AI เขียนได้ดีกว่ามนุษย์หรือไม่? นักการตลาดส่วนใหญ่คิดอย่างนั้น

เพื่อปรับปรุง SEO และดึงดูดลีด นักการตลาดอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างมากในการเผยแพร่เนื้อหาใหม่อย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง และการเขียนข้อความโฆษณาหรือบล็อกโพสต์ทั้งหมดนั้นมักจะยากและใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณทำงานในบริษัทขนาดเล็กหรือขนาดกลางที่มีทรัพยากรจำกัด

แต่โซลูชันที่คุ้มค่าอาจมีให้คุณอยู่แล้ว

ซอฟต์แวร์การเขียนคำโฆษณาปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือการเรียนรู้ด้วยเครื่อง (ML) สัญญาว่าจะสร้างเนื้อหาในเวลาเพียงไม่กี่นาที แต่ซอฟต์แวร์นี้มีประโยชน์ จริง ๆ แค่ ไหน ? และสำเนาดีแค่ไหน?

Capterra สำรวจนักการตลาด 185 คน [*] ที่ใช้เครื่องมือเหล่านี้ในการโฆษณา เนื้อหา หรือการเขียนคำโฆษณาอยู่แล้ว เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจว่าบริษัทของคุณจะได้รับประโยชน์จากการนำ AI หรือ ML ไปใช้หรือไม่

พื้นฐานของการตลาดเนื้อหา AI และ ML

เทคโนโลยี AI และ ML เป็นประเด็นร้อนในด้านการตลาดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา กล่าวโดยย่อ การตลาดเนื้อหา AI และ ML หมายถึงการใช้เทคนิคตามตรรกะ (เช่น ความเข้าใจ การเรียนรู้ หรือการโต้ตอบ) กับแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดเนื้อหา

ความสนใจส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ อย่างไรก็ตาม มีการใช้ AI และ ML มากมายในปัจจุบันที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อกระบวนการเขียนคำโฆษณา นักการตลาดจำนวนมากได้เริ่มทดลองใช้เครื่องมือการตลาดเนื้อหาเพื่อช่วยร่างเนื้อหาในขั้นตอนต่างๆ ได้แก่ การค้นคว้า พัฒนา ทดสอบ หรือเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา

เครื่องมือเขียนคำโฆษณาอัตโนมัติจำนวนมากเกิดขึ้นโดยมีเป้าหมายหลักในการปรับปรุง SEO หรือการสร้างเนื้อหาที่ปรับขนาด นั่นเป็นเพราะการเขียนแบบ AI สามารถทำได้อย่างรวดเร็วในขณะที่จัดสรรพลังงานทรัพยากรน้อยกว่ามาก

เหตุใด AI จึงมีความสำคัญสำหรับมืออาชีพด้านการสร้างเนื้อหา

เนื่องจากเทคโนโลยี AI และ ML พัฒนาและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ความต้องการเนื้อหาทางการตลาดจึงคงที่

จากการวิจัยของ Capterra นักการตลาด 45% กล่าวว่าพวกเขาใช้เวลาครึ่งหนึ่งในการสร้างเนื้อหาทางการตลาดในสัปดาห์ทำงานปกติ มากกว่าหนึ่งในสามใช้เวลาประมาณ 75% ของเวลาทั้งหมดกับงานด้านเนื้อหา

เห็นได้ชัดว่าการสร้างเนื้อหาทางการตลาด (มักเป็นกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเอง) ใช้เวลานานมาก นั่นคือเหตุผลที่เครื่องมือ AI และ ML มีผลอย่างมากต่อนักการตลาดที่มีงานยุ่ง ซึ่งช่วยให้พวกเขาสร้างเนื้อหามากขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ความสามารถมากมายของ AI และ ML ช่วยให้นักการตลาดสามารถทำงานหลายอย่างตามความต้องการเฉพาะหรือเป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขา มาดูกันว่าทีมการตลาดใช้ AI และ ML ในบริษัทของพวกเขาอย่างไรในตอนนี้

AI และ ML มีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติ?

แม้ว่านักการตลาดจะใช้เวลาเป็นจำนวนมากในการร่างเนื้อหา แต่การนำ AI หรือ ML มาใช้โดยเฉพาะสำหรับการเขียนคำโฆษณานั้นยังอยู่ในระดับต่ำ น่าแปลกใจที่นักการตลาดเพียง 1 ใน 3 (33%) กล่าวว่าพวกเขากำลังใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ AI หรือ ML สำหรับการสร้างเนื้อหาหรือการเขียนคำโฆษณา

เราถามนักการตลาดว่าปัจจุบันบริษัทของพวกเขาใช้ซอฟต์แวร์ AI หรือ ML อย่างไร และพบว่า 63% ใช้เครื่องมือสำหรับการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากการตลาดผ่านอีเมลมีบทบาทสำคัญในบริษัทส่วนใหญ่ จึงไม่น่าแปลกใจที่นักการตลาดจะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI เพื่อส่งเสริมแคมเปญอีเมล นักการตลาดในพื้นที่ที่พบบ่อยที่สุดรองลงมาคือการใช้ซอฟต์แวร์สำหรับคือการโฆษณา (58%) ตามด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล (57%):

