเมริกา แต่ละแห่งมีแหล่งพลังงานสำรอง แต่หากเกิดสิ่งเลวร้ายที่สุด การโทรของธุรกิจของคุณจะถูกส่งผ่านศูนย์อื่นโดยอัตโนมัติ
ศูนย์ข้อมูลแต่ละแห่งตรงตามมาตรฐานความปลอดภัยที่กำหนดโดยการรับรอง ISO/IEC 27001 ซึ่งช่วยให้ Nextiva รักษาสถานะการออนไลน์ที่น่าประทับใจ
Nextiva มีศูนย์สนับสนุนที่เปิดตลอดเวลาหากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ ด้วยเหตุนี้ Nextiva จึงได้คะแนน 9.1 ดาวใน G2 สำหรับคุณภาพการสนับสนุน

ตัวเลือกการกำหนดราคา Nextiva

Nextiva มีรูปแบบการกำหนดราคาที่เรียบง่ายและคำนวณได้ง่ายสำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้แพลตฟอร์ม VoIP แผนบริการที่เหมาะสมสำหรับคุณขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่คุณต้องการเข้าถึง และจำนวนคนในทีมของคุณ

• แผนที่จำเป็น: เข้าถึงคุณลักษณะการสื่อสารทางธุรกิจที่จำเป็น เช่น การโทรด้วยเสียงแบบไม่จำกัด การรวม Outlook/Google Contact และการต่อสายอัตโนมัติ ราคาเริ่มต้นที่ $17.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• แผนระดับมืออาชีพ : เข้าถึงคุณสมบัติพื้นฐานควบคู่ไปกับ Call Pop, การส่งข้อความทางธุรกิจแบบไม่จำกัด และการประชุมทางโทรศัพท์แบบไม่จำกัดสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 40 คน ราคาเริ่มต้นที่ $21.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• แผนระดับองค์กร: เข้าถึงทุกอย่างในแผนแบบมืออาชีพ รวมถึงการวิเคราะห์เสียง การถอดความ และการผสานรวมเพิ่มเติมกับ CMS ของคุณ ราคาเริ่มต้นที่ $31.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• แผนขั้นสูงสุด: เข้าถึงทุกฟีเจอร์ที่ Nextiva มีให้—รวมถึงแบบสำรวจอัตโนมัติ การจัดการไปป์ไลน์การขาย และการจัดการตั๋วบริการลูกค้า ราคาเริ่มต้นที่ $52.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

2. ตั๊กแตน

Grasshopper เป็นอีกหนึ่งทางเลือก Aircall ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แพ็คเกจมีขนาดเล็กกว่ามาก คุณจะมีสายธุรกิจเพิ่มในหมายเลขโทรศัพท์มือถือส่วนตัวของคุณ ทำให้เป็นตัวเลือกที่ถูกกว่าสำหรับบริษัทที่ไม่มีงบประมาณในการลงทุนในชุดเครื่องมือสื่อสารเต็มรูปแบบ

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

แม้ว่าการตั้งค่าของ Grasshopper จะแตกต่างจากแพลตฟอร์ม VoIP สำหรับธุรกิจอื่นๆ แต่ก็ยังคงมีคุณสมบัติการสื่อสารที่สำคัญบางประการ ซึ่งรวมถึง:

• การย้ายหมายเลข : โอนธุรกิจที่มีอยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์เสมือนไปยัง Grasshopper ฟรี ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องโอนสาย (หรืออย่าลืมบอกลูกค้าเก่าว่าหมายเลขของคุณมีการเปลี่ยนแปลง)
• การโทรผ่าน Wi-Fi : VoIP ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อโทรออกและรับสายธุรกิจ ด้วย Grasshopper คุณสามารถใช้ Wi-Fi เพื่อโทรออกได้หากการเชื่อมต่อ 4G หรือ 5G ของคุณไม่ดี
• การถอดข้อความเสียง : ประหยัดเวลาในการฟังข้อความเสียงด้วยการถอดเสียงและส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณ ทำให้การอ้างอิง (และตอบกลับ) ข้อความเหล่านั้นง่ายและรวดเร็วขึ้น

