Vendasta เปิดตัวการรวมการตลาด AI ใหม่สำหรับการตอบกลับรีวิวออนไลน์และการโพสต์โซเชียล

แนวโน้มของปัญญาประดิษฐ์หรือเทคโนโลยีการตลาด AI ที่เกิดขึ้นใหม่ได้รับความนิยมอย่างล้นหลามในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา เนื่องจากเทคโนโลยี AI ก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา รุ่น ChatGPT ที่เปิดตัวในช่วงปลายปี 2022 ของ OpenAI จึงเป็นตัวเปลี่ยนเกมในอุตสาหกรรม ได้ผลักดันขอบเขตของสิ่งที่เคยเชื่อว่าเป็นไปได้ และเปิดโอกาสให้ใช้ประโยชน์จาก AI ในรูปแบบใหม่และน่าตื่นเต้น

ดาวน์โหลด “เหตุใดการจัดการชื่อเสียงจึงมีความสำคัญ: การศึกษาการเลิกใช้งาน” สำหรับกลยุทธ์ที่ใช้ข้อมูลในการรักษาลูกค้าให้นานขึ้นโดยใช้การจัดการชื่อเสียงออนไลน์

ปรับปรุงผลิตภัณฑ์พื้นฐานด้วยการตลาด AI ในตัว

Vendasta รู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศว่าเป็นรายแรกที่ทำการตลาดเพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการตลาด AI เพื่อตอบสนองรีวิวออนไลน์และสร้างเนื้อหาสำหรับการโพสต์บนโซเชียล เป็นครั้งแรกที่ธุรกิจในท้องถิ่นที่ใช้ Reputation Management สามารถใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อแนะนำการตอบกลับสำหรับรีวิวของลูกค้า นอกจากนี้ ผู้ใช้แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย Social Marketing สามารถสร้างเนื้อหาแบบสั้นและแบบยาวด้วยฟังก์ชัน AI ในตัว

ขณะนี้การตอบกลับที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับรีวิวออนไลน์พร้อมใช้งานแล้วใน Reputation Management

“หนึ่งในงานที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นที่ต้องรับมือเมื่อต้องนำเสนอตัวตนบนโลกออนไลน์คือการตอบรีวิว Jay Hawkinson ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์อาวุโสของ Vendasta กล่าวว่า “เมื่อธุรกิจในระบบนิเวศของเราได้รับการรีวิวออนไลน์ เจ้าของธุรกิจหรือหน่วยงานด้านการตลาดจะใช้ Reputation Management เพื่อดูรีวิวเหล่านั้นและตอบกลับ

ด้วยการผสานรวมการตลาด AI ล่าสุดนี้ ธุรกิจในท้องถิ่นและหน่วยงานที่สนับสนุนพวกเขาสามารถ:

• สร้างการตอบกลับที่เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมได้อย่างง่ายดาย
• ตอบคำถามหรือข้อกังวลของลูกค้าด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
• แสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นค้นหาทางออนไลน์ว่าธุรกิจโต้ตอบกับฐานลูกค้าที่มีอยู่อย่างไร ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้

“เมื่อคลิก แนะนำการตอบกลับ AI จะนำองค์ประกอบจากรีวิวนั้น ได้แก่ ระดับดาว ชื่อผู้ใช้ และความรู้สึกของรีวิวนั้น และเขียนคำตอบในไม่กี่วินาที ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้อาจใช้เวลา 10, 15 หรือ 30 นาทีกว่าจะตอบสนองได้ดีที่สุด ตอนนี้พวกเขาสามารถทำได้ทันทีและเดินหน้าต่อไปในแต่ละวัน”

สร้างเนื้อหาสำหรับการโพสต์บนโซเชียลได้อย่างง่ายดายด้วยฟังก์ชันการตลาด AI ในแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียของ Vendasta

ในทำนองเดียวกัน ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จาก AI สำหรับการโพสต์ทางสังคมในเครื่องมือซอฟต์แวร์การตลาดทางสังคมของ Vendasta ผู้ใช้สามารถใช้ฟังก์ชั่นโพสต์แนะนำเพื่อเร่งกระบวนการร่างเนื้อหาโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ที่พวกเขาจัดการ

“สิ่งสำคัญคือต้องคงไว้ซึ่งเนื้อหาสำหรับผู้ติดตามของคุณ ไม่ว่าจะเป็นบน Facebook, Instagram หรือแพลตฟอร์มใดก็ตาม ผู้ใช้สามารถเลือกโพสต์โซเชียลแบบยาวหรือแบบสั้น ป้อนประเภทเนื้อหาที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชั่นที่กำลังจะมาถึงหรือเพื่อเฉลิมฉลองวันหยุด และ AI จะให้เนื้อหาที่แนะนำสำหรับการโพสต์โซเชียล” Hawkinson กล่าว