การดำเนินการใช้เวลานานกว่าการฝึกอบรม

ส่วนใหญ่ บริษัทต่างๆ ต้องใช้เวลาพอสมควรในการนำเทคโนโลยี AI หรือ ML มาใช้ โดย 44% ของนักการตลาดกล่าวว่าต้องใช้เวลาหกเดือนถึงน้อยกว่า 12 เดือนในการนำเทคโนโลยี AI หรือ ML มาใช้ คนส่วนใหญ่ (69%) กล่าวว่าบริษัทต้องใช้เวลาหกเดือนหรือนานกว่านั้น

นอกจากนี้ เวลาในการนำเทคโนโลยี AI หรือ ML ไปใช้มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นตามขนาดของบริษัท ในบรรดานักการตลาดที่ทำงานในบริษัทที่มีพนักงานตั้งแต่ 1 ถึง 100 คน 36% กล่าวว่าต้องใช้เวลาหกเดือนถึงน้อยกว่า 12 เดือนในการติดตั้ง AI เทียบกับ 53% ในกลุ่มที่ทำงานในบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 5,000 คน

อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์เป็นไปในเชิงบวกในแง่ของการให้ความรู้แก่คนงาน นักการตลาด 57 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพนักงานในบริษัทต้องใช้เวลาน้อยกว่าหกเดือนในการเรียนรู้วิธีใช้เทคโนโลยี AI หรือ ML

โดยรวมแล้ว การนำเทคโนโลยี AI และ ML มาปฏิบัติใช้ได้ผลตั้งแต่เริ่มต้น และในขณะที่เราทราบดีว่าซอฟต์แวร์นี้สามารถใส่คำบนหน้าได้ มันคุ้มกับความพยายามหรือไม่

การเขียนคำโฆษณา AI หรือ ML ทำงานหรือไม่

หากคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่ คุณอาจไม่ค่อยเชื่อเรื่องการนำ AI หรือ ML มาใช้ในการเขียน เนื้อหาจะฟังดูเป็นหุ่นยนต์หรือสมเหตุสมผลหรือไม่?

แม้ว่าจะไม่สมบูรณ์แบบนัก แต่นักการตลาดกล่าวว่า AI ทำงานได้ดีในการเขียนและการพูดเหมือนมนุษย์

อันที่จริง 77% ของนักการตลาดกล่าวว่าซอฟต์แวร์ AI หรือ ML โดยรวมมีประสิทธิภาพมากหรือค่อนข้างมากเมื่อต้องบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาด และโดยส่วนใหญ่ นักการตลาดรายงานระดับความสำเร็จสูงในแง่มุมต่างๆ ของเนื้อหา AI หรือ ML หรือการเขียนคำโฆษณา

ผู้ใช้เกือบครึ่ง (49%) กล่าวว่าประสบความสำเร็จอย่างมากในการผลิตข้อความที่ชัดเจนหรืออ่านง่าย พื้นที่เพิ่มเติมที่ซอฟต์แวร์ทำงานได้ดี ได้แก่ การสร้างเนื้อหาอย่างรวดเร็ว แสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือหรือความน่าเชื่อถือ และการจัดหาเนื้อหาที่สมบูรณ์หรือครบถ้วน

แม้จะประสบความสำเร็จ นักการตลาดจำเป็นต้องตรวจสอบเนื้อหาที่สร้างโดย AI หรือ ML อย่างขยันขันแข็งเพื่อความถูกต้อง มีเพียงรายงานฉบับที่สามที่ซอฟต์แวร์เขียนคำโฆษณา AI ประสบความสำเร็จอย่างมากในการสร้างข้อความที่ถูกต้องหรือปราศจากข้อผิดพลาด ซึ่งเป็นระดับความสำเร็จที่ต่ำที่สุดในบรรดาคุณสมบัติทั้งหมดที่วัดได้

เนื้อหาที่สร้างโดย AI ยังแสดงให้เห็นถึงข้อบกพร่องในการสร้างเนื้อหาต้นฉบับ เครื่องมือ AI อาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่ (โดยทั่วไปจะรวบรวมจากฐานข้อมูลออนไลน์) และไม่สามารถสร้างแนวคิดใหม่ในลักษณะเดียวกับที่ความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์สามารถทำได้ หากปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์ เนื้อหาที่สร้าง AI มักจะซ้ำข้อมูลโดยไม่เข้าใจความแตกต่างของการสื่อสารแนวคิดระดับสูง ดังนั้น คุณไม่สามารถรับประกันได้ว่าผลงานจะมีเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม การใช้ซอฟต์แวร์เขียนคำโฆษณา AI หรือ ML ส่งผลให้เกิดผลลัพธ์เชิงบวกมากมายสำหรับนักการตลาด

