AI สำหรับการตลาดและการขาย B2B: เพิ่มผลผลิตและรับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

การเพิ่มขึ้นของ AI กำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์การตลาด B2B อย่างรวดเร็วจนแทบไม่น่าเชื่อ เนื่องจากโมเดลภาษาอันทรงพลัง เช่น ChatGPT ของ Open AI, Claude ของ Anthropic และ Gemini ของ Google ได้ปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนค้นหาและบริโภคข้อมูลออนไลน์ นักการตลาดในอุตสาหกรรมกำลังเผชิญกับความจำเป็นใหม่ นั่นคือ ปรับตัวหรือล้าหลัง

หัวใจสำคัญของเส้นทางการซื้อที่เปลี่ยนแปลงไปนี้คือวิวัฒนาการของการค้นหา ด้วยการแพร่กระจายของเครื่องมือ AI เจนเนอเรชั่น ผู้ใช้จึงหันมาใช้แชทบอทมากขึ้นเพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่ต้องการ กลยุทธ์การค้นหาทั่วไปแบบดั้งเดิมจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงใหม่ เนื่องจากอัลกอริทึมจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่ตอบคำถามของผู้ค้นหาอย่างรวดเร็วและโดยตรง

แต่ AI กำลังเปลี่ยนแปลงมากกว่าวิธีที่ผู้ซื้อค้นหา แต่ยัง มีอิทธิพลต่อความคาดหวังของพวกเขา ต่อเนื้อหาด้วย ขณะนี้เราอยู่ในยุคที่แชทบอท AI มอบคำตอบแบบทันทีและเป็นส่วนตัวตามความต้องการ เพื่อให้โดดเด่นและสร้างอำนาจในปัจจุบัน แบรนด์ B2B ต้องการเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ น่าเชื่อถือ และมีส่วนร่วมมากกว่าที่เคย

มันมีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติ? โชคดีที่ AI อยู่ที่นี่เพื่อเปลี่ยนภาพทั้งสองฝ่ายของการสนทนาทางการตลาด

บทบรรยายวิดีโอ: การปฏิรูปกลยุทธ์การตลาดในภูมิทัศน์ใหม่ ตอนที่ 3 — ความสำเร็จในยุคของ AI

สวัสดี ฉันชื่อ Greg Linnemanstons ประธาน Weidert Group

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า AI เป็นผู้นำในข่าวทุกวันนี้ และผู้คนต่างก็ตื่นเต้นกับศักยภาพของ AI ในการปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิผลของงานของเรา

แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขายในอุตสาหกรรมกำลังดิ้นรนกับวิธีที่พวกเขาจะควบคุมพลังของมัน

นักการตลาดที่เราสำรวจกล่าวว่าการใช้ประโยชน์จาก AI ถือเป็นเรื่องเร่งด่วน พวกเขารู้ว่าสิ่งที่ได้ผลเมื่อวานนี้ไม่ได้ผลในวันนี้ และพวกเขาจำเป็นต้องค้นหาแนวทางใหม่เพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว…แต่จะทำอย่างไร

จำนวนแอปพลิเคชัน AI ที่มีศักยภาพในด้านการตลาดและการขายค่อนข้างน่าประทับใจ ตัวอย่างเช่น…

• AI สามารถทำให้สิ่งต่างๆ เช่น การสร้างเนื้อหาและการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหามีประสิทธิภาพและตรงเป้าหมายมากขึ้น
• สามารถระบุพฤติกรรมความตั้งใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตั้งแต่เนิ่นๆ ในการเดินทางของผู้ซื้อ เพื่อช่วยให้ปิดการขายได้เร็วขึ้น
• แชทบอท AI ช่วยให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับองค์กรของคุณได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• และ AI ช่วยให้คุณสามารถมอบประสบการณ์เว็บที่เป็นส่วนตัวสูงสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างรูปภาพและวิดีโอ และแม้แต่นำเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณกลับมาใช้ใหม่ให้เป็นรูปแบบใหม่

