AI ในการตลาดดิจิทัล: เปลี่ยนวิธีที่ทีมของคุณทำการตลาดในปี 2020

เราเรียนรู้และเติบโตอย่างมากในปีที่แล้ว และเราพร้อมที่จะรับมือกับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นกับการตลาดโซเชียลมีเดีย และคำทำนายก็เข้ามา

ขณะที่เราดำดิ่งสู่การอภิปรายเชิงกลยุทธ์และการวางแผนเนื้อหา เราเชื่อว่าตอนนี้นักการตลาดที่ใช้เทคโนโลยีการตลาดอย่างชาญฉลาดจะยังคงเป็นผู้นำอยู่หนึ่งก้าวที่นำหน้าผู้ที่พึ่งพาแนวทางที่ต้องทำด้วยตัวเอง

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นเรื่องใหญ่ และมีเหตุผล ช่วยให้นักการตลาดขยายขอบเขตการวิเคราะห์และรวมข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยมและรวดเร็วยิ่งขึ้น เมื่อเราเผชิญกับความท้าทายที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในด้านการตลาดเพื่อสังคม AI ไม่ใช่คำศัพท์ แต่เป็นทรัพย์สินที่มีค่า แล้ว AI ในการตลาดดิจิทัลทำอะไรให้กับทีมการตลาดได้บ้าง? เรื่องใหญ่คืออะไร?

ที่นี่ เราจะสำรวจว่า AI ช่วยในด้านการตลาดได้อย่างไร โดยเน้นที่มูลค่าเพิ่มในด้านสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลส่วนใหญ่ของเรา

AI ในการตลาดคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ การตลาดแบบ AI คือการใช้แมชชีนเลิร์นนิงและระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเสริมการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ระบบ AI ทำการคำนวณที่ซับซ้อนและให้คำแนะนำตามสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้จากข้อมูล และวิธีที่พวกเขาได้รับการสอนให้ประมวลผล

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Socialbakers AI ใช้กระบวนการเรียนรู้ทั้งแบบมีผู้ดูแลและแบบไม่มีผู้ดูแล ร่วมกับอัลกอริธึมที่ป้อนด้วยข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างเพื่อสร้างระบบที่คล่องตัวและเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม นอกเหนือจากคำอธิบายทางเทคนิคแล้ว การตลาดแบบ AI คืออะไร?

ก้าวของการตลาดมักจะล้นหลาม มีอะไรให้ทำมากมาย นักการตลาดต้องการการสนับสนุนทั้งหมดที่พวกเขาสามารถทำได้อย่างรวดเร็วและชาญฉลาดยิ่งขึ้น เมื่อนักการตลาดพึ่งพาแนวทาง DIY ด้วยตนเองหรือกระบวนการที่ล้าสมัย มีเวลาเหลือเพียงเล็กน้อยสำหรับนวัตกรรมและการเติบโต สำหรับทีมที่ต้องการเปลี่ยนวิธีการทำการตลาด AI นำเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการ

AI ทำงานอย่างไร?

AI ทำงานประจำวันที่น่าเบื่อโดยอัตโนมัติ

AI ในอุตสาหกรรมการตลาดช่วยให้ทีมขนาดใหญ่ที่มีโครงสร้างที่ซับซ้อนปรับขนาดกระบวนการได้อย่างมาก ทำให้เป็นหนึ่งเดียวและเป็นระเบียบ

AI นำทางนักการตลาดโดยใช้ข้อมูลของตนเองได้รวดเร็วขึ้น

AI วิเคราะห์รูปแบบและให้คำแนะนำเกี่ยวกับข้อมูลจำนวนมาก ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและเป็นกลยุทธ์ตลอดวงจรชีวิตของกลยุทธ์เนื้อหา

AI ทำอะไรกับข้อมูลของคุณได้มากขึ้นเพื่อปรับปรุงการตัดสินใจที่ซับซ้อน

AI ช่วยให้นักการตลาดมองเห็นมากกว่าข้อจำกัดของ API ของโซเชียลมีเดีย โดยไม่มีการละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือการขูดข้อมูลที่น่าสงสัย เพื่อให้พวกเขาทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วยทรัพย์สินข้อมูลอันมีค่าของพวกเขา