AI และ ML ช่วยให้นักการตลาดได้พัก

นักการตลาดส่วนใหญ่พบว่า AI ส่งผลดีต่องานของพวกเขา โดยกล่าวว่าซอฟต์แวร์ช่วยประหยัดเวลาและเงินของบริษัท

การประหยัดเวลาเป็นประโยชน์สูงสุดของการใช้ซอฟต์แวร์ AI หรือ ML เพื่อการตลาด และเป็นที่น่าสังเกตว่าผลประโยชน์นี้อยู่ในอันดับที่สูงกว่ามากเมื่อเทียบกับการประหยัดต้นทุน ซึ่งบ่งชี้ว่านักการตลาดให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพโดยรวมมากกว่า อย่างไรก็ตาม นักการตลาดเกือบทุกคน (33%) อ้างว่าการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าเป็นประโยชน์หลัก

นอกจากนี้ การวิจัยของเราพบว่าเครื่องมือ AI หรือ ML เชี่ยวชาญที่สุดในการสร้างเนื้อหาแบบสั้น ในบรรดานักการตลาดที่ใช้เวลาน้อยที่สุด (25% หรือน้อยกว่า) ในการสร้างเนื้อหา เราพบว่าหลายคนกำลังใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ AI สำหรับเนื้อหาแบบสั้น เช่น การโฆษณา (92%) และการตลาดผ่านอีเมล (65%) การพิจารณาประเภทของเนื้อหาที่คุณกำลังพิจารณาสร้างเป็นสิ่งสำคัญเมื่อใช้เครื่องมือ AI เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

การใช้ซอฟต์แวร์ AI และ ML ถูกขัดขวางโดยความท้าทายด้านกลยุทธ์

เนื่องจาก AI ยังค่อนข้างใหม่และมีการพัฒนา นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าใจข้อจำกัดของเทคโนโลยี AI และ ML ทั่วไป เพื่อให้สามารถหลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวางบนถนนได้

นักการตลาดมากกว่าหนึ่งในสามในการสำรวจของเรา (35%) ระบุว่าปัญหาด้านความเสี่ยงและการกำกับดูแล (เช่น ข้อกังวลด้านความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัว คุณภาพของข้อมูล ฯลฯ) เป็นความท้าทายอันดับต้นๆ นักการตลาดที่กำลังพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ AI หรือ ML ควรมีการจัดการข้อมูลหรือแผนลดความเสี่ยง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่ได้กำหนดกลยุทธ์ AI ไว้

ค่าใช้จ่ายยังอยู่ในอันดับต้น ๆ ของความท้าทายเมื่อใช้ซอฟต์แวร์ AI หรือ ML สำหรับการตลาด และแม้ว่าโดยทั่วไปแล้วเทคโนโลยี AI จะให้ผลประโยชน์ด้านประสิทธิภาพที่ดีเยี่ยม แต่ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะทำการลงทุนหากคุณเป็นบริษัทที่มีงบประมาณจำกัด

โชคดีที่มีเทคโนโลยี AI และ ML เวอร์ชันฟรี นักการตลาดส่วนใหญ่ (68%) ใช้ซอฟต์แวร์ AI หรือ ML เวอร์ชันฟรีและมีค่าใช้จ่ายร่วมกัน:

5 คำถามที่ต้องถามเมื่อพิจารณาซอฟต์แวร์ AI หรือ ML สำหรับการตลาดเนื้อหา

เทคโนโลยี AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจของเรา และมีแนวโน้มว่าจะปรับปรุงความสามารถในการดำเนินการให้เทียบเท่ากับคำพูดและความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ต่อไป ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการทดสอบว่าเป้าหมายของคุณสอดคล้องกับประโยชน์หลักที่เกิดขึ้นเมื่อใช้ซอฟต์แวร์นี้สำหรับการตลาดเนื้อหาหรือไม่ — ประหยัดเวลาและงบประมาณ แม้ว่าโปรดทราบว่าคุณจะต้องมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการจัดการ AI และการกำกับดูแล

เครื่องมือเขียนคำโฆษณา AI และ ML จะไม่มาแทนที่นักการตลาด แต่จะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นอย่างแน่นอน

ระเบียบวิธี

* การสำรวจการตลาดด้วย AI ในปี 2022 ของ Capterra ดำเนินการในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2565 กับนักการตลาด 185 คนในสหรัฐฯ เพื่อสำรวจว่านักการตลาด SMB ควรลงทุนในซอฟต์แวร์การเขียนคำโฆษณา AI หรือไม่ โดยการประเมินประโยชน์และประสิทธิผลในการตั้งธุรกิจ ผู้ตอบแบบสอบถามได้รับการคัดเลือกให้ทำงานเต็มเวลาในด้านการตลาด การโฆษณา การบริการลูกค้า ทรัพยากรบุคคล/การเงิน การขาย หรือแผนกไอที และมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการตลาดในระดับหนึ่ง ผู้ตอบแบบสอบถามยังต้องทำงานให้กับบริษัทต่างๆ ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์หรือซอฟต์แวร์การเรียนรู้ของเครื่องสำหรับการโฆษณา เนื้อหา หรือการเขียนคำโฆษณา