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

มีรายงานว่าเครือข่าย VoIP ของ Grasshopper รองรับการโทรมากกว่า 140 ล้านสายในแต่ละปี การโทรติดต่อธุรกิจผ่านแพลตฟอร์ม VoIP ของ Grasshopper นั้นแรงพอๆ กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
Grasshopper ยังมีศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในสหรัฐฯ ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หากคุณต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถโทรหาพวกเขา เริ่มแชทสด หรือรับคำตอบอย่างรวดเร็วบนโซเชียลมีเดีย บทวิจารณ์อิสระโดย PCMag ให้คะแนนบริการของพวกเขา 3 เต็ม 5

ตัวเลือกราคาตั๊กแตน

เช่นเดียวกับทางเลือกอื่น ๆ ของ Aircall Grasshopper มีแผนบริการที่หลากหลายซึ่งขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่คุณต้องการเข้าถึง นี่คือรายละเอียด:

• Solo Plan : แผนนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้ประกอบการที่มีกิ๊กด้านข้าง ให้การเข้าถึงคุณลักษณะทั้งหมด หมายเลขโทรศัพท์หนึ่งหมายเลข และสามหมายเลขต่อ ราคาเริ่มต้นที่ 26 ดอลลาร์ต่อเดือน
• แผนพันธมิตร : กำหนดเป้าหมายไปที่ธุรกิจที่กำลังเติบโตโดยมีพนักงาน 1-3 คน แผนนี้ให้การเข้าถึงทั้งหมดข้างต้น พร้อม หมายเลขโทรศัพท์สามหมายเลขและหกหมายเลขต่อ ราคาเริ่มต้นที่ 44 ดอลลาร์ต่อเดือน
• ธุรกิจขนาดเล็ก : แผนนี้เหมาะสำหรับบริษัทขนาดเล็กที่ต้องการการกำหนดเส้นทางการโทรที่ยืดหยุ่น คุณจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ 5 หมายเลขและนามสกุลไม่จำกัด เริ่มต้นที่ 80 ดอลลาร์ต่อเดือน

3. โอเพ่นโฟน

OpenPhone เป็นระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ออกแบบมาสำหรับผู้เริ่มต้นและธุรกิจขนาดเล็ก ทำงานโดยเพิ่มหมายเลขธุรกิจใหม่ลงในโทรศัพท์มือถือที่คุณมีอยู่ เมื่อคุณดาวน์โหลดแอป OpenPhone ลงในแอปแล้ว คุณจะสามารถใช้แอปนั้นเป็นโทรศัพท์ธุรกิจได้

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

OpenPhone มีชุดเครื่องมือสื่อสารขนาดเล็กแต่แข็งแกร่ง รวมถึง:

• ตอบกลับอัตโนมัติ: ประหยัดเวลาในการตอบข้อความทางธุรกิจด้วยการสร้างเทมเพลตสำหรับคำถามที่พบบ่อย
• ในตัวจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) : บันทึกข้อมูลลูกค้าที่สำคัญและแท็กพวกเขาด้วยข้อมูลที่กำหนดเองโดยตรงภายในแดชบอร์ดออนไลน์ของ OpenPhone
• ตั้งเวลาทำการ : รับสายธุรกิจทางโทรศัพท์ส่วนตัวของคุณในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถใช้อุปกรณ์เครื่องเดียวกันสำหรับธุรกิจและที่บ้าน—โดยไม่ถูกรบกวนในช่วงสุดสัปดาห์

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

ลูกค้าของ PBX เสมือนของ OpenPhone จะได้รับการสนับสนุนตามลำดับความสำคัญและผู้จัดการบัญชีเฉพาะ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแผนที่คุณเลือก พวกเขาได้รับการออกแบบให้เป็นจุดติดต่อของคุณสำหรับปัญหาใด ๆ ที่คุณพบ
นอกจากนี้ การโทรทั้งหมดผ่าน OpenPhone ยังปลอดภัยโดยใช้การเข้ารหัส AES 256 บิต พวกเขายังทำการสำรองฐานข้อมูลทุกวันเพื่อให้ข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องและเข้าถึงได้เสมอ

ตัวเลือกการกำหนดราคา OpenPhone

OpenPhone เสนอการทดลองใช้ฟรีสำหรับบริษัทที่คิดจะใช้ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ของตน แพ็คเกจที่ชำระเงินมีดังต่อไปนี้:

• แผนมาตรฐาน : โทรและส่งข้อความไปยังสหรัฐอเมริกาและแคนาดาได้ไม่จำกัด และเข้าถึงการส่งข้อความกลุ่มและการตอบกลับอัตโนมัติ เริ่มต้นที่ $10 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• แผนพรีเมียม : รับทุกอย่างในแผนมาตรฐานพร้อมการโอนสาย IVR และการวิเคราะห์การโทรในราคา $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• องค์กร : เข้าถึงทุกฟีเจอร์ที่ OpenPhone มีให้ (รวมถึงตัวจัดการบัญชีเฉพาะและบันทึกการตรวจสอบ) ด้วยแผนแบบกำหนดเอง

4. แป้นกดหมายเลข

Dialpad เป็นแพลตฟอร์ม VoIP ที่ออกแบบมาสำหรับทีมระยะไกล ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจช่วยให้ทีมทำงานได้จากทุกที่ โดยใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและชุดเครื่องมือสื่อสารที่มีอยู่
สิ่งที่พิเศษที่สุดเกี่ยวกับ Dialpad คือเครื่องมืออัจฉริยะด้านเสียง ออกแบบมาเพื่อโค้ชทีมทางไกลและให้ข้อมูลที่จำเป็นระหว่างการสนทนาแบบเรียลไทม์

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

คุณลักษณะที่คุณจะได้รับขึ้นอยู่กับแผนที่คุณเลือก ฟีเจอร์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่:

• การผสานรวม : ซิงค์ข้อมูล VoIP ของคุณกับ CRM, ตัวกำหนดตารางเวลาการประชุม และเครื่องมือบริการลูกค้า ตัวเลือกได้แก่ Slack, Zendesk, HubSpot และ Salesforce
• ระบบสั่ง การด้วยเสียง : หนึ่งในฟีเจอร์ที่น่าประทับใจที่สุดของ Dialpad ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อสร้างรายการสิ่งที่ต้องทำ เปิดเผยข้อมูลเชิงลึก ทำความเข้าใจความรู้สึก และเปลี่ยนการโทรให้เป็นเอกสารที่อ้างอิงได้
• นำอุปกรณ์ของคุณมาเอง : เช่นเดียวกับแพลตฟอร์ม VoIP อื่นๆ Dialpad จะทำงานร่วมกับอุปกรณ์ที่คุณมีอยู่แล้ว แอปเดสก์ท็อปและมือถือของพวกเขาเปลี่ยนแล็ปท็อป โทรศัพท์มือถือ และแท็บเล็ตให้เป็นเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจ

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

Dialpad มี SLA สถานะการออนไลน์ที่รายงาน 100% และเนื่องจากการโทรทั้งหมดใช้ VoIP คุณภาพของการโทรผ่านเครือข่ายจึงดีพอๆ กับการโทรผ่านโทรศัพท์พื้นฐาน
แป้นหมุนหมายเลขยังเป็นไปตามมาตรฐาน SOC2 Type II และ HIPAA นอกจากนี้ การสนทนาทั้งหมดที่ทำผ่านเครือข่ายจะถูกเข้ารหัสโดยใช้ TLS มีโอกาสน้อยที่จะมีใครดักฟังการโทร VoIP (หรือการบันทึก) ของคุณ

ตัวเลือกการกำหนดราคาของแป้นกดหมายเลข

Dialpad มีแผนหลักสองแผนควบคู่ไปกับแพ็คเกจองค์กรแบบกำหนดเอง นี่คือรายละเอียดของแพ็คเกจเหล่านั้นและสิ่งที่รวม:

• แผนมาตรฐาน : ราคา $15 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน รับการทักทายข้อความเสียงที่กำหนดเอง การถอดข้อความเสียง และการโทรไม่จำกัด ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน
• Pro Plan : ราคา $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน รับฟีเจอร์พื้นฐานทั้งหมดพร้อมการสนับสนุนหมายเลขท้องถิ่นในกว่า 50 ประเทศ การสนับสนุนทางโทรศัพท์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และการรวมระบบของ Salesforce ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน (ขั้นต่ำสามใบอนุญาต.)
• แผนองค์กร : รับทุกฟีเจอร์ที่ Dialpad มีให้ รวมถึงการรวม SLA และ Okta ด้วยแผนแบบกำหนดเอง (ขั้นต่ำ 100 ใบ)