6 AI ในตัวอย่างการตลาดที่ส่งผลต่อการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด

ตอนนี้คุณมีแนวคิดทั่วไปแล้วว่า AI สามารถทำอะไรได้บ้าง และเหตุใดจึงสำคัญ แต่เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมืออันทรงพลังนี้ สิ่งสำคัญคือต้องดูกรณีการใช้งานและตัวอย่างเฉพาะเพื่อดูผลกระทบที่แท้จริง

1. AI ในการตลาดช่วยให้คุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร

เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเริ่มต้นด้วยการรู้ว่าควรกำหนดเป้าหมายใครด้วยข้อความของคุณและจะพูดอะไร เมื่อคุณรู้จักผู้ชมของคุณ การเชื่อมต่อจะรู้สึกเป็นธรรมชาติมากขึ้น ทำให้แบรนด์ของคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและภักดีได้ คุณภาพและความถูกต้องของเนื้อหาเป็นส่วนสำคัญที่อนาคตของ AI ในด้านการตลาดจะส่งผลกระทบมากที่สุด

แนวทาง DIY ในการทำแผนที่ประชากรศาสตร์

นักการตลาดจำนวนมากสามารถเข้าถึงข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับแฟน ๆ และผู้ติดตามได้ เช่น สถานที่ตั้งของพวกเขาและภาษาที่พวกเขาพูด ความรู้นี้ค้นพบโดยการรวมยอดไลค์ ใครที่เข้าถึงแล้ว และใครที่มีส่วนร่วมกับโปรไฟล์ จัดเรียงตามประเทศ/เมือง เพศ อายุ และภาษา

ข้อมูลนี้มีประโยชน์อย่างไร ความเข้าใจพื้นผิวของผู้ชมที่เกี่ยวข้องกับโปรไฟล์บางอย่าง จากที่นั่น นักการตลาดสามารถกำหนดเนื้อหาของตนตามการแบ่งกลุ่มประชากรทั่วไป นี่เป็นขั้นตอนแรกสู่ความเกี่ยวข้องของเนื้อหาที่พื้นฐานกว่า แต่มีประโยชน์ หากนี่คือแนวทางปัจจุบันของคุณ แสดงว่าคุณนำหน้าแบรนด์เหล่านั้นที่ยังคงใช้วิธีการวิจัยที่ยากหรือด้วยตนเอง หรือที่แย่กว่านั้นคือ เผยแพร่ข้อความทั่วไปในโปรไฟล์และแพลตฟอร์ม

AI กระโดดเข้ามาเพื่อกำหนดบุคลิกของผู้ซื้อทันที

ในการสร้างเนื้อหาแบบเลื่อนหยุดและปรับแต่งแนวทางในแบบของคุณ เป็นการดีหากคุณสามารถก้าวไปไกลกว่าโปรไฟล์ธรรมดาๆ นี่คือที่มาของ AI ในการตลาดดิจิทัล AI ช่วยให้ทีมการตลาดค้นพบบุคลิกทางการตลาดหรือผู้ซื้อและความสนใจของพวกเขา ในแพลตฟอร์มของ Socialbakers บุคคลเหล่านี้สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติโดย AI เพื่อให้การแบ่งกลุ่มผู้ชมแบบองค์รวมมากขึ้นในรูปแบบของข้อมูลเชิงลึกที่อ่านง่ายและง่ายต่อการดำเนินการ

เอสเต้ ลอเดอร์ ยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมความงาม เน้นย้ำถึงความสำคัญของบุคคลากรทางการตลาดในแคมเปญของตน Ghislain Labay หัวหน้าฝ่ายโซเชียลมีเดียของฝรั่งเศส บริษัท Estee Lauder กล่าวว่า "การก้าวไปไกลกว่าข้อมูลที่ได้จากการวิเคราะห์ช่วยให้เราสามารถบอกเล่าเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจและเน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง"

ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณภาพ นักการตลาดในทุกอุตสาหกรรมสามารถให้ผู้ชมเป็นแกนหลักในการตัดสินใจของพวกเขาในการสร้างเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องเฉพาะเจาะจง กำหนดเป้าหมายโพสต์ได้อย่างแม่นยำ หรือแม้แต่เลือกผู้มีอิทธิพลที่น่าเชื่อถือที่สุดเพื่อมอบประสบการณ์แบรนด์แบบบูรณาการ