แต่ข้อเสียของ AI ก็คือ หากปราศจากการกำกับดูแล AI อาจทำให้มนุษยชาติเป็นอัตโนมัติจากการตลาดและการขายของคุณ และมนุษยชาติคือสิ่งที่ผู้คนกำลังมองหาและสิ่งที่พวกเขาไว้วางใจ

ทีมขายและการตลาดต้องหา จุดสมดุล นั่นหมายถึงการใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อจัดการกับงานที่ต้องใช้เวลานานหรือมีข้อมูลจำนวนมาก ในขณะเดียวกันก็พยายามพัฒนากลยุทธ์ การเล่าเรื่องอย่างสร้างสรรค์ และการมีส่วนร่วมของมนุษย์

ข้อมูลเชิงลึกที่ AI มอบให้จะช่วยให้คุณเข้าใจเป้าหมายของคุณอย่างลึกซึ้ง และให้บริการพวกเขาด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุด...แต่จำเป็นต้องมีข้อมูลเชิงลึก ของมนุษย์ เพื่อสร้างเรื่องราวที่จะสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าของคุณ

คิดว่านี่เป็นความร่วมมือระหว่างนักการตลาดและ AI

นักการตลาด B2B ต้องพิจารณาการตลาดในปัจจุบันและค้นหาโอกาสสำหรับ AI เพื่อ ปรับปรุง สิ่งที่พวกเขาทำ

แอปพลิเคชันบางตัวที่ควรเริ่มต้นอาจทำให้การรวมข้อมูลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ หรือปรับปรุงวิธีการผลิตเนื้อหาของคุณ

ไม่ว่าคุณจะดำเนินการต่ออย่างไร ให้เริ่มต้นด้วยการใช้ AI สำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะหนึ่งหรือสองกรณี เพื่อทำความเข้าใจว่า AI จะช่วยปรับปรุงสิ่งที่คุณทำได้อย่างไร จากนั้นนำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ไปประยุกต์ใช้ AI ในกรณีการใช้งานอื่นๆ

การเปลี่ยนแปลงของ AI กำลังดำเนินไปอย่างเต็มที่สำหรับการตลาดและการขาย B2B

แต่เช่นเดียวกับเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ จำเป็นต้องมีกลยุทธ์อันชาญฉลาดที่สอดคล้องกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ และธุรกิจของคุณต้องไปในทิศทางใด

พันธมิตรที่เหมาะสมสามารถช่วยให้คุณก้าวข้ามกระแสและปรับใช้ AI ในรูปแบบที่ขับเคลื่อนประสิทธิภาพและผลลัพธ์ที่แท้จริง โดยไม่ต้องเสียสละความเป็นมนุษย์ของแบรนด์ของคุณ

ตั้งแต่การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเชิงคาดการณ์ไปจนถึงการเร่งข้อตกลงและอื่นๆ เราสามารถช่วยคุณพัฒนากลยุทธ์และสร้างแผนที่จะเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดและการขายของคุณ และช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปในปัจจุบัน ทั้งหมดนี้ด้วยความเร็วของ AI

หากคุณพร้อมที่จะควบคุมการปฏิวัติ AI และนำไปใช้งานให้กับธุรกิจของคุณ มาพูดคุยกัน

อนาคตจะไม่รออีกต่อไป

กรณีการใช้งาน AI มีอยู่ทั่วไปในการตลาดและการขาย

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า AI จะเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ครั้งต่อไปในการตลาด B2B

คุณอาจเคยอ่านความคิดเห็นของ Sam Altman ตามที่รายงานโดย Adam Brotman และ Andy Sack ใน Our AI Journey ว่าปัญญาประดิษฐ์ทั่วไปหรือ AGI จะทำ “95% ของสิ่งที่นักการตลาดใช้เอเจนซี่ นักวางกลยุทธ์ และผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างสรรค์ในท้ายที่สุด”

"... 95% ของสิ่งที่นักการตลาดใช้เอเจนซี่ นักวางกลยุทธ์ และผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างสรรค์ในปัจจุบันจะถูกจัดการโดย AI ได้อย่างง่ายดาย เกือบจะในทันที และแทบไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ เลย" — แซม อัลท์แมน