5.โฟน.คอม

แพลตฟอร์ม VoIP ของ Phone.com สัญญาว่าจะส่งมอบเครื่องมือสื่อสารที่จำเป็นในราคาที่ถูกกว่า ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสร้างความประทับใจแรกอย่างมืออาชีพด้วยหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ (ที่สามารถใช้กับโทรศัพท์ส่วนตัวได้)

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

แพ็คเกจ Phone.com ทั้งหมดสามารถเข้าถึงคุณสมบัติมากกว่า 50 รายการ หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุด ได้แก่ :

• การดูแลระบบบนเว็บ : เพิ่มผู้ใช้ใหม่ ตั้งค่าการกำหนดเส้นทางการโทรอัตโนมัติ และกำหนดการตั้งค่าโดยใช้พอร์ทัลบนเว็บของ Phone.com (ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่)
• การต่อสายตรง อัตโนมัติ : การต่อสายตรงอัตโนมัติของพวกเขาขอให้ผู้โทรเข้าป้อนชื่อของบุคคลที่พวกเขากำลังพยายามติดต่อ ซึ่งจะช่วยโอนสายไปยังบุคคลที่เหมาะสม ประหยัดเวลาและจัดการกระแสการโทรได้ดียิ่งขึ้น
• คลิกเพื่อโทร : สร้างปุ่มบนเว็บไซต์ธุรกิจของคุณที่ขอให้ผู้เยี่ยมชมป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของตนเอง Phone.com จะโทรออกไปยังหมายเลขนั้นเพื่อให้ฝ่ายขายหรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถติดต่อได้

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

Phone.com มีศูนย์ติดต่อตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คุณสามารถติดต่อตัวแทนของพวกเขาได้ทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชทออนไลน์ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม VoIP ของพวกเขา
การโทรทั้งหมด (รวมถึงการบันทึก) ที่ทำผ่าน Phone.com นั้นได้รับการเข้ารหัส SSL ไม่มีใครสามารถฟังการสนทนาของคุณ และไม่เห็นว่าคุณโทรหาใคร พวกเขายังปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI DSS เพื่อปกป้องข้อมูลการชำระเงินที่ส่งผ่านเครือข่ายของพวกเขา

ตัวเลือกการกำหนดราคาของ Phone.com

แพ็คเกจทั้งหมดรวมถึงการเข้าถึงคุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Phone.com รวมถึงการประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความ SMS และค้นหาฉัน/ติดตามฉัน นี่คือรายละเอียดของความแตกต่างระหว่างแต่ละแผน:

• แผนผู้ใช้ขั้นพื้นฐาน : รับ 300 นาทีร่วม หมายเลขโทรศัพท์หนึ่งหมายเลข และการประชุมทางวิดีโอ 10 คนในราคา $12.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• แผนผู้ใช้ Plus : รับนาทีและข้อความไม่จำกัด การประชุมผ่านวิดีโอ 25 คน และการบันทึกในราคา $19.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• แผนผู้ใช้ Pro : รับการบันทึกการโทร การรวม CRM การถอดข้อความเสียง และการประชุมทางวิดีโอ 100 คนในราคา $29.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

6. GoToConnect (ชื่อเดิม Jive)

GoToConnect เป็นเครื่องมือสื่อสารที่พัฒนาโดย LogMeIn (ผู้สร้าง GoToMeeting และ GoToWebinar) สาขานี้นำเสนอระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ยืดหยุ่น เพื่อให้ผู้ใช้สามารถรับสายได้จากทุกที่ในโลก และมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

ลูกค้า GoToConnect สนุกกับการใช้ระบบโทรศัพท์ VoIP เพราะพวกเขาสามารถเข้าถึงคุณสมบัติต่างๆ เช่น:

• ศูนย์สนับสนุน : ดูการโทรในคิวของคุณ กิจกรรมสนับสนุนรายสัปดาห์ และสถานะของการโทรแต่ละครั้งโดยใช้แดชบอร์ดออนไลน์ของ GoToConnect
• การโทรระหว่างประเทศ : ลูกค้า GoToConnect สามารถโทรฟรีไปยัง 52 ประเทศโดยเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ (โปรดทราบว่าไม่รวมการโทรไปยังโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์ผ่านดาวเทียม)
• ห้องประชุมส่วนตัว : อนุญาตให้สมาชิกในทีมแต่ละคนจัดการประชุมของตนเองด้วยห้องประชุมเสมือนส่วนตัว พวกเขาสามารถแบ่งปัน URL ที่กำหนดเองกับลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าปัจจุบัน หรือสมาชิกในทีม

