คำถามที่พบบ่อย: วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดด้วย HubSpot AI และอื่นๆ

ในงาน Appleton HubSpot User Group (HUG) ประจำเดือนมีนาคม เราได้ขอให้ผู้เข้าร่วมแบ่งปันคำถามเร่งด่วนที่สุดเกี่ยวกับเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) ใน HubSpot ร่วมกับ LLM ที่ใหญ่กว่าบางส่วน เช่น Claude, ChatGPT และ Gemini

นี่คือเหตุผล: ภูมิทัศน์ของ AI กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เครื่องมือและความสามารถใหม่ๆ เกิดขึ้นเกือบทุกวัน เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับนักการตลาด แต่ก็อาจหนักใจได้เช่นกัน

ผู้ใช้ HubSpot จำนวนมากกระตือรือร้นที่จะควบคุมพลังของ AI เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและปรับปรุงผลลัพธ์ของพวกเขา แต่พวกเขาไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหนหรือจะใช้งานเครื่องมือ AI ที่มีอยู่มากมายได้อย่างไร

นั่นคือที่มาของกิจกรรม HUG รายไตรมาสของเรา (เข้าร่วมกลุ่มผู้ใช้ที่นี่) แน่นอนว่าเรารู้ว่าเราจำเป็นต้องทำการสาธิตสด แต่เราก็อยากได้ยินโดยตรงจากผู้ใช้ HubSpot ว่าคุณสามารถใช้ความช่วยเหลือของ AI ได้ที่ไหน นอกจากนี้เรายังต้องการช่วยให้ผู้เข้าร่วม HUG ของเราเข้าใจว่า AI สามารถรองรับความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้อย่างไร และเอาชนะความท้าทายทั่วไปที่นักการตลาดและพนักงานขายต้องเผชิญ

นี่คือเหตุผลอื่น:

นักการตลาดนำ AI มาใช้อย่างรวดเร็ว แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะสูญเสียโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ในเนื้อหาของคุณโดยปราศจากหูและตาที่ชาญฉลาด — ไม่ต้องพูดถึงการคิดอย่างมีวิจารณญาณและการตรวจสอบข้อเท็จจริงที่จำเป็นก่อนที่จะเผยแพร่สิ่งที่ AI สร้างขึ้น

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ที่สนใจ AI หรือเป็นคนขี้ระแวง ผู้ใช้ระดับสูงของ HubSpot หรือผู้มาใหม่ คุณจะพบกับพื้นที่ที่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติม และประสบความสำเร็จมากขึ้นด้วย AI อย่างแน่นอน คำถามเจ็ดข้อยอดนิยมเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับงานหลักและความท้าทายที่ผู้ใช้ HubSpot ต้องการจัดการด้วยเครื่องมือ AI:

1. ระบบอัตโนมัติและประสิทธิภาพ
2. การสร้างเนื้อหา
3. การตลาดผ่านอีเมล
4. การรายงานและการวิเคราะห์
5. สื่อสังคม
6. การสร้างลูกค้าเป้าหมายและการหาลูกค้าใหม่
7. การวิจัยและการวิเคราะห์ข้อมูล

AI สามารถช่วยให้งานประเภทใดเป็นอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้?

เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น Chatspot ของ HubSpot สามารถช่วยทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างแน่นอน ตอนนี้คุณสามารถถามคำถามเฉพาะกับแชทบอทเกี่ยวกับ CRM และข้อมูลการตลาดของคุณได้ ตั้งแต่ลูกค้าไปจนถึง KPI และรับคำตอบภายในไม่กี่วินาที ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถมุ่งเน้นเวลาและทรัพยากรไปกับการริเริ่มเชิงกลยุทธ์หรือความท้าทายที่ซับซ้อนมากขึ้น

และในขณะที่ AI ยังคงก้าวหน้าต่อไป คุณก็คาดหวังว่าจะได้รับโอกาสด้านระบบอัตโนมัติมากยิ่งขึ้นในอนาคต สำหรับตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องมีความคาดหวังที่เป็นจริง ตรวจสอบผลลัพธ์อย่างรอบคอบ และเตรียมพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนกระบวนการในขณะที่เครื่องมือ AI ยังคงพัฒนาต่อไป อย่าคาดหวังว่า AI จะแก้ปัญหาทั้งหมดของคุณได้ในชั่วข้ามคืน แต่ให้มองหาโอกาสในการใช้ประโยชน์จากมันอย่างมีกลยุทธ์

AI ช่วยสร้างสรรค์คอนเทนต์ได้ขนาดไหน?

ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI แนะนำให้คิดถึงเครื่องมือ AI เหมือนกับผู้ช่วยมนุษย์ที่กระตือรือร้น (โดยอย่าลืมว่าไม่ใช่คน) ดังนั้น AI จะช่วยได้มากน้อยเพียงใดนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณเรียนรู้ที่จะใช้มันได้ดีแค่ไหน สำหรับการสร้างเนื้อหา AI สามารถช่วยในเรื่อง:

• การเอาชนะบล็อกของนักเขียน: เครื่องมือ AI สามารถให้แรงบันดาลใจและแนวคิดเชิงโครงสร้าง และเริ่มต้นกระบวนการเขียนอย่างรวดเร็ว
• ปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน: การใช้ AI เพื่อจัดวางชิ้นส่วนทั้งหมด เช่น คำอธิบายเมตาและแท็กชื่อ ช่วยเพิ่มเวลาสำหรับกลยุทธ์และการแก้ไขในระดับที่สูงขึ้น
• การนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่: AI สามารถทำให้การปรับเนื้อหาที่มีอยู่ให้เป็นรูปแบบที่แตกต่างกันสำหรับช่องทางต่างๆ ได้เร็วและง่ายขึ้น

เพียงจำไว้ว่าเนื้อหาที่สร้างโดย AI จำเป็นต้องมีการแก้ไขและปรับแต่งโดยมนุษย์เพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเสียงและข้อความของแบรนด์ของคุณ และเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นถูกต้อง เป็นจริง และเป็นประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณ คิดว่า AI เป็นจุดเริ่มต้นที่เป็นประโยชน์ ไม่ใช่สิ่งทดแทนความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ การคิดเชิงวิพากษ์ และการตัดสิน

ฉันจะใช้ AI ในการทำการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างไร

ใน HUG Rick Kranz ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการรายได้ของเราได้จัดแสดงเครื่องมือ 3 อย่างที่สามารถช่วยเกี่ยวกับแคมเปญอีเมลได้ ได้แก่ ส่วนเสริมอีเมลของ HubSpot, ChatSpot และ ChatGPT-4 ทั้งสามสามารถช่วยสร้างบรรทัดหัวเรื่องและสำเนาเนื้อหาอีเมล ทำให้ความสามารถในการปรับแต่งข้อความเป็นแบบส่วนตัวและเพิ่มประสิทธิภาพการส่งของคุณ

แต่จากการเปรียบเทียบของ Rick แสดงให้เห็น ผลลัพธ์อาจแตกต่างกันไป แม้ว่า ChatGPT 4 จะให้ผลลัพธ์ที่ซับซ้อนที่สุด แต่ก็เป็นเครื่องมือที่ต้องเสียเงิน HubSpot ChatSpot แม้จะฟรี แต่ก็อาจไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่สมบูรณ์แบบเสมอไป สิ่งสำคัญคือการใช้ AI เป็นจุดเริ่มต้นและตรวจสอบ ปรับแต่ง และปรับแต่งเนื้อหาที่สร้างขึ้นให้ตรงตามความต้องการและผู้ชมเฉพาะของคุณเสมอ

AI สามารถทำอะไรได้บ้างสำหรับการรายงานและการวิเคราะห์?

AI มีศักยภาพในการปฏิวัติการรายงานและการวิเคราะห์ เพียงจำไว้ว่ายังอยู่ในระหว่างดำเนินการ และ LLM มีความเชี่ยวชาญด้านภาษา และประสิทธิภาพทางคณิตศาสตร์อาจแตกต่างกันไป

คุณลักษณะการรายงานที่ขับเคลื่อนโดย AI ของ HubSpot ขณะนี้อยู่ในรุ่นเบต้าและจำกัดเฉพาะรายงานแบบออบเจ็กต์เดียว ตามที่ผู้เชี่ยวชาญ HubSpot ของเรา Matt Popham แสดงให้เห็นว่า เครื่องมือเหล่านี้สามารถประหยัดเวลาและให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าได้ แต่อาจยังไม่สามารถรองรับความต้องการการรายงานแบบหลายมิติที่ซับซ้อนได้

เตรียมพร้อมที่จะทำงานกับข้อจำกัดและให้ข้อเสนอแนะ เพื่อช่วยมีอิทธิพลต่อการพัฒนาความสามารถเหล่านี้อย่างต่อเนื่องให้ดีขึ้น