2. AI ในการตลาดช่วยปรับปรุงวิธีการทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ได้อย่างไร

ความนิยมทางการตลาดของผู้มีอิทธิพลยังคงเพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับความต้องการเนื้อหาที่แท้จริง การใช้จ่ายให้กับผู้มีอิทธิพลคาดว่าจะเกิน 9 พันล้านดอลลาร์ต่อปีในปี 2563 แต่การมีความสนใจในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นค่อนข้างแตกต่างจากการประสบความสำเร็จ ขั้นตอนการค้นหาและคัดเลือกเพียงอย่างเดียวอาจใช้เวลานาน นี้เรารู้

การใช้ AI นักการตลาดสามารถค้นหาสิ่งหนึ่งได้ง่ายขึ้น สิ่งที่สำคัญที่สุดของเทคโนโลยีสมัยใหม่นี้คือชั้นของการตรวจจับการฉ้อโกงที่สามารถนำเสนอได้ ซึ่งช่วยให้นักการตลาดข้ามความเจ็บปวดจากการแข่งขันที่แย่

แนวทาง DIY ในการตรวจจับผู้มีอิทธิพลปลอม

นักการตลาดจำนวนมากสามารถเข้าถึงข้อมูลที่สามารถเปิดเผยผู้ติดตามที่ได้รับความนิยมสูงสุดของตนได้ โดยธรรมชาติแล้ว สมาชิกชุมชนที่กระตือรือร้นเหล่านี้มีศักยภาพที่จะเป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์ที่ภักดี ซึ่งเป็นทรัพย์สินสำหรับนักการตลาดทุกคน แต่การหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม? ทั้งงานและความเสี่ยงเพิ่มขึ้น

การค้นหาผู้มีอิทธิพลด้วยตนเองโดยใช้แฮชแท็กหรือการวิเคราะห์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอาจเป็นเรื่องยากในแง่ของปริมาณที่แท้จริง โดยมีผลตอบแทนหรือการรับประกันเพียงเล็กน้อย และแม้เมื่อคุณพบผู้สมัครที่น่าสนใจจำนวนหนึ่ง การตรวจสอบวิเคราะห์สถานะที่เหมาะสมสำหรับแต่ละคนหมายถึงการสำรวจข้อมูลที่ไม่มีที่สิ้นสุดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม จำนวนผู้ติดตาม เนื้อหา การกล่าวถึงแบรนด์ และอื่นๆ ไม่น่าแปลกใจที่ผู้มีอิทธิพลปลอมยังคงบินอยู่ใต้เรดาร์

AI กระโดดเข้ามาจัดการกับการค้นพบผู้มีอิทธิพลที่แท้จริงและน่าเชื่อถือ

เพื่อการค้นพบอินฟลูเอนเซอร์ที่รวดเร็วและแม่นยำซึ่งจัดลำดับความสำคัญของความถูกต้องและความน่าเชื่อถือ AI สามารถเข้ามาได้

AI ของ Socialbakers รู้จักผู้มีอิทธิพลระดับไมโครและมาโครมากกว่า 27 ล้านคน ให้ผู้ใช้ได้ดูประสิทธิภาพของอินฟลูเอนเซอร์ตามข้อมูลในช่องทางโซเชียล - ทั้งหมดในที่เดียว

เสิร์ชเอ็นจิ้นที่ใช้ AI จะแสดงตัวเลือกผู้มีอิทธิพลที่มีคุณภาพสูงสุดก่อน โดยลดลำดับความสำคัญหรือกรองบอทออกทั้งหมด และตัวเลือกที่ไม่พึงปรารถนาทั้งหมด ฟังก์ชั่นการค้นหาและกระบวนการคัดกรองในคราวเดียว? AI คือผู้ช่วยที่ดีที่สุด

ด้วยกระบวนการคัดเลือกที่คล่องตัวโดยใช้ AI ทีมงานสามารถใช้เวลากับความคิดริเริ่มของผู้มีอิทธิพลเชิงกลยุทธ์: ปรับใช้แคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมนอกเหนือจากโปรไฟล์ของแบรนด์ ลูกค้ารายย่อยรายหนึ่งที่เราทำงานด้วยได้นำ AI ไปใช้งาน โดยค้นพบความแตกต่างอย่างมากระหว่างรายชื่อผู้มีอิทธิพลของเอเจนซีและคนที่แพลตฟอร์มของเราปรากฏ รายชื่อผู้มีอิทธิพลของ Socialbakers โพสต์น้อยกว่าผู้มีอิทธิพลของหน่วยงาน 40% แต่ได้รับการโต้ตอบเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 48% ต่อผู้ติดตาม 1,000 คน