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

การโทรผ่าน GoToConnect ได้รับการเข้ารหัส และการประชุมออนไลน์ทั้งหมดได้รับการป้องกันด้วยรหัสผ่าน เครือข่ายของพวกเขายังสามารถระบุพฤติกรรมที่น่าสงสัยและจำกัดการเข้าสู่ระบบ เช่น หากมีคนพยายามเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณจากตำแหน่งใหม่
GoToConnect ยังเป็นไปตาม GDPR, CCPA และ PRP

ตัวเลือกการกำหนดราคา GoToConnect

เช่นเดียวกับทางเลือกอื่น ๆ ของ Aircall ที่เราระบุไว้ที่นี่ ราคาสำหรับ GoToConnect ขึ้นอยู่กับแพ็คเกจที่คุณเลือก (และคุณสมบัติที่คุณต้องการ) ต่อไปนี้เป็นแผนสรุป:

• แผนพื้นฐาน: เข้าถึงคุณสมบัติพื้นฐานของพวกเขา เช่น การต่อสายตรงอัตโนมัติและคิวการโทรหนึ่งคิว จาก $24 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• แผนมาตรฐาน : รับโทรศัพท์ แชท และเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอจาก $29 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• แผนพรีเมียม : รับคุณสมบัติทั้งหมดข้างต้น รวมถึงเครื่องมือศูนย์สนับสนุน (เช่น การวิเคราะห์และการตรวจสอบการโทร) และผู้เข้าร่วมการประชุมสูงสุด 250 คน เริ่มต้นที่ $39 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

7. 8X8

8X8 เป็นแพลตฟอร์ม VoIP ที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงซอฟต์แวร์เสียง วิดีโอ แชท และคอลเซ็นเตอร์ บริการแบบครบวงจรของพวกเขาได้รับการออกแบบให้เป็นเครื่องมือเดียวที่บริษัทของคุณต้องการในการจัดการการสื่อสารทางธุรกิจ

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

ฟีเจอร์ที่คุณจะเข้าถึงได้นั้นขึ้นอยู่กับแผนบริการที่คุณเลือก โดยทั่วไปแล้ว 8X8 นำเสนอคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมาย รวมถึง:

• Interactive Voice Response (IVR) : ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดผู้โทรเข้าจึงติดต่อคุณ และโอนสายอัตโนมัติไปยังแผนกหรือสมาชิกในทีมที่เหมาะสม
• หมายเลขผู้โทรและการบล็อก : ทำความเข้าใจว่าใครกำลังโทรหาคุณ และจะรับสายหรือไม่ พร้อมหมายเลขผู้โทร คุณสามารถพลิกสวิตช์และบล็อกไม่ให้ผู้อื่นเห็นหมายเลขผู้โทรของคุณเมื่อโทรออก
• สาย เรียกซ้อน : สร้างคิวการโทรและพักสายเรียกเข้า หากคุณยุ่งเกินกว่าจะรับสาย พนักงานต้อนรับสามารถใช้ที่จอดรถสายเรียกเข้าเพื่อโอนสายไปยังคิวของสมาชิกในทีม

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

8X8 เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยที่สำคัญส่วนใหญ่ รวมถึง HIPAA, FCC และ CSA พวกเขายังทำงานร่วมกับแผนการประกันของรัฐบาลสหรัฐและสหราชอาณาจักรสำหรับความปลอดภัยของข้อมูล
หากคุณกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของ VoIP การโทรทั้งหมดที่ทำผ่านแพลตฟอร์มของ 8X8 จะมีการเข้ารหัส SLA จากต้นทางถึงปลายทาง พวกเขายังมีศูนย์ข้อมูลที่มีความหลากหลายทางภูมิศาสตร์ หากมีการพักสาย การโทรของคุณจะถูกส่งไปยังสายที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ

ตัวเลือกการกำหนดราคา 8X8

แผน 8X8 แต่ละแผนให้การเข้าถึงคุณสมบัติที่แตกต่างกัน นี่คือรายละเอียด:

• ระบบโทรศัพท์ธุรกิจขนาดเล็ก : ในราคา $12 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน รับการโทรไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา การต่อสายตรงอัตโนมัติ และเครื่องมือเสียง วิดีโอ และการส่งข้อความขั้นพื้นฐาน
• เสียง วิดีโอ และแชทแบบออลอินวัน : ราคา $24 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน โทรด้วยเสียงไม่จำกัดไปยัง 14 ประเทศ ส่งข้อความ และจัดการประชุมทางวิดีโอและเสียง
• แผนการวิเคราะห์ : ราคา $44 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน โทรด้วยเสียงไม่จำกัดไปยัง 47 ประเทศ และดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการสนทนาที่เกิดขึ้นในเครือข่ายของคุณ

8. ออนเอสไอพี

OnSIP ได้รับการออกแบบให้เป็นแพลตฟอร์ม VoIP ที่โฮสต์สำหรับธุรกิจที่ต้องการเก็บหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ เมื่อคุณมีแพ็คเกจกับ OnSIP แล้ว คุณจะดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์ของคุณ (เช่น iPhone หรือแล็ปท็อป) เพื่อโทรออกและรับสายธุรกิจ

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

ลูกค้าที่ใช้แผนต่างๆ จะได้รับการเข้าถึงคุณสมบัติ OnSIP ที่แตกต่างกัน ท่ามกลางคุณสมบัติเด่นบางประการ ได้แก่ :

• sayso : คุณสมบัติการแชทด้วยเสียงและวิดีโอสดนี้สนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ติดต่อคุณ ระบบจะขอให้คุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์และส่งคำขอนั้นไปยังแดชบอร์ดของคุณเพื่อโทรกลับ
• การประชุมทางวิดีโอ : โฮสต์และเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอกับทีมของคุณโดยใช้เว็บหรือแอปเดสก์ท็อป สามารถเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอเหล่านี้ได้สูงสุดห้าคน
• บันทึกการโทร : จัดเก็บบันทึกการโทรของคุณในแดชบอร์ดออนไลน์ของคุณ ใช้สำหรับการฝึกอบรมทีมหรือทำความคุ้นเคยกับคำถามของลูกค้าก่อนที่จะติดต่อพวกเขาอีกครั้ง

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

OnSIP มีคะแนนความน่าเชื่อถือของบริการ 99.98% และเพิ่งได้รับรางวัลการบริการลูกค้า ทีมสนับสนุนของพวกเขายังมีเครือข่ายพันธมิตรที่ผ่านการรับรอง พวกเขาสามารถแนะนำผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีในพื้นที่ของคุณได้ หากคุณต้องการ
สำหรับความน่าเชื่อถือ การโทรทั้งหมดที่ทำผ่านแพลตฟอร์มคลาวด์ของ OnSIP นั้นได้รับการเข้ารหัส นอกจากนี้ยังเป็นไปตามมาตรฐาน PCI และ HIPAA และปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ดีที่สุด

ตัวเลือกการกำหนดราคา OnSIP

ราคาสำหรับ OnSIP ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่คุณต้องการเข้าถึง:

• แผนพื้นฐาน : รับการต่อสายตรงอัตโนมัติสามคนและผู้ใช้บันทึกการโทรหนึ่งคนด้วยแผนนี้ ราคาเริ่มต้นที่ $49.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน อย่างไรก็ตาม การโทรมาตรฐานจะคิดค่าบริการเพิ่มเติม $0.29 ต่อนาที
• แผนไม่จำกัด : โทรไม่จำกัด และรับโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ VoIP ด้วยแผนนี้ ราคาเริ่มต้นที่ $18.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• วิดีโอและเสียงของ sayo : ใช้ปุ่มคลิกเพื่อโทรบนเว็บไซต์ของพวกเขากับแผนนี้ ช่วงราคาตั้งแต่ $0 ถึง $49.95 ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับแผนการโทรของคุณ

9. สำนักงานโอมะ

Ooma Office เป็นทางเลือก Aircall ที่ยอดเยี่ยมในการพิจารณาว่าคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่ ลูกค้ารายงานว่าประหยัดได้โดยเฉลี่ย 50% หลังจากได้รับสิทธิ์เข้าถึงชุดฟีเจอร์ VoIP สำหรับธุรกิจ 35 รายการ