AI สามารถช่วยสร้างเนื้อหาและแนวคิดโซเชียลมีเดียได้หรือไม่

นี่อาจเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณสำหรับกรณีการใช้งาน AI ที่ชนะใจลูกค้าอย่างรวดเร็ว เครื่องมือนี้สามารถร่างข้อมูลแนะนำบนโซเชียลมีเดีย พร้อมด้วยอิโมจิ แฮชแท็กที่แนะนำ และรูปภาพ

เช่นเดียวกับเนื้อหาใดๆ ที่สร้างโดย AI จำเป็นต้องแก้ไข ปรับแต่ง ตรวจสอบ และพิสูจน์ผลลัพธ์เพื่อให้แน่ใจว่าจะตรงใจผู้ชมที่ไม่ซ้ำใครของคุณและสอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ของคุณ

ความเร็วของ AI สามารถช่วยให้คุณสร้างกระแสโพสต์อย่างต่อเนื่องเพื่อการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียที่สอดคล้องกันมากขึ้น แม้ว่าการตลาดจะล้นหลามก็ตาม แต่เช่นเคย AI มอบจุดเริ่มต้นที่มั่นคง — ขึ้นอยู่กับคุณในการเพิ่มความเป็นมนุษย์และความรับผิดชอบสำหรับเนื้อหาของคุณ และให้แน่ใจว่าการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของคุณนั้นน่าเชื่อถือและน่าดึงดูด

AI จะสนับสนุนการสร้างโอกาสในการขายและการหาลูกค้าใหม่ได้อย่างไร

แม้ว่า HUG จะไม่ครอบคลุมถึงการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการพัฒนาธุรกิจโดยเฉพาะ แต่ AI ก็มีศักยภาพมากมายเช่นกัน การพัฒนาบุคลิกภาพของผู้ซื้อที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นสามารถช่วยให้คุณเข้าใจปัญหาและความท้าทายของลูกค้าได้ชัดเจนยิ่งขึ้น การปรับเปลี่ยนการเข้าถึงแบบเฉพาะตัวสามารถปรับปรุงการแปลงและการมีส่วนร่วมตลอดกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมาย

เช่นเดียวกับเครื่องมือหรือกลยุทธ์ใหม่ๆ อย่าลืมทดสอบ วัดผล และทำซ้ำเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ

AI จะทำให้การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลเร็วขึ้นและง่ายขึ้นได้หรือไม่?

AI สามารถช่วยปรับปรุงการวิจัยและการวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างแน่นอน แต่ก็ยังไม่ใช่เวทย์มนตร์ เหมาะสำหรับงานต่างๆ เช่น การวิจัยคำหลัก การสรุปข้อมูลจำนวนมาก และการสร้างข้อความ

แต่อย่าลืมว่าการวิเคราะห์ข้อมูลจะทำได้ดีพอๆ กับข้อมูลและพารามิเตอร์ที่คุณระบุเท่านั้น และถึงแม้จะมีเครื่องมือวิเคราะห์ที่สมบูรณ์แบบ การตัดสินใจของมนุษย์และการคิดเชิงวิพากษ์ยังคงจำเป็นสำหรับการตีความข้อมูลเชิงลึก การระบุอคติที่อาจเกิดขึ้น และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยอิงจากข้อมูล

มีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AI หรือไม่?

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าปัญญาประดิษฐ์กำลังปฏิวัติวิธีที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขายทำงานของพวกเขา และการวางเครื่องมือไว้ที่ปลายนิ้วของคุณเป็นวิธีหนึ่งที่ HubSpot ยังคงช่วยนักการตลาดและทีมขายขจัดอุปสรรคและทำงานให้สำเร็จได้มากขึ้น

ขณะนี้ เป็นเรื่องฉลาดที่จะเข้าถึงงานที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ด้วยความคาดหวังที่สมจริงและความเต็มใจที่จะทดลอง เรียนรู้ และปรับตัว ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ AI อย่างมีกลยุทธ์ ปรับตัวให้เข้ากับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และรักษาองค์ประกอบของมนุษย์ให้อยู่ในแนวหน้าอยู่เสมอ คุณจะควบคุมพลังของ AI ในการทำงานได้รวดเร็วและชาญฉลาดยิ่งขึ้นง่ายกว่าที่คุณคิด ในขณะที่การตลาดของคุณทำงานหนักขึ้นเพื่อบรรลุเป้าหมายการเติบโต

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่? หน้าทรัพยากร AI ของเราคือจุดเริ่มต้นของคุณ