สำหรับข้อมูลเชิงลึกของผู้มีอิทธิพลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเมตริกส่วนตัว เช่น การเข้าถึงและการแสดงผล Socialbakers ยังมีฟังก์ชันการแบ่งปันข้อมูลโดยตรงและโปร่งใสในแพลตฟอร์ม เพื่อเสริมการทำงานของเสิร์ชเอ็นจิ้น AI แบรนด์และผู้มีอิทธิพลร่วมกันสามารถตกลงกันว่าจะดูข้อมูลใดได้บ้าง สร้างความร่วมมือในการทำงานที่บรรลุผลตามแนวทางปฏิบัติในการแบ่งปันข้อมูลที่ถูกต้องตามกฎหมาย

ค้นหาผู้มีอิทธิพลที่ผู้ชมของคุณไว้วางใจ

เริ่ม

3. AI ในการตลาดเพิ่มการมองเห็นเนื้อหาผ่านการจัดกำหนดการอย่างไร

การสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมีชัยไปกว่าครึ่ง นักการตลาดต้องแน่ใจว่าคนที่เหมาะสมจะเห็นมันด้วย การเลือกเวลาที่เหมาะสมในการโพสต์เป็นเรื่องยากเสมอ หากนักการตลาดไม่มีข้อมูลในการตัดสินใจ แม้แต่เนื้อหาที่ดีที่สุดก็อาจสูญเปล่าได้ นี่คือสิ่งที่ AI และการตลาดเป็นคู่ที่สมบูรณ์แบบ

แนวทาง DIY ในการเผยแพร่เนื้อหา

นักการตลาดที่ให้ความสนใจกับข้อมูลในอดีตสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดกำหนดการเนื้อหาได้ดีกว่าเมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่สนใจ เพื่อให้ตัวเลือกการเผยแพร่ดีขึ้น ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบจำนวนโพสต์ ความคิดเห็นและคำถามทั้งหมดของคุณตามวันในสัปดาห์และช่วงเวลาของวัน

ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้เรียนรู้โดยทั่วไปว่าควรโพสต์เวลาใดดีที่สุด จากนั้น ทั้งหมดจะเป็นการทดลองกับเวลานั้นและปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น ผลลัพธ์? คุณสามารถเริ่มบันทึกช่วงเวลาที่มีจำนวนการโต้ตอบที่เป็นไปได้สูงสุดสำหรับเนื้อหาที่สำคัญที่สุดของคุณ

AI ก้าวเข้ามาพร้อมคำแนะนำการตั้งเวลาเนื้อหา

คุณได้พิชิตสิ่งที่ยาก: การสร้างเนื้อหาที่สะท้อนถึงผู้ชมของคุณ การเผยแพร่ควรเป็นการบรรเทา ไม่ใช่กระบวนการที่ซับซ้อนอื่น เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นกรณีนี้ นักการตลาดสามารถใช้ AI สำหรับคำแนะนำการจัดกำหนดการเนื้อหา โดยพิจารณาจากพฤติกรรมของผู้ชมของตนเอง AI ก้าวไปไกลกว่าข้อมูลในอดีต โดยเพิ่มเลเยอร์ให้กับอัลกอริทึมมากขึ้น: ในอดีตเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการเผยแพร่ กิจกรรมของผู้ใช้ และผู้ใช้ที่ออนไลน์

คำแนะนำการเผยแพร่ Socialbakers AI มาในสองรูปแบบ อย่างแรกคือแผนที่ความหนาแน่นของภาพชั่วโมงและวันธรรมดาที่แนะนำในการโพสต์เนื้อหาเพื่อให้ได้รับสารอินทรีย์สูงสุด แผนที่ความหนาแน่นยังมีข้อมูลเกี่ยวกับการแสดงผลที่ไม่ได้รับเมื่อโพสต์นอกเวลาที่แนะนำ

คำแนะนำการตั้งเวลาเนื้อหาสามารถเข้าถึงได้โดยตรงในผู้เผยแพร่เนื้อหาและปฏิทิน เพียงเลือกสิ่งที่เรียกว่า PrimeTime เมื่อจัดกำหนดการเนื้อหา แล้วโพสต์จะออกไปทันทีที่ควร