จากจุดนี้ ผู้ใช้มีความยืดหยุ่นในการกำหนดเวลาโพสต์เมื่อสร้างหรือทำการปรับเปลี่ยนขั้นสุดท้ายตามต้องการก่อนที่จะเผยแพร่

การตลาด AI แบบบูรณาการสำหรับบทวิจารณ์ออนไลน์และการโพสต์ทางสังคมทำงานอย่างไร

คำตอบรีวิวที่สร้างโดย AI ในการจัดการชื่อเสียงของ Vendasta

ผสานรวมเข้ากับฟังก์ชัน Manage Reviews ใน Reputation Management คุณลักษณะ AI นี้ใช้ได้กับบัญชีผู้ใช้ที่มี Reputation Management Pro ซึ่งเชื่อมต่อกับ Google หรือ Facebook

ในการเข้าถึง ผู้ใช้สามารถไปที่แดชบอร์ด Reputation Management คลิก บทวิจารณ์ แล้วเลือก จัดการบทวิจารณ์ ในเมนูหลัก

ผู้ใช้สามารถกรองบทวิจารณ์ออนไลน์โดย Google หรือ Facebook และ ไม่มีการตอบกลับ เพื่อแสดงบทวิจารณ์ที่ต้องการการตอบกลับ มองหา การตอบกลับข้อเสนอแนะ และเลือกว่า:

หลังจากคลิก แนะนำการตอบกลับ AI จะสร้างการตอบกลับ:

หลังจากสร้างการตอบสนองทางการตลาดด้วย AI แล้ว ผู้ใช้สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงได้ หากผู้ใช้พอใจกับการตอบสนอง ก็คลิกปุ่ม ตอบกลับ

เนื้อหาที่สร้างโดย AI ใน Social Marketing ของ Vendasta

ด้วย AI ที่รวมเข้ากับฟังก์ชันการโพสต์โซเชียลของ Social Marketing ผู้ใช้สามารถสร้างโพสต์โซเชียลได้อย่างรวดเร็วโดยใช้เนื้อหาที่สร้างโดย AI คุณลักษณะนี้ใช้ได้กับบัญชีที่มี Social Marketing Pro

ในการเข้าถึงเครื่องมือ ผู้ใช้สามารถไปที่ Social Marketing และกด เขียน ซึ่งจะไปที่หน้าจอเขียน มองหาปุ่ม แนะนำโพสต์ ที่แสดงด้านล่าง แล้วคลิกเพื่อเปิดหน้าต่างพรอมต์ใหม่

หน้าต่างใหม่จะมีลักษณะดังนี้และมีข้อความแจ้งให้ป้อนประเภทเนื้อหาที่คุณต้องการให้ AI Marketing สร้าง

ที่ข้อความแจ้ง ให้ป้อนหัวข้อหรือคำอธิบายว่า AI ควรสร้างอะไร เช่น "เขียนเกี่ยวกับกาแฟคั่วเข้มด้วยอารมณ์ขัน" เลือกแบบสั้นหรือแบบยาวสำหรับโพสต์ จากนั้นกดปุ่ม สร้าง เพื่อดูเนื้อหาใหม่ที่สร้างโดย AI

เมื่อเนื้อหาที่สร้างโดย AI ปรากฏขึ้น ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนแปลงและอัปเดตได้ตามต้องการ เมื่อพอใจกับเนื้อหาแล้ว ให้เลือก ใช้เนื้อหานี้ เพื่อโพสต์

ควบคุมพลังของการตลาด AI ด้วย Vendasta

ผู้บริโภค 89 เปอร์เซ็นต์ที่มีนัยสำคัญ "สูง" หรือ "ปานกลาง" มีแนวโน้มที่จะใช้ธุรกิจที่ตอบสนองต่อรีวิวออนไลน์ทั้งหมด (BrightLocal) ด้วยการตอบรีวิวที่สร้างขึ้นโดย AI และการโพสต์บนโซเชียล เอเจนซีจึงมั่นใจได้ว่าลูกค้าของตนจะนำหน้าคู่แข่ง

ด้วยการใช้เทคโนโลยีล่าสุดเพื่อทำให้งานเหล่านี้ง่ายขึ้นและละเอียดยิ่งขึ้น เจ้าของธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้บริการชุมชนและลูกค้าของพวกเขา โดยทำในสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด

“มันเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นมากที่ได้อยู่ในพื้นที่นี้ ในขณะที่เรากำลังพัฒนารีลีสล่าสุดนี้ เราเริ่มมองเห็นวิธีต่างๆ มากขึ้นที่เราสามารถใช้ประโยชน์จากการตลาด AI ในทุกส่วนงาน เป็นเทคโนโลยีที่มีประโยชน์มาก และเราจะสำรวจต่อไปว่าจะสามารถรวมการใช้งานเข้ากับระบบนิเวศของ Vendasta ได้อย่างไร” ฮอว์กินสันกล่าว