กล่าวให้เจาะจงก็คือ AGI Altman ที่กำลังพูดถึงไม่ใช่สิ่งที่เรากำลังดูอยู่ตอนนี้ ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่เห็นพ้องกันว่า AGI นั้นอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม แต่การใช้งาน AI ในปัจจุบันในด้านการตลาดและการขายนั้นแพร่หลายไปแล้ว

ในระหว่างนี้ generative AI สามารถช่วยครีเอทีฟร่างตัวเลือกต่างๆ ได้เร็วขึ้น ทดลองกับแนวคิด น้ำเสียง และโครงสร้าง และอาจเป็นไปได้ที่จะบรรลุความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรเดียวกัน เมื่อทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของคุณ — คนของคุณ — ว่างจากงานธุรการ พวกเขาสามารถทุ่มเทเวลา พลังงาน ความคิด และทรัพยากรให้กับการมีส่วนร่วมที่มีคุณค่ามากขึ้น เช่น การแก้ปัญหาและการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ

เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยแมชชีนเลิร์นนิงสามารถปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายได้ แชทบอทสามารถซักถามข้อมูล CRM เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามที่เกิดขึ้น และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้ดียิ่งขึ้น HubSpot ยังเพิ่มและปรับปรุงเครื่องมือ AI อย่างต่อเนื่อง ดังนั้นผู้ใช้จึงสามารถเข้าถึงและใช้ AI ได้ทันทีและทุกที่ที่ต้องการ โดยไม่ต้องค้นหาโซลูชันด้วยตนเอง

ในด้านการขาย AI สามารถช่วยจัดลำดับความสำคัญของลีดและแนะนำการขายที่มีแนวโน้มจะปิดการขายได้เร็วขึ้น แชทบอทสามารถช่วยชี้แนะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขาย รวบรวมข้อมูลจากการโต้ตอบของผู้ใช้ จัดการข้อซักถามของลูกค้าได้ตลอดเวลา และจัดเตรียมการคัดเลือกสำหรับข้อซักถามของฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

และนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของยุค AI เท่านั้น

เริ่มต้นใช้งาน — และรับความช่วยเหลือ

ความสามารถใหม่ๆ ที่ขับเคลื่อนโดย AI ทั้งหมดนี้น่าตื่นเต้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า AI เสริม — แต่ไม่ได้แทนที่ — การคิดเชิงวิพากษ์ ความคิดสร้างสรรค์ นวัตกรรม หรือความเห็นอกเห็นใจของมนุษย์ สามารถช่วยทำให้งานเป็นอัตโนมัติและให้ข้อมูลเชิงลึกได้ แต่คำแนะนำและการกำกับดูแลของมนุษย์ยังคงต้องมีเพื่อให้มั่นใจว่ามีการดำเนินการตามหลักจริยธรรมและมีประสิทธิผล

สิ่งสำคัญคือการสร้างสมดุล: ใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI แต่ยังคงไว้ซึ่งความเป็นมนุษย์อย่างแท้จริง ความโปร่งใสก็เป็นสิ่งจำเป็นเช่นกัน ตัวอย่างเช่น โพสต์ในบล็อกนี้สร้างขึ้นด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือ AI แต่ผลลัพธ์สุดท้ายเป็นผลมาจากการแก้ไขและปรับแต่งโดยมนุษย์

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จาก AI ในการทำการตลาดและการขายของคุณ เข้าร่วมกับเราที่ Experience Inbound การประชุมการตลาดและการขายชั้นนำของรัฐวิสคอนซิน เป็นโอกาสของคุณที่จะใช้เวลาหนึ่งวันในการเรียนรู้จากผู้นำในอุตสาหกรรม การสร้างเครือข่ายกับเพื่อนฝูง และสำรวจการตลาดและการขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลล่าสุด

เลือกวันที่และสถานที่ของคุณ (7 พฤษภาคมในมิลวอกีหรือ 8 พฤษภาคมในกรีนเบย์) แล้วคลิกด้านล่างเพื่อลงทะเบียนทีมของคุณวันนี้