Social Keepers เอเจนซี่ที่ทำงานกับบุคคลสาธารณะและผู้มีอิทธิพลเป็นหลัก ใช้ประโยชน์จาก AI ตลอดเวิร์กโฟลว์การตลาด เผชิญกับความท้าทายที่มีลักษณะเฉพาะของความสัมพันธ์กับเอเจนซีและลูกค้า: วิธีเชื่อมต่อกับผู้ชมที่แตกต่างกันในหลายโปรไฟล์ สร้างกลยุทธ์ที่ปรับแต่งได้ และวิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อรักษาลูกค้าไว้

Beya Jemaa ผู้จัดการบัญชีดิจิทัลของเอเจนซี่ใช้ PrimeTime สำหรับลูกค้าแต่ละรายโดยระบุว่า "การรู้เวลาที่ดีที่สุดที่แน่นอนในการโพสต์สำหรับลูกค้าที่แตกต่างกันทั้งหมดช่วยให้เราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้สูงสุด" ด้วยการจัดการและตรวจสอบการเผยแพร่ด้วย Socialbakers หน่วยงานรับรองผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

4. AI ในการตลาดช่วยให้คุณลงทุนในเนื้อหาที่มีคุณภาพได้อย่างไร

ตามรายงานการวิจัยกลุ่มสื่อโลกปี 2019 นักการตลาด 78% เชื่อว่าแคมเปญการตลาดที่เน้นเนื้อหาจะเติบโตอย่างต่อเนื่องในอีกสองปีข้างหน้า แม้ว่าทุกโพสต์จะไม่ได้รับความนิยมอย่างมาก แต่นักการตลาดที่ชาญฉลาดสามารถระบุรูปแบบในเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด และใช้ข้อมูลเชิงลึกนี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ที่เน้นเนื้อหาเป็นหลัก

แนวทาง DIY เพื่อระบุโพสต์ที่มีส่วนร่วม

นักการตลาดหลายคนติดตามเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดโดยใช้ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ข้อมูลเชิงลึกส่วนตัว และแม้แต่กลุ่มโพสต์เพื่อดูประสิทธิภาพเนื้อหาทั้งหมด หากคุณตรวจสอบเมตริกโซเชียลมีเดียที่สำคัญได้ในที่เดียวได้ยิ่งดี ความเร็วและการเข้าถึงเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญสำหรับการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพในแพลตฟอร์มต่างๆ และช่วยให้ทีมสามารถตัดสินใจอย่างรอบคอบในระยะเวลาอันสั้น

สำหรับทีมที่สร้างเนื้อหาในโปรไฟล์และแพลตฟอร์มต่างๆ ความต้องการนี้เติบโตขึ้นเท่านั้น และหากทีมของคุณใช้เวลามากเกินไปในการรวบรวมและจัดเรียงข้อมูลโดยดำเนินการด้วยตนเอง คุณอาจพลาดกรอบเวลาโปรโมตโพสต์และเพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุด

AI กระโดดเข้าสู่การวิเคราะห์ประสิทธิภาพเนื้อหาในระดับที่ใหญ่ขึ้น

การตลาดด้วย AI ช่วยให้มั่นใจได้ว่าความฉลาดทางเนื้อหามีความชาญฉลาด เป็นระบบอัตโนมัติ และแม่นยำยิ่งขึ้น เมื่อใช้ AI ในการริเริ่มทางการตลาด คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกทันทีเกี่ยวกับเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายและเพิ่มการมีส่วนร่วม ก่อนที่จะสายเกินไป

นักการตลาดสามารถใช้ AI เพื่อตรวจสอบเกณฑ์มาตรฐานเนื้อหาส่วนบุคคลและวัดความคืบหน้าได้ Socialbakers AI ใช้เกรดเนื้อหาจาก A+ ถึง D เพื่อให้การวิเคราะห์ตรงไปตรงมาและใช้งานง่าย จากการวิเคราะห์ข้อมูลในอดีต โพสต์ออร์แกนิกทุกโพสต์จะได้รับคะแนนโดยอัลกอริทึม การประเมินขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพที่เป็นไปได้ของโพสต์ ซึ่งตัดสินโดยรูปแบบที่เรียนรู้และ AI

เกรดสำหรับคู่แข่งและผู้มีอิทธิพลก็มีให้เช่นกัน ให้มุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับแนวโน้มและความล้มเหลว การจัดระดับเนื้อหาทำให้ง่ายต่อการใช้ประโยชน์จากธีม หัวข้อ หรือรูปแบบเนื้อหาที่สำคัญเพื่อให้มีส่วนร่วมมากขึ้น

La Redoute ไซต์อีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ของฝรั่งเศสสำหรับเครื่องแต่งกายและของตกแต่งบ้าน ใช้เนื้อหาที่ชาญฉลาดเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์เนื้อหาทางสังคม ด้วย AI ทำให้ La Redoute สามารถสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมมากขึ้น ไม่เพียงแต่จะเกิน KPI เท่านั้น แต่ยังเพิ่มยอดขายอีกด้วย

Anna Faure หัวหน้าฝ่ายโซเชียลมีเดียของ La Redoute กล่าวว่า "ด้วย Socialbakers เราสามารถกระตุ้นความตั้งใจในการซื้อและเพิ่มอัตราการแปลงจากแคมเปญ Les Preferes ของเราได้ถึง 40% ความชาญฉลาดของเนื้อหาแบบบูรณาการของ Socialbakers ช่วยให้เราบรรลุผลลัพธ์เหล่านี้ ทำให้เราสามารถสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับผู้ชม”

ความฉลาดทางเนื้อหาทำให้การค้นหาเนื้อหาที่ดีที่สุดเป็นเรื่องง่ายสุด ๆ แต่ยังสามารถเปิดเผยรูปแบบในการมีส่วนร่วม ซึ่งเป็นหัวข้อยอดนิยมสำหรับเซสชันการวางแผนสร้างสรรค์ครั้งต่อไปของคุณในทีมการตลาด Stacy Martinet รองประธานฝ่ายกลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารของ Adobe ระบุไว้ในรายงานแนวโน้มประจำปี 2019 ของ Adobe ว่า “บริษัทที่ผสานรวมข้อมูลและความคิดสร้างสรรค์ในแนวทางปฏิบัติในแต่ละวันจะผลักดันการเติบโตของบริษัทที่มีความสามารถเหล่านั้นแต่จัดการได้เพิ่มขึ้น 2 เท่า ต่างหาก” ประโยชน์ที่นี่ชัดเจน

• คุณฉลาดกว่า Socialbakers AI หรือไม่? ดูวิดีโอ และเล่นกับผู้เชี่ยวชาญของเราขณะที่พวกเขาพยายามเอาชนะอัลกอริทึมในเกมทายคุณภาพเนื้อหานี้

พร้อมที่จะทำให้เนื้อหาของคุณฉลาดขึ้นแล้วหรือยัง

เริ่ม

5. AI ในการตลาดนำเนื้อหาเชิงลึกไปสู่อีกระดับได้อย่างไร

การติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดแบบองค์รวม แบรนด์อื่นๆ ในพื้นที่ของคุณทำอะไรและทำได้ดีไปกว่าคุณ? การรู้ว่าผู้ชมของคุณทับซ้อนกัน ค้นพบสิ่งที่สะท้อนอยู่ในตอนนี้ และการเรียนรู้จากจุดสูงสุดและต่ำสุดของอุตสาหกรรม ช่วยให้คุณวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณได้ดีขึ้นเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม

แนวทาง DIY เพื่อดำเนินการวิเคราะห์อุตสาหกรรม

สำหรับแบรนด์มากมาย Market Intel เป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวัน การตรวจสอบเนื้อหาแบรนด์ของคุณในแนวกว้างจะช่วยให้เข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณอย่างชัดเจน ด้วยข้อมูลเชิงลึกนี้ คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพเนื้อหาและนำเสนอ KPI ทางสังคมที่สำคัญที่สุดได้

กระบวนการนี้อาจทำให้เสียเวลาหรือเช็คอินรายวันอย่างรวดเร็วและมีประโยชน์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ เพื่อให้การวิเคราะห์เป็นไปอย่างทันท่วงทีและดำเนินการได้ ขอแนะนำให้รวมข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะทั้งหมดเข้ากับการเปรียบเทียบที่อ่านง่าย เมื่อเข้าถึงภาพรวม คุณจะระบุจุดยืนของคุณและกำหนดเป้าหมายการแข่งขันได้ดีขึ้นได้ง่ายขึ้น

AI ก้าวเข้ามาเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกนอกเหนือจากข้อมูลดิบ

AccorHotels แสดงให้เห็นความจำเป็นในการจัดระเบียบข้อมูลเชิงลึกทั้งหมด Sana Achaoui ผู้อำนวยการฝ่ายโซเชียลมีเดียและเนื้อหาแบรนด์ – Luxury & Premium Brands Accor กล่าวว่า “จำเป็นต้องมีโครงสร้างการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยให้เราขับเคลื่อนประสิทธิภาพของแบรนด์ได้ในวงกว้าง ฉันเฝ้าติดตามบัญชีของคู่แข่งมากกว่า 200 บัญชีในโซเชียลพร้อมกับบัญชีของเราเอง ซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะทำด้วยตนเอง สำหรับแต่ละแบรนด์ ฉันสร้างแดชบอร์ดที่กำหนดเองพร้อมชุด KPI ที่สำคัญที่สุด Socialbakers มีบทบาทสำคัญ และทำให้ชีวิตของฉันง่ายขึ้นมากอย่างแน่นอน”

แล้วข้อมูลเชิงลึกทั่วกระดานรวมถึงการตลาดโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินล่ะ? ในการสำรวจการใช้จ่ายของ CMO ปี 2019-20 ครั้งล่าสุด Gartner รายงานว่า 26 เปอร์เซ็นต์ของงบประมาณการตลาดจะเป็นการจ่ายสื่อ วันนี้ นักการตลาดต้องการข้อมูลมากกว่านี้เพื่อเล่นในอาณาจักรนี้ให้ประสบความสำเร็จ ด้วย AI ในการตลาดดิจิทัล ความรู้ในอุตสาหกรรมสามารถเจาะลึกได้มากขึ้น

ในกรณีนี้ Socialbakers AI จะช่วยในการวิเคราะห์ทุกประเภท กรณีการใช้งานที่น่าสนใจอย่างหนึ่งช่วยให้นักการตลาดตรวจพบว่าโพสต์ของแบรนด์อื่นเป็นแบบทั่วไปหรือโปรโมต โดยการติดตามพฤติกรรมของโพสต์ในเวลา (ไดนามิกอย่างไรและได้รับการโต้ตอบอย่างไร) และเปรียบเทียบกับพฤติกรรมปกติของเนื้อหาที่โปรโมต AI สามารถตัดสินใจได้จริงว่าพฤติกรรมนั้นเป็นเรื่องปกติสำหรับโพสต์ที่โปรโมตหรือไม่

ด้วยเหตุนี้ จึงง่ายต่อการตอบคำถามสำคัญ: แบรนด์ใดในอุตสาหกรรมของฉันที่ลงทุนในสังคม พวกเขาโปรโมตเนื้อหาใดและเมื่อใด เนื้อหามีประสิทธิภาพดีแค่ไหน? ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโบนัสนี้สามารถชี้ให้เห็นถึงมาตราส่วนเมื่อต้องเพิ่มงบประมาณให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หรือแม้กระทั่งยอมให้มีการโอ้อวดเกี่ยวกับการใช้จ่ายของคุณอย่างชาญฉลาดในตลาดของคุณ

6. AI ในการตลาดให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ชมรู้สึกอย่างไร

ความเกี่ยวข้องของเนื้อหาและความรู้สึกของผู้ชมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณไปพร้อม ๆ กับหัวใจ หากคุณให้บริการเนื้อหาที่ไม่เป็นประโยชน์ น่าสนใจ หรือเกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง ผู้ชมอาจพัฒนาความรู้สึกด้านลบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น การมีระบบในการตรวจจับและตอบสนองต่อละครแบบครั้งเดียวเทียบกับคลื่นเชิงลบช่วยให้คุณจัดการข้อกังวลเกี่ยวกับความภักดีต่อแบรนด์ก่อนที่จะเติบโต ท้ายที่สุด ชื่อเสียงของแบรนด์เป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของคุณ

แนวทาง DIY เพื่อตั้งค่าสถานะความรู้สึกด้วยตนเอง

ทีมการตลาดอาจพึ่งพาผู้จัดการชุมชนในการติดตามความคิดเห็นด้วยตนเองเกี่ยวกับความคิดเห็นที่พวกเขาได้รับ ซึ่งเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อที่ไม่สามารถขยายได้หากไม่มี AI ผู้จัดการชุมชนที่ผ่านการฝึกอบรมต้องประเมินความหมายแฝงของทุกความคิดเห็น ทั้งในแง่บวก แง่ลบ และเป็นกลาง ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดภายใน แนวทางของแบรนด์ หรือประสบการณ์ของพวกเขาเอง

การมีมิติข้อมูลนี้ทำให้แบรนด์ต่างๆ มองเห็นแนวโน้มความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์หรือแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งได้ แต่การทำงานมากเกินไปและแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะรักษาความถูกต้องโดยปราศจาก AI สำหรับนักการตลาดที่ให้ความสำคัญกับความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์เนื้อหาอย่างลึกซึ้ง จำเป็นต้องมีแนวทางที่น่าเชื่อถือมากขึ้น

AI เข้ามาจับรูปแบบวิกฤตในชุมชนของคุณ

สำหรับการดำเนินงานขนาดใหญ่ การวิเคราะห์ความรู้สึกและการจัดการชุมชนจะต้องรวดเร็วและเป็นส่วนตัวจึงจะมีประโยชน์ การใช้ AI นักการตลาดสามารถติดตามความรู้สึกของผู้ชมที่มีต่อเนื้อหาได้อย่างง่ายดาย วัดการสื่อสารทั้งหมดที่มาพร้อมกับวิธีการอัตโนมัติ

Socialbakers AI ได้รับการสอนเป็นพิเศษให้รับรู้ความรู้สึกในส่วนของวลีที่เล็กที่สุด รวมถึงความคิดเห็นและการสนทนาโดยตรง มันเรียนรู้ที่จะพัฒนาคำศัพท์อย่างต่อเนื่อง การวิเคราะห์ความรู้สึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถแข่งขันกับการรับรู้ของมนุษย์ได้อย่างแม่นยำถึง 80% ทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลจำนวนมหาศาลได้โดยไม่ชักช้า

ด้วยการใช้ AI นักการตลาดสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญและดำเนินการอย่างถูกต้องโดยเร็วที่สุด ใช้ Tune Talk เป็นตัวอย่าง ด้วยการจัดการชุมชนที่เป็นตัวเอก Tune Talk ซึ่งเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนบนมือถือ (MVNO) ที่เติบโตเร็วที่สุดในมาเลเซียจึงโดดเด่นกว่าใคร

สำหรับพวกเขา มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการแสดงเนื้อหาที่มีความหมายและมีส่วนร่วมในการสนทนากับผู้ติดตามทุกคน Fara Hasan หัวหน้าฝ่ายสื่อสารและเนื้อหาที่ Tune Talk Sdn Bhd กล่าวว่า "ด้วย Socialbakers เราสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างสะดวก โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าที่มีอยู่ ทำให้พวกเขารู้สึกชื่นชมมากขึ้นและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ Socialbakers ช่วยในภารกิจของเราในการส่งมอบการเชื่อมต่อส่วนบุคคลที่ไร้อุปสรรค – ไม่เพียงเฉพาะกับลูกค้าปัจจุบันของเรา แต่ยังรวมถึงผู้ใช้ที่มีศักยภาพด้วย”

และอะไรคือผลลัพธ์ของการมีแนวทางที่เน้นกลุ่มเป้าหมายโดยเฉพาะ? พวกเขาได้รับการตอบสนอง ความรัก เพิ่มขึ้น +341% บน Facebook จากปี 2018 ถึง 2019

อนาคตของ AI ในการตลาด

การตัดสินใจที่นักการตลาดต้องเผชิญในแต่ละวันก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้คุณต้องปวดหัว พื้นที่ดิจิทัลปี 2020 เต็มไปด้วยโอกาส เทรนด์ และความท้าทายใหม่ๆ สำหรับทีมการตลาดบางทีม แนวทาง DIY ตามข้อมูลที่คำนวณสามารถตอบคำถามเร่งด่วนที่สุดของพวกเขาได้ แต่เมื่อจำเป็นต้องเจาะลึกและปรับขนาดให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ การตลาดแบบ AI ในแพลตฟอร์มแบบครบวงจรคือหนทางข้างหน้า

ในปี 2020 และปีต่อๆ ไป AI จะช่วยในด้านการตลาดได้อย่างไรนั้นชัดเจน จะสนับสนุนเป้าหมายที่ทะเยอทะยานที่สุดของนักการตลาดที่พร้อมและเต็มใจที่จะรับประโยชน์สูงสุดจากสินทรัพย์ข้อมูล ทำการตลาดให้แตกต่างออกไป และสร้างผลกระทบอย่างแท้จริงต่อประสบการณ์ออนไลน์ของผู้ชม

AI มีความสำคัญต่ออนาคตของการตลาด แต่ค้นหาว่านักการตลาดชั้นนำให้ความสำคัญกับอะไรอีกในปี 2020