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

สงสัยว่าคุณจะเข้าถึงอะไรได้บ้างเมื่อเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ VoIP ของ Ooma Office ฟีเจอร์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่:

• หมายเลขโทรฟรี : แพ็คเกจ Ooma Office ทั้งหมดจะได้รับหมายเลขโทรฟรีหนึ่งหมายเลขพร้อมการโทรเข้า 500 นาทีต่อเดือน ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีการเรียกเก็บเงินจากผู้โทรเข้าเพื่อติดต่อธุรกิจของคุณ เว้นแต่พวกเขาจะโทรจากประเทศอื่น
• การประชุมทางวิดีโอ : ใช้แอปเดสก์ท็อปเพื่อจัดการประชุมเสมือนจริงกับสมาชิกในทีมหรือลูกค้า รวมเครื่องมือการแชร์หน้าจอและการป้องกันด้วยรหัสผ่าน
• การบล็อกการโทร : บล็อกผู้โทรที่ไม่ระบุตัวตนและการโทรจากระบบตอบรับอัตโนมัติด้วยการบล็อกการโทรที่ปรับปรุงแล้ว แพลตฟอร์มของพวกเขาจะคัดกรองสายเรียกเข้าทั้งหมดและคัดกรองจากฐานข้อมูลของหมายเลข robocall ที่รู้จัก สายเหล่านั้นจะไม่ผ่านไปยังธุรกิจของคุณ

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

เนื่องจากการโทรผ่าน Ooma Office นั้นใช้เทคโนโลยี VoIP การโทรจึงมีคุณภาพสูงกว่าทางเลือกโทรศัพท์พื้นฐานมาก นอกจากนี้ หากบุคคลอื่นในสายใช้เครือข่ายของ Ooma Office การโทรของคุณจะถูกเข้ารหัส
หากคุณประสบปัญหากับแพลตฟอร์มของพวกเขา Ooma Office มีแชทสดบนเว็บไซต์ของพวกเขา ที่ทำงานควบคู่ไปกับไลบรารีเอกสารสนับสนุนสำหรับความช่วยเหลือตามความต้องการ

ตัวเลือกการกำหนดราคา Ooma Office

ราคาสำหรับระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ของ Ooma Office เป็นเรื่องง่าย คุณจะเลือกระหว่างสองแผน โดยขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่คุณต้องการ:

• Ooma Office : รับหมายเลขโทรฟรีหนึ่งหมายเลข แอพมือถือที่ใช้งานร่วมกันได้ และคุณสมบัติพื้นฐาน 35 รายการ (เช่น พนักงานต้อนรับเสมือนและโอนเพลง) ในราคา $19.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• Ooma Office Pro : รับทั้งหมดข้างต้นพร้อมการประชุมทางวิดีโอ การบล็อกการโทรที่ปรับปรุงแล้ว และแอปเดสก์ท็อปในราคา $24.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

10. ซูม

ลองนึกถึงเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ และน่าจะนึกถึง Zoom พวกเขารู้จักกันดีในเรื่องเครื่องมือการประชุมออนไลน์ อย่างไรก็ตาม Zoom เป็นเครื่องมือสื่อสารแบบครบวงจรที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการประชุม โทรออกด้วยเสียง และส่งข้อความโดยตรงถึงทีมผ่านแอปเดียว

คุณลักษณะเด่นบางประการคืออะไร?

คุณสมบัติที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของ Zoom Phone ได้แก่:

• การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ : โอนสายโดยอัตโนมัติไปยังสมาชิกในทีมที่ผู้โทรเข้าสนทนาด้วยหรืออยู่ในตำแหน่งเดียวกับพวกเขา
• เปลี่ยนการโทรเป็นการประชุม : กำลังสนทนากับใครบางคนและต้องการแบ่งปันหน้าจอของคุณกับพวกเขา? ใช้คุณสมบัตินี้เพื่อเปลี่ยนการโทรด้วยเสียงเป็นการประชุมทางวิดีโอด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียว
• การรายงานคุณภาพการโทร : การโทรผ่าน Zoom มีคุณภาพสูง ตรวจสอบว่าเป็นเรื่องจริงและตรวจพบปัญหาด้านคุณภาพด้วยแดชบอร์ดการรายงานออนไลน์

ความน่าเชื่อถือ การสนับสนุน และความปลอดภัย

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Zoom ตกอยู่ภายใต้ ช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่อนุญาตให้ผู้คนเข้าร่วมการประชุมส่วนตัว อย่างไรก็ตาม พวกเขามีเครื่องมือมากมายในการปกป้องการสนทนา รวมถึงการป้องกันด้วยรหัสผ่าน การล็อกการประชุม และการเข้ารหัสแชทขั้นสูง
Zoom มีศูนย์ข้อมูลทั่วโลกสำหรับความน่าเชื่อถือระดับองค์กร ผู้ใช้ให้คะแนน 8.6 ดาวใน G2 สำหรับคุณภาพการสนับสนุน ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยหมวดหมู่เล็กน้อยที่ 8.7 ดาว

ตัวเลือกการกำหนดราคาซูม

Zoom มีหลายแผน ขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่คุณต้องการเข้าถึง คุณสามารถใช้เครือข่ายโทรศัพท์ VoIP ได้โดยเลือกหนึ่งในแพ็คเกจเหล่านี้:

• สหรัฐอเมริกาและแคนาดา : โทรตามมิเตอร์ไปยังพื้นที่เหล่านี้ในราคา $10 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน หรืออัปเกรดเป็นการโทรไม่จำกัดในภูมิภาคในราคา $15 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แผนทั้งสองให้หมายเลขของสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
• Pro Global Select : เข้าถึงคุณสมบัติขั้นสูง หมายเลขโทรตรงเพียงหมายเลขเดียว และการโทรภายในประเทศไม่จำกัดในกว่า 40 ประเทศในราคา $20 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• Zoom United : ประหยัด 17% เมื่อเข้าถึงแพลตฟอร์มการประชุม โทรศัพท์ และแชท ราคาเริ่มต้นที่ $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

เหตุใด Nextiva จึงเป็นทางเลือกอันดับต้น ๆ แทน Aircall

แม้ว่าจะมีตัวเลือกมากมายให้เลือกเมื่อเลือกทางเลือกแทน Aircall จุดสูงสุดที่ชัดเจนคือ Nextiva
ผู้ใช้ Nextiva สามารถเข้าถึงคุณสมบัติระบบโทรศัพท์มาตรฐานและขั้นสูงมากกว่า 40 รายการ และคุณสามารถเพิ่มคุณสมบัติตามสั่งเพื่อให้เหมาะกับการตั้งค่าการโทรหรือศูนย์ติดต่อของคุณ
Nextiva ใช้งานง่าย เหมือนง่ายจริงๆ คุณสามารถตั้งค่า Call Flow และกำหนดเส้นทางลูกค้าของคุณไปยังทีมที่เหมาะสมทั้งหมดได้ภายในไม่กี่นาที และหากคุณพบอุปสรรค Nextiva จะคอยแนะนำคุณตลอดแนวทางการสนับสนุน การนำไปใช้ และการเริ่มต้นใช้งาน เป็นส่วนหนึ่งของมนต์ บริการที่น่าทึ่ง ของ Nextiva

ความน่าเชื่อถือระดับโลกและศูนย์ข้อมูลระดับกองทัพแปดแห่งเพื่อจัดการการสื่อสารทางธุรกิจของคุณคือประเภทของ ความปลอดภัย VoIP ที่คุณสมควรได้รับ การสนทนาทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง คุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัยหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนด
คุณลักษณะ ราคา ความปลอดภัย ความสะดวกในการใช้งาน และการบริการลูกค้า คือสาเหตุที่ US News จัดอันดับให้ Nextiva เป็น ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจอันดับ 1 เป็นเวลาสองปีติดต่อกัน ดังนั้น หากคุณพร้อมที่จะยกระดับระบบโทรศัพท์ของคุณ ให้ลองดู แผนการกำหนดราคา ที่โปร่งใสของ Nextiva เพื่อเริ่มต้น
Aircall, Grasshopper, OpenPhone, Dialpad, Phone.com, GoToConnect, 8×8, OnSIP, Ooma Office และ Zoom ไม่มีความสัมพันธ์กับ Nextiva, Inc. และเป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง